保險公司職能架構(gòu)體系

保險公司職能架構(gòu)體系 1 職能架構(gòu) 1.1 總貌 職能構(gòu)架是實現(xiàn)順暢的分公司管理的前提。 架構(gòu)包括兩個層次： 集團 /總公司 分支機構(gòu) （包括分公司、中心支公司、支公司、區(qū)域性共享服務(wù)中心、海外子公司、其他投資企業(yè)） 后援支持服務(wù)區(qū)內(nèi) 總經(jīng)理 /管理首腦 資金管理 財務(wù)管理 財務(wù) 中心 收款 管理 投資 風險管理 委員會 人事 辦公室 管理 支持 交叉 直銷 業(yè)務(wù)拓展 /渠道管理 投資決策 委員會 市場 /產(chǎn)品開發(fā) 董事長 /董事會 合規(guī) 監(jiān)察 內(nèi)部 審計 固定資 產(chǎn)管理 采購 中心 內(nèi)部審計委員會 監(jiān)督評價 兩核 中心 稅務(wù)管理 客戶 服務(wù) 單證 管理 再保 業(yè)務(wù) 支持 信息 系統(tǒng) 業(yè)務(wù)管理 策略 計劃 直接 投資 壽險 總公司 產(chǎn)險 總公司 代理 投資公關(guān) 國內(nèi)投資 海外投資 總公司 集團 保險業(yè)務(wù)管理 安 泰 太 保 大 學 精算 項目管理 策劃 /預算 香 港 子 公 司 收款 管理 交叉 直銷 業(yè)務(wù)拓展 /渠道管理 市場 /產(chǎn)品開發(fā) 兩核 中心 客戶 服務(wù) 單證 管理 業(yè)務(wù) 支持 業(yè)務(wù)管理 代理 分支機構(gòu) 分公司 中心 / 分公司 區(qū)域共享 服務(wù)中心 前線 業(yè)務(wù) 前線業(yè)務(wù) 展業(yè) /渠道 業(yè)務(wù)支持 中心 / 分公司 會計核算 股權(quán)管理 1.2 特點 1.2.1 職能劃分：業(yè)務(wù)前線和支持后援 根據(jù)以上架構(gòu)，在整個集團內(nèi)，將職能分為兩大類：業(yè)務(wù)前線和支持后援。 業(yè)務(wù)前線：直接參與主要經(jīng)營業(yè)務(wù)的相關(guān)活動，如市場 /產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展、承保、理賠、客戶服務(wù)、收款管理、單證管理、再保和投資等。 支 持后援：間接參與主要經(jīng)營業(yè)務(wù)的相關(guān)活動，并為業(yè)務(wù)前線提供服務(wù)支持，如策略計劃、投資決策、財務(wù)管理、采購、信息技術(shù)、人事管理、辦公室等。 1.2.2 集團 /總公司職能重新定位 集團和總公司都是全公司的司令部，既是管理機構(gòu)，要實施嚴格的內(nèi)部管控，又是服務(wù)機構(gòu)，要為了業(yè)務(wù)發(fā)展而服務(wù)于業(yè)務(wù)前線。同時，集團和總公司的“司令部”職能又各有側(cè)重。其中，部分業(yè)務(wù)前線職能，如投資和再保，根據(jù)集中管理的要求，設(shè)置在集團。 管理層次 相同點 不同點 業(yè)務(wù)側(cè)重點 經(jīng)營原則 業(yè)務(wù)支持 集團 司令部，既是管理機構(gòu)，又是服務(wù)機構(gòu) 后援支持為主 “集中控制” 投資、再保 總公司 業(yè)務(wù)前線為主 “分業(yè)經(jīng)營” 兩核中心、客戶服務(wù)、收款管理、業(yè)務(wù)管理、單證管理 1.2.3 業(yè)務(wù)前線分支機構(gòu) 根據(jù)集團未來業(yè)務(wù)發(fā)展和財務(wù)管理的需要，分支機構(gòu)（分公司、中心支公司、支公司、營管網(wǎng)點）的業(yè)務(wù)前線職能與支持后援職能應實行逐步分離，并最終形成業(yè)務(wù)前線職能由產(chǎn) /壽險總公司統(tǒng)一管理，而后援支持職能則直接歸屬于集團共享服務(wù)中心的管理格局。 一般情況下，市場和產(chǎn)品開發(fā)職能直接設(shè)置在產(chǎn) /壽險總公司，由相關(guān)職能部門進行統(tǒng)一的籌劃、審核、實施與總結(jié)， 各級分支公司有關(guān)部門只負責市場營銷活動的執(zhí)行和反饋，以及保險產(chǎn)品的展業(yè)銷售等。