名企HR總監(jiān)們的職場觀

你也可以進名企：名企 HR 總監(jiān)們的職場觀 只差這么一點點 多年以前的一個夜晚，學(xué)生會在教學(xué)樓內(nèi)舉行招新競選。那時的我剛剛從高考的洗禮中走來，正是精力無限、躍躍欲試的時候，當我毫無準備卻又自信滿滿地站到演講臺上時，被考官問到這樣一個問題：“你組織了一場大型活動，在開場前發(fā)現(xiàn)話筒壞了，現(xiàn)場又亂哄哄的，你該怎樣處理？”對于這樣的問題我沒有任何思想準備和經(jīng)驗，言不及義地胡亂答了幾句就“落荒而逃”了。那天夜晚，當我離開教學(xué)樓時，心理充滿了懊喪和沮喪，覺得自己浪費了一個多么好的機會。 兩年以后，我所在的協(xié)會獲得了團中央、教育部、全國學(xué)聯(lián)授予的“全國優(yōu)秀社團”的光榮稱號。得知 喜訊，協(xié)會的兄弟姐妹們決定小小的慶祝一下，而且，協(xié)會工作兩年，我們幾位負責(zé)人已經(jīng)到了“退休”的時候，聚會也可以看作是對我們的“歡送”。聚會的會場，布置簡樸，感情濃烈。在“戰(zhàn)友們”聲聲讓人心醉和迷離的總結(jié)和祝福中，我獨自走出門來。眼前天幽地渺，萬籟俱寂，月光如水銀一般，鋪灑在即將出發(fā)的道路上。此時此景，我猛地想起了兩年前的那個夜晚，想起了那個讓我“落荒而逃”的問題。 面試我的學(xué)姐還是心腸好，她的問題太簡單了。換作是我，可能會稍換一個角度：“你組織了一場大型活動，其中第一個環(huán)節(jié)是唱國歌，在所有的領(lǐng)導(dǎo)和全場觀眾 起立之后，你發(fā)現(xiàn)放國歌的碟片突然不出聲音了，你該怎么處理？”她的問題賦予回答者太多自由發(fā)揮的空間，我相信，我的背后參與聚會的任何一位兄弟姐妹都能立刻給出不下十種處理辦法。 想到這里，我不禁對自己笑了。對于“身經(jīng)百戰(zhàn)”而訓(xùn)練有素的我們，這早已經(jīng)不算問題，豐富的實踐已經(jīng)千百次地教會了我們?nèi)绾螒?yīng)付裕如，但對于剛從高中走來、缺乏工作實踐的大一新生，這不正是一個直擊軟肋的“難題”嗎？對于同一個問題，從一籌莫展到應(yīng)付裕如，中間隔著的，是什么？ 在大學(xué)畢業(yè)后的很長一段時間，我都以為中間隔著的是實踐 “知屋漏者在宇下 ，知政失者在草野”，只有親身經(jīng)歷、孜孜躬行，才能熟能生巧地明了解決問題的方法。 但是，直到五年前，當我開始把全部精力用于關(guān)注職場問題的時候，在采訪了越來越多的“職場成功人士”，采訪了越來越多的 HRD、 HR，搜集整理了越來越多的求職案例時，我的想法發(fā)生了動搖。 三國時期，創(chuàng)業(yè)老板劉備明明知道諸葛亮沒有帶兵的實踐經(jīng)驗，卻也不辭辛苦三顧茅廬，并且組織了那場被后世稱為“隆中對”的著名面試。而諸葛亮也不僅是“紙上談兵”，除了在面試中思路獨到、見解新穎外，也能在實踐中力挽狂瀾。 明明知道自己面前是沒有工作經(jīng)驗的應(yīng) 屆生、或是工作經(jīng)驗有限、卻又急于改變生活的跳槽者， HR 為什么偏偏喜歡提出實踐性很強的刁鉆問題？ 重要的是，為什么面對同樣的問題，總有一些“沒有經(jīng)驗”的人能回答的周到、全面、讓人滿意，而總有一些人，注定要“落荒而逃”？ HR 的刁鉆來源于應(yīng)聘者的“水漲船高”， HR 必須優(yōu)中選優(yōu)；而總有一些面試者脫穎而出，原因不在于他們進行了繁瑣的實踐，而在于他們掌握了回答問題的一把鑰匙 思路。 是的，從一籌莫展到應(yīng)付裕如，中間隔著的絕不是山重水復(fù)，中間只隔著那么一點點 這一點點的名字，叫思路。 思路是一種燈塔式的指引 ，它告訴你從哪里去想、怎么去想。 但思路不是憑空而來的。對于求職者來說，它建立在對于行業(yè)和自我的認知，建立在對于應(yīng)聘企業(yè)、應(yīng)聘職位、招聘者風(fēng)格的了解上，只有在此基礎(chǔ)上，才能真正實現(xiàn)對于簡歷、面試等環(huán)節(jié)的把握，最終獲得心宜的工作。 互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)和出版業(yè)的繁榮，讓今天的求職者們能易如反掌地獲得他們想要的資料，包括行業(yè)的介紹、企業(yè)的材料，也包括各類各樣的、讓應(yīng)聘者們樂此不疲的“面經(jīng)”。 然而，這些主觀性很強的材料或“面經(jīng)”有時具有巨大的誤導(dǎo)作用。在一次訪談中，一位名企的 HRD 說道：“作為面試官，我有時也會上網(wǎng)看一點所謂的面經(jīng)，有些帖子寫成功在哪、失敗在哪，甚至還有揣測作為面試官的我是怎么想的，分析得頭頭是道，其實都是些想當然。雖然作者最終獲得了職位，可是他成功的原因根本就不是他認為的那樣。” 這些話語值得警醒。應(yīng)聘者在整個求職過程中處于相對弱勢的地位，由于信息不對稱，有太多的情況他們是無從知之的，他們確知的是一個結(jié)果：成功，或者失敗。由成功或失敗來反推自己的“經(jīng)驗”或是“教訓(xùn)”，本身 就是一個類似成王敗寇的推斷結(jié)果，再拿這些他們自己也不能確信的推斷去引導(dǎo)后來人，這不免有“以訛傳訛”之嫌了。 我在網(wǎng)絡(luò)上讀到一個帖子：“這公司招人，想招公司需要的人才，我們對于某公司的了解，實際上大多數(shù)也是 DOWN 了些網(wǎng)上的背景介紹，并無實質(zhì)性的了解，至少我是這樣的，看到招聘條件后，覺得自己符合，又覺得不怎么符合。符合是覺得條件上提到的，我都具備了，不符合的是，那些條件模棱兩可，我自己覺得都具備了，和別人（至少是 HR 們）認為的具備了，有多少差距？我個人認為，公司招人，招的不全是人才，某種程度上招的是種驚喜， 你讓 HR 驚喜了，出乎意料了，甭管你曾經(jīng)干過啥，也甭管你以后能干啥，你至少面試可以過。真正是否適合這個公司，那是進去后，日后待考察的，寶潔幾輪面試都過關(guān)的人才進公司后被 OUT 掉的，不在少數(shù)，但是如果你連面試都沒過，抑或電面都沒有的，也許恰恰正是會適合這個公司的人才，不得不說，是公司的損失，或者是個人的悲哀。那么公司想招什么樣的人？我們?nèi)绾翁崆皬氐琢私饽?？如果不了解，你又怎么知道公司需要不需要你？公司需要你哪一點？” 感謝這位求職者，他（她）一針見血地說出了求職者普遍的困惑。這也正是我所努力要回答的問題。 經(jīng)過三年的努力，我拿出了這本職場咖啡 15 位知名企業(yè) HR 總監(jiān)的職場觀，按照行業(yè)將用人單位進行了分類，選取具有代表性的用人單位，并對其人力資源負責(zé)人進行了專訪。受訪對象都是所在企業(yè)的高管，很多都在本行業(yè)摸爬滾打多年，深悉公司文化和行業(yè)規(guī)律；同時，在常年與求職者“博弈”的過程中，練就了看人識人的火眼金睛，對招聘規(guī)律洞若觀火。 在這些訪談里，他們講述了自己的成長經(jīng)歷，講述到了行業(yè)，講述到了自己所在公司的情況，更講述到了應(yīng)聘求職中“不足為外人道也”的種種奧妙 見微知著，一葉知秋。在寫作中我雖然著眼于選擇有代表性的名企，雖然在訪談中不少采訪對象提到了諸多的技巧、方法，但我目標卻不在此 希望求職者能透過這些公司、這些行業(yè)，悟到求職應(yīng)聘的真正“思路”，理解求職之“道”，最終找到自己人生的坐標。 “ 找工作，就像找對象 ” 求職者應(yīng)該對自己進行準確定位，這個定位包括很多層面的含義。一個層面就是自己可以做什么，是很客觀地去評估自己可以做什么，技能知識的儲備在一個什么樣的層面上。另外一個就是喜歡做什么愿意做什么。這也是很重要的一個點。我見過很多學(xué)生就是不知道自己喜歡做什 么，常常是：你給我什么我就做什么。其實坦白講，企業(yè)不是很喜歡這樣的學(xué)生。 受訪者檔案 “找工作，就像找對象” 對話鳳凰新媒體人力資源總監(jiān)孫燕女士 受訪者檔案 孫燕，畢業(yè)于北京大學(xué)并獲得應(yīng)用心理學(xué)碩士學(xué)位。擁有十余年人力資源管理經(jīng)驗，現(xiàn)任鳳凰新媒體人力資源部總監(jiān)，全面負責(zé)鳳凰新媒體人力資源管理工作。 在任期間，鳳凰新媒體獲得由 GTI media 舉辦的 2010 中國 100 杰出畢業(yè)生雇主評選活動年度畢業(yè)生雇主大獎。孫燕女士在招聘、員工關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè)方面有著深度的理論研究及多年實戰(zhàn)經(jīng)驗。在加入鳳凰 新媒體前，孫燕女士曾擔(dān)任奧美整合傳播行銷集團人才資源中心副總監(jiān)。 媒體情懷、創(chuàng)新活力打造 “ 贏 ” 文化 張慕梁：先問一個私人問題吧，聽說您做人力資源有十幾年時間了，這么多年下來，有沒有計算過，面試多少人了？ 孫燕：這我真沒有統(tǒng)計過，大概有幾萬人吧。因為我是做招聘出身的，每天都會有大量的面試。 張慕梁：那么幾萬人下來，您有很多心得體會可以給我們大家分享吧？ 孫燕：有一些體會。簡單概括幾點：第一點，自我定位很重要。說白了就是不能眼高手低?，F(xiàn)在的學(xué)生常常覺得自己見世面比較多。校招時候蜂擁而至的企業(yè)也會給學(xué)生一種自己很搶手的錯覺。在這樣的情況下，人貴有自知之明。 求職者應(yīng)該對自己進行準確定位，這個定位包括很多層面的含義。一個層面就是自己可以做什么，是很客觀地去評估自己可以做什么，技能知識的儲備在一個什么樣的層面上。另外一個就是喜歡做什么愿意做什么。這也是很重要的一個點。我見過很多學(xué)生就是不知道自己喜歡做什么，常常是：你給我什么我就做什么。其實坦白講，企業(yè)不是很喜歡 這樣的學(xué)生。學(xué)生會覺得說你看我態(tài)度多好，你讓我做什么我都會去做，哪怕是你讓我來掃地我也愿意來?？墒乾F(xiàn)在，對于我們這樣的公司，特別是上市公司，我們對員工素質(zhì)都會有很高的要求。如果你對自己都沒有一個清晰的認識，不知道個人的意愿在哪，那么我們怎么達成一個雙向的選擇呢？畢竟，現(xiàn)在不像以前，以前是企業(yè)挑學(xué)生，現(xiàn)在對于學(xué)生，“你讓我干嘛我干嘛”的想法最多也就保留半年的時間，半年之后，他自己也會有主意。人正常的反應(yīng)都會出來，他就會嫌棄這個工作沒有含金量、沒有價值。我們反過來看，那這一次他的應(yīng)聘是失敗的。 我們期待和員工 之間達到共贏，我們說企業(yè)和員工之間要達到一種共贏的局面。我發(fā)展我的同時也要把你托舉起來。所以求職者要對自己有一個很明確的定位，我到底想做什么事情，其實這個定位很簡單，我們 CEO 以前說過一句話：你為一件事，不吃不喝不睡你都會愿意去做，那么你就是合適這件事情的，你就是行的。 張慕梁：公司在組織招聘的時候，傾向于用哪些方面的人？ 孫燕：我們鳳凰新媒體是一個有著獨特氣質(zhì)的媒體企業(yè)，又是一個互聯(lián)網(wǎng)公司，所以我們在用人方面都是從兩方面來考慮的。 一方面我們希望應(yīng)聘的同學(xué)是有媒體情懷和媒體氣質(zhì)的，這也是除了專業(yè)方面的要求和知識方面的儲備之外我們比較看重的一點。前臺墻上掛著我們鳳凰新媒體的價值觀 “中華情懷、全球視野、包容開放、進步力量”，這 16 個字是我們內(nèi)容的立足之本。希望來我們這里工作的人，對于新聞、對于傳播都會有同樣的價值觀。這個我們是很看重的。 另外，因為我們是一個互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，來應(yīng)聘的同學(xué)也好、社會人士也好，希望他們比較活躍，愿意探索，有創(chuàng)新意識?；ヂ?lián)網(wǎng)是多變的，而且永遠是在潮流前端的，無論是技術(shù)方面還是其他方面都是走在比較靠前的位置，我 們也希望求職者自身的特質(zhì)和整個的行業(yè)匹配。 我們的企業(yè)文化如果濃縮成一個字，那么就是“贏”這個字。我們的文化也就可以說是“贏”的文化。在我們的辦公場所經(jīng)常會看到橫幅標語，里面會寫“為贏而戰(zhàn)”之類的。贏這個字很簡單，但實際上它的內(nèi)涵是豐富的。實際上，我們希望對內(nèi)我們所有員工是積極向上、有戰(zhàn)斗力、有沖勁這樣的感覺。因為只有企圖心很強、甚至是野心勃勃的人才能達到“贏”的這種狀態(tài)，這個是根本的意愿上的問題，也是態(tài)度方面上的問題。如果這個人就是很喜歡四平八穩(wěn)的，溫開水一樣的，那他很難在這樣一個戰(zhàn)斗的集體里面去發(fā)展職 業(yè)生涯。 要達到“贏”這樣一個狀態(tài)，我們也是希望這些同學(xué)或是同事能夠有很好的執(zhí)行力。因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也好，媒體也好，都是一個團隊的合作。雖然里面會不斷涌現(xiàn)出明星員工，但是我們的勝利是團隊的勝利。 張慕梁：在招聘的過程中會設(shè)置測試執(zhí)行力的東西么？ 孫燕：會的。實際上在面試的過程中業(yè)務(wù)部門會注重在業(yè)務(wù)方面的考量。 HR 部門就會側(cè)重在我剛才說的軟性方面的、個人特質(zhì)方面是否和企業(yè)文化相匹配相適合方面的考慮。我們會從這些方面來考量一個員工。我們也會專門設(shè)計一些問題來挖掘他們身上是否具備這樣的特質(zhì)，在招聘的過程中也是比 較側(cè)重于軟性的關(guān)于執(zhí)行力的一些特質(zhì)。 要達到企業(yè)贏的狀態(tài)，還要有影響力。我們企業(yè)在社會上要有“贏”的狀態(tài)，它就要有影響力。對于來面試的員工，我們也很看重他有沒有去影響別人的意愿和能力，這個也是很關(guān)鍵的一點。因為我們說，個體在企業(yè)中的職位不同，他所承擔(dān)的責(zé)任不同，看似有的人權(quán)重大一點，有的人權(quán)重小一點，但是要是想集體爆發(fā)力強，那么每一個小分子都應(yīng)該愿意影響身邊的人，所以說這些都是我們所看重的。以上是贏在內(nèi)部的體現(xiàn)。 在外部，也有很明顯的體現(xiàn)。在行業(yè)的市場競爭中，要取得優(yōu)勢的地位，體現(xiàn)在員工身上就是要有競爭 意識，不能是一團和氣，雖然我們強調(diào)團隊合作精神，但是一致對外的精神應(yīng)該是存在的。同時我們也是很鼓勵以小博大，以弱勝強的意識和魄力。 張慕梁：您如何判斷一個人的價值觀或是執(zhí)行力呢？ 孫燕：面試的時候我們會讓求職者對他過往經(jīng)驗進行描述，我們聽這個描述，不是在聽他描述的本身，而是在聽他描述的過程，描述的過程可以反映他的情況。 