面試技巧及答辯

1、 經(jīng)典面試問題回答思路 面試過程中，面試官會向應(yīng)聘者發(fā)問，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對應(yīng)聘者而言，了解這些問題背后的 “貓膩 ”至關(guān)重要。下面對面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進(jìn)行了整理，并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案。讀者無需過分關(guān)注分析的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是要從這些分析中 “悟 ”出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式，達(dá)到 “活學(xué)活用 ”。 問題一： “請你自我介紹一下 ” 思路： 1、這是面試的必考題目。 2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。 3、表述方式上盡量口語化。 4、要切中要害，不 談無關(guān)、無用的內(nèi)容。 5、條理要清晰，層次要分明。 6、事先最好以文字的形式寫好背熟。 問題二： “談?wù)勀愕募彝デ闆r ” 思路 : 1、 況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 簡單地羅列家庭人口。 3、 宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。 4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。 5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。 6、 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。 7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。 問題三： “你有什么業(yè)余愛好？ ” 思路： 1、 業(yè)余愛好能在一定程度上反 映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。 3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。 4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。 5、 最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來 “點(diǎn)綴 ”你的形象。 問題四： “你最崇拜誰？ ” 思路： 1、 最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。 2、 不宜說自己誰都不崇拜。 3、 不宜說崇拜自己。 4、 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知 名的人。 5、 不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。 6、 所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能 “搭 ”上關(guān)系。 7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。 問題五： “你的座右銘是什么？ ” 思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。 2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。 3、不宜說那些太抽象的座右銘。 4、不宜說太長的座右銘。 5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。 6、 參考答案 “只為成功找方法，不為失敗找借口 ” 問題六： “談?wù)勀愕娜秉c(diǎn) ” 思路： 1、 不宜說自己沒缺點(diǎn)。 2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。 3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。 4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。 5、 可以說出一些對于所應(yīng)聘工作 “無關(guān)緊要 ”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。 問題七： “談一談你的一次失敗經(jīng)歷 ” 思路： 1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。 2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。 3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷， 4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。 5、 宜說 明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。 