公務(wù)員面試組織管理題目大全及解析

精品文檔組織管理（一）宏觀組織1、 為了解決交通擁堵，本市推出政策，要求提高非居民區(qū)停車費(fèi)用，但是部分居民區(qū)也借機(jī)提高停車費(fèi)用，導(dǎo)致市民不滿，市里責(zé)成各區(qū)縣對此事進(jìn)行調(diào)查，你的領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)本區(qū)的調(diào)查工作，請問你打算如何開展？（2011年6月15日上午北京市公務(wù)員面試真題）【參考解析】提高非居民區(qū)的停車費(fèi)用，是為了減少非居民區(qū)的停車數(shù)量，緩解交通擁堵，方便人們出行，體現(xiàn)了市政府改善民生的決心，但隨之而來的是部分居民區(qū)也借機(jī)提高停車費(fèi)用，市民因此不滿，領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)本區(qū)的調(diào)查工作，我會本著實(shí)事求是的原則調(diào)查此事，為領(lǐng)導(dǎo)做下一步的政策調(diào)整做好鋪墊。我將從以下幾個方面進(jìn)行著手：第一，我會和領(lǐng)導(dǎo)取得溝通，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的精神，確定調(diào)查的起止時間(也就是調(diào)查進(jìn)度)、調(diào)查范圍以及調(diào)查團(tuán)隊(duì)的人員和一些小禮品，根據(jù)以上內(nèi)容確定所需經(jīng)費(fèi)，報領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后，展開下一步的準(zhǔn)備工作。第二，確定調(diào)查對象和調(diào)查方式。通過討論確定調(diào)查對象主要有本市交通管理局、居民區(qū)和非居民區(qū)車位管理人員、車主以及小區(qū)居民等。針對不同的調(diào)查對象采取不同的調(diào)查方式。對于本市交通管理局、居民區(qū)和非居民區(qū)車位管理人員采取面談、電話訪談的方式，對于車主以及小區(qū)居民等群眾采取訪談、調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷相結(jié)合的方式。第三，確定調(diào)查內(nèi)容。此次調(diào)查要了解是否存在部分居民區(qū)借機(jī)提高停車費(fèi)用的現(xiàn)象，有哪些區(qū)，費(fèi)用提高了多少，是否出現(xiàn)亂收費(fèi)的現(xiàn)象，停車位負(fù)責(zé)人是誰，提高非居民區(qū)停車費(fèi)用對解決交通擁堵問題起了多大作用，以及是否因提高非居民區(qū)的停車收費(fèi)導(dǎo)致居民區(qū)停車位出現(xiàn)緊張現(xiàn)象等問題。第四，我會對調(diào)查小組的人員召集會議，按照調(diào)查方式對人員進(jìn)行分工，落實(shí)責(zé)任，做到事有專人、人有專職。在會議上尤其要說明本次調(diào)查的重要意義和相關(guān)紀(jì)律，提高工作人員尤其是調(diào)查人員的負(fù)責(zé)心和重視度。第五，在調(diào)查實(shí)施的過程中，為保證調(diào)查按計(jì)劃順利開展，我會全程對調(diào)查的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各個組，各人員之間的關(guān)系，對出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行及時處理與調(diào)整，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)查的進(jìn)展。對于此次調(diào)查任務(wù)，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性和提高調(diào)查的效率是關(guān)鍵，因此要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)如下兩點(diǎn)：其一，為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，就要使被調(diào)查者敢于表達(dá)、想要表達(dá)，因此在調(diào)查的過程中，工作人員要注意態(tài)度，讓受訪者感受到我們的誠意，了解我們解決問題的決心，同時保護(hù)受訪者的言論隱私，使他們在表達(dá)過后沒有后顧之憂。在調(diào)查過程中，要做好詳細(xì)的書面或視頻記錄。調(diào)查后可以送上一份小禮品，表達(dá)對受訪者的感謝。其二，為保證調(diào)查的效率，我會采取面談、電話訪談、調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷以及接頭攔截等多種調(diào)查方式，按照調(diào)查方式進(jìn)行分組，齊頭并進(jìn)的進(jìn)行調(diào)查。對受訪者要采取分層、分行業(yè)、分區(qū)域的抽樣方式，提高調(diào)查的效率和調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性。調(diào)查后，要對調(diào)查問卷進(jìn)行回收，對調(diào)查的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行匯總與處理，可以用專業(yè)的數(shù)據(jù)處理軟件或找專業(yè)人士進(jìn)行處理。對調(diào)查結(jié)果反應(yīng)的問題和相關(guān)建議形成書面文件提交給領(lǐng)導(dǎo)。相信通過本次調(diào)查，會對這一政策的實(shí)施和存在的問題有一個更深入的了解，對領(lǐng)導(dǎo)下一步的決策能夠起到幫助作用，我也會從中積累工作經(jīng)驗(yàn)，以便今后更好更高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。2、 領(lǐng)導(dǎo)讓你對農(nóng)民工討薪難問題做一次調(diào)研，請問你怎么開展工作？（2011年7月14日湖南省公務(wù)員面試真題）【參考解析】農(nóng)民工是城市的建設(shè)者，為城市的建設(shè)和發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，然而拖欠農(nóng)民工薪資的問題卻在近日屢屢出現(xiàn)，這不僅有損于城市的形象，打消農(nóng)民工朋友在城里務(wù)工的積極性，降低農(nóng)民工朋友的生活保障，甚至不利于社會的和諧發(fā)展。因此對于這次調(diào)研，我要本著實(shí)事求是的原則，力爭拿到第一手資料，為下一步的決策提供依據(jù)。我會與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，確定調(diào)查進(jìn)度、調(diào)查范圍以及調(diào)查團(tuán)隊(duì)組成，確定調(diào)查禮品的種類和數(shù)量，根據(jù)以上內(nèi)容確定所需經(jīng)費(fèi)，報領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后，展開以下的準(zhǔn)備工作：第一，確定調(diào)查對象和調(diào)查方式。通過討論確定調(diào)查對象主要有農(nóng)民工、雇傭農(nóng)民工的企業(yè)以及工會、勞動局或社保局等相關(guān)單位。對不同的調(diào)查對象采取不同的調(diào)查方式。對于雇傭農(nóng)民工的企業(yè)以及工會、勞動局或社保局等相關(guān)單位，采取面談、電話訪談的方式，對于廣大的農(nóng)民工，采取訪談、調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷相結(jié)合的方式。第二，確定調(diào)查內(nèi)容。此次調(diào)查的目的是了解“討薪難”問題是否是普遍現(xiàn)象？此現(xiàn)象主要集中在哪些領(lǐng)域？“討薪難”，難在哪里？是農(nóng)民工在務(wù)工前沒有簽訂勞動合同而造成事后證據(jù)不足？還是被拖欠薪水的農(nóng)民工找不到權(quán)益被侵害時有效地訴訟途徑？抑或是司法判決后，企業(yè)不執(zhí)行決議？