順馳事業(yè)發(fā)展部200x年度工作總結(jié)

事業(yè)發(fā)展部 2003年度工作匯報(bào) 2003年發(fā)展部工作回顧 部門定位的思考及部門戰(zhàn)略 戰(zhàn)略差距與戰(zhàn)略措施 2003年發(fā)展部工作回顧 企業(yè)品牌建設(shè) 到達(dá)南京一個(gè)月開設(shè) 10家連鎖店，以 “ 五限七免 ” 推廣強(qiáng)勢進(jìn)入南京城 7、 8月份重點(diǎn)推廣免費(fèi)代辦過戶，引起了政府、媒體的主動(dòng)關(guān)注 參加 9月 4日秋交會(huì)，是進(jìn)入南京以來第一次正式的實(shí)力展示，從后續(xù)的 10月平價(jià)房博覽會(huì)到12月的 51家中介機(jī)構(gòu)展示會(huì)，都不難發(fā)現(xiàn)此舉開辟了南京中介公司參與大型展示的先河 2003年發(fā)展部工作回顧 企業(yè)品牌建設(shè) 發(fā)起品牌中介峰會(huì)，為我們在開拓市場初期提供了良性競爭環(huán)境 地產(chǎn)成功拿地，置業(yè)積極配合宣傳，再次提升順馳品牌 通過品牌建設(shè)在業(yè)內(nèi)及媒介已形成強(qiáng)勢品牌印象， 2004年是順馳品牌快速提升的一年，是品牌步入成熟期的關(guān)鍵一年 2003年發(fā)展部工作回顧 外部關(guān)系維護(hù) 房管局：通過一系列舉措，讓政府認(rèn)識(shí)到我們的實(shí)力與配合規(guī)范市場之決心（ 5+7，限時(shí)代賣，快速布控，地產(chǎn)啟動(dòng)）使之在榮譽(yù)授予、資質(zhì)評(píng)定時(shí)首先考慮到我們 媒體：現(xiàn)代快報(bào)、金陵晚報(bào)及各家電臺(tái)建立良好宣傳平臺(tái)，除我們主動(dòng)發(fā)布硬廣告外給予許多新聞、咨詢欄目等立體宣傳支持 行業(yè)內(nèi)：主動(dòng)與同行建立友好交流平臺(tái)，及時(shí)的控制同行攻擊的勢頭 2003年發(fā)展部工作回顧 公司核心業(yè)務(wù)營銷推廣 1、進(jìn)入南京市場以 “ 五限七免 ” 快速入市，為形成資金流也起到一定的作用，并且為店員練兵提供了更多機(jī)會(huì) 2、隨店面持續(xù)增加，以輿論引導(dǎo)讓市民認(rèn)識(shí)我們強(qiáng)大的渠道消化能力 3、為有力把控資源，實(shí)現(xiàn)短期壟斷局面，著力推廣限時(shí)代賣業(yè)務(wù) 2003年發(fā)展部工作回顧 4、以租賃業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，推廣 “ 中國房地產(chǎn)連鎖服務(wù)商 ” 的品牌形象，通過租賃業(yè)務(wù)啟動(dòng)全國市場，立足房源是租賃業(yè)務(wù)的根本，推廣全程無憂業(yè)務(wù) 2003年發(fā)展部工作回顧 市場調(diào)研 利用外部關(guān)系，調(diào)用二、三級(jí)市場動(dòng)態(tài)、區(qū)域市場分析等資料 通過實(shí)地調(diào)研獲取競爭對(duì)手第一手資料，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆 為完成月度經(jīng)營分析報(bào)告做好搜集準(zhǔn)備工作 2003年發(fā)展部工作回顧 異地交流 通過每周對(duì)接內(nèi)容的匯總傳送，了解各部門工作進(jìn)展，及時(shí)獲取總部反饋信息，有效傳遞到各部門 每月通過考核指標(biāo)體系，聚焦各部門工作重點(diǎn)，督促持續(xù)的思考 部門定位的思考 發(fā)展部是戰(zhàn)略管理核心能力部門 由發(fā)展部部門定位分解我們的職能：文化建設(shè)中心、支持管理中心、信息中心、分析研究中心 根據(jù) 2004公司戰(zhàn)略目標(biāo)，部門也必須挑戰(zhàn)更高目標(biāo)，以下從四個(gè)職能定位方面描述部門戰(zhàn)略目標(biāo) 部門定位的思考 文化建設(shè)中心職能 文化建設(shè)是貫穿始終的工作主線 首先要求對(duì)企業(yè)文化有深刻的理解，而后是對(duì)公司各部門的推動(dòng)；核心價(jià)值觀是我們的核心競爭力（南京團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造奇跡） 戰(zhàn)略目標(biāo)：成為文化宣導(dǎo)的核心部門，成為內(nèi)外刊物的核心一員 部門定位的思考 支持管理中心 增強(qiáng)聚焦能力，創(chuàng)造合力以達(dá)成共同的思考，推動(dòng)管理工具的運(yùn)用，得以形成共同的行動(dòng)。 