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ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器KPI參考手冊中興通訊股份有限公司ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器KPI參考手冊資料版本 20080507-R1.1產(chǎn)品版本 V6.10策 劃 中興通訊學院 技術(shù)服務部編 著 鄒鵬 熊駿等審 核 駱黎明 莫勝華等 * * * *中興通訊股份有限公司地址：深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園科技南路中興通訊大廈郵編：518057技術(shù)支持網(wǎng)站：客戶支持中心熱線：（0755）26770800 800-830-1118傳真：（0755）26770801E-mail：* * * *編號：sjzl200836682-11 / 41聲 明本資料著作權(quán)屬中興通訊股份有限公司所有。未經(jīng)著作權(quán)人書面許可，任何單位或個人不得以任何方式摘錄、復制或翻譯。侵權(quán)必究。和是中興通訊股份有限公司的注冊商標。中興通訊產(chǎn)品的名稱和標志是中興通訊的專有標志或注冊商標。在本手冊中提及的其他產(chǎn)品或公司的名稱可能是其各自所有者的商標或商名。在未經(jīng)中興通訊或第三方商標或商名所有者事先書面同意的情況下，本手冊不以任何方式授予閱讀者任何使用本手冊上出現(xiàn)的任何標記的許可或權(quán)利。本產(chǎn)品符合關(guān)于環(huán)境保護和人身安全方面的設(shè)計要求，產(chǎn)品的存放、使用和棄置應遵照產(chǎn)品手冊、相關(guān)合同或相關(guān)國法律、法規(guī)的要求進行。由于產(chǎn)品和技術(shù)的不斷更新、完善，本資料中的內(nèi)容可能與實際產(chǎn)品不完全相符，敬請諒解。如需查詢產(chǎn)品的更新情況，請聯(lián)系當?shù)剞k事處。產(chǎn)品有害物質(zhì)含量狀態(tài)說明為了減小環(huán)境污染、保護地球，特聲明由中興通訊生產(chǎn)的ZXG10 iBSC（V6.10）在以下物質(zhì)含量方面符合中華人民共和國電子行業(yè)標準SJ/T11364-2006 “電子信息產(chǎn)品污染控制標識要求”： 鉛（Pb） 汞（Hg） 鎘（Cd） 六價鉻（Cr6+） 多溴聯(lián)苯（PBB） 多溴二苯醚（PBDE）該聲明基于我們目前所了解的知識。由于使用條件我們無法控制，中興通訊對該信息的使用不做任何明示或默示的擔保，并且不承擔任何責任。具體有害物質(zhì)含量狀態(tài)，請參見隨機資料中興通訊產(chǎn)品有害物質(zhì)含量狀態(tài)說明表。中興通訊產(chǎn)品有害物質(zhì)含量狀態(tài)說明表部件名稱 （Parts）有毒有害物質(zhì)或元素 （Hazardous Substance）鉛（Pb）汞（Hg）鎘（Cd）六價鉻（Cr（VI）多溴聯(lián)苯（PBB）多溴二苯醚（PBDE）整機（system）線纜及線纜組件（cable and cableassembly）配套設(shè)備（auxiliary equipment）：表示該有毒有害物質(zhì)在該部件所有均質(zhì)材料中的含量均不超過SJ/T11363-2006標準規(guī)定的限量要求。 ：表示該有毒有害物質(zhì)至少在該部件的某一均質(zhì)材料中的含量超出SJ/T11363-2006標準規(guī)定的限量要求。注：本表顯示，中興通訊股份有限公司供應的本型號產(chǎn)品可能包含這些物質(zhì)，但這些信息可能隨著技術(shù)發(fā)展而不斷更新。注意：在所售產(chǎn)品中可能會也可能不會含有所有所列的部件。本表中部件定義的解釋權(quán)歸屬中興通訊股份有限公司。右下圖為本型號產(chǎn)品的環(huán)保使用期限標志，某些可更換的零部件會有一個不同的環(huán)保使用期（例如：電池單元模塊）貼在其上。此環(huán)保使用期限只適用于產(chǎn)品是在產(chǎn)品手冊中所規(guī)定的條件下工作。意見反饋表為提高中興通訊用戶資料的質(zhì)量，更好地為您服務，希望您在百忙之中提出您的建議和意見，并請傳真至或郵寄至：廣東省深圳市鹽田區(qū)大梅沙中興通訊學院技術(shù)服務部收，郵編：518057，郵箱：。對于有價值的建議和意見，我們將給予獎勵。資料名稱ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器KPI參考手冊產(chǎn)品版本V6.10資料版本20080507-R1.1您單位安裝該設(shè)備的時間為了能夠及時與您聯(lián)系，請?zhí)顚懸韵掠嘘P(guān)您的信息姓名單位名稱郵編單位地址電話E-mail您對本資料的評價好較好一般較差差總體滿意工作指導查閱方便內(nèi)容正確內(nèi)容完整結(jié)構(gòu)合理圖表說明通俗易懂您對本資料的改進建議詳細說明內(nèi)容結(jié)構(gòu)內(nèi)容詳細內(nèi)容深度表達簡潔增加圖形增加實例增加FAQ其 他您對中興通訊用戶資料的其他建議前 言ZXG10是中興通訊自主開發(fā)的GSM移動通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)由ZXG10 MSS交換子系統(tǒng)和ZXG10 BSS基站子系統(tǒng)組成。其中ZXG10 BSS基站子系統(tǒng)負責提供和管理GSM中的無線傳輸，其設(shè)備包括基站控制器和基站收發(fā)信臺等。ZXG10 iBSC是中興通訊第三代基站控制器產(chǎn)品，具有容量大、可靠性高、性價比高、功能完善、業(yè)務支持能力強等特點。手冊說明ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器KPI參考手冊介紹常見KPI的定義、公式、和影響因素等，并介紹了KPI優(yōu)化項目中的典型案例。