淘寶電器城協(xié)議.docx

淘寶電器城服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由同意并承諾遵守本協(xié)議規(guī)定使用淘寶電器城服務(wù)的法律實體（下稱“甲方”）、淘寶（中國）軟件有限公司（下稱“乙方”）及浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司（下稱“丙方”）共同締結(jié)，本協(xié)議具有合同效力。本協(xié)議中協(xié)議三方合稱協(xié)議方，乙方及丙方合稱“淘寶”。如無明確約定，本協(xié)議項下甲方包括非商城商戶和商城商戶。一、協(xié)議內(nèi)容及生效：（一）本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有淘寶網(wǎng)已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則。所有規(guī)則為協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。淘寶將就淘寶電器城服務(wù)制定特別規(guī)則（下稱“特別規(guī)則”），如特別規(guī)則與淘寶網(wǎng)其他規(guī)則存在沖突，則以特別規(guī)則為準(zhǔn)。（二）甲方在使用淘寶提供的各項服務(wù)的同時，承諾接受并遵守各項相關(guān)規(guī)則的規(guī)定。淘寶有權(quán)根據(jù)需要不時地制定、修改本協(xié)議或各類規(guī)則，如本協(xié)議有任何變更，淘寶將在網(wǎng)站上以公示形式通知予甲方。如甲方不同意相關(guān)變更，必須立即以書面通知的方式終止本協(xié)議。任何修訂和新規(guī)則一經(jīng)在淘寶網(wǎng)公布即自動生效，成為本協(xié)議的一部分。登錄或繼續(xù)使用服務(wù)將表示甲方接受經(jīng)修訂的協(xié)議。除另行明確聲明外，任何使服務(wù)范圍擴大或功能增強的新內(nèi)容均受本協(xié)議約束。 （三）甲方在線接受本協(xié)議并不導(dǎo)致本協(xié)議立即生效，經(jīng)過淘寶審核通過并向甲方發(fā)出服務(wù)開通通知時，本協(xié)議即在甲方和淘寶之間產(chǎn)生法律效力。本協(xié)議不涉及甲方與淘寶網(wǎng)其它用戶之間因網(wǎng)上交易而產(chǎn)生的法律關(guān)系及法律糾紛。 二、定義：（一）“淘寶網(wǎng)”：指由淘寶提供技術(shù)支持和服務(wù)的電子商務(wù)平臺網(wǎng)站，網(wǎng)址為。（二）“淘寶電器城”：指淘寶網(wǎng)向甲方提供服務(wù)的特定空間，其URL為：http:/3（或依淘寶根據(jù)業(yè)務(wù)需要不時修改的URL），是淘寶網(wǎng)上交易平臺的一部分。（三）“淘寶電器城服務(wù)帳戶”：即甲方完成注冊流程而獲得的其將在使用服務(wù)的過程中必須與自設(shè)的帳戶密碼共同使用的用戶名，又稱“淘寶電器城用戶名”。甲方應(yīng)妥善保管其淘寶電器城服務(wù)帳戶及密碼信息，甲方不得以任何形式擅自轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用自己的淘寶電器城服務(wù)帳戶。在確認(rèn)本協(xié)議之前，已合法擁有淘寶網(wǎng)用戶名，并已使用淘寶網(wǎng)服務(wù)的非商城商戶（以下簡稱“原有非商城商戶”）和商城商戶無需另行注冊獲得淘寶電器城用戶名，其原有淘寶網(wǎng)用戶名即淘寶電器城用戶名。（四）“服務(wù)”：是指由乙方和/或丙方在淘寶電器城向甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布、商業(yè)推廣及與此有關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)。淘寶保留在任何時候自行決定對服務(wù)及其相關(guān)功能、應(yīng)用軟件變更、升級的權(quán)利。淘寶進一步保留在服務(wù)中開發(fā)新的模塊、功能和軟件或其它語種服務(wù)的權(quán)利。上述所有新的模塊、功能、軟件服務(wù)的提供，除非淘寶另有說明，否則仍適用本協(xié)議。服務(wù)隨時可能因淘寶的單方判斷而被增加或修改，或因定期、不定期的維護而暫緩提供，甲方將會得到相應(yīng)的變更通知。甲方在此同意淘寶在任何情況下都無需向其或第三方在使用服務(wù)時對其在傳輸或聯(lián)絡(luò)中的遲延、不準(zhǔn)確、錯誤或疏漏及因此而致使的損害負(fù)責(zé)。（五）“支付寶服務(wù)”：由支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（下稱“支付寶公司”）向甲方提供的“支付寶”軟件服務(wù)系統(tǒng)及附隨為甲方提供的代收代付貨款的中介服務(wù)。（六）“支付寶帳戶”：甲方使用支付寶服務(wù)時由支付寶公司為甲方提供的一個唯一的編號，由甲方自行設(shè)置密碼，以此查詢或計量甲方的預(yù)付或應(yīng)收應(yīng)付款。三、申請條件：申請使用服務(wù)的甲方必須滿足以下條件：（一）確認(rèn)接受本協(xié)議及支付寶服務(wù)協(xié)議，注冊成為淘寶網(wǎng)用戶并開通支付寶賬戶，使用支付寶服務(wù)；（二）確認(rèn)并接受消費者保障服務(wù)協(xié)議，遵守消費者保障服務(wù)規(guī)則，按其選擇的消費者保障服務(wù)項目遵守相關(guān)消費者保障服務(wù)規(guī)則； (三) 淘寶規(guī)定（以及不時變更）的其他條件。