2001年9月江西匯仁集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目建議書-九略管理顧問

1 九略管理顧問公司 2001年 9月 16日 江西匯仁集團(tuán) 管理咨詢項(xiàng)目建議書 2 目 錄 項(xiàng)目背景 項(xiàng)目內(nèi)容 項(xiàng)目研究思路 項(xiàng)目運(yùn)作思路 關(guān)于九略 3 本項(xiàng)目建議書是在九略管理顧問公司藺益先生、楊冬生先生與匯仁集團(tuán)張巍先生初步溝通的基礎(chǔ)上，為雙方的進(jìn)一步合作而制定。 本項(xiàng)目建議書提出了我們對(duì)匯仁集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo) 、 整體構(gòu)想 、 研究思路和方法以及項(xiàng)目進(jìn)程等內(nèi)容 。 這些內(nèi)容只是根據(jù)我們對(duì)匯仁集團(tuán)的初步認(rèn)識(shí)而提出的設(shè)想 ， 還需要雙方進(jìn)一步交流與溝通 ， 以便我們改進(jìn) ， 并得到貴公司的認(rèn)可 。 我們真誠希望能夠利用我們的管理咨詢優(yōu)勢(shì)和管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn) ，為匯仁集團(tuán)的發(fā)展提供幫助 。 愿我們愉快合作 ， 共同發(fā)展 ！ 4 一、項(xiàng)目背景 80年代：雙環(huán)蜂乳廠，最高產(chǎn)值曾達(dá) 1400萬元； 1992年：中外合資匯仁有限公司成立，進(jìn)入制藥行業(yè)； 1994年：完成技術(shù)改造并正式投入生產(chǎn)； 1996年：推出增智健腦液； 1997年：成立匯仁集團(tuán)有限公司； 1997年：推出匯仁腎寶合劑，當(dāng)年產(chǎn)值 3億， 2000年單品銷售收入 10億； 1998年：推出匯仁烏雞白鳳丸， 2000年單品銷售收入 4億； 1996-2000年，匯仁銷售收入年平均增長率達(dá)到 100%； 2000年企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入 15億元。 匯仁集團(tuán)的發(fā)展歷程 5 一、項(xiàng)目背景 匯仁集團(tuán)成功的影響因素 對(duì)市場(chǎng)的敏感，對(duì)營銷與研發(fā)的高度關(guān)注，造就了匯仁的成功。 營銷 研發(fā) 生產(chǎn) 匯仁 品牌 營銷 網(wǎng)絡(luò) “ 仁者愛人”的企業(yè)文化宣言 匯仁品牌在全國的知名度 百家分公司及三千名營銷人員 不斷完善的營銷機(jī)制 持續(xù)穩(wěn)定的研發(fā)投入 與相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作 共計(jì)已推出 60余個(gè)產(chǎn)品 匯仁集團(tuán) 6 一、項(xiàng)目背景 中國制藥行業(yè)總體環(huán)境 現(xiàn)象 機(jī)遇或挑戰(zhàn) 制藥企業(yè)“此起彼伏” 產(chǎn)品單一，后續(xù)產(chǎn)品跟不上營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展；研發(fā)能力較弱，新產(chǎn)品無法及時(shí)跟進(jìn) 加入 WTO 國內(nèi)西藥生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻、制藥企業(yè)面臨跨國公司直接競爭、存在聯(lián)盟與并購機(jī)會(huì) 處方藥與非處方藥廣告投入比例限制 企業(yè)整體運(yùn)營模式及營銷模式將發(fā)生變化 藥品流通渠道開放 可以通過前向一體化，增強(qiáng)企業(yè)競爭能力 GMP認(rèn)證 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平及能力提出更高要求 目前，國內(nèi)中藥及生物制藥企業(yè)再一次面臨巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。能夠通過企業(yè)綜合能力的提高取得更快發(fā)展的企業(yè)，將更加具有生命力。 7 一、項(xiàng)目背景 匯仁集團(tuán)可能存在的問題 企業(yè)戰(zhàn)略是否明晰 -匯仁要成為什么樣的企業(yè)？面對(duì)眾多的誘惑企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何抉擇？ 匯仁已經(jīng)成為一個(gè)可控高效的企業(yè)集團(tuán)了嗎？管理能力是否足以支撐企業(yè)高速發(fā)展？是否存在管理關(guān)系不清、組織效率低下的問題？集團(tuán)總部的功能是否很好的得到了發(fā)揮？ 影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素 人力資源體系是推動(dòng)、維持還是限制了企業(yè)的發(fā)展？是否存在員工流失率過高、薪酬結(jié)構(gòu)不合理、考核體系不統(tǒng)一、人力資源隊(duì)伍素質(zhì)偏低等現(xiàn)象？ 在企業(yè)發(fā)展的不同階段，所面臨的主要任務(wù)和工作重點(diǎn)是不同的。目前，匯仁已經(jīng)具務(wù)了一定的企業(yè)和品牌知名度，銷售收入預(yù)計(jì)將達(dá) 20億左右。匯仁將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，企業(yè)的發(fā)展越來越依賴于綜合實(shí)力的提高。