手機(jī)閱讀

排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -2- 中國移動手機(jī)閱讀產(chǎn)品基地 2010年 1月 關(guān)于手機(jī)閱讀總體進(jìn)展和2010年營銷支撐的匯報 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -3- 目 錄 手機(jī)閱讀的總體進(jìn)展 2010年業(yè)務(wù)發(fā)展和營銷支撐設(shè)想 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -4- 社會發(fā)展的需要 “一個不讀書的民族是一個沒有希望的” ，但目前我國成年人圖書閱讀率僅為 49.3%，調(diào)研發(fā)現(xiàn)， 61.2%的國民對自己閱讀的情況很不滿意 國家領(lǐng)導(dǎo)多次呼吁創(chuàng)新文化傳播方式和手段，提升全民閱讀率，要愛讀書、讀好書、善讀書 行業(yè)發(fā)展的需要 傳統(tǒng)出版增長停滯，中間環(huán)節(jié)長（成本占 35%），庫存與銷售量比近 1： 1，還有 96%的書稿無法出版，營銷能力弱、渠道覆蓋少 數(shù)字出版面臨著收費模式、盜版等問題 傳統(tǒng)及數(shù)字出版業(yè)面臨的挑戰(zhàn)需要探索新的發(fā)行模式 集團(tuán)公司王建宙總裁、魯向東副總裁等領(lǐng)導(dǎo)高度重視手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)， 2008年 10月底正式批復(fù)浙江公司承建手機(jī)閱讀基地， 2009年 2月正式開展建設(shè)，短短 10個多月時間，完成了平臺建設(shè)和主要產(chǎn)品開發(fā)，發(fā)展用戶超過 300萬！ 1 2 市場用戶的需要 調(diào)研發(fā)現(xiàn)， 33%的用戶、 95%手機(jī)上網(wǎng)用戶，愿意用碎片時間手機(jī)閱讀 在日本， 2008年銷量前十的圖書中，有 7本 是手機(jī)小說 美國亞馬遜 Kindle電子閱讀器累計銷售 140萬 臺，是美國圣誕期間最暢銷的電子消費產(chǎn)品 3 手機(jī)閱讀具備“天時、地利、人和”，有廣闊的發(fā)展空間 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -5- 定義：與具備內(nèi)容出版或發(fā)行資質(zhì)的機(jī)構(gòu)合作，以嵌入 TD通信模塊的 G3閱讀器為核心業(yè)務(wù)形態(tài)，整合各類閱讀內(nèi)容滿足用戶各種閱讀需求的一項自有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 定位：利用手機(jī)的客戶規(guī)模、隨身攜帶、支付便捷、營銷推廣等優(yōu)勢，打造全新的圖書發(fā)行渠道，讓用戶享受隨身閱讀的樂趣。 小說圖書 原創(chuàng)文學(xué) 教育等 專業(yè)圖書 期刊、漫畫 中國移動 5 億 用戶 內(nèi)容 整合 打造中國最大的正版內(nèi)容匯聚平臺 內(nèi)容 編輯 內(nèi)容分發(fā) 減少中間環(huán)節(jié)，提升發(fā)行量 降低盜版沖擊 實現(xiàn)規(guī)模盈利 降低成本，創(chuàng)新圖書形態(tài)，提高銷量 減少發(fā)行成本 擴(kuò)大發(fā)行量 收費通道 打造全新的圖書發(fā)行渠道 在戰(zhàn)略定位上，在集團(tuán)公司指導(dǎo)下，致力于打造全新圖書發(fā)行渠道 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -6- 圍繞用戶需求，拓展四層面戰(zhàn)略領(lǐng)域 需求 手持專業(yè)閱讀器 無聊或者碎片閱讀 學(xué)習(xí)或者長時間看書 手機(jī)客戶端WAP/彩信等 交流、原創(chuàng)平臺和 POD 專業(yè)行業(yè)領(lǐng)域的定制需求 手段 個人原創(chuàng)發(fā)行 level1:利用手機(jī)，實現(xiàn)在碎片時間、無聊時間的淺度閱讀 淺度閱讀 level2:創(chuàng)新 G3閱讀器，結(jié)合無線下載，實現(xiàn)隨時隨地深度閱讀 深度閱讀 level4:結(jié)合教育、政府、傳媒等行業(yè)需求，通過 G3閱讀器等，推動無紙化演進(jìn) 行業(yè)定制 level3:加強(qiáng)讀者和作者交流互動，創(chuàng)新手機(jī)形態(tài)內(nèi)容，并探索按需打印 專業(yè)定制 個人創(chuàng)作和個人著作禮品 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -7- 在業(yè)務(wù)和定價上，圍繞用戶需求設(shè)計了手機(jī)書和手機(jī)書包 類型 主要賣點 用戶定位 產(chǎn)品內(nèi)容 基本資費 手機(jī)書 （即單本圖書點播） 圖書零售，自主選擇 有連續(xù)閱讀習(xí)慣，有明確的閱讀選擇 全本按本訂購；連載按章訂購在線閱讀 內(nèi)容計費 按本一般 1-10元/本 或按章收費 手機(jī)閱讀 3元優(yōu)惠包 匯聚萬本圖書的掌上圖書館 喜歡閱讀、常登陸門戶、價格敏感 任意閱讀 3元區(qū)內(nèi)大量經(jīng)典書 +區(qū)外單本書 8折（特價書除外） +彩信書訊 