直發(fā)模式操作規(guī)范及流程.doc

物流服務(wù)水平提升項目 直發(fā)模式操作規(guī)范及流程總 則目的 1、為提升物流交付質(zhì)量及效率，加速貨品周轉(zhuǎn)和縮短貨品上市時間以促進銷售業(yè)績；2、為節(jié)省中間環(huán)節(jié)(特別是區(qū)域倉的落倉和再出倉時間)，逐步適應(yīng)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要，特設(shè)定此辦法并制定操作規(guī)范及流程。適用范圍適用全國所有直營店鋪和加盟客戶店鋪主要任務(wù)1、貨物由供應(yīng)商送達總倉后，總倉快速作出反應(yīng)且按照公司要求馬上對指定賣場(店鋪)進行配貨；2、快速進行數(shù)帳、實物相關(guān)處理，形成端到端的配送模式，貨物不入?yún)^(qū)域倉而直接配送到賣場（店鋪）；3、提高貨品配送效率以縮短總體物流時間，實現(xiàn)每批次貨品配送周期控制在7天以內(nèi)。一 直發(fā)模式概述1.1 直發(fā)模式指的是貨品由總倉直接配送到店鋪的模式。1.2 直發(fā)模式示意圖運輸信息共享平臺貨運信息反饋貨運信息反饋店鋪總倉配送貨品第三方物流配送貨品貨品庫存信息匯總貨品庫存信息匯總公司直營區(qū)域二 總倉直發(fā)操作規(guī)范2.1 總倉按店鋪揀貨操作流程開始系統(tǒng)按店鋪分貨單公司物流生成按店鋪揀貨單總倉按揀貨單揀貨揀好貨物按單進行清點并分開放置發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)差異應(yīng)及時復(fù)核確認進行盤數(shù)及登記進系統(tǒng)核對明細生成裝箱單登記出庫臺帳按裝箱單復(fù)核實物并裝箱打包填寫出庫日志與運輸方交接出庫貨物運輸方簽收開具貨運單開具放行條結(jié)束三 倉庫按店鋪揀貨管理規(guī)范3.1揀貨指令3.1.1物流按店鋪訂單明細從系統(tǒng)中制作按店鋪的分貨單；3.1.1作業(yè)完分貨應(yīng)及時通知倉庫的數(shù)據(jù)員。3.2揀貨操作3.2.1數(shù)據(jù)員接到通知立即從系統(tǒng)中生成揀貨單并打?。?.2.2倉庫主管安排總體工作的布置與執(zhí)行；3.2.3倉管員按揀貨單明細進行揀貨；3.2.4對揀出的貨物按單進行清點數(shù)量且分開放置，并單批次編號盤點；3.2.5盤數(shù)完畢后將按盤點日期、盤點文件名、品牌、品名、揀貨單號、數(shù)量、盤點人等詳細記錄在盤數(shù)賬本登記。 3.3出賬操作 3.3.1數(shù)據(jù)員按揀貨單單號及相應(yīng)的揀貨盤點文件，導(dǎo)入系統(tǒng)中并核對； 3.3.2核對時若發(fā)現(xiàn)有差異應(yīng)及時分析，并要求揀貨人員復(fù)核與更換正確 的貨品后復(fù)盤新文件至正確為止； 3.3.3生成裝箱單并打??；3.3.4登記單批次貨品的出庫臺帳（盤點文件名、品牌、品名、數(shù)量、盤點人、核數(shù)人等）。3.4裝箱打包3.4. 1裝箱人員按單批次貨品的裝箱單進行裝箱、打包裝；3.4.2每箱貨品在固定合理位置粘貼箱嘜及貨運地址（注箱嘜與地址分別粘貼于包裝側(cè)面與上面），以方便于核對地區(qū)與明細；3.4.3每一批次貨品應(yīng)放入對應(yīng)完整的裝箱單明細；3.4.4裝箱時要求每箱的包裝外觀完好、密封嚴實、無破損、箱嘜整潔、字跡清晰、地址齊全；3.4.5每批貨裝箱完畢后，要求同批次的貨品按地區(qū)放于規(guī)定的出庫區(qū)，方便清點箱數(shù)、核對明細及出倉搬運的工作；3.5出庫核查3.5.1由專員對所有裝好的待出庫貨品的箱數(shù)、箱嘜、數(shù)量、貨運地址等進行出庫前最后確認；3.5.2填寫出庫交接日志；3.5.3數(shù)據(jù)員整理帳目、數(shù)據(jù)及日志。3.6貨物交接3.6.1第三方物流按倉儲方提供的出貨明細清點貨物，清點無誤后在出庫交接日志上簽收；3.6.2第三方物流應(yīng)固定專人進行搬運；人員搬運貨物時，應(yīng)在指定的出庫區(qū)操作，不得在倉區(qū)內(nèi)隨意走動，同時倉儲方應(yīng)有專人負責監(jiān)看；3.6.3搬運貨品時要輕拿輕放，碼放時要注意下重上輕、急外緩內(nèi)的規(guī)律，防止貨物在搬運時造成不必要的人為損壞及貨品壓損；3.6.4第三方物流開具貨運單；3.6.5倉庫開具放行條。3.7出庫結(jié)束四 第三方物流操作規(guī)范4.1第三方物流操作流程貨運信息反饋總倉總倉簽收貨物開具貨運單第三方物流運輸信息平臺匯總貨運信息貨物交接貨運信息反饋店鋪店鋪五 第三方物流操作管理規(guī)范5.1簽收貨品5.1.1第三方物流按總倉提供的出貨明細清點貨物；清點無誤后，在出庫交接日志上簽收；5.2.2開具符合規(guī)定的貨運單；5.2反饋貨運信息5.2.1第三方物流應(yīng)將貨品運輸詳細信息匯總，及時制定運輸信息跟蹤表，反饋給總倉及店鋪，以便收發(fā)雙方跟蹤貨品運輸情況；5.3交付貨物5.3.1交接雙方應(yīng)現(xiàn)場當面開箱清點貨品；5.3.2發(fā)現(xiàn)貨品異常應(yīng)及時核實，并當即反饋總倉；5.3.3交接完畢，要求收貨方確認簽收。六 店鋪直發(fā)操作規(guī)范6.1店鋪直發(fā)操作流程第三方物流總倉貨品差異及時反饋現(xiàn)場當面清點貨品簽收貨品庫存信息反饋貨品庫存信息反饋盤點按單進系統(tǒng)直營區(qū)域收貨結(jié)束七 店鋪直發(fā)操作管理規(guī)范7.1清點貨品7.1.1與第三方物流交接貨品時，應(yīng)交接雙方現(xiàn)場當面開箱清點貨品箱數(shù)及數(shù)量等；7.1.2發(fā)現(xiàn)貨品異常應(yīng)及時與第三方物流雙方核實，并當即反饋給總倉異常處理完畢后，方可收貨；7.2簽收貨品7.2.1交接雙方清點貨品無誤后，店鋪應(yīng)簽收貨運單；7.3盤點進數(shù)7.3.1店鋪根據(jù)實收單批次貨品盤數(shù)并按系統(tǒng)中相應(yīng)的轉(zhuǎn)入單進數(shù)；7.3.2發(fā)現(xiàn)差異應(yīng)先核查確認，如確有貨品款號、碼數(shù)等差異，應(yīng)及時反饋給總倉，進行溝通處理；7.4收貨結(jié)束八 區(qū)域操作規(guī)范8.1 直營區(qū)域操作規(guī)范8.1.1負責對本區(qū)