物業(yè)公司全套員工手冊.doc

員工手冊杭州*管理有限公司目 錄序總則第一章 雇傭條件1一、 受聘手續(xù)二、 體格檢查三、 個人資料四、 錄用手續(xù)五、 試用期六、 職員證七、 終止聘用關(guān)系八、 員工培訓九、 對外聯(lián)系第二章 考 勤4一、 工作時間二、 打卡制度三、 遲到、早退處罰規(guī)則四、 調(diào)班五、 外出登記六、 加 班第三章 工資與津貼6一、 工資計算二、 加班工資三、 工資調(diào)整四、 年終雙薪五、 獎 金第四章 假期的制定8一、 法定假期二、 有薪年假三、 病 假四、 事 假五、 婚 假六、 產(chǎn) 假七、 喪 假八、 工傷假九、 探親假十、 差旅假十一、 補休第五章 員工福利12一、 養(yǎng)老保險、住房公積金和醫(yī)療保險二、 待業(yè)保險三、 員工保險四、 員工體險第六章 晉升與調(diào)職13一、 晉升二、 調(diào)職第七章 獎懲制度14一、 獎勵二、 紀律處分三、 反映意見的途徑第八章 工作表現(xiàn)評估19第九章 工作規(guī)例及處事守則20第十章 安全守則23第十一章 修訂及解釋25總 則一、 本員工手冊根據(jù)中華人民共和國勞動法及其他有關(guān)法律、法規(guī)結(jié)合本公司的實際情況而制訂。本手冊對被杭州*管理有限公司錄用的員工有效，所有員工均應按本手冊所規(guī)定的各項條款執(zhí)行。二、 凡被杭州*管理有限公司錄用之員工，均須詳盡地了解本手冊，在完全清楚明了并同意的前提下方可與公司簽訂勞動合同。三、 本手冊實施后如有必要，公司有權(quán)修改本手冊的條款和內(nèi)容，并以書面形式盡快通知全體員工。第一章 雇傭條件一、 受聘手續(xù)：所有受聘員工均必須填寫員工錄用登記表及附二張免冠近照，同時按行政人事部要求提供個人身份證及相應資料以作證明。二、 體格檢查：員工必須經(jīng)公司指定醫(yī)院身體合格后，方可被錄用。三、個人資料：1、 員工必須認真填寫員工錄用登記表及其他個人資料表格，此類表單的填報必須正確、屬實、無任何隱瞞。故意虛報隱瞞者，一經(jīng)公司行政人事部核實即作辭退處理，且不作任何經(jīng)濟補償。2、 員工的家庭地址、電話、婚姻狀況、教育程度及其他個人資料若有變更，應于變更后兩周內(nèi)填報個人資料變更通知表通知員工工作崗位時所需，若因個人原因而未通知公司行政人事部而導致員工個人喪失應得之福利，本公司概不負責，請?zhí)貏e注意。四、錄用手續(xù)：1、 到職員工必須于到職之日起三個月內(nèi)，辦妥所有人事手續(xù)，即必須向所屬物業(yè)管理中心人事部上交勞動手冊或保留勞動關(guān)系協(xié)議書及其他相關(guān)證明或退休證明。否則公司有權(quán)于試用期屆滿日起即與當事人終止勞動關(guān)系，且不承擔任何經(jīng)濟補償。2、 到職員工勞動關(guān)系屬杭州*管理有限公司，由公司指派至相應的物業(yè)管理中心任職。若該物業(yè)管理中心一經(jīng)發(fā)生管理期限到期、臨時終止管理、改變管理模式或調(diào)整管理結(jié)構(gòu)等行為，而導致員工不再留任原職位時，公司將與員工解除勞動關(guān)系。解除方案按政府部門有關(guān)規(guī)定處理。五 、試用期：1、 除經(jīng)公司總經(jīng)理批準豁免外，其他所有員工均須試用期滿后，方能成為公司正式員工。員工試用期限按國家規(guī)定設(shè)置，并計入相應之合同期內(nèi)。2、 員工試用斯屆滿前10天內(nèi)，公司將對員工的工作認識、態(tài)度、行為、領(lǐng)導及管理能力等方面進行考核。