1條 /周 內(nèi)容計費 包月 3元 /月 手機(jī)閱讀 5元精品包 匯聚各暢銷分類精品，實惠方便 偏好某類圖書的用戶、價格敏感 任意閱讀專區(qū)內(nèi) 50本精品書+區(qū)外單本書 8折 （特價書除外） +彩信書訊 1條 /周，圖書每月更新 10本 專區(qū)包括：新書速遞、玄幻仙俠、都市言情、時尚女頻、歷史軍事等 內(nèi)容計費 包月 5元 /月 注：手機(jī)閱讀平臺可以實現(xiàn)一定的促銷配置，如打折扣、特價圖書（ 1-3元）、主題書包打包促銷等 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -8- 在產(chǎn)品開發(fā)上，針對不同閱讀需求，構(gòu)建兩層面業(yè)務(wù)形式 針對用戶的碎片時間的淺度閱讀需求，以手機(jī) 為輔助載體 WAP普及率高、易推廣，容易形成用戶規(guī)模，試推廣期月訪問用戶超過 200萬 手機(jī)客戶端閱讀體驗更好，粘性強(qiáng)，目前已覆蓋 297款手機(jī)， 20款 TD旗艦手機(jī)，浙江省覆蓋用戶超過1024萬 短信、彩信等作為書訊等溝通手段，是補充形式。 針對用戶的長時間深度閱讀需求，以 G3電子閱讀器 為核心載體 優(yōu)先拓展商務(wù)人士市場，再向時尚閱讀人群、禮品市場、愛讀書群體等延伸，進(jìn)一步教育、媒體、政府等行業(yè) 調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有 1600萬用戶會花 1500元以上買閱讀器 以專業(yè)的 G3閱讀器為主，內(nèi)嵌 TD模塊，能夠高速連接內(nèi)容平臺，訪問后臺圖書庫 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -9- G3閱讀器是“終端通道內(nèi)容”的全新嘗試，也是 TD產(chǎn)品亮點，已經(jīng)完成兩款入庫 G3閱讀器的特點 綠色健康環(huán)保 ：使用 Eink技術(shù)提供類似紙質(zhì)閱讀效果，省眼睛、省電，有效降低用戶閱讀疲勞 優(yōu)質(zhì)海量內(nèi)容 ：憑借手機(jī)閱讀平臺強(qiáng)大的內(nèi)容庫作為支持，成為隨身攜帶的數(shù)字圖書館，提高用戶粘性 閱讀舒適體驗 ：注重用戶體驗的UI/UE設(shè)計，方便的書簽和信息同步，提供良好、無縫的閱讀體驗，同時還具備批注等功能 高速無線上網(wǎng) ：首次將 TD與電子紙技術(shù)相結(jié)合，內(nèi)置 TD/edge通信模塊無線上網(wǎng)，能夠隨時隨地利用 3G網(wǎng)絡(luò)閱讀和下載喜歡的書籍 大唐 G3閱讀器 漢王 G3閱讀器 大唐和漢王 2款入庫， 1月份 4款成熟 方正 G3閱讀器 漢王 5寸閱讀器 目前， G3閱讀器已經(jīng)定購或者預(yù)定 3500臺，其中浙江公司 1月底客戶回報采購 3000臺 ，陜西、湖北、廣西、河南、山東等省提出采購需求約 240臺，證監(jiān)會等集團(tuán)客戶談成約 200臺。 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -10- 不到 10個月時間，手機(jī)閱讀客戶端適配終端297款，覆蓋浙江用戶 1000萬 已上線發(fā)布 9個版本，全網(wǎng)用戶規(guī)模前 100款終端適配率達(dá) 62%，余下部分均為屏幕過小或內(nèi)存過小 適配 TD旗艦機(jī) 19款，主流機(jī)型包括三星 S3930C、 I6320C、 U860、 SGH-I688，多普達(dá) S700，英達(dá)華 OK982，LG KT878，中興 TU210、 U860，酷派 6168、 6168H、 6268、 6268H等。 LG Ophone版本已通過測試，提交內(nèi)置準(zhǔn)備。 在海南、江蘇和安徽三省公測，用戶對下載安裝、人機(jī)界面、操作等滿意度均達(dá) 90%以上。 在未做規(guī)模推廣的情況下，累計客戶端用戶 20多萬，平均日訪問用戶約 2萬。 終端平臺 客戶端版本 廠家 分辨率 截止當(dāng)前 款數(shù) Windows 1、 Windows Mobile VIVA 240 320 45 480 H 2 2、 Windows CE VIVA 240 320 3 Symbian 3、 S60 2nd 華為 176 208 10 4、 S60 3rd 華為 240 320 37 5、 S60 3rd（ 橫屏） VIVA 320 240 2 Java 6、 Java觸屏簡化版 華為 240 320 12 7、 Java鍵盤標(biāo)準(zhǔn)版 華為 240 320 （支持 JSR75） 72 8、 Java鍵盤簡化版 華為 240 320 （不支持 JSR75） 28 9、 Java mini （ 分 2個子版本） VIVA 128 H 54 176 H 32 合計 297 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -11- 在 業(yè)務(wù)使用上，設(shè)計了方便舒適的 G3閱讀器體驗 無線書城：通過無線上網(wǎng)隨時隨地在線或下載閱讀各類書籍。無線書城包括編輯推薦、新書上架、熱門排行、精品專欄、書籍資訊、分類欄目。 