部門職責模版

山東德派克紙有限公司部門職責行政山東德派克紙業(yè)有限公司各部門職責匯編 2016年4月 質(zhì)量管理中心部門職能說明書一、部門基本信息部門名稱項目及安全部部門編號部門負責人項目及安全經(jīng)理部門分管領(lǐng)導總經(jīng)理二、部門定位根據(jù)公司發(fā)展要求和經(jīng)營計劃，負責公司內(nèi)的質(zhì)量體系管理、環(huán)境體系管理、項目管理的運行工作，為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量體系、環(huán)境體系、項目及安全運行方面提供協(xié)助，保障公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。三、部門主要職責1. 管理體系的維護與推進1.1 建立、推進和完善公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系；1.2 負責公司管理體系的建立、維護和推進；1.3 組織編寫、修訂體系管理手冊、程序文件等體系文件；1.4 組織制定質(zhì)量目標指標，并監(jiān)督指標的達成情況；1.5 審核各事業(yè)部的質(zhì)量保證體系、質(zhì)量活動及開展質(zhì)量活動的方法；1.6 協(xié)助完成年度的管理評審工作；1.7 組織實施內(nèi)部審核，并跟進不符合問題的整改；1.8 組織應(yīng)對體系認證機構(gòu)的認證審核、監(jiān)督審核及換證審核，并跟進不符合問題的整改；1.9 組織體系相關(guān)培訓，宣傳體系相關(guān)知識，培訓、管理內(nèi)審人員；1.10 承擔對JG生產(chǎn)線上的產(chǎn)品周期試驗工作及新品任務(wù)的檢測；1.11 組織事業(yè)部完成客戶對公司的質(zhì)量、環(huán)境方面的監(jiān)查工作；1.12 組織事業(yè)部完成對供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境方面的監(jiān)查工作；1.13 按TS16949體系要求完成汽車部品的產(chǎn)品審核和過程審核。2. 計量管理2.1 承擔公司內(nèi)部及外部的儀器、儀表送檢及內(nèi)校工作；2.2 編制相關(guān)儀器儀表的操作指導書；2.3 編制公司年度及月度的計量計劃，并按計劃進行組織實施工作；2.4 按TS16949體系要求完成測量工具的MSA系統(tǒng)分析；2.5 匯總公司儀器儀表的臺帳及分布情況，并合理進行調(diào)配。3. 標準化管理3.1 承擔公司企業(yè)標準的制定工作；3.2 按JG新品、型譜任務(wù)要求，編制制定JB；3.3 監(jiān)督和檢查各部門在用文件的適用性及質(zhì)量記錄的規(guī)范執(zhí)行情況；3.4 組織參與國家產(chǎn)品標準制修訂工作；3.5 組織完成全國磁標委等專業(yè)標委下發(fā)的各項任務(wù)；3.6 承擔公司標準化體系水平的認證，并對公司內(nèi)部文件資料標準化的工作進行審查及統(tǒng)一編號管理。4. 品質(zhì)管理4.1 監(jiān)控公司質(zhì)量總體運行趨勢，對質(zhì)量數(shù)據(jù)進行收集和分析，編制質(zhì)量月報，并提出改進意見；4.2 分解年度質(zhì)量目標，配合運營管理部對子公司和事業(yè)部進行質(zhì)量目標考核以及考核匯總；4.3 承擔重大質(zhì)量問題責任歸屬的判定、提報處理意見以及跟蹤處理的整個過程；4.4 組織制定產(chǎn)品品質(zhì)標準，指導事業(yè)部制訂提升產(chǎn)品品質(zhì)的有關(guān)措施、計劃；4.5 參與新產(chǎn)品方案的論證、設(shè)計評審以及技術(shù)引進、技術(shù)改造的可行性研究，組織新產(chǎn)品設(shè)計定型的質(zhì)量評價；4.6 協(xié)助各事業(yè)部加強檢驗員隊伍的建設(shè)，對檢驗員的檢驗技能進行培訓；4.7 參與配合相關(guān)部門進行供應(yīng)商的評審、客戶滿意度調(diào)查、客戶資料收發(fā)和審查等。5. 部門內(nèi)部管理5.1 根據(jù)公司年度計劃和目標，制定本部門年度工作計劃與預算；5.2 統(tǒng)計與編制各相關(guān)報表和數(shù)據(jù)，并上報各相關(guān)部門；5.3 編制、完善、執(zhí)行部門職責范圍內(nèi)的各項規(guī)章制度與流程，評估其有效性并提出完善建議；5.4 做好部門內(nèi)員工培訓、考核等工作，建設(shè)、開發(fā)、充分運用部門人力資源；5.5 依據(jù)公司安全、保密工作的相關(guān)制度和計劃，做好公司和本部門的安全、保密相關(guān)工作。6. 其它6.1 協(xié)助其它部門工作，并承辦公司領(lǐng)導交辦的其他工作。編寫記錄編寫部門人力資源部時間2016年4月審核者時間中國天通 采購中心部門職能說明書一、部門基本信息部門名稱采購中心部門編號部門負責人采購部經(jīng)理部門分管領(lǐng)導執(zhí)行副總二、部門定位根據(jù)公司生產(chǎn)需求計劃，全面負責公司生產(chǎn)原輔料、外協(xié)件、設(shè)備以及消耗品的采購工作，開發(fā)合格供方，提供優(yōu)質(zhì)、價廉的生產(chǎn)物資，保障生產(chǎn)運轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本，以保障公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。三、部門主要職責1. 采購管理1.1 擬定和完善公司有關(guān)采購管理方面的規(guī)章制度；1.2 監(jiān)督和檢查公司有關(guān)采購管理方面的規(guī)章制度的執(zhí)行情況；1.3 了解市場供求，分析及評估市場價格；1.4 定期進行采購成本統(tǒng)計和分析；1.5 承擔采購原始資料的收集與歸檔工作；1.6 協(xié)助財務(wù)部做好采購需求資金的預估。2. 采購實施2.1 根據(jù)生產(chǎn)部門需求計劃及庫存情況編制采購計劃； 2.2 審核各部門提交的采購申請，制定物資采購計劃；2.3 根據(jù)采購訂單，進行比質(zhì)比價，選擇供應(yīng)商，在保證質(zhì)量的前提下控制采購成本；2.4 審批和確定采購價格；2.5 與供應(yīng)商簽訂采購合同，下達采購定單；2.6 對內(nèi)跟蹤合同或定單的執(zhí)行情況，確保生產(chǎn)正常運行；2.7 對外承擔合同跟蹤、合同請款付款跟蹤、貨品質(zhì)量跟蹤、交貨期跟蹤、出廠交貨數(shù)量質(zhì)量驗收與處理跟蹤等合同管理全過程工作；2.8 協(xié)助相關(guān)部門對采購的物資進行質(zhì)量驗收；2.9 協(xié)助財務(wù)部對采購物資發(fā)票進行核對及入帳結(jié)算；2.10 編制供應(yīng)商應(yīng)付款支付預算，提出應(yīng)付款支付申請；2.11 定期與供應(yīng)商核對賬款，合理安排供應(yīng)商貨款支付，降低公司資金風險；2.12 承擔由采購質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨、換貨、退款等的處理工作。