廣東移動基于合作渠道的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷新模式.ppt

,模式介紹,背景概述,實踐成效,模式創(chuàng)新點,目錄,營銷手段：免費體驗、捆綁推廣營銷目標：缺乏業(yè)務(wù)價值傳遞業(yè)務(wù)發(fā)展：客戶粘性低，活躍用戶少,營銷模式粗放營銷渠道單一銷售能力不強,被動消費大進大出熱增冷用成本高居效益低下,迷局,原因,危害,傳統(tǒng)營銷,未發(fā)揮渠道優(yōu)勢,建立長效健康的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷新模式,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迷局,分布廣,人員多,合作渠道可發(fā)展為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷的重要渠道,易拓展,滲透深,成本低,合作渠道特點,合作渠道特點契合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣需要,拓展網(wǎng)點規(guī)模渠道升級改造有效考核激勵提高店員能力提供系統(tǒng)支撐,合作渠道營銷體系的不足,發(fā)展參差不齊營銷能力不強推廣支撐不力管理方式落后,需要解決問題,系統(tǒng)解決之道,現(xiàn)狀,思考,出路,轉(zhuǎn)型與突破,模式介紹,背景概述,實踐成效,模式創(chuàng)新點,目錄,以合作渠道為載體，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷為主要內(nèi)容，以科學的合作機制為保障的新型商業(yè)模式,1個模式,3個階段,8大舉措,深運營,大發(fā)展,體驗導入網(wǎng)點拓展系統(tǒng)支撐,分層歸類督導培訓整合傳播,網(wǎng)絡(luò)分銷體驗深化,打基礎(chǔ),星火聯(lián)盟模式138推進過程,模式易復制、發(fā)展見效快、激勵到末端,一個模式：星火聯(lián)盟是什么？,打基礎(chǔ)：體驗營銷理念導入,1,關(guān)鍵詞：EIPP渠道體驗戰(zhàn)略模型,1.環(huán)境體驗(E)：吸引用戶到達2.接觸體驗(I)：影響用戶滿意與否,3.流程體驗(P)：影響客戶是否繼續(xù)了解產(chǎn)品4.產(chǎn)品體驗(P)：決定用戶最終購買與否,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)點比例：50,加載數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)體驗專區(qū),全業(yè)務(wù)體驗平臺,傳統(tǒng)語音渠道,全業(yè)務(wù)渠道,轉(zhuǎn)型,打基礎(chǔ)：渠道拓展之傳統(tǒng)合作渠道轉(zhuǎn)型,1,網(wǎng)吧：主推移動互聯(lián)產(chǎn)品，拓展網(wǎng)吧過100家。音像店：結(jié)合傳統(tǒng)音樂渠道銷售，推動無線音樂產(chǎn)品落地。,為業(yè)務(wù)找渠道,手機銷售：結(jié)合手機的業(yè)務(wù)功能，推廣適配適業(yè)務(wù)。終端廠家：聯(lián)合諾基亞、愛立信等終端商渠道推廣飛信、手機電視等業(yè)務(wù)。,為渠道加業(yè)務(wù),校園：強化“種子客戶”影響力，在校園建立學生直銷團隊。廠區(qū)：加強客戶自傳播，在廠區(qū)建立直銷團隊。,客戶也是渠道,打基礎(chǔ)：渠道拓展之新型專項渠道拓展,1,完善的系統(tǒng)支撐是星火聯(lián)盟模式有效拓展的基礎(chǔ),彩鈴,二維碼,BOSS/IBOSS,營銷整合支撐平臺,酬金計算系統(tǒng),渠道管理系統(tǒng),業(yè)務(wù)平臺,打基礎(chǔ)：構(gòu)建業(yè)務(wù)營銷整合支撐平臺,1,實現(xiàn),深運營：搭建以督導為核心的培訓體系,2,覆蓋網(wǎng)點,1000多,覆蓋店員,3000多,5000次,26人的督導團隊,月培訓人次,打造高效數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣團隊,現(xiàn)場培訓指導,答題式培訓,全渠道覆蓋,星火網(wǎng)點分級管理,星火網(wǎng)點分類管理,中心商業(yè)圈,辦公圈,院校圈,生活圈,工廠圈,交通樞紐,深運營：進行合作網(wǎng)點分級分類管理,2,星級劃分,類別劃分,4.潛在需求5.業(yè)務(wù)范圍6.應(yīng)對策略,1.消費群體2.消費特征3.