第三，我會對調(diào)查小組的人員召集會議，按照調(diào)查方式對人員進(jìn)行分工，落實(shí)責(zé)任，做到專事有專人，專人有專責(zé)。第四，在實(shí)施的過程中，為保證調(diào)查按計(jì)劃順利開展，我會全程對調(diào)查的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各個組，各人員之間的關(guān)系，對出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行及時處理與調(diào)整，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)查的進(jìn)展。對于此次調(diào)查任務(wù)，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性和提高調(diào)查的效率是關(guān)鍵，因此要做到如下兩點(diǎn)：一方面，為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，就要使被調(diào)查者敢于表達(dá)、想要表達(dá)，因此在調(diào)查的過程中，工作人員要注意態(tài)度，讓受訪者尤其是農(nóng)民工感受到我們的誠意，了解我們解決問題的決心，同時保護(hù)受訪者的言論隱私，使他們在表達(dá)過后沒有后顧之憂。在調(diào)查過程中，要做好詳細(xì)的書面或視頻記錄。調(diào)查后可以送上一份小禮品，表達(dá)對受訪者的感謝。另一方面，為保證調(diào)查的效率，我會采取面談、座談會、電話訪談、調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種調(diào)查方式，按照調(diào)查方式進(jìn)行分組，齊頭并進(jìn)的進(jìn)行調(diào)查。對受訪者要采取分層、分行業(yè)、分區(qū)域的抽樣方式，提高調(diào)查的效率。調(diào)查后，要對調(diào)查問卷進(jìn)行回收，對調(diào)查的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行匯總與處理，可以用專業(yè)的數(shù)據(jù)處理軟件或找專業(yè)人士進(jìn)行處理，最終對調(diào)查結(jié)果形成書面文件進(jìn)行提交。相信通過本次工作，對農(nóng)民工“討薪難”問題會有詳盡的了解，對領(lǐng)導(dǎo)下一步的決策能夠起到幫助作用，我也會從中積累工作經(jīng)驗(yàn)，以便今后更好更高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。3、 在社區(qū)開展“舊電池回收”活動，但成效并不好，領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查其中的原因，以便給出對策和建議，請問你怎么進(jìn)行此次調(diào)研？（2011年7月2日下午湖南省公務(wù)員面試真題）【參考解析】舊電池的亂丟亂棄將對土壤等環(huán)境造成嚴(yán)重的污染，最終影響我們自身生命健康。對舊電池進(jìn)行回收，可以有效減少因電池丟棄造成的污染。在社區(qū)開展“舊電池回收”活動，反映了政府對環(huán)境保護(hù)的重視和決心，但成效不盡如人意，領(lǐng)導(dǎo)讓我調(diào)查其中的原因，我要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從以下幾個步驟展開調(diào)查，為下一步給出對策建議提供依據(jù)。 我會先與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，領(lǐng)會意圖，確定調(diào)查的起止時間，即確定調(diào)查進(jìn)度；調(diào)查范圍，即確定要調(diào)查的社區(qū)有哪些；確定調(diào)查團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量和準(zhǔn)備什么禮品，根據(jù)以上內(nèi)容確定所需經(jīng)費(fèi)，報領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后，展開以下的準(zhǔn)備工作：第一，確定調(diào)查對象和調(diào)查方式。調(diào)查對象主要有社區(qū)居民和社區(qū)居委會，對于社區(qū)委員會采取訪談、電話訪談的調(diào)查形式，對社區(qū)居民采取問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、接頭攔截等調(diào)查形式。第二，確定調(diào)查內(nèi)容。此次調(diào)查的目的是要了解社區(qū)開展“電池回收”活動成效不好的原因。因此要從如下幾個方面進(jìn)行了解：對于居委會負(fù)責(zé)此事的負(fù)責(zé)人要了解每天收集到的廢舊電池有多少、有多少種類、每種的數(shù)量是多少、回收后的舊電池如何處理等問題。對于社區(qū)居民，一要了解居民使用電池的基本情況。如每戶每月消耗電池的種類與數(shù)量、如何處理等。二是掌握其對廢舊電池危害和電池回收意義的了解程度以及該小區(qū)電池回收的方式等，從而判斷小區(qū)對該活動宣傳是否到位。三要了解居民希望以什么方式回收廢舊電池，如指定一個特殊日子設(shè)場回收、指定一個角落放置廢舊電池，有專人來回收、設(shè)置專門的回收箱，從而能方便群眾參與到活動中來。四要了解群眾對此活動的任何看法或建議。第三，在正式調(diào)查之前，我會對調(diào)查小組的人員進(jìn)行培訓(xùn)，按照調(diào)查方式對人員進(jìn)行分工，落實(shí)責(zé)任，做到專事與專人，專人有專責(zé)。第四，在實(shí)施的過程中，為保證調(diào)查按計(jì)劃順利開展，我會全程對調(diào)查的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各個組，各人員之間的關(guān)系，對出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行及時處理與調(diào)整，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)查的進(jìn)展。對于此次調(diào)查任務(wù)，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性和提高調(diào)查的效率是關(guān)鍵，因此要重點(diǎn)把握以下兩點(diǎn)：其一，為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，要爭取得到被調(diào)查者的配合，因此在調(diào)查的過程中，工作人員要注意耐心、細(xì)心、熱心，讓受訪者感受到我們的誠意，了解我們解決問題的決心，同時保護(hù)受訪者的言論隱私，使他們在表達(dá)過后沒有后顧之憂。在調(diào)查過程中，要做好詳細(xì)的書面或視頻記錄。調(diào)查后可以送上一份小禮品，表達(dá)對受訪者的感謝。其二，為保證調(diào)查的效率，要采取多種調(diào)查方式相結(jié)合、不同調(diào)查對象采用不同方式的形式，按照調(diào)查方式進(jìn)行分組，齊頭并進(jìn)的進(jìn)行調(diào)查。對受訪者要采取分層、分行業(yè)、分區(qū)域的抽樣方式，提高調(diào)查的效率。與此同時，搜集回收情況較好的小區(qū)的經(jīng)驗(yàn)方法，做好記錄，以便參考借鑒。調(diào)查結(jié)束后，要對調(diào)查問卷進(jìn)行回收，對調(diào)查的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行匯總與處理，可以用專業(yè)的數(shù)據(jù)處理軟件或找專業(yè)人士進(jìn)行處理。對調(diào)查結(jié)果反應(yīng)的問題形成書面文件，并提出相應(yīng)的建議，將最終的調(diào)查報告提交領(lǐng)導(dǎo)。相信通過本次調(diào)查，對“舊電池回收工作難”問題會有一個解釋，對調(diào)整工作方案能夠起到幫助作用。4、 如果你是某縣的工作人員，單位領(lǐng)導(dǎo)要求你組織本縣教師去北京某大學(xué)參加一次培訓(xùn)，請問你如何組織？