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水果籃子有限公司商業(yè)計劃書 目錄執(zhí)行總結(jié) 第2頁項目背景 第3頁產(chǎn)品服務(wù) 第4頁市場分析 第5頁競爭對手分析 第6頁制造計劃 第7頁投資分析 第8頁市場營銷 第9頁財務(wù)分析 第11頁組織結(jié)構(gòu) 第15頁公司戰(zhàn)略 第15頁執(zhí)行總結(jié)1.1. 公司 針對在校學生當中存在的膳食營養(yǎng)問題,為高校學生提供合理膳食,并提供休閑娛樂場所 ,水果籃子名稱取自日本著名女漫畫家高屋奈月的同名動畫,目的以吸引高校中的年輕群體,同時又不排斥發(fā)展其他群體和社會階層為客戶水果籃子有限責任公司主營旗下的果蔬超市(及其附屬果蔬吧)、生態(tài)果蔬主題公園及果蔬制品加工廠和果蔬研究中心和公司獨立智庫(管理及實政)等。以果蔬超市及配套果蔬吧為經(jīng)營起點及主營核心,并向更深層次的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。逐步向集團化、股份制過度,建成一個股份制、集團化、跨產(chǎn)業(yè)、深層次的大型公司。1.2. 市場隨著社會發(fā)展,健康已成為一重要主題。健康飲食日受關(guān)注,尤以蔬菜水果,這種大眾消費品已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯畋匦杵罚谴蟊娤M的一個重要組成部分。而現(xiàn)在學生作為知識分子更懂得飲食健康,學生對于自己親手制作加工水果蔬菜更是很有興趣。我們面對的消費群主要是以高校學生為主的年輕群體及情侶,而前期建在福大新區(qū)的水果籃子超市及果蔬吧的主要消費群體以福州大學新校區(qū)的學生和學生情侶為主,其他校學生為輔,福大中又以三四區(qū)的學生及學生情侶為主。1.3 產(chǎn)品概述水果籃子果蔬超市經(jīng)營各種各樣的蔬菜水果(其中以水果為主)的銷售,我們超市內(nèi)置水果籃子果蔬吧,在果蔬吧中有雕刻,加工水果,烹飪蔬菜的工具和設(shè)備,果蔬吧還提供小桌子給顧客在那制作,成品為顧客所有,顧客只需要繳納一定的費用就可以從超市中獲得原材料進行制作,顧客將從中獲得樂趣,放松心情,果蔬吧也是情侶享受生活的好去處。1.4 投資與財務(wù)因為水果籃子果蔬超市屬于低成本經(jīng)營,所以資金來源可以采用團隊獨資,100%控股,考慮到大學生的經(jīng)濟能力不是很強,因此可通過學校向銀行進行貸款。后期如果超市發(fā)展的好話可以找風險投資,進行擴大再生產(chǎn)。 1.5 組織與人力資源水果籃子公司性質(zhì)是有限責任公司,組織結(jié)構(gòu)采取直線職能制。前期的水果籃子果蔬超市店長一名,收銀員一名,導購員一名,果蔬吧負責人一名,采購員一名,保潔員兩名,市場調(diào)查人員一名。 項目背景1. 水果蔬菜對身體好,顧客對此需求也大。蔬菜水果食品富含維生素等高營養(yǎng),在人類悠久歷史里,可以說人類離不開蔬菜水果。蔬菜水果一般含有富含胡羅卜素、核黃素、維生素C、鈣、纖維等,它們是人們體內(nèi)必不可少的營養(yǎng)物質(zhì)。尤其是隨著人們水平的提高,肥胖也成為大多數(shù)人們的頭疼病,越來越多的人患有肥胖病。多吃蔬菜水果則能減肥,所以蔬菜水果近年來因健康營養(yǎng)而需求量越來越大,價格也越來越高,因此前期開家蔬菜水果超市具有很高的利潤。2. 在福州大學城,消費蔬菜水果客戶多且沒有蔬菜水果專賣店。隨著高校的擴招,福州大學城目前具有將近20萬的學生數(shù),大多數(shù)學生的消費水平處于中低水平,蔬菜水果以其便宜營養(yǎng)而又必不可少為眾人喜歡。大學城內(nèi)目前只有校內(nèi)超市和外面擺攤的賣蘋果,梨,香蕉等常見水果,并沒有蔬菜水果超市。3. 大學生對自己制作,加工蔬菜很感興趣。