標(biāo)桿超越法ppt課件

標(biāo)桿超越法 管理一班企業(yè)管理 標(biāo)桿管理是組織尋求導(dǎo)致卓越績效的行業(yè)最佳實(shí)踐的過程 國際標(biāo)桿管理中心 一個將產(chǎn)品 服務(wù)和實(shí)踐與最強(qiáng)大的競爭對手或者行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)相比較的持續(xù)流程 施樂公司 何為標(biāo)桿超越法 一個系統(tǒng)的 持續(xù)的評估過程 通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較 獲得能夠幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息 美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心 綜合定義 標(biāo)桿超越法 不斷尋找和研究業(yè)內(nèi)外一流的 有名望的企業(yè)的最佳實(shí)踐 以此為標(biāo)桿 將本企業(yè)的產(chǎn)品 服務(wù)和管理等方面的實(shí)際情況與這些標(biāo)桿進(jìn)行定量化考核和比較 分析這些標(biāo)桿企業(yè)達(dá)到優(yōu)秀水平的原因 結(jié)合自身實(shí)際加以創(chuàng)造性的學(xué)習(xí) 借鑒并選取改進(jìn)的最優(yōu)策略 從而趕超一流企業(yè)或創(chuàng)造高績效的不斷循環(huán)提高的過程 標(biāo)桿超越法的理解 我們可以從以下三個方面了解標(biāo)桿超越法 1 標(biāo)桿指的是最佳實(shí)踐或最佳標(biāo)準(zhǔn) 也就是企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù) 經(jīng)營管理 運(yùn)作方式等方面的榜樣 標(biāo)桿超越的目的就是通過向榜樣學(xué)習(xí)提升企業(yè)競爭力 2 標(biāo)桿的尋找范圍并不局限在同行業(yè) 可以有更廣闊的視角 3 標(biāo)桿超越法相比其他系統(tǒng)的考核方法更重視比較和衡量 第一階段 第二階段 第三階段 競爭產(chǎn)品比較和工藝流程學(xué)習(xí)階段 70年代 全球性標(biāo)桿管理階段 21世紀(jì)以來 最佳企業(yè)管理實(shí)踐和戰(zhàn)略性標(biāo)桿階段 上世紀(jì)80 90年代 標(biāo)桿超越管理方法的發(fā)展 全面了解企業(yè)現(xiàn)狀審視企業(yè)戰(zhàn)略及策略繪制 流程圖 分析診斷關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程找出需設(shè)立標(biāo)桿的內(nèi)容及領(lǐng)域 2 選擇標(biāo)桿 根據(jù)企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿超越的具體目標(biāo) 選擇內(nèi)部標(biāo)桿選擇競爭標(biāo)桿選擇行業(yè)標(biāo)桿選擇最優(yōu)標(biāo)桿 收集實(shí)施標(biāo)桿的數(shù)據(jù)收集實(shí)施標(biāo)桿超越的部門或企業(yè)的各類數(shù)據(jù)通過多種途徑進(jìn)行各類數(shù)據(jù)的收集 3 數(shù)據(jù)收集 1 發(fā)現(xiàn)瓶頸 5 內(nèi)部溝通與交流 4 比較與分析確定績效標(biāo)準(zhǔn) 6 采取行動并及時反饋信息 自上而下就標(biāo)桿超越的實(shí)施進(jìn)行溝通討論并適時調(diào)整績效標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)各層級的績效標(biāo)準(zhǔn) 指出績效水平的差距所在分析差距產(chǎn)生原因設(shè)計標(biāo)桿超越的績效標(biāo)準(zhǔn) 制定具體實(shí)施的推進(jìn)方案優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程調(diào)整實(shí)施方案提供反饋信息 標(biāo)桿超越法設(shè)計績效考核體系 標(biāo)桿超越法案例 A集團(tuán)B公司工資總額的核定管理辦法規(guī)定如下 B公司核定工資總額 B公司年產(chǎn)值X標(biāo)準(zhǔn)人工費(fèi)用率 I B公司指標(biāo)1 該指標(biāo)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)值1 權(quán)重1 B公司指標(biāo)2 該指標(biāo)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)值2 標(biāo)準(zhǔn)值由A集團(tuán)公司統(tǒng)一制定公布 通過采用標(biāo)準(zhǔn)值控制辦法 為A集團(tuán)下屬公司指明了努力方向 使得A集團(tuán)下屬公司均有了超越標(biāo)準(zhǔn)值的強(qiáng)大動力 同時 A集團(tuán)公司針對下屬公司的實(shí)際情況 通過下屬公司的相關(guān)指標(biāo)儀表板 進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)與指導(dǎo) 幫助下屬公司創(chuàng)造性地學(xué)習(xí) 借鑒并選取改進(jìn)的最優(yōu)策略 從而結(jié)合A集團(tuán)戰(zhàn)略需要不斷循環(huán)提高下屬公司的工作績效水平 實(shí)踐證明 A集團(tuán)下屬公司的工資總額核定管理辦法是成功的 對集團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展非常有利 01 02 03 標(biāo)桿超越法在薪酬和考核體系中的作用 04 有助于在集團(tuán)內(nèi)部建立公平的考核競爭機(jī)制 抵制市場的負(fù)面影響 有助于在集團(tuán)內(nèi)部樹立奮斗的航標(biāo) 改善集團(tuán)的工作效率 有助于企業(yè)績效改進(jìn)活動的循序漸進(jìn) 有助于企業(yè)鎖定奮斗目標(biāo) 避免盲目攀比和資源浪費(fèi) 標(biāo)桿超越法的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 有助于激發(fā)企業(yè)中員工 團(tuán)隊和整個企業(yè)的潛能 提高企業(yè)的績效可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營者激勵機(jī)制的完善 缺點(diǎn) 易使企業(yè)陷入模仿標(biāo)桿企業(yè)的漩渦中 導(dǎo)致企業(yè)失去自身的特色標(biāo)桿的選取一旦出現(xiàn)偏差 可能導(dǎo)致自身經(jīng)營決策的失誤 標(biāo)桿選取時應(yīng)注意的問題 標(biāo)桿是指有利實(shí)踐 但不一定是最佳實(shí)踐或最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 第一 標(biāo)桿選擇余地很大 放寬視野尋找基準(zhǔn)點(diǎn) 第二 該方法是一種直接的 片斷式的 漸進(jìn)的管理方法 第三 該方法尤其注重不斷地比較和衡量 第四 參考文獻(xiàn) 1 H Jame5Harringt 標(biāo)桿管理 瞄準(zhǔn)并超越一流企業(yè) M 北京 中信出版社 2003 2 魏拴成 張靜植 標(biāo)桿管理 企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的新方法 J 3 李卓一 加何進(jìn)行標(biāo)桿管理 M 北京大學(xué)出版社 2006 8 4 蘇米特拉 杜塔 弗朗素瓦 曼佐尼 過程再造 組織變革與績效改進(jìn) 第1版 北京 中國人民大學(xué)出版社 20015 寶利佳 標(biāo)桿學(xué)習(xí) M 北京 社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社 2002 6 馮塑 標(biāo)桿管理 M 北京沖國紡織出版社 2004 7 大曉 實(shí)行標(biāo)桿管理提高企業(yè)競爭力 國防科技工業(yè)出版社 2002 58 H JameSHa