沃爾瑪人力資源策劃書.doc

沃爾瑪投資有限公司（中國）公司介紹（來源51job）沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球開設了超過7,800家商場，員工總數(shù)200多萬人，分布在全球16個國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。 沃爾瑪在中國沃爾瑪于1996年8月進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。截至到2011年9月為止，在全國129個城市共開設了超過350家分店。沃爾瑪一直奉行“人才本地化”的政策，幾年來為當?shù)鼐用裉峁┝舜罅康木蜆I(yè)機會，同時也為當?shù)亓闶蹣I(yè)培養(yǎng)了大批人才，目前沃爾瑪在中國現(xiàn)有員工超過9萬人。隨著中國加入世貿(mào)以及國家對外商投資零售業(yè)政策的放開，沃爾瑪希望順應這樣的背景，在中國各地得到更快更大的發(fā)展。沃爾瑪引入當今世界先進的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念，在激發(fā)零售行業(yè)競爭的同時，也帶動當?shù)厣虡I(yè)的共同發(fā)展。同全球沃爾瑪一樣，沃爾瑪在中國同樣堅持沃爾瑪?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務好每一位顧客，始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)平價、品種齊全的商品和友善的顧客服務。 企業(yè)文化尊重個人 - 直呼其名、機會均等、公仆領導、信息分享、門戶開放、基層調(diào)查、指導服務顧客 - 顧客才是真正的老板、保證滿意、天天平價、日落原則、盛情服務、vpi計劃、店中店計劃追求卓越 - 誠實正直、損耗控制、控制開銷、點子大王、晉升和調(diào)職、評估、培訓 人力資源戰(zhàn)略沃爾瑪公司十分重視人才的選拔與培養(yǎng)。員工一直被視為公司最大的財富，因為行業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。沃爾瑪公司人力資源的基本戰(zhàn)略可以簡單地概括為：吸納人才留住人才發(fā)展人才。2005年11月，沃爾瑪再次被財富雜志中文版評為“2005年度卓越雇主 中國最適宜工作的公司”。公司的管理層中大約60%的成員是從普通員工開始起步的，這一數(shù)字反映了公司為員工創(chuàng)造必要的條件，進行縱向、橫向的培訓，讓他們不斷接受新的挑戰(zhàn)，成為全方位發(fā)展的人才。公司為員工提供完善、有競爭力的薪酬福利，根據(jù)市場情況定期進行薪資水平回顧，嚴格按照法律規(guī)定為員工購買社會保險，并配合員工需求提供各種福利。公司重視與各個層面員工的溝通，通過各種渠道了解員工的心聲，同時采用豐富多彩的形式鼓舞員工士氣，創(chuàng)造和諧向上的環(huán)境與氛圍。我們的同事創(chuàng)造非凡！為配合沃爾瑪在中國的快速發(fā)展，我們需要大量個人素質(zhì)優(yōu)秀，有志加入零售業(yè)的商場營運、采購、人力資源管理、財務管理、物流管理、市場、商鋪發(fā)展、設計營造、計算機技術(shù)、公共關系、政府事務、法律等各方面的精英人才。沃爾瑪?shù)娜肆Y源策略體系介紹零售業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。沃爾瑪最獨特的優(yōu)勢是其員工的獻身精神和團隊精神。山姆沃爾瑪和他的繼任者一再強調(diào)人對沃爾瑪?shù)闹匾?，員工被視為公司最大的財富。沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略可以歸納為三句化：留住人才、發(fā)展人才、吸納人才。 一、留住人才沃爾瑪致力于為每一位員工提供良好和諧的工作氛圍，完善的薪酬福利計劃，廣闊的事業(yè)發(fā)展空間，并且在這方面已經(jīng)形成了一整套獨特的政策和制度。 1合伙人政策 在沃爾瑪?shù)男g(shù)語中，公司員工不被稱為員工，而稱為合伙人。這一概念具體化的政策體現(xiàn)為三個互相補充的計劃；利潤分享計劃、雇員購股計劃和損耗獎勵計劃。1971年，沃爾瑪實施了一項由全體員工參與的利潤分享計劃：每個在沃爾瑪工作兩年以上的并且每年工作1000小時的員工都有資格分享公司當年利潤。截至90年代，利潤分享計劃總額已經(jīng)約有18億美元。此項計劃使員工的工作熱情空前高漲。