比如我可能會問，你之前做過最難的一個項目是什么？或者是在學(xué)校學(xué)術(shù)方面的，或者也可以是你在實習(xí)階段領(lǐng)導(dǎo)交給的，你覺得最難的一個任務(wù)是什么？他就會告訴我，他覺得最難得是什么，我就會分拆開來 去問他，比如說這個東西你會用多長時間來做，你們要求的是多長的時間，中間哪個坎兒是你思考了很久才過去的，用什么方法才過去的。我會問得非常的細，包括中間他是通過什么樣的渠道啊，來咨詢來獲取幫助的啊，包括他怎么看待他的老師或是他的上級給他布置的工作，這是一個全方位的考察過程。 張慕梁：在校園招聘中，會安排高校宣講嗎？ 孫燕：我們每年都會開展校園招聘，但是形式每年可能會不太一樣。去年是開設(shè)了專門的校園招聘網(wǎng)站。在招聘開始的時期，我們會在我們的招聘網(wǎng)站、學(xué)生認可度高的其他網(wǎng)站或在學(xué)校的 BBS 上面登我們的招聘信息。 今年我們初步打算進行面對面的校園宣講的活動，在北京，我們會挑選幾所我們認為和我們比較匹配的學(xué)校做宣講。當然我們的網(wǎng)站上也是會繼續(xù)更新。 今年的校招還在設(shè)計當中，我們希望設(shè)計一些比較精巧的元素，可能在前期會與學(xué)生有很多互動，在現(xiàn)場可能是我們在上面說，學(xué)生在下面聽，也可能是做成一個比較平等的交流平臺，充分讓學(xué)生了解我們。我們的校園宣講會收簡歷，并對這些簡歷進行快速篩選。然后分批次邀請大家到公司來筆試。筆試之前對來參加筆試的同學(xué)進行比較簡短的了解。筆試、面試我們盡量集中在一天完成，幾輪面試不會見同一撥人，最高可 能會見到 VP 這樣的級別。 這些情況都結(jié)束之后我們會和業(yè)務(wù)部門做探討。像做編輯的，基本上不太可能應(yīng)聘時說這個人還 OK 就直接使用這個人，通常會有三個月左右的實習(xí)期，雙方會有一個相互的了解適應(yīng)。比如，網(wǎng)站的編輯會有一些技能性的東西是需要適應(yīng)和學(xué)習(xí)的，包括我們發(fā)布消息的一些平臺啊，包括一些規(guī)范性要求啊等等，這都不是他們上手就可以操作的。這三個月就可以了解我們這的環(huán)境，了解工作的狀態(tài)，包括一些對我們媒體運行情況的了解。三個月之后，如果雙方都覺得不錯，那時候也基本上到了應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)的時候，再進行對應(yīng)屆畢業(yè)生的轉(zhuǎn)正工 作。 坦誠溝通，展現(xiàn)真實自我 張慕梁：對面求職者簡歷的時候，有沒有什么特別喜歡或是讓你特別不喜歡的？ 孫燕：在我個人看來，簡歷有幾個要注意的地方。一個就是簡歷不能寫得過長。應(yīng)屆生在校期間的實踐都是有限的，當然我說的有限并不代表他在學(xué)校期間沒做過什么事情，現(xiàn)在的學(xué)生在校期間會參加很多實踐，這是很好的。但是坦白講，在應(yīng)聘正式工作的時候這些經(jīng)驗都是一類的經(jīng)驗，就是實習(xí)經(jīng)驗 我們在篩選簡歷的時候都是把它們看成是一類的。 如果說學(xué)生在寫簡歷的時候?qū)懙亩际菍嵙?xí)經(jīng)驗還寫了三四頁，那么這些簡歷我通常都是不看的。因為這 個學(xué)生不知道把重點放在哪里。他只是想把自己的經(jīng)驗全部告訴你，然后你自己來挑吧。在我們看來，這種人是對自己沒有要求的。這實際上也是一個老生常談的問題，就是我們所有的簡歷不能超過兩頁。尤其是像這種校園招聘海量的簡歷篩選的時候，不要說我們 HR 很無情，實際上我們是沒有那么多時間去仔細的看。而且那樣的簡歷確實給我們一種印象：這個孩子對他做過的事情和他所尋求的職位沒有自己的思考。 張慕梁：聽說很多的 HR 在看簡歷的時候都只有幾秒鐘的時間。 孫燕：幾秒鐘可能是夸張了一些，但是不會超過一分鐘的時間是肯定的。用半分鐘把簡歷 掃一遍，要是沒有我關(guān)注的點，那這個簡歷就過去了。我喜歡的簡歷就是那種很干凈、很清楚的，每一個分類都會很清晰的敘述，有那么兩三條的實習(xí)經(jīng)歷。其實兩三條就足夠了，只要你做了兩三個時間比較長或感受獨特的事，而恰好這兩三條又能夠很好體現(xiàn)你個人特質(zhì)和職業(yè)特點的，那么這個簡歷一定會被留下來。然后我們再進行篩選、認真地看。但是如果不是這種情況，就直接過去了。 張慕梁：看簡歷的時候會有意看是清華、北大的嗎？會更喜歡名校學(xué)生嗎？ 孫燕：我不會優(yōu)先看是否名校。不可否認，現(xiàn)在的升學(xué)制度就是千軍萬馬過獨木橋，名校設(shè)施、制度都會 好一點。但對于我們來講，更看重經(jīng)歷，以及經(jīng)歷與職位的匹配程度，然后才會去看他的學(xué)校。 對于技能基本上沒有太特殊的要求?；镜挠⒄Z技能必須要求掌握。當然，有一些特殊的崗位上可能會要求一些英語精專的人才。因為我們是美國的上市公司，有時涉及一些對外交流，也設(shè)有和美國資本市場溝通的職位。那肯定對英文有很高的要求。但是一般的編輯技術(shù)篩選不會有太多的要求。 張慕梁：然后就是進行筆試？那么考什么呢？ 孫燕：我們的筆試都是考專業(yè)部分的，題是業(yè)務(wù)部門出的?？荚嚂r間一般在兩個小時左右。試題難度是很大，大多與專業(yè)相關(guān)，嚴格測試專業(yè)能力。比如說編輯類的職位都是需要有靈敏的新聞敏感性的。這些都是基本素質(zhì)，如果基本的東西沒有，以后我們也沒法教。 張慕梁：到這里來的是不是都是北京的學(xué)生？ 孫燕：也不會啊。我們?nèi)ツ昃陀薪哟獾氐耐瑢W(xué)過來。筆試、面試我們盡量都會集中在一個下午的時間，這樣學(xué)生就不至于說是跑來跑去的。 張慕梁：這么說面試完了當天就可以簽了？ 孫燕：是的是的。其實對他們來講這個有點兒累。但是總比他們，特別是外地的學(xué)生來北京先住幾天，然后再等通知煎熬強。 張慕梁：作為一個資深的 HR，面試會不會有固定的套路？ 孫燕：沒有。我會因人而異。其實面試這個東西也是一個博弈，我會看我的對手是什么樣的，現(xiàn)在如果我面試的人是你，我可能會特別嚴肅。 張慕梁：呵呵，為什么呢？ 孫燕：我在測試你在面對壓力時的狀態(tài)是什么樣的，你給人一種很溫和很有親和力的感覺，但是這種人呢，不是是他抗壓能力不好，而是在接受壓力時候他會內(nèi)緩。所以在整場面試的時候我可能會非常的嚴肅，會 一直逼問你很多東西，會弄得你很不舒服，我會看你的表現(xiàn)。 反過來，假設(shè)我要面試一個特別自信的同學(xué)，他很膨脹，覺得什么都會，特別有主見，我會特別平等地來交流、來引導(dǎo)，把他內(nèi)心真正的想法引導(dǎo)出來。 總而言之，大學(xué)生不要期待什么相同的面試，像我現(xiàn)在部門里面兩個同事，都是當時我面試過的，當我們在聊的時候，他們對我面試時候的印象是截然相反的。他們討論完了，就過來向我求證，我說對的，分別都對，是我的不同的狀態(tài)。 張慕梁：您的面試都是結(jié)構(gòu)化的面試嗎？ 孫燕：基本上是結(jié)構(gòu)化的面試，有的時候特定的崗位，比如說銷售類的崗 位我們才會做一些群體性的面試，情境式的。 張慕梁：如果一個應(yīng)聘者穿著很隨意或是穿著正裝，在你面前會有區(qū)別么？ 