同時(shí)還包括品牌管理工作，由企劃體系保障企業(yè) CIS的統(tǒng)一，宣傳推廣策略的統(tǒng)一 戰(zhàn)略目標(biāo)：持續(xù)的戰(zhàn)略思考，推動(dòng)管理工具的深度理解，這將是南京公司度過生存階段，步入發(fā)展階段后最為重要的任務(wù) 部門內(nèi)企劃體系成為最滿意支持保障體系 部門定位的思考 信息中心 對(duì)城市、行業(yè)、企業(yè)信息的全面掌握，起到承上接下，為各部門提供全面資訊的作用（市場調(diào)研體系，異地交流） 戰(zhàn)略目標(biāo)：為企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展提供信息支撐，為各部門提供權(quán)威資訊 部門定位的思考 分析研究中心 在信息搜集工作的基礎(chǔ)上，提升對(duì)行業(yè)的理解，市場的分析能力，以及持續(xù)關(guān)注連鎖運(yùn)營模式 階段性總結(jié)公司戰(zhàn)略執(zhí)行情況（包括月度經(jīng)營分析報(bào)告、月度考核指標(biāo)體系、異地對(duì)接工作） 戰(zhàn)略目標(biāo)：體現(xiàn)戰(zhàn)略管理核心能力部門價(jià)值，達(dá)到引導(dǎo)媒體，引導(dǎo)行業(yè)之高目標(biāo) 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 客戶方面 1、宣傳企業(yè)文化、持續(xù)戰(zhàn)略思考及推動(dòng)管理工具運(yùn)用是發(fā)展部的工作重點(diǎn)，在過去工作中幾乎沒有涉及 過去這一年度部門停留在自我補(bǔ)足階段，也無法擔(dān)當(dāng)此重任，如今首先要求部門人員自身迅速提升，成長為戰(zhàn)略管理之強(qiáng)大團(tuán)隊(duì) 擴(kuò)大部門職能，發(fā)揮部門支持保障、創(chuàng)造良好環(huán)境的作用 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 客戶方面 2、對(duì)業(yè)務(wù)部門的支持配合較被動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)品種的理解深入程度不夠，直接造成工作的低效能，嚴(yán)重阻礙體系價(jià)值的體現(xiàn) 措施 聚焦業(yè)務(wù)單元，及時(shí)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)品種之流程、內(nèi)容及推廣目標(biāo)，將此項(xiàng)加入考核； 通過固定與業(yè)務(wù)部門溝通流程來加強(qiáng)認(rèn)識(shí)：建立周例會(huì)溝通、月度總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議；同時(shí)注重平時(shí)溝通 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 客戶方面 3、與外部合作公司缺乏交流，對(duì)其要求也不明確，造成惡性循環(huán) 通過招標(biāo)選拔適合的廣告公司，形成共同策劃推廣的虛擬團(tuán)隊(duì)，制作發(fā)布則利用多家競爭，保證費(fèi)用合理 通過固定與外部合作公司溝通流程來保證傳達(dá)的準(zhǔn)確到位：確定例會(huì)制度，必要時(shí)業(yè)務(wù)部門同時(shí)參與。