四、甲方的聲明與保證（一）其符合本協(xié)議第三條約定的申請條件，且向淘寶提供真實、合法、準(zhǔn)確、有效的注冊資料，并保證其諸如電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等內(nèi)容的有效性及安全性，保證淘寶及其他用戶可以通過上述聯(lián)系方式與自己進行聯(lián)系。同時，甲方也有義務(wù)在相關(guān)資料實際變更時及時更新有關(guān)注冊資料。甲方保證不以他人資料在淘寶網(wǎng)進行注冊。（二）其承諾遵守本協(xié)議、支付寶服務(wù)協(xié)議以及所有公示于淘寶網(wǎng)的規(guī)則和流程。（三）其有合法的權(quán)利締結(jié)本協(xié)議，使用服務(wù)。（四）其發(fā)布于淘寶網(wǎng)的所有信息真實、準(zhǔn)確，符合相關(guān)法律法規(guī)及淘寶網(wǎng)的規(guī)則。（五）其對其發(fā)布于淘寶網(wǎng)的交易信息中所涉商品有合法的銷售權(quán)，不缺貨、斷貨，不明顯偏離市場價格。（六）其承諾不銷售假貨及非原廠正品行貨商品，其將按照不低于中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法及其他法規(guī)、部門規(guī)章和國家強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，出售商品并提供“三包”等售后服務(wù)。（七）其在淘寶電器城出售商品，有義務(wù)按照買家實際支付的現(xiàn)金金額為買家開具發(fā)票，相關(guān)稅收應(yīng)按國家相關(guān)規(guī)定由甲方自行承擔(dān)。（八）其明示只接受“支付寶服務(wù)”或其他由支付寶公司提供的支付方式作為其通過淘寶網(wǎng)達成的交易的支付工具。（九）其保證在使用服務(wù)進行交易的過程中遵守誠實信用的原則，不在交易過程中采取不正當(dāng)競爭行為，不擾亂網(wǎng)上交易的正常秩序，不從事與網(wǎng)上交易無關(guān)的行為。（十）其保證在使用服務(wù)時實施的所有行為均遵守國家法律、法規(guī)和淘寶的相關(guān)規(guī)定以及各種社會公共利益或公共道德。如有違反導(dǎo)致任何法律后果的發(fā)生，甲方將以自己的名義獨立承擔(dān)所有相應(yīng)的法律責(zé)任； （十一）其同意不對淘寶網(wǎng)上任何數(shù)據(jù)作商業(yè)性利用，包括但不限于在未經(jīng)淘寶事先書面批準(zhǔn)的情況下，以復(fù)制、傳播或向他方披露等方式使用在淘寶網(wǎng)站上其他用戶展示的任何資料； （十二）其承諾對其店鋪專用BBS（如有）負(fù)有管理義務(wù)，對其店鋪專用BBS出現(xiàn)的違反國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定及淘寶網(wǎng)規(guī)則的信息予以立即刪除。（十三）其承諾擁有合法的權(quán)利和資格向淘寶上傳有關(guān)商品銷售信息并進行銷售，且前述行為未對任何第三方合法權(quán)益，包括但不限于第三方知識產(chǎn)權(quán)、物權(quán)等構(gòu)成侵害，如因其行為導(dǎo)致淘寶遭受任何第三方提起的索賠，訴訟或行政責(zé)任，其將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并使淘寶免責(zé)。（十四）其承諾對在淘寶電器城出售的商品承擔(dān)首次運費（僅限中國大陸地區(qū)運費，且運輸方式不應(yīng)包含平郵），其他運費承擔(dān)詳見相關(guān)規(guī)則的規(guī)定。五、淘寶的權(quán)利和義務(wù)：（一）淘寶有義務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)上維護整個淘寶網(wǎng)上交易平臺的正常運行，并努力提升和改進技術(shù)，使甲方網(wǎng)上交易活動得以順利進行；淘寶有權(quán)根據(jù)甲方營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍（僅限于淘寶商城商戶）以及甲方對自己店鋪經(jīng)營范圍的描述自行決定（調(diào)整）允許甲方發(fā)布商品的淘寶商品類目種類和數(shù)量，甲方對此不持任何異議。 （二）對甲方在注冊使用服務(wù)中所遇到的與交易或注冊有關(guān)的問題及反映的情況，淘寶應(yīng)及時作出回復(fù)； （三）因網(wǎng)上交易平臺的特殊性，淘寶沒有義務(wù)對所有甲方的交易行為以及與交易有關(guān)的其它事項進行事先審查，但如存在下列情況： 1、第三方通知淘寶，認(rèn)為甲方或某個具體交易事項可能存在重大問題；2、某個具體賣家或第三方向淘寶告知交易平臺上有違法或不當(dāng)行為的；淘寶以普通非專業(yè)人員的知識水平標(biāo)準(zhǔn)對相關(guān)內(nèi)容進行判別，可以認(rèn)為這些內(nèi)容或行為具有違法或不當(dāng)性質(zhì)的，淘寶有權(quán)根據(jù)不同情況選擇刪除相關(guān)信息或停止對該甲方提供服務(wù)，并追究相關(guān)法律責(zé)任。