經(jīng)考核合格的員工將獲正式轉(zhuǎn)正，并收到公司書面確認；考核不合格的員工，公司將于試用期解除聘用關(guān)系，且不作任何經(jīng)濟補償。六、 職員證：1、 各員工均佩戴員工證，以證明其身份；2、 若員工證遺失，必須立即知會所屬部門主管，公司將安排補發(fā)新員工證，補證費用必須由遺失者承擔。員工須于離職前交還員工證予所屬部門主管。七、 終止聘用關(guān)系：任何一方欲終止勞動關(guān)系時，須根據(jù)雙方所簽訂的合同或協(xié)議有關(guān)內(nèi)容給予對方一個月之通知期，如未事先說明，操作辦法如下：1、 員工于離職前，必須按勞動合同或勞務(wù)協(xié)議所訂期限通知對方，或付予如數(shù)之賠償金；2、 已另行確定服務(wù)期者，員工則須按約履行相應服務(wù)期，或付予相當于服務(wù)期之賠償金；3、 員工工資及各項福利計算至離職前最后一工作日為止；4、 員工若未按勞動合同或其他相應協(xié)議規(guī)定離職，公司有權(quán)暫不為其辦理有關(guān)退工手續(xù)及各類福利的結(jié)算工作，直至按約履行有關(guān)條款為止。八、員工培訓： 1、 理論培訓按照操作規(guī)程講解，從而使員工明確基本工作步驟及處理方法。新進入職員工，必須經(jīng)過公司統(tǒng)一的職前培訓，包括員工手冊的培訓。2、 實務(wù)培訓按照理論培訓所得，使用于實際管理工作，并明了事件的嚴重性及處理方法。3、 進階培訓公司將根據(jù)員工的能力、成績、及潛質(zhì)安排此項培訓，從而可調(diào)派受培訓員工到更高層次的崗位工作。4、 專業(yè)培訓因行業(yè)、專業(yè)技術(shù)要求，由公司安排培訓或委派至有關(guān)部門進行的技術(shù)資格、等級的培訓。參加此類培訓人員必須先與公司簽署培訓協(xié)議。九、 對外聯(lián)系： 1、 公司員工在上班時間內(nèi)不得談?wù)撆c工作無關(guān)的事情，做好本職工作。除各部門間必要的工作聯(lián)系外，不得涉及其他部門的事務(wù)；不得無故進入其他部門或業(yè)戶之單位；不得透露本人或打聽他人工資和資金等情況，一切對外答問必須由各管理中心最高主管進行。2、 員工對外除辦理公司事務(wù)外，不得使用公司名義；3、 員工應言行謹慎，屏除一切不良行為，以確保公司形象及信譽。第二章 考勤一、 工作時間：1、 按照國家規(guī)定，每天工作8小時，每周工作40小時。輪班員工工作時間由各物業(yè)管理中心根據(jù)實際情況排班。員工必須依照所屬主管編制的排班表輪班當值。二、 打卡制度：1、 所有員工上下班必須親自到指定地點打卡或登記。每月的打卡或登記記錄交各物業(yè)管理中心行政人事部審閱。各員工不得私自替他人登記，違者將受到紀律處分；其他不需打卡的員工亦須自律，嚴格遵守工作時間的規(guī)定。2、 公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)替他人打卡行為，違紀雙方均為曠工論處，并由公司行政人事部發(fā)出書面警告通告書。3、 員工無故漏打卡又未提出正當理由者，每漏打卡一次扣罰人民幣20元，每月累計超過三次者，作口頭警告處分一次。4、 因特殊情況未準時打卡，須于當日或次日上班時填具“補簽單”。并由部門主管簽字確認后，報行政人事部備案。三、 遲到、早退處罰規(guī)則:1、 一天遲到、早退在110分鐘者，每次扣罰人民幣10元；2、 一天遲到、早退在1120分鐘者，每次扣罰人民幣20元；3、 一天遲到、早退在2130分鐘者，每次扣罰人民幣30元；4、 一天遲到、早退超過30分鐘者，每次扣罰人民幣50元，并以違紀處理；5、 無故曠職者，除扣除當日薪資外，另將予以書面警告及相應扣罰款。