3. 外協(xié)采購3.1 開發(fā)和考察外協(xié)供應(yīng)商；3.2 評審外協(xié)采購合同，包括價格、質(zhì)量、技術(shù)、交期等參數(shù)；3.3 監(jiān)督合同及訂單的執(zhí)行情況，對執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行控制和糾正；3.4 協(xié)調(diào)外協(xié)供應(yīng)商工作；3.5 協(xié)同公司內(nèi)使用部門對供應(yīng)商的質(zhì)量、價格、交期等做評估，進行供應(yīng)鏈優(yōu)化；3.6 收集并統(tǒng)計外協(xié)采購成本、價格等情況，進行分析并提出改善建議。4. 供應(yīng)商管理4.1 建立公司供應(yīng)商檔案，并及時更新、完善和保管；4.2 建立、拓展物資采購供應(yīng)渠道，組織質(zhì)量、技術(shù)等部門對供應(yīng)商的質(zhì)量、價格、及時性等進行評估；4.3 建立相關(guān)制度組織相關(guān)部門對合格供方進行現(xiàn)場考評；4.4 建立、完善公司供應(yīng)商評價體系，制定供應(yīng)商管理辦法和評價流程，對供應(yīng)商進行年度考核；4.5 培養(yǎng)和開發(fā)有價值的、能滿足公司低成本運作條件的供應(yīng)商，逐步建立穩(wěn)定可靠的中長期供貨商隊伍。5. 部門內(nèi)部管理6.1 根據(jù)公司年度綜合計劃，制定部門年度工作計劃與部門預算；6.2 監(jiān)督部門工作計劃及年度目標的落實和執(zhí)行情況；6.3 編制、完善、執(zhí)行部門職責范圍內(nèi)的各項規(guī)章制度與流程，評估其有效性并提出完善建議；6.4 配合人力資源部做好部門內(nèi)員工招聘、培訓、考核等工作，建設(shè)、開發(fā)、充分運用部門人力資源；6.5 依據(jù)公司安全、保密工作的相關(guān)制度和計劃，做好公司和本部門的安全、保密相關(guān)工作。6. 其他7.1 協(xié)助其它部門工作，并承辦公司領(lǐng)導交辦的其他工作。編寫記錄編寫部門人力資源部時間2016年4月審核者時間中國天通 中央研究院部門職能說明書一、部門基本信息部門名稱中央研究院部門編號部門負責人中央研究院主任部門分管領(lǐng)導分管高層二、部門定位根據(jù)公司經(jīng)營計劃和戰(zhàn)略目標，把握行業(yè)發(fā)展狀況，開展標準化研究，與各高校進行產(chǎn)學研合作，實施前瞻性的技術(shù)規(guī)劃，主導公司產(chǎn)品發(fā)展方向，推動公司長遠發(fā)展目標的實現(xiàn)。三、部門主要職責1. 技術(shù)規(guī)劃1.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，研究產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢和市場長遠需求，確定公司技術(shù)發(fā)展中長期規(guī)劃；1.2 收集市場信息，研究行業(yè)發(fā)展趨勢，編制行業(yè)年度發(fā)展報告，為公司戰(zhàn)略決策提供依據(jù)；1.3 尋找并提出與公司產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)聯(lián)的研究開發(fā)方向和研究課題，并對提出的研究開發(fā)方向或課題組織評審，引進、消化和吸收新技術(shù)；1.4 研究市場動態(tài)，尋找新的產(chǎn)業(yè)增長點和市場切入點，協(xié)助市場部開展公司現(xiàn)有重大項目品牌提升工作和創(chuàng)立新品牌可行性分析。2. 項目管理2.1 編制重大項目可行性分析報告，指導、協(xié)助公司內(nèi)部新項目開發(fā)的評審和鑒定，；2.2 根據(jù)公司發(fā)展需要，組織、籌建重大項目研發(fā)小組，并承擔項目管理職能；2.3 為公司各研發(fā)項目組提供專家指導和技術(shù)支持。3. 產(chǎn)學研管理3.1 加強公司與高校、研究所的聯(lián)系，承擔產(chǎn)學研合作交流；3.2 組織產(chǎn)學研項目評審和鑒定；3.3 組織指導產(chǎn)學研項目實施；3.4 組織產(chǎn)學研項目成果評定；3.5 收集、匯總技術(shù)專家數(shù)據(jù)，并錄入專家信息庫。4. 標準化研究4.1 緊跟國際國內(nèi)行業(yè)發(fā)展，編制行業(yè)標準化研究計劃；4.2 加強與國家各級標準化研究院所合作，提升公司標準化研究水平；4.3 承擔編制國際國內(nèi)行業(yè)標準化研究報告，制定行業(yè)標準，包括電子材料、高端設(shè)備制造和新能源開發(fā)應(yīng)用等；4.4 承擔公司產(chǎn)品標準的國際標準化推進工作；4.5 協(xié)助質(zhì)量中心搞好公司產(chǎn)品標準化制定工作，并監(jiān)督、檢查標準化執(zhí)行情況，提出改進意見；4.6 進行標準化宣傳教育，對本企業(yè)有關(guān)部門的標準化工作進行指導。5. 部門內(nèi)部管理5.1 根據(jù)公司中長期產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃，配合人力資源做好內(nèi)部員工招聘、培訓、考核工作，建設(shè)內(nèi)部研發(fā)團隊；5.2 根據(jù)公司年度綜合計劃，制定部門年度工作計劃與部門預算；5.3 監(jiān)督部門工作計劃及年度目標的落實和執(zhí)行情況；5.4 編制、完善、執(zhí)行部門職責范圍內(nèi)的各項規(guī)章制度與流程，評估其有效性并提出完善建議；5.5 依據(jù)公司安全、保密工作的相關(guān)制度和計劃，做好公司和本部門的安全、保密相關(guān)工作。6. 其它6.1 協(xié)助其它部門工作，并承辦公司領(lǐng)導交辦的其他工作。