（2011年6月15日下午北京市公務(wù)員面試真題）【參考解析】單位領(lǐng)導(dǎo)讓我組織本縣教師去北京某大學(xué)參加培訓(xùn)，這對我是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，對我縣教師提高教學(xué)水平，提升工作經(jīng)驗(yàn)具有重要意義。我會領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把這次培訓(xùn)活動做到最好。對于這次培訓(xùn)，我會積極準(zhǔn)備，從以下幾點(diǎn)展開：首先，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，做好培訓(xùn)工作的前期準(zhǔn)備工作。確定好本次培訓(xùn)的教師代表及老師們的人數(shù)與男女比例，我會積極主動地與北京某大學(xué)取得聯(lián)系，及時向該大學(xué)接待人員發(fā)去老師名單，同時我會和大學(xué)工作人員協(xié)調(diào)好培訓(xùn)時間，培訓(xùn)的地點(diǎn)。明確時間和地點(diǎn)后，我會向領(lǐng)導(dǎo)報告并向老師們反饋。我要做好這次培訓(xùn)的財務(wù)預(yù)算，并報領(lǐng)導(dǎo)審批。我還要召開會議，劃分這次培訓(xùn)的工作小組，主要有教師小組、后勤服務(wù)組、聯(lián)絡(luò)小組以及交通小組等。確定各個小組的負(fù)責(zé)人，確保這次培訓(xùn)順利圓滿完成。我會組織各小組提前一天前往北京的培訓(xùn)地點(diǎn)，及時與大學(xué)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好教師們的住宿、飲食等服務(wù)工作。在培訓(xùn)過程中，我會與各個小組和大學(xué)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)人保持溝通，教師組要確保每位教師及時參加培訓(xùn)，遇到不懂問題及時向培訓(xùn)師請教和反饋；后勤服務(wù)小組要保障教師們在北京生活舒適和安全；聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人要及時與培訓(xùn)單位進(jìn)行交流和溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時與我聯(lián)系；交通組負(fù)責(zé)老師們的返程安全。同時，我還要對培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況做好控制，確保培訓(xùn)順利展開。培訓(xùn)結(jié)束后，我會向該大學(xué)培訓(xùn)單位表示感謝，陪同老師們安全回到學(xué)校。我還要撰寫培訓(xùn)報告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足之處，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。我會以此為契機(jī)，把工作做得更好。5、 鐵路公安處要進(jìn)行一次關(guān)于防火的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，關(guān)于火情火險、逃生路線、撲救、人員疏散，如果領(lǐng)導(dǎo)將這次演習(xí)交給你，你該怎么安排？（2012年2月24日國家公務(wù)員考試鐵路公安面試真題）【參考解析】搞一次關(guān)于防火的消防演習(xí)，對于現(xiàn)在所處的多風(fēng)季節(jié)，我認(rèn)為十分必要。既可以通過宣傳如何防火，提升大家的安全防火意識，減少火災(zāi)等事故的發(fā)生。同時，對于出現(xiàn)火災(zāi)的處理方法的演習(xí)，又可以讓更多的人學(xué)會自救與互救，減少人員的傷亡，因此此次演習(xí)意義重大，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)交由我來完成此次活動，我打算從以下幾個方面來開展：第一階段，我會做好此次演習(xí)的前期準(zhǔn)備工作，將本次活動的前期工作準(zhǔn)備完善。與領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)消防部門進(jìn)行溝通，確定演習(xí)的時間；按照專業(yè)人士的建議，選擇合適的演習(xí)地點(diǎn)；參與人員為我單位在職職工；準(zhǔn)備好相應(yīng)的演習(xí)設(shè)施，如滅火器和各種可能利用的工具與設(shè)備；并根據(jù)此次演習(xí)的規(guī)模和各項(xiàng)設(shè)備采購的開支進(jìn)行預(yù)算，報領(lǐng)導(dǎo)審批。為了保證此次活動的順利完成，僅靠我個人的努力還不夠，還需要其他工作人員對我的配合，我會根據(jù)活動所需，做好相應(yīng)的人員分工，如溝通組，負(fù)責(zé)與消防、醫(yī)療等部門取得聯(lián)系，做好活動中的應(yīng)急準(zhǔn)備；準(zhǔn)備組，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備演習(xí)中所需的物品等；前期籌備組，負(fù)責(zé)在專業(yè)人士的指導(dǎo)下，安排演習(xí)的具體流程和細(xì)節(jié)；安全保障組，負(fù)責(zé)在演習(xí)中隨時監(jiān)督各人員的工作，對于不正確的做法和操作，給予及時的糾正，避免出現(xiàn)大的隱患。第二階段，我會按照計(jì)劃方案來組織實(shí)施，通過召開會議的方式，將各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，保障大家各司其職，有序開展工作。同時，作為我個人來講，我會協(xié)調(diào)好各工作人員之間的關(guān)系，對于各工作人員的工作進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督，出現(xiàn)問題及時調(diào)整、及時解決。如果在演習(xí)中出現(xiàn)了如人員受傷等突發(fā)狀況，我會立即啟動應(yīng)急預(yù)案，必要的時候向領(lǐng)導(dǎo)匯報。總而言之，保證演習(xí)的順利進(jìn)行和大家的安全是我們此次演習(xí)的宗旨。最后，當(dāng)此次演習(xí)結(jié)束后，我會召集大家每人寫一篇演習(xí)后的總結(jié)報告，將在此次演習(xí)中學(xué)習(xí)到的防火知識進(jìn)行梳理，同時，也可以針對出現(xiàn)的一些新問題進(jìn)行匯總，必要時可以再請我們的消防專業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的解答，以保證我們開展此次活動的效果。作為我個人來講，我也會降演習(xí)取得成果和存在的問題形成書面材料，交予領(lǐng)導(dǎo)審閱，并且針對自己在組織活動當(dāng)中的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也要進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)，查漏補(bǔ)缺，爭取以后能夠把領(lǐng)導(dǎo)的工作完成的更好。6、 現(xiàn)在中國進(jìn)入了老齡化社會，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)開始興起，但是，一些不法分子利用老年人的心理進(jìn)行欺騙行為。請你根據(jù)這種現(xiàn)象組織一次宣傳活動。（2011年5月28日天津市公務(wù)員面試真題）【參考解析】針對當(dāng)前不法分子利用老年人的心理進(jìn)行欺騙這一現(xiàn)象，對老年人開展防止上當(dāng)受騙的宣傳活動是十分必要地。這有利于弘揚(yáng)社會正氣，保障老年人的合法權(quán)益，對于構(gòu)建社會主義和諧社會具有重要意義。作為組織者，我會積極準(zhǔn)備這次宣傳教育活動，把活動辦得實(shí)用而有效果。首先，我會明確宣傳活動的方式以宣講為主，確定宣傳活動的地點(diǎn)和時間。時間定在本周六下午，地點(diǎn)定在市民廣場。市民廣場是老年人經(jīng)常去的地方，人流量多，宣講效果好。我要準(zhǔn)備好宣講活動的設(shè)施器材，包括宣傳板，里面有豐富的文字和圖片，話筒、小禮品等等。我會做好宣傳活動的財務(wù)預(yù)算，報領(lǐng)導(dǎo)審批。為了宣傳活動有序進(jìn)行，我會劃分工作小組：宣講組，保障組，服務(wù)組等等。