我的書架：用戶操作記錄，包括已訂購或收藏的書、已訂購的包月專區(qū) 其他主要功能包括：書簽、互動、批注、個人信息同步等 G3閱讀器常用業(yè)務(wù)功能 G3閱讀器內(nèi)置專用 USIM卡，分配專用號段 147240-147249，用于專用 APN訪問，普通 SIM卡放置閱讀器內(nèi)無法訪問平臺，便于終端管理 終端第一次啟動時，終端自動配置 CMREAD APN，聯(lián)網(wǎng)時提示用戶進(jìn)行綁定操作，通過綁定計費號碼進(jìn)行業(yè)務(wù)訪問 綁定和退綁時，平臺短信提醒被綁號碼相關(guān)操作 如果用戶被綁號碼狀態(tài)發(fā)生變化，如停機(jī)等， BOSS同步狀態(tài)到手機(jī)閱讀平臺更改綁定狀態(tài) 制定 USIM卡損壞補卡流程 G3閱讀器綁定操作使用流程 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -12- 優(yōu)化了 WAP和客戶端的業(yè)務(wù)受理和使用體驗 wap 客戶端 發(fā)送 8080到 10658080獲得 WAP鏈接地址 各省協(xié)調(diào)配置發(fā)送“ 8080”或“手機(jī)閱讀”到 10086獲得 WAP鏈接地址（代碼被占用除外） 通過輸入 WAP.CMREAD.COM 登錄手機(jī)閱讀 WAP網(wǎng)站 可一鍵下載書簽保存本地 可在線閱讀不支持下載 發(fā)送 8082到 10658080獲得地址 各省協(xié)調(diào)配置發(fā)送“ 8082”或“閱讀客戶端”到 10086獲得地址（代碼被占用除外） 進(jìn)入 wap頁面，點擊客戶端下載 客戶端具有支持下載、閱讀雜志漫畫、支持各快捷鍵操作、界面膚色更換、后續(xù)內(nèi)容緩存等特色功能，滿足用戶多樣的體驗需求 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -13- 閱讀器 客戶端 www（待推出） WAP 創(chuàng)新一元出版四元發(fā)布，實現(xiàn)無縫閱讀體驗 用戶書架 下載管理 訂購 包月 書簽收藏 歷史 批注評論 個人空間 消費記錄 個人信息 消息 好友 個人文檔 書城 圖書頻道 漫畫頻道 雜志頻道 精品頻道 排行榜 設(shè)置 /書訊 設(shè)置 推薦 反饋 幫助 更新通知 書訊 以手機(jī)號碼為唯一標(biāo)識，方便登陸；打造用戶統(tǒng)一空間、統(tǒng)一書架、統(tǒng)一設(shè)置，支持同一內(nèi)容四元發(fā)布，通過系統(tǒng)書簽等，實現(xiàn)用戶在閱讀器、手機(jī) WAP、客戶端、電腦間的無縫閱讀。 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -14- 在內(nèi)容運營上，完成圖書入庫 5萬冊 入庫 5萬冊圖書 5萬冊 單位：冊 入庫圖書月均增長 39% 1. 58 萬, 3 1 %1. 51 萬, 3 0 %1. 84 萬, 3 9%7 0 0 , 1%出版代理機(jī)構(gòu) 出版社（包括國家圖書館公版書） 書商 原創(chuàng)網(wǎng)站 5萬冊內(nèi)容提供商分布 引入圖書、原創(chuàng)、雜志、漫畫和其他專業(yè)書籍，形成涵蓋原創(chuàng)和傳統(tǒng)出版主流內(nèi)容的圖書分類，總計二級分類 16種、三級分類 34種。 已同作家出版集團(tuán)、浙江出版集團(tuán)、長江出版集團(tuán)、大百科全書出版社、中信出版社、盛大、方正、新浪、中文在線等 35家優(yōu)秀 CP開展合作，發(fā)布圖書超過 5萬冊 同 35家優(yōu)秀 CP合作 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -15- 構(gòu)建了三大內(nèi)容運營機(jī)制，確保信息安全 事先： 所有 CP與內(nèi)容運營合作伙伴（具有出版資質(zhì)）簽訂 代理審核 協(xié)議 事中：“系統(tǒng)人工”雙重不良信息審核 、“初審復(fù)審”雙重版權(quán)審核、交叉通讀編審等 三 道防火墻 ； DRM版權(quán)保護(hù) 事后 ：推薦前審核，定期全站掃描和用戶舉報 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)容安全機(jī)制 手機(jī)閱讀全流程內(nèi)容編審工作管理平臺 創(chuàng)新 “ 2個通編 1個責(zé)編” 小組編審機(jī)制，開展交叉通讀和推薦，確保公平、客觀 提供內(nèi)外部數(shù)據(jù)支撐，確保內(nèi)容推薦評級的合理 組建 10個編輯組，責(zé)任到人，閉環(huán)管理 高效的內(nèi)容編審機(jī)制 針對三大品牌和閱讀器用戶，推薦不同的內(nèi)容 挖掘用戶閱讀行為，建立三級推薦機(jī)制 ，除首頁推薦、分類推薦外，還在每本書的詳情頁和尾頁開展關(guān)聯(lián)推薦 逐步打造權(quán)威排行榜， 包括用戶點擊、收藏、訂閱等，引導(dǎo)用戶閱讀 精準(zhǔn)的內(nèi)容分發(fā)機(jī)制 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -16- 嘗試新書首發(fā)，探索內(nèi)容營銷 新書首發(fā) 十月圍城 案例 通過總署通道，監(jiān)測即將出版作品，并開展 CP主動推薦和熱書首發(fā)保底，建立常態(tài)化首發(fā)機(jī)制 已開展 世界因你而不同 、 建國大業(yè) 、 奮斗烏托邦 等 18部新書首發(fā) 浙江、山東、海南三省聯(lián)動開展 十月圍城 首發(fā) 結(jié)合劇情競猜、快手搶票等互動活動，一周內(nèi)吸引了 32.68萬的用戶訪問 奮斗烏托邦 案例 組織在線猜劇情活動，由用戶進(jìn)行熱烈的劇情討論；用戶參與留言和投票的條數(shù)越多，每天更新的章節(jié)越多 一周內(nèi)訪問用戶數(shù) 23.6萬人，日均用戶47265人。 