四、 調(diào) 班：員工工作中原則上不能調(diào)班，因工作需要確需調(diào)班者，當事人必須事先填具“調(diào)班申請單”，并由部門主管簽字確認，報行政人事部備案后，方可實施調(diào)班。五、 外出登記：員工在上班時間因公外出時，應于事先向直屬總管申請核準及填具“外出記錄”，填報時需說明事由，預定返回時間等內(nèi)容。未經(jīng)核準擅自外出者概以違紀論處，并給予相應處罰。六、 加 班1、 由于工作需要，須于工作時間外出工作者，如無特殊理由不得拒絕加班。2、 加班應事先填具“加班申請單”，由部門主管審核，并報行政人事部核準后方可實施。若遇緊急事件，加班審核手續(xù)可于事后及時補辦。3、 各物業(yè)管理處主任以上上級人員延時工作不以加班核算，確需本休日或國定假期加班工作的，可申請相等于加班時間之補休。除經(jīng)發(fā)展商以書面形式同意核發(fā)國定假日加班費者除外。4、 各物業(yè)管理處主任以下級人員，可申請相等于加班時間之補休或以加班時數(shù)計發(fā)加班費。加班時間超過一小時以上可申請加班費，超過一小時以上以半小時為計算單位，超過15分鐘按半小時計算，不足15分鐘的不計入加班費。 第三章 工資與津貼一、 工資計算：1、 工資發(fā)放日期為每月15號，以現(xiàn)金形式結(jié)算。2、 日工資計算：月底薪21.5天。3、 工資結(jié)構(gòu)：月底薪包括基本工資和福利補貼。4、 員工工資中繳納個人所得稅部分，由公司代征代繳。二、 加班工資：1、 延時加班以常薪之15倍計發(fā)；本雙休日加班以常薪之2倍計發(fā)；國定假日加班以常薪之3倍計發(fā)。2、 每小時加班工資=月底薪70215815或2或33、 延時加班時間超過二小時且中午過12：00；晚上過19：00者，可申請加班餐費。三、 工資調(diào)整：公司調(diào)整工資標準將綜合參考下列因素： 個人工作表現(xiàn) 職責輕重 社會平均工資水平 就業(yè)狀況 地區(qū)之經(jīng)濟發(fā)展水平 國家公布之物價上漲指數(shù)四、 年終雙薪：1、 已獲公司轉(zhuǎn)正員工每年可享有十三個月薪金。凡服務(wù)滿一年的員工，可獲得相等于一個月實際工資的年終雙薪。服務(wù)滿一個月但不滿一年者，每滿一個月可獲得1/12個月的年終雙薪。服務(wù)不滿一個月及未獲公司正式轉(zhuǎn)正的員工，將不發(fā)放年終雙薪。2、 員工未服務(wù)至核發(fā)年終雙薪之月的最后一個工作日即12月31日，公司將不予計發(fā)該員工之年終雙薪。3、 年終雙薪按國家規(guī)定，由公司代征代繳個人所得稅。五、 獎金：1、 獎金在公司產(chǎn)生效益時才考慮發(fā)放。2、 獎金分配以個人工作考核結(jié)果為依據(jù)。3、 獎金實施對象為試用期合格及表現(xiàn)優(yōu)良的員工。4、 各物業(yè)管理中心若發(fā)放獎金，其發(fā)放的等級標準由物業(yè)管理中心總經(jīng)理確定。同時其獎金發(fā)放額須由發(fā)展商之書面確認后方為有效。5、 獎金最終由公司決定是否發(fā)放。