如果根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，必須在分支公司進行市場和產(chǎn)品的單獨開發(fā)，則在經(jīng)過總公司管理層審批后，可以在分支公司設(shè)置相應權(quán)限的產(chǎn)品開發(fā)人員實施獨立開發(fā)，但市場活動及開發(fā)產(chǎn)品的正式啟用，仍必須經(jīng)過總公司市場 /產(chǎn)品開發(fā)職能部門的書面審批。 1.2.4 后援支持分支機構(gòu) 在財務(wù)管理框架的漸進轉(zhuǎn)變過程中，集團共享服務(wù)中心可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及系統(tǒng)管理的需要，先在一些重要地區(qū)（如業(yè)務(wù)量大、區(qū)域特點較類似的地區(qū)）設(shè)立區(qū)域性共享服務(wù)中心，派駐相關(guān)職能的 財會人員進行賬務(wù)處理和財務(wù)分析，確定相應的財務(wù)審核權(quán)限和報告?zhèn)鬟f路線。而各業(yè)務(wù)前線的分支機構(gòu)，則一般只設(shè)置財務(wù)經(jīng)理和出納人員，進行簡單的業(yè)務(wù) /財務(wù)收支處理和財務(wù)審核工作，其余的財務(wù)工作，按照其所屬的共享服務(wù)區(qū)域，由相應的區(qū)域共享服務(wù)中心提供后援支持服務(wù)，并向上級共享服務(wù)中心匯報。 在財務(wù)管理框架轉(zhuǎn)變的過渡階段，條件不夠成熟的業(yè)務(wù)前線分支機構(gòu)可以先申請暫時保留會計職位進行賬務(wù)處理，以減少區(qū)域共享服務(wù)中心的壓力。等到整體的管理架構(gòu)、人員職能及信息系統(tǒng)趨向成熟穩(wěn)定的時候，再進一步精簡業(yè)務(wù)前線分支機構(gòu)的財務(wù)人員， 并對共享服務(wù)中心進行有效的整合提升，由集團集中提供共享服務(wù)。 具體圖示如下： 資金管理 會計核算 財務(wù)管理 稅務(wù)管理 資金管理 會計核算 財務(wù)管理 總經(jīng)理 （各級分支公司） 總經(jīng)理 （集團 /總公司） 管理報告路線 行政匯報路線 稅務(wù)管理 董事會 集團共享財務(wù)中心 區(qū)域共享財務(wù)中心 各業(yè)務(wù)前線分支機構(gòu)的出納、財務(wù)經(jīng)理 財務(wù)經(jīng)理 出納 股權(quán)管理 1.2.5 特別分支機構(gòu)的領(lǐng)導 太保直接投資的企業(yè)，如安泰、太保大學，以及海外子公司，應確認為特別分支機構(gòu)，一般不享受集團共享服務(wù)中心的后援支持服務(wù)，而由集團的直接投資職能部門進行領(lǐng)導和監(jiān)督，并直接向集團管理層進行匯報。 2 職能具體描述 2.1 集團職能說明 集團的管理職能主要體現(xiàn)在： 1） 對業(yè)務(wù)前線的服務(wù)和支持，并進行集中控制與審核； 2） 政策、方針和策略的制訂，經(jīng)營計劃和預算的審批； 3） 重大經(jīng)營活動的審核、執(zhí)行與監(jiān) 管。 具體職能描述如下： 職 能 職 責 支持后援 策略計劃 負責： 預算工作 （具體參見預算流程） 收集信息，協(xié)助制訂公司戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃 負責管理咨詢項目的立項、審核、執(zhí)行、監(jiān)督和驗收 直接投資 分三個職能領(lǐng)域： 國內(nèi)投資管理主要負責監(jiān)督管理國內(nèi)的直接投資項目，如安泰、太保大學等 國外投資管理負責監(jiān)督管理海外子公司 投資公關(guān)負責信息收集與對外披露（有關(guān)部分具體參見價值報告建議報告） 保險業(yè)務(wù)管理 負責： 參與審核產(chǎn)、壽險總公司的業(yè)務(wù)報表，進行業(yè)績考核 