基于“囚徒困境”的城市用戶群節(jié)水心理探源.doc

李剛軍等：基于“囚徒困境”的城市用戶群節(jié)水心理探源 5基于“囚徒困境”的城市用戶群節(jié)水心理探源exploring in psychological root on the self-discipline in water use by urban consumer groups based on “prisoners dilemma”摘要：博弈分析得出個體理性會引起集體非理性，使得個體陷入“囚徒困境”，無法達到水資源利用的最佳狀態(tài)。任何規(guī)章制度都不可能完全克服這一“囚徒困境”，最終解決途徑只能是采取自律模式c模式，也就是用水者自我約束、自覺節(jié)水。城市用戶群是由人類個體組成的人類集合體，正是這一群體及其所含個體的心理特點極大程度地支配著他們的用水行為，特別是自律行為的產(chǎn)生。所以，城市用戶群的節(jié)水問題首先是心理問題。文章從人類心理的不同方面挖掘城市用戶群及其所含個體的用水行為特點，提出釆用從個體心理根源出發(fā)，提高城市用戶群對節(jié)水的認識與情感認同；從群體心理根源入手，建立城市用戶群用水行為的良好導(dǎo)向，形成較強的群體凝聚力；應(yīng)用社會互動現(xiàn)象，有意識調(diào)整城市用戶群的用水心理與行為；矯正城市用戶群不良的消費動機與消費需要，提倡綠色消費等措施，以促使用戶形成自律行為，達到建設(shè)節(jié)水型社會的目的。關(guān)鍵詞：城市用戶群；博弈；囚徒困境；自律模式；心理根源abstract: individual rationality can cause the collective non-rationality through the game analysis, leaving individual in “prisoners dilemma”, and water resources unable to be best used. prisoners dilemma cannot be changed by any means of rules or regulations. the ultimate solution to it is to adopt the autonomy patternc pattern, that is, water consumers are self-restraint, and willing to save water. urban consumer group is a collection composed of individual. it is the group with individual psychological characteristic that dominates their behavior of consuming water to great extent, especially the creation of self-discipline behavior. therefore, saving water among urban consumer group belongs to psychology field firstly. this paper makes study on the water-consuming characteristics among the group to advance such measures to culture and control self-discipline behavior among them effectively. these are, starting with individual psychology root to increase urban consumer groups the awareness and emotional recognition to saving water; proceeding with group psychology root to set up all right guidance of water-consuming behavior, forming stronger group cohesive force; applying phenomena of social interaction to adjust consciously water-consuming mental and behavior among groups; rectifying ill consumption motive and need of them to advocate green-consumption. these measures are proposed to urge the user to form the self-discipline behavior in order to achieve the goal of constructing water-preservation societykey words: urban consumer group; game; prisoners dilemma; autonomy pattern; psychological root 1 城市用戶群的“囚徒困境”及水資源利用的自律模式我國是一個水資源嚴重缺乏的國家，不合理的利用水資源會導(dǎo)致水資源的過度開發(fā)，阻礙社會的可持續(xù)發(fā)展，甚至威脅到人類的生存。