（四）淘寶有權(quán)對甲方的注冊數(shù)據(jù)及交易行為進行查閱，發(fā)現(xiàn)注冊數(shù)據(jù)或交易行為中存在任何問題或懷疑，均有權(quán)向甲方發(fā)出詢問或要求改正的通知，或者直接作出刪除等處理；（五）經(jīng)國家生效法律文書或行政處罰決定確認(rèn)甲方存在違法行為，或者淘寶有足夠事實依據(jù)可以認(rèn)定甲方存在違法或違反協(xié)議行為的，淘寶有權(quán)在淘寶網(wǎng)公布甲方的違法和/或違規(guī)行為；（六）對于甲方在淘寶交易平臺發(fā)布的下列各類信息，淘寶有權(quán)在不通知甲方的前提下進行刪除或采取其它限制性措施，包括但不限于以規(guī)避費用為目的的信息；以炒作信用為目的的信息；淘寶有理由相信存在欺詐等惡意或虛假內(nèi)容的信息；淘寶有理由相信與網(wǎng)上交易無關(guān)或不是以交易為目的的信息；淘寶有理由相信存在惡意競價或其它試圖擾亂正常交易秩序因素的信息；淘寶有理由相信屬違反公共利益或可能嚴(yán)重?fù)p害淘寶和/或其它用戶合法利益的信息；（七）在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方在此授予淘寶獨家的、全球通用的、免費的許可使用權(quán)利 (并有權(quán)對該權(quán)利進行再授權(quán))，使淘寶有權(quán)(全部或部份地) 使用、復(fù)制、修訂、改寫、發(fā)布、翻譯、分發(fā)、執(zhí)行和展示甲方公示于網(wǎng)站的各類信息或制作其派生作品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述信息納入其它作品內(nèi)；（八）淘寶會在甲方的計算機上設(shè)定或取用淘寶cookies。淘寶允許那些在淘寶網(wǎng)頁上發(fā)布廣告的公司到甲方計算機上設(shè)定或取用cookies。在甲方登錄時獲取數(shù)據(jù)，淘寶使用cookies可為甲方提供個性化服務(wù)。如果拒絕cookies，甲方將不能使用服務(wù)。六、費用規(guī)定：（一）非商城商戶技術(shù)服務(wù)費付費條款本協(xié)議有效期內(nèi)，非商城商戶就其使用的服務(wù)無需向淘寶（或淘寶的關(guān)聯(lián)公司）支付技術(shù)服務(wù)費。（二）本協(xié)議有效期內(nèi)，商城商戶就其使用的服務(wù)無需向淘寶（或淘寶的關(guān)聯(lián)公司）另行支付技術(shù)服務(wù)費。商戶商家應(yīng)遵守其與淘寶另行簽署的淘寶B2C服務(wù)協(xié)議的約定，向淘寶支付相關(guān)費用。七、服務(wù)的開通：（一）服務(wù)將在以下條件滿足后十四（14）個工作日內(nèi)開通：1、甲方簽署本協(xié)議；2、甲方符合本協(xié)議第四條規(guī)定的申請條件；3、甲方向支付寶公司發(fā)出的授權(quán)書；4、本協(xié)議第八條規(guī)定的保證金已被成功凍結(jié)；（二）服務(wù)期自服務(wù)實際開通日起算。淘寶將按本協(xié)議規(guī)定的通知方式提前一天通知甲方服務(wù)開通日。（三）如甲方在在線接受本協(xié)議后十四（14）個工作日內(nèi)仍未滿足本條第一款規(guī)定的所有開通條件，或淘寶因任何原因向甲方發(fā)出拒絕提供服務(wù)的書面通知，則淘寶有權(quán)不予開通服務(wù)，本協(xié)議即告終止。八、保證金：（一）除根據(jù)消費者保障服務(wù)協(xié)議之約定繳納保證金外，非商城商戶同意按本條款規(guī)定另行繳存人民幣10000元整的保證金（該保證金應(yīng)繳存于支付寶公司，且凍結(jié)于非商城商戶支付寶帳戶內(nèi)）。淘寶有權(quán)根據(jù)非商城商戶之業(yè)務(wù)變化及實際賠付情況以電子郵件通知的方式通知非商城商戶調(diào)整保證金金額，如非商城商戶未能在收到通知后的七（7）個工作日內(nèi)向其支付寶帳戶補足保證金，則淘寶有權(quán)立即中止或終止本協(xié)議。（二）本協(xié)議項下，商城商戶無需另行繳存保證金。商城商戶應(yīng)遵守其與淘寶另行簽署的淘寶B2C服務(wù)協(xié)議的約定，繳存一定金額的保證金于支付寶公司，且凍結(jié)于商場商戶支付寶賬戶內(nèi)。（三）不論是非商城商戶基于本協(xié)議繳存的保證金，還是商城商戶基于淘寶B2C服務(wù)協(xié)議繳存的保證金，均需遵守如下保證金管理與使用的約定（如商城商戶與淘寶另行簽署的淘寶B2C服務(wù)協(xié)議關(guān)于保證金的管理和使用另有特殊約定的，遵從其特殊約定）：除保證金的凍結(jié)外，淘寶有權(quán)按以下方式向支付寶公司就保證金的管理和使用發(fā)出指令：1、如服務(wù)期內(nèi)甲方未有違反本協(xié)議及淘寶各項規(guī)則的行為，且至停止使用服務(wù)后三（3）個月內(nèi)，甲方未受到任何第三方投訴或發(fā)生交易糾紛，則淘寶將在上述期限屆滿后的十（10）個工作日內(nèi)向支付寶公司發(fā)出指令，解除對保證金的凍結(jié)，本協(xié)議另有規(guī)定的除外。2、淘寶可在以下情況發(fā)生時，處置保證金：（a）在淘寶網(wǎng)進行的交易中，如甲方違反法律、法規(guī)、政策、本協(xié)議的約定或違反其對買家的承諾（包括但不限于承擔(dān)首次快遞運費承諾）致買家受損時，甲方同意淘寶有完全的權(quán)力根據(jù)淘寶的判斷，直接使用保證金對買家進行賠付。（b）在符合相關(guān)消費者保障服務(wù)規(guī)則的情況下，如甲方未在規(guī)則規(guī)定的時間內(nèi)向買家履行相關(guān)義務(wù)，則淘寶有權(quán)依其獨立判斷，直接使用保證金向買家退款或賠付。