德國蒂森克虜伯電梯公司采購風(fēng)險管理.doc

德國蒂森克虜伯電梯公司采購風(fēng)險管理第三章德國蒂森克虜伯電梯公司供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀分析3.1行業(yè)現(xiàn)狀分析德國蒂森克虜伯電梯公司所處的行業(yè)我們稱之為自動扶梯制造業(yè)，該行業(yè)的電梯及扶梯產(chǎn)品目前應(yīng)用在很多領(lǐng)域，包括商場、機場、軌道交通、火車站等設(shè)施中。3.1.1產(chǎn)品及市場分析目前全球知名品牌有美國奧蒂斯、日本三菱、日本日立、芬蘭通力、瑞士迅達、德國德國蒂森克虜伯，而這些全球化公司早已進入中國市場，在中國建設(shè)工廠并占據(jù)國內(nèi)市場份額50%以上。早在改革開放初期，由于國內(nèi)企業(yè)在技術(shù)力量和資金上的不足，國家決定引進外資以幫助電梯行業(yè)取長補短，國內(nèi)大型電梯制造企業(yè)紛紛與外國企業(yè)合資，如上海電梯廠和日本三菱合資、天津電梯廠與瑞士迅達合資等，至此電梯行業(yè)成為國內(nèi)較早引入外資的行業(yè)之一，而外資品牌也宣告全面進入中國市場。在進入國內(nèi)市場的最初階段，外資品牌憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和一些外商引資的優(yōu)惠政策，迅速占領(lǐng)國內(nèi)市場，從一定程度上抑制了國內(nèi)民營企業(yè)的發(fā)展。有很多專家分析，由于電梯行業(yè)的特殊性，以致此行業(yè)具有一定進入壁壘。首先，整梯制造商需要熟悉的行業(yè)技術(shù)很多，對產(chǎn)品設(shè)計和制造、機電一體化控制以及產(chǎn)品的售后安裝維保都有十分高的要求。正因為整梯制造業(yè)對產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理和安裝維保人員的高要求，以至于生產(chǎn)企業(yè)需要一定時間的積累，從而在很大程度上形成了進入該行業(yè)的壁壘。另外，自動扶梯作為終端消費品，品牌在市場競爭中的作用明顯，品牌是客戶購買產(chǎn)品重要考慮因素，生產(chǎn)企業(yè)要想建立良好的品牌并獲得市場的認可，也必須經(jīng)過市場一定時間的不斷檢驗。但是由于外包加工的全面發(fā)展，使得自動扶梯自主品牌有大展拳腳的空間，雖然產(chǎn)品有進入壁壘，又有外資品牌獨霸一方，但是外資品牌先進的技術(shù)和管理理念在一段時間沉淀后，被國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)吸收，并起到促進作用，一定程度上也加速了民營企業(yè)的快速發(fā)展。所以現(xiàn)在的品牌市場中，大有群雄逐鹿中原之勢。?3.1.2供應(yīng)鏈環(huán)境分析從自動扶梯制造企業(yè)的供應(yīng)鏈上游看自動扶梯行業(yè)，目前自動扶梯行業(yè)對供應(yīng)鏈橫向一體化理念的運用十分廣泛，大部分企業(yè)使用業(yè)務(wù)外包的形式，如配套零部件產(chǎn)品外包、設(shè)計外包、組裝外包、包裝外包和安裝維保外包等，只有核心技術(shù)掌握在制造企業(yè)手上。從供應(yīng)商配套能力來看，由于長三角地區(qū)和河北廊坊地區(qū)是國內(nèi)較成熟的自動扶梯加工核心區(qū)域，已經(jīng)形成電梯、扶梯及零部件產(chǎn)業(yè)集群。所以在這些區(qū)域中，集中了近百家電梯、扶梯生產(chǎn)企業(yè)和不計其數(shù)的配件配套企業(yè)。這個區(qū)域中的電梯、扶梯制造企業(yè)往往會使用零部件外包和生產(chǎn)工序外包的方式來控制供應(yīng)鏈成本，因為這個區(qū)域的供應(yīng)商都有一定的配套能力，如精良的設(shè)備和成熟的企業(yè)管理。而華中、華南及中西部地區(qū)的區(qū)域電梯、扶梯的配套加工能力相對較弱，所以有部分制造企業(yè)選擇大量的自加工方式。從供應(yīng)鏈下游看自動扶梯行業(yè)，在消費市場方面，目前國內(nèi)高鐵項目的不斷開展、國家民航總局的機場擴建計劃也不斷推進，還有就是各個省市都在積極上馬軌道交通規(guī)劃，由于這些基礎(chǔ)建設(shè)項目都會使用到自動扶梯產(chǎn)品，所以國內(nèi)市場的需求還是十分龐大的。另外在國際市場方面，由于歐債危機、北美經(jīng)濟持續(xù)走軟，以致歐美地區(qū)市場需求量極具下降，但是由于東南亞新興市場的崛起和金磚國家的不斷強大，還是給各家企業(yè)留有海外市場的信心。從客戶需求來看，由于自動扶梯產(chǎn)品大多使用在基礎(chǔ)建設(shè)的項目中，高質(zhì)量的產(chǎn)品是客戶的首要要求；另一方面，由于基礎(chǔ)建設(shè)項目對工程的完工期有很嚴格的要求，所以當(dāng)客戶需求層層放大到最終產(chǎn)品時，產(chǎn)品交貨期也成為了客戶所關(guān)心的重要問題。3.1.3政策背景分析從國家政策看自動扶梯行業(yè)，剛才已經(jīng)從自動扶梯的銷售市場看到，國內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)項目的不斷深入，政府投資不斷落實，這對于自動扶梯行業(yè)來說，是政策面的利好；但對于自動扶梯行業(yè)來說，2012年著實是不平凡的一年，電梯行業(yè)質(zhì)量安全事故頻發(fā)，最引入關(guān)注的是北京西單商場的安全事故，導(dǎo)致一名乘客死亡，而緊接著在全國各地不斷發(fā)生類似事故，輿論已將看似紅火的自動扶梯制造業(yè)推向了風(fēng)口浪尖。2012年8月1日，新國家標準自動扶梯和自動人行道的制造與安裝安全規(guī)范正式施行，更嚴格的產(chǎn)品標準給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)。但是正所謂危機并存，在嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量的同時，新的發(fā)展機遇也擺在的自動扶梯行業(yè)的?面前。3.2企業(yè)現(xiàn)狀分析3.2.1企業(yè)概況德國蒂森克虜伯集團下屬有六大事業(yè)部，鋼鐵、不銹鋼、汽車零部件、電梯、技術(shù)、服務(wù)事業(yè)部，但是由于連年虧損，在2011及2012年中已經(jīng)將不銹鋼事業(yè)部和汽車零部件事業(yè)部出售。作為德國老牌重工業(yè)企業(yè)，德國蒂森克虜伯在上一個世紀曾為歐洲鋼鐵工業(yè)和機器制造業(yè)做出杰出貢獻，但是作為老牌軍火商，德國蒂森克虜伯也為納粹德國提供侵略武器。本文所研究的德國蒂森克虜伯電梯公司屬于德國蒂森克虜伯電梯事業(yè)部的下屬子公司，2005年由于集團業(yè)務(wù)的拓展需求，在廣東地區(qū)建設(shè)全球最大扶梯制造中心。目前德國蒂森克虜伯電梯公司的2011財政年度銷售量為3465臺自動扶梯，市場份額9%，年銷售額為1.3億歐元，年采購額為7500萬歐元，客戶主要為金磚四國的成員中國、印度、俄羅斯和巴西。