之后，山姆又推出了雇員購股計劃，讓員工通過工資扣除的方式，以低于市值15%的價格購買股票。這樣員工利益與公司利益休戚相關，實現(xiàn)了真正意義上的合伙。沃爾瑪公司還推行了許多獎金計劃，最為成功的就是損耗獎勵計劃。如果某家商店能夠?qū)p耗維持在公司的既定目標之內(nèi)，該店每個員工均可獲得獎金，最多可達200美元。這一計劃很好地體現(xiàn)了合伙原則，也大大降低了公司的損耗率，節(jié)約了經(jīng)營開支。 在沃爾瑪，管理人員和員工之間也是良好的合伙關系。公司經(jīng)理人員的紐扣刻著我們關心我們的員工字樣，管理者必須親切對待員工，必須尊重和贊賞他們，對他們關心，認真傾聽他們的意見，真誠地幫助他們成長和發(fā)展?？傊?，合伙關系在沃爾瑪公司內(nèi)部處處體現(xiàn)出來，它使沃爾瑪凝聚為一個整體。 2門戶開放政策 沃爾瑪公司重視信息的溝通，提出并貫徹門戶開放政策，即員工任何時間、地點只要有想法或者意見，都可以口頭或者以書面的形式與管理人員乃至于總裁進行溝通，并且不必擔心受到報復。任何管理層人員如借門戶開放政策實施打擊報復，將會受到嚴厲的紀律處分甚至被解雇。這種政策的實施充分保證了員工的參與權(quán)，為沃爾瑪人力資源管理的信息溝通打下了堅實的基礎。 沃爾瑪以各種形式進行員工之間的溝通，大到年度股東大會小至簡單的電話會談，公司每年花在電腦和衛(wèi)星通訊上的費用達數(shù)億美元。 沃爾瑪還是同行業(yè)中最早實現(xiàn)與員工共享信息的企業(yè)。授予員工參與權(quán)，與員工共同掌握公司的許多指標是整個公司不斷升格的經(jīng)營原則。分享信息和責任也是合伙關系的核心。員工只有充分了解業(yè)務進展情況，才會產(chǎn)生責任感和參與感。員工意識到自己在公司里的重要性，才會努力取得更好的成績。3公仆領導 在公司內(nèi)，領導和員工是倒金字塔的組織關系，領導處于最低層，員工是中間的基石，顧客永遠是第一位的。員工為顧客服務，領導則是為員工服務，是員工的公仆。對于所有走上領導崗位的員工，沃爾瑪首先提出這樣的要求：如果您想事業(yè)成功，那么您必須要您的同事感覺到您是在為他們工作，而不是他們在為您工作。公仆不是坐在辦公桌后發(fā)號施令，而是實行走動式管理，管理層人員要走出來直接與員工交流、溝通，并及時處理有關問題。 在沃爾瑪，任何一個普通員工佩戴的工牌注明our people make difference（我們的同事創(chuàng)造非凡）。除了名字之外，工牌上沒有標明職務，包括最高總裁。公司內(nèi)部沒有上下級之分，可以直呼其名，這有助于營造一個溫暖友好的氛圍，給員工提供一個愉快的工作環(huán)境。 另外，還有離職面試制度可以確保每一位離職員工離職前有機會與公司管理層交流和溝通，從而能夠了解到每一位同事離職的真實原因，有利于公司制定相應的人力資源策略。挽留政策的實行不僅使員工流失率降低到最低程度，而且即使員工離職，仍會成為沃爾瑪?shù)囊晃活櫩汀?二、發(fā)展人才 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營者在不斷的探索中領悟到人才對于企業(yè)成功的重要性。加強對員工的教育和培訓是提高人才素質(zhì)的重要渠道。因此，沃爾瑪把加強對現(xiàn)有員工的培養(yǎng)和安置看作是一項首要任務。 1建立終身培訓機制 沃爾瑪重視對員工的培訓和教育，建立了一套行之有效的培訓機制，并投入大量的資金予以保證。各國際公司必須在每年的9月份與總公司的國際部共同制定并審核年度培訓計劃。培訓項目分為任職培訓、升職培訓、轉(zhuǎn)職培訓、全球最佳實踐交流培訓和各種專題培訓。在每一個培訓項目中又包括30天、60天、90天的回顧培訓，以鞏固培訓成果。培訓又分為不同的層次，有在崗技術(shù)培訓，如怎樣使用機器設備、如何調(diào)配材料；有專業(yè)知識培訓，如外國語言培訓、電腦培訓；有企業(yè)文化培訓，全面灌輸沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念。更重要的是沃爾瑪根據(jù)不同員工的潛能對管理人員進行領導藝術(shù)和管理技能培訓，這些人將成為沃爾瑪?shù)闹袌粤α俊?沃爾瑪非常注重提高分店經(jīng)理的業(yè)務能力，并且在做法上別具一格。沃爾瑪?shù)淖罡吖芾韺硬皇侵苯又笇麄冊鯓幼錾?，而是讓分店?jīng)理們從市場、從其他分店學習這門功課。例如，沃爾瑪?shù)南冗M情報信息系統(tǒng)，為分店經(jīng)理提供了有關顧客行為的詳細資料。此外，沃爾瑪還投資購置專機，定期載送各分店經(jīng)理飛往公司總部，參加有關市場趨勢及商品采購的研討會。