大學生中,情侶和朋友間經(jīng)常聚會吃東西,有許多人喜歡自己動手做,據(jù)統(tǒng)計有76%大學生比較喜歡聚會時自己親手煮菜吃,81%的大學生表示對自己制作,加工水果蔬菜,福州大學中據(jù)不完全統(tǒng)計有94%的情侶認為在果蔬吧中兩個人自己動手制作加工水果蔬菜,然后再享用是件很浪漫的事,并都表示如果有機會都會經(jīng)常去。水果籃子果蔬超市及其水果籃子果蔬吧正是在這種背景下應(yīng)運而生的,另外本店在福州大學分店的經(jīng)營目標是擴大知名度,為以后在福州建立一個針對學生的集團公司,以滿足福州各高校的學生日常水果蔬菜消費為現(xiàn)階段經(jīng)營宗旨。 產(chǎn)品服務(wù)一 產(chǎn)品介紹水果籃子果蔬超市經(jīng)營蔬菜,水果自選,其中蔬菜分未經(jīng)加工與初加工兩種。需求量不大,成本較高的蔬菜為了便于保存,保鮮,使用初加工的形式。水果類型以應(yīng)季水果為主,對于反季節(jié)銷售的水果以及南方水果庫存量要小。水果籃子果蔬吧中分水果制作和蔬菜烹飪兩塊。1. 水果制作果蔬吧提供雕刻,制作水果拼盤的工具,顧客要在水果籃子果蔬超市中選購原材料,只需交納一定的費用就可以在指定位置進行制作,制作的成品歸顧客所有,顧客還可以參加我們定期舉行的水果拼盤大賽,擴大我們果蔬吧的影響力。2. 蔬菜烹飪對于蔬菜,果蔬吧以蔬菜的烹飪?yōu)橹鳎瑸橛信d趣自己煮東西吃的顧客提供桌子和工具,原材料要在果蔬超市提供,只需交納一定的費用即可。二 供貨渠道已和超大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)集團有限公司有初步接觸,為支持我們創(chuàng)業(yè),我們的產(chǎn)品可以由超大集團的果蔬基地進貨,他們給我們優(yōu)惠,超大集團作為福州農(nóng)業(yè)界龍頭,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。三 保鮮問題 我們會和福州大學生物科學與工程學院合作,他們?yōu)槲覀兲峁┍ur技術(shù),方便我們貨物的儲存,果蔬超市和果蔬吧為生工學院的貧困生提供勤工崗位,并且可以贊助他們的活動。市場分析(一)宏觀分析:隨著社會發(fā)展,健康已成為一重要主題。健康飲食日受關(guān)注,尤以蔬菜水果,這種大眾消費品已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯畋匦杵罚谴蟊娤M的一個重要組成部分。而現(xiàn)在學生作為知識分子更懂得飲食健康,據(jù)對在校學生對飲食健康知識講座的態(tài)度的調(diào)查結(jié)果顯示如下: 很必要 83.1 無所謂 5.4% 完全沒有必要 11.5% 從這一項調(diào)查中可以看出:有83.1%的在校生意識到健康知識的必要性和重要性,隨著生活水平和知識層次的提高,人們將對健康問題也越來越重視。 據(jù)統(tǒng)計,在校生水果的攝取狀況如下:每日 有時 無規(guī)律 37.2% 58.2% 4.6% 從這調(diào)查可看出在校生對水果的消費量是很可觀的。 水果超市的出現(xiàn)能夠滿足消費者對商品低價、便利、時尚、誠信、高品質(zhì)的需求,能夠與當前綜合性超市和水果攤的形式形成競爭,并具備較多優(yōu)勢,可望形成主流消費模式。在對在校生的調(diào)查中可知傳統(tǒng)的購物消費方式已難以滿足現(xiàn)今學生對于新奇、浪漫的追求以及對于動手創(chuàng)造渴望。調(diào)查表明學生顧客尤其是學生情侶有動手加工蔬菜水果的愿望,但受學校條件的限制,這一愿望很難實現(xiàn),而且制作加工用具等想購買齊全成本也很高,而學生購買利用率又不高,水果籃子果蔬超市有外賣蔬菜水果以滿足學生的日常消費需求,果蔬吧更是能提供理想場所與制作工具以滿足學生顧客動手制作加工蔬菜水果的愿望 。