順馳事業(yè)發(fā)展部200x年度工作總結(jié)

事業(yè)發(fā)展部 2003年度工作匯報 2003年發(fā)展部工作回顧 部門定位的思考及部門戰(zhàn)略 戰(zhàn)略差距與戰(zhàn)略措施 2003年發(fā)展部工作回顧 企業(yè)品牌建設 到達南京一個月開設 10家連鎖店，以 “ 五限七免 ” 推廣強勢進入南京城 7、 8月份重點推廣免費代辦過戶，引起了政府、媒體的主動關(guān)注 參加 9月 4日秋交會，是進入南京以來第一次正式的實力展示，從后續(xù)的 10月平價房博覽會到12月的 51家中介機構(gòu)展示會，都不難發(fā)現(xiàn)此舉開辟了南京中介公司參與大型展示的先河 2003年發(fā)展部工作回顧 企業(yè)品牌建設 發(fā)起品牌中介峰會，為我們在開拓市場初期提供了良性競爭環(huán)境 地產(chǎn)成功拿地，置業(yè)積極配合宣傳，再次提升順馳品牌 通過品牌建設在業(yè)內(nèi)及媒介已形成強勢品牌印象， 2004年是順馳品牌快速提升的一年，是品牌步入成熟期的關(guān)鍵一年 2003年發(fā)展部工作回顧 外部關(guān)系維護 房管局：通過一系列舉措，讓政府認識到我們的實力與配合規(guī)范市場之決心（ 5+7，限時代賣，快速布控，地產(chǎn)啟動）使之在榮譽授予、資質(zhì)評定時首先考慮到我們 媒體：現(xiàn)代快報、金陵晚報及各家電臺建立良好宣傳平臺，除我們主動發(fā)布硬廣告外給予許多新聞、咨詢欄目等立體宣傳支持 行業(yè)內(nèi)：主動與同行建立友好交流平臺，及時的控制同行攻擊的勢頭 2003年發(fā)展部工作回顧 公司核心業(yè)務營銷推廣 1、進入南京市場以 “ 五限七免 ” 快速入市，為形成資金流也起到一定的作用，并且為店員練兵提供了更多機會 2、隨店面持續(xù)增加，以輿論引導讓市民認識我們強大的渠道消化能力 3、為有力把控資源，實現(xiàn)短期壟斷局面，著力推廣限時代賣業(yè)務 2003年發(fā)展部工作回顧 4、以租賃業(yè)務為切入點，推廣 “ 中國房地產(chǎn)連鎖服務商 ” 的品牌形象，通過租賃業(yè)務啟動全國市場，立足房源是租賃業(yè)務的根本，推廣全程無憂業(yè)務 2003年發(fā)展部工作回顧 市場調(diào)研 利用外部關(guān)系，調(diào)用二、三級市場動態(tài)、區(qū)域市場分析等資料 通過實地調(diào)研獲取競爭對手第一手資料，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆 為完成月度經(jīng)營分析報告做好搜集準備工作 2003年發(fā)展部工作回顧 異地交流 通過每周對接內(nèi)容的匯總傳送，了解各部門工作進展，及時獲取總部反饋信息，有效傳遞到各部門 每月通過考核指標體系，聚焦各部門工作重點，督促持續(xù)的思考 部門定位的思考 發(fā)展部是戰(zhàn)略管理核心能力部門 由發(fā)展部部門定位分解我們的職能：文化建設中心、支持管理中心、信息中心、分析研究中心 根據(jù) 2004公司戰(zhàn)略目標，部門也必須挑戰(zhàn)更高目標，以下從四個職能定位方面描述部門戰(zhàn)略目標 部門定位的思考 文化建設中心職能 文化建設是貫穿始終的工作主線 首先要求對企業(yè)文化有深刻的理解，而后是對公司各部門的推動；核心價值觀是我們的核心競爭力（南京團隊創(chuàng)造奇跡） 戰(zhàn)略目標：成為文化宣導的核心部門，成為內(nèi)外刊物的核心一員 部門定位的思考 支持管理中心 增強聚焦能力，創(chuàng)造合力以達成共同的思考，推動管理工具的運用，得以形成共同的行動。 同時還包括品牌管理工作，由企劃體系保障企業(yè) CIS的統(tǒng)一，宣傳推廣策略的統(tǒng)一 戰(zhàn)略目標：持續(xù)的戰(zhàn)略思考，推動管理工具的深度理解，這將是南京公司度過生存階段，步入發(fā)展階段后最為重要的任務 部門內(nèi)企劃體系成為最滿意支持保障體系 部門定位的思考 信息中心 對城市、行業(yè)、企業(yè)信息的全面掌握，起到承上接下，為各部門提供全面資訊的作用（市場調(diào)研體系，異地交流） 戰(zhàn)略目標：為企業(yè)集團化發(fā)展提供信息支撐，為各部門提供權(quán)威資訊 部門定位的思考 分析研究中心 在信息搜集工作的基礎上，提升對行業(yè)的理解，市場的分析能力，以及持續(xù)關(guān)注連鎖運營模式 階段性總結(jié)公司戰(zhàn)略執(zhí)行情況（包括月度經(jīng)營分析報告、月度考核指標體系、異地對接工作） 戰(zhàn)略目標：體現(xiàn)戰(zhàn)略管理核心能力部門價值，達到引導媒體，引導行業(yè)之高目標 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 