我國城市人群歷來是用水大戶，其用水量占到總用水量的30%左右。一直以來國家、政府、社會從制度管理、宣傳教育、設(shè)施改進等方面加以調(diào)控，希望可以減少城市人群的不合理用水，但效果并不令人滿意。根據(jù)博弈理論1，當(dāng)局中人都是個體理性和利己主義者時，一種制度安排要發(fā)揮效力，必須是一種納什均衡，否則，這種安排便不能成功。雖然納什均衡對局中人有約束力，并且是帕累托有效的，但是納什均衡并不能保證總體效用達到最優(yōu)。其原因是，在利己主義的前提下，所有城市用戶都追求自身利益最大化，互相掣肘，結(jié)果集體達不到最優(yōu)。個體的理性導(dǎo)致了集體的非理性，陷入了所謂的“囚徒困境”2，無法達到水資源利用的最佳狀態(tài)，并且，任何規(guī)章制度都不可能完全克服用水的“囚徒困境”，最終的解決途徑只能是采取自律模式c模式，也就是用水者自我約束、自覺節(jié)水。c模式是中國在資源稀缺、經(jīng)濟落后的現(xiàn)實下，應(yīng)遵循的發(fā)展模式（c指china）。關(guān)于c模式的特點，汪恕誠部長指出：“是人們在經(jīng)濟發(fā)展過程中形成的一種自律意識、自律行為。通過自律，自己約束自己，從而達到可持續(xù)發(fā)展的目的。節(jié)水型社會建設(shè)就是我們自己約束自己，就是一種自律行為?！痹谒Y源稀缺的情況下，盡管可以通過制度設(shè)計、設(shè)施改進等手段最大限度地保證公平與效率的兼顧，但是所有用水者的自律意識和自律行為才是減少矛盾、抵抗天災(zāi)的根本途徑，也是實現(xiàn)水資源最優(yōu)配置的根本保證。過去的節(jié)水研究與實踐者考慮更多的是人以外的控制因素，卻忽視了人自身的主體能動因素，特別是人類行為的支配者，理性與非理性的綜合體，心理的因素。事實上，身處“囚徒困境”的城市用戶群的節(jié)水問題首先是心理問題，城市用戶群是由人類個體組成的人群集合體，正是這一群體及其所含個體的心理特點極大程度地支配著他們的用水行為，特別是自律行為的產(chǎn)生。因此，進行心理層面的剖析，從不同的心理方面挖掘城市用戶群及其所含個體的用水行為特點，從其心理本質(zhì)上了解城市用戶群在用水、節(jié)水方面的狀況，才能提出相應(yīng)的對策措施，從而促使用戶形成自律行為，最終達到國家、政府、社會所要求的行為規(guī)范，建立節(jié)水型社會。2 城市用戶群用水行為的心理根源探尋自律模式c模式要求人們具有自律意識，自覺產(chǎn)生節(jié)水行為。城市水用戶群是由多個個體組成的人類群體，對水資源的自律意識與自律行為歸根結(jié)底也是其內(nèi)部存在個體的心理意識與行為，要受到其所含個體自身及其所在群體的心理因素影響。2.1 城市用戶群用水行為的個體心理根源探尋個體的活動與行為是受到自身的心理狀況支配的。城市用戶群對水資源的利用，也是其所含個體的行為與活動，也必然會受到個體心理因素的影響。如果有些個體認為水的價值不大，也沒有社會發(fā)展在用水方面的知識，或者認為地球的水資源很豐富，取之不盡，用之不竭，那他可能就不會有用水與節(jié)水的概念；有些個體覺得節(jié)約用水是別人的事，只要自己舒服，用多少無所謂，或者他對人類發(fā)展或社會發(fā)展不關(guān)心，很冷漠，那他也不會有節(jié)水的行為；有些個體雖然自己也有對水資源的大量需求，但深刻認識到了水資源的珍貴，而且對社會與人類的發(fā)展也很關(guān)心，那么他就會形成節(jié)約水資源的意識，進而產(chǎn)生節(jié)約用水的行為。這就是個體心理的作用。另外，個體的活動和行為有自覺的，也有不自覺的。個體對水資源的利用也是這樣，由于長期的認識、態(tài)度與行為習(xí)慣，使得我們在利用水資源上形成了無意識的行為，不知道如何進行水資源的二次利用。當(dāng)然，也有的人形成了節(jié)約用水的無意識行為。事實上，后天許多無意識行為往往是經(jīng)過培養(yǎng)形成的，是從有意識的行為發(fā)展為無意識的行為的。因此，一個人對水資源利用的浪費或是節(jié)約也可以通過后天培養(yǎng)，形成一種行為習(xí)慣。2.2 城市用戶群用水行為的社會心理根源探尋社會心理內(nèi)容十分豐富，它對人類行為的影響更為廣泛。在社會情景的作用下，個體對事物本身的認知、情緒和情感都會發(fā)生變化，個體的行為與決策也會因此而改變。個體都存在于某一群體之中，生活于城市中的人也歸屬于某個城市群體。處于群體中的個體的心理與行為活動會受所在群體的心理與行為的制約。