最具效力的行為準則《決不拖延》(doc 34頁)

最具效力的行為準則這是一個刻不容緩的時代！美國上班族的午餐，都已經(jīng)在自己工作的地方匆忙解決了，“有空再談”已經(jīng)成為了他們在這股橫掃全球的高效率風潮中的口頭禪。但是，不少在商界做老總的朋友都曾經(jīng)告訴過我一個事實很多本來可以優(yōu)秀的員工，卻在深受拖延的困擾。真理，都是簡單的，但也正因為簡單而常常被人們忽視。決不拖延使看起來復(fù)雜的事情得到了簡化，道出了時間管理的真諦，也是費拉爾凱普先生從獨特的角度對時間管理理論的重新梳理。前 言 這是一個刻不容緩的時代！美國上班族的午餐，都已經(jīng)在自己工作的地方匆忙解決了，“有空再談”已經(jīng)成為了他們在這股橫掃全球的高效率風潮中的口頭禪。但是，不少在商界做老總的朋友都曾經(jīng)告訴過我一個事實很多本來可以優(yōu)秀的員工，卻在深受拖延的困擾。 李雷蒙德的影響力 決不拖延，享受工作，享受人生 李雷蒙德的影響力 據(jù)新華社消息 財富最近推出全球最有影響力商業(yè)人士名單（25位），埃克森-美孚石油公司董事會主席兼首席執(zhí)行官李?雷蒙德（Lee Raymond）博士名列第六。美國股神沃倫?巴菲特名列榜首，比爾?蓋茨居第二。中國香港的李嘉誠和大陸的張瑞敏都榜上有名。?？松?美孚是一家全球利潤最高的公司，超過微軟2倍。2002年，?？松?美孚的資本回報率達到十年以來的最高值14.7%。所羅門兄弟的分析師保羅汀(Paul Ting)說：“這種回報率是其他公司數(shù)年來一直可望而不可即的?！备嗟娜苏f，李?雷蒙德是工業(yè)史上絕頂聰明的CEO之一，是洛克菲勒之后最成功的石油公司總裁沒有人能夠像他一樣，令一家保守行業(yè)的超級公司股息連續(xù)21年不斷攀升，并且成為世界上一臺最賺錢的機器。本來，李雷蒙德2003年就可以退休了，雖然他我行我素，絕不屈從于任何壓力，甚至被很多人既驚又嘆地說成是恐龍，是魔鬼。但是，董事會又延長了他的合同，允許他超過公司規(guī)定的退休年齡（65歲）繼續(xù)統(tǒng)領(lǐng)公司?！皩ξ襾碚f，一直呆在這兒并不合適，對這里的其他人也是不合適的?！崩?雷蒙德說。持有公司股票的股東們，表達了他們對李?雷蒙德時代即將結(jié)束的看法。他們說：“現(xiàn)在的情況，就好像喬丹離開芝加哥公牛隊一樣。”李?雷蒙德的信條就是：決不拖延。 決不拖延，享受工作，享受人生 -拖延，可以把企業(yè)拖垮；拖延，只能讓他人領(lǐng)先。這是一個刻不容緩的時代！美國上班族的午餐，都已經(jīng)在自己工作的地方匆忙解決了，“有空再談”已經(jīng)成為了他們在這股橫掃全球的高效率風潮中的口頭禪。但是，不少在商界做老總的朋友都曾經(jīng)告訴過我一個事實很多本來可以優(yōu)秀的員工，卻在深受拖延的困擾。這個問題已經(jīng)在世界上許多大公司里絕跡，秉持“決不拖延”理念的美國埃克森-美孚石油公司（Exxon Mobil）就是其中一例。當然，“決不拖延”也是沃爾瑪商店、通用汽車、德國電信、蘇黎世金融服務(wù)、英特爾等知名大公司嚴格執(zhí)行的員工行為準則。?？松?美孚石油公司躍升為全球利潤最高的公司，有著埃克森公司和美孚公司攜手的因素，更是因為它擁有一支決不拖延的員工隊伍。這家公司的實踐再一次告訴我們，員工克服拖延的毛病，培養(yǎng)一種簡便高效的工作風格，可以使公司的績效迅速提升，使每一位員工的工作乃至生命都更加富有價值。文捷先生有著多年在大型企業(yè)從事高級管理工作的經(jīng)驗，他的這本著作對我們中國的企業(yè)更加具有了針對性。掩卷而思，我覺得決不拖延為渴望高效率工作的員工道出了時間管理的真諦：感覺自己“不忙碌”，就代表我們的“重要性”不夠。我們感覺工作很久，實際上大部分時間都在打岔、走神。拖延，不給自己的時間做主，那么，我們的時間就會淪為任何人、任何事都可以隨意占用的“公共資源”。任何憧憬、理想和計劃，都會在拖延中落空。過分的謹慎與缺乏自信都是工作的大忌。立即執(zhí)行，便會感到簡單而快樂；拖延執(zhí)行，便會感到艱辛而痛苦。拖延的習慣會消滅人的創(chuàng)造力。把今天的工作拖到以后去做，所耗去的時間和精力其實可以把今天的工作做好。慢工可以出細活，十年可以磨一劍，但是，一個美少女也會在無休無止的拖延中變成老太婆。避免拖延的惟一方法就是隨時主動地工作。真理，都是簡單的，但也正因為簡單而常常被人們忽視。決不拖延使看起來復(fù)雜的事情得到了簡化，道出了時間管理的真諦，從獨特的角度對時間管理理論的重新梳理。也許有人會說，在合適的時候拖延一下也是有好處的，例如在疲倦、沮喪或者憤怒的時候，中斷工作比勉強繼續(xù)的效果要好。例如在沒有足夠的條件來完成某項工作的時候，暫時擱置工作可以等待條件的成熟；例如在有更重要的事情需要處理的時候，分清輕重緩急是有必要的；例如在準備應(yīng)對危機卻感覺很糟糕的時候，暫停應(yīng)對以進一步做好準備，說不定就會柳暗花明。實際上，決不拖延并沒有對合理的等待提出異議，它也相信優(yōu)秀的員工都不會因此而為自己的拖延尋找借口，不會因此逃避真正需要馬上執(zhí)行的工作。時間一旦消逝，當然永不回頭。我們都應(yīng)該想想自己的生命大約還剩下多少時間，立即拒絕拖延，提升工作效率，從而給自己騰出更多的私人空間，在這個競爭激烈、迅速變遷的世界享受工作，享受人生。