（c）如甲方違反本協(xié)議和/或淘寶網(wǎng)任何規(guī)則，給淘寶造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等），或根據(jù)淘寶的相關(guān)規(guī)則規(guī)定，應(yīng)向淘寶支付違約罰金（罰金），則淘寶有權(quán)直接從保證金中扣除相當(dāng)于淘寶損失的金額或違約罰金（罰金），保證金不足以賠償?shù)?，淘寶可繼續(xù)向甲方追償。在損失金額不明確之前，淘寶有權(quán)無限期要求支付寶公司繼續(xù)凍結(jié)該保證金，直至損失金額明確后予以結(jié)算。3、淘寶如使用保證金對第三方進行任何賠付，應(yīng)以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知甲方。在向甲方出具的書面通知中，應(yīng)說明賠付原因及賠付金額。賠付完成后，應(yīng)向甲方出具必要的賠付資金往來憑證。4、在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方應(yīng)使保證金總額始終保持不低于本條款規(guī)定的金額，如發(fā)生賠付事件導(dǎo)致保證金數(shù)額減少，則淘寶有權(quán)指示支付寶公司繼續(xù)凍結(jié)甲方支付寶帳戶中的余額以補足保證金；如余額不足，則甲方應(yīng)在賠付發(fā)生后七（7）個工作日內(nèi)補足。保證金不足期間，淘寶將部分或全部暫停向甲方提供服務(wù)，如逾期仍未能補足，則淘寶有權(quán)終止本協(xié)議。5、如保證金不足賠付時，甲方應(yīng)自行支付額外的賠付金額。如因故導(dǎo)致淘寶向買家支付了超出保證金數(shù)額的款項，或淘寶因上述 （c）項列明的原因遭受的損失高于可支配的保證金余額，則淘寶有權(quán)：（a）要求甲方償付淘寶的損失，且在指定時間內(nèi)補足保證金；或（b）要求支付寶公司將甲方支付寶帳戶下的款項直接支付給淘寶，以補償淘寶所遭受的損失；如淘寶的損失通過上述二種方式仍無法彌補，則淘寶有權(quán)單方面終止本協(xié)議。同時淘寶保留通過法律途徑向甲方追償?shù)臋?quán)利。6、甲方對買家、任何第三方以及淘寶的賠付責(zé)任不以保證金的數(shù)額為限；除對甲方保證金的處置外，淘寶不對買家或者其他權(quán)利人承擔(dān)任何其它賠付義務(wù)。九、協(xié)議的終止：（一）自然終止：如甲方在線接受的淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議、支付寶服務(wù)協(xié)議、消費者保障服務(wù)協(xié)議因任何原因終止，則本協(xié)議將同時終止。（二）通知解除：協(xié)議任何一方均可以提前十五（15）天以書面通知的方式終止本協(xié)議。（三）淘寶單方解除權(quán)：如甲方違反淘寶網(wǎng)的任何規(guī)則或本協(xié)議中的任何承諾或保證，包括但不限于本協(xié)議項下的任何約定，淘寶都有權(quán)立刻終止本協(xié)議，且按有關(guān)規(guī)則對甲方進行處罰。如甲方銷售假冒他人商標(biāo)的商品、外貿(mào)商品（包括但不限于：外單、原單、尾單、剪標(biāo)等各類商品），二手商品，或第三方多次投訴其商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量，則淘寶除有權(quán)立即終止本協(xié)議外，還有權(quán)自甲方支付寶帳戶全額劃扣其所有保證金，作為甲方的違約金。（四）甲方在超過九十（90）天的時間內(nèi)未以淘寶電器城服務(wù)賬戶及密碼登錄淘寶電器城的，淘寶有權(quán)終止本協(xié)議。（五）如非因淘寶的原因，甲方未能按本協(xié)議及附件之規(guī)定，按期全額支付有關(guān)服務(wù)費用，且在淘寶規(guī)定的時限內(nèi)仍未支付，淘寶有權(quán)部分或全部中止或終止本協(xié)議。（六）本協(xié)議規(guī)定的其他協(xié)議終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導(dǎo)致本協(xié)議終止。（七） 協(xié)議終止后有關(guān)事項的處理：1、協(xié)議終止后，淘寶沒有義務(wù)為甲方保留其賬戶中或與之相關(guān)的任何信息，或轉(zhuǎn)發(fā)任何未曾閱讀或發(fā)送的信息給甲方或第三方。亦不就終止協(xié)議而對甲方或任何第三者承擔(dān)任何責(zé)任（原有非商城商戶和商城商戶不適用本條款）；2、無論本協(xié)議因何原因終止，在協(xié)議終止前的行為所導(dǎo)致的任何賠償和責(zé)任，甲方必須完全且獨立地承擔(dān)；3、無論本協(xié)議因何原因終止，甲方在線接受的淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議及消費者保障服務(wù)協(xié)議將同時終止（原有非商城商戶和商城商戶不適用本條款）；4、協(xié)議終止后，淘寶有權(quán)保留該甲方的注冊數(shù)據(jù)及以前的交易行為記錄。