目前國內(nèi)市場的軌道交通正開展的如火如荼，民航總局手握國家推動經(jīng)濟增長的四萬億投資中的百分之十，而高鐵項目雖飽受詬病，但仍舊有脫韁之馬之勢；國際市場來看，巴西現(xiàn)在正在籌備奧運會和世界杯，印度如同中國一樣正在舉國建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施。所以市場需求仍舊十分穩(wěn)定，對企業(yè)來說是利好因素。雖然德國蒂森克虜伯電梯公司的客戶定位在國家基礎(chǔ)建設(shè)和高端客戶的細分市場，并且一直以來銷售業(yè)績良好，但是近年來由于其他外資品牌的內(nèi)力提升、國內(nèi)民營企業(yè)的不斷壯大等其他原因，市場競爭變得十分激烈；另外，在供應(yīng)鏈管理方面，德國蒂森克虜伯電梯公司使用的仍舊是較落后的縱向一體化理念，公司發(fā)展處處受制，并且企業(yè)內(nèi)部管理架構(gòu)正值高層人員變動。外有激烈的市場競爭，內(nèi)有組織架構(gòu)調(diào)整，所以德國蒂森克虜伯電梯公司目前急需改變管理理念，為所有的不確定性早作準備。3.2.2供應(yīng)鏈分析3.2.2.1產(chǎn)品現(xiàn)狀分析分析德國蒂森克虜伯電梯公司的供應(yīng)鏈，首先明確企業(yè)產(chǎn)品類型。按照產(chǎn)品的客戶需求模式分類，早期德國蒂森克虜伯電梯公司生產(chǎn)的自動扶梯產(chǎn)品屬于功能型產(chǎn)品，需求穩(wěn)定且可以預(yù)測，而且產(chǎn)品生命周期長。這類產(chǎn)品使供求可以達到近乎完美的平衡，這使市場調(diào)節(jié)變得很容易。作為生產(chǎn)企業(yè)的德國蒂森克虜伯電梯公司，將可以集中大部分的精?力去使物質(zhì)成本最小化。但是穩(wěn)定性定會引起行業(yè)內(nèi)競爭，進而導(dǎo)致利潤降低。而作為股東當(dāng)然希望自己的公司能銷售邊際利潤更高的革新型產(chǎn)品，所以近些年德國蒂森克虜伯電梯公司已經(jīng)重新對產(chǎn)品進行定位，鎖定高端客戶的細分市場，為其提供革新型產(chǎn)品。但隨之而來的需求不穩(wěn)定問題也顯而易見，雖然德國蒂森克虜伯電梯公司可以接到足夠的生產(chǎn)訂單，但卻無法確定訂單細分需求，就像是有些客戶需要使用粉紅色的扶手帶而不是黑色，有些客戶需要使用德國原裝的驅(qū)動系統(tǒng)而不是國產(chǎn)化以后的產(chǎn)品，而有些客戶索性提出兩周的交貨期。所以這種需求的不穩(wěn)定，增加了供求不平衡的風(fēng)險，在這個過程中，供應(yīng)鏈內(nèi)部的信息流和從市場傳遞到供應(yīng)鏈的信息流都將變得極為重要。綜上所述，現(xiàn)階段德國蒂森克虜伯電梯公司面向市場所提供的產(chǎn)品屬于功能型和革新型的混合產(chǎn)品。3.2.2.2供應(yīng)商現(xiàn)狀分析在德國蒂森克虜伯電梯公司所處的供應(yīng)鏈環(huán)境下，與產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中處于上游位置，主要為德國蒂森克虜伯電梯公司提供物料和服務(wù)，其中物料主要包括原材料、加工成品及半成品、五金工具配件、生產(chǎn)低值易耗品、工裝模具等；而服務(wù)主要包括維修和外包安裝等。與生產(chǎn)相關(guān)幾乎所有的物資都來自供應(yīng)商，所以供應(yīng)商對整個供應(yīng)鏈的意義非同一般。明確了德國蒂森克虜伯電梯公司的產(chǎn)品類型后，再從企業(yè)的供應(yīng)鏈上游環(huán)境分析德國蒂森克虜伯電梯公司。德國蒂森克虜伯電梯公司選擇在珠三角地區(qū)的二三線城市建廠，一方面考慮到二三線城市的郊區(qū)有低廉租金的優(yōu)勢，另一方面珠三角地區(qū)港口眾多，方便國際貿(mào)易。但是廣東地區(qū)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢在于輕工業(yè)制造、電子產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，而德國蒂森克虜伯電梯公司生產(chǎn)制造的自動扶梯屬于機械加工類的重工業(yè)，導(dǎo)致德國蒂森克虜伯電梯公司無法從本地順利采購到合格零配件。比方說鋼絲繩產(chǎn)品，由于德國蒂森克虜伯電梯公司對產(chǎn)品的質(zhì)量要求很嚴格，并且對產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝也有自己的要求，一根普通的鋼絲繩產(chǎn)品對一般企業(yè)來說，可以在市場采購?fù)ㄓ卯a(chǎn)品，但是對于德國蒂森克虜伯電梯公司來說，由于需要購買特定aisi316材質(zhì)的不銹鋼鋼絲繩，另外還要求生產(chǎn)工藝必須是滾壓工藝螺紋，并且生產(chǎn)企業(yè)還需要通過各種國際認證，所以德國蒂森克虜伯電梯公司只能舍近求遠，到華東和華北地區(qū)購買。但是當(dāng)選擇了較遠地區(qū)的供應(yīng)商后，供應(yīng)商的審核、交貨和關(guān)系維護的成本就明顯增加。長此以往從較遠的地區(qū)采購零部件，不僅增加管理成本，也增加管理風(fēng)險。3.2.2.3供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀?由于頭戴眾所周知的“德國制造、一流品質(zhì)”的光環(huán)，德國蒂森克虜伯公司崇尚質(zhì)量第一的生產(chǎn)理念，從產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)商選擇、零部件進出管理、生產(chǎn)線過程質(zhì)量控制，最終到產(chǎn)品的出廠終檢，所有的環(huán)節(jié)都有詳細的控制文件。如此一來，雖說產(chǎn)品的質(zhì)量有了保證，但是冗余的反復(fù)確認導(dǎo)致每個環(huán)節(jié)上消耗過多的時間，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度減慢，從而造成交貨速度減慢，不能及時響應(yīng)日益變化的市場需求，更糟糕的是被競爭對手搶先占領(lǐng)了市場，并造成損失。供應(yīng)商能力低和企業(yè)對產(chǎn)品高質(zhì)量的追求，使得德國蒂森克虜伯電梯公司將大部分可以外包的零配件放在自己公司生產(chǎn)加工。這樣的管理理念，不僅增加了德國蒂森克虜伯電梯公司的投資負擔(dān)，使其投入更多的資金來購買設(shè)備和其他固定資產(chǎn)，也要招聘更多的相關(guān)工作人員，需要投入額外的人力物力；另一方面，迫使自身企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動，安排人員花過多的時間、精力和資源去從事輔助工作，結(jié)果是輔助工作沒做好，核心業(yè)務(wù)也無法發(fā)揮，不僅失去競爭力，也增加企業(yè)產(chǎn)品成本。目前德國蒂森克虜伯電梯公司死抱著縱向管理思想不放，為自己生產(chǎn)70%的零部件，而三菱只有50%，奧蒂斯只有30%。德國蒂森克虜伯電梯公司因為生產(chǎn)自動扶梯配套零部件而耗去的勞動費用高于其他兩家公司，比如，每生產(chǎn)一個桁架，它就比奧蒂斯多付出2000人民幣，占桁架成本12%，一年下來就有300多萬的差距，在市場競爭中處于明顯劣勢。