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -17- 內(nèi)容全新發(fā)行的四大效應(yīng)基本呈現(xiàn) 定期推薦及推廣明星圖書，形成讀者聚焦和引爆點。 截至 12月底，平臺上點擊量超過 1000萬次的書有 16本，如 盤龍 推薦后點擊超過 4000萬次。 用戶自服務(wù)搜索閱讀內(nèi)容，形成長尾 截至到 10月底，站內(nèi)圖書共 2.66萬冊，產(chǎn)生用戶點擊的圖書占總數(shù)的 86% 10月用戶閱讀 10章以上的圖書有 1.42萬冊，占總數(shù)的 53.4% 明星效應(yīng) 長尾效應(yīng) 經(jīng)典老書手機(jī)閱讀二次推廣 5年以前的好書 七界傳說 在手機(jī)閱讀平臺上發(fā)行仍有市場，截止到 11月底點擊達(dá)到 664.8萬次。 二次挖掘效應(yīng) 探索手機(jī)閱讀 2.0內(nèi)容運營體系，推動用戶作者平臺間互動，提升用戶活躍度 如 小時代 2.0 連載首發(fā)后，在線一周訪問用戶數(shù) 23萬人，日均用戶 3.5萬人 業(yè)務(wù)創(chuàng)新效應(yīng) 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -18- 112 154 165 206 364 0 50 100 150 200 250 300 350 400 8月 9月 10月 11月 11-12月累計 在市場運營上， 10月開始試商用，目前用戶超過 300萬 浙江省從 8月開始試推廣， 10月率先試商用， 11月 1日廣東、江蘇、山東等7個省加入試商用。 11月 1日 -12月 31日 8個創(chuàng)新省試商用目標(biāo) 335萬，累計實現(xiàn)訪問用戶 364萬人，其中客戶端訪問用戶 15萬，均超額完成試商用目標(biāo)。 創(chuàng)新團(tuán)隊成員 wap 客戶端 完成值 目標(biāo)值 完成率 完成值 目標(biāo)值 完成率 浙江公司 227.64 200 113.8% 8.51 2 425.5% 廣東公司 37.57 50 75.1% 1.5 0.5 300.0% 山東公司 20.25 20 101.3% 1 0.5 200.0% 江蘇公司 19.56 30 65.2% 1.93 0.5 386.0% 湖北公司 16.93 10 169.3% 1.08 0.5 216.0% 湖南公司 16.81 10 168.1% 1.07 0.5 214.0% 安徽公司 7.66 10 76.6% 0.62 0.5 124.0% 海南公司 1.85 5 37.0% 0.18 0.5 36.0% 總計 348.27 335.00 104.0% 15.89 5.50 288.9% *紅色數(shù)字表示未完成 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -19- 以浙江省為例，在 30個同類閱讀網(wǎng)站中，省內(nèi)訪問流量、用戶數(shù)均遙遙領(lǐng)先 53% 54%63%68%8% 7%2%5%5% 4% 4%3%5% 4% 4% 2%19%21%22%22%0%10%20%30%40%50%60%70%80%9 月 10 月 11 月 12 月中國移動手機(jī)閱讀 qq 書城 起點 3g 書城 搜狐小說30%27%36%38%11% 11% 10%9%3% 3% 2% 2%2% 2% 2% 2%21%22%25%23%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%9 月 10 月 11 月 12 月中國移動手機(jī)閱讀 qq 書城 3g 書城 起點 搜狐小說排名前 5的網(wǎng)站流量占比 （ %，排名前 30名的網(wǎng)站 ） 排名前 5的訪問用戶數(shù)占比 （ %，排名前 30名的網(wǎng)站 ） 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -20- 3.5 2.2 2.2 2.1 2.1 2.0 2.0 1.6 1.8 1.8 1.7 2.8 1.9 1.9 28% 18% 17% 15% 13% 19% 20% 14% 14% 19% 13% 25% 17% 17% 0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%0.00.51.01.52.02.53.03.54.021日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 31日 1日 2日 3日 老用戶 新用戶 轉(zhuǎn)訂率 浙江省率先啟動省內(nèi)業(yè)務(wù)收費，用戶發(fā)展相對穩(wěn)定，老用戶付費意愿高 單位：萬 付費用戶發(fā)展情況 日付費用戶占比 14 13 12 13 14 16 10 10 11 13 9 14 11 11 11 104 133 8090100110120130140024681012141618前一周 