協(xié)調(diào)產(chǎn)、壽險總公司的 分業(yè)經(jīng)營與合作，對業(yè)務(wù)前線進行全面的管理和控制 協(xié)調(diào)國家監(jiān)管機關(guān)的檢查 風險管理委 專家支持部門，主要負責： 職 能 職 責 員會 審核公司的風險策略制度，主要涉及保險產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、再保和投資風險管理等 定期審核兩核中心、再保、投資、精算的風險評定報告，并采取跟進措施 （不包括在本次咨詢項目中） 精算 （不包括在本次咨詢項目中） 內(nèi)部審計 /合規(guī)監(jiān)察 具體見內(nèi)部審計報告 共享服務(wù) 管理支持 服務(wù)支持具有共享性，具體包括如下職能： 人力資源中心 行政事務(wù) （不包括在本次咨詢項目中） 共享 服務(wù) 信息系統(tǒng) 服務(wù)具有共享性 （不包括在本次咨詢項目中） 共享服務(wù) 財務(wù)中心 會計核算 主要負責日常的會計核算工作： 編制會計分錄和會計憑證 統(tǒng)一進行日常會計核算和財務(wù)報表編制 共享服務(wù) 財務(wù)中心 財務(wù)管理 主要負責財務(wù)管理和財務(wù)分析工作： 編制財務(wù)中心預算，合理控制財務(wù)中心費用 制訂并審核財務(wù)有關(guān)政策及管理制度，進行財務(wù)控制 進行財務(wù)分析，提供管理決策信息 對共享財務(wù)中心委派人員進行人員培訓、業(yè)務(wù)指導等，以保證集團會計核算的一致性、真實性，資產(chǎn)的安全性 合理分攤共享服務(wù)費 用，監(jiān)管相關(guān)費用的合理性 共享服務(wù) 財務(wù)中心 股權(quán)管理 主要負責股權(quán)管理： 協(xié)調(diào)公司股東的股利分配、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等事宜 職 能 職 責 共享服務(wù) 財務(wù)中心 資金管理 集中管理集團的資金調(diào)撥與結(jié)算，主要負責： 銀行帳戶管理 集團資金結(jié)算管理 執(zhí)行集團內(nèi)部資金調(diào)撥 共享服務(wù) 財務(wù)中心 稅務(wù)管理 負責 ： 協(xié)調(diào)同國家稅務(wù)機關(guān)的關(guān)系，并接受財稅機關(guān)的監(jiān)察 稅務(wù)咨詢工作的開展，并進行項目協(xié)調(diào) 稅務(wù)政策和策略的制訂 稅務(wù)匯算、清繳 共享服務(wù) 固定資產(chǎn)管理中心 負責： 制定并更新固定資產(chǎn)管理制 度和流程 制訂固定資產(chǎn)的購置計劃和預算，協(xié)同采購中心實施固定資產(chǎn)采購，并監(jiān)管重要固定資產(chǎn)驗收 成立工程管理部門，負責專項工程的項目管理 固定資產(chǎn)詳細記錄與財務(wù)核算，包括登記固定資產(chǎn)明細賬、維護固定資產(chǎn)臺帳、計算折舊等 固定資產(chǎn)實物管理，包括固定資產(chǎn)的盤點、處置等 共享服務(wù) 采購中心 負責： 收集采購需求信息，制訂采購目錄，安排采購計劃 協(xié)同有關(guān)部門實施集中采購，并及時更新采購清單 制訂并更新采購制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行 組織采購招標、供應商選擇和采購合同的集中管理 業(yè)務(wù)前線 再保 僅集團具有 該職能，具體見再保流程。 投資 僅集團具有該職能，具體見投資流程。 2.2 總公司職能說明 總公司的管理職能主要體現(xiàn)在： 1） 集中管理前線業(yè)務(wù)，審核業(yè)務(wù)報告，并進行業(yè)績考核； 2） 協(xié)同集團制訂業(yè)務(wù)政策、方針和策略，編制經(jīng)營計劃和預算，并進行差異匯總分析； 3） 重大業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的報審、執(zhí)行與監(jiān)管。 