第一章 不允許拖延 不允許拖延，這應(yīng)該成為一條企業(yè)通令。習慣性的拖延者，總是為了沒有完成某些工作而尋找借口，或者為了自己的工作沒有按照計劃得到實施而編造理由，蒙混公司，欺騙管理者。更重要的是，他們的這種行為，其實就是在不斷地進行自我欺騙，自我折磨，把自己弄得疲憊不堪。當然，這樣的人不可能成為合格的員工，更不可能成為優(yōu)秀的員工，美好的人生離他們也會顯得那么遙遠，那么可望而不可即，甚至連望都望不到。沒有任何公司對拖延成習的員工抱有什么希望，那些人終其一生，都不會找到發(fā)揮才能的機會。 決不拖延，創(chuàng)造奇跡 惰性在拖延中滋生(1) 惰性在拖延中滋生(2) 改變拖延的惡習(1) 改變拖延的惡習(2) 決不拖延，創(chuàng)造奇跡 -真正推動社會進步的，是默默地高效率工作著的人彼得?德魯克2003年度美國哪家公司最賺錢？不是零售業(yè)巨頭沃爾瑪，也不是在IT行業(yè)里的某個大型企業(yè)，而是傳統(tǒng)企業(yè)?？松?美孚石油公司（Exxon Mobil，亦稱?？松荆?。2003年，公司利潤為215億美元，比2002年增 被屏蔽廣告 被屏蔽廣告長91，股東回報達到115億美元。在2004年4月5日商業(yè)周刊評出的50家標準普爾表現(xiàn)最佳公司中，?？松?美孚排名第二十三位，并在財富評出的全球500強中排名第二。當然，2003年?？松?美孚收入的激增與油價上漲有關(guān)，與公司董事會主席兼首席執(zhí)行官李?雷蒙德有關(guān)，也與這家公司秉持的“決不拖延”理念有重大關(guān)系?！皼Q不拖延”是這家公司員工行為的重要準則之一。這一準則的執(zhí)行，使其所有的工作都可以說“沒有延誤哪怕半脛?chuàng)砟时间”?/p我們知道，這家公司的前身（成立于1866年的美孚公司），曾經(jīng)于1903年為懷特兄弟創(chuàng)造人類歷史的早期飛行提供過油料，而以上的效率“奇跡”更加引起了我格外的注意。我知道，他們在“決不拖延”的理念指導(dǎo)之下組建了效率速度部。這一創(chuàng)意來自于一級方程式車賽（Formula One，縮寫為F-1），而這一世界頂級賽事幾近完美地詮釋了什么叫做真正的高速，什么叫做真正的“決不拖延”。創(chuàng)意人約翰?丹尼斯先生在提出這個方案的時候曾經(jīng)說過：每場F-1比賽吸引10億多人次的觀眾，可以說是見證了高效率幾近無敵的魅力，也論證了推行“決不拖延”觀念的現(xiàn)實必要性。記得我第一次到擁有1500多名博士的埃克森-美孚公司，接受這家公司的商業(yè)咨詢，在會見副總裁雷?納斯比特(Ray Nesbitt)之前，接待我的就是約翰?丹尼斯先生。他現(xiàn)在已經(jīng)是我在私人交往中最好的朋友，也是我在與人進行職業(yè)合作之中的最佳搭檔。我還清楚地記得，當初剛剛走進他的辦公室，我就看見一塊全數(shù)字電子白板上有著這么幾行奇怪的文字決不拖延！如果我拖延下去，我將會怎么樣?如果將工作拖到以后再去做，那么會發(fā)生什么?就這樣，約翰?丹尼斯先生在我的驚愕之中，首先接受了我的以“決不拖延”為主題的咨詢。咨詢者與被咨詢者的位置竟然顛倒了，這在我的職業(yè)生涯中還是頭一遭！約翰?丹尼斯先生說：“決不拖延，其實也是李?雷蒙德先生個性的體現(xiàn)。他從來都不做和事佬。如果你和他說話，最好也直截了當，否則他就會用不滿的眼光打斷你?！痹谀谴握勗捴?，我明白了“決不拖延”這一理念在?？松?美孚公司的提出和推行的大致狀況，并且知道了這一“事件”的最終結(jié)果“決不拖延”成為了其全體員工的自覺或者說自發(fā)行為。約翰?丹尼斯先生當初的一番話，也許可以幫助我們再次了解那一切。他說：“決不拖延，我們就可以輕松愉快地生活和娛樂。避免拖延的惟一方法就是隨時開始行動，而隨時開始行動，首先必須認識到自己工作的重要性。另外必須記住的是，沒有什么人會為我們承擔拖延的損失，拖延的后果只有我們自己承擔。如此一來，我們就可能在一個龐大的公司里，創(chuàng)造出每一個員工都不拖延哪怕半秒鐘時間的奇跡?！蔽遗Φ膹?fù)述是蹩腳的，但是，約翰?丹尼斯先生種種說法以及他提出的拒絕拖延的方法是接近完美的。事實上，我們每個人都或多或少、或這或那地存在著一種不良習慣拖延。我們常常因為拖延時間而懊惱不已，然而下一次又會慣性一般地拖延下去。這種現(xiàn)象，我們幾乎可以不時遇見，以至于我們不以為然，以為它就是人的一種不可改變的本性了。我認為，拖延時間，看似人的一種本性，實質(zhì)上是在工作和生活中養(yǎng)成的一種極其有害于工作和生活的惡習。幾乎人人都希望在工作和生活中消除因拖延而產(chǎn)生的各種憂慮，但是，不少人卻沒有將自己的愿望付諸于行動，不知道自己所推遲的許多事情其實都是自己可以盡早完成的。想必親愛的讀者朋友深深地了解，我們不能夠把自己拖延時間的這一毛病歸咎于外界因素，因為拖延時間的是我們自己，由此受害的也是我們自己。但我還是忍不住要說，一個員工曾經(jīng)有過某一些拖延的行為，其實并不會導(dǎo)致多么嚴重的后果；真正能夠?qū)е聡乐睾蠊?，是拖延成習并且竭力加以掩蓋為拖延尋找借口。我相信，認同這一觀點的人，一定可以在對本書的繼續(xù)閱讀中，加深對于這一觀點的了解，掌握杜絕拖延的方法。