6、 說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?7、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。 問題八： “你為什么選擇我們公司？ ” 思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。 2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。 3、 參考答案 “我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。 ” 問題九： “對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？ ” 思路： 1、 不宜直接說 出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。 2、 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度 “工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。 ” 問題十： “如果我錄用你，你將怎樣開展工作 ” 思路： 1、 如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法， 2、 可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如 “首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作。 ” 問題十一： “與上級意見不一是，你將怎么辦？ ” 思路： 1、 一般可以這樣回答 “我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。 ” 2、 如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答： “對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。 ” 問題十二： “我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?” 思路： 1、 應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。 2、 招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘 者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。 3、 如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機(jī)會，我一定能成為貴公司的棟梁！ ” 問題十三： “你能為我們做什么？ ” 思路： 1、 基本原則上 “投其所好 ”。 2、 回答這個問題前應(yīng)聘者最好能 “先發(fā)制人 ”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。 3、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。 問題十四： “你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？ ” 思路： 1、 如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎 “經(jīng)驗(yàn) ”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。 2、 對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。 3、 如 “作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴 公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個職位。 ” 問題十五： “你希望與什么樣的上級共事？ ” 思路： 1、 通過應(yīng)聘者對上級的 “希望 ”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機(jī)會。 2、 最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。 3、 如 “做為剛步入社會新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。 ” style=FONT-SIZE: 9pt； COLOR: black； LINE-HEIGHT: 140%； FONT-FAMILY: Tahoma； mso-font-kerning: 0pt 應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。 2、 招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。 3、 如 “我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機(jī)會，我一定能成為貴公司的棟梁！ ” 問題十三： “你能為我們做什么？ ” 思路： 1、 基本原則上 “投其所好 ”。 