所以目前的供應(yīng)鏈管理模式對德國蒂森克虜伯電梯公司的企業(yè)發(fā)展是十分不利的。3.2.3采購管理流程分析3.2.3.1采購流程第一步，作為需求的輸入，銷售合同中的項目需求會將所有的合同細節(jié)、技術(shù)要求，輸入到sap管理系統(tǒng)中，并觸發(fā)購買需求（如圖3-1所示）。第二步，工程設(shè)計部門，按照sap系統(tǒng)中的相關(guān)技術(shù)參數(shù)，制作bom和項目圖紙，同時記錄在sap系統(tǒng)中。第三部，物流控制部門（lg），按照sap系統(tǒng)中的bom和項目需求進行采購訂單制作，并下發(fā)給供應(yīng)商。如果sap系統(tǒng)中沒有相關(guān)采購價格，那么sap系統(tǒng)將會整理相關(guān)無單價清單，并由lg發(fā)送給采購部（pu）進行詢價。pu接到無單價清單后，按照供應(yīng)商分類進行詢價，并同時發(fā)放相對應(yīng)的工程技術(shù)圖紙。經(jīng)三家供應(yīng)商比價后，將最終確定的供應(yīng)商和價格輸入sap系統(tǒng)。第四部，lg負責(zé)將供應(yīng)商回復(fù)的交貨期進行整理，并發(fā)送給生產(chǎn)部門制作生產(chǎn)計劃。按照生產(chǎn)部門給出的反饋，和供應(yīng)商進行交貨期的交涉和最終確認，并跟進最終的采購訂單的準時交貨和合格入倉。3.2.3.2供應(yīng)商管理流程第一步，作為需求的輸入，只有當(dāng)新產(chǎn)品開發(fā)而現(xiàn)有供應(yīng)商無承制能力，或現(xiàn)有供應(yīng)商品質(zhì)，交期，價格，配合度不能符合本公司要求時，采購部門才根據(jù)以上情況，找尋新供應(yīng)商。然后，采購部發(fā)送供應(yīng)商基本資料調(diào)查表給供應(yīng)商并回收，同時根據(jù)實際需求收集營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織代碼證、品質(zhì)和環(huán)境體系證書、安全生產(chǎn)許可證、危險化學(xué)品經(jīng)營許可證、道路運輸經(jīng)營許可證、msds-物質(zhì)安全數(shù)據(jù)表等資料。每年1012月，由采購人員收集各供應(yīng)商最新的基本資料，以進行sap系統(tǒng)及相關(guān)資料的修訂和更新，如圖3-2所示。第二步，新供應(yīng)商初次樣品由采購部聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商跟進，依照相關(guān)的報價管理辦法執(zhí)行價格管理。同時，所有供應(yīng)商成為本公司認可供應(yīng)商前，必須接受資格評估，按照不同的供應(yīng)商級別，分別需要樣品確認/試產(chǎn)確認合格及質(zhì)量/環(huán)境安全體系調(diào)查合格、樣品檢驗合格、評估價格和服務(wù)等工作。供應(yīng)商質(zhì)量/環(huán)境安全?體系評估指的是：采購部門根據(jù)供應(yīng)商調(diào)查資料，組織相關(guān)部門（質(zhì)量部，工程部和工藝部）進行體系評估，制定新供應(yīng)商考核表，若對調(diào)查資料有嚴重疑問，則需優(yōu)先考慮做現(xiàn)場審核，或聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商澄清問題并記錄結(jié)果。體系考核合格后，與有重要技術(shù)開發(fā)的供應(yīng)商簽訂保密協(xié)議。最后，所有經(jīng)過確認的供應(yīng)商都需簽訂采購合同，危險化學(xué)品供應(yīng)商和i級供應(yīng)商需發(fā)送供應(yīng)商（分包商）環(huán)境健康安全要求通知書。以上完成后，將新供應(yīng)商加入合格供應(yīng)商清單中，如是危險化學(xué)品供應(yīng)商，則同時需制作危險化學(xué)品供應(yīng)商清單。第三步，供應(yīng)商日常管理，采購部門負責(zé)價格管理，質(zhì)量部門負責(zé)物料品質(zhì)管理，物流控制部門負責(zé)物料的交貨期管理。對于：存在品質(zhì)，交期有嚴重問題，影響到公司生產(chǎn)；連續(xù)3個月“準時交貨率”和“產(chǎn)品合格率”都處于最差的3名供應(yīng)商，采購部門依據(jù)質(zhì)量部門和物流控制部門所提供的資料與供應(yīng)商進行交涉，協(xié)助供方解決問題。經(jīng)采購部門處理后，仍然無改善，則由采購部門主導(dǎo)，與質(zhì)量部門和物流控制部門協(xié)商決定，對供應(yīng)商進行重新評估。每年11-12月份由采購部門組織相關(guān)部門作供應(yīng)商年度考核，記錄于供應(yīng)商年度考核表上。最后一步，供應(yīng)商淘汰，經(jīng)年度考核不合格者，由采購部門主導(dǎo)，與質(zhì)量部門和物流控制部門協(xié)商決定暫?；驕p少采購量，并通知供應(yīng)商進行改善，或由公司派員進行輔導(dǎo)。采購部門確認供應(yīng)商改善合格后，進行相關(guān)資料存檔。當(dāng)改善效果達不到本公司要求后，將由采購部門主導(dǎo)，與質(zhì)量部門和物流控制部門協(xié)商取消供應(yīng)商資格，并根據(jù)實際情況，進行新供應(yīng)商的開發(fā)。第四章德國蒂森克虜伯電梯公司采購風(fēng)險識別與分析4.1采購風(fēng)險識別4.1.1確認采購風(fēng)險類別以德國蒂森克虜伯電梯公司的采購流程作為基礎(chǔ)，參照上文提到的魚骨圖分析方法，通過對風(fēng)險來源的分類，可以將德國蒂森克虜伯電梯公司的采購風(fēng)險分為兩類主要風(fēng)險：外部風(fēng)險和內(nèi)部風(fēng)險。同時結(jié)合頭腦風(fēng)暴的分析方法，識別出分別對應(yīng)的下一級風(fēng)險因素（如圖4-1所示）。德國蒂森克虜伯電梯公司的外部采購風(fēng)險一般有供應(yīng)商供貨風(fēng)險、單一供應(yīng)商采購風(fēng)險、價格風(fēng)險和不可抗力風(fēng)險等；內(nèi)部風(fēng)險一般有計劃風(fēng)險、人員風(fēng)險、道德風(fēng)險、合同風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等。4.1.2確認采購風(fēng)險等級風(fēng)險等級一般指風(fēng)險事件給企業(yè)各個方面造成的影響和損失進行等級劃分的工作。按照上文對德國蒂森克虜伯電梯公司的采購風(fēng)險的分類，通過專家打分的方式確認此類風(fēng)險對企業(yè)的影響程度和發(fā)生的可能性，結(jié)果見表4-1，4-2。按照采購風(fēng)險對企業(yè)影響程度和風(fēng)險發(fā)生的可能性，運用第二章中定義的矩陣分析法將以上風(fēng)險進行等級劃分，具體分為4個級別，見表4-3。第一級為供貨風(fēng)險，此類風(fēng)險出現(xiàn)的幾率大，并且一旦發(fā)生會對企業(yè)有較大的影響，在前文的分析中提到，一旦出現(xiàn)供貨風(fēng)險后，不僅會引起德國蒂森克虜伯電梯公司的訂單延遲，而且還會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人員的勞動力浪費。