明確各小組的負(fù)責(zé)人和小組分工，各小組要協(xié)調(diào)一致，相互配合。在宣講過程中，我與各小組要保持溝通，確保宣傳活動順利進(jìn)行。保障組要及時懸掛宣傳標(biāo)語，樹立宣傳板；服務(wù)組要發(fā)放宣傳單和給老年人發(fā)放小禮品；宣講組要耐心細(xì)致的向老年人介紹不法分子欺騙老年人慣用的例子和方式，通常利用老年人的同情心和對新事物不了解的情況進(jìn)行詐騙，倡導(dǎo)老年人少和陌生人交流。我要掌握宣傳活動的進(jìn)展并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，特別是遇到突發(fā)事件，我會做好應(yīng)對和解決問題的準(zhǔn)備。宣講活動結(jié)束后，我要撰寫標(biāo)語宣講活動的工作小結(jié)，總結(jié)活動的經(jīng)驗(yàn)并指出不足之處。我會及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作小結(jié)。我會爭取在下次活動中做的更好。7、 清明期間，燒紙錢浪費(fèi)資源并污染環(huán)境，因此市政府準(zhǔn)備開展“綠色清明”活動，你怎么宣傳，并說明具體采用什么方法進(jìn)行宣傳？（2011年8月28日海南省公務(wù)員面試真題）【參考解析】對市政府即將開展的“綠色清明”活動的宣傳，有利于彰顯我市的服務(wù)型政府形象，有利于促進(jìn)我市構(gòu)建資源節(jié)約型和綠色環(huán)保型社會，有利于我市群眾養(yǎng)成勤儉、節(jié)約的好習(xí)慣。因此，我會積極準(zhǔn)備這次宣傳活動，把宣傳活動辦成難忘的新穎的活動。首先，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，明確這次宣傳活動主題是“文明祭祀，綠色清明”，采用標(biāo)語宣講的方式進(jìn)行。我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖確定標(biāo)語宣講活動的時間為三天，時間定在清明前三天。地點(diǎn)我會選擇我市市民廣場，那里人流量多，便于標(biāo)語宣講活動順利有效進(jìn)行。我要準(zhǔn)備好宣講活動的設(shè)施器材，包括宣傳板、話筒、小禮品等等。我會做好宣傳活動的財務(wù)預(yù)算，報領(lǐng)導(dǎo)審批。為了宣傳活動有序進(jìn)行，我會劃分工作小組：宣講組，保障組，服務(wù)組等等。明確各小組的負(fù)責(zé)人和小組分工，各小組要協(xié)調(diào)一致，相互配合。在標(biāo)語宣講過程中，我與各小組要保持溝通，確保宣傳活動順利進(jìn)行。保障組要及時懸掛宣傳標(biāo)語，樹立宣傳板；服務(wù)組要發(fā)放宣傳單和給小朋友發(fā)放小禮品，傳單與小禮品都附有與本次活動主題相聯(lián)系的相關(guān)內(nèi)容以起到提醒群眾過綠色清明的作用；宣講組要向群眾介紹綠色清明的重要意義，引導(dǎo)他們開展植樹祭祀，網(wǎng)絡(luò)祭祀等文明的祭祀活動，倡導(dǎo)節(jié)儉文明的祭祀習(xí)慣。我要掌握宣傳活動的進(jìn)展并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，尤其注意人流較多群眾和工作人員的安全問題，特別是遇到突發(fā)事件，我會做好應(yīng)對和解決問題的準(zhǔn)備。宣講活動結(jié)束后，我要撰寫標(biāo)語宣講活動的工作小結(jié)，將相關(guān)信息及時上傳公開網(wǎng)站以擴(kuò)大宣傳效果。同時及時向領(lǐng)導(dǎo)做好活動的總結(jié)匯報。8、 單位讓你組織一次預(yù)防核輻射安全知識宣傳教育活動，請問你如何組織？（2011年6月17日下午北京市公務(wù)員面試真題）【參考解析】單位讓我組織預(yù)防核輻射安全知識宣傳教育活動，對我而言是一次很好的鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會，有利于提高大家核輻射安全的知識，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣，豐富大家的精神生活。我會積極準(zhǔn)備這次宣傳教育活動，把活動辦得新穎、難忘和出彩。首先，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，明確這次活動以宣講報告的形式為主，時間定在周五下午。地點(diǎn)在單位的大會議室，這樣便于宣傳教育活動的開展。我要準(zhǔn)備好宣講報告的設(shè)施器材，包括投影儀，話筒，白板等。為了宣講報告活動順利有序進(jìn)行，我會劃分工作小組：宣講小組，服務(wù)小組，保障小組等等。我會明確各小組的負(fù)責(zé)人和小組分工，各小組要明確職責(zé)。整個宣傳教育活動以學(xué)術(shù)報告為主，在宣講報告過程中，我與各小組保持溝通。保障組要保障投影儀等設(shè)施運(yùn)作良好，服務(wù)組要做好報告過程中服務(wù)工作，比如給前排的領(lǐng)導(dǎo)和老同志倒水等；宣講組是兩個資深學(xué)者，他們是作報告的老師，他們向大家闡述了核輻射防護(hù)的原則，勤洗頭、勤洗澡、勤換衣，注意個人衛(wèi)生，對核輻射采取冷靜和科學(xué)的態(tài)度。我要掌握宣講報告中德進(jìn)展，遇到突發(fā)事件，我要冷靜應(yīng)對，妥善解決。宣講報告活動結(jié)束后，我要撰寫這次宣傳活動的工作小結(jié)，總結(jié)活動的經(jīng)驗(yàn)并指出不足之處。我會及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作小結(jié)。我會爭取在下次活動中做的更好。9、 單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次消防宣傳活動，以達(dá)到警示的目的，你該如何組織？（2011年7月31日海南省公務(wù)員面試真題）【參考解析】“119”全國消防日已經(jīng)確定了很多年，說明我們國家很重視消防宣傳的活動，通過每年一次的消防宣傳活動能夠幫大家普及消防宣傳的相關(guān)知識，也能夠幫助大家建立消防安全的危機(jī)和自我保護(hù)意識。在正式開展宣傳之前，我會在全市內(nèi)組織全面的調(diào)查，主要調(diào)查一年內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)的相關(guān)信息，如消防事故最頻繁的地方和類型等內(nèi)容，作為本次宣傳重要參考內(nèi)容。鑒于希望這次活動能夠惠及全市的民眾，我會將宣傳工作分為兩個部分，第一個為平臺宣傳，通過宣傳欄、黑板報宣傳與電視臺、廣播共同宣傳的形式；第二部分為消防演練，通過知識宣傳和實(shí)際演練相結(jié)合，保障宣傳效果。前期的宣傳地點(diǎn)主要以社區(qū)、單位和學(xué)校作為集體宣傳對象，在相關(guān)的網(wǎng)站或是宣傳欄、黑板報上書宣傳重要的消防知識，可以號召大家集體學(xué)習(xí)相關(guān)的宣傳片，并積極引導(dǎo)他們組織各種形式的成果匯報。作為組織者，我會提前與大家一起按時將前期準(zhǔn)備工作做好，包括資料的準(zhǔn)備、人員職責(zé)的明確、相關(guān)人員和場地的聯(lián)絡(luò)等重要內(nèi)容。宣傳工作正式開始后，我會協(xié)調(diào)好各個宣傳小組按照前期規(guī)劃，有序開展工作。并及時了解各組進(jìn)展情況，保證出現(xiàn)問題及時解決。宣傳過程中要能夠保證宣傳的實(shí)效性和影響力。例如可以與當(dāng)?shù)氐囊恍┲髁髅襟w提前做好溝通，通過電視和廣播以公益廣告的形式報道此次宣傳活動，向公眾播發(fā)一些消防知識。并借此機(jī)會向公眾告知，接下來一周會進(jìn)行專業(yè)的消防演練，屆時希望群眾能夠親臨現(xiàn)場。并將具體的信息和注意事項(xiàng)進(jìn)行告知。最后，第一部分宣傳工作完成后，進(jìn)入到第二部分即消防演練。針對社區(qū)、單位和學(xué)校、公共場合等一些集體性對象，聘請一些專業(yè)人士作為教練，也可以邀請一些消防隊(duì)的戰(zhàn)士們做教練，走入各個群體中，指導(dǎo)大家進(jìn)行消防演練。分周期、分類別地組織好消防演練，確保演練的順利并安全的完成。同時也會請媒體們做好記錄報道，以使之成為日后宣傳的素材。宣傳活動結(jié)束后，我也會認(rèn)真整理此次活動的重要內(nèi)容并形成報告向上級和相關(guān)部門匯報。