全套手冊包括如下資料。ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器成套用戶資料使用指南ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器技術(shù)手冊ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器硬件手冊ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器安裝手冊ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器性能計數(shù)器手冊ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器KPI參考手冊ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器例行維護手冊ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器應急維護手冊ZXG10 iBSC（V6.10）基站控制器故障處理手冊ZXG10 BSS（V6.10）基站子系統(tǒng)告警信息處理手冊ZXG10 BSS（V6.10）基站子系統(tǒng)通知信息處理手冊本手冊中，為描述方便將ZXG10 iBSC（V6.10）簡稱為BSC。本手冊中介紹的計數(shù)器，采用“C”計數(shù)器類型號該類型內(nèi)計數(shù)器編號的格式統(tǒng)一編號。其中計數(shù)器類型號使用五位數(shù)字，類型內(nèi)計數(shù)器編號一般使用四位數(shù)字。本手冊中介紹的KPI的計數(shù)器公式的計數(shù)器采用基本測量計數(shù)器，用戶可以根據(jù)一般測量計數(shù)器和基本測量計數(shù)器對應表查找相應計數(shù)器的含義、使用、采樣點信息。內(nèi)容介紹本手冊共分3章，各章內(nèi)容介紹如下。章名概要第1章 常見KPI介紹介紹幾大類KPI的定義、公式、指標意義以及影響因素等第2章 KPI案例分析介紹KPI優(yōu)化項目中的典型案例版本更新說明產(chǎn)品版本資料版本資料編號更新說明V6.1020080507-R1.0sjzl20082004手冊第一次發(fā)行V6.1020080507-R1.0sjzl20083668手冊第一次更新V6.1020080507-R1.1sjzl20083668手冊第二次更新本書約定本手冊采用以下醒目標志來表示應該注意和需要說明的地方。&說明：表示需要特別說明的地方。目 錄第1章 常見KPI介紹1-11.1 可用性1-11.1.1 信令信道可用率1-11.1.2 業(yè)務信道可用率1-11.2 接入性1-21.2.1 信令信道掉話率1-21.2.2 業(yè)務信道分配成功率（不含切換）1-31.2.3 無線系統(tǒng)接通率1-41.3 移動性1-71.3.1 切換成功率1-71.4 可靠性1-91.4.1 業(yè)務信道掉話率（不含切換）1-91.4.2 業(yè)務信道掉話率（含切換）1-101.4.3 話務掉話比1-111.5 擁塞率1-131.5.1 信令信道擁塞率1-131.5.2 業(yè)務信道擁塞率（不含切換）1-141.5.3 業(yè)務信道擁塞率（含切換）1-151.6 其他1-16第2章 KPI案例分析2-12.1 擁塞率2-12.1.1 某地區(qū)S基站2小區(qū)SDCCH擁塞率高2-12.1.2 某地區(qū)C基站SDCCH擁塞率高2-12.1.3 某地區(qū)部分基站TCH擁塞率高2-22.2 掉話率2-42.2.1 某地區(qū)G基站1、3小區(qū)TCH掉話率高2-42.2.2 某地區(qū)L基站3小區(qū)TCH掉話率高2-52.3 切換成功率2-62.3.1 某地區(qū)Z基站2小區(qū)切換成功率低2-62.3.2 某地區(qū)W基站切換成功率低2-72.4 指配失敗率2-72.4.1 某地區(qū)N基站2小區(qū)TCH指配失敗率高2-72.4.2 某地區(qū)X基站1小區(qū)SDCCH指配失敗率高2-82.5 TCH分配失敗率2-82.5.1 某地區(qū)H基站的TCH分配失敗率高2-82.5.2 某地區(qū)B基站的TCH分配失敗率高2-92.6 GPRS指標2-102.6.1 某地區(qū)用戶投訴MS上網(wǎng)困難2-102.6.2 某地區(qū)某小區(qū)FTP下載速率低2-112.6.3 某地某區(qū)域FTP下載速率不穩(wěn)定2-11第1章 常見KPI介紹摘要本章介紹幾大類KPI的定義、公式、指標意義以及影響因素等。1.1 可用性1.1.1 信令信道可用率1定義：在網(wǎng)運行的SDCCH可用總數(shù)與SDCCH在網(wǎng)配置總數(shù)的比例。2指標意義：考量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的穩(wěn)定性，傳輸穩(wěn)定性，電源穩(wěn)定性等。3計算公式：在網(wǎng)運行的SDCCH可用總數(shù)*100/（SDCCH可用總數(shù)+SDCCH不可用總數(shù)）4計數(shù)器公式：C900060122*100/(C900060122+C900060123)5KPI參考值：99%6影響因素：（1）設(shè)備穩(wěn)定性；（2）電源穩(wěn)定性；（3）傳輸穩(wěn)定性；（4）人為因素（人為閉塞，上電未開通等）。1.1.2 業(yè)務信道可用率1定義：在網(wǎng)運行的TCH可用總數(shù)與TCH在網(wǎng)配置總數(shù)的比例。2指標意義：考量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的穩(wěn)定性，傳輸穩(wěn)定性，電源穩(wěn)定性等。