第四章 假期的制定一、 法定假期：員工可享有國家規(guī)定的法定假期，包括：一月一日 元旦正月初一 農(nóng)歷新年正月初二 農(nóng)歷新年正月初三 農(nóng)歷新年五月一日 國際勞動節(jié)五月二日 國際勞動節(jié)五月三日 國際勞動節(jié)十月一日 國慶節(jié)十月二日 國慶節(jié)十月三日 國慶節(jié)法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日二、 有薪年假：1、 員工第一個合同年可獲得七天有薪年假，以后每服務(wù)期滿一年可增加一天，最多不超過十四天。2、 部門主任以上級員工，每服務(wù)滿一年可增加有薪年假三天，最多不超過十四天。3、 員工獲正式轉(zhuǎn)正且服務(wù)滿六個月后，可按公司有關(guān)規(guī)定辦理年休假之申請手續(xù)。4、 員工進公司工作一年，時間跨度在兩個年份，享受上述規(guī)定的休假需按合同年計算。5、 公司提倡員工休假化整為零使用，申請的最小單位為半天。年假包括公休日及法定假期。6、 員工應在休假前十五天填具“休假申請單”報至部門主管簽暑，經(jīng)部門審核后由行政人事部核假，并呈物業(yè)總經(jīng)理簽暑同意后，休假方屬有效。7、 有薪年假必須于本合同年內(nèi)休完，對于未使用之年假公司將不予延期或以任何形式給予補償。三、 病假：1、員工試用期滿后，每月第一天病假日帶100薪資；第二天病假日帶薪90薪資；第三天病假日帶薪80薪資；第四天病假日帶薪70薪資；自第五天病假日帶薪60薪資；員工因疾病或非因工負傷連續(xù)病假在六個月以內(nèi)的，病假日帶60薪資。2、員工試用期內(nèi)，不享有除因工負傷以外任何形式的帶薪病假。3、病假必須由公司醫(yī)療保險指定醫(yī)院或員工個人指定醫(yī)院出據(jù)之有效病假證明為依據(jù)，急診者除外，否則員工之病假天數(shù)公司將作事假論。 4、上班時間外出就診，必須事先取得部門主管或以上級人員批準。外出就診以公司醫(yī)療保險指定醫(yī)院出據(jù)的病歷證明為依據(jù)，無任何病歷證明且超過二小時的，公司將作事假論，并以違紀處理。 5、員工患病之醫(yī)療期按國家法律、法規(guī)之有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6、 員工任何形式的病假，必須于病假當日以書面或電話形式，由本人或家屬通知所屬物業(yè)管理處行政人事部備案。待病愈后員工必須以有效之病假證明，至行政人事部辦理補假手續(xù)。否則，公司將上述請假天數(shù)以事假論。四、 事假：1、 員工于試用期一般不得請事假。2、 員工獲正式轉(zhuǎn)正后，若無充分理由事假將不獲批準。事假期間工資概不計發(fā)。3、 員工應在申請事假前一天填具“請假申請單”報至部門主管簽署，經(jīng)部門審核后由行政人事部核假，并呈物業(yè)總經(jīng)理簽署同意后，休假方屬有效。五、 婚假：1、 凡男滿22周歲、女滿20周歲，準婚假三天；凡男滿25周歲、女滿23周歲，準婚假十天。子女結(jié)婚，準一天假期?；榧倨陂g全額帶薪。2、 員工請婚假須提前十天填具“請假申請單”，并國家同有關(guān)證明復印件交行政人事部核假，并呈部門主管和物業(yè)總經(jīng)理簽暑同意后，休假方屬有效。婚假必須一次休完。六、 產(chǎn)假：（符合國家婚姻法及計劃生育法規(guī)定之員工）1、 單胎順產(chǎn)，準產(chǎn)假90天（產(chǎn)前15天、產(chǎn)后75天）；難產(chǎn)產(chǎn)假105天；晚育在24周歲以上初產(chǎn)者，增加產(chǎn)假15天；在規(guī)定的產(chǎn)假后連續(xù)使用。產(chǎn)假包括公休日、法定假期。產(chǎn)假期間全額帶薪。