消防工作是每個人、每個單位都應(yīng)該極為重視的內(nèi)容。因此，我會認(rèn)真總結(jié)此次活動中的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并提出加大消防工作宣傳和監(jiān)管的具體建議，為上級和相關(guān)部門決策提供參考。10、 單位舉辦綠色環(huán)保宣傳周活動，但是沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，宣傳中也不允許耗費(fèi)紙張，你怎么開展此次活動？（2012年2月22日上午國家公務(wù)員考試海關(guān)面試真題）【參考解析】隨著城市化的進(jìn)程和生產(chǎn)力的提高，人類對環(huán)境的影響越來越大，環(huán)境問題已經(jīng)日益凸出和尖銳化，建設(shè)環(huán)保社會也成為一個重大課題。因此，組織綠色環(huán)保宣傳周活動有助于將民眾培養(yǎng)成環(huán)保理念的“傳播者”和“踐行者”，使大家自覺維護(hù)好我們的環(huán)境。針對沒有經(jīng)費(fèi)預(yù)算和不能印制紙質(zhì)材料的問題，我會有針對性的解決：第一，我會了解領(lǐng)導(dǎo)對此次環(huán)保周活動的指示，并參考以往活動的資料，確定以多樣的形式展開為期一周的主題為“綠色環(huán)保周，讓生活更美好”的活動；制定計(jì)劃，計(jì)劃包括活動的時間、地點(diǎn)、需要的物品、做好預(yù)算。針對沒有經(jīng)費(fèi)預(yù)算這種情況，一是和當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)取得聯(lián)系，爭取他們作為贊助商，在資金上支持我們這次活動或者給予相關(guān)的物品支持，比如提供條幅、印有環(huán)保標(biāo)識的T恤、小禮品等；二可以舉辦某些不需要經(jīng)費(fèi)的活動，比如回收物品、清潔環(huán)境；將計(jì)劃上報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示做出修改。將工作人員召集在一起，開會落實(shí)分工，明確責(zé)任，通知好參與人員，比如媒體、志愿者等，準(zhǔn)備好物品。第二，活動按計(jì)劃進(jìn)行：周一錄制活動。到學(xué)校、政府機(jī)關(guān)和商業(yè)區(qū)、居民區(qū)隨即選擇不同年齡和職業(yè)的人說一句環(huán)保宣言，錄制成視頻。周二舉行環(huán)保調(diào)查，選擇具有代表性的高校和居民小區(qū)、商業(yè)區(qū)實(shí)地訪談了解公眾生活中環(huán)保和不環(huán)保的現(xiàn)象，為了鼓勵民眾參與，可以發(fā)放企業(yè)贊助的小禮物，同時在網(wǎng)絡(luò)上通過論壇、郵箱等方式展開調(diào)查，并咨詢相關(guān)專家。將調(diào)查的情況整理、匯總出調(diào)查報告。周三貼印制的標(biāo)語、豎功德牌。在公眾活動區(qū)域貼環(huán)保標(biāo)語，某些被踩踏的地方樹功德牌，提醒民眾環(huán)保。周四環(huán)保清除活動，組織志愿者和工作人員到幼兒園、高?；蛘吖娀顒訁^(qū)域進(jìn)行環(huán)保大掃除，清除衛(wèi)生死角，還大家一個美好的環(huán)境。周五廢物回收活動。在高校、政府機(jī)關(guān)回收可循環(huán)利用或難以降解的廢物，比如電池等周六、日，在廣場、高校等人流比較多的地點(diǎn)組織環(huán)保周簽名活動，主題是“節(jié)能減排 綠色先行”，號召大家在主題橫幅上簽名，并發(fā)放宣傳冊、環(huán)保小貼士等?；顒舆M(jìn)行的過程中，專人監(jiān)督資金的使用情況，保證公開、透明、科學(xué)合理的使用經(jīng)費(fèi)；宣傳組及時采集圖片、文字、視頻等資料，為后續(xù)的宣傳做好準(zhǔn)備。第三，活動結(jié)束后，及時將活動取得的成效在網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等相關(guān)媒體上進(jìn)行宣傳，號召更多的人投身到環(huán)?；顒又衼?，做一個工作總結(jié)，上報領(lǐng)導(dǎo)并存檔。11、 為了提高工作效率，上級領(lǐng)導(dǎo)要來我單位開一次提高工作效率的座談會，請問你如何組織？（2011年8月4日上午云南省公務(wù)員面試真題）【參考解析】各位考官，相信你們也會有這樣的感受，工作效率對于快速高效地完成工作起著不可估量的作用。因此我認(rèn)為，提高工作效率很重要，我們要從組織召開和實(shí)施這個會議開始就體現(xiàn)出效率。為了保證此次座談會的高效完成，我會做好以下幾方面工作:首先明確出席本次會議的參會人員及主要議題，由根據(jù)會議議題確定座談會的流程和大概時長。并做好溝通聯(lián)絡(luò)工作，確定好會議的具體時間，特別是針對于上級領(lǐng)導(dǎo)，我會安排相關(guān)聯(lián)絡(luò)人員與上級領(lǐng)導(dǎo)的秘書助理進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，確定好會議時間。然后協(xié)商其他與會人員的時間，進(jìn)而確定本次座談會的時間。依據(jù)到會人數(shù)和開會時間安排好開會的場地。如果是短時間的會議，單位的會議室能夠滿足開會要求的話，在單位召開就可以了。如果要是人員較多，議題較多的話，那么就要租用室內(nèi)的一些會議室作為本次座談會的召開地點(diǎn)。根據(jù)會議的要求和規(guī)模，可以增加晚上討論的時間，并安排好具體人員做好接待和食宿準(zhǔn)備問題。在會議的重要信息確定后，聯(lián)絡(luò)人員將會議的流程，和所需要研究和準(zhǔn)備的資料提前告知與會人員，這樣能夠最大限度的提高會議的效率，并且能夠保證會議的質(zhì)量。會議正式召開時，由主持人按照座談會的流程有序開展，避免出現(xiàn)跑題的情況。為了保障此次座談會的高效進(jìn)行，我作為組織者會隨時關(guān)注座談會的進(jìn)展情況。對于一些突發(fā)事件進(jìn)行處理。并由相關(guān)人員做好會議記錄和攝像工作，以備后期整理和使用。會議結(jié)束后，我會對于此次會議的重要內(nèi)容和講話進(jìn)行整理，并將會議記錄和重要內(nèi)容發(fā)送到參會的所有人員，而對于上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于如何提升工作效率的重要指示在本單位進(jìn)行落實(shí)，全面提升單位的工作效率。12、 你是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員，現(xiàn)在單位要組織一次致富先進(jìn)人物學(xué)習(xí)宣傳會，你會如何組織？（2011年8月10日上午云南省公務(wù)員面試真題）【參考解析】榜樣的力量是無窮的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦致富先進(jìn)人物學(xué)習(xí)宣講會，不僅加深了政府與人民群眾之間的感情，同時也有助于鼓勵群眾向榜樣學(xué)習(xí)，努力致富，提高人民的生活水平。我將采取以下步驟完成這項(xiàng)工作。第一，我會主動找領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解本次宣傳會的主題及聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，為這次宣傳會的開展做好各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備。為了能夠更加全面深刻的達(dá)成這次宣傳的目的，我會找到幾個同事一塊來組織和安排。通過整合和研究，我們來確定這次致富先進(jìn)人物宣傳會的形式，考慮到規(guī)模和效果等因素，我們打算采用線上和線下的宣傳結(jié)合方式來進(jìn)行，以線下的先進(jìn)人物現(xiàn)身說法報告的經(jīng)驗(yàn)交流會形式為主，網(wǎng)絡(luò)線上的專題報道互動專欄為輔。接下來我會安排人員通過有關(guān)部門搜集致富先進(jìn)人物的素材和資料，并進(jìn)行整合，以備宣傳會和網(wǎng)絡(luò)上的報道使用。同時我會安排人員聯(lián)系2-3位先進(jìn)的致富榜樣參加這次宣傳會，做到專人負(fù)責(zé)，保證信息的有效溝通。