相信拖延只是人們的一個壞習慣，而不是不可改變的天性，這是創(chuàng)造 “奇跡”的第一步。 惰性在拖延中滋生(1) 懶惰就像一把鎖，鎖住了知識的倉庫，使你的智力變得匱乏。蕭伯納一種動物如果沒有了對手，就會變得死氣沉沉；一個人如果沒有了對手，就會甘于平庸，養(yǎng)成惰性，最終導(dǎo)致庸碌無為。人的對手，當然包括我們在工作中必將遇到的種種困難。人的惰性是一種可怕的精神腐蝕劑，使人整天無精打采，生活消極頹廢，甚至使人性低 被屏蔽廣告 被屏蔽廣告落到不如其他動物的層次。美國科學家、物理學家、發(fā)明家、政治家、社會活動家富蘭克林（Benjamin Franlin，17061790）就曾經(jīng)說過：“懶惰就像生銹一樣，比操勞更能消耗我們的身體?！碑斎唬澜缟线€有著許多激動人心的警句和格言，都在提醒人們不要做惰性的奴隸，不要成為工作的失敗者。有人說，在工作中，拖延時間是一種惡劣的行為，然而卻很少有人能夠說他自己在工作中從不拖延時間，很少有人承認正是這種拖延的行為使自己漸漸對工作產(chǎn)生了惰性。而對于另一些人來說，某件工作能做就立刻去做，不能做就立刻說出自己不能做，拖延根本上就與他們無關(guān)。約翰?丹尼斯先生對此評論說：“拖延時間常常是少數(shù)員工逃避現(xiàn)實、自欺欺人的表現(xiàn)。然而，無論我們是否在拖延時間，我們的工作都必須由我們自己去完成。通過暫時逃避現(xiàn)實，從暫時的遺忘中獲得片刻的輕松，這并不是根本的解決之道。要知道，因為拖延或者其他因素而導(dǎo)致工作業(yè)績下滑的員工，就是公司裁員的必然對象。”但是，現(xiàn)實工作中就是有著那么一種惰性極強的人，他們通常以“與世無爭”為理由，消極地對待工作。這種員工沒有進取心，不愿意去參與競爭，工作表現(xiàn)也是一種懶惰。不知道他們是否清楚自己的弱點，是否知道克服惰性的辦法只有勤儉、刻苦、積極和奮斗。?？松?美孚公司的效率速度研究機構(gòu)，曾經(jīng)對滋生惰性的環(huán)境進行過深入研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對于員工而言，如果不過分追求待遇，那么，這個員工就會覺得老牌公司是個休閑的好地方。更為嚴重的是，在傳統(tǒng)的老牌公司里，工作不忙，壓力不大，員工們幾乎都在讓自己的惰性毫無顧忌地滋生和蔓延。如果員工沉浸在舊有的管理方法里怡然自得，其結(jié)果必然是越來越懶，工作的效率就會日益低下。這樣的人，總有一天會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被惰性浸染，與外部世界是那樣的難以適應(yīng)。而從某種意義上說，傳統(tǒng)的老牌公司文化是培育人們惰性的“肥沃土壤”。明白了這一點，我們就可以問：讓人們滋生惰性的，到底是什么樣的管理方式呢？一是雇主與雇工關(guān)系的長期固化。在傳統(tǒng)的老牌公司中，員工與上司的關(guān)系接近于雇工與老板的關(guān)系。這種位置設(shè)立的長期固化，形成了老牌公司里上司和員工的雇傭心態(tài)與被雇傭心態(tài)。而且，在這個老公司里，上司疲于奔命地維持公司的生存，長期不能與員工進行良好的交流，對于員工的管理過于松懈。這是產(chǎn)生惰性的重要原因。二是資歷本位的人事制度。所謂資歷本位，就是升遷、晉級都以資歷為標準。資歷本位的人事制度，無疑對青年員工的積極性有著巨大的扼殺效應(yīng)。青年人的積極性都沒有了，大家當然只會剩下惰性。公司的生產(chǎn)、銷售都由高層計劃安排，這種公司管理模式必然會產(chǎn)生一種資歷本位的人事制度，即員工的業(yè)績好壞與升遷無關(guān)。如此這般，在老牌公司里形成一種資歷本位的人事制度就順理成章了。三是官僚主義的存在。官僚主義在?？松鹃L期存在過，例如1989年3月24日，?？松镜囊凰揖扌陀洼喸诎⒗辜佑|礁，原油大量泄出，給生態(tài)環(huán)境造成了巨大破壞，但埃克森公司卻遲遲沒有做出外界期待的反應(yīng)，引發(fā)了一場“反埃克森運動”，甚至驚動了當時的布什總統(tǒng)。最后，?？松究倱p失達幾億美元，形象嚴重受損。在?？松竞兔梨诠竞喜⒅?，正如分析過兩家公司不同“氣質(zhì)”的商學院教授諾曼?洛克耶（Norman Lockyer）所言：“這兩家公司所推崇和限制的東西是不一樣的?！卑？松瓕嵭械氖抢浔闹笓]與控制式管理，而美孚更像新興的高技術(shù)公司，寬松而不正式。事實上，兩家公司合并后，公司內(nèi)部很快就出現(xiàn)了混亂的跡象。美孚的許多員工都不打算從達拉斯的美孚總部搬到休斯敦，因為他們不喜歡那里令人窒息的官僚主義。其實，這也是傳統(tǒng)老牌公司文化的一種重要標志。員工們生活在這種似乎沒有風險的港灣里，其惰性的滋生就不可避免了。另外，很多老牌公司的總裁習慣于就薪金激勵問題打比方說：“每個人都有一根胡蘿卜。”而實際上，在這種公司，員工個人的能動性對企業(yè)興衰并沒有足夠的影響，人與人之間的薪金差距不可能太大。這個事實對員工效率的提高有著負面的影響如果每個人付出和貢獻差距都很大，而收入差別卻不大，那么，這就是對優(yōu)秀員工積極性的扼殺。所以，“胡蘿卜”只能是少數(shù)高效率員工的所得。