此為最重要的采購風(fēng)?險。第二級是單一供應(yīng)商采購、采購計劃風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險和信息不對稱風(fēng)險，由于供應(yīng)鏈的客觀原因，國外個別企業(yè)掌握了自動扶梯的部分關(guān)鍵零部件生產(chǎn)技術(shù)，而珠三角地區(qū)對應(yīng)的機加工配套企業(yè)較少，導(dǎo)致德國蒂森克虜伯電梯公司在很多種物料上使用了單一供應(yīng)商采購的模式，看似可以集中化采購降低成本，實為無供應(yīng)商可用的窘境，所以單一供應(yīng)商的采購模式在德國蒂森克虜伯電梯公司較為普遍，并且對企業(yè)有一定影響。而采購計劃風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險和信息不對稱風(fēng)險，雖沒有頻繁發(fā)生，但是由于此類風(fēng)險一旦發(fā)生，就會引起供貨風(fēng)險，對企業(yè)影響很大，故將其分為第二級風(fēng)險。第三級風(fēng)險是價格風(fēng)險、合同，這類風(fēng)險對企業(yè)的綜合影響不算嚴重也不算輕，但也需要時刻注意。第四級風(fēng)險是人員風(fēng)險和突發(fā)事件風(fēng)險，這類風(fēng)險對企業(yè)的影響不大，并且出現(xiàn)的幾率也不高。如此一來將，德國蒂森克虜伯電梯公司已知的風(fēng)險因素被劃分成4類等級，而下文章節(jié)將按照本章節(jié)的分類提出有針對性的改善及控制方案。4.2采購風(fēng)險分析4.2.1外部采購風(fēng)險按照上文對德國蒂森克虜伯電梯公司采購風(fēng)險的識別，外部采購風(fēng)險主要包括：供應(yīng)商供貨風(fēng)險、價格風(fēng)險、單一供應(yīng)商采購風(fēng)險和不可抗力風(fēng)險等。下文將對這些風(fēng)險進行逐一分析。4.2.1.1供應(yīng)商供貨風(fēng)險供應(yīng)商供貨風(fēng)險，是采購風(fēng)險中的典型風(fēng)險，因為此類風(fēng)險不確定性一旦發(fā)生，將會引起下游企業(yè)無法正常運作或日常運作受到影響，從而影響整個供應(yīng)鏈的產(chǎn)出。德國蒂森克虜伯電梯公司中，主要的供應(yīng)商供貨風(fēng)險來自于交貨期風(fēng)險和質(zhì)量風(fēng)險。從德國蒂森克虜伯電梯公司2月份供應(yīng)商到貨準時率和質(zhì)量合格率（見表4-4，4-5，如圖4-2，4-3所示）中可以看到，所選取的10家供應(yīng)商中，只有50%的供應(yīng)商能夠達到德國蒂森克虜伯電梯公司設(shè)立的管理目標，這就是預(yù)期結(jié)果和實際結(jié)果之間差異而導(dǎo)致的風(fēng)險。所以德國蒂森克虜伯電梯公司將交貨準時率和質(zhì)量合格率列為供應(yīng)商考核的重要指標之一。下文就將對交貨期風(fēng)險和質(zhì)量風(fēng)險給德國蒂森克虜伯電梯公司所帶來的影響做進一步分析。1）交貨期風(fēng)險：供應(yīng)商供貨延遲會通常會從多方面影響德國蒂森克虜伯電梯公司的企業(yè)運作。當(dāng)供應(yīng)商交付出現(xiàn)延遲，訂單管理部門需要核查延遲供貨的產(chǎn)品在倉庫中是否有庫存，庫存是否可以挪用，挪用后對項目是否有影響等。各部門間的反復(fù)確認，不僅增加各部門的勞力成本，還會因為交貨期的不斷更改而影響客戶關(guān)系，如圖4-4所示。另一方面，生產(chǎn)車間也會因為交付延遲而導(dǎo)致成本的損失，每一次物料延遲交貨都會對生產(chǎn)計劃產(chǎn)生影響，以致生產(chǎn)中斷，并浪費工時。供貨延遲通常由供應(yīng)商產(chǎn)能不足所引起。由于德國蒂森克虜伯電梯公司的供應(yīng)商處于供應(yīng)鏈的上游位置，基于供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)可知，供應(yīng)商一般會為多家企業(yè)供貨，但是珠三角本地供應(yīng)商的管理水平普遍較低，供應(yīng)商往往會由于應(yīng)付不同的客戶而顧此失彼，導(dǎo)致供貨延遲。而加工能力不強也是供應(yīng)商產(chǎn)能不足的另一方面體現(xiàn)。由于地域基礎(chǔ)和人才引進等各方面原因，這種自身能力不足的供應(yīng)商在德國蒂森克虜伯電梯公司的供應(yīng)商群中較為普遍。從以上的生產(chǎn)損失成本、相關(guān)工作部門的勞力損失成本和客戶的潛在損失成?本三方面來看，供應(yīng)商供貨延遲對德國蒂森克虜伯電梯公司來說，影響很大，所以交貨期風(fēng)險是供應(yīng)商風(fēng)險中的主要風(fēng)險之一。2）質(zhì)量風(fēng)險：由供貨產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題而產(chǎn)生的不確定性，涉及到的層面十分廣。德國蒂森克虜伯電梯公司的質(zhì)量風(fēng)險可以分為前期、中期和后期三種質(zhì)量風(fēng)險。前期質(zhì)量風(fēng)險主要是供應(yīng)商交貨不合格，從而引起供貨延遲，產(chǎn)生交貨期風(fēng)險。在前文中提到，這類風(fēng)險將引起生產(chǎn)成本損失、勞力成本損失和客戶關(guān)系損失等。中期質(zhì)量風(fēng)險指的是生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題所存在的風(fēng)險，這類風(fēng)險輕則重新更換合格配件以致浪費生產(chǎn)工時、重則將會使整個組件報廢。后期質(zhì)量風(fēng)險所指是因為不合格零配件隨產(chǎn)品流入市場而引發(fā)的風(fēng)險，這類風(fēng)險會影響德國蒂森克虜伯電梯公司的聲譽及品牌形象，產(chǎn)生無形的成本損失，見表4-6。所以質(zhì)量問題所引起的不確定性與供貨風(fēng)險一樣，是德國蒂森克虜伯電梯公司主要管理的供貨風(fēng)險。4.2.1.2價格風(fēng)險在上文的供應(yīng)鏈背景中提到，制造企業(yè)的采購額約占企業(yè)產(chǎn)品銷售成本的60%-80%，而在這部分采購額中，原材料采購和零部件采購又占了絕大多數(shù)，推斷得出原材料和零部件的采購價格波動將直接影響銷售成本，所以物料采購的價格是另一種采購風(fēng)險。1）原材料采購價格風(fēng)險：在自動扶梯制造業(yè)中原材料采購一般指的是鋼鐵采購，一臺自動扶梯會由80%-90%的鋼鐵組成，而鋼鐵的原材料是鐵礦石，雖然中國的鐵礦石產(chǎn)量全球第一，約占比例為40%，但是由于中國的鐵礦石質(zhì)量較低，所以作為世界上最大的鐵礦石需求國，中國不得不從盛產(chǎn)富鐵礦的澳大利亞和巴?西進口，以致定價權(quán)全部掌握在外國人手中。在這樣的市場背景下，中國的鋼鐵產(chǎn)品具備了價格波動風(fēng)險的外因，而國內(nèi)市場由于貨幣政策的變動、需求行業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和庫存水平等內(nèi)部因素的推動，鋼材價格極具不確定性，在過去幾年的時間中，鋼材價格波動較為頻繁，以致采購風(fēng)險增加，如圖4-5所示。