孫燕：會有區(qū)別。我喜歡介于中間的，尤其是對于學(xué)生來講，因為我們是一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。如果是一個投資銀行，我一定期待男生是西裝筆挺、皮鞋锃亮的，甚至是如果不打領(lǐng)帶我都會覺得是不尊重我。但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，它本身就是一個開放的輕松的環(huán)境，就是應(yīng)征者只是要表現(xiàn)出對面試官的尊重就好了，你要是穿雙拖鞋來面試，我怎么也不可能接受的。但是也不需要全副武裝起來。其實如果是夏天面試，我很推薦男生就穿一個單色的 T-shirt，這是非常好的，又能體現(xiàn)出學(xué)生的活力，又能讓人覺得是不錯的，單指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，這個非常好的。沒必要搞的特別的嚴肅。 張慕梁：我看我們這工作間里年輕員工比較多啊。 孫燕：不是比較多，而是基本上都是年輕員工，我們的平均年齡是 26.7 歲。我們 CEO也不過 42 歲。 不期待面前坐著的是超人 張慕梁：您遇到過什么特別不靠譜的人么？ 孫燕：太多了。印象比較深的一次，那時我還在奧美，求職者一進門就往桌上“啪”的扔了一把保時捷的鑰匙。就是真的就扔到桌子上了。那是一個男生，穿的很那個的，他那天來面試稍微遲到了一會兒， 但是也沒晚太久，大概也就是五分鐘左右吧。他說：不好意思啊，我晚了，我知道你肯定得問我為什么晚了，我干嘛干嘛去了。然后我說我沒想問你為什么晚了，你晚了就是一個事實，就會相應(yīng)的扣分，至于你為什么晚了，我不 care。接下來他就和我說，那我們現(xiàn)在可以開始了么？感覺就像他是來面試我一樣，然后他就開始講，他爸媽有多大的背景，家里開了多大的買賣，他來這不過是想了解一下情況，因為他喜歡看廣告。然后我就說，那您繼續(xù)在電視里面欣賞就好了，你喜歡吃雞蛋并不一定得認識那個會下蛋的雞。他下面來了一句經(jīng)典的話，他說，我已經(jīng)認識這個會下 蛋的雞了。我說那你是想學(xué)這只雞來下蛋么？他就說，我不是這個意思的什么的然后就是特別的扯。 張慕梁：我相信這個肯定給你留下深刻的印象了 孫燕：確實是非常。因為我從來不會在面試的過程中是這種狀態(tài)的，因為面試官在面試過程中是要有基本的禮貌和面試的 manner 的。但是這個人是我覺得如果我不教訓(xùn)他一下，他就不知道這個世界上還有別人的存在。 張慕梁：那這個人沒有通過吧？ 孫燕：那肯定不能通過。但這個人對我的印象特別深。所以說，為什么說是博弈，就是大家都在爭這個控制權(quán)，但是這個控制權(quán)可能被面試的這個人控制權(quán)可能會在他手里一段時間。 張慕梁：那這個控制權(quán)在被面試者手里是好現(xiàn)象么？ 孫燕：因事情而異，比如說我在面試總監(jiān)的時候，我會喜歡他會去控制一段時間，當然這個最后還控制在我手里，但是我會喜歡他去控制一會，我會喜歡他有那種欲望去控制一會，因為他的位置在那呢。應(yīng)屆畢業(yè)生，我也喜歡他們有這樣的企圖，但是這也是有技巧的，否則就會顯得很狂妄自大。 張慕梁：什么樣的技巧呢？ 孫燕： 在面試的過程中，你都應(yīng)該讓對方知道，我不管是說什么話都是在尊重你的基礎(chǔ)上來說的，我是尊重你的。我來做這個面試，之前我是有很好的準備，我說的這些話都不是憑空來的，都是基于我做了很多的 homework 才來的。那個時候你要是說什么話，人家是愿意聽的。怕就怕那種自己是半瓶子不滿，還非要晃蕩，那種就太刻意了，就太可怕了，會讓面試人有一種想法：你可以一直說下去，然后咱們就結(jié)束，這樣子。 張慕梁：現(xiàn)在有很多關(guān)于職場的書，您看過杜拉拉升職記了么？ 孫燕：我看過，但是說實話我是真的不想看。但是看得人太多了，也就隨大流 了，呵呵。 張慕梁：很多人把那個當做自己行動的圣經(jīng)。您怎么樣評價？ 孫燕：我覺得那是特定環(huán)境下特定人群的展示，不能代表整個職場的狀態(tài)。即便是在外企的圈子里，也是特定場景的特定情況的展現(xiàn)，也不是很多外企都是那樣的。 我其實很不鼓勵學(xué)生去看這樣的東西。因為學(xué)生在沒有很多社會閱歷的時候，他們很難去判斷，哪些東西是用來炫耀、用來諷刺的，哪些東西是我真的應(yīng)該去學(xué)的，他們就會當做是真的怎么怎么樣的，把這些當做是法寶，或是濃縮成準則，把這些運用到初期的職業(yè)生涯里去，那就會適得其反。 我其實最推薦的就是同學(xué)們利用在 校的時間多去做幾次實習(xí)，而且多去做幾次不同行業(yè)里面的實習(xí)，如果你能在實習(xí)的階段，對某行業(yè)真正的感興趣起來，你后面會省很多的力氣，效果也會好很多。 張慕梁：我聽說很多的學(xué)生在面試之前都會去看什么“面經(jīng)”，就是關(guān)于你問我這個問題我這樣回答，問那個那樣答。有些培訓(xùn)機構(gòu)也是很“投其所好”，告訴學(xué)員在不同的場景如何來做出讓應(yīng)聘者滿意的答案。您是怎么看待這種現(xiàn)象？ 孫燕：面試、找工作這個事情決定權(quán)不全是在公司這面，起碼是雙方各占一半的，就像是找對象，要嫁人一樣的道理，坦誠是很重要的。女生在找對象相親的時候把自己最好的 一面展現(xiàn)出來，比如說衣著打扮之類，但是你以后是要過日子的啊。 找工作是為你未來的發(fā)展找到一個平臺，如果你以后工作的狀態(tài)不是你找工作時的狀態(tài)，那么你怎么面對當時看好你的那個人呢？這樣反差也太大了。尤其是大學(xué)生，大學(xué)生社會閱歷比較少，職場上面做過很多年的人會知道怎么去展示最好的自己，怎么控制自己的情緒，他會用一些技巧的東西，那是因為在平常的工作中也能控制得住，而學(xué)生只是要把他禮貌的一面，他的專業(yè)知識，專業(yè)感表現(xiàn)出來就可以了。沒有必要去把自己包裝得十分完美，越是完美的答案在 HR 這方面反而是不能過關(guān)的，因為人無完 人，越是滴水不漏的答案越會給 HR一個“你有事沒和我說”的信號。所有的 HR 都是希望應(yīng)聘者能夠坦誠溝通的。說出真實的想法，哪怕這個想法是有一定的缺陷的。我們不期待坐在我們面前的是超人，只是在可選擇的范圍內(nèi)稍微好一點的就可以了。因為企業(yè)也有培訓(xùn)提升員工的責(zé)任。尤其像我們這樣的企業(yè)在培訓(xùn)方面會給員工很大的幫助。 張慕梁：對于心儀鳳凰的潛在員工們，您給他們一點信息，講一下在鳳凰新媒體的福利和個人成長的東西好不好？ 孫燕：第一，這是一個很好的平臺，我不需要多說，大家也知道這個品牌的含金量和它意味的理念。我們不設(shè)天花板，我們會給那些有能力，愿意奮斗的同學(xué)無限的發(fā)展空間，這個我覺得不是在自吹自擂，其實從我們管理層往下都是這樣的理念，整個公司也都是這樣的。 另外，我們有很好的培訓(xùn)體系，我們的績效管理體系也是很完備，我們也就是讓新的職場人知道自己的發(fā)展是可控的，是可以被期待的，因為你每年甚至是每月都要做這種考評，老板會跟你談，你哪做的好，哪做的不好，怎么改進等等。這些對于職場新人來講是很寶貴的經(jīng)歷。 