編寫記錄編寫者時間審核者時間中國天通 項目工工程建設(shè)管理部部門職能說明書一、部門基本信息部門名稱項目工程建設(shè)管理部部門編號部門負責人項目工程建設(shè)管理部部長部門分管領(lǐng)導總裁二、部門定位根據(jù)公司的發(fā)展要求和經(jīng)營計劃，承擔公司的工程建設(shè)（包括新項目初期運營管理、基建動力技術(shù)改造、工程安裝及設(shè)施維護）、設(shè)備管理（軟磁事業(yè)部、LED事業(yè)部和光伏事業(yè)部）、公用保障、安全環(huán)保等工作，提高各部門設(shè)備和能源的整體保障性，以保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。三、部門主要職責1. 工程建設(shè)1.1 組織并實施新建項目水電氣等動力設(shè)施的規(guī)劃和前期建設(shè)（光伏、LED、六安科技園）；1.2 制定新建項目水電氣等動力設(shè)施的月/季/年度維修保養(yǎng)計劃；1.3 承擔新建項目外圍設(shè)施的組建及管理，包括潔凈廠房的建設(shè)等；1.4 承擔公司水電氣等能源保障的外部協(xié)調(diào)工作，配合公用保障部、安全環(huán)保部等相關(guān)部門進行取水許可證、污水入網(wǎng)許可證、壓力容器證等證照的辦理、年審以及換證；1.5 收集整理窯爐使用情況，提供窯爐改造或技術(shù)升級方案；1.6 承擔新增窯爐的安裝以及窯爐的大修和日常維修保養(yǎng)工作；1.7 承擔管理窯爐維修材料倉庫的管理，及時提供缺失備件購買清單；1.8 承擔電氣改造以及窯爐配套相關(guān)電氣設(shè)施的檢修和維護；1.9 承擔水道設(shè)施的日常維修和保養(yǎng)；1.10 根據(jù)相關(guān)部門的需求進行鈑金制作。2. 設(shè)備管理2.1 建立并及時更新設(shè)備等固定資產(chǎn)臺賬，配合財務(wù)部定期進行固定資產(chǎn)盤點；2.2 制定設(shè)備管理相關(guān)流程和制度，并監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況，提出改進意見；2.3 承擔設(shè)備等固定資產(chǎn)的調(diào)撥、封存、報廢等實物管理，對于閑置設(shè)備，提出處理方案；2.4 制定設(shè)備大修計劃并組織實施，監(jiān)督大修按期順利完成；2.5 對事業(yè)部提交的設(shè)備維修申請進行審核，組織聯(lián)絡(luò)外協(xié)單位對相關(guān)設(shè)備、特種設(shè)備進行維修； 2.6 配合采購中心對于新設(shè)備采購、設(shè)備改造、設(shè)備維保等進行供應(yīng)商尋找和合同評估；2.7 跟進設(shè)備合同的流轉(zhuǎn)以及合同匯總備案，協(xié)助設(shè)備開箱驗收；2.8 配合質(zhì)量中心進行設(shè)備管理內(nèi)外審查；2.9 根據(jù)事業(yè)部的需求制作各種工裝，并組織事業(yè)部進行技術(shù)和工裝改進；2.10 根據(jù)事業(yè)部的申請以及實際需求擬定工裝、設(shè)備革新的課題，上報審批后組織實施。3. 公用保障3.1 承擔公司水電氣等動力設(shè)備的日常運行和操作管理；3.2 承擔公司相關(guān)水氣設(shè)備的維修（路燈、辦公樓、食堂、宿舍等）；3.3 承擔水站的管理，包括污水站的運行、污水排放的控制、產(chǎn)線純凈水的供應(yīng)等；3.4 承擔電力設(shè)備的維護和管理，包括變配電設(shè)備維修、電設(shè)備檢查、保證供電質(zhì)量、協(xié)助電氣增容等；3.5 承擔空壓機的日常維護和管理，以及對氮氣、天然氣的使用情況進行監(jiān)測等；3.6 對各事業(yè)部水電氣使用情況的進行數(shù)據(jù)收集、匯總和外部數(shù)據(jù)的上報，配合相關(guān)部門進行能源成本分析；3.7 根據(jù)事業(yè)部的生產(chǎn)計劃制定能源使用計劃，并監(jiān)督管理各部門的能源使用情況；3.8 編制能源利用狀況報告，組織各部門推進節(jié)能減排的工作；3.9 組織節(jié)能培訓，交流節(jié)能信息，推廣應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料；3.10 組織取水許可證、污水入網(wǎng)許可證等證照的辦理、年審以及換證。4. 安全環(huán)保4.1 制定安全管理制度和職業(yè)安全衛(wèi)生管理制度，編制安全技術(shù)措施計劃；4.2 定期組織安全大檢查，監(jiān)督檢查各部門安全管理制度的執(zhí)行情況，對查出的隱患制定防范措施，監(jiān)督并跟進隱患整改工作的完成情況；4.3 對職工進行安全教育培訓，組織各種安全活動，組織制訂班組安全活動計劃；4.4 對安全工作進行考核評比，對在安全生產(chǎn)中有貢獻者或事故責任者，判定貢獻及責任歸屬，提報獎懲意見；4.5 承擔公司特種設(shè)備的檢驗、監(jiān)督和外協(xié)維修工作，并跟進特種設(shè)備的采購和合同流轉(zhuǎn)；4.6 組織壓力容器證等特種設(shè)備證照的辦理、年審以及換證；4.7 承擔危險化學品備案、監(jiān)督管理，以及廢棄物的處理等工作；4.8 配合質(zhì)量中心編制、評審和修訂環(huán)境管理體系文件，組織制定環(huán)境和職業(yè)健康目標和管理方案；4.9 承擔環(huán)境日常監(jiān)視和測量，制定內(nèi)審方案和程序， 聯(lián)絡(luò)并接待相關(guān)人員進行環(huán)境體系認證工作；4.10 配合上級環(huán)保監(jiān)察部門進行日常監(jiān)測和定期檢查，推進環(huán)保事故的調(diào)查和整改工作；4.11 組織安排人員定期進行職業(yè)病危害的檢查，配合人力資源中心建立員工職業(yè)病檔案；4.12 制訂職工勞動防護用品的發(fā)放標準，并監(jiān)督有關(guān)部門的發(fā)放和使用情況。5. 綜合管理5.1 根據(jù)公司年度綜合計劃，制定部門年/月度工作計劃與部門預算；5.2 編制、完善、執(zhí)行部門職責范圍內(nèi)的各項規(guī)章制度與流程，評估其有效性并提出完善建議；5.3 承擔本部門內(nèi)員工的考勤等人事管理工作，配合人力資源中心進行招聘、培訓、考核等工作；5.4 匯總本部門通用辦公用品需求計劃。6. 其他6.1 協(xié)助其它部門工作，并承辦公司領(lǐng)導交辦的其他工作。編寫記錄編寫者時間審核者時間中國天通 銷售總公司部門職能說明書一、部門基本信息部門名稱銷售總公司部門編號部門負責人銷售總公司總經(jīng)理部門分管領(lǐng)導分管高層二、部門定位根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略目標，組織公司銷售工作的開展，制定新營銷策略、市場調(diào)研與預測工作，組織編制公司各類業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)項目的可行性分析報告， 制定市場銷售策略，提供銷售支持，建設(shè)并維護公司品牌，策劃并組織執(zhí)行各類市場推廣活動，以確保公司戰(zhàn)略目標的達成。