惰性在落后的制度中滋生，表現(xiàn)出工作的低效率。老牌公司在意識到這種弊端之后，其企業(yè)文化轉(zhuǎn)型工作就應(yīng)該得到迅速展開。?？松竞兔梨诠镜暮喜?，就是這方面的一個成功范例。他們的經(jīng)歷，為拖延時間者提出了六條忠告。 惰性在拖延中滋生(2) -1拖延不是一種無所謂的耽擱。一個CEO可能因為沒能及時做出關(guān)鍵性的決定而遭到失敗，很多損失是無法挽回的，這就像延誤了看病時間，就會給人的生命帶來無可挽回的影響一樣。2從習慣拖延的一個具體方面突破，一種得到解脫和成功的感覺將會幫助我們?nèi)娴乜朔?擬定一個完成工作任務(wù)的期限，給自己加壓，并讓身邊的人都知道我們的期限，讓他們看到我們?nèi)缙谕瓿伞?有些人因為害怕自己干得不那么完美無缺，而擱置了工作，拖延了時間，所以不要因為追求十全十美的業(yè)績而裹足不前。5接到新的工作任務(wù)，就立即切實地行動起來。6現(xiàn)在就去做自己一直在拖延的工作。如此一來，我們就會發(fā)現(xiàn)拖延時間真的是毫無必要，而且很可能會喜歡上自己一拖再拖的這項工作，從而改變拖延，逐步消除拖延的煩惱。是的，諸如“再等一會兒”、“明天開始做”這樣的語言或者這種心理意念，真的是一刻也不能在我們員工的心里存在。趕緊列出自己的行動計劃，從現(xiàn)在就開始去做！ 改變拖延的惡習(1) - 時間不允許浪費。我們必須高效率工作，活得像明天就要死去一樣！約翰丹尼斯我們不知道自己的生命終點到底在什么地方，所以，我們不能夠在那里慢慢騰騰地工作。我們要盡量利用自己每一分、每一秒的時間去推動自己，讓自己實現(xiàn)既定的目標。很多時候，我們在很舒適的情況下，不知不覺地浪費了時間。拖延，也是我們給自己找到的一個安于現(xiàn)狀的借口。約翰?丹尼斯先生說過：“我們要不斷地改變那些又黑又粘的原油在分解塔中的環(huán)境，來得到優(yōu)質(zhì)的石油產(chǎn)品，而最終的副產(chǎn)品瀝青，是不會進入汽車發(fā)動機的。改變一個人拖延的習慣，同樣要不間斷地改變他的職業(yè)環(huán)境和思維環(huán)境，讓他很優(yōu)秀地進入所在的職業(yè)?！笔堑?，面對拖延這種惡習的時候，我們必須改變思維的環(huán)境，這就要我們?nèi)プ晕覍嵺`，去自我“投資”，其目的就是自動自發(fā)地工作。如果一個人沒有自我修正的能力，即使他具備其他一些優(yōu)秀條件，也無法高效率地完成自身的工作。這是因為，即使我們有著自我促進的愿望，即使我們處于最佳狀態(tài)，但如果沒有百折不撓的修煉，我們一樣永遠不能達到自己所預(yù)定的工作目標。我們每天的成功與失敗的經(jīng)驗，都在證實和支持著我們目前的自我認定。我們持續(xù)不斷地注意保持和證明著今天“我是誰”，這樣堅持幾年，我們就可以形成一個穩(wěn)定的自我，逐漸習慣這一認定，并且把它作為自己的一個穩(wěn)定的內(nèi)部標準。拖延的“蜘蛛網(wǎng)”，可以在習慣中變成鐵鏈。自我修正能夠打破這種習慣，能夠使我們的自我意象或者思想產(chǎn)生持久的變化，幫助我們達到目標。在自我修正中，會有一些語言、圖畫、觀念和情緒反復(fù)地告訴我們，我們正在贏得每一個重要的個人勝利。歸根結(jié)底，自我修正是一種自我暗示，是一種思想的實踐。一家雜志有過這樣的報道有研究人員把水平相似的足球隊員分為三個小組，告訴第一個小組停止練習射門一個月，第二個小組在一個月之內(nèi)做到每天下午在足球場上練習射門一個小時，第三個小組在一個月中每天在自己的想象中練習一個小時射門。結(jié)果，第一組射門的成功率由39降到了37%；第二組射門的成功率由39上升到了41；第三組射門的成功率由39%提高到了42.5。這是一個讓不少人意外的結(jié)論！在想象中練習射門技術(shù)，怎么能夠比在足球場中練習射門技術(shù)要提高得快呢？很簡單，因為在我們的想象中，我們踢出的球都進入了球門！成功者就是這樣，他們不斷地創(chuàng)造或者模擬著他們想要獲得的經(jīng)歷，模擬著成功，仿佛他們就是一個成功者。結(jié)果，他們就成為了成功者。我們身邊的許多成功者，幾乎都是心理調(diào)整方面的大師。他們懂得讓自我修正處于不斷提高的狀態(tài)中。他們雖然有時候沒有工作，但他們在不停頓的想象練習中，使自己的工作熟練度得到了不斷提高?？朔涎樱斎灰部梢允褂眠@種方法。不間斷的想象練習，完全可以使我們拖延的習慣漸漸隱退、消失，使我們成為高效率的成功者?！霸趯嶋H的職業(yè)環(huán)境中，我們可以暫時降低標準，來扔掉背負在肩頭的我們稱之為拖延的老巫婆?！蔽蚁?，約翰?丹尼斯先生的這種說法應(yīng)該沒有錯，我們沒有必要耽擱太多的時間去買一條上好的皮帶，我們要做的是立刻讓它在自己的手上得到“修理”。這就如同人們常常面臨追求短期效應(yīng)和長期效應(yīng)的兩難選擇，這里面有個度的問題。上司交待給你一個具體任務(wù)，任務(wù)本身常常帶有短平快的性質(zhì)，這時候，切忌犯“簡單任務(wù)復(fù)雜化”的錯誤，使自己陷入拖延的被動境地。我們的青年人常常想著獲得一鳴驚人的業(yè)績，上司初次交給的任務(wù)常常想高標準完成，以顯示實力和才干，追求完美到每一個細節(jié)。