公司會對員工有各種各樣 的照顧，遵守國家制度的福利社保就不說了，這是必須的，包括我們會給員工上商業(yè)的醫(yī)療保險，會根據(jù)國家的安排對員工進行年假的安排。此外，我們經(jīng)常不斷會有一些員工活動，包括我們每年都會有的年會。還會有很多與員工互動的小活動，包括評選個性員工這樣的活動。會有一些文藝演出啊等等，逢年過節(jié)我們也會搞一些與員工小的互動。以后我們的形式也會更加多一些，包括運動會啊，我們的活動也會越來越多。包括我們的俱樂部啊，我們各個部門都會給員工發(fā)健身包，就是你在辦公室里面也可以做一些簡單的健身工作，就是這種運動。我們 16 層的陽臺，是一個比 較好的開放的空間，上面也有一些健身器材。我們的男生女生都可以到那去，在公休時間可以去稍微的放松一下。到每個周五我們會給員工發(fā)一個叫“心靈雞湯”的郵件，它里面實際會有員工自己推薦的希望和大家一起分享的文章，一些勵志的文章，或者是這種身心平衡的文章。或者是同城活動這類的文章。舉之不盡，類似的員工關(guān)懷活動太多了。 像做新聞一樣做簡歷 張慕梁 本人從事新聞行業(yè)工作多年，最近在報社負責(zé)招聘一些記者。每天在郵箱里查收幾百封郵件，然而一天辛苦下來，雖累的兩眼發(fā)脹腰酸背痛，卻依然很難在大浪之后淘到滿意的金子。 這并不 能說這每天幾百個投簡歷的人全都是“沙子”，實則是許多人的簡歷無法打動我的心。因為我一直認為：作為做新聞的人來說，如果連一份簡歷都做不好，他也就無法做好新聞。因為做新聞與做簡歷實在有太多相似之處。 做標題一樣做郵件主題 學(xué)新聞的人都知道，標題是新聞之眼，要想吸引別人看新聞內(nèi)容，就必須將標題做得夠吸引人。當前由于信息量過大，新聞媒體競爭激烈，有人甚至說讀報時代已經(jīng)過渡到了讀題時代。因此制作好的標題是寫好新聞的關(guān)鍵所在。 同樣，在經(jīng)濟危機影響下，越來越多的大學(xué)生紛紛加入找工作的潮流中。往往一個工作崗位，會有 成百上千的人去競爭。而招聘的人往往沒有那么多時間也沒有那么多閑情去將所有的簡歷一一瀏覽。所以，如何在郵件主題中突出自己顯得非常重要。 如何將自己的郵件主題做得與眾不同呢？這就像做新聞標題一樣，將新聞內(nèi)容中最有價值的東西提出來。如：若你畢業(yè)于清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)等國內(nèi)一流大學(xué)，你就可以在郵件主題中寫明“ XX 大學(xué)生 XXX 應(yīng)聘 XX 職位”；如果你沒有這么好的出身，也沒關(guān)系，找找自己其它的特色，如研究生學(xué)歷、以往好的工作經(jīng)歷等。比如你若要應(yīng)聘新浪的編輯，剛好你有在搜狐工作的經(jīng)歷，你就可以在郵件主題中寫明“搜狐編輯應(yīng)聘新浪 XX 職位”這樣一下子就能抓住招聘人的眼球，對你的簡歷青睞有加。 寫導(dǎo)語一樣寫郵件正文 導(dǎo)語，顧名思義，引導(dǎo)之語 ，在讀者讀完標題之后，能不能吸引他更進一步看文章的內(nèi)容，就主要看導(dǎo)語能否寫得引人入勝抓人眼球了。 很多人會在郵件的正文寫求職信，這算是引導(dǎo)的一個方式之一。但是這其中有太多的人都習(xí)慣講套話，一開篇就是“敬愛的 XX 非常感謝 XXX 祝福 XXX”等之類的語言，這些客氣話確實能說明你對該單位的人敬重有加，但是這是在招聘，是展示你能力的時候，如果整篇文章都在說這些，誰會看上你呢？這些話只要是會上網(wǎng)的，能用 CTRL+C 和 CTRL+V 的人都會說。 所以如果要寫求職信，也一定要另辟蹊徑，拿出與眾不同的本事來?？梢栽谡闹袑?自己的亮點，也可以寫自己對心儀單位的有力建議。如果你能像某大學(xué)生在一封郵件中點出微軟幾個漏洞來一樣，在開篇中就能給招聘單位提出具有建設(shè)性的意見來，也許他不看你的簡歷便會拍板要你。 寫新聞主體一樣寫簡歷 好的新聞主體貴在結(jié)構(gòu)清晰、主次分明、形式新穎，因此，做簡歷也應(yīng)該做到這些。 結(jié)構(gòu)清晰。簡歷一定要讓人感覺很干凈舒服，讓人一看就知道整份簡歷包括哪些內(nèi)容。一般情況下，都會包含應(yīng)聘者姓名年齡性別畢業(yè)院校等基本信息以及供人參考的工作經(jīng)驗、自我評價等。我在看簡歷時，經(jīng)常會看到一些人像用文本文檔寫長篇小說一樣寫他的 簡歷，我瞪大了我 1.5 視力的眼睛，找了半天還不知道該人到底是男性還是女性，不知道應(yīng)聘的人畢業(yè)于哪個學(xué)校學(xué)的什么專業(yè)。不要說我有性別歧視，許多單位對性別都有要求，比如做服務(wù)行業(yè)的大多都喜歡找女性，而苦力行業(yè)大多愿意要男性。因此，簡歷中的內(nèi)容一定要有個清晰的結(jié)構(gòu)，便于招聘人一覽無余。 主次分明。文章貴在主次要分明，該詳?shù)囊敚撀缘囊?，簡歷的正文也一樣，如果你覺得你某份工作的經(jīng)驗對你應(yīng)聘現(xiàn)在的職位特別有幫助，可以將這個經(jīng)歷詳細地介紹一番，包括你在該單位的職位、所做的事情、業(yè)績、經(jīng)驗、教訓(xùn)等全部列出來，這樣別 人就會很樂意在這個地方停留下來，好好研究你的這番經(jīng)驗對他們的工作是否有幫助。試想，如果正文的自我評價與工作經(jīng)驗占據(jù)同樣的字數(shù)，一般的招聘者都會認為這位投簡歷的老兄審美觀可能存在問題，因此這樣的簡歷很容易被埋沒。 形式新穎。小新聞一般都追求形式樸實，但專題新聞就會要求版面活潑生動，最好能有表格、花邊、小貼士等形式多樣的內(nèi)容。其實，一般情況下，簡歷也要求清水出芙蓉天然去雕飾，最簡單的也就是最美麗的。不過，有一些人實在有太強的藝術(shù)細胞，可以將自己的簡歷設(shè)計得鶴立雞群，這樣對于看久了普通簡歷的招聘人來說，實在是一 種視覺沖擊，因此會對你的簡歷格外注意。如果你剛好是應(yīng)聘設(shè)計或藝術(shù)總監(jiān)職位的話，那這個就更加重要了。不過，需要提醒的是：該動作危險系數(shù)較高，對于那些不會玩花樣的人最好不要輕易模仿。 不要有多余的內(nèi)容 很多媒體算稿費都是按照字數(shù)來計算，因此有一些記者為了多拿稿費，往往會在原來只要寫 500 字的稿子中注水，硬生生地湊成了 1000 字。但報社編輯也不是吃素的，這時候他們往往就會拿鼠標一掃，然后按下 Delete 鍵，刪掉不該要的東西，有時候甚至直接把該稿給斃掉。 簡歷也是一樣，注水的內(nèi)容一概不要，堆砌所有的工作經(jīng)歷對 你沒有多大的幫助。在我收的簡歷當中，有時會看到一些朋友將之前的所有工作經(jīng)歷全部寫上，其實有些經(jīng)歷如果對你找這份工作如果沒有任何幫助的話，你寫上它只會增加招聘人的視覺疲勞。比如你若要去應(yīng)聘設(shè)計師，如果你將大學(xué)在飯館里掃地的經(jīng)歷與之前三四份做設(shè)計的經(jīng)驗列舉在一起，完全就是累贅，不但減少了那三四份經(jīng)歷“出鏡”的機會，還很有可能讓招聘人忽略重要的內(nèi)容。 貼張靚照 在新聞中，有新聞圖片比沒有新聞圖片的版面會更好看一些。同樣，如果你在簡歷當中粘貼上一張靚照，也會讓看慣了文字的招聘人員眼前一亮，如果你的照片剛好又屬于 陽光、漂亮（或帥氣）、富有朝氣或者很符合招聘人員的口味，那恭喜你，你命中的幾率又比別人高了一點。 