后來，又裝置了衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，總部經(jīng)常召開電話會議，分店經(jīng)理無需跨出店門便能彼此交換市場信息。 2重視好學與責任感 沃爾瑪創(chuàng)始人山姆先生推崇小鎮(zhèn)美國人的努力工作和待人友好，因此在用人中注重的是能力和團隊協(xié)作精神，學歷、文憑并不十分重要。在一般零售公司，沒有10年以上工作經(jīng)驗的人根本不會被考慮提升為經(jīng)理。而在沃爾瑪，經(jīng)過6個月的訓練后，如果表現(xiàn)良好，具有管理員工、擅長商品銷售的能力，公司就會給他們一試身手的機會，先做助理經(jīng)理或去協(xié)助開設新店，然后如果干得不錯，就會有機會單獨管理一個分店。 3內(nèi)部提升制 過去，沃爾瑪推行的是招募、保留、發(fā)展的用人哲學，現(xiàn)在則改為保留、發(fā)展、招募的模式。沃爾瑪人力資源部資深副總裁科爾門彼得森說：這種改變不僅是語意的改變，它表明了對保留與發(fā)展公司已經(jīng)具有的人才的側(cè)重強調(diào)，而不再是公司以前的不斷招聘的用人特點。公司期望最大限度發(fā)揮員工的潛能并創(chuàng)造機會使其工作內(nèi)容日益豐富和擴大，盡可能鼓勵和實踐從內(nèi)部提升管理人員。 對于每一位員工的表現(xiàn)，人力資源部門會定期進行書面評估，并與員工進行面談，存入個人檔案。據(jù)了解，沃爾瑪對員工的評估分為試用期評估、周年評估、升職評估等。評估內(nèi)容包括這位同事的工作態(tài)度、積極性、主動性、工作效率、專業(yè)知識、有何長處以及需要改進之處等。這些將作為員工日后獲得晉職提升的重要依據(jù)。 及時發(fā)現(xiàn)人才，并積極創(chuàng)造環(huán)境以最大限度發(fā)揮人才潛力，是沃爾瑪?shù)娜瞬庞^，正是如此才會有今天成功的沃爾瑪。 三、吸納人才 除了從公司內(nèi)部選拔現(xiàn)有優(yōu)秀人才之外，沃爾瑪開始從外部適時引進高級人才，補充新鮮血液，以豐富公司的人力儲備。 在招聘員工時，對于每一位應聘人員，無論種族、年齡、性別、地域、宗教信仰等，沃爾瑪都為他們提供相等的就業(yè)機會。從1998年開始，沃爾瑪開始實施見習管理人員計劃，即高等院校舉行career talk（職業(yè)發(fā)展講座），吸引了一大批優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生。經(jīng)過相當長一段時間的培訓，然后充實到各個崗位，此舉極大緩解了公司業(yè)務高速擴展對人才的需求。 沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官大衛(wèi)格拉斯說：是我們的員工創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)膬r值體系。沃爾瑪如此輝煌的發(fā)展歷史和發(fā)展前景，其用人之道確實值得我們中國的零售行業(yè)深思、借鑒。員工是公司的主體，尊重員工，與員工建立利益共享的伙伴關系，最大限度地挖掘員工的創(chuàng)造潛力，讓每一位員工充分實現(xiàn)個人的價值，在各項工作中達到卓越的境界，這樣才能真正使企業(yè)站在較高的起點上，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。校園招聘第一部分組織設計和崗位說明： 一、組織結(jié)構(gòu)設置 二、部門職責說明：（一）市場部：1、負責調(diào)查了解本公司有關業(yè)務及在國內(nèi)、國際市場的開拓情況與用戶反映意見， 同時了解同行業(yè)的競爭情況，并對公司業(yè)務的發(fā)展重點及片拓市場要有新的創(chuàng)意和舉措。2、要經(jīng)常有提出拓展公司業(yè)務的建議和計劃，并努力完成公司確定下達的經(jīng)營目 標和任務。3、負責公司有關業(yè)務資料的收集、整理、利用存檔工作,并及時編制內(nèi)部工作情況和有關資料信息文件。4、要經(jīng)常研究公司的業(yè)務工作開展情況，并對開拓公司業(yè)務的市場占有率要有目 標和規(guī)劃。5、負責與客戶進行業(yè)務洽談，并對項目進行可行性研究，以及簽訂該項目的意向書、協(xié)議書或合同書，并收取預付款，工程結(jié)束后，配合客戶做好驗收工作，收取余款，保修期內(nèi)做好隨訪工作，不斷聽取意見改進提高服務質(zhì)量。