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 31日 1日 2日 3日 老用戶 新用戶 12月累計用戶數(shù) 浙江訪問用戶發(fā)展情況 夢網(wǎng) 4+1鏈接關(guān)閉、 push減少 12月 21日起浙江省開始收費，在新年酬賓內(nèi)容三折的情況下，包含其他試商用團(tuán)隊省 1月 5日開始的計費的收入，目前每天收入 4萬元 訪問用戶數(shù)受收費影響略有下降，但老用戶未發(fā)生明顯的流失 付費用戶占比日均達(dá)到 17%，以老用戶為主，占累計付費用戶的 94% 12月 21日到 1月 3日，兩周累計 ARPU2.92元，日均收入 1.59萬，日均ARPU0.84元 單位：萬 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -21- 總體而言，手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)已經(jīng)成熟，將在集團(tuán)公司指導(dǎo)下，協(xié)助全網(wǎng)做好推廣 兩款 G3閱讀器已入庫量產(chǎn)，預(yù)定終端超 3000臺；客戶端適配 297款、省內(nèi)用戶 1024萬 平臺穩(wěn)定運行，完成與各省支撐改造上線，支持 800萬單月、 120萬單日訪問用戶量； 與 35家優(yōu)秀 CP合作，發(fā)布圖書超過 5萬冊，建立了嚴(yán)格的內(nèi)容編審體系，嘗試首發(fā) 用戶對手機(jī)閱讀需求大， 2個月 8個省累計發(fā)展用戶超過 350萬 運營支撐體系得到鍛煉，建立了片區(qū)經(jīng)理支撐體系、全網(wǎng)客戶服務(wù)流程，搭建了報表平臺和需求管理平臺，構(gòu)建了 G3閱讀器的售后服務(wù)體系 手機(jī)閱讀得到了有關(guān)政府的大力支持，浙江省授予 “ 全民手機(jī)閱讀基地 ” 稱號 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -22- 目 錄 手機(jī)閱讀的總體進(jìn)展 2010年業(yè)務(wù)發(fā)展和營銷支撐設(shè)想 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -23- 在 G3閱讀器上，豐富產(chǎn)品品種，提高品質(zhì)和時尚性 大唐電信 屏幕： 6英寸 E-INK 輸入法：觸摸（電磁板） 華碩 屏幕： 9英寸 -Sipix 輸入法：觸摸（電容式） 嘉士達(dá) 屏幕： 6英寸 -Sipix 輸入法：觸摸（電容式） 明基 屏幕： 6英寸 Sipix 輸入法：觸摸 (電容式 ) 2010年 4月前再打造 4款高品質(zhì)產(chǎn)品，重點實現(xiàn)三大突破：一是合作廠家增多到 13家，引入華碩、明基、宏基、愛國者、三星、飛利浦等優(yōu)秀企業(yè)；二是屏幕多尺寸化，多角度滿足用戶需求；三是加大對電子紙技術(shù)和廠家的推進(jìn)，引入臺灣友達(dá)等廠家，推動整機(jī)價格下調(diào)。 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -24- 基于用戶需求，開展 “終端 +內(nèi)容 ” 組合產(chǎn)品包銷售 借鑒市場上在售產(chǎn)品多是“終端 +內(nèi)容”組合，在終端價中包含內(nèi)容價值 上市初期為更好培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，避免用戶買了終端又要買內(nèi)容的雙重顧慮，建議以“終端 +內(nèi)容”組合方式銷售，降低使用門檻 通過書券模式逐步培養(yǎng)用戶的消費習(xí)慣，避免造成免費閱讀的錯覺 調(diào)研發(fā)現(xiàn)， 47%的目標(biāo)用戶愿使用讀書券， 31%選擇包月， 22%的愿意裸機(jī) 設(shè)計原則 用戶購買 G3閱讀器后，可享受 200元價值的書券 廠商購買 USIM卡時，即支付閱讀基地 120元圖書費用，作為 200元書券成本 書券在用戶第一次綁定激活付費號碼后生效， 120元轉(zhuǎn)入專用卡帳戶，并成為手機(jī)閱讀信息費收入 書券按用戶實際點播使用進(jìn)行扣減，有效期 1年，書券無法訂購包月類產(chǎn)品 具體方案 大唐 AirePaper50T 采購出廠價 2680元 /臺 +120元圖書費 +20元卡費 +250元價差酬金 +10元其他業(yè)務(wù)利潤 銷售指導(dǎo)價 3080元 /臺 享受 200元書券 漢王 T618 采購出廠價 2500元 /臺 +120元圖書費 +20元卡費 +250元價差酬金 +90元其他業(yè)務(wù)利潤 銷售指導(dǎo)價 2980元 /臺 享受 200元書券 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -25- 渠道細(xì)分 渠道選擇 集團(tuán)采購 優(yōu)先選擇煙草、銀行、電力、地鐵、教 育、政府機(jī)關(guān)、大型企業(yè)如中石化 禮品公司 禮品公司需暴利空間，初期暫緩 移動自有渠道 重點營業(yè)廳、網(wǎng)上商城 政企客戶部等商務(wù)禮品采購 傳統(tǒng)書店 大型書店，如新華書店、大眾書局 機(jī)場書店 網(wǎng)絡(luò)渠道 優(yōu)先選擇大型 BTC網(wǎng)絡(luò)公司京東、淘寶、拍拍、卓越。 