同樣重視對(duì)廣告公司的企業(yè)文化宣貫，業(yè)務(wù)知識(shí)普及 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 客戶方面 4、外部關(guān)系維護(hù)缺乏全面性與積極性 房管局、媒體方面關(guān)系的縱深擴(kuò)展，達(dá)到大事可與上級(jí)直接協(xié)商，小事直接與下屬聯(lián)絡(luò)； 尋求能夠讓他們參與的公司活動(dòng)，積極邀請；同時(shí)積極參與他們的活動(dòng)，增進(jìn)感情。 頻繁的交流，使之形成宣傳的第一時(shí)間想到順馳。 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 流程方面 1、部門架構(gòu)調(diào)整 事業(yè)發(fā)展部 文宣體系 市場調(diào)研 企劃體系 區(qū)企劃 1 區(qū)企劃 2 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 流程方面 放大市場調(diào)研、文宣體系職能，由原來的合而為一重新分開，把市場調(diào)研做成公司的信息處理中心，文宣體系真正實(shí)現(xiàn)文化宣導(dǎo)的職能。 企劃體系根據(jù)店面增加需要，設(shè)立體系負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)是站在公司角度完成公司整體的推廣策略，以及更好的配合租賃部、市場開發(fā)部，下屬增加區(qū)企劃人員，保證連鎖運(yùn)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 流程方面 2、品牌推廣缺乏長期計(jì)劃性，推動(dòng)力度不夠 ；對(duì)媒體運(yùn)用缺乏前瞻性，造成某些時(shí)期被動(dòng)迎合媒體炒作局面 措施 確定合作廣告公司，首先擬定推廣計(jì)劃 支持業(yè)務(wù)推廣，必須與業(yè)務(wù)部門密切溝通，使之參與策劃 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 流程方面 以下表形式明確各部門各月推廣計(jì)劃 連鎖店 租賃部 市場開發(fā) 人力資源 1月 2月 3月 4月 5月 6月 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 流程方面 宣傳以我為主，在推廣需要時(shí)合理運(yùn)用媒體及媒體資源，不一味以媒體活動(dòng)為方向 3、新業(yè)務(wù)品種的推廣中聚焦能力差 措施 補(bǔ)足業(yè)務(wù)知識(shí)，每項(xiàng)舉措快速反饋效果，以便及時(shí)調(diào)整 關(guān)注業(yè)務(wù)部門所需要的結(jié)果，以結(jié)果為導(dǎo)向 建立合理流程并執(zhí)行 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 流程方面 4、市場調(diào)研：要達(dá)到對(duì)行業(yè)、企業(yè)的深刻理解，所作的信息搜集工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 措施 專人完成市調(diào)工作，細(xì)分調(diào)研內(nèi)容 每周例會(huì)以信息簡報(bào)形式通報(bào)，每月完成分析報(bào)告，最終形成信息搜集處理中心 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 流程方面 5、文化宣貫工作需深入開展 措施 內(nèi)外刊建設(shè)為最主要宣傳途徑，內(nèi)外渠道拓展，保證每期 3篇刊出量 虛擬通訊員團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制思考并建立，爭取成為集團(tuán)宣傳陣地上的核心一員 核心價(jià)值觀的全面復(fù)制，偏執(zhí)執(zhí)行，使異地溝通成為日常工作，達(dá)到 “ 全國同心，一脈相承 ”的目標(biāo) 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 學(xué)習(xí)成長方面 對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)