6、負責對設計圖紙審核并與客戶及時溝通，在施工中進行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時更改方案解決，完工復核驗收后，做好業(yè)務資料和工程照片的歸檔工作。 （二）財務部：1、制定公司財務制度，實施好會計核算和監(jiān)督。2、做好財務預決算，按時編輯公司財務報表。3、調(diào)度好資金，嚴把財務審批程序，確保資金使用安全和效益。4、及時申報，繳納稅收。 三、職務說明書：（一）財務部：設立總監(jiān)一名，工資5000元/月；副總監(jiān)兩名，工資4500元/月；財務人員五名，工資1400元/月。1、工作職責：（1）組織編制年度采購計劃、資金支付計劃、營銷計劃、營銷費用預算、內(nèi)部利潤 指標等。（2）組織研究、擬定公司營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃。（3）組織擬訂營銷業(yè)務管理的各種規(guī)定、制度和內(nèi)部機構(gòu)設置。（4）負責組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務人員進行考核、調(diào)配、晉升、懲 罰，并對營銷人員的聘任和解聘提出建議。（5）組織編制銷售報表（包括每月營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況）并按 時向總經(jīng)理匯報。（6）組織編制并按時向總經(jīng)理匯報每月資金回收情況，進行資金需求預測及產(chǎn)品庫存情況。（7）參與公司經(jīng)營決策與投資決策分析。（8）資金分析、現(xiàn)金流量預測和財務報表預測并制定財務計劃。（9）建立成本控制機制，審核各種費用支出； 建立公司財務控制體系。（10）公司帳務核算；主持對下屬分公司的年度財務內(nèi)部審計；協(xié)助公司決策層進行資本結(jié)構(gòu)決策和利潤分配決策。（11）協(xié)助制定銷售資金回籠計劃；協(xié)助行政人事部開展各項人力資源管理工作。（12）協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部以及本部門和其他部門之間的工作關系。（13）負責會計監(jiān)督，維護國家財經(jīng)紀律，對違反有關制度的行為給予制止。（14）按照國家會計制度的規(guī)定，妥善保管會計檔案。（15）負責財務工作的對外關系。 （16）完成領導交辦的其他事務。（二）供應鏈部：設立總監(jiān)一名，工資4000元/月；設立副總監(jiān)兩名，工資3000元/月；采購員十五名，工資1000元/月。1、工作職責：（1）組織收集市場銷售信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等；負責研究和擬 定新車型項目的開發(fā)。（2）負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎核算工作的規(guī) 范管理工作。（3）組織開展市場統(tǒng)計分析和預測工作。（4）按時完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。（5）根據(jù)經(jīng)過批準的銷售計劃，編制采購計劃。 （6）根據(jù)經(jīng)過批準的采購計劃落實采購業(yè)務。 （7）負責采購物品的運輸、出入庫工作。（8）負責庫存物品的保管工作。（9）采購合同管理。（三）人力資源部：設立總監(jiān)一名，工資4000元/月；副總監(jiān)兩名，工資2000元；信息收集人員兩名，工資1500元/月。1、工作職責 （1）組織落實公司文化制度建設。（2）組織落實公司的行政工作。（3）組織落實公司的文秘工作。（4）組織落實公司的安全、后勤保障工作。（5）組織落實人員招聘、錄用、培訓、崗位調(diào)整、離職等工作。 （6）組織落實員工考核、工資、獎金、福利。（7）負責監(jiān)督公司印章的使用。（8）按時完成公司領導交辦的其他工作。2、日常工作任務 （1）負責對每日考勤、工資、獎金和福利的報批和審核。（2）對公司日常的行政、后勤事務的檢查和督促。（3）協(xié)調(diào)本部門與公司其他部門的關系。（4）對所屬職位工作進行績效考評。（5）完成公司領導臨時交辦的其他工作。（四）市場部：設立總監(jiān)一名，工資3500元/月；副總監(jiān)兩名，工資2000元/月；調(diào)研人員兩名，工資1500元/月；店長若干，工資1000元/月；導購若干，600元/月；售后服務一名，工資700元/月。