具體職能描述如下： 職 能 職 責 市場及產(chǎn)品開發(fā) 負責： 收集市場信息，制訂產(chǎn)、壽險的市場發(fā)展策略 擬定市場預算，并編制預算分配計劃 協(xié)同風險管理委員會及公司管理層，研究開發(fā)產(chǎn)、壽險的新產(chǎn)品，并制定統(tǒng) 一的產(chǎn)品手冊和說明書 制訂公司及保險產(chǎn)品的市場推廣制度和流程 編制大型市場營銷活動預算及實施計劃，并監(jiān)督管理各分支機構(gòu)的執(zhí)行情況 制訂職能部門及分支機構(gòu)的業(yè)績考核評定制度，并進行年終業(yè)績考核 根據(jù)內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)的市場開拓及展業(yè)問題，進行跟進處理，并及時向管理層匯報 （不包括在本次咨詢項目中） 業(yè)務(wù)拓展 /渠道管理 負責： 制訂并更新詳細業(yè)務(wù)拓展策略 擬定業(yè)務(wù)拓展預算，并審核預算分配 制訂有關(guān)業(yè)務(wù)拓展 /渠道管理的制度和流程 匯同“太保大學”，定期組織下屬機構(gòu)營銷人員進行培訓 制訂考核評定制度，并進行年終業(yè)績 考核 根據(jù)內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)的展業(yè)問題，進行跟進處理 （不包括在本次咨詢項目中） 業(yè)務(wù)支持 業(yè)務(wù)管理 負責集團各級業(yè)務(wù)管理中心的全面管理與控制： 制訂并維護全國的業(yè)務(wù)管理制度 制訂業(yè)務(wù)管理考核評定制度，并進行年終考核 維護和更新業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)信息分析，并反饋到相關(guān)部門 協(xié)調(diào)與各業(yè)務(wù)支持中心的工作 根據(jù)內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)的各級業(yè)務(wù)管理中心的問題，進行跟進處理 職 能 職 責 業(yè)務(wù)支持 兩核中心 兩核中心作為承保、理賠的集中管理控制部門，負責為業(yè)務(wù)前線提供相關(guān)業(yè)務(wù)支持： 制訂并更新核保、核賠制度 審批各級 公司上報的核保 /核賠業(yè)務(wù)（壽險） 集中負責各級公司的核保 /核賠工作（產(chǎn)險） 參與重大案件的現(xiàn)場查堪定損 擬定重大項目保險方案，并將重大賠案信息及時通知再保部 將重大風險項目信息通知風險管理委員會 維護和更新核保核賠系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)信息分析，并反饋到業(yè)務(wù)部門和市場及產(chǎn)品開發(fā)部門 協(xié)調(diào)與各業(yè)務(wù)支持中心的工作 匯同“太保大學”，定期組織下屬機構(gòu)核保、核賠員工的培訓工作 制訂考核評定制度，并進行年終業(yè)績考核 根據(jù)內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)的核保、核賠的問題，進行跟進處理，并及時向管理層匯報 業(yè)務(wù)支持 客戶服務(wù) 客戶 服務(wù)中心是壽險和產(chǎn)險的熱線服務(wù)共享平臺，主要負責： 95500客服熱線服務(wù)的管理和制度制定 編制客戶服務(wù)管理制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行 編制客戶服務(wù)預算和計劃，進行差異分析 維護客戶信息數(shù)據(jù)庫，對各分支公司的客戶服務(wù)中心提供支持 協(xié)調(diào)與各業(yè)務(wù)支持中心的工作 匯同“太保大學”，定期組織下屬機構(gòu)客戶服務(wù)人員進行培訓 制訂考核評定制度，并進行年終業(yè)績考核 根據(jù)內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)的客服問題，進行跟進處理 