3計算公式：（無線信道平均可用個數(shù)+TCH/F靜態(tài)配置可用個數(shù)+TCH/H靜態(tài)配置可用個數(shù)）*100/（無線信道平均可用個數(shù)+TCH/F靜態(tài)配置可用個數(shù)+TCH/H靜態(tài)配置可用個數(shù)+無線信道平均不可用個數(shù)+ TCH/H靜態(tài)配置不可用個數(shù)+ TCH/F靜態(tài)配置不可用個數(shù)）4計數(shù)器公式：(C900060125+C900060134+C900060155)*100/(C900060125+C900060134+C900060155+C900060126+C900060217+C900060218)5KPI參考值：99%6影響因素：（1）設(shè)備穩(wěn)定性；（2）電源穩(wěn)定性；（3）傳輸穩(wěn)定性；（4）人為因素（人為閉塞，上電未開通等）。1.2 接入性1.2.1 信令信道掉話率1定義：SDCCH掉話次數(shù)與SDCCH試呼次數(shù)的比例。2指標意義：考量網(wǎng)絡(luò)頻率資源是否豐富，頻率規(guī)劃和參數(shù)規(guī)劃是否合理等。3計算公式：SDCCH掉話次數(shù)*100/（SDCCH占用嘗試次數(shù)（用于指配）+TCH/F占用嘗試次數(shù)（信令）（用于指配）+TCH/H占用嘗試次數(shù)（信令）（用于指配）4計數(shù)器公式：C900060053*100/(C900060003+C900060010+C900060038)5KPI參考值：0.5%6影響因素。（1）無線環(huán)境。 無線信號覆蓋較差的區(qū)域，容易發(fā)生SDCCH掉話。（2）干擾。如頻率規(guī)劃不當而導致的網(wǎng)內(nèi)干擾以及其他系統(tǒng)外干擾等。（3）無線參數(shù)設(shè)置。如果小區(qū)最小接入電平設(shè)置過小，移動臺在覆蓋弱區(qū)通話時容易發(fā)生掉話。無線鏈路故障定時器設(shè)置過小，導致移動臺陡然惡化情況下超時掉話，但如果設(shè)置過大，則會造成無線資源利用率的下降。功控參數(shù)設(shè)置。如電平、質(zhì)量功控門限不合理，可能使得移動臺在信號差、通話質(zhì)量差的時候反而出現(xiàn)功率降低的情況。跳頻參數(shù)設(shè)置。如MAIO配置不合理，導致同一站內(nèi)存在同鄰頻干擾而產(chǎn)生掉話。（4）設(shè)備硬件故障。如功放輸出功率過低，不同載頻發(fā)射功率差別大，載頻發(fā)射機、合路器、分路器設(shè)備故障等，均會導致SDCCH掉話。（5）天饋系統(tǒng)故障。如小區(qū)內(nèi)兩根天線傾角和方位角不一致，天饋駐波比大，天線過高或下傾角不合理造成覆蓋范圍過大，造成越區(qū)覆蓋，形成遠端孤島效應而產(chǎn)生掉話。（6）基站傳輸問題。如傳輸中斷或傳輸不穩(wěn)定（時斷時續(xù)）。（7）基站側(cè)硬件故障。如E1線不可靠，CMM/CMB板，背板連線存在故障等。（8）用戶原因。如移動臺電池接觸不良易掉電等。1.2.2 業(yè)務信道分配成功率（不含切換）1定義：業(yè)務信道指配成功次數(shù)（不含切換）與業(yè)務信道占用嘗試次數(shù)（不含切換）的比例。2指標意義：考量硬件設(shè)備的完好性及參數(shù)設(shè)置的合理性等。3計算公式：（TCH/F指配成功次數(shù)（語音）+TCH/F指配成功次數(shù)（數(shù)據(jù)）+TCH/H指配成功次數(shù)（話音）+TCH/H指配成功次數(shù)（數(shù)據(jù)）+TCH/F指配成功次數(shù)（信令）+TCH/H指配成功次數(shù)（信令）*100/（TCH/F占用嘗試次數(shù)（信令）（用于指配）+TCH/F占用嘗試次數(shù)（語音）（用于指配）+TCH/F占用嘗試次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于指配）+TCH/H占用嘗試次數(shù)（信令）（用于指配）+TCH/H占用嘗試次數(shù)（話音）（用于指配）+TCH/H占用嘗試次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于指配）4計數(shù)器公式：(C900060028+C900060036+C900060199+C900060210+C900060017+C900060235)*100/(C900060010+C900060019+C900060030+C900060038+C900060042+C900060046)5KPI參考值：95%6影響因素。（1）小區(qū)話務。若小區(qū)話務擁塞，當MS申請話音信道時，系統(tǒng)會發(fā)現(xiàn)無TCH資源可以分配，導致分配失敗。（2）硬件故障。當TRX出現(xiàn)故障時，分配失敗率一般較高，同時切入失敗也會很高，因為切入時BSC/iBSC也會給MS指配信道。如果小區(qū)分配失敗率超過了10，那么TRX故障的可能性最大。對這部分小區(qū)，為了定位是哪個載頻引起的問題，可錄取這些小區(qū)的Abis口信令，從信令分析上幫助找出導致分配失敗的具體的載頻。合路器故障，如無前向功率輸出等。時鐘板故障、內(nèi)部通信電纜故障。（3）同鄰頻干擾。由于干擾而引起的高誤碼率，使得移動臺不能與BTS建立起第二層鏈路，導致分配失敗。（4）天饋故障。由于天饋線受到折損、腐蝕，導致因駐波比過高而影響收發(fā)性能。主分集天線受到阻擋或覆蓋不均勻。當僅攜載TCH的天線受到障礙物的阻擋或覆蓋的地區(qū)和另一根攜帶BCCH或者SDCCH信道的天線不一樣時，就有可能導致MS占用不上該TCH信道。（5）參數(shù)設(shè)置。如果采用了跳頻，而HSN或MAIO設(shè)置的不合理，可能導致小區(qū)內(nèi)或跳頻組相同的小區(qū)間的同頻或鄰頻干擾較大，從而導致分配失敗較多。如果T3107設(shè)置的過小，使得網(wǎng)絡(luò)在未收到指配完成時，就由于T3107的逾時已將信道釋放掉。（6）A接口或Abis接口傳輸故障。