1、工作職責 （1）組織市場調(diào)查，及時跟蹤、把握市場動態(tài)，搜集有價值的信息，提交市場調(diào) 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧 查報告，提出有創(chuàng)意的營銷策劃建議。（2） 根據(jù)董事會確定的公司發(fā)展戰(zhàn)略以及每年的經(jīng)營情況，制定年度經(jīng)營計劃和 經(jīng)營策略。（3） 負責在年初制訂當年的營銷策劃方案和廣告費用預算。（4） 組織收集省內(nèi)行業(yè)發(fā)展信息，向總經(jīng)理定期提交行業(yè)動態(tài)分析報告。（5） 密切與廣告公司、各類媒體保持聯(lián)系，決定企業(yè)公關宣傳等合作事宜。（6） 及時做好廣告調(diào)查，并提交廣告調(diào)查與改進意見，保證廣告費用在預算范圍 內(nèi)產(chǎn)生最好效果。（7） 企業(yè)形象設計：企業(yè)形象定位、設計和傳播。（8） 協(xié)調(diào)銷售部門共同擬訂各種車型的促銷方案。（9） 協(xié)助行政人事部進行企業(yè)文化制度建設；結(jié)合外部企業(yè)形象宣傳，擬訂各類 職工活動，塑造企業(yè)文化；培育、宣傳企業(yè)文化和企業(yè)精神。 （10） 企業(yè)公共關系處理：與經(jīng)營工作有關的各種行政事務的辦理；法律事務的處 理；綜合性的商務活動的安排；建立企業(yè)內(nèi)外溝通渠道，培育企業(yè)相關團體 良好的社會關系。（11） 完成總經(jīng)理交辦的其他工作。（五）行政部：設立總監(jiān)一名，工資2000元/月；副總監(jiān)兩名，工資1000元/月，其他行政人員若干，800元/月。1、工作職責：（1）采購物資的入庫和倉儲物資的出庫管理； （2）負責庫存物品的倉庫管理工作 2、日常工作（1）辦理采購物品的入庫。（2）辦理庫存物品的出庫。（3）負責庫存物品的安全工作。（4）協(xié)助財務部、行政人事部等部門定期對庫存物品進行盤查。（5）其他日常工作。第二部分人員招聘與聘用管理 一、人員招聘與錄用 （一）人員招聘政策1、招聘原則（1）聘得起的；（2）管得了的；（3）用得好的；（4）留得住的。2、選人原則（1）合適偏高；（2）培訓和職責的壓力可培養(yǎng)大量的人才；（3）目前公司迫切需要的人才。3、招聘方式（1）以網(wǎng)絡招聘為主，兼顧報刊、獵頭、內(nèi)部推薦等。網(wǎng)絡招聘主要以前程無憂人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、58同城、趕集網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、百姓網(wǎng)、快點8網(wǎng)、駐馬店人才網(wǎng)、百才招聘、百伯網(wǎng)、手遞手、騰訊微博、新浪微博、搜狐微博等（具體視情況另定）。（2）報刊主要以專業(yè)性媒體和有針對性媒體為主；獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。（3）校園招聘：大學，學院等。（4）現(xiàn)場招聘：綿陽人才市場。（5）定向招聘：獵頭公司。（6）報紙、電視招聘：前程無憂報、智聯(lián)招聘報、中華英才報、駐馬店日報、駐馬店晚報、駐馬店市電視臺。（7）其他方式（海報、傳單）：在公司附近主要小區(qū)、公寓發(fā)放傳單，張貼海報。（8）補充招聘途徑：社會上組織的一些免費招聘會、內(nèi)部員工推薦、人才中介。4、招聘人員預測公司/部門人才缺口預測備注集團工業(yè)副總裁/戰(zhàn)略規(guī)劃員集團/財務部審計師*1需補充有大型外企工作經(jīng)驗、能力較強的人員集團/行政部高級翻譯*2集團/信息部副經(jīng)理*1協(xié)助各公司導入信息系統(tǒng)國際營銷外貿(mào)經(jīng)理、外貿(mào)主辦國際營銷體系的發(fā)展將取決于有業(yè)務開拓能力的人才儲備(二)招聘費用預算：序號渠道分類明細收費項目費用（元）合計（元）1網(wǎng)絡招聘前程無憂職位數(shù)300個，簡歷下載600個5800元58002現(xiàn)場招聘人才市場展位費800元/年8003校園招聘大學和學院宣講材料制作，人工費用 500元/場1000 200元/場4004媒體招聘電視30個頻道流動字幕200元/天/30字6000報紙前程無憂報1200元/年1200駐馬店晚報6000元/半版120005其他方式傳單印刷費，人工費用500元/年500海報1000元/年1000獵頭費用收取職位年薪2030%30000元/次300007不可預見費用5000元/年5000合 