如甲方在協(xié)議終止前在淘寶交易平臺上存在違法行為或違反協(xié)議的行為，淘寶仍可行使本協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利；5、協(xié)議終止之前，1）甲方已經(jīng)上傳至淘寶網(wǎng)的商品信息尚未達成交易協(xié)議的，淘寶有權(quán)在協(xié)議終止時同時刪除此項商品的相關(guān)信息；2）甲方已經(jīng)與另一用戶就某商品信息達成交易協(xié)議的，淘寶可以不刪除該項交易，但淘寶有權(quán)在協(xié)議終止的同時將協(xié)議終止的情況通知該交易中的買方。 （七）如在協(xié)議期內(nèi)，非因甲方違約或過錯導(dǎo)致本協(xié)議終止，則甲方有權(quán)憑淘寶就本協(xié)議開具的發(fā)票原件及退款申請要求淘寶退還未履行部分的服務(wù)費用（如有的話）至甲方指定的銀行賬戶。其他情況下協(xié)議發(fā)生終止，未履行服務(wù)費用均不予退還。十、協(xié)議期限：本協(xié)議有效期至2010年12月31日。十一、有效通知：本協(xié)議下所規(guī)定的通知應(yīng)以書面形式通過以下郵址遞交收悉，通知的到達以淘寶收悉為準(zhǔn)。淘寶：杭州市文二路391號西湖國際科技大廈裙樓2層，郵編：310012 收件人：3c數(shù)碼組（收）淘寶可自或郵址向甲方在淘寶網(wǎng)注冊時提供的電子郵件地址發(fā)出通知。通知的送達以郵件發(fā)出為準(zhǔn)。十二、保密條款：（一）本協(xié)議所稱商業(yè)秘密包括但不限于本協(xié)議、任何補充協(xié)議所述內(nèi)容及在合作過程中涉及的其他秘密信息。任何一方未經(jīng)商業(yè)秘密提供方同意，均不得將該信息向任何第三方披露、傳播、編輯或展示。協(xié)議方承諾，本協(xié)議終止后仍承擔(dān)此條款下的保密義務(wù)，保密期將另持續(xù)三年。(二) 因?qū)Ψ綍嫱庖约皣?、行政、司法強制行為而披露商業(yè)秘密的，披露方不承擔(dān)責(zé)任；該商業(yè)秘密已為公眾所知悉的，披露方不承擔(dān)責(zé)任。十三、淘寶的法律地位淘寶網(wǎng)僅作為用戶物色交易對象，就貨物和服務(wù)的交易進行協(xié)商，以及獲取各類與貿(mào)易相關(guān)的服務(wù)的地點。本協(xié)議的簽署并不意味著淘寶成為甲方在淘寶網(wǎng)上與第三方所進行交易的參與者，對前述交易淘寶僅提供技術(shù)服務(wù)，不對甲方行為的合法性、有效性及商品的真實性、合法性和有效性作任何明示或暗示的擔(dān)保。甲方因進行交易、獲取有償服務(wù)或接觸淘寶網(wǎng)服務(wù)器而發(fā)生的所有應(yīng)納稅賦，均由甲方自行負(fù)責(zé)支付。十四、有限責(zé)任：（一）服務(wù)將按現(xiàn)狀和按可得到的狀態(tài)提供。淘寶在此明確聲明對服務(wù)不作任何明示或暗示的保證，包括但不限于對服務(wù)的可適用性，沒有錯誤或疏漏，持續(xù)性，準(zhǔn)確性，可靠性，適用于某一特定用途之類的保證，聲明或承諾。淘寶對服務(wù)所涉的技術(shù)和信息的有效性，準(zhǔn)確性，正確性，可靠性，質(zhì)量，穩(wěn)定，完整和及時性均不作承諾和保證。 （二）使用服務(wù)下載或者獲取任何資料的行為均出于甲方的獨立判斷并自行承擔(dān)風(fēng)險。每一個甲方獨自承擔(dān)因此對其電腦系統(tǒng)或資料滅失造成的損失。（三）不論在何種情況下，淘寶均不對由于Internet連接故障，電腦，通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，罷工，勞動爭議，暴亂，起義，騷亂，生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足，火災(zāi)，洪水，風(fēng)暴，爆炸，不可抗力，戰(zhàn)爭，政府行為，國際、國內(nèi)法院的命令或第三方的不作為而造成的不能服務(wù)或延遲服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。（四）不論是否可以預(yù)見，不論是源于何種形式的行為，淘寶不對由以下原因造成的任何特別的，直接的，間接的，懲罰性的，突發(fā)性的或有因果關(guān)系的損害或其他任何損害（包括但不限于利潤或利息的損失，營業(yè)中斷，資料滅失）承擔(dān)責(zé)任。1、使用或不能使用服務(wù)；2、通過服務(wù)購買或獲取任何商品，樣品，數(shù)據(jù)，信息或進行交易等，或其他可替代上述行為的行為而產(chǎn)生的費用； 3、未經(jīng)授權(quán)的存取或修改數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)的傳輸； 4、第三方通過服務(wù)所作的陳述或行為； 5、其它與服務(wù)相關(guān)事件，包括疏忽等，所造成的損害。（五）甲方同意淘寶對與本協(xié)議相關(guān)的以及由于本協(xié)議的簽訂、履行導(dǎo)致的所有的、全部的責(zé)任，不管是否與違約、侵權(quán)相關(guān)，也不管由于故意還是過失，也不管甲方是否向淘寶支付或給予過任何費用、款項、利益，在任何情況下，都不應(yīng)超過3000元人民幣。這并不影響淘寶根據(jù)本協(xié)議、淘寶參與的其它協(xié)議、淘寶規(guī)則享有的免責(zé)、責(zé)任限制的權(quán)利。十五、違約責(zé)任：（一）甲方同意賠償由于使用服務(wù)（包括但不限于將甲方資料展示在網(wǎng)站上）或違反本協(xié)議而給淘寶造成的任何損失（包括由此產(chǎn)生的全額的訴訟費用和律師費）。