不過，需要特別指出的是，靚照不一定是漂亮的照片，只要它能代表你獨特的氣質(zhì)、獨特的魅力即可。另外，貼靚照一定不要太過分，千萬不要把簡歷當作你的相冊，把生活照、藝術(shù)照、婚紗照啥的全都粘貼上。雖然說愛美之心人皆有之，但招聘人員是招人才，不是招美女或帥哥，美麗、帥氣只能給你加分，不能成為你的直接敲門磚。 注意細節(jié) 一篇通順的文章絕對不允許出現(xiàn)語病和錯別字，同樣，一份好的簡歷也不能出現(xiàn)細節(jié)上的差錯。關(guān)于細節(jié)，有個一 顆鐵釘滅亡了國家的故事最能說明，故事內(nèi)容大致為：丟掉一只鐵釘就會丟掉一個蹄鐵，丟掉一個蹄鐵可能失去一個馬蹄，丟掉一個馬蹄可能失掉一匹戰(zhàn)馬，丟掉一匹戰(zhàn)馬可能會丟掉一個將軍，丟掉一個將軍可能就失去一場戰(zhàn)爭，由于這場戰(zhàn)爭非常關(guān)鍵，丟掉一場戰(zhàn)爭就失掉一個國家。一個小鐵釘?shù)膯栴}，由于處理不當，可能會導(dǎo)致國家的滅亡。 我在看簡歷的時候，經(jīng)常能看到有人將自己的工作時間寫錯，如明明有些人最后一份工作是在 2009年，但他們會把時間寫在 2008年，這樣的硬傷很容易給招聘人留下不好的印象。上次還有一個人來報社填寫筆試時間的時候 ，居然填上了自己的生日。 另外，還經(jīng)?？匆娨恍┼]件明明正文寫著請見附件，但我找了半天，也沒看到附件里有文件。 其他幾點建議 1、簡歷的經(jīng)歷中最好能突出你的職業(yè)規(guī)劃。如果你想做一名市場銷售經(jīng)理，你可以將你在大學(xué)里賣報的經(jīng)歷寫上，至于那些文筆優(yōu)美、曾在什么網(wǎng)絡(luò)公司做過編輯的經(jīng)歷最好一筆帶過甚至可以不寫。 我在看一些應(yīng)聘記者的簡歷時，曾發(fā)現(xiàn)有人第一份工作做的是電影報道，第二份工作做的是廣播電視報道，第三份工作做的是娛樂，第四份工作又去電視臺做編劇，第五份工作便來應(yīng)聘我們的健康類報紙，我問她做的怎么都不是一 個行業(yè)，她回答我“我做的都是媒體”，想想媒體多大的范圍，如果不在一個行業(yè)里好好積累資源和經(jīng)驗，那你與剛?cè)腴T的又有多大差別呢？事實上，在我看來，這個應(yīng)聘的人跟一個剛畢業(yè)的大學(xué)生確實沒有二樣。 2、為招聘的人多考慮下，為你進入該單位增添一分保障。由于大多數(shù)人投簡歷都習(xí)慣用附件添加，這就導(dǎo)致招聘的人每天都要不斷地下載、打開、保存簡歷，如果你能在郵件正文粘貼一份你的簡歷，這樣就可以方便招聘人一目了然，同時你最好還在附件附上一份簡歷，因為如果他看中了你，就可以直接將附件下載保存，就免掉了打開這個環(huán)節(jié)了。 3、為不同單位設(shè)計不同的簡歷。投簡歷的時候最忌海投，我見過幾位同學(xué)，在將簡歷發(fā)送給我們單位的同時，還抄送給其他很多單位，這種漫天撒網(wǎng)式的海投是很難撈到魚的。因為海里鯊魚、鯨魚、小魚各種魚都有，你要想撈到自己中意的魚，就應(yīng)該設(shè)計不同的網(wǎng)。投簡歷也一樣，如果你想做健康行業(yè)，你就應(yīng)該將你之前從事的所有與健康有關(guān)的經(jīng)歷寫上，至于那些與健康無關(guān)的經(jīng)歷最好少寫或者不寫。另外，很多企業(yè)在招聘的時候都會注明應(yīng)聘人員需要具備哪些能力，你可以相對應(yīng)地將自己實際擁有的能力突出地寫出來，與這些無關(guān)的東西就可以省略掉。 不過，寫上 的這些能力一定要是真實的，如果弄虛作假終究不會長遠。這就像相親一樣，第一次相親的時候你告訴人家你是博士生、家產(chǎn)上億，也許能馬上釣到心儀人，但到崗后一起要過日子了，所有的謊言就會全部露底。這時不但要面臨“離婚”，還會受到周邊人的信譽指責(zé)，為自己“再婚”制造更多的麻煩。 從這里，開始你的代碼狂人日記 因為現(xiàn)在每年入校園的時間越來越短了。去年其實從 9 月份就有企業(yè)起就進入校園了，我們是去年 10 月初進的，就覺得有點晚了。我們今年打算再早一點。其實要是想 9 月份進校園的話，現(xiàn)在關(guān)于企業(yè)的一些校園宣傳就要開始準備了，在下面的兩三個月里，有關(guān)于面試、筆試這一類考試的題目也要開始組織了。 受訪者檔案 從這里，開始你的代碼狂人日記 對話奇虎 360 副總裁譚曉生 受訪者檔案 譚曉生， 1992 年畢業(yè)于西安交通大學(xué)計算機科學(xué)與工程系計算機應(yīng)用專業(yè)。 1992 年2002 年期間先后工作于西安交通大學(xué)凱特新技術(shù)公司，西安博通資訊有限責(zé)任公司，北京北大方正電子有限公司信息系統(tǒng)工程分公司，深圳市現(xiàn)代計算 機有限公司，深圳市豪信科技有限公司。 2003 年 1 月進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，先后任 3721 技術(shù)開發(fā)總監(jiān)、雅虎中國技術(shù)開發(fā)總監(jiān)、雅虎中國 CTO、阿里巴巴 -雅虎中國技術(shù)研發(fā)部總監(jiān)、 MySpace 中國 CTO/COO， 2009 年 7月加盟奇虎 360 任副總裁。 招聘中的人才素質(zhì)需求 張慕梁：我們社招和校園招聘的比例大概是怎么樣的？ 譚曉生：現(xiàn)在基本上還是以社招為主，因為 360 現(xiàn)在處于一個快速成長的過程。校園招聘來不及。去年的招聘比例大概是校園招聘占到總招聘的 10%20%左右，但是校園招聘的比例以后會越來越大。 張慕梁： 現(xiàn)在剛剛?cè)胂?，我們上一年的校園招聘已經(jīng)結(jié)束了是嗎？ 譚曉生：是的，但是新的一年馬上就要開始了。因為現(xiàn)在每年入校園的時間越來越短了。去年其實從 9 月份就有企業(yè)起就進入校園了，我們是去年 10 月初進的，就覺得有點晚了。我們今年打算再早一點。其實要是想 9 月份進校園的話，現(xiàn)在關(guān)于企業(yè)的一些校園宣傳就要開始準備了，在下面的兩三個月里，有關(guān)于面試、筆試這一類考試的題目也要開始組織了。 張慕梁：我看咱們網(wǎng)站上顯示，上一年 360 是去了全國很多所高校。大概規(guī)模有多少？招了多少人？ 譚曉生： offer 發(fā)了有一百幾十份，最終到 崗的人數(shù)還沒有確定，因為 7 月份還有一批。前面是今年 1 月份和 4 月份分別到了兩批，到 7 月的話還有再有一批。 張慕梁：實際上是三批。 譚曉生：對，因為現(xiàn)在畢業(yè)的時間差的很開，就只有分批接收學(xué)生。按照目前的形勢，校園招聘這一塊基本上需要滾動起來，就是說新員工的培訓(xùn)還沒有結(jié)束，新一年的招聘就已經(jīng)要開始了。 張慕梁：我們知道 360 是一個比較年輕的公司，校園招聘做了幾年？ 張慕梁：校園招聘到現(xiàn)在已經(jīng)做了 3 年，但是其實前 2 年都是規(guī)模比較小的。去年開始稍微有了一點規(guī)模，今年預(yù)計規(guī)模會更大。 張慕梁： 360 招聘的一些職位里似乎是理工科居多？ 譚曉生：是的，職位主要是工程師的居多，也有產(chǎn)品經(jīng)理的招聘。