因此,水果籃子果蔬吧中自主制作加工的業(yè)務(wù)推廣是比較容易的也是必要的。(二)微觀分析:1 現(xiàn)有需求:福大校區(qū)地處郊區(qū),附近有在校學生兩萬多,因此消費群體是較大的,隨著健康意識的提升,及蔬菜水果的宣傳,將有著更大的發(fā)展空間。2 現(xiàn)有供給:據(jù)調(diào)查,福州校區(qū)以及整個福州市高校附近都沒有此類店鋪。此類超市能引起較大響應(yīng)。競爭對手分析目前,在校學生消費群體的水果消費途徑是由以下三種方式組成: 1 市內(nèi)大超市 學校超市 (3)(以擺攤為主)針對在校外的蔬菜水果市場而言,我們的優(yōu)勢是:便利、環(huán)境較衛(wèi)生、誠信 。針對學校超市而言,我們的優(yōu)勢是:品質(zhì)高,價格合理、對比選購性強。針對學校外圍的水果攤而言,我們的優(yōu)勢是:安全、衛(wèi)生、品種多、誠信、時尚。 通過上面的對比表我們能夠發(fā)現(xiàn)消費群體對水果銷售商提出了要求。為了能夠滿足這兩種消費群體的消費心理,也為了順應(yīng)市場需求,就需要有既便利、低價又時尚、提供高品質(zhì)商品的零售形式出現(xiàn),這就是本報告所要研究的“水果籃子自助超市以及果蔬吧”的銷售形式,也是“水果籃子自助超市以及果蔬吧”的基本定位。 制造計劃(一) 定價計劃 產(chǎn)品/服務(wù)水果蔬菜顧客可接受價格中低中低競爭對手價格中高中高我們的定價中低中低果蔬吧的蔬菜類制作廚房分時段收費,上午屬于淡季,收費較低,中午和晚上收費標準提高。具體收費標準要視經(jīng)營情況而定。通過網(wǎng)絡(luò),走訪寢室等調(diào)查方式,學生對在學校附近建立可以自己進行動手加工的蔬菜水果超市需求呼聲很高,而且經(jīng)過調(diào)查,單位加工費用在五元以下也是可以被接受的。 所以果蔬吧中每次制作水果只需3元,蔬菜烹飪5元。價格為初定,以后具體情況再定。 水果籃子果蔬超市的水果蔬菜的價格初定和與大學城永輝店的價格相同。(二) 選址計劃選址計劃的描述:因為我們的顧客為大學生,因此我們的店址最好選在學校里面,但是福州大學的后勤集團負責全校的后勤。我們的超市會影響到學校的食堂的收入,因此很難進入學校。所以我們的店址選在福大學生街。這里的人流量比較多,而且大部分是情侶,這些人大都不喜歡在食堂吃飯想換一種口味,這樣就有利于產(chǎn)品的推廣。如果以后超市要發(fā)展,最好也要開在學生街。(三)促銷計劃開業(yè)前一個月可以用發(fā)廣告?zhèn)鲉?,打折,免費會員等促銷方式進行促銷。后期可以采用積分制和生日,節(jié)日打折方式來擴大我們的客戶群體。(四)發(fā)展計劃前期如果資金充裕,可以在其他學校開分店。一個超市的發(fā)展期差不多為半年,如果盈利較多,可以發(fā)展連鎖經(jīng)營店。投資分析成本風險:因為福建每年會因為臺風和霜凍的影響,蔬菜和水果的價格也會因此而上漲,到時候可能成本會增加。隨著福州的發(fā)展,租金的成本會增加。不確定性風險:大學生沉迷于網(wǎng)絡(luò),大都不愿意出宿舍,特別是下雨天,到時候客流量會明顯減少,不會達到預期。還有其他一些天氣的因素也會影響到客流量,還有保質(zhì)期也是一大問題。競爭風險:我們的競爭對手主要是學校食堂,超市,學生街飲食店,超市,以及夜市上。SWOT分析強勢1 衛(wèi)生,健康2 能夠在自己動手之中體會到快樂3 增加動手能力4 有新鮮感弱勢1 花費時間比較多2 同學們可能一時之間不會適應(yīng)3 知名度不高機會1 就業(yè)壓力不斷增大,學校鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)2 國家政策3 可以利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳威脅1 可能會面臨競爭對手的價格戰(zhàn)2 此項目復制性比較強,可能會面臨其他競爭者學習財政風險:如果項目盈利不如預期的好,以及競爭對手的打壓,資金鏈可能會斷裂到時就會面臨破產(chǎn)。