分解本公司年度、季度和月度銷售目標，組織開展市場信息收集、執(zhí)行銷售活動，提供售后服務(wù)，以實現(xiàn)本公司銷售目標的達成。三、 部門主要職責1. 市場調(diào)研與預測1.1 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場調(diào)研計劃，確定調(diào)研方向與領(lǐng)域；1.2 執(zhí)行年度調(diào)研計劃，開展公司各業(yè)務(wù)市場的分析、預測、競爭對手情報收集與分析等工作，收集行業(yè)發(fā)展信息，定期出具行業(yè)發(fā)展報告，提供市場最新數(shù)據(jù)；1.3 出具公司各類產(chǎn)品銷售預測報告，提出未來市場的市場分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；1.4 建立并完善調(diào)研信息渠道，考核外部調(diào)研人員的績效情況。2. 銷售策略2.1 制定公司各類產(chǎn)品市場銷售策略，并監(jiān)督執(zhí)行情況；2.2 根據(jù)市場情況，組織制定公司各類產(chǎn)品的價格策略，并監(jiān)督執(zhí)行情況；2.3 開發(fā)、培育、維護、評估公司各類銷售渠道。3. 產(chǎn)品開發(fā)3.1 根據(jù)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品發(fā)展趨勢，組織相關(guān)部門對產(chǎn)品開發(fā)進行立項，出具產(chǎn)品開發(fā)可行性分析報告及開發(fā)計劃與實施報告；3.2 制定新產(chǎn)品上市規(guī)劃，并組織推進新產(chǎn)品上市工作，收集各類新產(chǎn)品反饋意見。4. 銷售支持4.1 組織編制銷售人員培訓計劃，并組織實施、評估培訓效果。5. 品牌管理5.1 制定公司品牌管理策略，建立與維護公司品牌知名度；5.2 建立并維護與各類媒體的關(guān)系，配合相關(guān)部門處理關(guān)乎控股公司、產(chǎn)品形象的工作。6. 市場推廣6.1 制定年度市場推廣計劃與活動預算，監(jiān)督實施過程并及時評估和調(diào)整；6.2 組織制定廣告、促銷策略，編制、組織執(zhí)行具體市場推廣、宣傳策劃方案，并評估效果；6.3 設(shè)計、制作以及投放企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳畫冊、音像文件；6.4 組織開展各類展會的準備工作，安排促銷活動，組織相關(guān)銷售人員開展宣傳工作。7. 客戶管理7.1 組織開展客戶資信情況的調(diào)查、分析，建立客戶資信情況檔案，并動態(tài)評估客戶的資信情況；7.2 統(tǒng)計并分析客戶價值，以指導客戶等級評定和資源分配，組織客戶等級的評定和變更工作；7.3 建立和維護ERP和U8信息系統(tǒng)中的客戶檔案；7.4 制定與完善年度客戶滿意度調(diào)查問卷，組織各類客戶滿意度的調(diào)查活動，出具客戶滿意度調(diào)查報告，督促公司 各部門及時針對客戶不滿意項制訂改善措施并實施。8. 計劃管理8.1 根據(jù)公司年度銷售目標和市場營銷計劃，分解公司季度和月度銷售目標，編制年度銷售預算表；8.2 指導銷售分公司擬制本公司的年度、季度和月度的銷售目標和計劃，并監(jiān)控其實施情況；8.3 編制銷售目標進度表，定期進行銷售目標對標工作，引導銷售接單的方向和進度；8.4 參與各類訂單資信評審，錄入已簽訂訂單信息，下達銷售計劃到事業(yè)部；8.5 監(jiān)控異常銷售訂單，及時調(diào)整需求變化的銷售訂單；8.6 根據(jù)OEM管理辦法與實施細則并結(jié)合公司實際情況，編制、跟蹤外協(xié)OEM生產(chǎn)計劃；8.7 協(xié)助銷售總公司領(lǐng)導確定銷售導向，分配生產(chǎn)資源；8.8 制定呆滯庫存產(chǎn)品的管理辦法，組織滯庫產(chǎn)品的改發(fā)/改型工作。9. 財務(wù)管理9.1 編制公司月度收款計劃、月度應(yīng)收款余額明細表，編制并分析月度逾期應(yīng)收款表、月度逾期在途商品表，指導銷售部門開展應(yīng)收賬款對賬、催收、管理工作，監(jiān)控銷售部門的逾期在途商品和應(yīng)收賬款；9.2 審核應(yīng)收賬款相關(guān)扣款表單的合規(guī)性，編制客戶應(yīng)收款對帳函或詢證函，協(xié)助銷售部門查詢與核對應(yīng)收賬款賬 目、在途商品明細和開票信息；9.3 根據(jù)開票，核銷U8在途商品的明細；9.4 錄入銷售單價到ERP和U8；9.5 核對內(nèi)銷開票申請單，開具內(nèi)銷增值稅發(fā)票；9.6 上報稅務(wù)部門月度開票信息；9.7 編制本部門的收支預算表；9.8 協(xié)助財務(wù)中心編制銷售部門的年度銷售費用預算表；9.9 編制逾期賬款催收函，協(xié)助銷售子公司進行逾期賬款催收，協(xié)助公司法律顧問收集債權(quán)憑證；9.10 協(xié)助外部機構(gòu)對應(yīng)收賬款的審核，應(yīng)對其質(zhì)疑，向其提供有關(guān)信息。10. 績效、薪酬管理10.1 擬定與完善年度銷售部門的績效考核和薪酬管理制度；10.2 組織實施銷售部門月度與年度的績效考核和薪資核算，編制銷售部門的薪酬表，指導銷售部門將部門績效薪酬總額分配到個人；10.3 協(xié)助人力資源部開展銷售部門的人事管理和績效薪酬的活動。11. 進口單證管理11.1 建立并執(zhí)行貨運代理公司管理辦法；11.2 建立并維護供應(yīng)商檔案及合同檔案；11.3 跟蹤合同執(zhí)行情況，制定進口、付匯計劃；11.4 提供進口貨物清關(guān)文件，申請支付進口稅費；11.5 組織貨運公司安排送貨，通知公司倉庫收貨；11.6 處理進口清關(guān)異常事務(wù)；11.7 安排進口貨款支付申請，辦理銀行付匯及外匯核銷手續(xù)；11.8 實施進口費用對帳、開票及登記，建立進口數(shù)據(jù)臺帳；11.9 根據(jù)國家海關(guān)法規(guī)，指導采購部門的進口設(shè)備合同簽訂的關(guān)務(wù)和商品編碼事宜；11.10 協(xié)助采購和財務(wù)部門，開立進口信用證；11.11 協(xié)助品質(zhì)部處理產(chǎn)品品質(zhì)投訴及不良處理；11.12 協(xié)助外部管理部門，提供進口數(shù)據(jù)和進度信息。12. 