2、 回答這個 問題前應(yīng)聘者最好能 “先發(fā)制人 ”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。 3、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。 問題十四： “你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？ ” 思路： 1、 如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎 “經(jīng)驗(yàn) ”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。 2、 對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。 3、 如 “作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。 我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個職位。 ” 問題十五： “你希望與什么樣的上級共事？ ” 思路： 1、 通過應(yīng)聘者對上級的 “希望 ”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機(jī)會。 2、 最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。 3、 如 “做為剛步入社會新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該 對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。 ” 2 面試的前五分鐘怎么做？ 第一分鐘 你踏進(jìn)面試主考人辦公室和那一刻要昂首挺胸，面帶笑容，精神飽滿。你留下的最佳印象應(yīng)該是令人愉快和興致勃勃的，因?yàn)槟銢Q不會再有重演一次的機(jī)會。你一走進(jìn)辦公室，就應(yīng)直視面試主考人的眼睛，挺直腰板坐在椅子上。盡量與面試主考人保持面對面、視線相接的姿勢。不要顯得坐立不安，不要拉拉頭發(fā)或擺動雙腿，或者隨意做出任何有損于形象的姿態(tài)。 第二分鐘 互相察看已告結(jié)束，正式會面開始。牢記你來面試的主要目的是要以最佳方式把你 的個人的特點(diǎn)留給對方，如果主考人問你掌握什么技術(shù)的話，你應(yīng)該把你的技術(shù)以及如何應(yīng)用技術(shù)的情況告訴對方。雖然這些問題已經(jīng)寫進(jìn)簡歷里了，但再提也無妨。 第三分鐘 現(xiàn)在你已和主考人建立某種友好關(guān)系，你應(yīng)該能夠察覺他 (她 )是接受你還是拒絕你。要始終如一地對主考人所提的問題作出反應(yīng)。當(dāng)主考人在簡要介紹工作時你不僅要注意他說的每一個字，還要注意他的態(tài)度。 第四分鐘，面試主考人可能會請你談?wù)勀阕约?。該說些什么應(yīng)有所選擇，并要針對面試主考人的情況而定。在這第四分鐘的時候，很可能雙方的緊張情緒有所緩和。面試主 考人正在作出決定。最好不要去注意面試主考人在想什么，即使你相信你能猜到他在想什么，你仍然要繼續(xù)你的面試，把它進(jìn)行到底。 第五分鐘 也許這時面試主考人會提出一些問題，一些和目前情況有關(guān)的問題。不要讓任何問題使你陷入困境。許多面試主考人喜歡面試者感到慌亂。因?yàn)槿魏蚊嬖囍骺既硕枷胫缿?yīng)聘者在緊張情況下的反應(yīng)如何。 3 面試結(jié)束后需要做的五件事 許多求職者只留意面試時的禮儀，而忽略了面試后的善后工作。以下是五點(diǎn)建議，僅供求職者參考。 一、寫信感謝 為了加深招聘人員的印象，增 加求職成功的可能性，面試后的兩三天內(nèi)，求職者最好給招聘人員寫封信表示感謝。感謝信要簡潔，最好不超過一頁紙。感謝信的開頭應(yīng)提及自己的姓名及簡單情況以及面試的時間，并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申對公司、應(yīng)聘職位的興趣，增加一些對求職成功有用的新內(nèi)容。感謝信的結(jié)尾可以表示對自己的信心，以及為公司的發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)的決心。 二、不打聽結(jié)果 在一般情況下，每次面試結(jié)束后，招聘主管人員都要進(jìn)行討論和投票，然后送人事部門匯總，最后確定錄用人選，這個階段可能需要三五天的時間。求職者在這段 時間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結(jié)果。 三、收拾心情 如果同時向幾家公司求職，在一次面試結(jié)束后，則要注意調(diào)整自己的心情，全身心投入應(yīng)付第二家單位的面試。因?yàn)?，在接到聘用通知之前，面試結(jié)果還是個未知數(shù)，求職者不應(yīng)該放棄其他機(jī)會。 四、查詢結(jié)果 一般來說，如果求職者在面試的兩周后，或主考官許諾的時間到來時還沒有收到對方的答復(fù)時，就應(yīng)該寫信或打電話給招聘單位，詢問面試結(jié)果。 五、做好再沖刺的準(zhǔn)備 應(yīng)聘中不可能個個都是成功者，萬一在競爭中失 敗了，千萬不要?dú)怵H，這一次失敗了，還有下一次，就業(yè)機(jī)會不只一個，關(guān)鍵是必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出失敗的原因，并針對這些不足重新做準(zhǔn)備，以謀求“東山再起”。 