計：63700（三）招聘的實施：1、第一階段：3月中旬至4月初，招聘高峰階段，以現(xiàn)場招聘會為主，高度重視網(wǎng)絡招聘，具體方案如下：（1）積極參加現(xiàn)場招聘會，保持每周1場的現(xiàn)場招聘會參會（2）積極參加個人才市場的專場和各相關學校的的免費招聘會；（3）聯(lián)系各大專業(yè)學校的老師負責推薦和信息告知；（4）發(fā)動公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹；（5）堅持每天刷新網(wǎng)絡招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系，每周集中候選人進行集體面試，此階段完成年度招聘計劃的45%。2、 第二階段：4月中旬至7月，此階段現(xiàn)場招聘會逐漸冷淡，新增應聘人員較少，同時各高校在陸續(xù)開學后將積極籌備校園招聘會，以保證學生就業(yè)，因此，這段時間以網(wǎng)絡招聘和校園招聘為主，具體方案如下：（1）堅持每天刷新網(wǎng)絡招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系，確保人員面試質(zhì)量；（2）積極參與省內(nèi)部分院校的大型招聘會，組織校園招聘會或?qū)稣衅笗?，每場招聘會將有現(xiàn)場公司介紹、現(xiàn)場初始、現(xiàn)場復試，建議能有1-2為公司高層領導參加，現(xiàn)場復試確定錄用結(jié)果；（3）聯(lián)系前期面試人員進行，招聘信息的轉(zhuǎn)告及代介紹。此階段完成年度招聘計劃的25%。3 、第三階段：7月底至10月底，此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散，故此段時間，以網(wǎng)絡招聘為主，減少或不參加收費型現(xiàn)場招聘會，具體如下：（1）堅持每天刷新網(wǎng)絡招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系；（2）每周堅持2次以上，網(wǎng)絡人才主動搜尋聯(lián)系，補充少數(shù)崗位的空缺及離職補缺（3）組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析；（4）對當年新入職人員的關注、溝通、培訓、統(tǒng)計分析；準備申報下半年的校園招聘會。此階段完成年度招聘計劃的15%。4、第四階段： 11月初至12月底，此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會，此階段主要以校園招聘會為主，主要招聘各部門的儲備性人才，具體如下：（1）建立校園招聘小組，積極參加各校園綜合招聘會，對各類院校籌備公司單獨舉辦專場招聘會；（2）網(wǎng)絡招聘平臺及論壇等信息正常刷新關注。此階段完成年度招聘計劃的15%。5、第五階段：12月底至2013年1月，此階段，整體招聘環(huán)境不理想，主要聯(lián)系招聘公司高層類人才，以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報告，及統(tǒng)計分析為主要工作，非緊急新增崗位，不重點做招聘工作，具體如下：（1）公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論；（2）編制年度人力資源規(guī)劃；（3）部門工作總結(jié)、討論、分析，溝通確定新年個人工作計劃及目標制定；（4）建立、編制公司人才培養(yǎng)體系，建立人才成長計劃；（5）建立并完善人力資源管理制度、流程及體系；（四）甄選工作：1、 行政人事部負責整理和篩選應聘人員的應聘材料。2、 對招聘的人員根據(jù)崗位的重要性、工作的復雜性進行分類，對不同類的人員采用不同的面試程序。對一般性人員只要經(jīng)過行政人事部和用人部門的面試后即可試用，對中高級人才在經(jīng)過人力資源部和用人部門的面試后還需經(jīng)過公司總經(jīng)理的面試，最后確定是否錄。3、 所有的面試由面試人員填寫招聘面試報告，并做出是否錄用的意見。4、人力資源部對所有投遞應聘簡歷和參加面試的人員都要告知最終結(jié)果。（五）錄用 ：1、 報到公司錄用的試用人員到公司首先在人力資源部報到，并填寫員工人事檔案， 簽訂試用合同，提交必須的個人資料；人力資源部統(tǒng)一組織員工的崗前培訓（培訓的內(nèi)容見公司培訓管理）；人力資源部將新員工介紹給用人部門，由用人部門安排工作和崗位技能培訓。