流程重組培訓(xùn).ppt

流程重組培訓(xùn) 項(xiàng)目小組的任務(wù) 項(xiàng)目小組面臨的任務(wù)理解公司的愿景 目標(biāo)細(xì)化未來流程的框架繪制流程圖設(shè)計(jì)流程中運(yùn)用的表格編寫操作手冊編寫崗位職責(zé) 部門職責(zé) 測定計(jì)算員工每項(xiàng)工作時(shí)間進(jìn)行軟件需求調(diào)查對員工進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)員工實(shí)施 階段性交付品 交付品包括詳細(xì)的各部門未來流程圖流程操作手冊崗位職責(zé) 部門職責(zé)交付日期12月中旬 交付要求 流程圖 流程圖的要素流程目標(biāo) 該流程對相應(yīng)部門業(yè)務(wù)運(yùn)作的意義關(guān)鍵控制點(diǎn) 決定實(shí)現(xiàn)流程目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制對象 控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)的對象流程圖的格式宋體標(biāo)題采用14號字體 加粗 中間對齊部門采用10號字體 加粗 下劃線 中間對齊框內(nèi)采用6 8號字體 普通不加粗 中間對齊連線采用與框內(nèi)同樣字體 中間對齊盡量避免相交線 流程圖的組成流程圖標(biāo)題涉及部門部門分隔線標(biāo)識符連線 交付要求 流程圖 框內(nèi)的字宋體6 8號普通不加粗中間對齊 標(biāo)題宋體14號加粗中間對齊 部門宋體10號加粗下劃線underline中間對齊 不同的選項(xiàng)在連線上標(biāo)明 與框內(nèi)的字體同樣要求 每一章節(jié)的首頁使用該表頭表頭內(nèi)容表示的含義如下 交付要求 流程圖操作手冊 續(xù) 指某章節(jié)第幾節(jié) 某一具體節(jié)的名稱 公司名稱及標(biāo)識 指當(dāng)前版本編號 指手冊編寫者 指批準(zhǔn)使用者 指本次為第幾次修改 指系統(tǒng)首次使用日期 指某章節(jié)內(nèi)容現(xiàn)第幾次停止使用 指停止使用日期 交付要求 流程圖操作手冊 續(xù) 除首頁外其他頁使用該表頭表頭相關(guān)內(nèi)容與首頁保持一致字體為宋體 大小為12號 格式為加粗 交付要求 流程圖操作手冊 續(xù) 手冊章節(jié)首頁樣本 主題 宋體 14號 加粗 1 1范圍宋體 12號 加粗自動編號 1 2控制目標(biāo)宋體 12號 加粗自動編號 主體段落宋體 12號 普通不加粗注意左對齊 要點(diǎn)段落宋體 12號 普通不加粗自動bullet注意左對齊 頁碼14 1設(shè)于footer中表示第14章第1頁宋體 10號 普通不加粗中間對齊 表頭設(shè)于header中 交付要求 流程圖操作手冊 續(xù) 手冊章節(jié)基本內(nèi)容1 1范圍1 2控制目標(biāo)1 3涉及部門1 4主要控制點(diǎn)1 5特定政策1 6流程說明1 7職責(zé)分工 大點(diǎn)下面可以劃分小點(diǎn) 交付要求 流程圖操作手冊 續(xù) 手冊章節(jié)基本內(nèi)容 續(xù) 表格頭宋體 12號 加粗中間對齊 流程環(huán)節(jié)序號宋體 12號 普通不加粗中間對齊 涉及部門宋體 1