如果A接口或者Abis接口傳輸誤碼率大，就會導致MS和網(wǎng)絡(luò)之間的不能正常的完成信令的交換，從而導致分配失敗現(xiàn)象。（7）直放站造成的影響。直放站在將所需基站的上下行信號放大的同時，也會將干擾信號放大，從而引起信號質(zhì)量的下降，最終導致掉話，從而導致TCH分配失敗率明顯的上升。1.2.3 無線系統(tǒng)接通率1定義：主叫比例*隨機接入成功率*業(yè)務信道分配成功率（不含切換）+（1-主叫比例）*尋呼成功率*業(yè)務信道分配成功率（不含切換）2指標意義：反映主被叫用戶業(yè)務接通的平均成功率。3計算公式：主叫比例*隨機接入成功率*業(yè)務信道分配成功率（不含切換）+（1-主叫比例）*尋呼成功率*業(yè)務信道分配成功率（不含切換），其中隨機接入成功率和業(yè)務信道分配成功率（不含切換）在BSC側(cè)統(tǒng)計，主叫比例和尋呼成功率在MSC側(cè)統(tǒng)計。4計數(shù)器公式：隨機接入成功率計數(shù)器公式參見“1.6節(jié) 其他”。業(yè)務信道分配成功率（不含切換）計數(shù)器公式參見“1.2.2節(jié) 業(yè)務信道分配成功率（不含切換）”。5KPI參考值：92%6影響因素。無線系統(tǒng)接通率是一個包含了隨機接入成功率、業(yè)務信道分配成功率（不含切換）、尋呼成功率的綜合指標，下面就分別從這三個指標的相關(guān)影響因素來分析。隨機接入成功率。實際上隨機接入成功率=1-SDCCH擁塞率，相關(guān)影響因素如下。（1）話務密度。若話務密度超出基站的設(shè)計容量，則會導致SDCCH擁塞。（2）設(shè)備硬件有無故障。如由于設(shè)備的不穩(wěn)定造成可用資源缺乏,從而導致信道擁塞。（3）LAC規(guī)劃是否合理。若LAC的邊界位于高話務地帶、主要交通干道等用戶多且移動頻繁的區(qū)域，使得位置更新過于頻繁形成不合理的呼叫模型，降低了系統(tǒng)容量，引發(fā)信道擁塞。（4）無線參數(shù)設(shè)置是否合理。如小區(qū)重選滯后等參數(shù)設(shè)置不合理造成乒乓位置更新，引發(fā)信道擁塞。（5）用戶行為。如節(jié)假日突發(fā)高話務量，群發(fā)短信等。業(yè)務信道分配成功率（不含切換）的影響因素如下。（1）小區(qū)話務。若小區(qū)話務擁塞，當MS申請話音信道時，系統(tǒng)會發(fā)現(xiàn)無TCH資源可以分配，導致分配失敗。（2）硬件故障。當TRX出現(xiàn)故障時，分配失敗率一般較高，同時切入失敗也會很高，因為切入時BSC也會給MS指配信道。如果小區(qū)分配失敗率超過了10，那么TRX故障的可能性最大。對這部分小區(qū)，為了定位是哪個載頻引起的問題，可錄取這些小區(qū)的Abis口信令，從信令分析上幫助找出導致分配失敗的具體的載頻。合路器故障，如無前向功率輸出等。時鐘板故障、內(nèi)部通信電纜故障。（3）同鄰頻干擾。由于干擾而引起的高誤碼率，使得移動臺不能與BTS建立起第二層鏈路，導致分配失敗。（4）天饋故障。由于天饋線受到折損、腐蝕，導致因駐波比過高而影響收發(fā)性能。主分集天線受到阻擋或覆蓋不均勻。當僅攜載TCH的天線受到障礙物的阻擋或覆蓋的地區(qū)和另一根攜帶BCCH或者SDCCH信道的天線不一樣時，就有可能導致MS占用不上該TCH信道。（5）參數(shù)設(shè)置。如果采用了跳頻，而HSN或MAIO設(shè)置的不合理，可能導致小區(qū)內(nèi)或跳頻組相同的小區(qū)間的同頻或鄰頻干擾較大，從而導致分配失敗較多。如果T3107設(shè)置的過小，使得網(wǎng)絡(luò)在未收到指配完成時，就由于T3107的逾時已將信道釋放掉。（6）A接口或Abis接口傳輸故障。如果A接口或者Abis接口傳輸誤碼率大，就會導致MS和網(wǎng)絡(luò)之間的不能正常的完成信令的交換，從而導致分配失敗現(xiàn)象。（7）直放站造成的影響。直放站在將所需基站的上下行信號放大的同時，也會將干擾信號放大，從而引起信號質(zhì)量的下降，最終導致掉話，從而導致TCH分配失敗率明顯的上升。尋呼成功率的相關(guān)影響因素如下。（1）PAGING消息在無線信道下發(fā)失敗。LINK負荷高，導致底層SCCP消息丟失。MSC/VLR、BSC流量控制，導致消息的丟棄。系統(tǒng)負荷高，消息排隊時間長，未能及時發(fā)送到手機。傳輸鏈路質(zhì)量不好，導致底層LAPD消息丟失。T3212參數(shù)設(shè)置不合理。尋呼消息太多導致無線口消息丟失（如短信群發(fā)等）。MSC冗余小區(qū)數(shù)據(jù)導致BSC尋呼次數(shù)異常。（2）手機沒有收到PAGING消息。覆蓋原因。如覆蓋盲區(qū)、總體網(wǎng)絡(luò)覆蓋率差、用戶超出覆蓋區(qū)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋漏洞、個別覆蓋盲點等。手機頻繁小區(qū)重選。位置更新頻繁。手機在進行GPRS業(yè)務，未能偵聽BCCH上的消息。尋呼組設(shè)置不合理，導致尋呼時間長，或者漏聽尋呼，尤其是當相鄰兩個小區(qū)的尋呼組不同時。2次尋呼時間設(shè)置不合理，使得2次尋呼沒有起到作用，反而加重了系統(tǒng)尋呼負荷。相鄰基站頻率相差較多，引起頻繁重選。由于偵聽的時間不同，容易導致漏聽尋呼。（3）手機響應PAGING時，相關(guān)信息未能發(fā)送到MSC。SDCCH 擁塞。SDCCH指配失敗。上下行鏈路不平衡，上行信號弱。傳輸鏈路不好，消息丟失。（4）特殊情況。兩個手機同時呼叫另一手機。MSC接到同一個主叫，對另一個主叫回“尋呼無響應”。MSC尋呼消息下發(fā)時間不合理。手機的呼叫釋放未結(jié)束，MSC卻提前完成了釋放過程，同時又下發(fā)新的尋呼，結(jié)果得到“尋呼無響應”的回應。1.3 移動性1.3.1 切換成功率1定義：切換成功總次數(shù)與切換請求總次數(shù)的比例。2指標意義：考量網(wǎng)絡(luò)鄰區(qū)規(guī)劃的合理性。