2、 妊娠三個月內(nèi)自然流產(chǎn)者，享有產(chǎn)假30天；三至七個月的產(chǎn)假為45天。3、 員工請產(chǎn)假須提前十天填寫“請假申請單”，遞交至行政人事部核實，由物業(yè)總經(jīng)理簽署同意后，休假方屬有效。產(chǎn)假必須連續(xù)休完。4、 因配偶生育，男性員工享有國家規(guī)定之陪產(chǎn)假3天。請假方式按上述條款執(zhí)行。七、 喪假：1、 父母、配偶、子女、配偶父母病故，核準喪假3天；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹，核準喪假1天。喪假期間全額帶薪。2、 員工請喪假須于請假當日由本人以電話形式通知行政人事部以報備案，假滿后第一個工作日員工須填具“請假申請單”報批請假，休假方屬有效。八、 工傷假：員工在工作時間內(nèi)因工負傷，經(jīng)醫(yī)生診斷并出具證明，可申請工傷假。工傷假由公司核定。因工傷而導致之醫(yī)療費用由公司全額承擔，請假期間薪資全額計發(fā)，其他有關(guān)內(nèi)容按政府有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。九、 探親假：1、 員工探親假申請對象、條件、探假天數(shù)、探假期間薪資核算等因素，均按政府有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。2、 員工必須在探親假前十五天填具“請假申請單”報至部門主管簽署，經(jīng)部門審核后由行政人事部呈物業(yè)總經(jīng)理簽暑，同時上報總公司行政人事部待假期核準后，休假方屬有效。十、 差旅假：員工赴外埠公出，確因工作需要須于外埠工作至公休日的（工作期包括往返天數(shù)在內(nèi)的，回來后公司即給予相應公休天數(shù)之差旅假。假期的核定以行政人事部確認為準。十一、補休：1、 員工因加班、培訓、外埠出差而遇公休日可設(shè)定補休。補休天數(shù)由行政人事部按上述條款有關(guān)規(guī)定開據(jù)“補休單”。2、 員工補休須提前一天將“補休單”報至部門主管簽署，經(jīng)部門審核后由行政人事部審核，并呈物業(yè)總經(jīng)理簽署同意后，補休方屬有效。第五章 員工福利一、 養(yǎng)老保險、住房公積金和醫(yī)療保險（大病住院醫(yī)療保險）：1、 公司按國家規(guī)定為正式錄用的員工按月繳納養(yǎng)老保險、住房公積金和醫(yī)療保險。員工必須于到職后三個月內(nèi)將有關(guān)福利保險的轉(zhuǎn)移手續(xù)呈報至行政人事部，否則因員工個人原因而造成的此類福利損失，公司概不承擔。2、 參加醫(yī)療保險的員工，住院期間醫(yī)藥費用按國家有關(guān)報銷規(guī)定執(zhí)行。二、待業(yè)保險：公司按國家規(guī)定為辦理過正式錄用手續(xù)的員工，按季繳納待業(yè)保險金。若員工離職可憑公司開據(jù)之“退工單”換取勞動手冊，至政府有關(guān)部門領(lǐng)取失業(yè)金。三、員工保險：1、任何員工可于到職之日起，享有公司提供之人身意外保險。若員工因工傷亡或遇意外事故傷亡，均可按保險公司提供之保險理賠規(guī)定予以補償，除保險公司理賠金額外，本公司不另作任何補償。2、已獲轉(zhuǎn)正且已辦理過正式錄用手續(xù)的員工，自轉(zhuǎn)正之日起可享有公司提供之門診、急診醫(yī)藥費保險。自投保日起員工可至本人指定門診醫(yī)院或公司指定醫(yī)院就診，每次就診費用之10由員工個人承擔。非指定醫(yī)院之門診費用一律由員工個人全額承擔。