管理風險:人員的調(diào)整以及競爭對手的挖墻腳,導致超市無法正常運行。 投資收益:一年即可盈利。市場營銷一品牌 公司發(fā)展初期采用單一品牌策略,初定為“水果籃子”,有利于在客戶中樹立明確的品牌形象;隨著公司的不斷發(fā)展壯大,逐步建立起多品牌的產(chǎn)品組合,提升公司的企業(yè)及品牌形象,實現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。 建立商標防護網(wǎng),注冊品牌和商標,包括相關(guān)或相近的品牌、商標名,利用有關(guān)國際條約保護自己的權(quán)益;提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊公司的域名,為發(fā)展電子商務(wù)打下基礎(chǔ);宣傳產(chǎn)品品牌,提高品牌知曉度。建立品牌忠誠度是擴大市場份額的重要方式。建立牢固的品牌忠誠度,可以從以下幾個方面努力:(1)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高品牌美譽度。要在與競爭對手競爭中取得優(yōu)勢,就要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客,贏得競爭主動權(quán),提高產(chǎn)品美譽度。(2)以完善的服務(wù)提高品牌忠誠度。在產(chǎn)品質(zhì)量一定的情況下,健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。因此,公司將建立健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋整個銷售區(qū)域;建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度,為產(chǎn)品鞏固及擴大市場作不斷的努力。(3)良好的公共形象對于品牌的形象具有至關(guān)重要的影響。公關(guān)活動將始終被公司作為樹立和提升企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌形象的重要工作之一。二銷售渠道:短渠道策略 公司產(chǎn)品以水果蔬菜為主,附營蔬菜自主加工。從產(chǎn)品的特點來看,易腐、易損、銷售周期較短、零售市場相對集中,屬薄利多銷型產(chǎn)品。再者,從節(jié)省商品流通費用,加速社會再生產(chǎn)過程的要求出發(fā),應(yīng)當盡量減少中間環(huán)節(jié),選擇短渠道。三市場機構(gòu)及消費群體分析 大學城地處郊區(qū),各所大學人數(shù)加起來起碼七八萬,學生消費群體消費主要以追求時尚、健康、高性價等。以滿足中低消費水平的學生消費需求為主要目標,學生顧客尤其是學生情侶有動手加工蔬菜的愿望,但受學校條件的限制,這一愿望很難實現(xiàn),而且廚房用具等想購買齊全成本也很高,而學生購買利用率又不高,因此,蔬菜自助加工的業(yè)務(wù)推廣也比較容易。四銷售團隊及管理: 限于學生自主創(chuàng)業(yè),初期只經(jīng)營一家店面,先創(chuàng)出自己品牌聲譽,后期再擴營分店,擴展市場。就自身情況而定,一般情況如在周一至周五的學習時間我們團隊全體成員分組輪流在組長領(lǐng)頭下負責店面的銷售服務(wù)。到了節(jié)假日,則會用向周圍同學招募臨時銷售人員的方式補充銷售隊伍,同時也對公司作出很好的宣傳。