與銀行 B2C部門合作分期付款 傳統(tǒng)社會渠道 選擇迪信通、蘇寧、國美、通信市場、商 超等 嘗試在圖書館、書店，機(jī)場 VIP、飛機(jī)頭等艙等高端人群出入頻繁處，設(shè)立 G3閱讀器體驗區(qū)，深化體驗宣傳 全網(wǎng)商用推廣時期建議全網(wǎng)統(tǒng)一操盤，由集團(tuán)選擇國代，納入全網(wǎng)終端銷售體系 結(jié)合 TD終端政策，制定 “ 購買 G3閱讀器補貼話費 ” 方案 同時，推動各省公司將 G3閱讀器納入中高端客戶捆綁范圍 全網(wǎng)推廣銷售時的渠道體系和渠道選擇建議 Kindle 銷量約 100萬臺 主要以 Amazon網(wǎng)絡(luò)銷售為主，憑借亞馬遜強(qiáng)大的 B2C網(wǎng)絡(luò)資源 漢王 銷量逾 30萬臺 行業(yè)直銷：占 50%以上 書店：約 20% IT賣場、 3C、商超：約30% 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -26- G3閱讀器全網(wǎng)推廣的相關(guān)事項 行業(yè)定制 行業(yè)定制分為淺度形象定制，個性化內(nèi)容定制和應(yīng)用定制三個層面 目前可提供皮套包裝、開機(jī)畫面、預(yù)裝內(nèi)容、展現(xiàn)順序等展示形象淺度定制 3月后將提供個性化內(nèi)容定制（集團(tuán)內(nèi)刊）和應(yīng)用定制（報紙和證券）等 目前暫由基地負(fù)責(zé)匯總各省定制需求，協(xié)調(diào)廠商實現(xiàn) 采購管理 全網(wǎng)商用前，各省年底禮品、體驗、測試用途購機(jī)，由各省手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)接口人向基地對應(yīng)接口人提出書面需求（有模板），基地匯總后協(xié)調(diào)廠家進(jìn)行統(tǒng)籌安排，廠家憑到貨簽收單與各省結(jié)算 全網(wǎng)商用后產(chǎn)品納入一級終端管理系統(tǒng)，各省在全網(wǎng)統(tǒng)一指導(dǎo)價情況下，直接向廠商采購結(jié)算。 售后服務(wù) 營業(yè)廳和 10086完成業(yè)務(wù)咨詢、受理和投訴，廠家負(fù)責(zé)設(shè)備維修、備機(jī)提供、退換貨，目前兩個廠商已在各省會城市建立維修網(wǎng)點。 內(nèi)置專用卡的補換卡和卡掛失由廠商維修點和基地負(fù)責(zé)，廠家維修點準(zhǔn)備備卡，補換卡操作時發(fā)送工單到基地，由基地完成補換卡 Boss側(cè)操作即可 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -27- 在客戶端上，積極應(yīng)對電信和聯(lián)通競爭，加大客戶端整合雜志和漫畫力度 電信和聯(lián)通推出客戶端 應(yīng)對競爭，整合雜志和漫畫 應(yīng)對競爭，手機(jī)閱讀客戶端已完成 Symbian v3和 Windows Mobile版本的雜志、漫畫整合功能（ 60款手機(jī) ) ，運營團(tuán)隊已到位 浙江電信和聯(lián)通推出手機(jī)閱讀客戶端，可閱讀資訊、圖書、雜志、漫畫 電信推出閱讀有禮活動，閱讀贈送 3元話費 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -28- 加大手機(jī)閱讀客戶端的覆蓋和內(nèi)置工作 渠道三：優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)渠道 渠道二：MTK渠道 根據(jù) IMEI信息挑選適配手機(jī)閱讀客戶端終端類型，按用戶規(guī)模排序進(jìn)行 MTK手機(jī)閱讀客戶端開發(fā)和內(nèi)置工作 拓展優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)渠道，借助互聯(lián)網(wǎng)傳播方式，為用戶提供便捷的下載通道 渠道一：終端內(nèi)置渠道 2010年 1月起將實施定制機(jī)內(nèi)置工作， NOKIA、三星、酷派等用戶規(guī)模較大的品牌機(jī)將率先實現(xiàn)內(nèi)置 新上市的非定制終端，在集團(tuán)公司指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)與廠家溝通，在2010年新生產(chǎn)環(huán)節(jié)實現(xiàn)內(nèi)置 2010年進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋，覆蓋終端 500款以上；同時加大 TD和 OPHONE客戶端覆蓋力度 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -29- 在內(nèi)容運營上，實施四大計劃，打造差異化優(yōu)勢 熱書引入計劃 利用現(xiàn)金流優(yōu)勢，同重點 MCP簽訂一攬子熱書好書保底引入?yún)f(xié)議，提高 CP合作積極性，覆蓋各類榜單圖書的 80% 買斷稀缺資源版權(quán)，用于平臺免費內(nèi)容及產(chǎn)品包、手持終端預(yù)裝書和重點推薦等 規(guī)模提升計劃 新書首發(fā)計劃 2010年覆蓋國內(nèi)重要出版機(jī)構(gòu) 60%以上，匯聚精品圖書 15萬冊 以墊付方式委托第三方加工出版社圖書，快速引入出版物資源 出版圖書比例占 70%，原創(chuàng)圖書占 