甲方同意淘寶不對任何其張貼的資料，包括誹謗性的，攻擊性的或非法的資料，承擔(dān)任何責(zé)任；由于此類材料對其它用戶造成的損失由甲方自行全部承擔(dān)。（二）甲方承諾，不會采取任何手段或措施，包括但不限于明示或暗示用戶或通過其他方式轉(zhuǎn)移其可以通過淘寶電器城平臺在線達成的交易，或達成交易后不經(jīng)由支付寶服務(wù)收取交易金額，以規(guī)避向淘寶支付相關(guān)服務(wù)費用。否則將視為嚴(yán)重違約，淘寶將有權(quán)立即終止本協(xié)議，并將其保證金作為違約金予以劃扣，還可就違約行為向甲方追償。（三）除本協(xié)議及淘寶網(wǎng)規(guī)則另有約定之外，如一方發(fā)生違約行為，守約方可以書面通知方式要求違約方在指定的時限內(nèi)停止違約行為，并就違約行為造成的損失進行索賠，如違約方未能按時停止違約行為，則守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議。十六、爭議解決及其他：（一）本協(xié)議之解釋與適用，以及與本協(xié)議有關(guān)的爭議，均應(yīng)依照中華人民共和國法律予以處理，并以浙江省杭州市西湖區(qū)人民法院為第一審管轄法院。（二）如本協(xié)議的任何條款被視作無效或無法執(zhí)行，則上述條款可被分離，其余部份則仍具有法律效力。（三）淘寶于甲方過失或違約時放棄本協(xié)議規(guī)定的權(quán)利的，不得視為其對甲方的其他或以后同類之過失或違約行為棄權(quán)。十七、協(xié)議附件清單：協(xié)議附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議條款具同等法律效力，本協(xié)議正文另有約定的除外。附件一：授權(quán)書-授權(quán)書致：支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司本商戶特以此函通知貴司，本商戶不可撤銷地授權(quán)貴司按本商戶與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司（以下合稱“淘寶”）共同締結(jié)的淘寶電器城服務(wù)協(xié)議及其附件的規(guī)定在協(xié)議有效期內(nèi)依淘寶的指示直接對本商戶在貴司處的支付寶帳戶余額進行款項凍結(jié)和支付。-消費者保障服務(wù)協(xié)議本協(xié)議締約方為淘寶用戶（下稱用戶）、浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司（下稱淘寶）及支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（下稱支付寶公司）。一、定義：消費者保障服務(wù)：是指在按本協(xié)議提出申請、并經(jīng)淘寶接受其申請后，用戶根據(jù)本協(xié)議及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定，按其選擇參加的消費者保障服務(wù)項目（以下稱服務(wù)項目），就其通過淘寶網(wǎng)（）這一電子商務(wù)平臺發(fā)布出售信息并利用支付寶服務(wù)向其他淘寶用戶(下稱買家)出售的商品，向買家提供的相應(yīng)的售后服務(wù)。消費者保障服務(wù)是用戶向買家提供的服務(wù)，用戶是該服務(wù)責(zé)任者，淘寶不是相關(guān)的責(zé)任者。除本協(xié)議另有規(guī)定外，使用者可根據(jù)其銷售的商品種類及意愿選擇參與特定的服務(wù)項目。淘寶可在淘寶網(wǎng)不時公示新增的服務(wù)項目或服務(wù)項目修改。支付寶服務(wù)：指由支付寶公司提供的支付寶軟件服務(wù)系統(tǒng)及附隨為用戶提供的代收代付款的中介服務(wù)。支付寶賬戶：指使用者簽署支付寶服務(wù)協(xié)議后，在使用該協(xié)議項下的服務(wù)（支付寶服務(wù)）時，由支付寶公司為其提供的一個唯一的編號，即支付寶賬戶，并由用戶自行設(shè)置密碼，以此查詢或計量用戶的預(yù)付、或應(yīng)收應(yīng)付款。保證金：指用戶根據(jù)本協(xié)議或與淘寶或支付寶公司的其它協(xié)議、淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則繳存并凍結(jié)于其支付寶賬戶，并授權(quán)淘寶及/或支付寶公司處置的用于賠付的資金。淘寶、支付寶公司可以依據(jù)本協(xié)議、與用戶簽署的其它協(xié)議、淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則凍結(jié)、使用、處置保證金。淘寶網(wǎng)C2C平臺：指淘寶網(wǎng)上除了淘寶商城之外的為使用者提供服務(wù)的特定空間，是淘寶網(wǎng)上交易平臺的一部分。 二、協(xié)議內(nèi)容（一）本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文、正文提及的規(guī)則及所有淘寶網(wǎng)上關(guān)于消費者保障服務(wù)將來可能發(fā)布的各類規(guī)則（下稱消費者保障服務(wù)規(guī)則），包括但不限于商品如實描述服務(wù)規(guī)則、七天無理由退換貨規(guī)則、假一賠三規(guī)則、虛擬物品閃電發(fā)貨規(guī)則、數(shù)碼與家電產(chǎn)品30天維修規(guī)則。所有這些規(guī)則都應(yīng)視為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。