五銷售策略宣傳活動:1、 開業(yè)初,提前23天在生活一區(qū)廣場設(shè)立開展產(chǎn)品展示及免費品試產(chǎn)品活動,并向大家征求對產(chǎn)品及服務(wù)的建議,團隊各成員身著統(tǒng)一工作服向過往的同學發(fā)放超市開業(yè)的傳單(注明開業(yè)時間、店面具體地址、優(yōu)惠活動信息,絕對突出主營產(chǎn)品特色,服務(wù)理念、宣傳口號,由供應(yīng)商提供特價)2、 在生活區(qū)門口拉開業(yè)橫幅,擴大影響。 3、 向?qū)W校各類交流網(wǎng)絡(luò)群里不定期發(fā)布促銷活動等信息。4、 利用自己各成員的人際關(guān)系向自己的同學宣傳。5、 向宿舍適時發(fā)放即時商品活動信息銷售手段:1、店面直接面向銷售 2、發(fā)出訂貨聯(lián)系方式,采取送貨上門服務(wù)手段 3、向顧客推出月卡,依顧客的要求每天定時送貨上門 4、推出產(chǎn)品自主加工服務(wù),或是推出“情侶套餐”,讓顧客在親自動手烹調(diào)之中尋找樂趣,培養(yǎng)情趣(定期向不同類型顧客征求對產(chǎn)品及服務(wù)的意見或建議,在銷售方面圍繞顧客的口味不斷改進銷售策略。)財務(wù)分析(一)投資成本分析1 場地及基本設(shè)施:根據(jù)目前在學生街租個一般的店面,一套兩居室實用面積80平方米的店面年租金約為7000元。面積50平方米的果蔬吧,超市占地30平方米左右。置廚房用具液化器爐,液化器罐,排氣設(shè)施,制作工具,大約2000元。2 宣傳費用:本超市屬于新鮮事物,可以利用公共關(guān)系中的制造公共事件,福州電視臺,各學校廣播站等以新聞形式播出;印發(fā)大量的傳單,用于各校園內(nèi)的散發(fā)。宣傳成本低廉。預計為500元3 其他費用 水果蔬菜貨架,保鮮設(shè)施大約需要2000元;流轉(zhuǎn)資金大約3000元;不可預見費用 1000元??傆?5500元。(二)經(jīng)營成本分析1.貨品:日購入水果蔬菜400*300=120000元運輸費用:蔬菜水果批發(fā)商送貨上門,費用為0。2.工作人員工資:1名店長:1000*12=12000元廚房清潔人員:200*2*12=4800元收銀人員:300*12=3600元導購人員:400*12=4800元3.攤銷折舊:價格/使用年限=4000/5年=800元 4.租金:7000元由上述費用計算得:經(jīng)營成本 =120000 + 12000 + 4800 + 4800 + 6000 + 800 + 7000 = 153000元(三)收入利潤分析1.營業(yè)收入:廚房:每日平均客流量預計約為20組,每人平均消費額約20元水果蔬菜超市:日平均客流量預計為 50人次,每人平均消費 6元年收入=20*20*300+50*6*300=210000元2.稅金:因企業(yè)屬于小規(guī)模納稅人,可向稅務(wù)機關(guān)申請固定稅金年500元3.利潤: 利潤額 = 營業(yè)收入 營業(yè)成本 稅金 = 210000 153000 - 500 = 56500元因此,此項目的盈利能力很強,而且對帶動將來集團事業(yè)的發(fā)展很有好處。 年利潤表 項目累計金額 廚房營業(yè)收入 超市20*20*300=12000050*6*300=90000210000進貨成本-400*300=-12000090000工人工資 店長 清潔人員 收銀人員 采購人員-1000*12=-12000-200*2*12=-4800-300*12=-3600-400*12=-480064800攤銷折舊-80064000租金-700057000日常用品-2000*12=-2400033000營業(yè)稅-50032500年利潤=32500 單位:元 預計發(fā)展趨勢預計發(fā)展趨勢分析本超市前期投入為15500元,一年就能掙回前期投入。按現(xiàn)在形勢預計月利潤為3400元。如果市場知名度能不斷增大,那月利潤還會飆升。并且在流動資金不斷積累情況下,超市規(guī)模還講不斷壯大,成本將降低,利潤將進一步上升。 