4 面試中的禁忌 1 從形式上看，面試是用人單位對應(yīng)試者的挑選而采取的手段。而實(shí)際上，如果應(yīng)試者換一個角度看問題，把面試當(dāng)成推銷自己展示才華的過程和機(jī)會，當(dāng)成表現(xiàn)自己的舞臺，那么，應(yīng)試者就可以在一定程度上表現(xiàn)出很大的預(yù)見性、主動性和創(chuàng)造性。而這其中，自我介紹起著“窗口”這個關(guān)鍵性作用。面試用語的“禁忌”是面試時考生應(yīng)斟酌字詞，千萬注 意一些不該使用的話言風(fēng)格或樣式等。 這里集中討論一些面試時考生不該使用的語言風(fēng)格或樣式等，以供招聘的面試者借鑒： (1)自己和自己搶話也不讓別人說話 有些考生前一句話剛完馬上又搶著說下一句話，并在話題連接的部分插入無意義的“所以”“而”等連接詞，讓自己的語言“外殼”水泄不通，難以讓考官插話以做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)。例如某考生這樣說：“我要說的就是這些所以換句話說” (2)語言的反復(fù)追加 當(dāng)考生說話時反復(fù)重復(fù)某一句話或經(jīng)常補(bǔ)充前面的話，就會令考官煩躁了。 (3)確定性的 兩個極端 語義的確定性應(yīng)適時而定。有些考生形成一種語言習(xí)慣，經(jīng)常使用絕對肯定或很不確定的詞語。例如一些考生總是說：“肯定是”、“絕對是”、“當(dāng)然了”；另一些考生卻老把“也許”、“可能”、“大概”、“差不多”、“還可以吧？”等掛在嘴邊。這兩種情況都應(yīng)該避免。 (4)語言呆板、重復(fù)使用某種句式或詞語 如果考生回答每一個問題都像小學(xué)生解問答題一樣：“因?yàn)樗浴蹦敲醇词蛊鋬?nèi)容再精彩，也會令考官乏味。考生應(yīng)盡可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。例如“因?yàn)椤本涂梢栽诓煌牡胤綋Q用 成：“因此”、“由于”、“由于這個原因”、“之所以是由于”等等。 (5)不要隨便擴(kuò)大指代范圍 有的考生經(jīng)常使用“眾所周知”“正如每一個人了解的那樣”等話語，似乎面試考場應(yīng)該加入更多人。這樣的說話易造成考官逆反心理：“我就不知道” (6)去掉口頭禪和伴隨動作 一個人的面龐上可能會長幾顆痣或者“青春痘”，對此我們一般很敏感，會想方設(shè)法把它們?nèi)サ簟Ｒ粋€人的“言語形象”也可能帶著一些“斑痕”，如反復(fù)使用的口頭禪“那個、那么、然后、呃”等以及諸如揚(yáng)眉、歪嘴角、搔頭發(fā)、抹鼻子 的伴隨動作。請考生把這些語言的“贅生物”清除干凈 ! (7)“標(biāo)點(diǎn)符號”的運(yùn)用 多用冒號 不要節(jié)外生枝。 多用句號 談話言簡意賅。 少用破折號 避免事后加以補(bǔ)充 (這里不得不用 )。 記著使用問句 讓考官加入到你的敘述中來。 (8)打扮不得體 千萬不要認(rèn)為應(yīng)聘時必須打扮得漂漂亮亮、花枝招展才行。事實(shí)上，因不恰當(dāng)?shù)拇虬缍装讍适Я酥\職機(jī)會的事例比比皆是。 怎么才叫“得體”呢？“得體”與“不得體”都是模糊概念，在不同的時間、地點(diǎn)、氛圍下，得體與不得體之間會發(fā)生相 互轉(zhuǎn)化。譬如，穿著泳裝逛大街、上班當(dāng)然是不得體的，但穿襯衫、長褲跳進(jìn)游泳池同樣也是不得體的。這里，我們要對“得體”與“不得體”提出一條具有可操作性的原則，那就是，儀表打扮要與自己在某一時刻所扮演的角色身份及所處的具體環(huán)境相符。當(dāng)你以一個學(xué)生身份去應(yīng)聘時，你不應(yīng)分過刻意裝扮，弄得花枝招展；當(dāng)你去一個聲名顯赫的著名公司尤其是中外合資或外資企業(yè)求職時，就必須注意自己的儀容儀表，因?yàn)槟愕男蜗髮⒋砥髽I(yè)的形象。 (9)言行虛假 虛言假語總會招致別人的反感。有這樣一件耐人尋味的事： 品學(xué)兼優(yōu)的化工專業(yè) 大學(xué)本科畢業(yè)生李某，從年前開始就為畢業(yè)后的出路四處奔波。一家合資企業(yè)的外方總經(jīng)理約定時間對他進(jìn)行面試。那天，他遲到了10 分鐘，就說公交車誤點(diǎn)。面試過程十分順利，無論專業(yè)知識，還是質(zhì)量管理方面的大膽設(shè)想，都贏得了總經(jīng)理頻頻點(diǎn)頭，雙方用英語交談近一小時，李離開時頗有點(diǎn)躊躇滿志。 幾天后，李卻接到一張不予錄用的通知書。事后他了解到總經(jīng)理對他做出了這樣的評價：“不守時，不誠實(shí)?！焙沃^不誠實(shí)？李心里自然明白。原來那天面試他是騎自行車去的，怕遲到不好交待順口撒了謊。他原以為自行車停在廠門外無人察覺，沒想到精明的老 總在辦公樓的窗口看見了李騎車的身影。 因此，誠實(shí)正直是每個求職者尤其是應(yīng)聘黨政干部的求職者必備的基本素質(zhì)之一。 2 (1)搶答 有的求職者為了獲取主考人的好感，總喜歡搶著表現(xiàn)自己，比如在談話上往往喜歡試圖控制對方。這樣一來，兩人的表現(xiàn)變得像是在做一場虛假的交易，很可能一事無成。聰明的求職者往往是順其自然。 應(yīng)該說愛插話者的真正目的也許是出自好心，但人們往往非常討厭這種現(xiàn)象。因而，在求職面試時，無論當(dāng)時多么激動興奮，無論見解多么獨(dú)到和超群，無論別人的看法或觀 點(diǎn)多么不夠成熟或近于荒謬，求職者都必須竭力避免插嘴。