2）零部件產(chǎn)品價格風(fēng)險：但此類風(fēng)險較原材料價格風(fēng)險來說相對可控。由于德國蒂森克虜伯電梯公司產(chǎn)品設(shè)計更改、計劃不完善或者供應(yīng)商自身的經(jīng)營狀態(tài)、庫存水平、合作意愿等原因，會導(dǎo)致零部件物料的價格變動。譬如，供應(yīng)商接到德國蒂森克虜伯電梯公司的訂單，需要生產(chǎn)一種產(chǎn)品（扶手帶出入口），但是因為客戶的原因，設(shè)計部門對產(chǎn)品進行設(shè)計更改，以致供應(yīng)商需要更改現(xiàn)有模具以滿足德國蒂森克虜伯電梯公司的需求。但是由于模具需要更改涉及到費用，所以供應(yīng)商將更改產(chǎn)生的費用分攤到產(chǎn)品的單價上，以致產(chǎn)品單價提升。再如，德國蒂森克虜伯電梯公司在物料采購計劃目前做得不是很完善，經(jīng)常出現(xiàn)緊急訂單，由于緊急訂單打亂了供應(yīng)商原有的生產(chǎn)計劃，原有合理的生產(chǎn)工序出現(xiàn)異常，使供應(yīng)商的生產(chǎn)成本無形增加了，長此以往供應(yīng)商因為考慮到德國蒂森克虜伯電梯公司的訂單不確定性，所以提高產(chǎn)品價格，以致出現(xiàn)價格波動。而在供應(yīng)商的角度，由于生產(chǎn)工藝的不完善或者管理不善，會導(dǎo)致生產(chǎn)成本升高，以致供應(yīng)商無法保證合理利潤，最終提高產(chǎn)品價格。4.2.1.3單一供應(yīng)商采購風(fēng)險這里指的單一供應(yīng)商采購是指，一種產(chǎn)品只有一個供應(yīng)商進行供貨，沒有第二選擇。?1）集中采購：由于客戶訂單交貨期壓縮，銷售成本不斷降低等因素，德國蒂森克虜伯電梯公司選擇整合資源，將所有相關(guān)訂單下給單一供應(yīng)商，以求達到降低采購成本，加快采購周期的目的，但是隨之而來的風(fēng)險也不言而喻。在合作初期單一供應(yīng)商采購的成效十分明顯，供應(yīng)商合作意愿高昂，采購成本降低，但是當(dāng)合作時間不斷推移后，現(xiàn)有供應(yīng)商不斷深入了解采購規(guī)則，德國蒂森克虜伯電梯公司的產(chǎn)品設(shè)計無意識地按照現(xiàn)有供應(yīng)商的特性而不斷改變，最終對現(xiàn)有供應(yīng)商的依賴程度不斷提高，當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)供貨短缺情況時，德國蒂森克虜伯就會陷入十分被動的困境。扶梯配件中的鋁合金產(chǎn)品，如鋁梯級、鋁踏板等零部件，需要開發(fā)模具生產(chǎn)，但由于單套模具的價格高昂，德國蒂森克虜伯電梯公司為降低采購成本，通常一類物料只有一家供應(yīng)商供貨。2012年初，由于這家供應(yīng)商的鋁合金原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，無法在短時間內(nèi)解決，以致出現(xiàn)供貨風(fēng)險，企業(yè)損失慘重。2）單一來源采購：采購產(chǎn)品只有唯一的供應(yīng)商供貨，這是由于所采購產(chǎn)品的特殊性導(dǎo)致。供應(yīng)商在市場中處于壟斷位置，比如說梯級、梯級鏈和主機等產(chǎn)品，由于國外某些生產(chǎn)企業(yè)掌握核心技術(shù)，而國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品無法達到德國蒂森克虜伯電梯公司的高質(zhì)量要求，這種供應(yīng)商往往能夠左右采購價格，對采購方施加極大影響，并且牢牢控制采購方。gf供應(yīng)商就是一個例子，由于gf生產(chǎn)的產(chǎn)品所達到的技術(shù)水品在世界屈指可數(shù)，對于高端的公共交通型扶梯，德國蒂森克虜伯只有g(shù)f唯一的供應(yīng)商選擇，正是這樣的原因，gf屬于賣方市場產(chǎn)品。如此一來，德國蒂森克虜伯電梯公司在這些重要零配件的采購價格上沒有話語權(quán)，顯然明顯增加了采購風(fēng)險。而xd公司生產(chǎn)的機械加工零部件，由于有多個供應(yīng)商可供選擇，屬于買方市場產(chǎn)品，所以德國蒂森克虜伯在價格談判方面占有優(yōu)勢，見表4-7，如圖4-6所示。4.2.1.4突發(fā)事件風(fēng)險突發(fā)事件風(fēng)險包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、生產(chǎn)能源中斷、運輸意外等不可抗力。這類風(fēng)險所帶來的采購風(fēng)險最為不可控制，如供應(yīng)商當(dāng)?shù)匕l(fā)生自然災(zāi)害導(dǎo)致工廠無法開工，或者因自然災(zāi)害導(dǎo)致交通受阻等，這些情況都會引發(fā)供貨延遲的風(fēng)險。匯率和貿(mào)易條款的變動也會產(chǎn)生采購風(fēng)險。由于德國蒂森克虜伯電梯公司有大部分的主要零配件從國外進口，而一般的采購合同都是簽署美金價格，而德國蒂森克虜伯電梯公司的成本核算卻是用人民幣進行計算，所以匯率市場的變動直接影響成本核算，所以人民幣對美金的匯率將成為進口零部件采購的風(fēng)險因素。4.2.2內(nèi)部采購風(fēng)險在德國蒂森克虜伯電梯公司內(nèi)部管理中，有多種因素會引起采購風(fēng)險，如采購人員的職業(yè)操守問題、采購人員的專業(yè)水平、采購計劃是否合理、財務(wù)流程是否順暢、采購合同是否合理等問題，這些問題的失控都會引起采購風(fēng)險。下文將對這些風(fēng)險進行逐一分析。4.2.2.1計劃風(fēng)險在德國蒂森克虜伯電梯公司中，由于采購計劃的不確定性而引起的采購風(fēng)險，牽涉的層面很廣。在現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)生產(chǎn)模式為訂單推動型，那就意味著企業(yè)管理將會面臨很多因為市場波動而引起的問題，但是供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)追?求庫存的合理控制，那么既要合理控制庫存，又要吸收市場波動風(fēng)險，最有效的手段便是制作清晰明確的采購計劃。但是目前在德國蒂森克虜伯電梯公司中，由于多種原因，采購計劃不合理、不靈活，并且不能及時傳遞到供應(yīng)商處的情況非常普遍。由于供應(yīng)商不清楚德國蒂森克虜伯電梯公司將會下達的采購訂單數(shù)量，而導(dǎo)致的信息不對稱風(fēng)險，最終將導(dǎo)致供應(yīng)商的供貨延遲問題、價格波動問題等。其次，由于自動扶梯市場競爭的不斷加劇，留給德國蒂森克虜伯電梯公司完成訂單的時間周期越來越短，德國蒂森克虜伯電梯公司往往會縮短采購周期來吸收市場需求波動產(chǎn)生的不確定性，但如此做法最終將給供應(yīng)商供貨帶來極大的壓力，從而誘使風(fēng)險發(fā)生。同樣，采購周期短、采購量不確定的情況下，對采購員尋找合適的供應(yīng)商也是十分不利的，如此一來，采購可能面臨無供應(yīng)商可用的困局。