30% 通過監(jiān)測即將出版作品，以及 CP主動推薦，建立常態(tài)化首發(fā)機(jī)制，首發(fā)新書 100部 加大全網(wǎng)資源整合，與營銷聯(lián)動，形成影響力 1月首發(fā) 小時代 2.0 、影視作品 孔子 、徐貴詳 馬上天下 、石鐘山 殘槍 、王蒙 莊子的享受 、畢淑敏 我從西藏高原來 等 8部作品 多： 成為閱讀第一門戶 好： 暢銷圖書吸引用戶 連載搶鮮計劃 針對連載好書的更新，建立搶鮮機(jī)制，在規(guī)避不良信息同時，通過預(yù)訂更新等及時送達(dá)用戶，提高黏性 前十家原創(chuàng)網(wǎng)站的連載圖書榜前 50本書開通搶先版，前500本書同步更新 快： 連載更新快，推送及時 新： 最新小說獨家 /同步發(fā)行 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -30- 通過舉辦手機(jī)文學(xué)原創(chuàng)大賽，培育手機(jī)特色文學(xué) 策劃手機(jī)文學(xué)原創(chuàng)大賽 設(shè)立專項獎勵基金，鼓勵手機(jī)特色文學(xué)創(chuàng)作 利用 CP資源和各省資源，確保組織到位 實現(xiàn)三個“一”：積累一批手機(jī)小說、培養(yǎng)一批手機(jī)文學(xué)創(chuàng)作家、形成一個權(quán)威“手機(jī)閱讀排行榜” 連載原創(chuàng)小說 長篇小說手機(jī)版 同中國編輯學(xué)會等合作，組織資源將長篇名作改編成手機(jī)版 日本 源氏物語 改編成手機(jī)版后，獲得 325萬用戶下載 作者專門為手機(jī)閱讀創(chuàng)作情節(jié)緊湊起伏、定期更新的連載原創(chuàng)小說 博客日志隨心閱 以日志形式構(gòu)成，每篇篇幅約 300到 1000字，形成每日連續(xù)閱讀 手機(jī)輕小說 邀請獲獎名家專門為手機(jī)閱讀創(chuàng)作手機(jī)輕小說，形成基地自己的作家資源 培育手機(jī)特色文學(xué) 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -31- 同時，逐步建立版權(quán)保護(hù)體系，培養(yǎng)用戶正版閱讀習(xí)慣 不盜版 積極倡導(dǎo)知識產(chǎn)權(quán)理念，從正規(guī)渠道引入正版內(nèi)容，首先做到平臺內(nèi)容零盜版，保證平臺版權(quán)合法 反盜版 重點圖書反盜版 推動政府和行業(yè)成立無線閱讀反盜版聯(lián)盟，與政府形成互動，塑造健康產(chǎn)業(yè) 通過技術(shù)手段在移動互聯(lián)網(wǎng)上反盜版 盤龍 在起點中文網(wǎng)上的總點擊量已經(jīng)突破了 7000萬，但在百度上的盜版鏈接將近2000萬。如果沒有盜版鏈接的侵害， 盤龍 至少還能為網(wǎng)站和作者再制造 2億元收入 國家越來越重視知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，最新 侵犯知識產(chǎn)權(quán)刑事案件司法解釋 將盜版刑責(zé)的門檻從 2004年司法解釋中規(guī)定的 1000張 (份 )降為 500張 (份 ) 打破盜版網(wǎng)站現(xiàn)有盈利模式，構(gòu)建以傳播正版為基礎(chǔ)的盈利模式 防盜版 加強(qiáng)版權(quán)審核管理 利用 DRM、封鎖盜版 IP、屏蔽模擬器、數(shù)字水印、內(nèi)嵌不顯示字符、屏蔽瀏覽器、專有格式等技術(shù)防止作品被盜版 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -32- 在營銷支撐上，建議統(tǒng)一低資費促銷 ，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣 手機(jī)閱讀具有典型的互聯(lián)網(wǎng)特點，而互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)前期很大程度靠免費體驗，來快速提升用戶規(guī)模，培養(yǎng)使用習(xí)慣；當(dāng)前閱讀類 wap網(wǎng)站 90%以上為免費盜版網(wǎng)站 前期手機(jī)閱讀用戶依靠免費體驗，在短短 4個月內(nèi)迅速規(guī)模發(fā)展， 11月用戶超過 150萬，在浙江省無線閱讀類網(wǎng)站中流量份額超過 60% 浙江省內(nèi) 21日起收費，收費后用戶 PV下降 56%；同時，收費用戶中 90%以上為重復(fù)登陸的老用戶， 69%為深度閱讀用戶，用戶閱讀習(xí)慣對付費意愿非常關(guān)鍵 基地在閱讀平臺上將增加免費圖書和免費章節(jié) 同時，建議各省公司以半年免費或者低資費促銷為切入，如按本統(tǒng)一 1、 2、 3元促銷，方便宣傳和理解 后期根據(jù)發(fā)展情況，逐步調(diào)整；統(tǒng)一做的促銷，給 MCP一定程度的補貼 總體市場情況考慮 以免費或者低資費促銷切入，快速拉動規(guī)模發(fā)展，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -33- 結(jié)合手機(jī)閱讀各種業(yè)務(wù)形態(tài)，創(chuàng)新多種業(yè)務(wù)推廣手段 關(guān)注用戶需求，進(jìn)行多層面宣傳和多渠道整合推廣，開展精準(zhǔn)營銷和特色營銷 