大型酒店招聘計劃方案.doc

.酒店招聘計劃方案一、招聘目的：1、為酒店招聘合適員工，保證酒店正常開展運營工作。2、選拔優(yōu)秀人才，為酒店補充人員，提升酒店員工活力。3、為酒店選拔和儲備具有潛力的優(yōu)秀人才。二、預計招聘人數：人三、招聘職位：1、前廳部：5人2、餐飲部：10人3、客房部：10人4、銷售部：10人5、人力資源部：2人6、采購部：2人四、職位描述及職位要求（一）、前廳部：前廳部經理：崗位職責:1、掌握前廳內的設施及活動，監(jiān)督及管理前廳內的日常工作。2、對前廳服務員進行定期培訓，確保酒店的政策及標準得以貫徹執(zhí)行。3、熟悉前廳各項業(yè)務，善于解決工作中的各種疑難問題。4、具有較強的溝通能力，能妥善處理各種投訴，卻保客人得到滿意服務。5、流利的英語口語表達能力，熟練操作酒店電腦Opera操作系統(tǒng).職位要求：學歷要求：大專以上；具有1-2年酒店從業(yè)經驗；形象氣質佳，工作認真負責。前廳接待員：崗位職責：1、為客人提供接待、預定、結帳的服務。2、形象氣質佳，工作認真負責，親和力強，具有良好的溝通能力。3、熟練的英語口語表達能力，懂酒店電腦操作系統(tǒng)。職位要求：1、學歷要求：高中以上；2、形象氣質佳，能夠服從管理，具有良好的團隊合作意識。3、普通話標準，善于溝通。4、熟練的英語口語表達能力。（二）、客房部：客房部經理：崗位職責：1、負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。2、有客房部經理的工作經歷，抗壓能力強，精通酒店各種清潔保養(yǎng)的設備的使用和保養(yǎng)的方法。3、負責客房部經營管理的有關方針決策，負責客房部的計劃、組織、指揮及所有工作，承擔客房部經營管理中的責任。職位要求：1、學歷要求：大專以上；2、有五年以上五星級酒店相關工作經驗；具有一定人事管理能力；3、良好的英語口語表達能力。客房部主管：崗位職責：1、精通專業(yè)知識，富有團隊協(xié)作精神，踏實肯干，能適應不同班次安排。2、具有較強的服務意識及管理能力，有一定的口語基礎。3、懂得酒店客房運作流程，布草及消耗品成本控制流程。職位要求：1、學歷要求：大專以上；酒店管理相關轉業(yè)知識2、通曉客房部整體運作及管理工作，兩年以上星級酒店客房部主管工作經驗。3、具有良好的溝通協(xié)調能力。（三）、銷售部銷售部助理：崗位職責：1、協(xié)助銷售經理完成酒店產品的銷售，2、熟悉酒店工作相關流程，相關專業(yè)畢業(yè)，3、具有良好的溝通及創(chuàng)新能力，擁有一定客戶資源，能夠承受工作壓力。職位要求：1、學歷要求：大專以上學歷；2、溝通能力佳，親切大方，人際關系良好，積極負責。3、與各營銷部人員溝通、協(xié)調，協(xié)助營銷人員開發(fā)新的信息發(fā)布渠道。4、熟悉酒店工作流程，以便更好的開展工作。（四）餐飲部餐飲部主管：崗位職責：1、對餐飲部經理負責，發(fā)揮助手作用，按時、按質、按量完成上級分配的各項工作任務。2、負責本區(qū)域的清潔衛(wèi)生及餐具的保養(yǎng)保管工作，定期檢查區(qū)域衛(wèi)生定期做餐具盤點。3、加強營業(yè)中的督導，堅持在一線指揮，及時發(fā)現和糾正服務過程中的問題，不斷改善服務質量，妥善處理客人糾紛。4、協(xié)助餐廳主管擬定本餐廳的服務標準，工作程序。職位要求：1、學歷要求：大專以上：2、具有良好的溝通合作能力，又較強的團隊合作意識；3、能夠適應快速的工作狀態(tài)，抗壓能力強。4、具有良好的服務意識，態(tài)度親和，工作認真負責；5、妥善處理投訴，保證客人得到優(yōu)質服務。（五）人力資源部招聘助理：崗位職責：1、協(xié)助部門經理完成部門招聘、調配、待崗員工管理工作。2、負責考評具體工作、員工獎懲和違紀職工處理辦理。3、參與公司各種組織機構設置、撤銷、并合重組工作，以及定編調控和管理富余人員分流安置4、配合部門經理進行人力資源調查、分析、診斷、評價和評估，人力資源開發(fā)和人才序列的建設。職位要求：1、大專以上學歷，經濟、管理等相關專業(yè)畢業(yè)。2、熟悉勞動用工法律法規(guī)相關規(guī)定。3、能夠堅持原則，嚴格按政策辦事，有較強的工作責任心。4、做事細致認真，具有較強的人員協(xié)調能力。薪酬助理：崗位職責：1、協(xié)助部門經理制定企業(yè)薪酬管理制度，貫徹落實，并協(xié)助做好季度、月度工資預測工作。2、負責員工銀行代發(fā)工資轉帳單。3、負責員工每月的工資扣稅表。職位要求：1、大專以上學歷，經濟、管理等相關專業(yè)畢業(yè)。2、熟悉勞動法、勞動合同管理條例等相關法律法規(guī)。3、熟練掌握公司工資系統(tǒng)軟件及OA辦公自動化管理。（六）采購部采購助理：崗位職責：1、協(xié)助采購主管與供應商洽談價格，付款方式，費用支持，品種選擇，促銷活動等。2、供應商考核。3、把握預算實際，對每月預算指標有責任達成預算實際。職位要求：1、大專以上學歷。2、工作認真細致，由較強的責任心。3、有良好的人際溝通能力。4、能夠堅持原則，嚴格按政策辦事。五、招聘面向對象及要求主要面向酒店管理及相關專業(yè)應屆畢業(yè)生，具有良好的溝通能力，又較強的團隊合作意識，流利的英語