另外，高效透明的公司內(nèi)部工作流程能夠幫助企業(yè)提高效益，但是信息不通暢、各部門協(xié)調(diào)脫節(jié)的情況在德國蒂森克虜伯電梯公司中十分嚴重，以至于公司內(nèi)部內(nèi)耗過大，并且內(nèi)部信息無法及時有效的傳遞到供應(yīng)商。4.2.2.2人員風(fēng)險采購人員的職業(yè)操守是引起企業(yè)采購風(fēng)險的重要因素之一。職業(yè)操守是指人們在從事職業(yè)活動中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范。職業(yè)操守包含的內(nèi)容很多，正確的價值觀、遵守公司準則、誠實認真的制作工作報告、保守公司商業(yè)秘密等。在采購工作上，企業(yè)較為關(guān)注的是采購賄賂的事件，由于此類事件的發(fā)生，就會出現(xiàn)采購價格虛高，采購員和供應(yīng)商從中牟利；另一方面，如質(zhì)量部門一同參與賄賂事件，那么質(zhì)量不合格的、有潛在質(zhì)量風(fēng)險的產(chǎn)品就會流入公司，最終后果不堪設(shè)想。怠工、誤工等情況也同樣屬于違背職業(yè)操守的范疇，如此一來，工作效率下降，控制采購成本和優(yōu)化供應(yīng)鏈的工作就無從談起。所以由職業(yè)操守引發(fā)的采購風(fēng)險是企業(yè)需要重點關(guān)注的內(nèi)容。采購人員的專業(yè)水平同樣也會引起采購風(fēng)險。在通常情況下，采購人員會按照自己的專業(yè)知識和職業(yè)經(jīng)驗進行采購，但是由于自身的能力的局限性，可能導(dǎo)致決策錯誤、核價錯誤等，從而引起企業(yè)的采購風(fēng)險。4.2.2.3財務(wù)風(fēng)險這里提到的財務(wù)風(fēng)險主要指的是付款流程風(fēng)險。德國蒂森克虜伯電梯公司的付款流程是：供應(yīng)商將訂單物料送貨至德國蒂森克虜伯倉庫，由倉管員確認送貨物料和數(shù)量符合訂單要求后，辦理入倉手續(xù)，并在系統(tǒng)中完成收貨、備注待檢，由質(zhì)量部門人員確認?物料合格、備注合格入倉。供應(yīng)商在與跟單員確認賬單無誤后，寄送發(fā)票給財務(wù)，然后財務(wù)按照sap系統(tǒng)中的付款周期安排付款。這樣的付款流程看似合理，但往往會因為德國蒂森克虜伯電梯公司的內(nèi)部原因（如審批流程過長，或重復(fù)審批，或質(zhì)量檢驗進度緩慢等）而導(dǎo)致延遲付款，況且這樣的付款流程并不符合一般的貿(mào)易慣例。德國蒂森克虜伯電梯供應(yīng)商一般簽署的貿(mào)易條款為到門條款，也就是當(dāng)供應(yīng)商將貨物交付給德國蒂森克虜伯電梯公司的那刻起，就應(yīng)該開始計算付款期，并不是要提交發(fā)票合格入倉才算的。一般出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)該由買方提供數(shù)據(jù)進行索賠，而不是到質(zhì)量檢驗合格后再啟動付款流程。德國蒂森克虜伯電梯公司中，由于財務(wù)部門的審批效率低下等問題，時常發(fā)生應(yīng)付的賬款沒有及時付出，而引起供應(yīng)商合作意愿降低的情況。就如同在2013年春節(jié)來臨之前，有個貨運公司的賬款400萬應(yīng)該到期了，但是由于財務(wù)部門沒有合理安排春節(jié)前后的員工放假期間工作安排，導(dǎo)致應(yīng)付賬款無人在系統(tǒng)操作，除夕之前沒有將錢匯出，由于貨運市場多是層層外包，過年前往往需要將錢收完并給到每個分包商，如此一來，如同點了該公司的死穴。此事件之后，原來積極合作的貨運公司，現(xiàn)在連報價都懶得報給我們了。這類付款流程風(fēng)險發(fā)生，既影響德國蒂森克虜伯電梯公司在行業(yè)內(nèi)的聲譽，更會使供應(yīng)商合作意愿降低而產(chǎn)生一系列的連鎖反應(yīng)。4.2.2.4合同風(fēng)險在整個采購環(huán)節(jié)，采購合同是最終要的文件之一。所以預(yù)防合同風(fēng)險的發(fā)生對采購管理來說，也是重要的一個監(jiān)控環(huán)節(jié)。在合同法中，合同風(fēng)險是指各種非正常的損失，它既包括可歸責(zé)于合同一方或雙方當(dāng)事人的事由所導(dǎo)致的損失，又包括不可歸責(zé)于合同雙方當(dāng)事人的事由所導(dǎo)致的損失。一般常見的合同風(fēng)險有，不履行或不完全履行欺詐、低劣產(chǎn)品替代、偽造產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、虛假價格欺詐等，合同的談判和簽訂是經(jīng)過采購方和供應(yīng)商之間長期的溝通而得到的，執(zhí)行需要嚴格的流程控制。4.2.2.5信息不對稱風(fēng)險這里所指的信息不對稱風(fēng)險分為兩部分，一方面是企業(yè)對供應(yīng)商的信息不對稱風(fēng)險，另一方面是供應(yīng)商對企業(yè)的信息不對稱風(fēng)險。德國蒂森克虜伯電梯公司對供應(yīng)商的信息不對稱風(fēng)險表現(xiàn)在，供應(yīng)商對德國蒂森克虜伯電梯公司的采購意愿、采購量的大小、貨款給付能力都不是十分清晰，供應(yīng)商不知道德國蒂森克虜伯電梯?公司是否有意愿和自己長期合作，所以在這樣的信息不對稱環(huán)境下，供應(yīng)商會對企業(yè)有所保留，會產(chǎn)生如供貨價格的提高等風(fēng)險。同時，由于德國蒂森克虜伯電梯公司的技術(shù)要求沒有傳達清晰，如圖紙等，這樣也會引起信息的不對稱，供應(yīng)商對訂單要求一知半解，當(dāng)然不能交出合格的產(chǎn)品。另一方面，供應(yīng)商對德國蒂森克虜伯電梯公司的信息不對稱風(fēng)險體現(xiàn)在，德國蒂森克虜伯電梯公司對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝工序、公司技術(shù)能力不是十分了解，那么德國蒂森克虜伯電梯公司所采購的物品就會有潛在的質(zhì)量風(fēng)險等。就比方說，供應(yīng)商在交貨時，渾水摸魚，摻入了不符合訂單要求的材料或其他，以至于企業(yè)無法察覺，這些都屬于信息的不對稱。第五章德國蒂森克虜伯電梯公司采購風(fēng)險控制的對策分析5.1建立采購風(fēng)險識別與評估體系5.1.1專業(yè)團隊定期會診應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部組織相關(guān)職能部門的專業(yè)人員，組成專業(yè)小組。這些人員可以來自采購部、財務(wù)部、物控部、生產(chǎn)部、銷售部、人事部等，定期對采購環(huán)節(jié)中可能存在的風(fēng)險進行分析和研究。使用的分析方法可以是上章節(jié)中使用到的魚骨圖分析法。專業(yè)小組可以利用這種分析方法，從已知的風(fēng)險結(jié)果基礎(chǔ)上，反推可能導(dǎo)致風(fēng)險發(fā)生的因素，然后按照這些識別出的風(fēng)險因素，提出控制建議。其次，可以使用流程圖分析法進行分析。在德國蒂森克虜伯電梯公司的iso程序文件中，對采購流程有明確的定義，并有清晰的流程圖，每個涉及其中的業(yè)務(wù)部門都能找到自己部門應(yīng)該遵守的操作規(guī)程。