四、 員工體檢：公司每年為員工進行一次常規(guī)體檢。第六章 晉升與調(diào)職一、 晉升：1、 公司將依照員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水準、個人品行及專業(yè)知識等因素，盡可能提升勝任員工至較高職位。2、 自晉升之日起三個月內(nèi)屬試升性質(zhì)，試升期滿后且在此期同工作表現(xiàn)優(yōu)秀，則由公司正式委任該職。3、 員工晉升將嚴格按公司有關(guān)規(guī)定辦理審核手續(xù)，未經(jīng)公司以正式委任書形式而獲升職的員工，公司一概不予認可。二、 調(diào)職：根據(jù)工作實際情況，公司有權(quán)保留調(diào)整員工工作的權(quán)利。第七章 獎懲制度一、獎勵：員工有如下表現(xiàn)者，公司可給予口頭表揚、發(fā)放獎金、提職提薪等獎勵。1、 遵紀守法，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度起模范表率作用的；2、 忠于職守、勤奮工作、全面高效地完成本職工作且成績顯著的；3、 熱忱為公司提出全理化建議并取得顯著成效的；4、 為公司業(yè)務(wù)發(fā)展竭盡全力，作出重大貢獻的；5、 為保護公司財產(chǎn)，維護社會公德品行突出的。二、紀律處分：每位員工必須遵守公司制訂的各項規(guī)章制度，嚴格履行應盡的職責，反之員工若有以下行為的，將視情況輕重給予相應的紀律處分。1、 員工過失判定：（1）甲類過失 上下班不出入指定員工通道的； 工作態(tài)度不認真，上班時吃零食、看書刊、大聲喧嘩的； 上下班不打卡或進行考勤記錄，無故遲到、早退二次以上的； 當值時儀容儀表不整或不按規(guī)定著裝，不配戴工作證的； 當大廈內(nèi)粗言穢語、隨地吐痰、亂扔雜物的； 使用工作電話私人用途的； 凡屬輕微犯過的；（2）乙類過失： 擅離工作崗位或在工作時間內(nèi)抽煙、酗酒的； 當值時打瞌睡、閑聊、干私活的； 曠工一天的； 工作不積極，消積怠工的； 對同事不禮貌、違背或不服從主管或上級合理工作安排或指示的； 使用專供客人使用之設(shè)備及物品的； 對客人粗暴、不禮貌的； 蓄意損耗、毀壞大廈、業(yè)戶或同事財物的； 未經(jīng)許可擅自將大廈物品移往別處或挪作他用的； 制造謠言，惡意中傷其他員工或教唆其他員工與公司對抗的； 挑起打架斗毆事件，在大廈范圍內(nèi)爭吵、罵架的； 違反考勤制度，托他人或代他人打卡或作考勤記錄的； 得用工作之便，與客人作私人交易及向客人索取禮品或物品的； 拾到客人遺留物品不按規(guī)定上繳的； 不配合執(zhí)法部門進行案件調(diào)查，提供假情況和假證明的； 未經(jīng)公司許可，私自向新聞媒介發(fā)表不利公司言論及透露公司機密的； 上班時帶有醉態(tài)，影響工作的； 因違反服務(wù)操作程序規(guī)則，導致差錯或引起客人投訴，以致造成損失的； 其作類似性質(zhì)的犯規(guī)行為的；（3）丙類過失 服食麻醉物、毒品以及攜帶或擁有違禁品的； 在大廈內(nèi)動手打人或互相毆斗的； 恐嚇、威脅、危害任何人士的； 聚眾鬧事或變相罷工的； 偷取大廈、業(yè)戶、客人或同事之財物的； 接受任何形式的賄賂和向他人行賄的； 向客人或承辦商索取其他報酬的； 于大廈范圍內(nèi)參與賭博或類似賭博性質(zhì)的活動的； 曠工一次連續(xù)十五天或全年累計三十天的，并經(jīng)教育無效的； 拾到個人貴重物品，不主動上繳的； 有不道德行為或猥褻交易的； 工作失職導致公司重大損失的； 擅用公司名義在外從事任何活動，致使嚴重損害公司聲譽的； 偽造、利用單據(jù)及發(fā)票憑證，以取得經(jīng)濟利益的； 泄露公司機密情報的； 故意破壞公司財物，影響公司正常營運的； 被依法追究刑事責任的； 犯有其他嚴重錯誤的。