只有這樣，招聘者才不至于因?yàn)槟愕拇虿怼氨粵_”而感到心中不快。 (2)嘮叨 說起話來沒完沒了的人，令人厭煩。再者，言多必失，往往會壞事。所以，說話也要有所節(jié)制。關(guān)鍵在于說話時要動腦筋，該長則長，該短則短。同時還要善解人意，注意觀察對方的神態(tài)，對方不想再聽的話，應(yīng)及時止住，否則，會引起對方反感，最終導(dǎo)致對方漫不經(jīng)心，左耳進(jìn)，右耳出，使面試的效果大打折扣。 (3)自詡 自詡是一種以自我為中心的不切合實(shí)際的言語輻射，它往往使交流對象感到失去 了自己的交際價值。 自詡有自我吹噓和借夸兩種表現(xiàn)形式。自我吹噓者往往言過其實(shí)地突出自己的某些情節(jié)、某項(xiàng)成就、某種特長，這常常會讓招聘者產(chǎn)生逆反心理，對你的才能乃至人品產(chǎn)生懷疑，反倒破壞自己的形象。 借夸則不同，它是故意搬出與自己相似相近的某個人，把他品行才干方面的一些與自己相關(guān)的杰出表現(xiàn)大肆渲染，作一番夸耀?；蛘叽笱圆粦M地吹噓自己與某些名人、大人物的交往，借此抬高自己的身價。這也是一種變相的自夸，同樣令人生厭。 (4)逢人訴苦 有些人總是愁眉苦臉地逢人便訴苦。訴說自己的委屈和種種不幸 。果真不幸，倒也能引起同情，若是將睚眥之怒，小不如意也當(dāng)作不幸，面試時逢人訴苦，卻會引起面試者的輕視。這類人大都是心胸狹隘的人，斤斤計較，對恩怨得失，終日耿耿于懷，怎么會討人喜歡呢？在一次招聘會上，一位女同志的應(yīng)聘面試引人深思。在招聘臺前話沒說兩句，她便向主考人訴苦：“我跟愛人兩地分居幾年了，孩子一直由我?guī)?，這幾年”說話間竟然落下淚來，“您這兒收了我，我們?nèi)覍δ屑げ槐M?！笨脊匐m然解勸幾句，但事后卻無可奈何地?fù)u了搖頭：“什么情況也不介紹先哭哭啼啼，怕不能承受工作壓力?！比绻覀儚男睦砩险疫@位女士的失敗 根源，就會發(fā)現(xiàn)她想通過乞討、哀求來取得同情，獲得職位，這實(shí)際上反映了一種心理上的怯懦和自卑，這樣的求職方式是很難奏效的。 (5)不言不語 有的人在面試中一問一答，不問就一言不發(fā)，是不妥當(dāng)?shù)摹＿^分沉默會被認(rèn)為是對他人的談話不感興趣或者能力不強(qiáng)。雖說在人前不該表現(xiàn)得過于伶俐，滑頭滑腦，但也不該太沉默。應(yīng)該懂得什么時候應(yīng)認(rèn)真傾聽，什么時候又該接上對方的話題，什么時候回答對方所想了解的問題，不失時機(jī)地推銷自己。 (6)強(qiáng)詞奪理 這種談話者，在面試中并不多見。不服輸和愛慕虛榮的心理是這種現(xiàn)象產(chǎn) 生的兩種主要原因。一般情況下，在長時間的舒暢過程中，人會逐漸產(chǎn)生錯覺，容易放松警惕，好像進(jìn)入了“飄飄然”的境界，不太注意自己說話的邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性和表達(dá)方式。這時受到虛榮心的驅(qū)使，即使由于對方設(shè)置的一點(diǎn)小小的言語障礙都可能導(dǎo)致強(qiáng)詞奪理。強(qiáng)詞奪理不僅會使自己失去言談中的優(yōu)勢，而且還會把自己陷入無言以對的緊張狀態(tài)之中。所以明智的做法是豁達(dá)大度、采納對方建議或者真摯地表示歉意。 (7)亂開玩笑 面試時能恰如其分地表現(xiàn)幽默感當(dāng)然很好，如果不善于幽默或控制幽默，最好別去“冒險”。因?yàn)槊嬖嚨攸c(diǎn)畢竟不是開玩笑的場所，弄不好會給別人留下一個輕浮的印象。 (8)濫用行話 應(yīng)該用面試者熟悉的語言與之談話。與外商談話，最基本的語言，當(dāng)然是英文，在國內(nèi)則是普通話。在與面試者交談時，盡可能不用對方難以聽懂的方言、行語或?qū)I(yè)術(shù)語。否則讓人覺得你是在有意賣弄或故弄玄虛。講話時應(yīng)注意語調(diào)、主速和語言的美感。忌諱“你曉不曉得”、“你明白不明白”或“你懂不懂”之類的口頭禪，更別濫用某些形容詞如“亂鮮的”、“真是 一級的障”、“簡直是天方夜譚”等等，也千萬別陷入心理學(xué)上所謂的“喃喃自語”。 5、 面試中經(jīng)常提出的問題及回答要點(diǎn) 1.關(guān)于個人方面的 介紹你自己及你的家庭 本問題主要是了解你自己和你的家庭背景。只需如實(shí)回答。 你有什么優(yōu)缺點(diǎn) 充分介紹你的優(yōu)點(diǎn)，但最好少用形容詞，而用能夠反映你的優(yōu)點(diǎn)的事實(shí)說話。中國人講究謙虛，面對國有企業(yè)或三資企業(yè)的中方面試者，切不可給人狂妄的感覺。介紹缺點(diǎn)時最好從善意的角度介紹。因?yàn)橛械膬?yōu)點(diǎn)換個角度就是缺點(diǎn)，有的缺點(diǎn)換個角度也是優(yōu)點(diǎn)，可以從大學(xué)生普遍存在的弱點(diǎn)方面介紹自己 的缺點(diǎn)。當(dāng)然，如果有不可隱瞞的缺陷，不應(yīng)該回避。比如曾經(jīng)受過處分，應(yīng)如實(shí)介紹，當(dāng)然可以多談一些現(xiàn)在的認(rèn)識和后來改正的情況。總之，介紹優(yōu)點(diǎn) ,不可狂妄；介紹缺點(diǎn)，也不必緊張不自在。要給對方一個客觀公正、勇于自我反省、能夠清醒地認(rèn)識自己的印象。所謂人貴有自知之明。 如果離開家庭，你父母的態(tài)度如何 如果父母反對你離開家庭，你又聽從父母的意見，大可不必去應(yīng)聘外地的單位。如果不反對，也必須事先和父母商量。在回答這一問題時，你可以告訴對方，你和父母商量過，以示你的應(yīng)聘是很慎重的。