公司強調(diào)的，一般是以合適的時間、合適的成本、合適的人物、合適的價錢來完成合適質(zhì)量的工作，這里的“合適”不是“完美”，而是恰當，或者叫做適可而止。當然，這就需要我們在公司里學會了解任務(wù)的基線。任務(wù)的基線，就是事務(wù)的合格水平。也就是說，它既不將成功的前景設(shè)想得太完美，給自己增加不必要的負擔，也不將自己能力設(shè)定得太低而失去來自上司的信任。了解事情或任務(wù)的基線，我們就能夠給自己留出一定的余地，就能夠堅持自己的挑戰(zhàn)目標，并且做到游刃有余地完成任務(wù)，而不會因盲目追求事務(wù)的完美而延誤時間，以至背上拖延的惡名。很多事務(wù)主管所希望看到的，是一件事情已經(jīng)得到落實或者操作，并為周圍大多數(shù)人所接受，這就已經(jīng)足夠了。而追求完美，常常使人拘泥于細節(jié)，從而無法開展工作，錯失完成任務(wù)的時間，給自己的上司造成拖延的印象。另外，如果不讓拖延成為惡習，我們還應(yīng)該記?。?職場事務(wù)紛雜，往往容易使人瞻前顧后，求穩(wěn)怕變，惟恐失去已經(jīng)取得的成就，拖延逐漸成習，往昔的“挑戰(zhàn)者”就會不思進取，事業(yè)無為。2業(yè)績平平，關(guān)鍵在于不愛動腦，不進行積極的思維活動。人的神經(jīng)系統(tǒng)不能保持一定的緊張度，就會像久置不用的機器一樣漸漸銹蝕，思維就會變得遲鈍，應(yīng)激能力就會變差。 改變拖延的惡習(2) 我們要討論，或者說應(yīng)該明確的是：我們必須立刻離開培養(yǎng)拖延的溫床，牢記財富和幸福生活不可能由拖延為我們帶來。 第二章 付諸行動，立刻去做 成功的秘訣就是行動，就是“現(xiàn)在就做”。許多人做事總要等到所有的條件都具備了再行動，孰不知，良好的條件是等不來的，惟有依靠行動才能創(chuàng)造有利條件。只要做起來，哪怕很小的事，哪怕只有五分鐘，也是一個好的開端，就會帶動我們?nèi)菀椎刈龊酶嗟氖虑椤?借口是失敗的溫床(1) 借口是失敗的溫床(2) 服從必須有理性(1) 服從必須有理性(2) 困境突破，快樂執(zhí)行(1) 困境突破，快樂執(zhí)行(2) 借口是失敗的溫床(1) - 三思而后行，然后就全力投入行動。索盧斯特誰在為拖延時間找借口，誰就是在為浪費生命找借口。浪費生命是最大的失敗。借口有兩種，一種是以某事為理由（非真正的理由）；一種是假托的理由。雖然人人都有自己的苦衷，找點小借口無傷大雅，但是，尋找借口成為了習慣，那它就只能是庸者的護身符，強盜的利劍，懦夫的盾牌。找借口是世界最容易辦到的事情之一，因為我們可以找到很多的借口去自我安慰，掩飾自己的錯誤。在工作和生活中都是這樣，有的人常常把“拖延時間”歸咎于外界因素，總是要去找一些敷衍上司或者其他人的借口，其實這些人是在敷衍自己。拖延時間的是自己，由此而受害的必然也是自己。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，也常聽到這樣的一些借口：上班晚了，會有“路上堵車”、“手表停了”的借口；生意賠了，有“對手太精明了”的借口。不在自己的身上去找原因，不去立刻設(shè)法杜絕問題的再次發(fā)生。久而久之，我們就會養(yǎng)成一個習慣：不去做現(xiàn)在可以做的事情，卻下決心要在將來的某個時候去做。這樣，我們便心安理得地不去馬上采取行動，同時安慰自己，說自己并沒有真正放棄決心要做的事情。我們一方面堅持自己的生活方式，另一方面又做出自己將要改變的聲明，這種聲明就沒有任何意義。這樣做的人，不過是都是一些缺乏毅力的人，最后都將一事無成。當然，語言未必能夠表明我們是個什么樣的人，而只有行為才能夠切實地反映出我們的本質(zhì)。只要有決心，我們就可以實現(xiàn)自己的任何意愿。要知道，我們其實并不脆弱，而且是非常堅強、非常有能力的。然而，如果我們把事情推遲到未來去做，我們就是在逃避現(xiàn)實，甚至是在欺騙自己。拖延時間的心理，只會使我們在“現(xiàn)在”這個時段更加懦弱，并且耽于幻想。也就是說，我們總是希望情況會有所好轉(zhuǎn)，但卻始終無法成功。拖延時間，意味著虛度光陰、無所事事，無所事事會使我們感到厭倦無聊?？纯茨切┤〉眠^最佳成績的人，他們都是沒有時間議論別人的，也沒有時間閑著，他們總是忙于自己的實際工作。如果利用“現(xiàn)在”做一些自己愿意做的事情，或者充分發(fā)揮自己的思維能力，我們就永遠不會厭倦工作和生活。不為拖延找借口，我們的工作第一步就是“開始”，即使心存恐懼也要這么做。“不要認為整個工作的程序馬上都能夠全部設(shè)計出來，因為每一步工作都是最偉大的工作的開始”。這是我從所做過的事務(wù)中得到的體會。我曾經(jīng)在通用公司內(nèi)務(wù)部出任副部長一職，每天接收的信息特別多，既有來自總部的幾乎數(shù)不清的指令，又有來自各個分公司的各種上傳資料等等。在這份工作中，我學了很多東西，這些東西也包括教訓其中之一就是有些人在組織中職務(wù)級別不高，但卻能夠給組織帶來很大的變化。我想，要做到這一點，需要的就是勇氣。在某些時候，人們?nèi)菀滋岵黄鹩職?，心存恐懼。我也曾?jīng)恐懼過工作。在處理一些公司難題的時候，有人說我很勇敢，有些報紙甚至說我是個“無畏的第二管家”。但是，我具有“勇氣”，并不能夠說我就沒有存在過恐懼，因為“勇氣”其實就是面對恐懼仍然行動的行為。