同時為了更好的讓參加宣傳會的群眾獲得更直觀的效果，激發(fā)這種致富斗志，我需要加大活動的宣傳力度，多個渠道動員更多人參加，讓更多的人得到實(shí)惠。然后我會要求會議籌備的后勤人員根據(jù)活動本身要求以及單位的工情況確定好線下宣傳會的時間和會議的場地，并且整理宣傳會需要的相關(guān)宣傳材料和一些物品，進(jìn)而形成財政預(yù)算，報財政部門審批，然后向領(lǐng)導(dǎo)匯報這次活動的具體安排，征得領(lǐng)導(dǎo)意見并修改后，開始實(shí)施。在舉辦的前幾天我會確認(rèn)各個同事的工作落實(shí)情況，確保宣傳會當(dāng)天的嘉賓、群眾、領(lǐng)導(dǎo)以及主持等人員到場。我會在會議開始前進(jìn)一步細(xì)化各個同事的工作安排，保證每一個環(huán)節(jié)的有效銜接，在宣傳會進(jìn)行中要嚴(yán)格按照當(dāng)時計(jì)劃的程序、時間地點(diǎn)進(jìn)行，并協(xié)調(diào)同事保持好會場的秩序，會議中的提問環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)的協(xié)調(diào)，努力保證群眾的問題得到及時有效地解決，給群眾經(jīng)驗(yàn)和信心，會議后期我會專門安排專家的致富項(xiàng)目咨詢活動，幫助一些有致富要求的群眾進(jìn)行有效地咨詢，提供最可靠的智力支持。同時為了增加這次宣傳會的影響力，我還會邀請當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及一些媒體前來參與。通過以上的安排和協(xié)調(diào)，我覺得這個宣傳會一定圓滿成功，會后我會整理本次宣講會的材料，進(jìn)行分門匯總，形成統(tǒng)一的書面報告，上報領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)給予一定的意見。另外我也會考慮把有關(guān)材料形成一個大綱文件，為后續(xù)工作以及繼續(xù)跟蹤了解做好鋪墊。切實(shí)為當(dāng)?shù)厝罕娞岣呱钏?，為發(fā)家致富做出貢獻(xiàn)。13、 你單位要辦一個系統(tǒng)內(nèi)的會議，會有各省市的單位、企業(yè)代表和其他相關(guān)單位參與，你要如何組織？（2010年3月13日下午國家公務(wù)員考試發(fā)改委面試真題）【參考解析】會議是工作中集思廣益、民主決策、統(tǒng)一意見的有效形式，在單位舉辦一次系統(tǒng)內(nèi)的會議，能夠集中系統(tǒng)內(nèi)部工作人員梳理工作思路，制定工作計(jì)劃，解決實(shí)際問題，因此組織好本次會議具有重要意義。（1）明確單位組織召開此次工作會議的意圖和要求，同領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定此次會議的主題；組成會議籌備工作小組，小組成員可以涵蓋各相關(guān)單位和部門成員，便于后期工作的開展；同時，考慮邀請相關(guān)媒體參與宣傳和報道，確定好會議召開的時間和地點(diǎn)，并且制定會議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算；小組成員共同商議制定會議的流程，準(zhǔn)備會議所需的文件和資料，將這些問題形成思路，指定成會議流程方案，呈報領(lǐng)導(dǎo)，得到領(lǐng)導(dǎo)的批示之后，著手開展工作。（2）以組織的名義向各相關(guān)單位和部門發(fā)送會議通知，有必要的情況下可以發(fā)動媒體進(jìn)行會議的報道和前期宣傳。在召開會議前，做好參會領(lǐng)導(dǎo)的日程安排和接送、餐飲等接待工作。會議召開之前，做好引導(dǎo)人員入場工作，發(fā)送會議資料，邀請與會領(lǐng)導(dǎo)代表發(fā)言，為會議召開啟幕；會議的重點(diǎn)在于集思廣益，民主協(xié)商，那么為了確保與會代表廣泛參與、積極發(fā)言，會議的組織形式可以靈活，比如集中開會與分散討論相結(jié)合；會議的難點(diǎn)在于按照會議流程保障會議順利進(jìn)行，過程中突發(fā)任何情況，做好相應(yīng)的應(yīng)急處理，并向領(lǐng)導(dǎo)做好情況匯報。（3）會議接近尾聲的時候，對會議精神進(jìn)行梳理和落實(shí)到位。引導(dǎo)與會人員退場，做好現(xiàn)場的清理工作，做到物資歸位，有頭有尾。做好此次會議工作總結(jié)，匯報領(lǐng)導(dǎo)；同時，整理會議記錄，發(fā)送給各參會部門和單位的負(fù)責(zé)人，傳達(dá)會議精神；會議過程中產(chǎn)生的資料和文件做好保存歸檔；會議流程可以進(jìn)一步規(guī)范，以便下次召開類似的活動可以借鑒。14、 你單位將要進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，打算召開一次讓大家獻(xiàn)言獻(xiàn)策的會議，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織此次會議，請問你如何開展工作？（2010年12月2日下午北京市公務(wù)員面試真題）【參考解析】為單位即將進(jìn)行的機(jī)構(gòu)改革及時召開建言會議，能夠搜集大家好的意見和點(diǎn)子，對于下一步機(jī)構(gòu)改革的具體落實(shí)以及各單位的配合與支持具有一定的促進(jìn)作用，所以我會從以下幾個方面著手予以實(shí)施。第一，我會和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步溝通，充分領(lǐng)會此次會議的精神，并且敲定會議的具體時間，確定參與此次會議的各部門領(lǐng)導(dǎo)或者與會人員名單，根據(jù)人數(shù)規(guī)模提前預(yù)定適宜的會議場所，做好音箱、話筒以及幻燈等必須的設(shè)備調(diào)試工作。準(zhǔn)備好會議所需的相關(guān)資料，并按照人數(shù)提前打印以備會上分發(fā)。及時將會議議程以及所需費(fèi)用向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報備，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后向與會領(lǐng)導(dǎo)和人員下發(fā)會議通知。第二，安排參與此次會議組織的工作人員形成會務(wù)組并對其進(jìn)行分工，做好統(tǒng)籌和安排工作，力求做到人盡其才，物盡其用。第三，會議召開時，首先安排工作人員做好接待工作，使與會領(lǐng)導(dǎo)與人員能夠秩序入場；其次，及時做好與會材料的分發(fā)，保證人手一份；再次，會上注意會場秩序的維護(hù)，并且保證會議按照議程順利進(jìn)行；最后安排會務(wù)組人員做好會議記錄，留以備案。第四，如果遇到對于機(jī)構(gòu)改革存在異議或者爭論激烈等突發(fā)情況，可及時與主持人溝通通過暫時休會等方式避免會場秩序混亂，或者通過其它方式及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通解決，保證會議的順利進(jìn)行。第五，會議結(jié)束后，及時收集和整理與會人員對于機(jī)構(gòu)改革的意見和建議，連同會議記錄一并呈報給領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)施時予以參考。15、 某地發(fā)洪水，導(dǎo)致水、電等設(shè)施全部中斷，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一個新聞發(fā)布會，請談?wù)勀愕木唧w組織流程。（2011年3月9日9國家公務(wù)員考試吉林國稅面試真題）【參考解析】此次發(fā)布會對于信息及時公開，防患于未然，體現(xiàn)政府應(yīng)急響應(yīng)的行政管理效能方面有重要意義，我會從以下幾個方面組織好此次新聞發(fā)布會。（1）首先，在服從防洪防汛總指揮部的指揮調(diào)度的情況下，迅速組織此次斷水?dāng)嚯姽ぷ鲬?yīng)急處理小組，分工協(xié)作，向水利電力部門了解情況，比如水電設(shè)施終端的災(zāi)害情況，聽取專家的建議和意見，并且采集照片與視頻資料記載，為新聞發(fā)布會的召開提供資料準(zhǔn)備；并且初步掌握恢復(fù)供水、供電的時間，以便將盡可能確切的信息公布出去，讓市民和相關(guān)部門做好應(yīng)急儲備。