如果在一個群體中，群體的決策者或領(lǐng)導(dǎo)者對該群體的心理掌握得好，并幫助群體形成良好的社會影響與士氣，就能夠影響該群體所有成員的心理狀態(tài)，提高群體成員的歸屬感和責(zé)任感，使其成員個體明確行為與活動的方向性，其行為與活動的方向與領(lǐng)導(dǎo)者的意圖一致。反之，則不能提高群體成員的歸屬感和責(zé)任感，不能產(chǎn)生應(yīng)有的士氣，有時甚至是負面影響，群體共同行為與活動的一致性和目標(biāo)性會發(fā)生變化，達不到應(yīng)有的效果。城市用戶群的用水行為還不可避免的遵循大眾心理規(guī)律。如當(dāng)群體中的許多人都有節(jié)約水資源的行為表現(xiàn)時，其中的其它個體可能也會不自覺的加入其中。而當(dāng)群體中大多數(shù)人對一個開著的水籠頭置之不理，那群體中的其它個體很可能也會無動于衷，這和道德意識的好壞關(guān)系并不很大，有時只是情景作用而已。再如服從現(xiàn)象，如果社會風(fēng)氣與社會情景都提倡節(jié)約水資源，那么即使群體中有些人不愿意，但也會去服從群體的整體需要。2.3 城市用戶群用水行為的消費心理根源探尋消費心理，從廣義去講是屬于社會心理學(xué)范疇，但由于經(jīng)濟社會的發(fā)展，現(xiàn)代心理學(xué)越來越將它與社會心理分開，歸屬為一類心理現(xiàn)象。城市用戶群的用水行為作為一種水消費也有其消費心理。消費心理3是消費者在商業(yè)活動中的各種心理現(xiàn)象。由于是在商業(yè)領(lǐng)域，消費者的心理和行為必然會受到商業(yè)經(jīng)濟活動本身特點的制約。而消費者又是屬于不同的社會群體的，其心理也必然會受到其自身心理現(xiàn)象與所在群體的社會心理現(xiàn)象的影響。所以，某消費者的消費行為不僅反映出自身的消費心理特點，也會反映出他所在群體所特有的消費心理和行為規(guī)律。城市用戶群及其組成個人的用水，也有著浪費和節(jié)約的相悖雙重心理矛盾傾向。相對于其它群體的用水，城市用戶群對水的需求主要表現(xiàn)生活用水和工業(yè)用水上。但城市用戶群的用水需要有很大的伸縮性和層次性。在用水需要上不僅有低層次的物質(zhì)生理需要，也有尊重，社會地位體現(xiàn)，自我價值體現(xiàn)等的高層次需要。而群體中個體的消費上也不可避免的帶有城市人群在消費活動中的一些心理現(xiàn)象，如攀比心理、從眾心理、跟隨時尚，等等。因此，城市用戶群及其所含個體的用水行為受到多方面的心理支配，在研究如何調(diào)控城市用戶群的用水行為，實現(xiàn)城市節(jié)水，分析城市用戶群及其所含個體心理，進行心理方面的調(diào)控是必要的。3 調(diào)控城市用戶群用水行為的心理措施根據(jù)以上的分析可知，從心理角度來調(diào)控城市用戶群及其所含個體的用水行為是可行的，且不失為一種有效手段。建議從如下幾個方面來進行節(jié)水心理與行為的培養(yǎng)與調(diào)控。（1）從個體心理根源出發(fā)，提高城市用戶群對節(jié)水的認識與情感認同自覺的行為來自良好的意識。要形成對水資源的合理利用、節(jié)約利用，首先就是用水主體要有合理的用水意識。在城市用戶群中用水意識是對水資源合理使用量的認識、以及對水資源現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的認識。不僅如此，這種用水意識還包括情感認同，也就是對自然、人類、其它生命的熱愛、對人類社會發(fā)展受困于水資源匱乏的一種態(tài)度，以及對節(jié)約用水的態(tài)度。另外，就個體的性格而言，用水意識就是一個人在現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的心理特點。也只有對節(jié)約用水的必要性、重要性、緊張性有深刻認識，對節(jié)約用水產(chǎn)生趨同的態(tài)度，并且養(yǎng)成節(jié)約用水行為習(xí)慣后，才能培養(yǎng)個體與城市用戶群的節(jié)約用水的個性心理，最終行成無意識的行為，并長期保存下去。（2）從群體心理根源入手，建立城市用戶群用水行為的良好導(dǎo)向，形成較強的群體凝聚力正如前面的分析，城市水用戶群是社會人類集合體，有其特殊的群體心理。所以，可以從群體心理入手，利用各種群體心理現(xiàn)象，引導(dǎo)整個群體的節(jié)水心理，從而形成群體和諧一致的節(jié)水行為，繼而影響社會其它群體，形成節(jié)水風(fēng)尚，建設(shè)節(jié)水型社會。利用城市水用戶群的群體心理，要注意的是為城市用戶群的行為提供良好的節(jié)水導(dǎo)向，形成群體行為的統(tǒng)一目標(biāo)，提高內(nèi)部成員的自覺性與凝聚力。為此，應(yīng)從如下四方面入手：第一，政府應(yīng)該提升認識高度，重視建立節(jié)水型社會或節(jié)水型社區(qū)；第二，政府應(yīng)強化群體目標(biāo)和群體規(guī)范。