利用營業(yè)渠道做業(yè)務(wù)品牌宣傳 營業(yè)廳宣傳：湖北、海南、山東、江蘇、浙江 門戶網(wǎng)站宣傳：湖北、安徽、浙江 借助傳統(tǒng)媒體渠道，提升用戶認(rèn)知度 廣播電臺：江蘇、浙江 互聯(lián)網(wǎng)：湖北、海南、浙江 報紙：浙江 手機(jī)報：浙江手機(jī)報、湖南大眾衛(wèi)生報、安徽彩信學(xué)習(xí)報 WAP PUSH：湖南、山東、浙江 特定區(qū)域 push推廣：浙江 彩信推廣：湖北彩信賬單、江蘇彩信宣傳、浙江彩信書訊 自有業(yè)務(wù)交叉鏈接 夢網(wǎng) 4+1營銷：湖北、湖南、海南、廣東、江蘇、安徽、浙江 139郵箱：江蘇、浙江 掌上營業(yè)廳：江蘇、海南、山東、浙江 優(yōu)質(zhì)外部渠道合作 基地統(tǒng)一接入 UCWEB 通過獎勵刺激口碑傳播拉動用戶增長 浙江、海南： “ 手機(jī)看好書、輕松贏好禮 ” 活動 結(jié)合社會熱點事件營銷 浙江、海南、山東：看 10月圍城送電影票 品牌營銷，搶占行業(yè)高點 精準(zhǔn)營銷，成效推廣 嵌入式營銷，借力發(fā)展 特色營銷，提升用戶活躍 試商用期間各省的推廣手段總結(jié) 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -34- 加大全網(wǎng)宣傳活動統(tǒng)籌，快速提高手機(jī)閱讀知名度 建議重點以電視廣告、電臺廣告為主，抓住春節(jié)等送禮旺季，提升手機(jī)閱讀和 G3閱讀器的品牌知名度，撬動禮品市場 配合總部建立移動網(wǎng)站、營業(yè)廳等自有渠道的宣傳模板 自有渠道 全網(wǎng)統(tǒng)一推進(jìn)多渠道品牌宣傳活動 全網(wǎng)統(tǒng)一推進(jìn)熱點引爆活動 全網(wǎng)統(tǒng)一推進(jìn)內(nèi)容營銷活動 結(jié)合政府需求，推進(jìn)全民手機(jī)閱讀活動，常態(tài)化推送優(yōu)質(zhì)圖書，如致富農(nóng)經(jīng)、手機(jī)黨支部等 全網(wǎng)推廣產(chǎn)品發(fā)布會 手機(jī)閱讀年度盛典 手機(jī)閱讀進(jìn)校園活動 手機(jī)文學(xué)原創(chuàng)大賽 結(jié)合名家名作首發(fā)、名家簽售等，推動內(nèi)容營銷，建議幾個本書整合推廣 同音樂、游戲等合作，開展明星歌手和知名作家、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源間聯(lián)動 結(jié)合社會熱點，每個月通告相應(yīng)的內(nèi)容資源和名家資源，做好相應(yīng)的營銷策劃支撐工作，配合集團(tuán)公司推動有節(jié)奏的營銷推廣，確保每季度都有一個亮點！ 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -35- 男 女 16-25 26-30 31-35 36-65 16-25 26-30 31-35 36-65 白領(lǐng)職場人士 高層管理人員 專業(yè)人士 辦公室職員 中低收入人士 店員 /藍(lán)領(lǐng)等 無業(yè) /待業(yè) /其它 都市有閑人士 自由職業(yè)者 學(xué)生 來源：市場調(diào)查結(jié)果分析，浙江移動 BOSS和經(jīng)營分析（全部 3800萬用戶） 1 2 男性有閑青年 3 男性職場中堅 4 男性職場精英 勤儉持家一族 6 女性職場新人 7 女性有閑青年 8 女性職場中堅 9 中老年新女性 勤儉持家一族 男性職場新人 5 5 工作壓力大 開始承擔(dān)家庭責(zé)任 現(xiàn)實、忙碌 空閑時間多 預(yù)算約束緊 個性、自由 剛?cè)肼殘?需要學(xué)習(xí)和爭取晉升機(jī)會 躁動、好奇 工作繁忙 追求品味 工作辛苦，收入一般 是家庭的重要經(jīng)濟(jì)來源 節(jié)儉、掙扎 剛?cè)肼殘?，每天忙忙碌?追求時髦，有自己的圈子 時尚、矛盾 空閑時間多 經(jīng)常沖動消費 自我、憧憬 積極進(jìn)取 熱愛創(chuàng)新和新潮 精干、新潮 生活規(guī)律 購買時挑剔，重性價比實用、安逸 176948125430 2723932229917550%60%70%80%90%100%110%4% 5% 6% 7% 8% 9%對使用手機(jī)閱讀感興趣的程度 2) 花錢購買電子內(nèi)容的意愿 1) 男性職場新人 男性有閑青年 男性職場中堅 男性職場精英 勤儉持家一族 女性職場新人 女性有閑青年 女性職場中堅 中老年新女性 手機(jī)端細(xì)分市場排序 圈大小 /數(shù)值表示移動用戶數(shù) (萬 ) 手機(jī)端用戶的細(xì)分 注： 1）愿意付較多費用的比例 1.5 +愿意付少量費用的比例； 2） 半年內(nèi)早期采用者比例 全力支撐做好精細(xì)化運營： wap和客戶端的市場細(xì)分 排版 : /webmoney 2010年 手機(jī)閱讀工作思路 企業(yè)機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 -36- 全力支撐做好精細(xì)化運營： G3閱讀器的市場細(xì)分 7 S10 8 S9 18 S8 2 S7 9 S6 31 S5 15 S4 3 S3 8 S2 S1 8 細(xì)分市場中采用客戶 1)比例 合計 細(xì)分市場可獲取人口 萬 1,784 2,367 1,789 745 1,675 3