消費心理,降低營銷困難提高營銷效果,深運營：開展立體化整合傳播覆蓋,2,立體化、全方位的傳播覆蓋，激發(fā)客戶興趣,拉客銷售,主動體驗,轉(zhuǎn)變,大發(fā)展：擴展外延，開展網(wǎng)絡(luò)連鎖分銷,3,與合作網(wǎng)站深入融合,引導目標客戶進入網(wǎng)絡(luò)專營店,網(wǎng)絡(luò)連鎖分銷,跟蹤客戶行為,可量化評估的數(shù)據(jù)報表,商城后臺出具實時數(shù)據(jù)報表,根據(jù)業(yè)務(wù)量向合作網(wǎng)站結(jié)算費用,可按量計酬的結(jié)算標準,立即開通郵箱,立即使用郵箱,示例：139郵箱,擴展體驗范圍，為全市1000萬的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶提供了便捷的體驗渠道；豐富體驗形式，提供網(wǎng)上體驗站、手機下載吧體驗平臺。,豐富體驗形式：打造手機下載吧體驗平臺,擴展體驗范圍：構(gòu)建電子實體互動、分層次的新業(yè)務(wù)體驗營銷體系,大發(fā)展：渠道體驗營銷升級轉(zhuǎn)化,3,模式介紹,背景概述,實踐成效,模式創(chuàng)新點,目錄,渠道拓展及店員發(fā)展成效顯著,渠道規(guī)模：星火聯(lián)盟合作網(wǎng)點超過3500個，星火店員過萬人，渠道規(guī)模增長近兩倍，實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)合作渠道規(guī)?；l(fā)展；業(yè)務(wù)規(guī)模：業(yè)務(wù)量增長三倍，月銷售量超過80萬單，合作渠道已成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣不可或缺的重要力量。,渠道業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步提升,社會渠道實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康度明顯改善,重點業(yè)務(wù)普及率穩(wěn)步提升,重點業(yè)務(wù)活躍度明顯改善,業(yè)務(wù)收入：更加扎實，重點套餐使用率顯著提升，如GPRS、短信流量套餐使用率高達95%。業(yè)務(wù)規(guī)模：新業(yè)務(wù)普及率迅速提升，部分重點業(yè)務(wù)普及率超過50%。業(yè)務(wù)質(zhì)量：業(yè)務(wù)活躍度穩(wěn)步提高，實現(xiàn)業(yè)務(wù)高速普及的同時保持高活躍度。,模式介紹,背景概述,實踐成效,模式創(chuàng)新點,目錄,導入全新的營銷理念，確保業(yè)務(wù)推廣量質(zhì)并重；實施嚴格的管理制度，確保合作渠道健康發(fā)展；開展高效的考核激勵，確保推廣人員積極主動；建立標準的業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)推廣健康長效。,創(chuàng)新點1：體系發(fā)展、模式推廣,創(chuàng)新的EIPP體驗營銷戰(zhàn)略模型,體驗運營實踐提升,以EIPP體驗營銷理論為指導，從環(huán)境、觸點、流程和產(chǎn)品四個方面開展體驗營銷建設(shè)運營，提升渠道內(nèi)涵，推動開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷推廣。,創(chuàng)新點2：理論支撐、實踐檢驗,發(fā)揮連鎖規(guī)模優(yōu)勢，橫向不斷擴展渠道規(guī)模；整合聯(lián)動升級特點，縱向延伸網(wǎng)絡(luò)連鎖分銷；,創(chuàng)新點3：規(guī)模拓展、立體覆蓋,覆蓋客戶全生活圈數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)“隨處可見，隨手可得”,“一個打造，三個融合”實現(xiàn)多渠道業(yè)務(wù)即開即通，給客戶實時體驗的享受。,“一打造，三融合”計劃打造一個營銷支撐平臺融合一批業(yè)務(wù)管理平臺融合一套渠道管理平臺融合一個客戶管理平臺,創(chuàng)新點4：即開即通、實時體驗,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷整合支撐平臺,彩鈴,二維碼,BOSS/IBOSS,營銷整合支撐平臺,酬金計算系統(tǒng),渠道管理系統(tǒng),業(yè)務(wù)平臺,培訓不是簡單的填塞，而是以“三大平臺”為依托，挖掘渠道銷售潛能督導不是強勢的監(jiān)督，而是以“現(xiàn)場輔導”為核心，貼近渠道工作盲