3計算公式：（BSC控制的小區(qū)間切入成功次數(shù)+MSC控制的切入成功次數(shù)+小區(qū)內(nèi)切換成功次數(shù)）*100/（BSC控制的小區(qū)間切入執(zhí)行次數(shù)+ BSC控制的切入執(zhí)行次數(shù)（強拆）+ BSC控制的切入執(zhí)行次數(shù)（排隊）+ BSC控制的切入執(zhí)行次數(shù)（強切）+MSC控制的切入執(zhí)行次數(shù)（一般）+ MSC控制的切入執(zhí)行次數(shù)（強拆）+ MSC控制的切入執(zhí)行次數(shù)（排隊）+ MSC控制的切入執(zhí)行次數(shù)（強切）+小區(qū)內(nèi)切換執(zhí)行次數(shù)）4計數(shù)器公式：(C900060098+C900060102+C900060120)*100/(C900060097+C900060213+C900060214+C900060215+C900060099+C900060100+C900060101+C900060216+C900060119)5KPI參考值：95%6影響因素。（1）區(qū)域相關(guān)，如密集城區(qū)、郊區(qū)和農(nóng)村等（2）與組網(wǎng)方式相關(guān)，如多廠家混合組網(wǎng)、多頻段組網(wǎng)等。（3）干擾。由于干擾而引起的高誤碼率，使得移動臺不能與BTS建立起第二層鏈路，導致切換失敗。（4）基站硬件故障。CDU故障、載頻故障、時鐘板故障、內(nèi)部通信電纜故障。（5）無線參數(shù)設(shè)置鄰區(qū)數(shù)據(jù)定義不全或配置錯誤，使得移動臺無法通過切換來改善信號導致切換失敗。切換參數(shù)設(shè)置不合理，導致移動臺乒乓切換或者在質(zhì)量很差的情況下無法及時切換。目標小區(qū)同BCCH同BSIC等問題，導致切出失敗。鄰區(qū)存在擁塞，導致移動臺在質(zhì)量很差的情況下無法及時切換，重點需解決鄰區(qū)的擁塞。1.4 可靠性1.4.1 業(yè)務信道掉話率（不含切換）1定義：業(yè)務信道掉話次數(shù)與業(yè)務信道占用次數(shù)（不含切換）的比例。2指標意義：考量單次通話的持續(xù)能力。3計算公式：（TCH/F掉話次數(shù)+ TCH/H掉話次數(shù)）*100/（TCH/F指配成功次數(shù)（語音）+ TCH/F指配成功次數(shù)（數(shù)據(jù)）+ TCH/H指配成功次數(shù)（話音）+ TCH/H指配成功次數(shù)（數(shù)據(jù)）4計數(shù)器公式：(C900060054+C900060055)*100/(C900060028+C900060036+C900060199+C900060210)5KPI參考值：1%6影響因素。（1）無線環(huán)境。 無線信號覆蓋較差的區(qū)域，容易發(fā)生TCH掉話。（2）干擾。如頻率規(guī)劃不當而導致的網(wǎng)內(nèi)干擾以及其他系統(tǒng)外干擾等。（3）無線參數(shù)設(shè)置。如果小區(qū)最小接入電平設(shè)置過小，移動臺在覆蓋弱區(qū)通話時容易發(fā)生掉話。NCC Permitted設(shè)置不合理。有些網(wǎng)絡(luò)可能存在主小區(qū)和鄰小區(qū)采用不同的NCC，這就需要在NCC Permitted中添加相應的鄰區(qū)采用的NCC。一旦設(shè)置不合理，將導致移動臺偵測不到某一NCC的鄰區(qū)，導致無法切換，產(chǎn)生射頻丟失掉話無線鏈路故障定時器設(shè)置過小，導致移動臺陡然惡化情況下就超時掉話，但如果設(shè)置過大，則會造成無線資源利用率的下降。功控參數(shù)設(shè)置。如電平、質(zhì)量功控門限不合理，可能使得移動臺在信號差、通話質(zhì)量差的時候反而出現(xiàn)功率降低的情況。跳頻參數(shù)設(shè)置。如MAIO配置不合理，導致同一站內(nèi)存在同鄰頻干擾而產(chǎn)生掉話。鄰區(qū)數(shù)據(jù)定義不全或配置錯誤，導致移動臺無法通過切換來改善信號從而引發(fā)掉話。切換參數(shù)設(shè)置不合理，導致移動臺乒乓切換或者在質(zhì)量很差的情況下無法及時切換而掉話。目標小區(qū)同BCCH同BSIC等問題，導致切出失敗，從而形成掉話。鄰區(qū)存在擁塞，導致移動臺在質(zhì)量很差的情況下無法及時切換來改善無線質(zhì)量而掉話。重點需解決鄰區(qū)的擁塞。（4）設(shè)備硬件故障。如功放輸出功率過低，不同載頻發(fā)射功率差別大，載頻發(fā)射機、合路器、分路器設(shè)備故障等，均會導致TCH掉話。（5）天饋系統(tǒng)故障。如小區(qū)內(nèi)兩根天線傾角和方位角不一致，天饋駐波比大，天線過高或下傾角不合理造成覆蓋范圍過大，造成越區(qū)覆蓋，形成遠端孤島效應而產(chǎn)生掉話等。（6）基站傳輸問題。如傳輸中斷或傳輸不穩(wěn)定（時斷時續(xù)）等。（7）基站側(cè)硬件故障。如E1線不可靠，CMM/CMB板，背板連線存在故障等。（8）用戶原因。如移動臺電池接觸不良易掉電等。1.4.2 業(yè)務信道掉話率（含切換）1定義：業(yè)務信道掉話次數(shù)與業(yè)務信道占用次數(shù)（含切換）的比例。2指標意義：考量單次通話的持續(xù)能力。3計算公式：（TCH/F掉話次數(shù)+ TCH/H掉話次數(shù)）*100/（TCH/F指配成功次數(shù)(語音)+ TCH/F指配成功次數(shù)(數(shù)據(jù))+ TCH/H指配成功次數(shù)(話音)+ TCH/H指配成功次數(shù)(數(shù)據(jù))+ BSC控制的小區(qū)間切入成功次數(shù)+ MSC控制的切入成功次數(shù)+小區(qū)內(nèi)切換成功次數(shù)）4計數(shù)器公式：(C900060054+C900060055)*100/(C900060028+C900060036+C900060199+C900060210+C900060098+C900060102+C900060120)5KPI參考值：0.8%6影響因素。