（二）本協(xié)議所指服務(wù)項目，包括但不限于商品如實描述服務(wù)、七天無理由退換貨、假一賠三、虛擬物品閃電發(fā)貨、數(shù)碼與家電產(chǎn)品30天維修等，其中商品如實描述服務(wù)為必選服務(wù)項目。這些服務(wù)項目都應(yīng)視為是用戶向買家提供的服務(wù)。 三、用戶資格：僅有符合以下條件的使用者可根據(jù)本協(xié)議規(guī)定申請?zhí)峁┫M者保障服務(wù)：（一）用戶必須是淘寶網(wǎng)注冊用戶；（二）用戶賣家好評率97%以上（包括97%）；（三）用戶被投訴成功率不超過1%；（四）用戶同意按本協(xié)議規(guī)定繳存保證金于自己的支付寶賬戶并授權(quán)淘寶凍結(jié)；（五）用戶不是騰訊QQ專區(qū)和成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣店鋪類目的賣家；（六）用戶的申請未被淘寶或支付寶公司否決。 四、用戶的權(quán)利義務(wù)：（一）用戶有義務(wù)優(yōu)選高質(zhì)量商品，以減低賠付比例，維護淘寶網(wǎng)及用戶商譽。（二）用戶簽署本協(xié)議即意味著默認(rèn)選擇商品如實描述服務(wù)項目，遵守商品如實描述服務(wù)規(guī)則，同時，用戶有權(quán)選擇其他服務(wù)項目并遵守相應(yīng)的規(guī)則、文件、問答。（三）用戶同意遵守淘寶網(wǎng)及支付寶網(wǎng)站其他公示規(guī)則，包括但不限于交易爭議補充規(guī)則和支付寶服務(wù)的爭議處理規(guī)則的所有規(guī)定。（四）當(dāng)買家根據(jù)有關(guān)規(guī)則提起索賠后，用戶有義務(wù)嚴(yán)格履行本協(xié)議及淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則，支持并配合淘寶、支付寶公司執(zhí)行本協(xié)議并支持淘寶、支付寶公司根據(jù)其判斷作出的行為。（五）用戶在此授權(quán)支付寶公司按照淘寶之指示凍結(jié)或處置其支付寶賬戶中繳存的保證金。（六）用戶應(yīng)按以下規(guī)定繳存并授權(quán)淘寶、支付寶公司處置保證金：1保證金的繳存與凍結(jié)：在其在線確認(rèn)并接受本協(xié)議及選定相關(guān)服務(wù)項目且加入消費者服務(wù)保障申請被淘寶批準(zhǔn)后，用戶應(yīng)按淘寶規(guī)定或通知的金額在其支付寶賬戶繳存保證金，支付寶公司將按淘寶指示凍結(jié)該筆保證金（保證金繳存金額詳見附件：保證金繳存標(biāo)準(zhǔn)）。淘寶有權(quán)根據(jù)使用者之業(yè)務(wù)變化及實際賠付情況以書面方式通知使用者調(diào)整保證金金額，如用戶未能在收到通知后的七日內(nèi)向其支付寶賬戶補足保證金，則淘寶有權(quán)立即終止本協(xié)議。2保證金的管理和使用：除保證金的凍結(jié)外，淘寶有權(quán)按以下方式向支付寶公司就保證金的管理和使用發(fā)出指令：1）如協(xié)議期內(nèi)用戶未有違反淘寶各項規(guī)則的行為，且至協(xié)議終止后三（3）個月內(nèi)，用戶未受到任何第三方投訴或發(fā)生交易糾紛，則淘寶將在上述期滿后的10個工作日內(nèi)向支付寶公司發(fā)出指令，解除對保證金的凍結(jié)，本協(xié)議另有規(guī)定的除外。2）淘寶可在包括但不限于以下情況發(fā)生時，處置保證金：(a) 用戶同意：若用戶在淘寶網(wǎng)發(fā)布商品、利用支付寶達成交易、履行交易相關(guān)義務(wù)中，違反法律、法規(guī)、政策、淘寶網(wǎng)任何規(guī)則或支付寶公司的任何規(guī)定或違反其對買家的承諾，或被買家投訴、索賠時，淘寶以及支付寶公司都有完全的權(quán)利和權(quán)力根據(jù)淘寶自行的判斷，無須承擔(dān)責(zé)任地，直接使用保證金對買家進行賠付。(b) 如用戶違反本協(xié)議、用戶與淘寶、支付寶公司的其它協(xié)議及（或）淘寶網(wǎng)任何規(guī)則或支付寶公司的任何規(guī)則，給淘寶或支付寶公司造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等）的，淘寶以及支付寶公司都有完全的權(quán)利和權(quán)力根據(jù)淘寶自行的判斷，無須承擔(dān)責(zé)任地，直接從保證金中扣除相當(dāng)于淘寶損失的金額，保證金不足以賠償?shù)?，淘寶可繼續(xù)向用戶追償。在損失金額不明確之前，淘寶以及支付寶公司有權(quán)無限期要求支付寶公司繼續(xù)凍結(jié)該保證金，直至損失金額明確后予以結(jié)算。上述(a)項規(guī)定的賠付程序?qū)刺詫毦W(wǎng)不時公布的消費者保障服務(wù)規(guī)則及/或淘寶、支付寶公司的決定進行。3淘寶如使用保證金進行任何賠付，將以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知用戶。在向用戶出具的書面通知中，將說明賠付原因及賠付金額。4在本協(xié)議有效期內(nèi)，用戶應(yīng)使保證金總額始終保持不低于根據(jù)本款第1項確定的金額，如發(fā)生賠付事件導(dǎo)致保證金數(shù)額減少，則淘寶有權(quán)指示支付寶公司繼續(xù)凍結(jié)用戶支付寶帳戶中的余額以補足保證金；如余款不足，則用戶應(yīng)在賠付發(fā)生后3個工作日內(nèi)補足。