如果你現(xiàn)在擔心將來的境況，擔心將來能夠做什么工作，不清楚自己將往什么地方走，那么，你不妨記?。何殷w現(xiàn)勇氣的機會來了，現(xiàn)在重要的是走出第一步。我現(xiàn)在的工作是演講和專業(yè)咨詢，為一些公司的高級職員做職業(yè)培訓，給一些知名的公司解決問題。這是我自己選擇的生活或者說是職業(yè)生涯。有人為我擔心，說我不應(yīng)該做這么多的工作，擔心我勝任不了。其實，我這樣做只是為了證明我自己，并不是我知道終點，我所想的只是現(xiàn)在接受挑戰(zhàn)，去解決很多無法預(yù)料的問題。我沒有替自己找借口的習慣，我需要的是再加快自己的行動速度。我可以在行動中看到機會，即使是心懷恐懼，也要采取行動，走出第一步，即使不知道后面的路怎么走也要走出第一步。不知道你同意不同意我的這些做法可以為你提供借鑒，同意不同意我曾經(jīng)做過的事情也可以成為你現(xiàn)在和將來都可以做的事情。我相信的是，你會在你的奮斗中突破恐懼的心理。在2003年全美石油工業(yè)首腦峰會之后，俄亥俄州石油公司的總裁拉菲爾先生和我聊天，給我和約翰?丹尼斯以及他的助手喬治?哈里森講了這樣的一個小故事安東尼是一個部門主管，每天醒來就一頭扎進工作堆里，忙得焦頭爛額，寢食不安，整個人都快要崩潰了。于是，安東尼去請教一位成功的公司經(jīng)理。來到這位公司經(jīng)理的辦公室之時，安東尼看見他正在接聽一個電話。聽得出來，和他通話的是他的一個下屬，而這位經(jīng)理很快就給對方作出了工作指示。剛放下電話，他又迅速簽署了一份秘書送進來的文件。接著又是電話詢問，又是下屬請示，公司經(jīng)理都馬上給予了答復(fù)。半個小時過去了，終于再也沒有他人“打擾”，這位公司經(jīng)理于是轉(zhuǎn)過頭來問安東尼有何貴干。安東尼站起身來說：“本來我是想請教您，身為一個全球知名公司的部門經(jīng)理，您是如何處理好那么多的工作的，但現(xiàn)在不用了，您已經(jīng)通過您的行動給了我一個明確的答案。我明白自己的毛病出在哪兒了，您是現(xiàn)在就把經(jīng)手的問題解決掉，而我卻無論遇到什么事，都先接下來，等一會兒再說，結(jié)果您的辦公桌上空空如也，我辦公桌上的文件卻堆積如山。” 借口是失敗的溫床(2) -這個小故事給我的感觸其實也不小，他讓我知道了一個人、一個團隊能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，秘訣就在于從現(xiàn)在開始不要把事務(wù)拖延到一起去集中處理，而是行動起來，立刻去做好正在經(jīng)手的每一件事。話說回頭，管理好時間，我們就不需要為自己行動的拖延去尋找借口。記得托馬斯?愛迪生先生曾經(jīng)說過：“世界上最重要的東西就是時間，拖延時間就是浪費生命?！碑斎?，成功人士都是這么認為的，而這種看似淺顯的認識，應(yīng)該對于我們每一個人提高時間的利用率都具有很大的幫助。具體說起來，我們應(yīng)該怎樣提高時間的利用率呢？1做一個當天時間運用計劃，分出事務(wù)的輕重緩急，記住現(xiàn)在必須做的事情。2拒絕不速之客的方法是：道歉，聲明日程已經(jīng)排滿，要事可以另約時間（或?qū)⒓s談時間選在托式錐危?/p3電話涉及的事項很多，那就可以簡單地記下來，然后斟酌一一完成。4輕輕松松，注重適時適當?shù)男菹ⅰ?學會放棄，不強求完美。關(guān)于最后一條，需要說明的是，完美主義者和辦事拖拉的人同樣浪費時間。雖然有些時候我們不可能把工作干得完美無缺，但是，我們已經(jīng)在一個確定的期限里完成了我們所能夠做到的最好的工作，對我們來說就已經(jīng)是一個完美的結(jié)局。決不拖延的人都懂得什么時候值得為完美而努力，什么時候只有放棄完美才可以足夠好。當然，提高了時間的利用率，我們就不可能因為拖延了時間而去給自己尋找什么借口了。 服從必須有理性(1) - 不要買雖然便宜但你并不需要的東西，因為它對你而言是非常昂貴的。托馬斯?杰弗遜對待工作，應(yīng)該有著宗教般的虔誠。一個公司就好像一個球隊，每個人都有自己的角色。身為隊長，選定了球員并委派球員到不同的崗位，球員就應(yīng)該在其崗位上為這個“球隊”做出應(yīng)有的貢獻。公司進入市場，就如同球隊進入賽場，當比賽開始的時候，隊長委派我們做前鋒，我們就應(yīng)該在前鋒這個崗位好好工作；委派我們做守門員，我們就應(yīng)該安守這個崗位，不要讓球悄悄地溜了進去，或者大搖大擺地闖了進去，無論前鋒發(fā)生什么事情，我們也不可以離開自己的工作崗位。除非得到隊長允許，調(diào)派到別的崗位，否則，我們的“竄崗”就會使團隊因為我們的失職而功虧一簣。任何一個公司都是這樣，服從是“贏球”的先決條件，也是公司成功的必要條件。作為一個一線員工，作為一個主管或者經(jīng)理，都應(yīng)該積極服從上級的工作安排及分配。惟有如此，公司“贏球”的機會才會越來越多，才能夠與別的更強的公司進行比賽，才能夠越戰(zhàn)越強，越戰(zhàn)越勇。拖延，其實就是拒絕服從。服從就是接受管理，那不是口頭的應(yīng)允，而是要用好的業(yè)績來表現(xiàn)。任何一個公司，都不會需要一個只會唯唯諾諾的庸常的員工。