（1）無線環(huán)境。無線信號覆蓋較差的區(qū)域，容易發(fā)生TCH掉話。（2）干擾。如頻率規(guī)劃不當而導致的網(wǎng)內(nèi)干擾以及其他系統(tǒng)外干擾等。（3）無線參數(shù)設(shè)置。如果小區(qū)最小接入電平設(shè)置過小，移動臺在覆蓋弱區(qū)通話時容易發(fā)生掉話。NCC Permitted設(shè)置不合理。有些網(wǎng)絡(luò)可能存在主小區(qū)和鄰小區(qū)采用不同的NCC，這就需要在NCC Permitted中添加相應的鄰區(qū)采用的NCC。一旦設(shè)置不合理，將導致移動臺偵測不到某一NCC的鄰區(qū)，導致無法切換，產(chǎn)生射頻丟失掉話無線鏈路故障定時器設(shè)置過小，導致移動臺陡然惡化情況下就超時掉話，但如果設(shè)置過大，則會造成無線資源利用率的下降。功控參數(shù)設(shè)置。如電平、質(zhì)量功控門限不合理，可能使得移動臺在信號差、通話質(zhì)量差的時候反而出現(xiàn)功率降低的情況。跳頻參數(shù)設(shè)置。如MAIO配置不合理，導致同一站內(nèi)存在同鄰頻干擾而產(chǎn)生掉話。鄰區(qū)數(shù)據(jù)定義不全或配置錯誤，導致移動臺無法通過切換來改善信號從而引發(fā)掉話。切換參數(shù)設(shè)置不合理，導致移動臺乒乓切換或者在質(zhì)量很差的情況下無法及時切換而掉話。目標小區(qū)同BCCH同BSIC等問題，導致切出失敗，從而形成掉話。鄰區(qū)存在擁塞，導致移動臺在質(zhì)量很差的情況下無法及時切換來改善無線質(zhì)量而掉話。重點需解決鄰區(qū)的擁塞。（4）設(shè)備硬件故障。如功放輸出功率過低，不同載頻發(fā)射功率差別大，載頻發(fā)射機、合路器、分路器設(shè)備故障等，均會導致TCH掉話。（5）天饋系統(tǒng)故障。如小區(qū)內(nèi)兩根天線傾角和方位角不一致，天饋駐波比大，天線過高或下傾角不合理造成覆蓋范圍過大，造成越區(qū)覆蓋，形成遠端孤島效應而產(chǎn)生掉話等。（6）基站傳輸問題。如傳輸中斷或傳輸不穩(wěn)定（時斷時續(xù)）等。（7）基站側(cè)硬件故障。如E1線不可靠，CMM/CMB板，背板連線存在故障等。（8）用戶原因。如移動臺電池接觸不良易掉電等。1.4.3 話務掉話比1定義：統(tǒng)計周期內(nèi)話務量與掉話次數(shù)的比值。2指標意義：該指標指出平均每兩次掉話的時間間隔，單位為分鐘。3計算公式：（TCH/F忙總時間+ TCH/H忙總時間）/3600）*60/（TCH/F掉話次數(shù)+TCH/H掉話次數(shù)）4計數(shù)器公式：(C900060129+C900060127)/3600)*60/(C900060054+C900060055) 5KPI參考值：906影響因素。（1）無線環(huán)境。 無線信號覆蓋較差的區(qū)域，容易發(fā)生TCH掉話。（2）干擾。如頻率規(guī)劃不當而導致的網(wǎng)內(nèi)干擾以及其他系統(tǒng)外干擾從而引發(fā)掉話。（3）無線參數(shù)設(shè)置。如果小區(qū)最小接入電平設(shè)置過小，移動臺在覆蓋弱區(qū)通話時容易發(fā)生掉話。NCC Permitted設(shè)置不合理。有些網(wǎng)絡(luò)可能存在主小區(qū)和鄰小區(qū)采用不同的NCC，這就需要在NCC Permitted中添加相應的鄰區(qū)采用的NCC。一旦設(shè)置不合理，將導致移動臺偵測不到某一NCC的鄰區(qū)，導致無法切換，產(chǎn)生射頻丟失掉話無線鏈路故障定時器設(shè)置過小，導致移動臺陡然惡化情況下就超時掉話，但如果設(shè)置過大，則會造成無線資源利用率的下降。功控參數(shù)設(shè)置。如電平、質(zhì)量功控門限不合理，可能使得移動臺在信號差、通話質(zhì)量差的時候反而出現(xiàn)功率降低的情況。跳頻參數(shù)設(shè)置。如MAIO配置不合理，導致同一站內(nèi)存在同鄰頻干擾而產(chǎn)生掉話。鄰區(qū)數(shù)據(jù)定義不全或配置錯誤，導致移動臺無法通過切換來改善信號從而引發(fā)掉話。切換參數(shù)設(shè)置不合理，導致移動臺乒乓切換或者在質(zhì)量很差的情況下無法及時切換而掉話。目標小區(qū)同BCCH同BSIC等問題，導致切出失敗，從而形成掉話。鄰區(qū)存在擁塞，導致移動臺在質(zhì)量很差的情況下無法及時切換來改善無線質(zhì)量而掉話。重點需解決鄰區(qū)的擁塞。（4）設(shè)備硬件故障。如功放輸出功率過低，不同載頻發(fā)射功率差別大，載頻發(fā)射機、合路器、分路器設(shè)備故障等，均會導致TCH掉話。（5）天饋系統(tǒng)故障。如小區(qū)內(nèi)兩根天線傾角和方位角不一致，天饋駐波比大，天線過高或下傾角不合理造成覆蓋范圍過大，造成越區(qū)覆蓋，形成遠端孤島效應而產(chǎn)生掉話等。（6）基站傳輸問題。如傳輸中斷或傳輸不穩(wěn)定（時斷時續(xù)）等。（7）基站側(cè)硬件故障。如E1線不可靠，CMM/CMB板，背板連線存在故障等。（8）用戶原因。如移動臺電池接觸不良易掉電等。1.5 擁塞率1.5.1 信令信道擁塞率1定義：信令信道溢出次數(shù)與信令信道試呼次數(shù)的比例。2指標意義：考量設(shè)備穩(wěn)定性、基站的話務設(shè)計容量、LAC規(guī)劃及無線參數(shù)設(shè)置的合理性等方面。3計算公式：（SDCCH占用失敗次數(shù)（用于指配）+ SDCCH占用失敗次數(shù)（用于切換）*100/（SDCCH占用嘗試次數(shù)（用于指配）+ SDCCH占用嘗試次數(shù)（用于切換）4計數(shù)器公式：(C900060005+C900060007) *100/(C900060003+C900060006) 5KPI參考值：1%6影響因素。（1）話務密度。