在已有的詳細流程圖基礎(chǔ)上，專業(yè)小組可以從采購、物流、計劃、生產(chǎn)、設(shè)計和人事等各個環(huán)節(jié)中，尋找現(xiàn)有流程中的可能的風(fēng)險因素。最后，也可以使用頭腦風(fēng)暴的分析方法進行研究。通過激發(fā)小組成員的創(chuàng)造性思維，鼓勵提出新設(shè)想。這種方法可以排除不確定的中立方案，對所討論問題通過客觀、連續(xù)的分析，找到一種有效可行的方案。5.1.2對風(fēng)險物料進行分類控制按照風(fēng)險對應(yīng)物料對企業(yè)的影響程度，將企業(yè)的采購組分為abc三類，對應(yīng)的影響程度為高、中、低。在明確采購組后，針對不同的采購組給予不同的風(fēng)險控制對策。對于a類物料，風(fēng)險一旦發(fā)生，對企業(yè)影響較大，需要與供應(yīng)商簽?署采購框架合同，通過合同條款保護企業(yè)利益。另一方面，a類物料需開發(fā)2家以上供應(yīng)商貨源，不能采取集中采購的單一供應(yīng)商策略。對于b類物料，風(fēng)險發(fā)生的后果對企業(yè)影響一般，所以通常只需要與供應(yīng)商簽訂采購框架合同即可，當(dāng)風(fēng)險發(fā)生后，一般使用和供應(yīng)商進一步溝通的方式規(guī)避風(fēng)險。對于c類物料，企業(yè)有多種方案防止此類風(fēng)險的發(fā)生，所以進行普通的采購管理就行。5.1.3明確采購人員的風(fēng)險控制職責(zé)需要明確采購人員在采購風(fēng)險管理中所扮演的角色，每一個采購員都是風(fēng)險控制實施者，公司在企業(yè)員工評估的流程中，應(yīng)該加入員工在風(fēng)險控制方面的業(yè)績考核，包括是否提出風(fēng)險預(yù)防提案，在實際風(fēng)險發(fā)生后，是否使用正確的方法應(yīng)對風(fēng)險等。5.2采購風(fēng)險因素的控制對策通過上一章節(jié)對德國蒂森克虜伯電梯公司的采購風(fēng)險識別和分析，我們得出了德國蒂森克虜伯電梯公司的主要采購風(fēng)險，并通過對德國蒂森克虜伯電梯公司的采購風(fēng)險評價，深化了對德國蒂森克虜伯電梯公司的采購風(fēng)險認識。按照上文的風(fēng)險等級分類的先后順序，下文就將針對這幾種風(fēng)險提出控制對策。5.2.1建立質(zhì)量檢驗關(guān)口前推對供貨風(fēng)險的控制在前文的德國蒂森克虜伯電梯公司的采購風(fēng)險識別中提到，供應(yīng)商提供給德國蒂森克虜伯電梯公司的產(chǎn)品如果出現(xiàn)供貨問題，其產(chǎn)生的風(fēng)險涉及到的層面十分的廣。會引起交貨期的延遲、生產(chǎn)工序的延遲、產(chǎn)品報廢和其他質(zhì)量隱患。而引起此類采購風(fēng)險的原因多為供應(yīng)商自身能力不足，如技術(shù)能力、生產(chǎn)能力等，還有合作意愿降低和信息不對稱等原因。在現(xiàn)有供應(yīng)商無法立即更換不合格物料的前提下，及時給與供應(yīng)商技術(shù)方面的支持是十分有必要的。這里我所建議的就是將質(zhì)量關(guān)口前推。由于目前德國蒂森克虜伯電梯公司的質(zhì)量檢驗流程是，先由供應(yīng)商按照公司采購訂單執(zhí)行部門的要求，定時將產(chǎn)品送入倉庫待檢區(qū)。之后由采購訂單執(zhí)行部門發(fā)出報檢通知到質(zhì)量部門，隨后質(zhì)量部門按照采購執(zhí)行部門的需求進行檢驗。最終，合格的產(chǎn)品進入倉庫，而不合格的產(chǎn)品被貼上不合格的標簽，質(zhì)量部門反饋不合格信息到采購執(zhí)行部門，再傳遞到供應(yīng)商。一般這一流程需要2-3個工作日，如此一來，如果?供應(yīng)商的產(chǎn)品能夠合格入倉倒好，但是一旦出現(xiàn)質(zhì)量不合格，供應(yīng)商需要再到德國蒂森克虜伯電梯公司拉回那些不合格的物料，并且回工廠重新返工，如此來回的話，保守估計一項物料不合格將會需要5個工作日以上的確認時間，大大影響了供應(yīng)商交貨的時效，從此影響產(chǎn)品交貨期。所謂質(zhì)量關(guān)口前推的意思是，質(zhì)量部門安排質(zhì)檢員到供應(yīng)商工廠駐廠，在訂單物料還沒有出供應(yīng)商工廠之前，就已經(jīng)完成檢驗程序，到達德國蒂森克虜伯電梯公司時就可以直接進入倉庫使用了。1）優(yōu)勢一：節(jié)省了物料從送貨到被確認不合格返回工廠的時間，比如供應(yīng)商某訂單中的物料已經(jīng)全部完成，按照原來的檢驗流程，需要送去德國蒂森克虜伯進行檢驗，而現(xiàn)在只需要通知在工廠的駐廠檢驗員，直接過來就能檢驗，一來縮短了檢驗前的等待時間，二來如果此批物料不合格，直接可以進行返工，不用像以前一樣，一來一回用去幾天時間。2）優(yōu)勢二：保持信息的通暢，在上文中我們提到，供貨風(fēng)險中，一項重要的風(fēng)險因素就是信息不對稱，有時供應(yīng)商不清楚物料檢驗的側(cè)重點，因為有些尺寸是影響生產(chǎn)裝配的，那一定要按照圖紙要求加工，而有些尺寸不會影響生產(chǎn)裝配，也不會有質(zhì)量隱患，雖然超出了圖紙的偏差范圍，但是仍在可接受范圍；再者作為德國蒂森克虜伯電梯公司的員工，駐守在供應(yīng)商工廠，可以監(jiān)管供應(yīng)商是否在德國蒂森克虜伯電梯公司不知情的情況下，利用信息不對稱的方式偷工減料或者其他。有些質(zhì)量問題并不能在初次的檢驗中檢測出來，往往供應(yīng)商就會利用這種信息不對稱來欺騙客戶，所以能夠起到監(jiān)管的作用。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，信息流的管理供對供應(yīng)鏈的效益與效率都是一個關(guān)鍵因素。要實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理效率的真正最大化，信息流必須雙向流動。如果供求雙方企業(yè)實現(xiàn)信息共享，就可以第一時間傳遞信息，同時如果被傳遞的信息完成可用，就可以減少不確定性的發(fā)生，并且可以減少安全庫存。所以，由德國蒂森克虜伯電梯公司的駐廠人員來降低供貨風(fēng)險，是十分有效的。但是在派遣駐廠人員的同時，必須注意以下問題。首先是需要明確駐廠人員到供應(yīng)商工廠的目的，表面現(xiàn)象是縮短了檢驗時間，但最終的目的是要幫助供應(yīng)商清晰明白的理解德國蒂森克虜伯電梯公司的檢驗標準和產(chǎn)品質(zhì)量要求。因為有很多供應(yīng)商有了駐廠檢驗后，可能會形成依賴感，以為有德國蒂森克虜伯電梯公司的人員幫自己公司檢驗，然后忽視了本企業(yè)自身的生產(chǎn)過程控制和終檢控制。再者是費用問題，由于派遣人員是來自德國蒂森克虜伯電梯公司，那么供應(yīng)商必須支付該工人的全部駐廠費用，包括工人工資、食宿等。還有就是可以規(guī)定每一批次貨物的最多檢驗次數(shù)，超過最多檢驗次數(shù)需要另外再收費，以防止供應(yīng)商忽視本方質(zhì)量檢驗，而過分依賴駐廠?檢驗。如此一來，通過質(zhì)量關(guān)口前推到供應(yīng)商工廠的檢驗方法，可以在現(xiàn)階段降低供應(yīng)商質(zhì)量不合格率，并且減少因質(zhì)量不合格而引起的供貨短缺。