（2）斷水?dāng)嚯姽ぷ鲬?yīng)急處理小組及時提出處理此次斷水?dāng)嚯姽ぷ鞯某醪椒桨附ㄗh，將方案呈報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，待方案形成政府決議和決策的時候，將政府采取的措施進(jìn)行總結(jié)，請新聞發(fā)言人代表組織，在新聞發(fā)布會上將相關(guān)信息告知廣大群眾，解決群眾的疑問。（3）在發(fā)布會召開的過程中，圍繞重點(diǎn)工作“及時客觀公布信息”，要求我們的準(zhǔn)備工作和協(xié)同工作要處理得非常及時，成員配合要非常默契；難點(diǎn)工作在于應(yīng)對洪災(zāi)爆發(fā)期間，安撫民眾情緒，解決民眾燃眉之急，可能會出現(xiàn)民眾不理解、不配合的情況，那么一定根據(jù)相關(guān)應(yīng)急處理方案，及時處理好任何可能的突發(fā)情況，避免災(zāi)害損失進(jìn)一步擴(kuò)大。新聞發(fā)布會結(jié)束后，及時配合抗洪搶險的工作，總結(jié)新聞發(fā)布會的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并且堅(jiān)持在會后，落實(shí)相關(guān)會議精神，解決民眾燃眉之急，并且對于會后需要公布的信息也要做到及時公開，統(tǒng)一信息發(fā)布渠道，避免不實(shí)傳言。16、 某市因?yàn)樽詠硭畠r格過低，無法保證基本的生產(chǎn)成本，自來水公司決定漲價，現(xiàn)在要開一次水價漲價的聽證會，請問你如何組織？（2010年7月11日海南省公務(wù)員面試真題）【參考解析】隨著社會的不斷發(fā)展，我們生活當(dāng)中的很多東西都在不停的漲價，相信各位考官也有同樣的感觸。物價上漲已引起各方關(guān)注。此次針對于自來水價格上調(diào)召開聽證會有利于收集各方意見，特別是群眾意見和建議，有利于下一步工作的順利開展。因此召開一次水價聽證會是非常必要的。組織召開此次聽證會，我會先同自來水公司的相關(guān)人員和市物價局管理處的工作人員溝通，明確開會的時間、會議議題的詳細(xì)內(nèi)容以及各部門人員出席的情況，并明確邀請公眾前來參加聽證會的人數(shù)。依據(jù)大家商定的時間作為召開聽證會的時間，可以選在市自來水公司的會議室或者是物價局管理處的會議室。在明確了會議召開的時間和地點(diǎn)之后，通過電話、廣播和網(wǎng)上信息向全市內(nèi)的公眾征集參加聽證會的人員。詳細(xì)的告訴大家可以參加的基本要求和參加的方式方法，包括報名后的篩選標(biāo)準(zhǔn)都會公告給大家，按照公平公正的原則在公眾中選出符合的公眾前來參加聽證會。除此之外，會邀請媒體和公證處人員對此次聽證會進(jìn)行報道和監(jiān)督，讓更多的市民了解相關(guān)信息和進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)信息透明化和公正公平。聽證會正式召開前，做好前期準(zhǔn)備工作，如會場布置、人員的通知以及相關(guān)材料的準(zhǔn)備，明確工作人員的職責(zé)，如現(xiàn)場接待人員、秩序維持人員、會議記錄人員等。聽證會正式召開時，由主持人按照前期規(guī)劃有序開展相關(guān)工作。保證參會各方都能表達(dá)自身意見和想法，保障會議的有效性。我作為組織者會隨時關(guān)注聽證會的情況，避免出現(xiàn)跑題、沖突等突發(fā)狀況，保障聽證會的順利進(jìn)行。會議結(jié)束后，我會將聽證會的重要資料進(jìn)行匯總整理，并將聽證的結(jié)果進(jìn)行公示，并將各方意見特別是群眾意見反饋到上級部門和市物價局及自來水公司，供決策參考。17、 酒泉航天中心代表團(tuán)來你單位作航天精神報告，讓你負(fù)責(zé)接待工作，你怎么辦？（2011年11月19日下午甘肅省公務(wù)員面試真題）【參考解析】酒泉的航天英雄們代表的是我們國家航天工作者們積極進(jìn)取、勇攀高峰的航天精神，做好此次接待工作，并輔助代表團(tuán)做好航天精神報告，對于航天精神的學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)，激勵單位同事積極熱情的工作具有極大的推動作用，為此，我應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，保證此次航天中心代表團(tuán)的報告工作圓滿完成。首先，與領(lǐng)導(dǎo)就此次接待工作以及具體工作細(xì)節(jié)達(dá)成共識，提前聯(lián)系酒泉航天中心代表的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。對此次報告時間長度做好估計(jì)，如需留宿要提前了解代表團(tuán)此行的人數(shù)、性別等信息以便于安排來訪人員住宿；了解代表團(tuán)成員的飲食禁忌，做好就餐準(zhǔn)備工作；提前就報告的具體規(guī)模做好估計(jì)，聯(lián)系活動組織工作人員選擇合適的報告地點(diǎn)并做好所需設(shè)備調(diào)試工作，準(zhǔn)備所需配套材料；確認(rèn)代表團(tuán)的確切到訪時間，做好迎接工作。其次，在報告活動期間，應(yīng)對工作人員做好安排，保證專事有專人，專人有專責(zé)。一方面做好代表團(tuán)的引導(dǎo)工作，陪同代表團(tuán)的工作人員參加航天精神報告活動，并提前將所需材料進(jìn)行準(zhǔn)備；另一方面，在報告過程中關(guān)注活動的每一個細(xì)節(jié)，對于代表團(tuán)成員的需求及時詢問并予以滿足，保證整個報告活動順利進(jìn)行。作為整個接待工作的負(fù)責(zé)人，我會隨時與工作人員保持溝通，保證信息的通暢，當(dāng)發(fā)生意外狀況的時候及時幫助其解決，保證整個活動圓滿完成。再次，報告活動結(jié)束之后，我會與活動組織者取得聯(lián)系，將報告的效果與在本單位的反響信息反饋給代表團(tuán)的負(fù)責(zé)人，并且將整理好的相關(guān)影像資料連同本單位事先準(zhǔn)備的特色紀(jì)念品一并贈與代表團(tuán)，一方面便于代表團(tuán)日后的工作總結(jié)和備案，另一方面也表達(dá)了本單位的敬意。最后，舉辦歡送會，邀請單位領(lǐng)導(dǎo)參加并對酒泉航天中心代表團(tuán)來我單位進(jìn)行航天精神的報告表示感謝與敬意，歡送代表團(tuán)人員。了解代表團(tuán)人員對于此次接待工作的意見與建議，對自己的接待工作進(jìn)行總結(jié)和反思并做好備案，以備今后的接待工作能夠做得更好。18、 國外一個教育考察團(tuán)一行50人來你所在的中學(xué)進(jìn)行為期一天的考察交流，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)接待工作，請問你怎樣開展？（2010年5月10日上午北京市公務(wù)員面試真題）【參考解析】國外的考察團(tuán)來我?？疾?，可以促進(jìn)兩國針對教育的交流，開拓視野，取長補(bǔ)短，也體現(xiàn)了我校的特色與實(shí)力，因此我要本著展現(xiàn)我校良好風(fēng)貌和讓外國友人不虛此行的原則，完成好接待任務(wù)。接待前，我要向領(lǐng)導(dǎo)了解考察團(tuán)來訪的目的、考察的行程、考察團(tuán)成員的身份、帶隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)、民族等基本情況，然后與帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，了解考察團(tuán)到達(dá)的時間、乘坐什么交通工具、是否需要接站、是否需要安排賓館入住、是否需要安排返回或下一站的機(jī)票火車票，是否有其他要求等，根據(jù)這些要求做好準(zhǔn)備工作，同時準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料，確定隨身陪同的人員，翻譯人員，搜集該國、該民族的風(fēng)俗習(xí)慣，飲食特點(diǎn)，選好飲食地點(diǎn)，訂好餐位，配好車輛，做好資金預(yù)算，報財務(wù)部門審批。接待當(dāng)天，我會提前到指定地點(diǎn)等候，熱情接待，并核對所來人員的人數(shù)，在途中向外賓們簡要介紹我校的基本情況和特色，同時通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生做好迎接的準(zhǔn)備。到學(xué)校后，我會隨同校領(lǐng)導(dǎo)按事先的安排陪同外國友人考察我校，并對計(jì)劃的變動，如考察團(tuán)想多考察幾天等情況作出及時調(diào)整?？