只是口頭上的服從，其實就是應(yīng)付、敷衍，甚至說就是拒絕服從。拖延，其實也就是拒絕接受管理。我們無法想象一個在無奈中接受服從的員工能夠全身心地投入高效率的工作，無法想象那樣的員工能夠毫不拖延地取得很好的工作效果。服從應(yīng)該是興致勃勃的，這樣才會讓人更好地發(fā)揮能力，在短時間里取得漂亮的成績。雖然工作就像一場馬拉松長跑，但是，興致勃勃地服從的人都不會生出厭職的情緒。對于員工來說，服從，在某種意義上就是對上司的承諾，是對自我的信任。我們延誤了自己承諾在某段時間內(nèi)完成的工作，那么，無論我們找出什么樣的借口，我們的內(nèi)心都少不了一份愧疚和自責。當然，在接受任務(wù)的時候，每一個員工都不應(yīng)該盲目服從，而一定要清楚地知道這個目標對自己來說意味著什么，清楚地知道公司目標與個人目標之間的關(guān)聯(lián)是什么。為了避免盲目的服從，我們還可以在認真地作出自我思考之后，向上司咨詢：“可否建議我，我應(yīng)該從哪個地方開始工作？”我們要知道的不是工作細節(jié)的問題，而是要確定大的方向與優(yōu)先次序，例如我應(yīng)該先確認好哪些事項，才能夠開始進行后續(xù)工作？哪些工作應(yīng)該排在最后，以避免其他流程的變動而造成拖延？甚至還應(yīng)該咨詢在工作流程中的各個環(huán)節(jié)之間應(yīng)該如何進行協(xié)調(diào)與整合，從而避免整個工作流程的拖延？我們完全可以尋求來自公司的支持，向上司詢問公司有哪些可供個人使用的工具與資源。我們首先了解了公司有哪些既有的工具與資源可以應(yīng)用，了解了個人可以尋求哪一些來自公司的支持，我們就能夠更加有效地規(guī)劃自己的時間以及工作進度。如此理性的服從，我們才有可能不會因為意外的變數(shù)而違背對上司作出的承諾，當然也才有可能不造成對事務(wù)的拖延。另外，我們應(yīng)該記住的是：學會拒絕是為了更好的服從，拒絕是不讓額外的要求擾亂自己的工作。雖然對于許多員工來說，拒絕上司似乎是一件難上加難的事情，因為人們總是擔心使上司暴怒起來，擔心被老板炒了魷魚，甚至擔心被朋友斷了交往，但是，只有我們自己最清楚自己的工作情況，我們必須對自己負責，管理自己的時間與工作，不應(yīng)該讓額外的工作使自己陷入忙亂的境地。拒絕的時候，我們應(yīng)該清楚自己想要做什么，不想要做什么，怎么做對我們自己才是最好的？我們還必須考慮，如果我們答應(yīng)了上司的要求，是否會影響既有的工作進度，由此而造成的拖延是否會影響到其他人，是否真的可以達到上司要求的目標？考慮成熟之后，我們就必須立即直接或者間接地予以明確的回絕，或者立即明確地答應(yīng)下來，不要拖延到一兩天之后才說出自己的決定。在拒絕的時候應(yīng)該考慮的問題是：用什么方式拒絕才能夠維持更好的關(guān)系，才能夠建立未來合作的基礎(chǔ)？而經(jīng)驗人士告訴我們，這時候，我們首先要說明無法答應(yīng)的原因，并且恰當?shù)乇硎咀约旱那敢?，然后幫助上司找到另一個更好的解決方法，想一想有沒有可能找到其他人來幫忙。如此一來，我們就會讓上司覺得我們不是在拒絕服從，不是在推卸責任，而是真的想幫助他解決問題。當然，這時候的回答不應(yīng)該是簡單的“Yes！sir”，也不應(yīng)該是簡單的“No！sir”的方式，而應(yīng)該是溝通與對話的過程。此時可以讓上司了解到我們實際的工作情況，從而不會強制我們接受和服從。我們已經(jīng)感受到了，在一般情況下，“拒絕服從”是那樣的令人被動和不安。從現(xiàn)在開始，我們要讓理性走在前面，不被不合適的拒絕所煩。1給上司一些暗示。在適當?shù)臅r候表明目前的事務(wù)已經(jīng)排滿，相信上司不會讓自己的事弄得很糟糕，他會去考慮其他的途徑。但是，如果不說出來，老板就會以為我們有時間做這么多的事情，而我們的拒絕只能讓他認為是不服從。況且，他可能早就不記得以前交待我們的工作。 服從必須有理性(2) - 2幫助上司分清工作的輕重緩急。我們不是不做，但凡事有先有后。我們可以事先衡量哪些工作可以為公司帶來最大的效益，必須優(yōu)先處理，然后列出手中有哪些工作正在進行，需要哪些支持才能在期限以內(nèi)完成。我們可以告訴上司我們在未來幾天或幾星期之內(nèi)必須先行完成的事務(wù)，或是直接說明自己在未來幾天里需要優(yōu)先完成的工作。一般而言，把短期內(nèi)應(yīng)該先行完成而且有能力完成的工作確定下來，不僅可以減少自己的工作負擔，更可以提醒上司，讓他了解我們的實際工作量?？傊?，每一個希望提高工作績效的人，都不想成為一個拖延的人，而是想成為一個在事業(yè)上成功的人。如果你也是這樣，那么你就要首先學會服從，學會更具理性的服從。果真如此，我們相信你離實現(xiàn)愿望的日子并不遙遠。 困境突破，快樂執(zhí)行(1) - 自私和抱怨使心靈陰暗，愉悅的愛則使視野明朗開闊。海倫?凱勒一般而言， 執(zhí)行的失意和挫折，是因為員工沒有利用好自己的空間。執(zhí)行本身是快樂的，雖然在執(zhí)行中會遇到種種挫折、種種不快，讓人難受、憤怒或者悲哀，但一段時期后回頭看看就會發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)勝了這些困難，人便擁有了巨大的快樂。