當(dāng)然，你應(yīng)該主要強(qiáng)調(diào)你的態(tài)度，以免被 認(rèn)為是一個沒有主見、不能獨(dú)立決斷的人，即還是一個沒有長大的孩子。 你是否有出國、考研究生等打算 對這一問題，不同的單位有不同的態(tài)度，不可一概而論。你也可以詢問單位對這一問題的態(tài)度。 2.關(guān)于學(xué)業(yè)、經(jīng)歷方面的 你為什么修讀現(xiàn)在的專業(yè) 如果進(jìn)該專業(yè)不是出于自愿，可以說明當(dāng)時的情況。如果是出于自愿，說明自己何以對有關(guān)方面的知識感興趣。不管是否出于自愿，最好都能強(qiáng)調(diào)該專業(yè)知識對自己日后的發(fā)展有什么幫助。如果該專業(yè)與你應(yīng)聘的單位有關(guān)，千萬不要回答你不感興趣。 你是否輔修過別的什么專業(yè)、為什么 你對自己的學(xué)習(xí)成績是否滿意 成績好，可以回答滿意，但還需努力；成績不太好，可以回答自己努力不夠，不要找客觀原因顯得你是不負(fù)責(zé)任的人，同時最好突出一個自己好的方面，以免讓人覺得你一無是處。 你如何評價你的大學(xué)生活 強(qiáng)調(diào)你的學(xué)習(xí)、工作、生活態(tài)度及你取得的成績，以及大學(xué)生活對你一生的影響。也可以簡要提一些努力不夠的地方。 你是否參加過科研工作 很多學(xué)生在學(xué)習(xí)期間做過老師的助手，介紹一下課題的意義及你具體做過的事，是很重要的。如果面試者是非本專業(yè)人員，不要用太多的專業(yè)術(shù)語。如果是本專業(yè)人員，只需提一提 ，避免把對方當(dāng)傻瓜，也免得你實(shí)力不足鬧笑話。 你擔(dān)任過什么職務(wù)、組織或參加過什么活動 介紹一下你的實(shí)習(xí)、社會調(diào)查、學(xué)生科技活動、勤工儉學(xué)等方面的活動情況以及取得的成績。最好還能介紹你在這些活動中取得的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對你今后工作的重要性，它還能說明你是一個善于學(xué)習(xí)的人。 3. 關(guān)于單位方面的 你以前是否了解本單位 你通過什么途徑了解的 為什么應(yīng)聘本單位 強(qiáng)調(diào)該單位在行業(yè)中的地位，自己的興趣和日后的發(fā)展前景，切忌只強(qiáng)調(diào)該單位的福利待遇。 應(yīng)聘本單位，你和父母商量過沒有 如實(shí)回答，你可以參 照 A 類第 3 個問題。 是否應(yīng)聘過其它單位 一般的單位都能理解畢業(yè)生同時應(yīng)聘幾家單位的事，可以照實(shí)回答。同時最好能說明自己選擇的次序。 4. 關(guān)于職業(yè)方面的 你找工作最重要的考慮因素是什么 工資、福利之類可以在最后“順便”提到，整個面試過程中千萬不要多次提到，如果事先已有大致了解可以干脆不提。結(jié)合你正在應(yīng)聘的工作，側(cè)重談你的興趣、你對于取得事業(yè)上的成就的渴望、施展你的才能的可能性等方面。體現(xiàn)你是把工作放在首位的人。 你希望什么樣的工作，開拓性的還是例行常規(guī)性的 結(jié)合你正在申請的這份工作來談 。如果你表現(xiàn)的性格與你正在申請的工作有距離，可以從兩種工作的共同點(diǎn)來談，但切忌言過其實(shí)。 你希望在本單位哪個部門工作 如果必須做出選擇，可以談你的意見及理由。如果只是一般詢問，可以談你的想法，或可側(cè)重談你將會努力工作的態(tài)度。 你認(rèn)為你適合什么工作 結(jié)合你的長處或者專業(yè)背景回答。也許單位是結(jié)合未來的工作安排來提問，也許只是一般性地了解你對自己的評價。不要說不知道，也不要說什么都行。 如果單位的安排與你的愿望不一致，你是否愿意服從 如果工作安排與你的專業(yè)無關(guān)，你怎樣考慮 如果你正在申請的工作 與專業(yè)無關(guān)，可以強(qiáng)調(diào)大學(xué)只是進(jìn)行基礎(chǔ)教育和素質(zhì)教育，也要談你的專業(yè)學(xué)習(xí)對你從事與專業(yè)無關(guān)的工作的幫助。不要把你曾經(jīng)學(xué)習(xí)四年的專業(yè)說得一無是處。 你希望有什么工作成就 不需要回答得很具體，因?yàn)槲磥碚l也不知道。只要表達(dá)努力工作的態(tài)度即可，提到取得成績的客觀因素。所謂謀事在人，成事在天。 你希望得到多少薪水 不要提具體數(shù)字，除非對方提出。也不要斤斤計較，討價還價，單位有薪水標(biāo)準(zhǔn)，不是可以討價還價的。 6 面試中敏感問題的把握技巧 面試是一個雙向選擇的過程，對應(yīng)試者來說，總想知道一下他所應(yīng)聘職位的報酬如何。但是，目前有一種說法，即在擇業(yè)的過程中，最好不要問自己的薪酬，否則可能引起招聘者的反感。甚至有的人事經(jīng)理更加絕對地說，如果應(yīng)聘者主動問薪酬，我肯定讓他走人。 于是這就給應(yīng)聘者出了一道難題：主動問吧，怕被人看成是斤斤計較，弄的不好還要得罪招聘者； “打悶包 ”吧，心又不甘，況且萬一 “開寶 ” 開出個低得自己難以接受的價，豈不是自己給自己吃藥？ 依筆者之見，問題的關(guān)鍵并不在該不該問薪酬，而在于你問這個問題要把握好三個 W： when、 where 和 why。以下四種情況對應(yīng)聘者來說大概碰到的 機(jī)會會多些，在此特作些介紹： 在人才交流會上，當(dāng)你遞交應(yīng)聘資料時，可以不失時機(jī)地問一聲：這個崗位的收入大約是多少？