此時(shí)，制約企業(yè)發(fā)展的問題可能有： 8 二、項(xiàng)目內(nèi)容 項(xiàng)目最終目標(biāo) 明確企業(yè)發(fā)展方向，提高企業(yè)組織效率，建立相對(duì)穩(wěn)定、對(duì)價(jià)值為導(dǎo)向的高素質(zhì)人力資源隊(duì)伍，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 項(xiàng)目內(nèi)容 1 匯仁集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略澄清 2 匯仁集團(tuán)管理模式優(yōu)化（集團(tuán)構(gòu)成模式與集團(tuán)中心管理模式） 3 匯仁集團(tuán)人力資源管理體系完善 集團(tuán)管理模式 人力資源體系 組織效率提升 其它因素配合 企業(yè)效益提升 企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 9 三、項(xiàng)目研究思路 總體思路 企業(yè)戰(zhàn)略澄清 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元組合與優(yōu)化 集團(tuán)構(gòu)成模式 集團(tuán)中心管理模式 人力資源管理體系 10 三、項(xiàng)目研究思路（一） 戰(zhàn)略澄清 公司目標(biāo)體系 業(yè)務(wù)目標(biāo) 整體經(jīng)營目標(biāo) 客戶滿意度目標(biāo) 核心競爭力發(fā)展目標(biāo) 結(jié)果性目標(biāo) 基礎(chǔ)目標(biāo) 或持續(xù)性目標(biāo) 當(dāng)期目標(biāo) 可持續(xù)發(fā)展目標(biāo) 11 三、項(xiàng)目研究思路（一） 戰(zhàn)略澄清 財(cái)務(wù) 資本報(bào)酬率 現(xiàn)金流 項(xiàng)目盈利性 業(yè)績可靠性 客戶 金錢的價(jià)值 競爭性價(jià)格 無爭吵關(guān)系 表現(xiàn)優(yōu)異的專業(yè)人員 創(chuàng)新 內(nèi)部 塑造顧客需要 質(zhì)量服務(wù) 安全 /損失控制 良好的項(xiàng)目管理 成長 員工發(fā)展 績效提升 整體滿意度 戰(zhàn)略 不同的戰(zhàn)略思路、不同資源配置、導(dǎo)致不同的戰(zhàn)略行動(dòng) 12 三、項(xiàng)目研究思路（一） 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元組合與優(yōu)化 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元體系 發(fā)展中業(yè)務(wù) 成熟業(yè)務(wù) 新興（培育）業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)組合優(yōu)化 形成業(yè)務(wù)層級(jí) 13 三、項(xiàng)目研究思路（二） 集團(tuán)構(gòu)成模式 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及優(yōu)化的業(yè)務(wù)單元組合情況，確定以何種方式構(gòu)建集團(tuán)，即進(jìn)行 集團(tuán)構(gòu)成模式的定位 。 集團(tuán)類型 集團(tuán)主要特點(diǎn) 投資控股集團(tuán) 以資本收益率為主要指標(biāo)投資并管理 職能管理集團(tuán) 對(duì)公共的控制性職能進(jìn)行管理與控制 產(chǎn)業(yè)控股型集團(tuán) 集中控股某幾個(gè)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢(shì) 經(jīng)營性集團(tuán) 集團(tuán)做為旗艦進(jìn)行經(jīng)營管理 選擇何種集團(tuán)構(gòu)成模式必須根據(jù)所處行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)歷史情況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)家特點(diǎn)等因素，在進(jìn)行綜合評(píng)估后確定。同時(shí)，某一個(gè)企業(yè)集團(tuán)可能同時(shí)是兩種以上集團(tuán)類型的混合體。 14 三、項(xiàng)目研究思路（二） 集團(tuán)構(gòu)成模式 根據(jù)集團(tuán)構(gòu)成模式定位，對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略重組，從而 形成一個(gè)可控高效的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán) 。 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 單 元 確 定 集 團(tuán) 構(gòu) 成 模 式 確 定 形成業(yè)務(wù)板塊 財(cái)務(wù)管理模式 明確管理關(guān)系 構(gòu)建集團(tuán)中心 形成某種類型 的企業(yè)集團(tuán) 15 三、項(xiàng)目研究思路（二） 集團(tuán)中心管理模式 集團(tuán)中心，即總部職能機(jī)構(gòu)，其核心任務(wù)是通過服務(wù)與管理爭取為所屬企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。 為此，必須正確回答如下問題：集團(tuán)中心應(yīng)該如何設(shè)計(jì)？如何運(yùn)作？主要職責(zé)是什么？首要戰(zhàn)略和組織任務(wù)是什么？同各個(gè)企業(yè)的關(guān)系是什么？ 組織機(jī)構(gòu) 支持系統(tǒng) 溝通機(jī)制 決策層風(fēng)格 集團(tuán)中心首要任務(wù) 企業(yè)戰(zhàn) 略目標(biāo) 集團(tuán)中心操縱杠桿 集團(tuán)中心設(shè)計(jì)框架 16 三、項(xiàng)目研究思路（二） 集團(tuán)中心管理模式：首要任務(wù) 根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際情況，集團(tuán)中心的首要任務(wù)會(huì)有所不同。