成功的執(zhí)行，無疑是體現(xiàn)自身價值并且促使自我升華的途徑。事實上，即使在很多知名的公司里，員工也都不同程度地有著執(zhí)行中的“失意”。在很多情況下，失意即意味著所謂的“挫折”。但是，成熟公司的員工面對這種情況，大多不是去消極回避或者拖延正在執(zhí)行的事務(wù)，也不會去自我適應(yīng)“挫折”，因為在現(xiàn)代社會，單純的“調(diào)適”往往意味著被淘汰的結(jié)局。這些員工是怎樣面對這種“挫折”的呢？更大范圍內(nèi)的員工又應(yīng)該怎樣讓自己快樂地執(zhí)行，并且自動自發(fā)地工作呢？也許一些專家的論述會給我們一些啟示。首先，我要告訴你約翰?丹尼斯先生的一句話，這就是：“一般而言，員工在執(zhí)行中出現(xiàn)的失意和挫折感，并不是因為公司或者上司沒有給員工提供足夠的空間，而是員工本人沒有好好地利用自己的空間?！蔽抑?，約翰?丹尼斯先生所說的執(zhí)行空間應(yīng)該包括兩種：一種是外在的空間，是別人給予的、能夠滿足自己種種意愿的空間；另一種是自己擁有的內(nèi)在空間，那才是“上帝慷慨給予的”無限的空間。無論遭遇怎樣的不幸，一個員工擁有的內(nèi)在空間都應(yīng)該始終對自己開放著，從而為自己的執(zhí)行提供足夠?qū)挸ǖ奶幩?，讓自己在里面調(diào)整、歇息，然后自信而快樂地去面對工作中的所謂“困境”。約翰?丹尼斯先生還對我說過這么一件事。他說：“一個員工頻繁辭職，每一次辭職都責怪上司和公司沒有提供足夠使自己充分發(fā)揮能力的空間。對這種情況，我曾經(jīng)坦率地告訴他：你之所以感覺沒有合適的空間，僅僅是因為你的心靈缺少一個足夠大的空間?！笔虑榈拇_就是這樣的簡單：公司和上司為我們提供的條件，其實都是我們的外在空間。我們?nèi)绻龅讲粩嗵嵘陨恚恍囊灰獾貓?zhí)行，我們的工作自然就不會拖沓，我們的工作業(yè)績也就不會持續(xù)低迷，“快樂執(zhí)行”也就會常駐我們身邊。約翰?丹尼斯先生還告訴過我，“執(zhí)行的難度太大，我不行”，這是典型的為執(zhí)行不了而給自己尋求開脫的借口，也是對執(zhí)行中的挫折感的消極逃避。有著這樣的思想并且如此作為的人，自然不會受到快樂之神的光顧。我們知道，這種思想產(chǎn)生的根源，在于員工對自己即將執(zhí)行的事務(wù)缺乏理智的思考，所以對其中必將遇到的“挫折”和“壓力”考慮不足?！熬o急預(yù)案”不夠周全或者根本就是一片空白，員工對“不期而至”的挫折和壓力的承受能力就自然顯得不夠，快樂自然也就與執(zhí)行形同陌路。其實，執(zhí)行就是員工工作的應(yīng)有之義，執(zhí)行絕不是任何一個員工工作以外的東西。為了不至于陷入消極執(zhí)行的怪圈，我們每一個員工應(yīng)該摒棄這些思想：1執(zhí)行的事務(wù)不能給自己帶來足夠的回報；2執(zhí)行中的業(yè)績得不到應(yīng)有的肯定；3執(zhí)行中沒有自己的需要。擯棄以上思想，我們應(yīng)該知曉一些不證自明的真理，例如，執(zhí)行的業(yè)績讓公司受益，員工本人自然也會得到應(yīng)得的回報；成功的執(zhí)行必將體現(xiàn)員工的自我價值，讓員工脫穎而出；戰(zhàn)勝執(zhí)行中的“挫折”和“壓力”是優(yōu)秀員工的標志；成功的執(zhí)行本身就是員工最大的收獲，即使公司一時沒有給予員工以足夠的認可。我們相信社會是公正的，世界是美好的，用一份良好的心境去尋找執(zhí)行的樂趣，執(zhí)行中的煩惱就會變得不值一提。這才是員工對自己負責的應(yīng)有態(tài)度。寫到這里，我想起了我們著名的巴頓將軍，想起了關(guān)于他的一個故事一次，巴頓將軍親自駕車去前線鼓舞士氣，在一條壕溝邊與戰(zhàn)士對話。巴頓將軍微笑著問：“怎樣才是快樂的人生？”一位士兵答道：“被尊重?！卑皖D將軍馬上響應(yīng)：“那太依賴?！庇钟腥藫尨穑骸皭??！卑皖D將軍笑言：“太天真?！弊詈螅皖D將軍提出了自己的答案：“被需要?！笔堑?，我同意快樂的人生就是“被需要”，人生的價值也是“被需要”，員工的價值當然也是在于被企業(yè)需要。怎樣“被需要”？找出并且發(fā)揮自己的價值！怎樣彰顯自己的價值？執(zhí)行有力的人找方法，執(zhí)行無力的人找借口！能夠不把時間和能力花在找借口上，并且去努力執(zhí)行的人，當然就被企業(yè)需要，當然就有自己的人生價值，同時也是快樂的。我們其實都知道，員工的價值體現(xiàn)在讓所執(zhí)行的事務(wù)充滿亮色，體現(xiàn)了價值也就有了更多的快樂和寬慰。所以，我們有時候不妨不再整天想著去做“成功的人”，而把精力和能力集中在努力執(zhí)行之上。如此一來，我們的自身價值自然就會在執(zhí)行中得到最完美的體現(xiàn)，我們就會在具有價值的執(zhí)行中獲得無上的快樂，抵達人生的極樂園。 困境突破，快樂執(zhí)行(2) - 在工作上，我們也會常常發(fā)現(xiàn)自己執(zhí)行目標的迷失。例如有人說“這不是我想要的”，例如有人說“我覺得這樣已經(jīng)沒有了自我”。如果我們再一次遇到這種情況，我們完全可以問一問自己：我所需要的自我到底是什么？它對于我的執(zhí)行真的就是毫無幫助的嗎？在沒有