由于交流會人多嘴雜，招聘者忙得焦頭爛額，很可能在不經(jīng)意中露出真相。如果他不愿回答甚至有反感，由于此時亂哄哄的，他也不大可能耿耿于懷記住你的名字，再 “秋后算帳 ”。 面試時，在談到你的工作經(jīng)歷時，招聘者往往會問你現(xiàn)在的收入情況。你可以在回答了對方的問題后，反問一句：這個標(biāo)準(zhǔn)與貴公司相比有多少差距？當(dāng)然老練的招聘者不會回答準(zhǔn)確數(shù)字，但是因?yàn)橛辛藚⒄瘴?，他的回答也許會含蓄些。比如 ， “不會低于過去的收入 ”或 “目前我們可能還達(dá)不到這個水平，但差距不會很大 ”之類。通過這些回答，你可以推算出新崗位的大致薪酬水平。即使對方不作正面回答，或?qū)@個問題有反感，但由于這個問題是 “承前啟后 ”的，所以也無法過分怪罪于你。 還有一些招聘單位在面試時會主動問：你期望的薪酬大約是多少？此時，你可以以退為進(jìn)提出反問：我愿意接受貴公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，不知按規(guī)定這個崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)是多少？這樣，你不但沒有露出自己的底，反而可能摸清了對方的底。如果你對對方的標(biāo)準(zhǔn)滿意的話，那么雙方可能一拍即合。 其實(shí)，要打聽?wèi)?yīng)聘崗位的薪酬，不但可以直接從招聘者口中問到，你還可以通過各種社會關(guān)系間接打聽到你應(yīng)聘企業(yè)、應(yīng)聘崗位的大致薪酬水平。要提醒的是，根據(jù)一般心理，從間接打聽到的數(shù)字往往會比實(shí)際水平低，因此，如果你對打聽到的數(shù)字能接受的話，那么，你下一步的任務(wù)就是千方百計地表現(xiàn)自己吧。 7 求職前的資料準(zhǔn)備 在擇業(yè)競爭中，決定勝敗的因素很多，其中求職前充分的資料準(zhǔn)備是非常重要的一步。求職資料是畢業(yè)生綜合實(shí)力、綜合素質(zhì)最具說服力的證明。 求職前要準(zhǔn)備的求職資料大體包括： 1、個人簡歷。 這種簡歷設(shè)計各不相同，從要求 上講，以簡單明了為好。主要內(nèi)容應(yīng)有：本人自然情況，包括姓名、性別、出生年月、民族、政治面貌、籍貫、畢業(yè)學(xué)校、系別、主修專業(yè)、輔修專業(yè)、學(xué)歷、學(xué)位、外語水平、計算機(jī)水平、畢業(yè)時間、身體狀況、特長等；主要經(jīng)歷（從高中寫起）；從事的社會工作、組織的活動、擔(dān)任的職務(wù)；社會實(shí)踐和生產(chǎn)實(shí)習(xí)；受獎勵情況及取得的成績等。表格上方要貼上一張一寸近照。 2、學(xué)校推薦表或推薦信。 一般由學(xué)生所在院系填寫推薦意見，因?yàn)槭墙M織對你的全面評價，招聘單位一般是比較重視的。 3、學(xué)習(xí)成績單。 這是反映畢業(yè)生大學(xué)學(xué)習(xí)成績的證明，應(yīng)由各院系教 學(xué)部門填寫、蓋章。 4、各種證書。 如外語、計算機(jī)等級證書，各種榮譽(yù)證書，獲獎學(xué)金以及各類競賽的證書或駕照等。 5、參加社會實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)習(xí)的鑒定材料。 6、有關(guān)科研成果證明及在報刊發(fā)表的文章。 7、推薦、引薦信。 如果是通過老師或親友介紹你去某個單位，最好帶上一封推薦信、引薦信。 8 一位招聘者給應(yīng)聘大學(xué)生的忠告 最近畢業(yè)生招聘的專場，開始在全國 “鋪開 ”。 我很少直接去畢業(yè)生專場招人。今天廣東的一個綜合場，是我第一次參加的畢業(yè)生現(xiàn)場招聘會。 今天我是以多重身份，參與這 個招聘會的：作為公司的人力資源總監(jiān)，我希望為公司招到一批合適的儲備人才；作為一個職業(yè)規(guī)劃研究者，我要深入一線接觸準(zhǔn)備投身社會就業(yè)大軍 應(yīng)屆生的特點(diǎn)；作為廣東省勞動學(xué)會、人力資源管理協(xié)會的理事，我想藉此了解畢業(yè)生的就業(yè)狀態(tài)、以及他們的所想所思。 到了招聘場，我感到的不是一種興奮，而是一種壓抑。這是我任職人力資源總監(jiān)以來的第 5 年，而 5 年來，中國的畢業(yè)生整整翻了 5 倍， 06 年將超過 360萬。進(jìn)場的時間還沒到，售票點(diǎn)外已經(jīng)排起了多條百米 “人帶 ”。這時，我的心中不禁掠過一絲淡淡的傷感。很多年以前，我也曾經(jīng)這樣在 茫茫人龍中，帶著滿懷的期待排隊，每天只能排到 3、 5 個隊伍中，去投 3、 5 份簡歷，而后開始了更加漫長的心里等待 而現(xiàn)在，人龍的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越我作為畢業(yè)生的那個時候?，F(xiàn)在是更多的人可以讀大學(xué)了，但我無法分清，眼前的這種景象，該是用壯觀來形容，還是用悲壯來形容，無法說清，這究竟是好事還是壞事。 我做了一些統(tǒng)計，也思考了一些細(xì)節(jié)。 大學(xué)生自提的薪酬水平大致如下： 研究生：全部都是說 “4000 元以上 ”。 本科生： 2000 3500 元。 大專生：基本都是提 2000 以下。 其中，技術(shù)類的 （如 WEB 開發(fā)），相對偏高，在 3000 3500 之間。 這些數(shù)據(jù)，除了研究生略有下降，其它比去年偏高（去年我是在 5 月份以后，才陸續(xù)通知一些人到公司面試）。