保證金不足期間，淘寶可暫停或終止向用戶、買家提供一切服務(wù)，如逾期仍未能補足，則淘寶有權(quán)終止本協(xié)議。5如保證金不足以賠付時，用戶應(yīng)自行支付額外的賠付金額。若在用戶保證金不足時，淘寶或支付寶公司沒有使用自有資金向買家支付的賠償金、補償金、撫恤金或其它任何款項的義務(wù)，但若淘寶或支付寶公司進行了該等支付，淘寶、支付寶公司都根據(jù)上述(b)項的規(guī)定要求用戶賠償，包括但不限于：1）要求用戶償付淘寶和支付寶公司的損失，且在指定時間內(nèi)補足保證金；2） 要求支付寶公司將用戶支付寶帳戶下的款項直接支付給淘寶，以補償淘寶所遭受的損失；如淘寶的損失通過上述二種方式仍無法彌補，則淘寶有權(quán)單方面終止向使用者提供的一切服務(wù)，而且繼續(xù)要求用戶承擔(dān)賠償責(zé)任。6用戶對買家、任何第三方以及淘寶的賠付責(zé)任不以保證金的數(shù)額為限。淘寶、支付寶公司不對買家或者其他權(quán)利人承擔(dān)任何賠付、賠償義務(wù)，但有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定將用戶的保證金用于保障對買家或其他權(quán)利人的利益。（七）用戶在正式加入消費者保障服務(wù)后三個月內(nèi)不得主動退出。(080827增加)（八）用戶簽署本協(xié)議即意味著默認(rèn)遵守消費者保障服務(wù)扣分基本原則。(080827增加) 五、淘寶的權(quán)利義務(wù)：（一）在收到使用者的服務(wù)申請后，淘寶有權(quán)對該用戶的申請予以審核以確定是否同意其申請的服務(wù)項目。用戶同意淘寶有完全的權(quán)利同意或拒絕用戶的申請。（二）在接受使用者服務(wù)申請后，淘寶可在該用戶商品信息上加注并展示商品如實描述服務(wù)標(biāo)記及其選擇參加的其他服務(wù)項目的特別標(biāo)記；（三）如買家通過支付寶服務(wù)購買了參加服務(wù)項目的商品，并按淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則提起索賠，則淘寶、支付寶公司有權(quán)根據(jù)本協(xié)議規(guī)定、淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則及買家提供的資料和證據(jù)，以其獨立判斷確定買家索賠是否成立，如索賠成立，淘寶有權(quán)通知支付寶公司按其指示（支付寶公司也有權(quán)自行決定）劃扣用戶保證金向買家進行賠付，而淘寶、支付寶公司都對買家、用戶沒有任何責(zé)任。（四）淘寶亦有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的其他規(guī)定指示支付寶公司凍結(jié)、解凍或處置用戶的保證金或支付寶賬戶余款。（五）淘寶、支付寶公司可以但沒有義務(wù)根據(jù)淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則向用戶及（或）買家索要有關(guān)證據(jù)，并可以僅以普通人身份對用戶及（或）買家提供的證據(jù)資料進行表面審查，并根據(jù)該證據(jù)做出判斷。（六）淘寶根據(jù)本協(xié)議享有的權(quán)利以及獲得的授權(quán)，都可以全部或部分轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓、許可、分授權(quán)、轉(zhuǎn)授權(quán)給他人。 六、支付寶公司的權(quán)利義務(wù)：（一） 用戶在此不可撤銷地授權(quán)支付寶公司按淘寶根據(jù)本協(xié)議有關(guān)規(guī)定發(fā)出的指示對用戶的支付寶帳戶余額及保證金進行凍結(jié)、解凍或處置。（二） 支付寶公司有義務(wù)及時執(zhí)行淘寶根據(jù)本條第一款發(fā)出的所有指示。（三）支付寶公司可以但沒有義務(wù)根據(jù)淘寶網(wǎng)有關(guān)規(guī)則向用戶及（或）買家索要有關(guān)證據(jù)，并可以僅以普通人身份對用戶及（或）買家提供的證據(jù)資料進行表面審查，并根據(jù)該證據(jù)做出判斷。（四）支付寶公司根據(jù)本協(xié)議享有的權(quán)利以及獲得的授權(quán)，都可以全部或部分轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓、許可、分授權(quán)、轉(zhuǎn)授權(quán)給他人。 七、免責(zé)、責(zé)任限制、索賠及訴訟時效：（一）如因任一方提交的信息、數(shù)據(jù)不實導(dǎo)致任何責(zé)任，淘寶、支付寶公司不承擔(dān)相關(guān)的任何責(zé)任。用戶和買家應(yīng)保證其提交的數(shù)據(jù)的真實性、合法性，并承擔(dān)己方以及對方提供的信息、數(shù)據(jù)不實的風(fēng)險和責(zé)任。（二）淘寶、支付寶公司無須對其作出的不完美的、有瑕疵的、不妥當(dāng)?shù)幕蛘咤e誤的賠付、理賠、支付、處置行為承擔(dān)任何責(zé)任。（三）淘寶、支付寶公司無須支付與保證金相關(guān)的任何利息、費用。（四）用戶同意淘寶、支付寶公司對與本協(xié)議相關(guān)的以及由于本協(xié)議的簽訂、履行導(dǎo)致的所有的、全部的責(zé)任，不管是否與違約、侵權(quán)相關(guān)，也不管由于故意還是過失，也不管用戶是否向淘寶、支付寶公司支付或給予過任何費用、款