5.2.2建立供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系對供貨風(fēng)險的控制對于采購風(fēng)險的管控，雖然有很多治標的方法，但是為了能夠使德國蒂森克虜伯電梯公司能夠使用更低的成本規(guī)避更多的風(fēng)險，我認為還得從本質(zhì)問題出發(fā)，合理控制風(fēng)險因素。影響供貨風(fēng)險的主要因素是供應(yīng)商自身能力問題，合作意愿和信息不對稱問題，而解決這類問題最直接的方式就是供應(yīng)商和企業(yè)間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。所謂供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系一般是指：在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益，是指供應(yīng)商和制造商之間的關(guān)系，或者稱為賣主/供應(yīng)商和買主的關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。這是一種在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。這樣一種戰(zhàn)略合作關(guān)系形成于集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，形成于供應(yīng)鏈中有特定的目標和利益的企業(yè)之間。目前德國蒂森克虜伯電梯公司和他的供應(yīng)商群之間是存在特定目標和利益的，德國蒂森克虜伯電梯公司希望供應(yīng)商可以以合理的價格、優(yōu)異的品質(zhì)和快速的響應(yīng)速度進行合作，而供應(yīng)商也希望從德國蒂森克虜伯電梯公司中得到有合理利潤的訂單，并且訂單數(shù)量源源不斷。所以德國蒂森克虜伯電梯公司和供應(yīng)商之間有建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的必要條件。另外，德國蒂森克虜伯電梯公司還可以利用這種戰(zhàn)略合作關(guān)系來降低供應(yīng)鏈總成本、降低庫存水品、增強信息共享水平、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期的改善和提高。一旦建立了供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，上述三個問題“供應(yīng)商自身能力問題、合作意愿和信息不對稱問題”就顯得容易解決很多。1）解決供應(yīng)商自身能力問題：上文提到自身能力問題分為技術(shù)能力、管理能力和生產(chǎn)能力。對于供應(yīng)商因為技術(shù)能力跟不上而導(dǎo)致的供貨問題，德國蒂森克虜伯電梯公司可以先從自己的產(chǎn)品設(shè)計角度檢查問題，設(shè)計是否合理，現(xiàn)有的加工工藝是否能夠生產(chǎn)公司設(shè)計的產(chǎn)品，因為德國蒂森克虜伯電梯公司的工程設(shè)計部門中還是存在很多“兩耳不聞窗外事，低頭只畫自家圖”的工程師，他們對加工工藝考慮的往往不怎么仔細。由于珠三角地區(qū)的機加工配套供應(yīng)商的加工能力有些薄弱，如果確認產(chǎn)品設(shè)計沒有問題的話，德國蒂森克虜伯電梯公司可以安排生產(chǎn)工藝工程師進行協(xié)助調(diào)查，?幫助供應(yīng)商找到生產(chǎn)上出現(xiàn)的問題，如有必要可以安排工程師前往供應(yīng)商工廠進行現(xiàn)場指導(dǎo)。如實在無法改善的，再考慮更換供應(yīng)商。而對于供應(yīng)商的企業(yè)生產(chǎn)能力無法滿足德國蒂森克虜伯電梯公司要求，可以考慮重新安排訂單的下單數(shù)量，同樣是由于珠三角地區(qū)的機加工配套企業(yè)的服務(wù)企業(yè)較少，所以一般都不會有較大的產(chǎn)能準備，而德國蒂森克虜伯電梯公司的外包訂單數(shù)量非常多，所以一般供應(yīng)商合作初期很難在短時間內(nèi)吸收德國蒂森克虜伯電梯公司的正常訂單數(shù)額。這時，由于德國蒂森克虜伯電梯公司已經(jīng)和供應(yīng)商建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，出于培養(yǎng)優(yōu)秀的供應(yīng)商群的目的，德國蒂森克虜伯電梯公司可以為這類供應(yīng)商設(shè)定一個合理的供應(yīng)商開發(fā)計劃。從最初的樣品確認，到小批量試產(chǎn)，最后在經(jīng)過大批量試產(chǎn)之后才能將大部分訂單轉(zhuǎn)向這家供應(yīng)商，而在這個過程中由于德國蒂森克虜伯電梯公司已經(jīng)將合作意向開誠布公，所以供應(yīng)商可以按照雙方談定的合作方向去擴建廠房、投資設(shè)備、增加員工，一段時間后生產(chǎn)能力問題引刃而解。2）解決信息不對稱問題：建立了供應(yīng)商戰(zhàn)略合作關(guān)系后，應(yīng)著眼于以下幾個方面。讓供應(yīng)商了解德國蒂森克虜伯電梯公司的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)進度，使供應(yīng)商能夠清楚地知道企業(yè)所需要的產(chǎn)品或原材料的各種要求；企業(yè)與供應(yīng)商要明確雙方的責(zé)任，并各自向?qū)Ψ截撠?zé)，使雙方明確共同的利益所在，并為此團結(jié)一致，以達到雙贏的目的。3）解決合作意向問題：由于已經(jīng)解決了信息不對稱問題，所以一般來說供應(yīng)商就不在會有合作意向的疑慮，因為德國蒂森克虜伯電梯公司已經(jīng)將自身信息透明化。但仍有一下幾點可以在實際操作中使用。德國蒂森克虜伯電梯公司和供應(yīng)商之間經(jīng)常保持溝通，包括有關(guān)采購價格、采購計劃、質(zhì)量控制的交流與溝通，保持信息的同步和一致；建立溝通小組解決共同關(guān)心的問題。在德國蒂森克虜伯電梯公司和供應(yīng)商之間應(yīng)建立一種基于團隊的工作小組，由雙方有關(guān)人員共同組成，解決供應(yīng)過程以及制造過程中遇到的各種問題；德國蒂森克虜伯電梯公司和供應(yīng)商之間相互造訪工廠，及時發(fā)現(xiàn)和解決各自在合作活動過程中的困難和出現(xiàn)的問題，便于建立良好的合作氣氛；另外，德國蒂森克虜伯電梯公司可以讓供應(yīng)商參與設(shè)計產(chǎn)品，這樣供應(yīng)商可以提供相關(guān)信息，包括原材料和零部件的性能和功能等。所以，建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以有效的控制供貨風(fēng)險。5.2.3建立合理的供應(yīng)商獎懲管理辦法對供貨風(fēng)險的控制對于德國蒂森克虜伯電梯公司來說，只有使供應(yīng)商的行動效用最大化，才能使其自身利?益最大化。然而，要使供應(yīng)商采取行動效用最大化，必須對供應(yīng)商的工作進行有效的激勵。因此，平衡德國蒂