若話務密度超出基站的設(shè)計容量，則會導致SDCCH擁塞。（2）設(shè)備硬件有無故障。如由于設(shè)備的不穩(wěn)定造成可用資源缺乏,從而導致信道擁塞。（3）LAC規(guī)劃是否合理。若LAC的邊界位于高話務地帶、主要交通干道等用戶多且移動頻繁的區(qū)域，使得位置更新過于頻繁形成不合理的呼叫模型，降低了系統(tǒng)容量，引發(fā)信道擁塞。（4）無線參數(shù)設(shè)置是否合理。如小區(qū)重選滯后等參數(shù)設(shè)置不合理造成乒乓位置更新，引發(fā)信道擁塞。（5）用戶行為。如節(jié)假日突發(fā)高話務量，群發(fā)短信等。1.5.2 業(yè)務信道擁塞率（不含切換）1定義：業(yè)務信道溢出次數(shù)（不含切換）與業(yè)務信道試呼次數(shù)（不含切換）的比例。2指標意義：考量設(shè)備穩(wěn)定性、基站的話務設(shè)計容量、LAC規(guī)劃及無線參數(shù)設(shè)置的合理性等方面。3計算公式：（TCH/F占用失敗次數(shù)（信令）（用于指配）+TCH/F占用失敗次數(shù)（語音）（用于指配）+ TCH/F占用失敗次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于指配）+ TCH/H占用失敗次數(shù)（信令）（用于指配）+ TCH/H占用失敗次數(shù)（話音）（用于指配）+ TCH/H占用失敗次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于指配）*100/（TCH/F占用嘗試次數(shù)（信令）（用于指配）+TCH/F占用嘗試次數(shù)（語音）（用于指配）+ TCH/F占用嘗試次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于指配）+ TCH/H占用嘗試次數(shù)（信令）（用于指配）+TCH/H占用嘗試次數(shù)（話音）（用于指配）+ TCH/H占用嘗試次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于指配）4計數(shù)器公式：(C900060011+C900060020+C900060031+C900060039+C900060043+C900060047)*100/(C900060010+C900060019+C900060030+C900060038+C900060042+C900060046)5KPI參考值：3%6影響因素。（1）話務密度。若話務密度超出基站的設(shè)計容量，則會導致TCH擁塞。（2）設(shè)備硬件有無故障。如由于設(shè)備的不穩(wěn)定造成可用資源缺乏,從而導致信道擁塞。（3）LAC規(guī)劃是否合理。若LAC的邊界位于高話務地帶、主要交通干道等用戶多且移動頻繁的區(qū)域，使得位置更新過于頻繁形成不合理的呼叫模型，降低了系統(tǒng)容量，引發(fā)信道擁塞。（4）無線參數(shù)設(shè)置是否合理。如小區(qū)重選滯后等參數(shù)設(shè)置不合理造成乒乓位置更新，引發(fā)信道擁塞。（5）用戶行為。如節(jié)假日突發(fā)高話務量等。1.5.3 業(yè)務信道擁塞率（含切換）1定義：業(yè)務信道溢出次數(shù)（含切換）與業(yè)務信道試呼次數(shù)（含切換）的比例。2指標意義：考量設(shè)備穩(wěn)定性、基站的話務設(shè)計容量、LAC規(guī)劃及無線參數(shù)設(shè)置的合理性等方面。3計算公式：（TCH/F占用失敗次數(shù)（信令）（用于指配）+TCH/F占用失敗次數(shù)（語音）（用于指配）+ TCH/F占用失敗次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于指配）+ TCH/H占用失敗次數(shù)（信令）（用于指配）+ TCH/H占用失敗次數(shù)（話音）（用于指配）+ TCH/H占用失敗次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于指配）+ TCH/F占用失敗次數(shù)（信令）（用于切換）+TCH/F占用失敗次數(shù)（語音）（用于切換）+ TCH/F占用失敗次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于切換）+ TCH/H占用失敗次數(shù)（信令）（用于切換）+ TCH/H占用失敗次數(shù)（話音）（用于切換）+ TCH/H占用失敗次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于切換）*100/（TCH/F占用嘗試次數(shù)（信令）（用于指配）+TCH/F占用嘗試次數(shù)（語音）（用于指配）+ TCH/F占用嘗試次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于指配）+ TCH/H占用嘗試次數(shù)（信令）（用于指配）+TCH/H占用嘗試次數(shù)（話音）（用于指配）+ TCH/H占用嘗試次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于指配）+ TCH/F占用嘗試次數(shù)（信令）（用于切換）+TCH/F占用嘗試次數(shù)（語音）（用于切換）+ TCH/F占用嘗試次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于切換）+ TCH/H占用嘗試次數(shù)（信令）（用于切換）+TCH/H占用嘗試次數(shù)（話音）（用于切換）+ TCH/H占用嘗試次數(shù)（數(shù)據(jù)）（用于切換）4計數(shù)器公式：(C900060011+C900060020+C900060031+C900060039+C900060043+C900060047+C900060013+C900060022+C900060033+C900060041+C900060045+C900060049)*100/(C900060010+C900060019+C900060030+C900060038+C900060042+C900060046+C900060012+C900060021+C900060032+C900060040+C900060044+C900060048) 5KPI參考值：2%6影響因素。