企業(yè)文化有關(guān)理念基本知識(shí).doc

企業(yè)文化有關(guān)理念基本知識(shí)（供參考） 1、企業(yè)精神 一般的說(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活力。企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工群體心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。 企業(yè)精神的內(nèi)容具體表現(xiàn)在：堅(jiān)定的追求目標(biāo)、強(qiáng)烈的群體意識(shí)、正確的競(jìng)爭(zhēng)原則、鮮明的社會(huì)責(zé)任和可靠的價(jià)值觀念及方法論，等等。企業(yè)精神的特殊內(nèi)涵決定了它具有個(gè)性和共性特征。企業(yè)精神的個(gè)體特征是指每一個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)精神，由于企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范的不同，企業(yè)精神也必然各有特點(diǎn)。企業(yè)精神的共性特征是指企業(yè)精神對(duì)企業(yè)全體職工信念和追求的高度概括，同時(shí)又使這種共同信念和追求根植于每個(gè)職工的心中，從而產(chǎn)生共同的思想和行為。個(gè)性和共性特征是企業(yè)精神最本質(zhì)的特征，是對(duì)企業(yè)精神認(rèn)識(shí)的起點(diǎn)。美國(guó)著名管理學(xué)者托馬斯彼得曾說(shuō)：“一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)期生存下來(lái)，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能，而是我們稱(chēng)之為信念的那種精神力量以及信念對(duì)組織全體成員所具有的感召力。”企業(yè)精神包括三個(gè)內(nèi)容： （1）員工對(duì)本企業(yè)的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同； （2）由企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、時(shí)代精神和企業(yè)個(gè)性融會(huì)的共同信念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則； （3）員工對(duì)本企業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展、命運(yùn)和未來(lái)抱有的理想和希望。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況提煉出能夠充分顯示自己企業(yè)特色的企業(yè)精神。國(guó)外企業(yè)精神薈萃：美國(guó)IBM公司：“IBM 就是服務(wù)。” 美國(guó)德?tīng)査娇展荆骸坝H如一家。” 波音公司：“我們每一個(gè)人都代表公司?！?日本三菱公司：“顧客第一”，“誠(chéng)實(shí)、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、發(fā)明新技術(shù)。” 日本電信電話(huà)公司：“著眼于未來(lái)的人間企業(yè)?！?日本豐田汽車(chē)公司：“好產(chǎn)品，好主意?！?日本佳能公司：“忘了技術(shù)開(kāi)發(fā)，就不配稱(chēng)為佳能。” 日本松下電氣公司：“工業(yè)報(bào)國(guó)，光明正大，團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上，禮節(jié)謙讓?zhuān)m應(yīng)形勢(shì)，感謝報(bào)恩?！?日產(chǎn)公司：“品不良在于心不正?！?TDK 生產(chǎn)廠：“創(chuàng)造為世界文化產(chǎn)業(yè)做貢獻(xiàn)。為世界的TDK 而奮斗?！?本田科研：“用眼、用心去創(chuàng)造?！?開(kāi)拓農(nóng)機(jī)公司：“世界各地二十四小時(shí)服務(wù)?！?雷歐伯納特廣告公司：“創(chuàng)造偉大廣告?！?美國(guó)電報(bào)電話(huà)公司：“普及的服務(wù)?！卑偈驴蓸?lè)公司：“勝利是最重要?！?、企業(yè)愿景愿景就是告訴人們“企業(yè)是什么”，告訴人們企業(yè)將做成什么樣子，是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種期望和描述。只有清晰地描述企業(yè)的愿景，員工、社會(huì)、投資者和合作伙伴才能對(duì)企業(yè)有更為清晰的認(rèn)識(shí)。一個(gè)美好的愿景能夠激發(fā)人們發(fā)自?xún)?nèi)心的感召力量，激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力。愿景是一種激發(fā)潛能的夢(mèng)想。當(dāng)亨利福特在一百年前說(shuō)他的愿景是“使每一個(gè)人都擁有一輛汽車(chē)時(shí)”，你會(huì)認(rèn)為他神經(jīng)病，但現(xiàn)在的美國(guó)社會(huì)，他的夢(mèng)想已經(jīng)完全的實(shí)現(xiàn)，那我們又如何理解在一百年前有一個(gè)瘋子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)呢？這種夢(mèng)想通常會(huì)使人感到不可思議，但又會(huì)不由自覺(jué)被它的力量所感染。因此，如果愿景是一種立即就被人所能把握實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，那它充其量只能說(shuō)是一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是我們所說(shuō)的愿景。愿景的力量應(yīng)該是在于它是處于可實(shí)現(xiàn)而又不可實(shí)現(xiàn)的模糊狀態(tài)，它既是宏偉的又是激動(dòng)人心的。所以有的企業(yè)家跟我們說(shuō)愿景不可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，我們會(huì)問(wèn)他，假如愿景是那么輕意就可以實(shí)現(xiàn)的話(huà)，那愿景又怎么會(huì)激動(dòng)人心呢？因此企業(yè)家要關(guān)注的是你的企業(yè)的愿景是否能讓經(jīng)常你熱血沸騰，甚至熱淚盈框；能否經(jīng)常讓你為它徹夜難眠；能否讓你有一種熱情，一股沖動(dòng)，想將它與你的員工分享。