客戶方面 1、宣傳企業(yè)文化、持續(xù)戰(zhàn)略思考及推動管理工具運用是發(fā)展部的工作重點，在過去工作中幾乎沒有涉及 過去這一年度部門停留在自我補足階段，也無法擔當此重任，如今首先要求部門人員自身迅速提升，成長為戰(zhàn)略管理之強大團隊 擴大部門職能，發(fā)揮部門支持保障、創(chuàng)造良好環(huán)境的作用 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 客戶方面 2、對業(yè)務部門的支持配合較被動，對業(yè)務品種的理解深入程度不夠，直接造成工作的低效能，嚴重阻礙體系價值的體現(xiàn) 措施 聚焦業(yè)務單元，及時學習新業(yè)務品種之流程、內(nèi)容及推廣目標，將此項加入考核； 通過固定與業(yè)務部門溝通流程來加強認識：建立周例會溝通、月度總結(jié)與計劃會議；同時注重平時溝通 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 客戶方面 3、與外部合作公司缺乏交流，對其要求也不明確，造成惡性循環(huán) 通過招標選拔適合的廣告公司，形成共同策劃推廣的虛擬團隊，制作發(fā)布則利用多家競爭，保證費用合理 通過固定與外部合作公司溝通流程來保證傳達的準確到位：確定例會制度，必要時業(yè)務部門同時參與。同樣重視對廣告公司的企業(yè)文化宣貫，業(yè)務知識普及 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 客戶方面 4、外部關(guān)系維護缺乏全面性與積極性 房管局、媒體方面關(guān)系的縱深擴展，達到大事可與上級直接協(xié)商，小事直接與下屬聯(lián)絡； 尋求能夠讓他們參與的公司活動，積極邀請；同時積極參與他們的活動，增進感情。 頻繁的交流，使之形成宣傳的第一時間想到順馳。 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 流程方面 1、部門架構(gòu)調(diào)整 事業(yè)發(fā)展部 文宣體系 市場調(diào)研 企劃體系 區(qū)企劃 1 區(qū)企劃 2 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 流程方面 放大市場調(diào)研、文宣體系職能，由原來的合而為一重新分開，把市場調(diào)研做成公司的信息處理中心，文宣體系真正實現(xiàn)文化宣導的職能。 企劃體系根據(jù)店面增加需要，設立體系負責人，主要職責是站在公司角度完成公司整體的推廣策略，以及更好的配合租賃部、市場開發(fā)部，下屬增加區(qū)企劃人員，保證連鎖運營的正常運轉(zhuǎn) 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 流程方面 2、品牌推廣缺乏長期計劃性，推動力度不夠 ；對媒體運用缺乏前瞻性，造成某些時期被動迎合媒體炒作局面 措施 確定合作廣告公司，首先擬定推廣計劃 支持業(yè)務推廣，必須與業(yè)務部門密切溝通，使之參與策劃 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 流程方面 以下表形式明確各部門各月推廣計劃 連鎖店 租賃部 市場開發(fā) 人力資源 1月 2月 3月 4月 5月 6月 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 流程方面 宣傳以我為主，在推廣需要時合理運用媒體及媒體資源，不一味以媒體活動為方向 3、新業(yè)務品種的推廣中聚焦能力差 措施 補足業(yè)務知識，每項舉措快速反饋效果，以便及時調(diào)整 關(guān)注業(yè)務部門所需要的結(jié)果，以結(jié)果為導向 建立合理流程并執(zhí)行 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 流程方面 4、市場調(diào)研：要達到對行業(yè)、企業(yè)的深刻理解，所作的信息搜集工作還遠遠不夠 措施 專人完成市調(diào)工作，細分調(diào)研內(nèi)容 每周例會以信息簡報形式通報，每月完成分析報告，最終形成信息搜集處理中心 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 流程方面 5、文化宣貫工作需深入開展 措施 內(nèi)外刊建設為最主要宣傳途徑，內(nèi)外渠道拓展，保證每期 3篇刊出量 虛擬通訊員團隊的激勵機制思考并建立，爭取成為集團宣傳陣地上的核心一員 核心價值觀的全面復制，偏執(zhí)執(zhí)行，使異地溝通成為日常工作，達到 “ 全國同心，一脈相承 ”的目標 戰(zhàn)略差距及戰(zhàn)略措施 學習成長方面 對企業(yè)文化的學習