但任何一個(gè)集團(tuán)中心，其首要任務(wù)至少應(yīng)包括下列任務(wù)中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)： 集團(tuán)戰(zhàn)略管理 財(cái)務(wù)管理與控制 投資及業(yè)務(wù)組合領(lǐng)導(dǎo) 幫助所屬企業(yè)提升業(yè)績 高級(jí)管理人員的人力資源管理 集團(tuán)資源的整合、盤活與充分利用 建立所屬企業(yè)發(fā)展的公共平臺(tái) 示例：某集團(tuán)中心首要任務(wù) 2 協(xié)調(diào)資源，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng) 1投資及業(yè)務(wù)組織管理 3 幫助所屬企業(yè)提升業(yè)績 17 三、項(xiàng)目研究思路（二） 集團(tuán)中心管理模式：首要任務(wù) 示例：四種類型集團(tuán)的集團(tuán)中心可能的首要任務(wù) 集團(tuán)類型 集團(tuán)中心可能的首要任務(wù) 投資控股集團(tuán) 投資組合管理 職能管理集團(tuán) 集團(tuán)戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理與控制 產(chǎn)業(yè)控股型集團(tuán) 產(chǎn)業(yè)管理、產(chǎn)業(yè)分析與產(chǎn)業(yè)運(yùn)作 經(jīng)營性集團(tuán) 幫助主要企業(yè)提升業(yè)績 實(shí)際上，不同行業(yè)與業(yè)務(wù)的集團(tuán)中心其首要任務(wù)是不同的。如對(duì)營銷網(wǎng)絡(luò)龐大的日用消費(fèi)品企業(yè)，其集團(tuán)中心的首要任務(wù)可能是構(gòu)建獨(dú)立而強(qiáng)大的渠道能力，以支持所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的產(chǎn)品在該平臺(tái)上營銷。 18 三、項(xiàng)目研究思路（二） 集團(tuán)中心管理模式：完善操縱杠桿 集團(tuán)中心明確首要任務(wù)之后，就必須設(shè)計(jì)出其組織架構(gòu)與運(yùn)作模式，使其更有效的完成任務(wù)。為此，中心有四個(gè)主要的操縱杠桿： 集團(tuán)中心本身的組織架構(gòu) -規(guī)模、構(gòu)架與職責(zé)；例如，中心應(yīng)當(dāng)精干、獨(dú)立，只集中精力做首要任務(wù)。 各管理支持系統(tǒng)的支持，以便履行其主要任務(wù)；例如，企業(yè)運(yùn)作的策劃與監(jiān)控系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理程序、財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)、集團(tuán)人力開發(fā)制度等。 建立有效溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享；例如，建立相應(yīng)委員會(huì)、成立臨時(shí)執(zhí)行小組、建立多種溝通渠道等。 決策層風(fēng)格，即其領(lǐng)導(dǎo)公司的方式。例如，總裁的時(shí)間是如何花費(fèi)的、其注意力放在哪里等。 19 三、項(xiàng)目研究思路（三） 人力資源管理體系 基于我公司過去的咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理模式，實(shí)質(zhì)上是對(duì)傳統(tǒng)管理方式的一次革命，只有這樣的定位，才能使得這種新的模式的導(dǎo)入完全發(fā)揮出效用，并使得組織效率獲得革命性突破，企業(yè)的咨詢投入獲得最大化的產(chǎn)出。 其原因是：在內(nèi)部管理上目前制約我國大部分企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素是如何將企業(yè)外部市場(chǎng)的競爭價(jià)值與企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值創(chuàng)造協(xié)調(diào)、統(tǒng)一起來，進(jìn)而激發(fā)出企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)造力，提升企業(yè)外部的競爭力。 解決這一問題的“核心”不在技術(shù)上，而在理念上。 為此，在研究借鑒成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下現(xiàn)代人力資源管理體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司的咨詢實(shí)踐，我們創(chuàng)造了以現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)為保障，以從戰(zhàn)略的高度推動(dòng)理念的轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理再造為核心的人力資源咨詢模式。 20 企業(yè)外部市場(chǎng)的 競爭價(jià)值 企業(yè)內(nèi)部的 價(jià)值創(chuàng)造 企業(yè)價(jià)值 企業(yè)效益 企業(yè)內(nèi)部流程 的價(jià)值界定 企業(yè)內(nèi)部崗位 的價(jià)值界定 企業(yè)員工的崗位 勝任及崗位貢獻(xiàn) 個(gè)人價(jià)值 個(gè)人效益