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公司簡介主營業(yè)務(wù)公司承諾完善的售前及售后服務(wù)人性化業(yè)務(wù)服務(wù)流程成功案例 目錄 1 家宜美裝飾設(shè)計有限公司成立于2003年 經(jīng)過多年的努力和發(fā)展 積累了豐富的設(shè)計及施工經(jīng)驗 是一間以一流的管理 高水平的設(shè)計 精湛的施工和完善的售后服務(wù)一體化的專業(yè)裝飾設(shè)計工程公司 公司榮譽 中國室內(nèi)裝飾協(xié)會會員北京市建材裝飾誠信企業(yè)中國寫字樓空間金獎建委資質(zhì)公司規(guī)模 設(shè)計部 國家注冊設(shè)計師3人 專業(yè)設(shè)計師10人財務(wù)部 持證財務(wù)員2人 預(yù)算員2人工程部 國家注冊工程師2人 持證安全員4人 持證項目經(jīng)理8人 10年以上施工經(jīng)驗專業(yè)施工隊伍10支材料部 3人客服部 2人人事部 5人公司服務(wù)范圍 咨詢 策劃 設(shè)計 施工 配料 裝飾產(chǎn)品銷售 2 公司理念 家宜美堅持以設(shè)計為企業(yè)的發(fā)展核心 我們設(shè)計聚集了一群有深厚藝術(shù)功底 強烈創(chuàng)作欲望 精力充沛的設(shè)計師 提供專業(yè)化的設(shè)計理念 豐富的原創(chuàng)內(nèi)涵給客戶 工程由具有建筑 結(jié)構(gòu) 電氣 網(wǎng)絡(luò) 空調(diào) 給排水專業(yè)職稱的工程師 技術(shù)資格的施工人員組成 設(shè)計的創(chuàng)作作品從這些優(yōu)秀工程團隊手上得以延續(xù) 給予生命 我們與每一位客戶保持良好的溝通 每一步力求更好 更細微去保證客戶的價值 統(tǒng)籌整體項目 設(shè)計合理的方案 優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量及完善的售后服務(wù) 從空間 功能 燈光 智能化 軟裝等各方面考慮 不斷創(chuàng)造更多裝飾藝術(shù)精品 我們的一直堅持的就是速度 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度 以服務(wù)為根本 以質(zhì)量求生存 技術(shù)求發(fā)展 公司目標(biāo) 將 家宜美 的品牌深入全國人民的心中 將 家宜美 的產(chǎn)品裝入全國人民的眼中 通過公司專業(yè) 真誠 拼搏的服務(wù)精神來建立客戶群 把客戶有限的資金進行最合理的設(shè)計和施工 客戶的滿意和支持將成為我們最好的業(yè)務(wù)傳播效果 為客戶創(chuàng)造價值 為員工搭建平臺 客戶和員工是公司最大的財富 公司宗旨 讓全國人民享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最好的裝飾產(chǎn)品 公司簡介 3 1 辦公空間設(shè)計裝修辦公室 綜合辦公樓 寫字樓等規(guī)劃設(shè)計施工 辦公家具 辦公設(shè)備的設(shè)計及配套供應(yīng) 門禁考勤系統(tǒng) 安防監(jiān)控系統(tǒng) 集團電話 綜合布線 機房系統(tǒng)等 2 廠房空間設(shè)計裝修普通廠房 潔凈廠房 特殊車間 建筑設(shè)計 廠房規(guī)劃 綠化配套 鋼結(jié)構(gòu) 土建工程 倉庫 宿舍 飯?zhí)玫?3 商業(yè)空間設(shè)計裝修酒店 賓館行業(yè) 餐飲 娛樂 夜總會 美容 休閑空間 樣板房及售樓部 會所空間 品牌專賣店及賣場空間 品牌終端展示 SI設(shè)計 展覽展示空間等 主營業(yè)務(wù) 4 服務(wù)承諾1 凡本公司設(shè)計的工程 均向客戶公開承諾 嚴(yán)格按工程設(shè)計相關(guān)規(guī)范操作 加強出圖審核制度 做好施工中的技術(shù)服務(wù)和竣工后的圖紙 資料歸檔工作 2 凡本公司承接施工的項目 均向客戶公開承諾 嚴(yán)格按工程施工相關(guān)規(guī)范操作 全部使用具備質(zhì)量和計量機關(guān)認證的合格產(chǎn)品 各施工工藝一律按工程規(guī)范施工 公司自竣工之日起 工程質(zhì)量保修期為兩年 在保修期內(nèi) 公司負責(zé)施工范圍內(nèi)的無償修理 屬于使用不當(dāng)造成或超出保修期限的問題 本公司也負責(zé)修復(fù) 僅收取適量的工料費 3 售后服務(wù)工作由公司質(zhì)量部負責(zé) 會同工程部 技術(shù)部共同協(xié)作實施 客戶對本公司提出問題或需要解答技術(shù)問題 自接到電話 信函 傳真當(dāng)日起算 根據(jù)情況能用電話 傳真 信函解決的 次日前復(fù)電或復(fù)函 如果必須派人前往處理和修復(fù)的 省內(nèi)客戶次日前到達 省外客戶三天內(nèi)到達并做妥善處理 參加售后服務(wù)的人員應(yīng)詳細填寫售后服務(wù)記錄 并報公司質(zhì)量部存檔備案 售后服務(wù)方案提供跟蹤服務(wù) 我公司對所服務(wù)的工程項目 保修期滿后仍實行跟蹤服務(wù) 在維修期間進行修理后的工程 承包方協(xié)助解決 費用由發(fā)包方承擔(dān) 在此期間 所發(fā)生的維修 將按國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取費用 公司承諾 5 工程質(zhì)量保修承諾按法律 行政法規(guī)的規(guī)定 我公司對所服務(wù)的工程施工項目 工程施工結(jié)束驗收后 將承諾提供如下施工保修服務(wù) 1 提供24個月質(zhì)量保修期 自工程竣工驗收雙方簽字確認之日起計算 在保修期內(nèi)因質(zhì)量問題造成的損壞由我公司負責(zé)免費維修 2 在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題 我公司在接到通知后 在2小時內(nèi)做出答復(fù) 并保證在三天內(nèi)進行返修 費用由我公司認可并支付 3 提供特殊維修材料 對特殊設(shè)計加工的施工材料 我公司在訂貨時增加一定的數(shù)量 施工后留給業(yè)主 以待維修更換時使用 4 在保修期內(nèi)如發(fā)生非質(zhì)量問題引起的損壞 或其它人為破壞 我司提供維修服務(wù) 按實際工作內(nèi)容 根據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取工本費用 公司承諾 6 裝修策劃詳盡了解客戶的需求和目標(biāo) 為您量身定做裝修方案 確保為您的方案做到最適合您 裝修執(zhí)行裝修所涉及的每個程序 包括設(shè)