業(yè)務(wù)支持 收款管理 收款管理部門是為壽險和產(chǎn)險提供收費服務(wù)的共享平臺，主要負責： 擬定收款服務(wù)的預算，并審定預算的 分配計劃 制訂收款管理流程和制度 集團應收保費的集中管理，以及各級分支公司上報的應收保費的統(tǒng)一處理 制定應收保費管理的各級考核指標，并監(jiān)管各職 能 職 責 級分支公司的管理工作 集團的客戶信用管理和相關(guān)數(shù)據(jù)庫維護和更新 協(xié)調(diào)并配合公司法律部門進行有關(guān)收款的訴訟工作 協(xié)調(diào)與各業(yè)務(wù)支持中心的工作 維護和更新收款管理系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù) 匯同“太保大學”，定期組織下屬機構(gòu)人員進行收款管理培訓 制訂考核評定制度，并進行年終業(yè)績考核 根據(jù)內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)的收款管理的問題，進行跟進處理，并及時向管理層匯報 業(yè)務(wù)支持 單證管理 作為保單部 門為壽險和產(chǎn)險提供共享的單證管理平臺，負責： 擬定單證管理服務(wù)的預算，并審定預算的合理分配計劃 制訂單證管理的流程和制度 設(shè)計、印制非監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)制的重要空白單證 匯總各類重要空白單證使用情況報表，進行表外核算 協(xié)調(diào)與各業(yè)務(wù)支持中心的工作 匯同“太保大學”，定期組織下屬機構(gòu)人員進行單證管理培訓 制訂考核評定制度，并進行年終業(yè)績考核 根據(jù)內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)的單證管理問題，進行跟進處理，并及時向管理層匯報 2.3 業(yè)務(wù)前線分支機構(gòu)職能說明 1） 分支機構(gòu)分布在全國各地，有兩種類型的分支機構(gòu)： 普通分支機構(gòu)，如各分公司、中心支 公司、支公司和營銷網(wǎng)點 特別分支機構(gòu)，如直轄分支機構(gòu)（視同分公司） 2） 分支機構(gòu)實施兩級管理： 一級分支公司直接與總公司發(fā)生聯(lián)系，在業(yè)務(wù)上直接向總公司有關(guān)管理部門進行匯報；同時，要按照集團 /總公司的要求管理自己轄區(qū)內(nèi)的分支機構(gòu)，并審核其遞交的業(yè)務(wù)管理報告。 二級分支公司直接與上級分支公司進行聯(lián)系，超過其上級管理權(quán)限要報審集團或總公司的，要先經(jīng)過上級分支公司審查并提出意見后方能上報集團 /總公司，以便有據(jù)可查。 3） 相關(guān)職能描述如下： 職能 分公司職責 中心支公司職責 業(yè)務(wù)拓展 /渠道管理 略 略 業(yè)務(wù)支持 業(yè)務(wù)管理 權(quán)限內(nèi)展業(yè)人員數(shù)據(jù)維護 權(quán)限內(nèi)傭金結(jié)算 展業(yè)費用記錄 手續(xù)費核算 實保標保換算 轄區(qū)內(nèi)展業(yè)人員考核數(shù)據(jù)的收集 保單的出單工作和批單的處理 賠案的管理和歸檔 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入和維護 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析 代理點和中介的業(yè)務(wù)管理 審核下級分支公司的業(yè)務(wù)管理報告 權(quán)限內(nèi)展業(yè)人員數(shù)據(jù)維護 權(quán)限內(nèi)傭金結(jié)算 展業(yè)費用記錄 手續(xù)費核算 實保標保換算 轄區(qū)內(nèi)展業(yè)人員考核數(shù)據(jù)的收集 保單的出單工作和批單的處理 賠案的管理和歸檔 