出口單證管理12.1 建立并執(zhí)行貨運代理公司管理辦法；12.2 建立并維護客戶及貨運代理公司檔案；12.3 制作出口報關(guān)資料，保證出口資料正確性；12.4 組織訂艙、送貨及出口報關(guān)，配合客戶完成進口清關(guān)；12.5 實施出口貨物運輸投保；12.6 錄入并核對出口數(shù)據(jù)，管理出口發(fā)票；12.7 實施出口費用對帳、開票及登記，制作出口相關(guān)報表；12.8 處理出口異常事務(wù)；12.9 指導銷售部門，在國家海關(guān)和稅務(wù)法律法規(guī)范圍內(nèi)，規(guī)范化開展出口工作；12.10 協(xié)助銷售部門提供出口發(fā)票、裝箱清單、訂艙船期等信息；12.11 協(xié)助其他外部管理部門，提供出口相關(guān)信息。13. 收匯核銷13.1 申領(lǐng)出口收匯核銷單并辦理口岸備案；13.2 檢查核銷單使用、退單情況，執(zhí)行退單管理辦法；13.3 登記出口收匯情況，完成涉外收入申報；13.4 辦理外匯核注，領(lǐng)取并使用出口收匯核銷專用聯(lián)；13.5 辦理出口收匯核銷手續(xù)，完成核銷登記及資料存檔；13.6 執(zhí)行進口付匯核銷手續(xù)辦理；13.7 提供出口退稅資料報財務(wù)中心；13.8 指導銷售部門，在國家海關(guān)和稅務(wù)法律法規(guī)范圍內(nèi)，規(guī)范化開展出口收匯工作；13.9 協(xié)助其他外部管理部門，提供收匯核銷相關(guān)信息。14. 進出口費用管理14.1 簽訂關(guān)務(wù)服務(wù)合同，完成提交及審批，建立合同檔案；14.2 實施賬單核對及發(fā)票審核、發(fā)票登記、入賬手續(xù)；14.3 編制付款預算并上報；14.4 協(xié)調(diào)并安排申請費用支付。15. 進出口風險管理15.1 收集并掌握國家外貿(mào)經(jīng)營法律法規(guī)；15.2 執(zhí)行異常事故管理制度，分析存在的管理風險，提出避免/整改方案；15.3 宣傳進出口法律法規(guī)，協(xié)助公司合法開展進出口業(yè)務(wù)。16. 成品倉儲管理16.1 制定成品倉儲年度管理工作計劃，規(guī)劃成品倉庫倉儲的區(qū)域位置；16.2 執(zhí)行事業(yè)部產(chǎn)成品的入庫指令，開具入庫單；16.3 執(zhí)行銷售部門下達的發(fā)庫指令，開具送貨單；16.4 實施入庫和發(fā)出退、補（換）貨產(chǎn)品，并開具相應(yīng)單據(jù)；16.5 維護和保管在庫產(chǎn)品；16.6 實施庫存盤點； 16.7 錄入入庫和出庫數(shù)據(jù)到ERP和U8信息系統(tǒng)；16.8 編制產(chǎn)成品收、發(fā)、存臺帳；16.9 維護和保養(yǎng)倉儲設(shè)備；16.10 協(xié)助有關(guān)外部管理部門提供報關(guān)數(shù)據(jù)、用車數(shù)據(jù)、產(chǎn)值數(shù)據(jù)、入庫結(jié)算數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)。17. 廠內(nèi)裝卸搬運管理17.1 制定與完善產(chǎn)品裝卸搬運方案；17.2 編制裝卸搬運年度管理工作計劃；17.3 裝卸與搬運生產(chǎn)性物資與非生產(chǎn)性物資；17.4 保養(yǎng)、維修、調(diào)度裝卸搬運車輛，監(jiān)督、控制（叉車、汽車）燃油、維護費用的產(chǎn)生，保障裝卸搬運車輛的燃料供應(yīng)；17.5 評價與選擇裝卸搬運作業(yè)方式。18. 運輸管理18.1 監(jiān)督、指導異地工廠的運輸管理工作；18.2 編制年度運輸管理工作計劃、年度運輸費用預算計劃年度內(nèi)陸運輸費用預算表和月度運輸費用支付預算申請表；18.3 制定運輸方案，規(guī)劃運輸路線及方式，控制各運輸項目的運費總額符合公司目標和預算，并不斷提升服務(wù)客戶的能力；18.4 規(guī)劃ERP中的物流管理子系統(tǒng)；18.5 管理物流供應(yīng)商，簽訂運輸合同，根據(jù)承運商考評管理制度對物流供應(yīng)商定期考核；18.6 調(diào)度承運車輛；18.7 執(zhí)行運輸異常成因調(diào)查與分析，提交、執(zhí)行、驗證運輸異常改善對策；18.8 結(jié)算運輸費用；18.9 辦理運輸勞務(wù)發(fā)票的入賬工作；18.10 協(xié)助貿(mào)易區(qū)、單證等有關(guān)外管理部門查詢運輸路線和承運進度,協(xié)助貿(mào)易區(qū)、財務(wù)等有關(guān)外部管理部門提供運價、運輸費用數(shù)據(jù)。19. OEM管理19.1 接收OEM指令，選擇符合條件的OEM工廠, 實施詢價和定價, 下達OEM訂單簽.訂框架性的合作協(xié)議；19.2 組織與OEM供應(yīng)商對賬、開票，到期組織付款；19.3 建立OEM供應(yīng)商檔案，完善OEM評級系統(tǒng),動態(tài)評估OEM供應(yīng)商等級。20. 客戶管理20.1 開展本公司客戶資信情況的調(diào)查，實時收集相關(guān)客戶信息，呈報營銷管理部；20.2 開展本公司客戶滿意度的調(diào)查活動，出具客戶滿意度調(diào)查報告。21. 營銷戰(zhàn)略與計劃21.1 根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定本公司營銷戰(zhàn)略；21.2 根據(jù)公司整體年度銷售目標和市場營銷計劃，分解、編制本公司年度、季度、月度銷售目標和計劃，制定年度銷售預算草案報上級部門審批；21.3 開展公司各業(yè)務(wù)市場調(diào)研、分析、預測、競爭對手分析等工作，收集行業(yè)發(fā)展信息，定期出具行業(yè)發(fā)展報告。22. 市場開拓22.1 收集行業(yè)國內(nèi)外主要客戶的相關(guān)信息與業(yè)務(wù)發(fā)展情況，關(guān)注近期發(fā)展重點；22.2 根據(jù)市場重點新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，協(xié)助事業(yè)部進行重點新產(chǎn)品的研發(fā)及產(chǎn)能準備工作；22.3 開拓符合公司市場戰(zhàn)略方向的各行業(yè)知名的大型客戶；22.4 開拓符合公司市場戰(zhàn)略方向的有培養(yǎng)潛力的小型客戶；22.5 定期開展新老客戶的拜訪工作，明確需求，保持必要的溝通；22.6 組織并執(zhí)行本公司產(chǎn)品的促銷方案，配合市場部開展公司品牌推廣、展會準備等相關(guān)工作。23. 