疾旖Y(jié)束后，我會將準(zhǔn)備好的，具有我校特色的小禮物贈送給外國友人，傾聽他們的反饋意見，并按照計(jì)劃給他們漸行。最后，我會將整件事寫成書面報告，將形成的書面和影像資料以及取得的效果和反饋意見一并上交給領(lǐng)導(dǎo)。19、 你單位是精神文明示范單位，現(xiàn)有15個單位前來參觀，由你負(fù)責(zé)接待，請問你如何開展工作？（2010年12月1日下午北京市公務(wù)員面試真題）【參考解析】有單位來我單位參觀學(xué)習(xí)是展示我單位良好精神風(fēng)貌，推廣我單位先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的良好契機(jī)，我所負(fù)責(zé)的接待工作，是外單位人員了解我單位的第一個窗口，我一定會做好各項(xiàng)工作。此次接待工作，來訪的單位多，人員多，我要統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，保證每個單位的來訪都達(dá)到其相應(yīng)的訪問目的，并不影響我單位正常工作。具體的工作開展過程如下：首先，我會與此次的15個參觀單位的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解每個單位到訪具體時間、到達(dá)方式，人員組成，以及是否需要安排住宿，以便安排來訪人員的住宿和具體的參觀流程；并確定相應(yīng)的人員為每個單位的固定聯(lián)絡(luò)人，能夠更好的與來訪單位溝通。第二，來訪單位到達(dá)之后，由我們的固定聯(lián)絡(luò)人，帶領(lǐng)他們按照我們前提制定的參觀計(jì)劃在我單位的示范窗口部門進(jìn)行參觀，詳細(xì)的介紹我單位先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，回答參觀者提出的問題，引導(dǎo)參觀人員與我單位人員進(jìn)行交流。在參觀過程中，我們的聯(lián)絡(luò)人可結(jié)合參觀單位的意見，對參觀行程進(jìn)行相應(yīng)的變更，并做好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作，努力使參觀者滿意。第三，在整個參觀工作完成后，我們會把能夠代表和體現(xiàn)我單位良好精神風(fēng)貌的書籍或者光盤作為禮物送給來訪的客人，并希望他們能夠?yàn)槲覀兏玫墓ぷ魈岢鲆庖姾徒ㄗh，希望我們與來訪單位相互學(xué)習(xí)，建立長期良好的關(guān)系。20、 西部某地區(qū)為吸引青年學(xué)子回家工作，打算舉辦一次新年團(tuán)拜會，借此機(jī)會向青年學(xué)子介紹家鄉(xiāng)的發(fā)展，吸引他們回家，請問你如何組織？（2011年6月11日上午北京市公務(wù)員面試真題）【參考解析】為了促進(jìn)西部地區(qū)的快速發(fā)展，全面貫徹國家西部大開發(fā)的政策，西部某地區(qū)為了吸納更多的人才，吸引青年學(xué)子回家工作，打算組織一次新年團(tuán)拜會，這樣不僅讓年輕的學(xué)子們了解到家鄉(xiāng)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而且能夠讓他們實(shí)實(shí)在在地感受到了家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會變化的日新月異，使他們回家鄉(xiāng)工作有更多的信心和決心。我會將團(tuán)拜會的主題設(shè)定為“筑巢引鳳”。具體內(nèi)容包括三個部分：第一部分為領(lǐng)導(dǎo)動員講話，屆時我會邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到場，通報近年來我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和人才引進(jìn)方面的優(yōu)惠政策；第二部分為返鄉(xiāng)就業(yè)代表經(jīng)驗(yàn)分享，在這個環(huán)節(jié)，我會邀請回鄉(xiāng)大學(xué)生代表和返鄉(xiāng)務(wù)工青年代表分別就創(chuàng)業(yè)就業(yè)心得體會進(jìn)行發(fā)言；前兩個環(huán)節(jié)結(jié)束之后，我會安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與和參加團(tuán)拜會的青年學(xué)子一起共進(jìn)晚餐，觀看由回鄉(xiāng)青年自編自導(dǎo)自演的精彩演出，這就是團(tuán)拜會的第三部分內(nèi)容。在工作思路形成之后，我會制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，之后報領(lǐng)導(dǎo)審批，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，對方案加以完善，待領(lǐng)導(dǎo)審批通過后具體開始實(shí)施。在實(shí)施階段，我會成立若干個工作小組，協(xié)同完成各項(xiàng)工作。其中，宣傳小組負(fù)責(zé)利用網(wǎng)絡(luò)、海報、電視媒體等方式做好前期的宣傳工作。設(shè)備組負(fù)責(zé)安排新年團(tuán)拜會所需的音響設(shè)備，布置會場，落實(shí)物資需求，做好前期預(yù)算。接待組負(fù)責(zé)做好專家、領(lǐng)導(dǎo)以及參會青年學(xué)子的接待工作。安保組負(fù)責(zé)做好全程把控，以確保宣講會各環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。在舉辦新年團(tuán)拜會的過程中，我會全程監(jiān)督各個小組的工作進(jìn)展，保證團(tuán)拜會的順利進(jìn)行。在團(tuán)拜會進(jìn)行的過程中，如果出現(xiàn)意外狀況，要及時啟動應(yīng)急預(yù)案。在活動結(jié)束后，由后勤組負(fù)責(zé)清理會場，同時將所有活動的文字和影音資料留存歸檔，以備用于日后的媒體宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大活動的影響力。最后我會結(jié)合活動的整個過程，形成一份深入的總結(jié)報告呈交給領(lǐng)導(dǎo)，為日后的工作提供依據(jù)。21、 建黨90周年之際，你的單位與對口支援單位打算舉辦一次聯(lián)歡活動，請問你如何組織？（2011年6月13日安徽省公務(wù)員面試真題）【參考解析】組織一次我單位與對口支援單位的聯(lián)歡活動，有助加強(qiáng)兩兄弟單位之間的聯(lián)系以及加深兩單位之間的感情，并且借此機(jī)會展示兩單位工作人員的才藝和增強(qiáng)大家團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，在愉悅的氛圍中共祝建黨90周年。為了組織好本次聯(lián)歡活動，我會從以下幾個方面著手：第一，我會圍繞建黨90周年這個主題，及時與對口支援單位溝通，商議此次聯(lián)歡活動的規(guī)模、節(jié)目形式以及流程，并且確定此次聯(lián)歡活動的具體時間和選擇適宜組織聯(lián)歡活動的場所。做好聯(lián)歡節(jié)目的方案和費(fèi)用預(yù)算后，及時呈報單位領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)提出修改意見和審批。第二，充分溝通后，發(fā)布以慶祝建黨90周年為主旋律征集多種文藝節(jié)目的海報，同時在單位網(wǎng)站上同步發(fā)布，獲得兩單位工作人員的積極響應(yīng)。征集節(jié)目后，提前進(jìn)行節(jié)目審查和節(jié)目預(yù)演，保證整個聯(lián)歡活動節(jié)目的高質(zhì)量呈現(xiàn)。第三，組織聯(lián)歡活動，我會做好后勤工作人員的分工。接待組，做好參加此次聯(lián)歡活動的領(lǐng)導(dǎo)、演員和工作人員的入場導(dǎo)引工作；秩序維護(hù)組，維護(hù)好聯(lián)歡活動現(xiàn)場的秩序，使得整個活動能夠在井然有序的氛圍中進(jìn)行；節(jié)目組，做好舞臺燈光、音箱等的調(diào)試工作，組織演員有序上場表演；機(jī)動組，如遇突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行增援，在我的調(diào)度和指揮下解決臨