一方面也許現(xiàn)在是剛剛開始，大家把握不到競爭線的準(zhǔn)繩，另一方面，我希望是因?yàn)榫蜆I(yè)市場在轉(zhuǎn)暖（但是看不到這種跡象）。 而其中，有不少細(xì)節(jié)值得一提。 一般情況下，我接過簡歷的時候，不會問也不會看應(yīng)聘者是來自那個學(xué)校（我從不以學(xué)校論學(xué)生）。但是當(dāng)他們回答薪酬要求的時候，卻的確體現(xiàn)了一種差別。今天主要都是來自廣東學(xué)校的學(xué)生，本科線上，暨南大學(xué)、華師大、 華工、華農(nóng)提的要求都比較高，要求在 2500 元以上；而普通一點(diǎn)的院校，則提 2500 元以下；?？凭€上，則有一個特殊的群體，就是所謂 “非正規(guī)院校 ”，比如什么技工類學(xué)校、民辦學(xué)校。他們提的要求，全部都是在 1200 元以下 問了一輪之后，我就開始對號入座的猜他們是來自那個學(xué)校，然后對照簡歷，我發(fā)現(xiàn)幾乎達(dá)到 “問價格則知學(xué)校 ”的地步。敢情是學(xué)校給了他們一個 “宏觀指導(dǎo) ”？有幾個技工類的大專生，都是說 800 元，我問他們是不是都是同學(xué)，他們說 “是 ”。 “為什么你提這個數(shù)字呢？ ”，他們說： “因?yàn)槲覀兝蠋熣f，我們現(xiàn)在的競爭力大概就是 800 元 ”。這種對學(xué)生 “批量生產(chǎn)，統(tǒng)一價格 ”的指導(dǎo)方針，令我為他們感到悲哀。老師的這一句 “指導(dǎo) ”，足以給全面摧殘他們 3 年來的系統(tǒng)教育和信心，也足以毀滅這個學(xué)校 不可否認(rèn)，他們中的不少人，的確市場上是按照這個價格去招聘的（特別是銷售）。但是，學(xué)生不是純粹的產(chǎn)品，每個人都是獨(dú)一無二的，怎么可以做這種統(tǒng)一的指導(dǎo)呢？為什么不會有個別人更加有自信的提出 1000、 1500？我今天感受到的 “好學(xué)校 ”和 “差學(xué)校 ”的差別，最大和最根本的差別在于學(xué)生自信心的差別。我偶爾被邀去學(xué)校做講座的時候，我經(jīng)常會對學(xué)生說一句話： “你優(yōu)秀 ，是因?yàn)槟阏J(rèn)為自己優(yōu)秀。 ”學(xué)生的自我意想，自我心理定位，會永遠(yuǎn)的影響他一生。如果我是校長，我會發(fā)給這個認(rèn)為自己的學(xué)生值 800 塊的老師 400 塊的工資，但是我不是給他 4 張紙幣，我會換成 400 個 1 分的硬幣，然后一個個往他腦袋上砸，直到他清醒過來，或者被硬幣埋葬。因?yàn)樗輾埩艘慌鷮W(xué)生。 今天的面試，我給每個人的時間，不會超過 5 分鐘。 有一個人我只和他談了 3 分鐘，留下他的簡歷，他后面的同學(xué)用一種沒有希望的眼神看著他，說： “這么快？ ” 我說： “你會更快。如果你不假思索的用兩句話描述你的優(yōu)點(diǎn)，我就招你， 1分鐘 ”。可惜他斷斷續(xù)續(xù)，說了一大堆 顯然他心理的 “譜 ”，是他彩排好的自我介紹，我 “打亂 ”了他的部署。 有一個學(xué)生，本來我覺得不錯，她只用一頁的簡歷，就表達(dá)了她的優(yōu)勢和特點(diǎn)，當(dāng)我決定招她的時候，習(xí)慣的問下學(xué)期還有沒課并看簡歷，卻看不到她的學(xué)校名字， “為什么沒寫學(xué)校名？ ”， “因?yàn)?我的學(xué)校不怎么樣 ” 。我還是問了她的學(xué)校，然后拿起筆，在她的簡歷中幫她寫下她的母校，然后在她眼前豎起簡歷： “有沒寫錯？ ” “沒有。 ” 我今天對所有留下的簡歷，只是做一個動作（在認(rèn)為特別適合的，打鉤）。這是我唯 一寫字的簡歷，我不知道她明不明白，我是在告訴她什么。她的做法讓我大打折扣。 如果我是負(fù)責(zé)教育的，我有一把足夠大的鐵錘，我會掄起來把所有的中國學(xué)校都砸掉，因?yàn)楝F(xiàn)在不會有一個學(xué)校敢站出來說：我們學(xué)校是 “教做人的 ”全部都是 “教書 ”的。 當(dāng)然，也有些學(xué)生非常善于銷售自我，比如，有個應(yīng)聘網(wǎng)頁設(shè)計的學(xué)生，因?yàn)樗龅臇|西都是在學(xué)校的內(nèi)部網(wǎng)，沒法把作品展現(xiàn)給我看，他和我說： “我把作品放到一個叫職友集（ /）上，你可以看。 ”還有一個應(yīng)聘文案助理的，也是將她的文章傳到自己的 BLOG 上。晚上我回去打開他們的主頁，覺得他們放在網(wǎng)上的內(nèi)容很充實(shí)，比如應(yīng)聘文案助理的學(xué)生，上面有很多她的隨筆作品，我看到她不錯的寫作思路和思維水平，我決定明天通知這兩個人上班。他們都是來自那些被人看成 “差學(xué)校 ”的學(xué)生，但是，他們善于利用多種途徑，來表達(dá)他們的優(yōu)勢。比如善于利用 “職友集 ”、 BLOG 這種新的免費(fèi)工具，的確成為他們贏得我的信任的關(guān)鍵。 總結(jié)今天的感受，我認(rèn)為： 未畢業(yè)，先失業(yè)，不是因?yàn)闆]有工作機(jī)會提供，而是就 業(yè)能力結(jié)構(gòu)失衡；就業(yè)難的關(guān)鍵，也不是因?yàn)楫厴I(yè)生多，教育水平下降，而是自我認(rèn)知的能力模糊，就業(yè)信心和自我價值期望的下降。天之驕子的高傲姿態(tài)消失，是好事，但取而代之的不是平衡心、平常心，而是一種自卑、浮躁和茫然。 你可以認(rèn)為我擺譜、擺資格