銷售管理23.1 組織公司相關(guān)部門對客戶訂單進行評審，并與客戶進行商務(wù)談判；23.2 簽訂客戶銷售合同，明確銷售合同中法律、交期、報價金額等相關(guān)條款；23.3 組織、監(jiān)督公司各部門銷售訂單執(zhí)行情況，確保交期，及時與客戶保持溝通；23.4 根據(jù)合同規(guī)定，及時催收客戶的到期賬款，組織相關(guān)部門處理呆死賬問題；23.5 跟蹤發(fā)出產(chǎn)品的開票進度，協(xié)助財務(wù)中心處理異常開票的善后工作；23.6 跟蹤成品倉庫庫存品的流轉(zhuǎn)進度，組織業(yè)務(wù)人員及時發(fā)貨，并組織相關(guān)部門處理呆滯庫存；23.7 建立、更新客戶檔案、訂單、報價單等業(yè)務(wù)資料，及時轉(zhuǎn)交營銷管理部。24. 售后服務(wù)24.1 接待客戶售后服務(wù)要求和投訴，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理；24.2 跟蹤客戶售后服務(wù)要求和投訴的解決情況，獲取客戶的意見反饋，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門；24.3 根據(jù)客戶需求，協(xié)助各制造單位提升產(chǎn)品品質(zhì)。25. 經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析25.1 進行本公司相關(guān)產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計核算，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表，并進行相關(guān)分析，出具經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析報告。26. 部門內(nèi)部建設(shè)26.1 根據(jù)公司年度綜合計劃，制定部門年度工作計劃與部門預算；26.2 編制、完善、執(zhí)行部門職責范圍內(nèi)的各項規(guī)章制度與流程，評估其有效性并提出完善建議；26.3 依據(jù)公司安全、保密工作的相關(guān)制度和計劃，做好公司和本部門的安全、保密相關(guān)工作。26.4 協(xié)助人力資源部做好部門員工招聘、培訓、考核等工作，建設(shè)、開發(fā)、充分運用部門人力資源；26.5 掌握部門員工思想動態(tài)，做好員工的思想工作。27. 其他 27.1 協(xié)助其它部門工作，并承辦公司領(lǐng)導交辦的其他工作。編寫記錄編寫者時間審核者時間銷售總公司市場部部門職能說明書一、部門基本信息部門名稱市場部部門編號部門負責人市場部經(jīng)理部門分管領(lǐng)導分管高層二、部門定位根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略目標，組織開展市場調(diào)研與預測工作，組織編制公司各類業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)項目的可行性分析報告， 制定市場銷售策略，提供銷售支持，建設(shè)并維護公司品牌，策劃并組織執(zhí)行各類市場推廣活動，以確保公司戰(zhàn)略目標的達成。四、 部門主要職責1. 制度與流程管理1.1 制訂并完善公司各項市場管理制度和流程，監(jiān)督執(zhí)行情況。2. 市場調(diào)研與預測2.1 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場調(diào)研計劃，確定調(diào)研方向與領(lǐng)域； 2.2 執(zhí)行年度調(diào)研計劃，開展公司各業(yè)務(wù)市場的分析、預測、競爭對手情報收集與分析等工作，收集行業(yè)發(fā)展信息，定期出具行業(yè)發(fā)展報告，提供市場最新數(shù)據(jù)；2.3 出具公司各類產(chǎn)品銷售預測報告，提出未來市場的市場分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；2.4 建立并完善調(diào)研信息渠道，考核外部調(diào)研人員的績效情況。3. 銷售策略3.1 制定公司各類產(chǎn)品市場銷售策略，并監(jiān)督執(zhí)行情況；3.2 根據(jù)市場情況，組織制定公司各類產(chǎn)品的價格策略，并監(jiān)督執(zhí)行情況；3.3 開發(fā)、培育、維護、評估公司各類銷售渠道。4. 產(chǎn)品開發(fā)4.1 根據(jù)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品發(fā)展趨勢，組織相關(guān)部門對產(chǎn)品開發(fā)進行立項，出具產(chǎn)品開發(fā)可行性分析報告及開發(fā)計劃與實施報告；4.2 制定新產(chǎn)品上市規(guī)劃，并組織推進新產(chǎn)品上市工作，收集各類新產(chǎn)品反饋意見。5. 銷售支持5.1 組織編制銷售人員培訓計劃，并組織實施、評估培訓效果。6. 品牌管理6.1 制定公司品牌管理策略，建立與維護公司品牌知名度；6.2 建立并維護與各類媒體的關(guān)系，配合相關(guān)部門處理關(guān)乎控股公司、產(chǎn)品形象的工作。7. 市場推廣7.1 制定年度市場推廣計劃與活動預算，監(jiān)督實施過程并及時評估和調(diào)整；7.2 組織制定廣告、促銷策略，編制、組織執(zhí)行具體市場推廣、宣傳策劃方案，并評估效果；7.3 設(shè)計、制作以及投放企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳畫冊、音像文件；7.4 組織開展各類展會的準備工作，安排促銷活動，組織相關(guān)銷售人員開展宣傳工作。8. 部門建設(shè)8.1 根據(jù)公司年度綜合計劃，制定部門年度工作計劃與部門預算；8.2 編制、完善、執(zhí)行部門職責范圍內(nèi)的各項規(guī)章制度與流程，評估其有效性并提出完善建議；8.3 依據(jù)公司安全、保密工作的相關(guān)制度和計劃，做好公司和本部門的安全、保密相關(guān)工作。9. 部門人力資源管理9.1 協(xié)助人力資源部做好部門員工招聘、培訓、考核等工作，建設(shè)、開發(fā)、充分運用部門人力資源；9.2 掌握部門員工思想動態(tài)，做好員工的思想工作。10. 其他10.1 協(xié)助其它部門工作，并承辦公司領(lǐng)導交辦的其他工作。編寫記錄編寫者時間審核者時間銷售總公司營銷管理部部門職能說明書一、部門基本信息部門名稱營銷管理部部門編號部門負責人營銷管理部經(jīng)理部門分管領(lǐng)導分管高層二、部門定位根據(jù)公司年度銷售目標和市場營銷計劃，分解季度和月度銷售目標，制定與完善銷售部門相關(guān)制度和流程，通過開展客戶管理、計劃管理、財務(wù)管理、績效和薪酬管理、進出口單證管理、倉儲物流管理及外協(xié)管理等工作，實現(xiàn)銷售目標和市場營銷計劃的實現(xiàn)。