同 時根據(jù)試聘合同中的工作級別填寫工資通知單， 一式兩份， 一份給財務部門， 一份留在行政人事部。2、 試用、考核： a. 新進公司的員工原則上有3個月的試用期。試用期內(nèi)由人力資源部對員工每月進行一次考核。具體的考核辦法見公司的考核制度。 b. 人力資源部將考核結(jié)果告知被考核人員并提出相應的建議，對轉(zhuǎn)正人員辦理相關的轉(zhuǎn)正手續(xù)；對辭退的人員辦理有關辭退手續(xù)。3、 轉(zhuǎn)正：a. 試用人員轉(zhuǎn)正后，公司應調(diào)整其薪資級別，并將其人事檔案轉(zhuǎn)至本公司， 由公司統(tǒng)一保管，同時與其簽訂聘用合同，并到省人才市場進行鑒 證。 b. 如果轉(zhuǎn)正人員在短期內(nèi)未將人事檔案轉(zhuǎn)至本公司，公司將與其簽訂聘 用合同，待人事檔案轉(zhuǎn)至公司后再到省人才市場鑒證。二、員工聘用管理：（一）招聘的有關規(guī)定：1、 公司在招聘過程中，凡是應聘人員的直系親屬在公司工作（包括在董事會、監(jiān)事會工 作），一律不再推薦、錄用。2、 公司招聘鼓勵內(nèi)部推薦，同等條件下，內(nèi)部推薦人員具有優(yōu)先錄用權(quán)。（二）聘用合同管理 1、 公司的人事合同分以下幾類： 轉(zhuǎn)正人員簽聘用合同、試用期內(nèi)員工簽試用合同、 兼職人員簽兼職合同。2、 如員工簽訂聘用合同，并到省人才市場簽證，則以往簽的聘用合同（未到省人才市場簽證）、試用合同或兼職合同自動終止；如員工簽訂聘用合同 （未到省人才市場簽證），則以往簽的試用合同或兼職合同自動終止。3、 合同期限：聘用合同為一年、試用合同為三個月、兼職合同視具體工作而定。第三部分培訓 一、政策規(guī)定 1、 公司人力資源部負責所有員工培訓工作的組織、協(xié)調(diào)和安排工作。所有與員工培訓有關的信息、計劃、申請、實施、費用報銷等事宜必須通過人力資源部傳遞、審核或辦理。 2、各部門經(jīng)理有責任了解其下屬員工的工作能力及發(fā)展計劃，確保其下屬 員工能夠勝任所分派的工作任務并承擔所賦予的職責。部門經(jīng)理應向其 下屬員工提供有關培訓的信息和其從事的崗位工作所要求的有關培訓。 3、公司鼓勵員工參加與本崗位專業(yè)知識有關的培訓，鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與本職工作有關的培訓學習。 4、能在內(nèi)部或就近開展的培訓應就地就近舉辦。各種培訓課程均須符合質(zhì)量要求，參加人員須認真學習，努力達到預期效果。二、培訓計劃 1、公司每一位員工在每年12 月中旬前制定自己下一年度的培訓計劃，并與部門經(jīng)理討論確定。各部門經(jīng)理在員工培訓計劃基礎上制訂下一年度部門培訓計劃交行政人事部。2、人力資源部根據(jù)各部門培訓計劃，制訂年度公司培訓計劃送交總經(jīng)理審批散發(fā)人性道德光輝沉淀人類管理智慧。3、人力資源部根據(jù)公司確定的培訓計劃，及時將有關培訓的信息提供給各部門。各部門根據(jù)部門年度培訓計劃，每月提交當月的培訓計劃便于人力資源部盡早安排和實施。4、 因工作需要發(fā)生的臨時培訓須事先申請，報人力資源部交總經(jīng)理審批。三、培訓體系 1、 員工培訓分三類：新員工崗前統(tǒng)一教育培訓、員工在崗教育培訓、臨時 培訓。 2、 新錄用員工報到后應參加行政人事部組織的崗前培訓，培訓結(jié)果將作為 今后定職定級的參考。通過對員工的崗前培訓，一方面使其對公司的基 本情況和其所要從事的工作有個大概的了解，另一方面使新員工盡快的 溶入到公司的文化中來，更好地、更安心地工作。 3、崗前培訓的目的：通過對員工的崗前培訓，一方面使其對公司的基本情況和其所要從事的工作有個大概的了解，另一方面使新員工盡快的溶入到公司的文化中來，更好地、更安心地工作。 4、在崗教育培訓的內(nèi)容：崗位培訓主要是對員工進行其所從事的崗位工作內(nèi)容和所需要的技能進行培訓和學習，以及進行各種有利于培育企業(yè)文化的培訓。（一）培訓內(nèi)容 1、崗前培訓的內(nèi)容（1）管理制度培訓，工作紀律與行為規(guī)范員工試用、考核、轉(zhuǎn)正程序考勤制度出差制度對外形象。（2） 企業(yè)文化培訓企業(yè)發(fā)展歷史簡介、企業(yè)宗旨詮釋、企業(yè)主要領導人的經(jīng)營理念。（3） 企業(yè)經(jīng)營介紹、企業(yè)經(jīng)營范圍、企業(yè)經(jīng)營的主要產(chǎn)品介紹、企業(yè)發(fā)展前景描述。