產(chǎn)品經(jīng)理由于自身的職位要求，從畢業(yè)生中選拔比較困難。所以，看到比較多的職位是工程師。 張慕梁：您到校園里去直接面對學(xué)生？ 譚曉生：對。我是從 2000 年就開始參與校園宣講的。在工作過的幾個公司里，幾乎每年都會去參加校園招聘。 張慕梁：那您對招聘技術(shù)人員有哪些考核標準？ 譚曉生：其實我挑一個程序員的話，我就是主要是從幾個角度來看，第一個是他夠不夠聰明，因為從事這一行邏輯思維能力是非常重要的。比如說，有面試和筆試兩道嘛。筆試這邊呢，我們會有一部分邏輯試題。這些試題沒有太生僻的，也基本上還是我們在網(wǎng)上能見到的、比較成熟的邏輯試題。像這種邏輯試題它本身的題目非常多嘛，學(xué)生要是想把它窮舉也是比較困難的。如果我們準備充足的題目，有一定的試題量還是能夠看出來這個人的思維怎么樣的。 張慕梁：是不是就像微軟以前問的那樣，井蓋為什么不是方的是圓的？ 譚曉生：不是那種，“井蓋為什么是圓的” 其實更適合放在面試題里問。我們的題目是看一個學(xué)生的思路。舉個例子吧，比如說，我有一桶紅顏料和一桶藍顏料，然后我從紅的桶里舀了一勺放到藍的里面去，攪拌攪拌攪勻了，再舀一勺，舀回去。那么問這個紅顏料和藍顏料在兩個桶里各自會有多少，比例是個什么樣的？像這種試題。其實是考察人的邏輯思維能力的。其實這些題目一點都不難。 張慕梁：我是學(xué)新聞的，我覺得已經(jīng)很難了，呵呵。這種題目需要理工科的學(xué)生計算嗎？ 譚曉生：不是，這種題目不是課程上老師教、學(xué)生學(xué)出來的，一般學(xué)校里還學(xué)不了這個東西。它就考察遇到這個問題之后的分析能力。 剛才這個題，桶的容積是一樣的，舀了一勺是一樣的，所以它里面肯定是藍的紅的互換了嘛，最終弄完了還是一桶。所以在紅的桶里面的藍染料和在藍的桶里的紅染料肯定是對等的。因為它最后總的體積是守恒的，這兩個之間是一個交換的關(guān)系。抓住了這些關(guān)系這題目就迎刃而解了。這個題目，你說對學(xué)生來說題目難嗎？不難。但是如果說有十道題以上，還是非常能看清楚這個人腦子是不是清楚的，邏輯思維能力是不是清楚了。 張慕梁：這是筆試，筆試除了這種題還有關(guān)于專業(yè)題目吧？ 譚曉生：還會有非常多的計算機專業(yè)題目。專業(yè)題目，我們出題目的特點，就是學(xué) 生做完后問他難不難，基本上都會說不難。但是其實他要得一個非常高的分是很難的。因為這個題涉及的面非常廣，全是計算機非?；A(chǔ)的知識。計算機行業(yè)有一個特點，它的基礎(chǔ)知識是非?？菰锏?。求職者如果不是對計算機這個行業(yè)非常感興趣的話，看著這個東西就會覺得煩。所以通過這些題目，我們就可以篩選出我們需要的人來：第一個是對計算機感興趣的人。因為他有興趣，這些枯燥的東西他才能看得進去；第二個是可以檢驗他這個知識到底掌握的怎么樣，上大學(xué)、讀研究生期間，計算機基礎(chǔ)知識掌握得是不是牢固。有些求職者，雖然很聰明，但是對計算機領(lǐng)域沒有興 趣，這樣的人我們也是不能要的。 還有一個就是他要有定性，有恒心，他要知道自己要干什么。有的人很聰明，對計算機悟性也很好。但是他更多的志向可能是偏商業(yè)發(fā)展。 Ok，那么他可能就不適合做程序員。他可能會是一個很好的經(jīng)濟人才，一個好的經(jīng)營者，但是可能就不是一個好的程序員。 最后還有一個要看他有沒有進取心。一是了解他的過去，看他過去都做過什么東西。有些求職者涉獵的知識面就特別窄，他除了書本上讀的、課程上設(shè)置的東西之外，別的東西都沒有做過，那這就很難能說這個人是有進取心的。一般有進取心的人，他要不就會有一個東西鉆得 特別深，要不就是有相當廣泛的一個知識面。我們說起話題的時候，尤其是一些新話題，你看他會不會特別興奮。如果一聽新話題就特別茫然，也不知道，那這種人可能就是偏穩(wěn)定，可能進取心就有些不夠。 過去這么多年我一直帶程序員，今天是第 19 年了。到現(xiàn)在經(jīng)過我面試的大概也有好幾千了吧。我實際招進來的，可能沒有一千也有八百了。其實什么樣的程序員能夠工作的比較好，什么樣的可能培養(yǎng)出來相對差一點，這 20 來年里我也在不斷地觀察，然后我?guī)У膶W(xué)生什么樣的是出來了？什么樣的培養(yǎng)出來結(jié)果不好。所以說總結(jié)出來這一點是很重要的。 張慕梁：筆 試之后還有面試，那面試分幾輪？ 譚曉生：至少兩輪，一般來說兩到三輪。第一輪基本上是由我們各個 team leader 來做技術(shù)層的面試。要考慮這個學(xué)生的技術(shù)層面特點，以及他原來學(xué)習(xí)的內(nèi)容和他的目標職位等，然后安排相應(yīng)的技術(shù)層面上的 team leader 來做面談。面談集中于技術(shù)問題。主要是看看他現(xiàn)在所具備的技術(shù)技能怎么樣，這一關(guān)如果過關(guān)了，就會有第二輪的面試。二面基本上會更偏向于考核這個人的綜合素質(zhì)。如果二面這個還不能確認，或者覺得有在一面的時候有一些不太合適的地方，比如面試官不是特別合適或者評價覺得有存疑的地 方。可能還會再請更加專業(yè)的，擁有某些專業(yè)知識的人再做一次面試。二面的面試官基本上就是 HR 和公司基本上是在 VP 級別的人。我是二面的面試官之一，會和 HR 來搭配一起來面。 張慕梁：您經(jīng)歷過這么多招聘，對現(xiàn)在的畢業(yè)生們有哪些整體評價？現(xiàn)在 90 后馬上也要畢業(yè)了。 譚曉生：說實話，對 80 后或 90 后，我自己的感受沒有那么深。 360 招聘的學(xué)生基本上都是比較拔尖的。因為按之前那幾輪考核標準篩選下來，這個能夠過關(guān)的學(xué)生比率是非常低的。從初始報名到一輪一輪篩選下來，說百里挑一一點也不為過。像這種“掐尖”的學(xué)生來說，其本身的 那種年代不同的差距不是特別大。的確是有不同，價值觀等等這些東西有差別，但是不是差別那么大。但是同樣的話，我的一個感受是現(xiàn)在大學(xué)生是越來越多，其實每年能挑出來的人數(shù)沒有太大的變化。就是真正能夠通過我們篩選過關(guān)的就那一點兒人。而且這些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司、優(yōu)秀的企業(yè)都去競爭的就是那么一點點人。 現(xiàn)在畢業(yè)之后想要去外企的同學(xué)還是有很多的。比如說，像 Google 公司去招聘的時候，同學(xué)們就認為能夠拿到 Google 的 offer 是一件非常榮耀的事，那么考慮 Google 的人就會很多。比如像微軟、 IBM 這些每年也是能夠吸引不少 人。因為有些人就是向往外企的那種生活。不說追求的價值觀什么的，但是的確這部分企業(yè)會吸引人。國內(nèi)的其他的一些比較好的互聯(lián)網(wǎng)公司呢，在競爭人才方面也非常的下血本。比如，開出來的 offer 一年比一年高，不僅僅是現(xiàn)金，還有股票、期權(quán)等等這一系列。 張慕梁：對應(yīng)屆生說這個還是太早了吧？ 譚曉生：其實現(xiàn)在都是這個樣子的。前年開始，我們招聘的應(yīng)屆生就都是能獲得我們公司期權(quán)之類的這些。 張慕梁：我們招聘是本科生多還是研究生多？ 