節(jié)水目標(biāo)應(yīng)在對全體成員進行了節(jié)水教育的基礎(chǔ)上，考慮到本群體及其成員的實際情況，征求大多數(shù)成員的意見的基礎(chǔ)上制定；第三，政府與城市水用戶群的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極了解內(nèi)部成員的需要，實現(xiàn)群體統(tǒng)一的行為；第四，政府與城市水用戶群的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)組織與開展不同形式的群體活動，形成群體的節(jié)水氛圍。（3）應(yīng)用社會互動現(xiàn)象，有意識調(diào)整城市用戶群的用水心理與行為社會心理中有許多社會互動現(xiàn)象，這是群體中個體之間所產(chǎn)生的非常微妙的心理反應(yīng)，可以使得個體與個體之間發(fā)生相互作用，相互影響。正如前述，這些心理現(xiàn)象可以使人們的心理與行為發(fā)生一定的變化。在節(jié)水問題上，也可以通過利用或抑制社會互動中的一些心理現(xiàn)象，有意識地調(diào)整城市水用戶群及其內(nèi)部成員的用水行為，促使其產(chǎn)生節(jié)水心理與行為。另外，還可以通過樹立典型的方法，利用榜樣作用，對其它社會成員或群體形成心理和行為上的影響，同時可以誘發(fā)節(jié)水的社會利他行為，減少“旁觀者效應(yīng)”的產(chǎn)生。此外，對社會互動現(xiàn)象的運用還有“登門檻技術(shù)”，可以先向城市用戶群及其成員提出一個小的節(jié)水要求，再逐步增加節(jié)水的要求，使得水資源的城市用戶和個人提高接受的可能性。（4）矯正城市用戶群不良的消費動機與消費需要，提倡綠色消費人們在消費中，消費動機與消費需要是左右消費行為的主要影響因素。在對水資源的消費中，也確實存在著一些不合理的消費現(xiàn)象，是與社會發(fā)展目標(biāo)不相一致的不合理的水需求，與維持水資源良性循環(huán)、保證用水社會秩序的水資源的價值理念不相一致的觀念。人們消費的誘導(dǎo)和抑制主要依靠經(jīng)濟手段，特別是價格調(diào)整。水費成本測算和用水戶心理測評結(jié)果顯示，當(dāng)水費支出占家庭收入的2%時，促使用戶合理用水；當(dāng)占到4%5%時，對居民用水心理產(chǎn)生很大影響，促使他們節(jié)約用水4。在人們的消費心理中，水價的提高對于每個消費者來說都是“機會均等”的，多用水的沒有受到懲罰，少用水的也沒有得到獎賞，多用水的沒有“吃虧”的感覺，少用水的也沒有“占便宜”的感覺，也就是說，人們的求利心理沒有得到滿足。為了解決這個問題，我們應(yīng)該使用“堿性刺激”的方法，拉開價格的差距，實現(xiàn)“用水越少價格越低，用水越多價格越高”的辦法，讓多用水的人失去心理平衡，產(chǎn)生出“吃虧”的感覺，讓用水少的人得到心理滿足，產(chǎn)生出“占便宜”的感覺，這樣才能使消費者自動自覺地、心甘情愿地節(jié)約用水，從而達到控制水消費的目的。人類自誕生以來就是地球資源的消耗者，然而，今天，地球資源已經(jīng)不能夠再維持人類的高消耗，人類社會要持續(xù)發(fā)展，人類就必須改變以前的生活方式和消費模式。當(dāng)然這種改變不是要降低人類的生活質(zhì)量，而是一種消費倫理的轉(zhuǎn)換。綠色消費就是這樣一種為了人類社會可持續(xù)發(fā)展而提出的消費理念5-6。綠色消費，是指消費者從保護健康和個體利益的角度出發(fā)對綠色產(chǎn)品的消費，或者是消費者旨在保護生態(tài)環(huán)境，在消費過程中從減少資源浪費和防止污染承擔(dān)社會責(zé)任的角度考慮而采用的一種理性消費方式。這種消費方式也符合城市水資源的狀況。所以，對城市用戶群應(yīng)大力提倡這樣的綠色消費模式，對水資源的節(jié)約與合理利用都有巨大的積極意義。4 結(jié)論根據(jù)博弈理論，如果用水者都把個人利益放在首位，那么他們之間必將充滿各種難以協(xié)調(diào)的矛盾，“囚徒困境”就不可避免。問題最終的解決途徑只能是采取自律模式c模式，也就是用水者自我約束、自覺節(jié)水。也就是說，城市用戶群的節(jié)水問題首先是心理問題，通過心理層面的剖析發(fā)現(xiàn)，城市用戶群及其所含個體的用水行為受到用戶個體心理因素、群體心理因素以及消費心理因素等多方面心理因素的影響。由此，提出相應(yīng)的對策措施，包括從個體心理根源出發(fā)，提高城市用戶群對節(jié)水的認識與情感認同；從群體心理根源入手，建立城市用戶群用水行為的良好導(dǎo)向，形成較強的群體凝聚力；應(yīng)用社會互動現(xiàn)象，有意識調(diào)整城市用戶群的用水心理與行為；矯正城市用戶群不良的消費動機與消費需要，提倡綠色消費等，以促使用戶形成自律行為，最終達到國家、政府、社會所要求的行為規(guī)范，建立節(jié)水型社會。參考文獻：1 nash. non-cooperative gamesj. annals of mathematics, 1951, 54(2): 286-295.2 毛鋒, 石冰,馬強, 等. 論消費適度與資源節(jié)約j. 北京大學(xué)學(xué)報, 2002(11): 98-103.mao feng, sh