2、 處分種類：（1） 口頭警告：凡員工首次犯甲類過失，將被口頭警告。（2） 書面警告：幾員工重犯甲類過失可首犯乙類過失，將被書面警告。（3） 最后警告：書面警告發(fā)出六個月內(nèi)，員工如再次犯有甲類或首犯乙類過失，將被最 后警告。（4） 調(diào)換崗位：公司若經(jīng)考核發(fā)現(xiàn)員工能力未符合原有崗位要求，可作調(diào)換。該員工的薪資亦可依崗位作適當向下調(diào)整。（5） 停職：員工如嚴重違反國家法律、法規(guī)，被政府有關(guān)部門調(diào)查、偵察、處理過程中的，公司可責令其停職處理。停職期限一般不超過五天。（6） 即時辭退：凡員工首犯丙類過失或接受最后警告后，又再犯甲類或乙類過失， 公司可視情節(jié)作出即時辭退處理，且不任何補償。3、 犯規(guī)經(jīng)濟處罰：凡員工因犯規(guī)被警告，將受下列經(jīng)濟處罰：（1） 口頭警告：罰款人民幣20元，并取消當月考評工資；（2） 書面警告：罰款人民幣50元，并取消當月考評工資；（3） 最后警告：罰款人民幣100元，并取消當月考評工資，同時降低薪資。4、 執(zhí)行程序：（1）口頭警告、書面警告、最后警告：由部門主管以上級人員開具“過失單”，經(jīng)行政人事部呈部門主管、物業(yè)總經(jīng)理審批后將警告書送達當事人，副本行政人事部備案，并處以經(jīng)濟處罰。（2）停職： 公司接獲政府有關(guān)部門通知后，公司即對當事人自接獲通知當日起作出停職處理。停職期間暫不計發(fā)薪資。（3）即時辭退： 各大廈物業(yè)總經(jīng)理根據(jù)員工犯規(guī)證據(jù)，對相應過失可作出“違紀辭退、開除處分”報告總公司行政人事部，公司物業(yè)總經(jīng)理簽署確認后立即有效。5、 處分撤銷：（1）書面警告：自警告書發(fā)出六個月內(nèi)，員工在品行及工作表現(xiàn)有較大改進，并沒有再違反任何公司規(guī)定，書面警告處分將自動撤銷， （2）最后警告：自警告書發(fā)出一年內(nèi)，員工在品行及工作表現(xiàn)的較大改進，并沒有再違反任何公司規(guī)定，則由各廈物業(yè)經(jīng)理提出撤銷處分建議，經(jīng)總公司行政人事部審核，物業(yè)總經(jīng)理確認后，警告書方可撤銷。被撤銷處分的員工，其處分將不歸入員工個人檔案中。屢犯過失且無改進者或員工離職前尚有此類警告未撤銷者，有關(guān)處分資料均將歸入員工個人檔案。五、 反映意見的途徑：員工若有不滿或受到不公正待遇，可按如下步驟解決：1、 首先可直接向主管反映。2、 如主管人員無法解決，可以書面形式向部門經(jīng)理投訴并抄報行政人事部。3、 如需進一步申訴，員工可直將書面情況提交公司行政人事部，由公司行政人事部協(xié)助調(diào)查，并作出答復。4、 員工原則上應逐級向上反映意見，除經(jīng)濟問題投訴外一般情況下，不可直接向總經(jīng)理反映問題。公司對任何匿名形式的反映問題，概不受理。第八章 工作表現(xiàn)評估一、“工作表現(xiàn)評估”是指上級根據(jù)員工執(zhí)行職務(wù)的總體成績加以評估。二、工作表現(xiàn)評估分三類：第一類：試用期滿，對員工試用期間的工作表現(xiàn)進行評估。第二類：每服務(wù)期滿一年，對員工整個服務(wù)期的工作表現(xiàn)等因素進行全面評估。