組織結(jié)構(gòu)本超市的目標顧客為中低消費者,因此超市的布局以及人員設(shè)置以簡單為主,不宜雇傭大量人員,故采用扁平式組織結(jié)構(gòu)如下:店長一名,負責聯(lián)系進貨渠道,管理店員,公關(guān)外聯(lián);廚房清潔人員兩名,可以提供為勤工助學崗位;收銀員一名,負責收款;導購人員一名,負責給顧客提供咨詢服務(wù);這樣,人員較少便于管理,權(quán)責明確,降低成本。前期果蔬超市和果蔬吧的工作人員都用團隊成員組成,發(fā)展到一定時期再引進人才。公司戰(zhàn)略一公司下屬機構(gòu)1. 果蔬超市及果蔬吧公司起步階段以果蔬超市及其附件果蔬吧等低成本、面向客戶端的零售及服務(wù)類項目為核心,針對高校學生中間存在的營養(yǎng)膳食不均衡、果蔬攝入不足等問題提供解決方案、并按個人所需提供檔次及價位適當?shù)墓呱唐贰T诠叱屑肮甙删哂幸欢ㄓ绊懥罂衫^續(xù)后續(xù)的市場開發(fā)(包括更為廣泛的客戶群體及省內(nèi)的其他城市),擴大投資開設(shè)分店(也可采用加盟方式統(tǒng)一管理),在公司實力有一定提升、在客戶群體與供貨商(一般直接面向果農(nóng)、菜農(nóng))之間擁有良好的信譽時,逐步向更深層次的產(chǎn)業(yè)鏈源頭方向發(fā)展和過渡2生態(tài)果蔬主題公園以吸引果農(nóng)、菜農(nóng)(一般為原有的供貨商且具有地緣相近)以簽約加盟的形式整合原供貨商的果園,以果農(nóng)菜農(nóng)為限期的經(jīng)營執(zhí)行者,在本公司的統(tǒng)一規(guī)劃下進行改造,然后以公司名義對外進行宣傳、招攬游客。旨在將果蔬主題公園打造成區(qū)域性(省內(nèi)、國內(nèi))的旅游景點、休閑度假勝地而非傳統(tǒng)的農(nóng)家樂,并聯(lián)合其他果蔬制品企業(yè)合作為生態(tài)園中的剩余果蔬尋找出路。3果蔬制品廠及果蔬科研中心等公司的根基扎實并打出自身品牌后,可以吸引果蔬制品廠入股或者在生態(tài)園中自行開設(shè),制造優(yōu)質(zhì)的果蔬制成品。本階段可以聯(lián)合高校、醫(yī)院相關(guān)院系,以高校為依托開展管理、營銷、物流、果蔬方面的科研項目、并建設(shè)自身的果蔬科研中心,以此來促進公司管理及結(jié)構(gòu)優(yōu)化、提升生態(tài)園效益及農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì),并為社會大眾提供膳食建議及指導。目標是建成一個股份制、集團化、跨產(chǎn)業(yè)、深層次的大型公司,最終能夠走出國門,在社會上擁有廣泛的知名度及產(chǎn)業(yè)影響力,并承擔相應(yīng)的社會責任。二公司人員及組織結(jié)構(gòu)初期: 第一階段:資金少、人力資源短缺是制約因素;營銷項目單一果蔬超市及果蔬吧;人員結(jié)構(gòu): 店長一名:形象氣質(zhì)俱佳,擁有良好的人際關(guān)系,負責對外公關(guān)外聯(lián)及日常事務(wù)管理; 收銀員一名:能熟練使用收銀機、快速解決顧客結(jié)算、并恰當?shù)赜涃~; 導購員一名:有一定的營養(yǎng)學背景、了解膳食搭配者為佳; 蔬果吧負責人一名:管理蔬果吧相關(guān)事宜,有一定藝術(shù)氣質(zhì)及營養(yǎng)學背景者上佳; 采購員一名:負責選購品質(zhì)優(yōu)良的果蔬原產(chǎn)品; 保潔員兩名:負責日常衛(wèi)生保潔,可提供勤工助學崗位;第二階段: 實力有所增加,資金有了一定的積累,在目標群體中有了一定知名度;逐步吸收一定數(shù)量的加盟商開設(shè)分店等。 人員結(jié)構(gòu): 經(jīng)理一名:主管公關(guān)外聯(lián); 副

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