三、 部門主要職責1. 制度和流程管理1.2 制定與完善銷售部門各項規(guī)章制度、流程、細則和表單，推動公司銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化和科學化；1.3 監(jiān)督、指導銷售部門執(zhí)行各項規(guī)章制度。2. 客戶管理2.1 組織開展客戶資信情況的調(diào)查、分析，建立客戶資信情況檔案，并動態(tài)評估客戶的資信情況；2.2 統(tǒng)計并分析客戶價值，以指導客戶等級評定和資源分配，組織客戶等級的評定和變更工作；2.3 建立和維護ERP和U8信息系統(tǒng)中的客戶檔案；2.4 制定與完善年度客戶滿意度調(diào)查問卷，組織各類客戶滿意度的調(diào)查活動，出具客戶滿意度調(diào)查報告，督促公司各部門及時針對客戶不滿意項制訂改善措施并實施。3. 計劃管理3.1 根據(jù)公司年度銷售目標和市場營銷計劃，分解公司季度和月度銷售目標，編制年度銷售預算表；3.2 指導銷售分公司擬制本公司的年度、季度和月度的銷售目標和計劃，并監(jiān)控其實施情況；3.3 編制銷售目標進度表，定期進行銷售目標對標工作，引導銷售接單的方向和進度；3.4 參與各類訂單資信評審，錄入已簽訂訂單信息，下達銷售計劃到事業(yè)部；3.5 監(jiān)控異常銷售訂單，及時調(diào)整需求變化的銷售訂單；3.6 根據(jù)OEM管理辦法與實施細則并結(jié)合公司實際情況，編制、跟蹤外協(xié)OEM生產(chǎn)計劃；3.7 協(xié)助銷售總公司領(lǐng)導確定銷售導向，分配生產(chǎn)資源；3.8 制定呆滯庫存產(chǎn)品的管理辦法，組織滯庫產(chǎn)品的改發(fā)/改型工作。4. 財務(wù)管理4.1 編制公司月度收款計劃、月度應(yīng)收款余額明細表，編制并分析月度逾期應(yīng)收款表、月度逾期在途商品表，指導銷售部門開展應(yīng)收賬款對賬、催收、管理工作，監(jiān)控銷售部門的逾期在途商品和應(yīng)收賬款；4.2 審核應(yīng)收賬款相關(guān)扣款表單的合規(guī)性，編制客戶應(yīng)收款對帳函或詢證函，協(xié)助銷售部門查詢與核對應(yīng)收賬款賬目、在途商品明細和開票信息；4.3 根據(jù)開票，核銷U8在途商品的明細；4.4 錄入銷售單價到ERP和U8；4.5 核對內(nèi)銷開票申請單，開具內(nèi)銷增值稅發(fā)票；4.6 上報稅務(wù)部門月度開票信息；4.7 編制本部門的收支預算表；4.8 協(xié)助財務(wù)中心編制銷售部門的年度銷售費用預算表；4.9 編制逾期賬款催收函，協(xié)助銷售子公司進行逾期賬款催收，協(xié)助公司法律顧問收集債權(quán)憑證；4.10 協(xié)助外部機構(gòu)對應(yīng)收賬款的審核，應(yīng)對其質(zhì)疑，向其提供有關(guān)信息。5. 績效、薪酬管理5.1 擬定與完善年度銷售部門的績效考核和薪酬管理制度；5.2 組織實施銷售部門月度與年度的績效考核和薪資核算，編制銷售部門的薪酬表，指導銷售部門將部門績效薪酬總額分配到個人；5.3 協(xié)助人力資源部開展銷售部門的人事管理和績效薪酬的活動。6. 進口單證管理6.1 建立并執(zhí)行貨運代理公司管理辦法；6.2 建立并維護供應(yīng)商檔案及合同檔案；6.3 跟蹤合同執(zhí)行情況，制定進口、付匯計劃；6.4 提供進口貨物清關(guān)文件，申請支付進口稅費；6.5 組織貨運公司安排送貨，通知公司倉庫收貨；6.6 處理進口清關(guān)異常事務(wù)；6.7 安排進口貨款支付申請，辦理銀行付匯及外匯核銷手續(xù)；6.8 實施進口費用對帳、開票及登記，建立進口數(shù)據(jù)臺帳；6.9 根據(jù)國家海關(guān)法規(guī)，指導采購部門的進口設(shè)備合同簽訂的關(guān)務(wù)和商品編碼事宜；6.10 協(xié)助采購和財務(wù)部門，開立進口信用證；6.11 協(xié)助品質(zhì)部處理產(chǎn)品品質(zhì)投訴及不良處理；6.12 協(xié)助外部管理部門，提供進口數(shù)據(jù)和進度信息。7. 出口單證管理7.1 建立并執(zhí)行貨運代理公司管理辦法；7.2 建立并維護客戶及貨運代理公司檔案；7.3 制作出口報關(guān)資料，保證出口資料正確性；7.4 組織訂艙、送貨及出口報關(guān)，配合客戶完成進口清關(guān)；7.5 實施出口貨物運輸投保；7.6 錄入并核對出口數(shù)據(jù)，管理出口發(fā)票；7.7 實施出口費用對帳、開票及登記，制作出口相關(guān)報表；7.8 處理出口異常事務(wù)；7.9 指導銷售部門，在國家海關(guān)和稅務(wù)法律法規(guī)范圍內(nèi)，規(guī)范化開展出口工作；7.10 協(xié)助銷售部門提供出口發(fā)票、裝箱清單、訂艙船期等信息；7.11 協(xié)助其他外部管理部門，提供出口相關(guān)信息。8. 收匯核銷8.1 申領(lǐng)出口收匯核銷單并辦理口岸備案；8.2 檢查核銷單使用、退單情況，執(zhí)行退單管理辦法；8.3 登記出口收匯情況，完成涉外收入申報；8.4 辦理外匯核注，領(lǐng)取并使用出口收匯核銷專用聯(lián)；8.5 辦理出口收匯核銷手續(xù)，完成核銷登記及資料存檔；8.6 執(zhí)行進口付匯核銷手續(xù)辦理；8.7 提供出口退稅資料報財務(wù)中心；8.8 指導銷售部門，在國家海關(guān)和稅務(wù)法律法規(guī)范圍內(nèi)，規(guī)范化開展出口收匯工作；8.9 協(xié)助其他外部管理部門，提供收匯核銷相關(guān)信息。9. 進出口費用管理9.1 簽訂關(guān)務(wù)服務(wù)合同，完成提交及審批，建立合同檔案；9.2 實施賬單核對及發(fā)票審核、發(fā)票登記、入賬手續(xù)；9.3 編制付款預算并上報；9.4 協(xié)調(diào)并安排申請費用支付。10. 進出口風險管理10.1 收集并掌握國家外貿(mào)經(jīng)營法律法規(guī)；10.2 執(zhí)行異常事故管理制度，分析存在的管理風險，提出避免/整改方案；10.3 宣傳進出口法律法規(guī)，協(xié)助公司合法開展進出口業(yè)務(wù)。11. 