企業(yè)效能監(jiān)察年終工作總結(jié)報(bào)告（二）.doc

工作總結(jié)參考范本企業(yè)效能監(jiān)察年終工作總結(jié)報(bào)告（二）撰寫人：_時(shí) 間：_按照上級公司的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合今年開展的“xxx”活動，xxx分公司對加油站進(jìn)行了“管理效能監(jiān)察”活動，相互促進(jìn)、共同推進(jìn)管理升級，有效遏制了跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)企業(yè)廉政建設(shè)。按照“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的工作要求對加油站管理的各個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，到達(dá)了預(yù)期的目標(biāo)。現(xiàn)對“加油站管理效能監(jiān)察”活動開展?fàn)顩r總結(jié)如下：一、效能監(jiān)察工作的前期準(zhǔn)備6月份分公司收到上級公司魯xxx服監(jiān)20xx4號文即【關(guān)于印發(fā)xxx加油站管理效能監(jiān)察實(shí)施方案的通知】后，領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，立即召開了效能監(jiān)察工作專題會議，認(rèn)真研究，深刻領(lǐng)會文件精神，廣泛發(fā)動，深入宣傳。對加油站進(jìn)行了效能監(jiān)察立項(xiàng)，并下發(fā)了效能監(jiān)察通知書。制定了xxx分公司加油站管理效能監(jiān)察實(shí)施方案。成立了以經(jīng)理為組長的效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)效能監(jiān)察全面工作。同時(shí)成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的工作小組，具體抓各項(xiàng)工作落實(shí)。一項(xiàng)任務(wù)，兩個(gè)小組，雙管齊下，為效能監(jiān)察帶給了組織保證。二、效能監(jiān)察工作的開展?fàn)顩r我們嚴(yán)格按實(shí)施方案的資料，步步落實(shí)，監(jiān)察依據(jù)有力，監(jiān)察重點(diǎn)突出。按照方案要求，我們在活動開展的前兩個(gè)月每周兩次檢查，活動開展兩個(gè)月后每兩周不少于一次對計(jì)劃管理、驗(yàn)收入庫、庫存管理、銷售管理、價(jià)格管理、付款結(jié)算、溢余、非成品油的銷售、安全生產(chǎn)、日常管理等多個(gè)方面進(jìn)行檢查，對每次檢查狀況認(rèn)真填寫效能監(jiān)察記錄表，對存在的問題立即整改，不斷規(guī)范管理。一是規(guī)范采購計(jì)劃的審批程序，始終堅(jiān)持統(tǒng)一配送的采購方式，按規(guī)定每個(gè)工作日申報(bào)第二天成品油的計(jì)劃。按照申報(bào)程序，逐級審批簽字存檔。堅(jiān)決杜絕私自采購。規(guī)范供應(yīng)廠商的管理，根據(jù)制度規(guī)定嚴(yán)格做到了對油品做了留樣，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向總公司反映并進(jìn)行記錄存檔;二是堅(jiān)持現(xiàn)場檢查，透過對卸油過程、油品庫存實(shí)地抽查，查看出入庫手續(xù)是否齊全，賬實(shí)是否相符，規(guī)范了庫存管理，增強(qiáng)了工作人員的職責(zé)心;嚴(yán)格卸油等入庫制度，始終堅(jiān)持所有油品保質(zhì)、保量準(zhǔn)確入庫。卸油、入庫堅(jiān)持4人原則的(站長、核算員、計(jì)量員、班組長)驗(yàn)收制度，現(xiàn)場檢查油品質(zhì)量，當(dāng)場核對。保管員當(dāng)場填寫驗(yàn)收入庫單，有關(guān)人員簽字生效，做到了嚴(yán)格把關(guān)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，效果明顯;三是付款狀況的監(jiān)察：嚴(yán)格按照程序逐級簽字，堅(jiān)決杜絕越權(quán)審批的發(fā)生，財(cái)務(wù)科監(jiān)督付款過程，簽字不完善不予放款，避免了擅自付款現(xiàn)象的發(fā)生。每次卸油入庫后，加油站核算員帶簽字完善的單據(jù)到財(cái)務(wù)科進(jìn)行對賬審核，做到了付款記錄與采購事實(shí)相符。四是庫存出庫方面：計(jì)量員按要求每日測量罐內(nèi)的實(shí)際庫存及時(shí)填寫保管帳，并按時(shí)向站長報(bào)告損益狀況。倉庫設(shè)有保管員，出庫做到了記帳及時(shí)，按最小單位出庫;加油站核算員定期對其進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符，按需領(lǐng)用，嚴(yán)格控制了出庫;帳表記錄規(guī)范，及時(shí)。保證了庫存準(zhǔn)確無誤。五是按照體系文件管理規(guī)定要求，每周一次自行對加油機(jī)進(jìn)行檢測和校隊(duì);配合地方質(zhì)檢部門每三個(gè)月對加油機(jī)進(jìn)行監(jiān)測，確保計(jì)量準(zhǔn)確無誤并將強(qiáng)檢標(biāo)示塑封后粘貼在加油機(jī)上，美化加油機(jī)的同時(shí)，提高了顧客的信譽(yù)度。五是銷售及價(jià)格方面，在加油機(jī)的醒目位置標(biāo)明油品型號，并在收款室設(shè)置管理有限公司和分公司投訴電話，專門受理油品質(zhì)量和其它銷售問題。自效能監(jiān)察工作開始至今顧客滿意度達(dá)5%，無銷售質(zhì)量問題投訴現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)在南北兩區(qū)加油站收款室設(shè)立了成品油價(jià)格公示牌，并按照管理有限公司的要求，及時(shí)調(diào)整和執(zhí)行零售價(jià)格。完善的硬件設(shè)施、優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量和良好的信譽(yù)，贏得了過往司機(jī)的好評。六認(rèn)真做好安全工作，做到萬無一失。每一天交接班時(shí)，由兩班班長檢查，報(bào)警器、滅火器、標(biāo)示牌、消防器材、消防沙等是否齊全有效。每一天一位安全員，時(shí)刻提醒顧客注意安全，避免站內(nèi)吸煙、打手機(jī)現(xiàn)象的發(fā)生。企管安全科每周三次對加油站進(jìn)行監(jiān)督檢查有無違章操作現(xiàn)象、消防安全設(shè)施、用電線路。確保萬無一失，為經(jīng)營生產(chǎn)帶給了有力的安全保障。三、成效透過對加油站的效能監(jiān)察，堵塞了經(jīng)營中的漏洞，降低了經(jīng)營成本，取得階段性成果。20xx年初截止到xx月底，加油站全年完成經(jīng)營收入xx萬元，比去年同期增加xx萬元，實(shí)現(xiàn)毛利潤xxx萬元。透過“加油站管理效能監(jiān)察”活動的開展，充分認(rèn)識到了開展“效能監(jiān)察”活動在企業(yè)管理中的重要性。進(jìn)一步解放了思想，強(qiáng)化了措施，透過梳理各個(gè)工作環(huán)節(jié)，優(yōu)化了工作流程，提高了管理效率和水平，完善了管理制度，堵塞了工作漏洞。提高了服務(wù)檔次，優(yōu)化了產(chǎn)品質(zhì)量，在過往顧客心中樹立了良好的信譽(yù)，提高了企業(yè)的形象，到達(dá)了降低運(yùn)營成本、提高工作效率、提升企業(yè)形象的作用和效果。從而完善了xxx分公司工作細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了分公司經(jīng)濟(jì)效益和社會