2011年突發(fā)停水、停電應(yīng)急預(yù)案.doc

銀川中房商貿(mào)物業(yè)服務(wù)有限公司家友廣場(chǎng)突發(fā)停水、停電應(yīng)急預(yù)案一、為確保家友廣場(chǎng)安全工作落到實(shí)處，我廣場(chǎng)依據(jù)地處南門繁華路段，地下燈飾人口密集，經(jīng)營(yíng)戶眾多的實(shí)際情況制定本預(yù)案。二、如遇突發(fā)停水、停電事件將按公司制定的各種應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作。聯(lián)系總指揮：張旭輝（家友部門經(jīng)理副總指揮：趙新寧（家友工程部負(fù)責(zé)人成 員：劉小亮（家友工程班長(zhǎng)孟 勇（家友工程部電工謝建虎（家友工程部水暖工田 濤（家友工程部水暖工張 琨（家友安保部隊(duì)長(zhǎng)劉春虎（家友地下燈飾電工1. 在接到停電和停水通知的情況下，管理部和工程部應(yīng)事先將停電和停水線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電和停水通告；同時(shí)，工程人員應(yīng)做好停電和停水前的應(yīng)變工作。 2. 在沒(méi)有接到任何通知，突然發(fā)生停電和停水的情況下，工程人員應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電停水還是外部停電停水，若系內(nèi)部故障停電停水，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電停水，一方面要防止突然來(lái)電來(lái)水引發(fā)事故，一方面致電電力局或供水公司查詢停電停水情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電供水，并將了解的情況通知管理部,以備業(yè)主咨詢。 3. 巡衛(wèi)人員應(yīng)立即會(huì)同工程人員分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。 4. 管理部立即將停電停水情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電停水通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。5. 若突發(fā)停電時(shí)，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)、巡衛(wèi)人員應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈等備用照明，疏散顧客并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。6. 安排員工到商場(chǎng)各主要出入口、電梯廳維持秩序，巡衛(wèi)人員加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂、混水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)閉大門。7. 派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問(wèn)，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。8. 詳細(xì)記錄停電停水事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。 9. 突發(fā)停電的預(yù)防措施： 1) 工程人員應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。 2) 管理運(yùn)作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置啟動(dòng)應(yīng)急照明燈或手電筒以防停電。 3) 保安部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。 10突發(fā)停水的應(yīng)急措施： 1）工程人員應(yīng)經(jīng)常檢查供水管道和供水閥門，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)維護(hù)。 2）突發(fā)停水時(shí)，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)措施以免發(fā)生意外。 3）突發(fā)停水后，應(yīng)聯(lián)系好供水公司做好日常供水工作，如是小范圍停水，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)保障業(yè)主解決正常的生活用水。 銀川中房