成品倉儲管理11.1 制定成品倉儲年度管理工作計劃，規(guī)劃成品倉庫倉儲的區(qū)域位置；11.2 執(zhí)行事業(yè)部產(chǎn)成品的入庫指令，開具入庫單；11.3 執(zhí)行銷售部門下達的發(fā)庫指令，開具送貨單；11.4 實施入庫和發(fā)出退、補（換）貨產(chǎn)品，并開具相應(yīng)單據(jù)；11.5 維護和保管在庫產(chǎn)品；11.6 實施庫存盤點； 11.7 錄入入庫和出庫數(shù)據(jù)到ERP和U8信息系統(tǒng)；11.8 編制產(chǎn)成品收、發(fā)、存臺帳；11.9 維護和保養(yǎng)倉儲設(shè)備；11.10 協(xié)助有關(guān)外部管理部門提供報關(guān)數(shù)據(jù)、用車數(shù)據(jù)、產(chǎn)值數(shù)據(jù)、入庫結(jié)算數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)。12. 廠內(nèi)裝卸搬運管理12.1 制定與完善產(chǎn)品裝卸搬運方案；12.2 編制裝卸搬運年度管理工作計劃；12.3 裝卸與搬運生產(chǎn)性物資與非生產(chǎn)性物資；12.4 保養(yǎng)、維修、調(diào)度裝卸搬運車輛，監(jiān)督、控制（叉車、汽車）燃油、維護費用的產(chǎn)生，保障裝卸搬運車輛的燃料供應(yīng)；12.5 評價與選擇裝卸搬運作業(yè)方式。13. 運輸管理13.1 監(jiān)督、指導異地工廠的運輸管理工作；13.2 編制年度運輸管理工作計劃、年度運輸費用預算計劃年度內(nèi)陸運輸費用預算表和月度運輸費用支付預算申請表；13.3 制定運輸方案，規(guī)劃運輸路線及方式，控制各運輸項目的運費總額符合公司目標和預算，并不斷提升服務(wù)客戶的能力；13.4 規(guī)劃ERP中的物流管理子系統(tǒng)；13.5 管理物流供應(yīng)商，簽訂運輸合同，根據(jù)承運商考評管理制度對物流供應(yīng)商定期考核；13.6 調(diào)度承運車輛；13.7 執(zhí)行運輸異常成因調(diào)查與分析，提交、執(zhí)行、驗證運輸異常改善對策；13.8 結(jié)算運輸費用；13.9 辦理運輸勞務(wù)發(fā)票的入賬工作；13.10 協(xié)助貿(mào)易區(qū)、單證等有關(guān)外管理部門查詢運輸路線和承運進度,協(xié)助貿(mào)易區(qū)、財務(wù)等有關(guān)外部管理部門提供運價、運輸費用數(shù)據(jù)。14. OEM管理14.1 接收OEM指令，選擇符合條件的OEM工廠, 實施詢價和定價, 下達OEM訂單簽.訂框架性的合作協(xié)議；14.2 組織與OEM供應(yīng)商對賬、開票，到期組織付款；14.3 建立OEM供應(yīng)商檔案，完善OEM評級系統(tǒng),動態(tài)評估OEM供應(yīng)商等級。15. 部門建設(shè)15.1 根據(jù)公司年度綜合計劃，制定部門年度工作計劃與部門預算；15.2 編制、完善、執(zhí)行部門職責范圍內(nèi)的各項規(guī)章制度與流程，評估其有效性并提出完善建議；15.3 依據(jù)公司安全、保密工作的相關(guān)制度和計劃，做好公司和本部門的安全、保密相關(guān)工作。16. 部門人力資源管理16.1 協(xié)助人力資源部做好部門員工招聘、培訓、考核等工作，建設(shè)、開發(fā)、充分運用部門人力資源；16.2 掌握部門員工思想動態(tài)，做好員工的思想工作。17. 其他17.1 配合質(zhì)量中心開展ISO9001、ISO14001、TS16949等體系審查工作；17.2 協(xié)助其它部門工作，并承辦公司領(lǐng)導交辦的其他工作。編寫記錄編寫者時間審核者時間銷售總公司銷售分公司部門職能說明書一、部門基本信息部門名稱銷售分公司部門編號部門負責人銷售分公司總經(jīng)理部門分管領(lǐng)導分管高層二、部門定位根據(jù)公司年度銷售目標和市場營銷計劃，分解本公司年度、季度和月度銷售目標，組織開展市場信息收集、執(zhí)行銷售活動，提供售后服務(wù)，以實現(xiàn)本公司銷售目標的達成。三、 部門主要職責1. 制度和流程管理1.1 執(zhí)行公司各項銷售規(guī)章制度與流程，結(jié)合實際運作情況，提出修改建議。2. 客戶管理2.1 開展本公司客戶資信情況的調(diào)查，實時收集相關(guān)客戶信息，呈報營銷管理部；2.2 開展本公司客戶滿意度的調(diào)查活動，出具客戶滿意度調(diào)查報告。3. 營銷戰(zhàn)略與計劃3.1 根據(jù)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定本公司營銷戰(zhàn)略；3.2 根據(jù)公司整體年度銷售目標和市場營銷計劃，分解、編制本公司年度、季度、月度銷售目標和計劃，制定年度銷售預算草案報上級部門審批；3.3 開展公司各業(yè)務(wù)市場調(diào)研、分析、預測、競爭對手分析等工作，收集行業(yè)發(fā)展信息，定期出具行業(yè)發(fā)展報告；4. 市場開拓4.1 收集行業(yè)國內(nèi)外主要客戶的相關(guān)信息與業(yè)務(wù)發(fā)展情況，關(guān)注近期發(fā)展重點；4.2 根據(jù)市場重點新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，協(xié)助事業(yè)部進行重點新產(chǎn)品的研發(fā)及產(chǎn)能準備工作；4.3 開拓符合公司市場戰(zhàn)略方向的各行業(yè)知名的大型客戶；4.4 開拓符合公司市場戰(zhàn)略方向的有培養(yǎng)潛力的小型客戶；4.5 定期開展新老客戶的拜訪工作，明確需求，保持必要的溝通；4.6 組織并執(zhí)行本公司產(chǎn)品的促銷方案，配合市場部開展公司品牌推廣、展會準備等相關(guān)工作。5. 銷售管理5.1 組織公司相關(guān)部門對客戶訂單進行評審，并與客戶進行商務(wù)談判；5.2 簽訂客戶銷售合同，明確銷售合同中法律、交期、報價金額等相關(guān)條款；5.3 組織、監(jiān)督公司各部門銷售訂單執(zhí)行情況，確保交期，及時與客戶保持溝通；5.4 根據(jù)合同規(guī)定，及時催收客戶的到期賬款，組織相關(guān)部門處理呆死賬問題；5.5 跟蹤發(fā)出產(chǎn)品的開票進度，協(xié)助財務(wù)中心處理異常開票的善后工作；5.6 跟蹤成品倉庫庫存品的流轉(zhuǎn)進度，組織業(yè)務(wù)人員及時發(fā)貨，并組織相關(guān)部門處理呆滯庫存；5.7 建立、更新客戶檔案、訂單、報價單等業(yè)務(wù)資料，及時轉(zhuǎn)交營銷管理部。6. 售后服務(wù)6.1 接待客戶售后服務(wù)要求和投訴，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理；6.2 跟蹤客戶售后服務(wù)要求和投訴的解決情況，獲取客戶的