譚曉生：其實我們是對學(xué)歷本身沒有要求的，是統(tǒng)一的篩選標準。只不過能夠過關(guān)的80%以上是碩 士研究生以上的。這個有一個因素是本科畢業(yè)直接找工作的學(xué)生不是那么多，很多人會去選擇進修研究生。 研究生和本科生入門薪酬是有差別的，但是這兩個的上下線是重疊的。一個優(yōu)秀的本科上是同樣可以拿到很高的薪酬的，甚至?xí)纫恍┐T士研究生拿得多。 我們也不設(shè)定專業(yè)和學(xué)校。比如我們 360 里的一個安全方面的業(yè)務(wù)骨干，他只有初中學(xué)歷。 360 里也有 18 歲就被招進來的技術(shù)職員。在招人方面，我們的確是不拘一格。大家開玩笑說我們用童工嘛，但是實際上他是滿了規(guī)定年齡的。 暢談員工福利與行業(yè)發(fā)展 張慕梁：自從上市以來， 360 發(fā)展很快，我們網(wǎng)上的數(shù)據(jù)是現(xiàn)在大約有 1000 多名員工了， 360 對新員工進來之后怎么進行培訓(xùn)，怎么進行發(fā)展，這個可以介紹一下嗎？ 譚曉生：對于新員工培訓(xùn)，其實應(yīng)屆生和社招進來的是不太一樣的。應(yīng)屆畢業(yè)生入職后，我們有一個量身定制的培訓(xùn)計劃。 首先我們會為每一個新員工安排一位導(dǎo)師來指導(dǎo)他進入職場后面臨的各種問題，幫助他融入公司。比如，外地的學(xué)生到北京可能有租房子的問題、交通的問題，他的導(dǎo)師可以在這個方面給他提供指導(dǎo)。在公司里，新員工對哪些方面感興趣，那么他應(yīng)該找誰，如何去獲得一些資 源？他的導(dǎo)師也有義務(wù)去幫助他。有點師傅帶徒弟的意思。 除此之外，會有為期一個月的脫產(chǎn)培訓(xùn)，在這個脫產(chǎn)培訓(xùn)里會有各種針對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)課程，包括從企業(yè)文化、產(chǎn)品到技術(shù)培訓(xùn)的方方面面。我們有一個專門的講師團，培訓(xùn)的講師是公司各個方面的業(yè)務(wù)骨干，我們講師具體講授的內(nèi)容也是通過層層審核和專門設(shè)計的。 剛進來的新員工我們是不去區(qū)分崗位的。因為通過以前的經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生對企業(yè)內(nèi)部的崗位設(shè)定不是很了解，當初的求職意向里存在相當?shù)拿つ啃?。但是通過這一個月的培訓(xùn)，讓學(xué)生了解每一個團隊負責(zé)的區(qū)域，然后在培訓(xùn)結(jié)束時有一個新員工與團隊在職位上的雙向選擇。這種方式能夠更好的提高員工的積極性。 張慕梁：為了創(chuàng)造員工歸屬感，很多公司在員工關(guān)懷上下了很大功夫， 360 也比較關(guān)注員工的福利吧？ 譚曉生：是這樣的。比如說，在 CBD，吃飯是一個挺大的問題，因為人數(shù)比較多，而且外出吃飯也很難保證飲食衛(wèi)生。公司為員工提供工作餐這 種福利，就可以很好的避免這些問題，而且對于公司來說也不會花費太大的精力。像健身運動方面，公司在附近給員工找健身的場所，員工拿工卡就可以去健身。這些就是為了給員工提供一個比較豐富健康的生活。其實這里是一個辯證的邏輯，大家都說 google 給員工提供伙食，但是我們了解到， google 在每個員工伙食的花費上也就只有 2.5 美金。錢雖不多，但因為不用擔(dān)心吃飯問題，員工有了很多時間去思考問題去工作，而且同事們一同進餐實際上也是一個交流信息的時機，很多事情在這個時間通過溝通就可以解決了。這個投資回報還是非常可以的。 張慕 梁：那基本上，學(xué)生在入職 360 之后就是一個了解 360、熟悉 360、融入 360 和發(fā)展 360 這么一個過程。那么怎么去讓員工理解發(fā)展 360 了？ 譚曉生：其實這些年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅速，它的應(yīng)用也越來越年輕化。現(xiàn)在 80 后都已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)的主力， 90 后也開始出道了，已經(jīng)可以看到比較好的作品了。所以說互聯(lián)網(wǎng)是一個需要不斷創(chuàng)新的行業(yè)，本身就需要不斷的補充新鮮血液、新的思想，而這些同學(xué)們進來呢本身就帶著一個時代的進步的新的東西，同時他們也代表著新一批的用戶是在怎樣思考問題的。這些就能為企業(yè)帶來價值。 談到新員工在 360 內(nèi)的發(fā)展，因為 360 是一個比較開放的企業(yè)，采用扁平的結(jié)構(gòu)模式。大家都是針對一個項目進行討論。所以新員工常?？梢栽谟懻摃下牭皆跇I(yè)界比較優(yōu)秀的員工或者領(lǐng)導(dǎo)層對于項目的一些想法。在與他們緊密的工作氛圍中，新員工可以學(xué)習(xí)到很多在課本上學(xué)習(xí)不到的知識。還有一點，因為 360 整個團隊在不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，新員工在這里積累經(jīng)驗的速度也能快很多，自身得到更好的發(fā)展。 張慕梁：我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在 360 的更新非?？?，同時較于以前也豐富了許多。 譚曉生：是的， 360 在他產(chǎn)品這幾年在它的安全核心技術(shù)上面有了非常長足的進步。我們一直很 關(guān)注用戶的體驗，其實能就是讓用戶怎么能夠用起來。這也是 360 核心的文化之一。我們做了很多微創(chuàng)新。像用戶有時候知道自己的電腦從在漏洞，但是時常忘記去修復(fù)。那我們就設(shè)計體檢打分這個制度，或者讓開機小助手提示開機的時間是多少等，這些小創(chuàng)新通過顯性的評價手法就能讓用戶感受的應(yīng)該為電腦設(shè)置做一些調(diào)整了。雖然不是一些革命性的創(chuàng)新，但是通過這些產(chǎn)品上的巧妙設(shè)計達到微創(chuàng)新。 張慕梁：我們 360 以后公司發(fā)展方向是怎樣規(guī)劃的呢？ 譚曉生： 360 現(xiàn)在這個階段依然會在用戶安全這個方面，我們的使命是“讓用戶安安全全上網(wǎng)”。這個使命 是一個很大的方向。像網(wǎng)絡(luò)安全問題前幾年是“電腦病毒”，但是現(xiàn)在慢慢就演變成“木馬”了?！澳抉R”可以盜號，可以控制一些僵尸網(wǎng)絡(luò)等。從去年開始，釣魚網(wǎng)站又非常猖獗。像一些假的銀行網(wǎng)站，假的購物網(wǎng)站等等，釣魚網(wǎng)站就是利用一些相似的域名、相似的網(wǎng)頁設(shè)置來欺騙用戶。這些都是一個演變的過程，為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全問題，360 會不斷優(yōu)化、不斷創(chuàng)新。應(yīng)對其他企業(yè)的競爭呢，我們采取的就是“不斷向前跑，跑得盡可能地快”。 張慕梁： 360 似乎是第一個提出免費殺毒軟件概