如果沒(méi)有，我們勸你要考慮將你的愿景進(jìn)行修改了！愿景的哲學(xué)意義建立在“你想成為什么，所以你能成為什么”，而不是“你能成為什么，所以你想成為什么”！愿景哲學(xué)的智慧給予企業(yè)激發(fā)人群無(wú)限潛能的力量去實(shí)現(xiàn)其人生哲學(xué)與企業(yè)哲學(xué)的終極發(fā)揮。這就是愿景領(lǐng)導(dǎo)的根本原則，企業(yè)家精神也好，管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也好，僅僅靠懸在員工眼前的胡蘿卜和大棒，那他也只能帶著他的員工去獲得更大的胡蘿卜，但胡蘿卜就是胡蘿卜。世界著名企業(yè)愿景薈萃：麥當(dāng)勞的愿景：控制全球食品服務(wù)業(yè)柯達(dá)的愿景：只要是圖片都是我們的業(yè)務(wù)通用機(jī)器（GE）愿景：使世界更光明微軟公司愿景（使命）：計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件； 迪斯尼公司愿景：成為全球的超級(jí)娛樂(lè)公司蘋(píng)果電腦公司愿景讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)華為公司愿景豐富人們的溝通和生活萬(wàn)科愿景成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者3、企業(yè)作風(fēng)企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)員工在核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)過(guò)程中通過(guò)工作態(tài)度和行為方式所表現(xiàn)出來(lái)的一貫風(fēng)格,是企業(yè)精神的彰顯和外化，是企業(yè)員工價(jià)值取向在實(shí)際工作中的具體體現(xiàn)，是全體員工在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期積累并形成的精神風(fēng)貌。企業(yè)作風(fēng)體現(xiàn)為企業(yè)中存在的氣氛和風(fēng)氣,影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和發(fā)展方向。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)的一種氛圍、風(fēng)氣，甚至是一種習(xí)慣。表面看起來(lái)，企業(yè)作風(fēng)看不見(jiàn)，摸不著，但它卻影響著企業(yè)的發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)行為。企業(yè)作風(fēng)示例 ：海爾集團(tuán)的企業(yè)作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)?，F(xiàn)改為：人單合一，速?zèng)Q速勝。 長(zhǎng)安集團(tuán)的企業(yè)作風(fēng)：今天的事今天完，明天的事今天想。 中國(guó)人壽的企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)高效，熱情周到。 首都鋼鐵公司企業(yè)作風(fēng)：認(rèn)真負(fù)責(zé)，緊張嚴(yán)肅，尊干愛(ài)群，活潑樂(lè)觀，刻苦學(xué)習(xí)。 長(zhǎng)鋼集團(tuán)的企業(yè)作風(fēng)：秩序紀(jì)律，文明禮貌，團(tuán)結(jié)和諧，競(jìng)爭(zhēng)效率。 吉林化學(xué)工業(yè)公司的企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快。 4、企業(yè)管理理念企業(yè)管理理念是指依照什么樣的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的思想,它是企業(yè)開(kāi)展各種活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。企業(yè)管理理念是指導(dǎo)管理行為和構(gòu)建管理模式的思想基礎(chǔ)。5、企業(yè)形象目標(biāo)所謂企業(yè)形象是指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合評(píng)價(jià)后所形成的總體印象。企業(yè)形象的含義包括：1、企業(yè)是塑造自身形象的主體。企業(yè)的自身形象包括它的精神面貌，價(jià)值觀念，行為準(zhǔn)則，道德規(guī)范，經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)水平，技術(shù)力量，人才陣容，資金實(shí)力，設(shè)備狀況，廠區(qū)環(huán)境，廣告宣傳，公共關(guān)系，經(jīng)濟(jì)效益，福利待遇等等要素，都是社會(huì)公眾評(píng)價(jià)的客觀基礎(chǔ)。2、社會(huì)公眾是企業(yè)形象感受的主體。企業(yè)形象既然是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)及其行為認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的反映，因而社會(huì)公眾包括消費(fèi)者，用戶(hù)及其他同企業(yè)發(fā)生各種關(guān)系的個(gè)人和群體的狀況，對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和印象有密切的關(guān)系。3、企業(yè)形象是社會(huì)公眾的總體印象。企業(yè)形象不是某個(gè)人對(duì)企業(yè)一時(shí)一事的認(rèn)識(shí)結(jié)果，而是社會(huì)公眾經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期觀察，認(rèn)識(shí)，了解之后所形成的綜合印象。因此，塑造企業(yè)美好形象絕非一日之功，而是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期，全面，艱苦的努力。企業(yè)形象目標(biāo)或稱(chēng)企業(yè)形象建設(shè)目標(biāo)，是指企業(yè)期望社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合評(píng)價(jià)的目標(biāo)指向，是企業(yè)和企業(yè)員工進(jìn)行形象建設(shè)的努力方向和期望達(dá)到的目標(biāo)。6、工作信條信條就是信守的準(zhǔn)則。工作信條，或稱(chēng)職業(yè)信條，指員工基于職業(yè)和職責(zé)