第三類：就特別情況（如提升、試用期縮短等），作員工工作表現(xiàn)的全面評估。三、 員工的工作態(tài)度、責任心、與同事間的合作精神、工作認知、人際關(guān)系等是評估表現(xiàn)的主要因素。員工應明白這些評估是有建設(shè)性的輔導，目的在于使日后工作能有更進一步的表現(xiàn)，而非批評過往的工作表現(xiàn)。四、 評估結(jié)果交回管理處總經(jīng)理詳閱后，送公司行政人事部備案。五、 評分：員工薪資的調(diào)整主要以工作表現(xiàn)的評分為基礎(chǔ)，同時亦會考慮一般生活費用的變動，以及市場薪酬的水平。評分的作用，是藉此鑒定每一位員工對公司的貢獻，和評定應得的酬勞；通過評分的辦法，員工薪資和員工的工作表現(xiàn)得以達致相稱的水平。第九章 工作規(guī)例及處事守則一、 公司名義：除公事外可使用公司名義，任何員工均不得使用公司名義作任何用途。濫用公司名義可被視為欺詐行為，有關(guān)人員除受到公司紀律處分外，亦會遭受刑事或民事訴訟。二、 資料保密：員工受聘期間或以后任何時間，未獲得公司總經(jīng)理書面許可，任何員工均不得向外界透露公司的政策、財政及業(yè)務(wù)狀況等資料。未經(jīng)公司同意，員工也不得將有關(guān)文件復印及移離公司辦公地點。三、 不得濫用職權(quán)： 任何員工均不得濫用所賦的權(quán)力，為個人利益而濫用職權(quán)者會受紀律處分。四、 不得收受禮品、金錢：未經(jīng)總經(jīng)理預先批準，任何員工不論任何職級編制，均不得利用職權(quán)或藉公司名義在外營私、受賄、接受禮品或金錢。如牽涉到此類活動，當事人會受到相應的紀律處分。五、 兼職工作：除獲總經(jīng)理書面批準外，任何員工均不得在公司以外之機構(gòu)從事兼職或其他有薪工作。六、 嚴守紀律：所有員工必須嚴格遵守公司所訂下的各項規(guī)章制度，違反者將按其嚴重程度受到相應紀律處分。七、 節(jié)約和小心使用公司財物：所有員工均應小心使用公司財務(wù)，切勿浪費公司資源。如發(fā)現(xiàn)有惡意破壞及不愛惜公司物資者，公司有權(quán)向其索賠或向其追究相應的法律責任。八、 賭博或酗酒： 公司嚴禁員工于上班或下班后在公司內(nèi)進行賭博，同時任何員工于工作時間內(nèi)被發(fā)現(xiàn)醉酒、飲酒或弈棋，均會受到紀律處分。公司員工亦不應在工余酗酒，以致影響翌日的工作。九、 檢控犯法：若員工正接受調(diào)查是否有犯罪行為時，公司有權(quán)將該員工作停職處理。十、 個人儀表：員工必須經(jīng)常保持整齊清潔。男員工不可留須，鬢角長度不能蓋及耳部與衣領(lǐng)。女員工的發(fā)型、化妝宜端莊、清雅。 十一、更衣柜/制服：1、 更衣柜穿著制服的員工可領(lǐng)用一個更衣柜及一把鑰匙，不能隨便與他人調(diào)換，不能私裝別鎖和私配鑰匙，不要存放貴重物品。更衣柜應經(jīng)常緊鎖，公司不負任何財物損失的責任。員工離職時須將更衣柜清理及把鑰匙退回行政人事部，鑰匙遺失當事人須即報行政人事部辦理補領(lǐng)手續(xù)，并繳付重配費用。2、 制服穿著必須整潔。除因公事或批準外，員工不得在公司范圍外穿著制服。制服損壞或遺失，須按制作時的成本價100賠償。員工離職須將制服交還，否則按遺失處理。換取制服時，須以一件換取一件。 十二、親友探訪：請告知親友不要到物業(yè)內(nèi)作私人探訪。 十三、辦事快捷、質(zhì)量并重：員工要努力不懈、精益求精，辦事不僅要準確快捷，不堆積工作，更要權(quán)衡輕重通融辦理，務(wù)求達到最高辦事效率。凡遇公事上疑難