（4） 崗位技能培訓、崗位工作職責和工作任務需要的技能和相關條件 工作中的注意點。（5） 公司組織及主要領導人介紹公司組織框架、部門介紹公司主要領導人介紹公司其他員工的認識。（6） 撰寫培訓體會并存檔。2、在崗教育培訓的內(nèi)容 （1） 崗位操作技能的培訓。（2） 崗位所需要的專業(yè)知識的培訓。臨時培訓：結(jié)合工作的實際需要進行。（二）培訓實施 1、行政人事部負責培訓的組織和落實，并負責崗前培訓課程的設計以及培訓資料的準備。2、 員工參加外界培訓均需事前申請，填寫培訓申請表，應詳細填寫培訓目的、培訓內(nèi)容、所需時間、所需費用，經(jīng)部門經(jīng)理同意，總經(jīng)理批 準后方可執(zhí)行，并報行政人事部備案。經(jīng)批準后的培訓，在課程結(jié)束后， 憑合格的證書報銷費用。3、培訓費用（1）培訓費用指培訓費、咨詢費、課程材料費、差旅住宿費用等。（2）員工的培訓費用事先應進行預算，將培訓費用預算表附在培訓 申請表后面進行審批。所有實際發(fā)生的培訓費用必須嚴格控制在申請的預算之內(nèi)，如有特殊情況要超出預算，應事前與行政人事部聯(lián)系。員工報銷培訓費用時應經(jīng)行政人事部審核，并提交培訓結(jié)果的復印件。（3）凡參加國外培訓或國內(nèi)高級培訓的員工，須先與公司簽訂培訓合同后再參加培訓。如果培訓后在培訓合同期限內(nèi)要求辭職的，應償還全部培訓費用。 費用科目費用詳細說明費用金額委外培訓費用中高層拓展訓練*130000元ttt內(nèi)訓師培訓*2，25000元/次50000元外訓3人次/月，1000元/人次36000元/年聘請外部講師費用1人天/季，10000元/人天40000元/年上崗培訓費用上崗證、安全證、資格證等30000元/年內(nèi)部講師津貼30課時/月，50元/課時18000元/年學員晚餐補貼600人次/月，3元/人次21600元/年培訓資料費用書本、光盤等3000元/年（三）培訓記錄 員工培訓結(jié)束后，行政人事部要對其作培訓記錄和培訓反饋調(diào)查，詳細記錄培訓項目、培訓方法、培訓結(jié)果、培訓費用以及受訓員工對培訓的意見和建議等。對所有簽訂培訓合同的，培 訓結(jié)束后有關培訓證書應存放在行政人事部，待培訓合同期滿后發(fā)還給培訓本人。培訓申請表 申請人姓名部門崗位培訓、培訓內(nèi)容、目標、培訓時間、工作時間，總費用業(yè)余時間部門意見；行政人事部意見；總經(jīng)理意見。第四部分薪資和福利制度一、薪資制度（一）薪資設計原理1、公司實行崗位工資制，貫徹“因事設崗，因崗定薪”的原則。2、對部門經(jīng)理以上人員實行年薪制，年薪標準由董事會定，平時按 薪資標準發(fā)放，剩余部分作為年終考核獎。3、每個崗位薪資標準由崗位重要程度、責任大小、難度高低等因素決定。4、試用期薪資按正式工資的70%發(fā)放。（二） 薪資組成1、薪資由基本工資、崗位工資、津貼和獎金組成。2、基本工資是維持日常生活的基本費用，每月全額發(fā)放，不與崗位考核成績掛鉤。3、崗位工資的基數(shù)根據(jù)崗位確定，崗位調(diào)整，崗位工資的基數(shù)也作相應的調(diào)整。崗位工資的實發(fā)數(shù)和每個月的日?？己藪煦^。4、津貼是公司規(guī)定的各類補貼，每月全額發(fā)放，不與考核掛鉤。5、獎金是一種補充性薪酬形式，它是對職員超額勞動或增收節(jié)支的一種報酬形式。（三）薪資確定1、員工的基本工資由總經(jīng)理確定，崗位工資根據(jù)給員工確定的崗位確定。2、實行年薪制的人員的年薪由董事會確定，每月的薪資由總經(jīng)理根據(jù)其崗位情況具體確定。3、員工崗位調(diào)整，基本工資和崗位工資重新核定。（四）津貼，工齡津貼5 元/年，自參加工作當年計發(fā)，有學歷者以進入大學當年計算；交通補貼：50 元/月/人；午餐補貼：公司提供免費午餐，部門副職的基本工資和崗位工資為部門經(jīng)理的80% 。（五）薪資審核與發(fā)放1、采取“先勞后酬”的程序按月發(fā)放。每月5 日前考勤負責人將上 月考勤情況報至行政人事部，行政人事部統(tǒng)計考勤和各部門的考 核結(jié)果，經(jīng)匯總后將核發(fā)工資單報總經(jīng)理審批，于8 日前交財務 部。每月11 日發(fā)放上月的工資。2、公司建立員工工資檔案，反映工資各項目的增減變動情況。3、決定員工每月工資收入的除基本工資、崗位工資和津貼外，還包 括公司其他制度應增加或減少的部分。4、所有員工的個人所得稅自理，公司代扣。（六）薪資調(diào)整1、