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入和維護 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析 代理點和中介的業(yè)務(wù)管理 業(yè)務(wù)支持 兩核中心 權(quán)限內(nèi)的核保和核賠工作（壽險） 權(quán)限內(nèi)的現(xiàn)場查勘定損工作 本級賠案的理算工作 超權(quán)限的賠案上報（壽險） 再保上報 共保安排 業(yè)務(wù)信息的分析和上報 下級分支機構(gòu)核保核賠工作的審核與抽查（壽險） 權(quán)限內(nèi)的核保和核賠工作（壽險） 權(quán)限內(nèi)的現(xiàn)場查勘定損工作 超權(quán)限的賠案上報（壽險） 再保上報 共保安排 業(yè)務(wù)信息的分析和上報 業(yè)務(wù)支持 收款管理 客戶的信用管理，及相關(guān)數(shù)據(jù)庫維護 與業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)，本級應收保費的管理和催收 壽險續(xù)期保費的收取 壽險孤兒保單的保費收取工 客戶的信用管理，及相關(guān)數(shù)據(jù)庫維護 與業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)，本級應收保費的管理和催收 壽險續(xù)期保費的收取 壽險孤兒保單的保費收取工職能 分公司職責 中心支公司職責 作 追償案件，抵債物資和損余物資 的處理 超過本級管轄權(quán)限的應收保費上報 相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入和管理分析 下級分支公司收款管理報告的審核 作 追償案件，抵債物資和損余物資的處理 超過本級管轄權(quán)限的應收保費上報 相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入和管理分析 業(yè)務(wù)支持 客戶服務(wù) 95500 客服熱線，處理客戶投保、理賠報案、業(yè)務(wù)咨詢和相關(guān)客戶服務(wù)事務(wù) 壽險業(yè)務(wù)的保單保全工作，包括保單信息變更、保單質(zhì)押貸款、撤 /退保、保單失效與復效處理、保 單遷移等事宜 客戶防災防損知識的培訓 處理客戶承保和理賠材料，通知繳納保費，領(lǐng)取賠款，退費，養(yǎng)老金等 續(xù)保業(yè)務(wù)、續(xù)期收費業(yè)務(wù) 客戶信息數(shù)據(jù)錄入和維護 處理客戶投訴和意見反饋 重大客戶投訴事件上報上級客服中心；受理下級分支公司的重大客戶投訴事件，并及時批復 對下級分支公司的客戶服務(wù)管理報告進行審核 95500 客服熱線，處理客戶投保、理賠報案、業(yè)務(wù)咨詢和相關(guān)客戶服務(wù)事務(wù) 壽險業(yè)務(wù)的保單保全工作，包括保單信息變更、保單質(zhì)押貸款、撤 /退保、保單失效與復效處理、保單遷移等事宜 客戶防災防損知識的培訓 處理客戶承保和 理賠材料，通知繳納保費，領(lǐng)取賠款，退費，養(yǎng)老金等 續(xù)保業(yè)務(wù)、續(xù)期收費業(yè)務(wù) 客戶信息數(shù)據(jù)錄入和維護 處理客戶投訴和意見反饋 重大客戶投訴事件上報上級客服中心 業(yè)務(wù)支持 單證管理 統(tǒng)管轄屬各分支機構(gòu)重要空白單證的調(diào)撥分發(fā)，以及本級單證使用部門的領(lǐng)用使用 按時做好本級重要單證實物及報表核銷工作，定期編制各類重要空白單證使用情況報表 定期匯總審核各分支機構(gòu)上報的實物盤點表及差異分析報告 負責本級單位 重要空白單證的入庫、分發(fā)、保管 按時做好重要保險單證實物核銷工作，編制各類重要保險單證使用情況報表 催收、催銷各使用部門領(lǐng)用未核銷的重要單證 定期對業(yè)務(wù)檔案進行整理，做好歸檔和移交工作 定期盤點庫存實物，填制盤職能 分公司職責 中心支公司職責 聯(lián)手各級業(yè)務(wù)管理部門、稽核部門定期對重要保險單證的使用和