（1）話務密度。若話務密度超出基站的設(shè)計容量，則會導致TCH擁塞。（2）設(shè)備硬件有無故障。如由于設(shè)備的不穩(wěn)定造成可用資源缺乏,從而導致信道擁塞。（3）LAC規(guī)劃是否合理。若LAC的邊界位于高話務地帶、主要交通干道等用戶多且移動頻繁的區(qū)域，使得位置更新過于頻繁形成不合理的呼叫模型，降低了系統(tǒng)容量，引發(fā)信道擁塞。（4）無線參數(shù)設(shè)置是否合理。如小區(qū)重選滯后等參數(shù)設(shè)置不合理造成乒乓位置更新，引發(fā)信道擁塞。（5）用戶行為。如節(jié)假日突發(fā)高話務量等。1.6 其他其他KPI計算公式說明見表1.61。表1.61 其他KPI計算公式KPI計數(shù)器公式隨機接入成功率(C900060004+C900060010+C900060038-(C900060011+C900060039)*100/(C900060003+C900060010+C900060038)雙頻切換成功率(C900060104+C900060106+C900060108+C900060110+C900060112+C900060114+C900060116+C900060118)*100/(C900060103+C900060105+C900060107+C900060109+C900060111+C900060113+C900060115+C900060117)信令信道可用總數(shù)C900060122信令信道試呼總次數(shù)C900060003+C900060006信令信道擁塞次數(shù)C900060005+C900060007SDCCH掉話次數(shù)C900060053SDCCH總話務量(erl)C900060124/3600業(yè)務信道可用數(shù)C900060125+C900060134+C900060155業(yè)務信道分配請求次數(shù)(不含切換)C900060010+C900060019+C900060030+C900060038+C900060042+C900060046業(yè)務信道溢出總次數(shù)(不含切換)C900060011+C900060020+C900060031+C900060039+C900060043+C900060047業(yè)務信道分配請求次數(shù)(含切換)C900060010+C900060019+C900060030+C900060038+C900060042+C900060046+C900060012+C900060021+C900060032+C900060040+C900060044+C900060048業(yè)務信道擁塞次數(shù)C900060011+C900060020+C900060031+C900060039+C900060043+C900060047+C900060013+C900060022+C900060033+C900060041+C900060045+C900060049業(yè)務信道分配成功次數(shù)(不含切換)C900060028+C900060036+C900060199+C900060210+C900060017+C900060235業(yè)務信道分配成功次數(shù)(含切換)C900060028+C900060036+C900060199+C900060210+C900060017+C900060235+C900060098+C900060102+C900060120TCH掉話次數(shù)C900060054+C900060055業(yè)務信道總話務量(erl)(C900060129+C900060127)/3600切換請求次數(shù)C900060097+C900060213+C900060214+C900060215+C900060099+C900060100+C900060101+C900060216+C900060119切換成功次數(shù)C900060098+C900060102+C900060120雙頻切換請求總次數(shù)C900060103+C900060105+C900060107+C900060109+C900060111+C900060113+C900060115+C900060117雙頻切換成功總次數(shù)C900060104+C900060106+C900060108+C900060110+C900060112+C900060114+C900060116+C900060118隨機接入成功次數(shù)C900060004+C900060010+C900060038-C900060011-C900060039信令信道信道配置總數(shù)C900060122+C900060123業(yè)務信道配置總數(shù)C900060125+C900060134+C900060155+C900060126+C900060217+C900060218完好載波總數(shù)C900060130隨機接入請求次數(shù)C900060003+C900060010+C900060038由于切換造成的TCH掉話次數(shù)C900060219+C900060220+C900060221+C900060222+C900060151+C900060223半速率業(yè)務信道總話務量(erl)C900060127/3600業(yè)務信道分配成功率(含切換)(%)(C900060028+C900060036+C900060199+C900060210+C900060017+C900060235+C900060098+C900060102+C900060120)/(C900060010+C900060019+C900060030+C900060038