2020年縣河道保潔工作計(jì)劃.doc

縣河道保潔工作計(jì)劃 篇一：松陽(yáng)縣河道保潔實(shí)施方案 附件 松陽(yáng)縣河道保潔實(shí)施方案 為加強(qiáng)我縣河道保潔長(zhǎng)效管理確保河道清潔暢通改善城鄉(xiāng)河道水生態(tài)環(huán)境恢復(fù)河道功能維持人水和諧共處促進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境美化和經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展根據(jù)浙江省河道管理?xiàng)l例、浙江省清潔河道清理鄉(xiāng)村專項(xiàng)行動(dòng)方案及浙江省水利廳河道保潔實(shí)施方案編制指南有關(guān)規(guī)定結(jié)合本縣實(shí)際制定本方案 一、保潔目標(biāo) 1河道保潔目標(biāo)：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)以建設(shè)“田園松陽(yáng)”為目標(biāo)按照“水清、流暢、岸綠、景美”的總體要求堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、部門配合、突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼顧、市場(chǎng)運(yùn)作、群眾參與”的工作方針鞏固河道整治成果、改善和保護(hù)河道的水生態(tài)環(huán)境恢復(fù)河道自然功能建立河道保潔工作的長(zhǎng)效管理機(jī)制實(shí)現(xiàn)“河面無(wú)漂浮廢棄物、河中無(wú)障礙、河岸無(wú)垃圾”的“三無(wú)”目標(biāo) 2保潔對(duì)象范圍及覆蓋率目標(biāo) （1）保潔對(duì)象范圍 保潔對(duì)象：松陰溪干流、支流縣城城市內(nèi)河重點(diǎn)為松陰 3 溪干流、松陰溪一級(jí)支流（松古平原內(nèi)）小港主流（弓橋至港口段） 保潔范圍：有堤防河道為兩岸堤防之間的堤防、水域、沙洲、灘地、行洪區(qū)無(wú)堤防河道為兩岸之間水域、沙洲、灘地（包括可耕地）、行洪區(qū)及護(hù)岸 （2）保潔覆蓋率 松陰溪干流松古平原段（界首至塔山）：縣城和古市鎮(zhèn)區(qū)段（含城區(qū)內(nèi)河）不低于95%其他段保潔覆蓋率不低于90%；松陰溪干流塔山以下河段、小港主流弓橋至港口段松陰溪主要支流在松古平原內(nèi)河段保潔覆蓋率不低于80%；其他山區(qū)河道支流保潔覆蓋率不低于70%；途徑鄉(xiāng)村等人口集聚區(qū)河道保潔覆蓋率不低于90% 保潔覆蓋率指實(shí)施保潔的河道面積占縣人民政府已經(jīng)劃定的河道管理范圍的面積的比例未劃定的按前款保潔范圍的面積計(jì)算 二、保潔職責(zé) 1縣人民政府職責(zé) （1）加強(qiáng)對(duì)河道保潔工作的領(lǐng)導(dǎo)將河道保潔工作納入政府對(duì)各有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核范疇； （2）協(xié)調(diào)解決本行政區(qū)域內(nèi)的河道保潔工作中的重大問(wèn)題； 4 （3）確定河道保潔責(zé)任單位及其保潔責(zé)任區(qū)； （4）確定專門保潔單位； （5）保障河道保潔所需經(jīng)費(fèi)列入年度縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門財(cái)政預(yù)算； （6）制定和完善河道保潔管理和考核制度明確監(jiān)管考核組織機(jī)構(gòu) 2縣水利局職責(zé) （1）協(xié)助縣人民政府提出本行政區(qū)域內(nèi)河道保潔責(zé)任區(qū)的劃分方案、編制河道保潔實(shí)施方案； （2）負(fù)責(zé)牽頭落實(shí)全縣河道保潔監(jiān)管考核工作及時(shí)向政府提出完善相關(guān)考核管理制度； （3）協(xié)助縣人民政府做好區(qū)域內(nèi)行政交接區(qū)域的河道保潔工作； （4）加強(qiáng)河道保潔的技術(shù)指導(dǎo)工作鼓勵(lì)保潔責(zé)任單位采用先進(jìn)技術(shù)和措施實(shí)施河道保潔； （5）加強(qiáng)河道保潔工作的監(jiān)督檢查督促河道保潔責(zé)任單位落實(shí)保潔工作內(nèi)容和要求 3縣農(nóng)辦職責(zé)：負(fù)責(zé)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作牽頭推進(jìn)農(nóng)村生活垃圾收集和生活污水處理設(shè)施建設(shè)努力確保不發(fā)生農(nóng)村生活垃圾亂棄河道現(xiàn)象避免二次污染 5 4縣農(nóng)業(yè)局職責(zé)：負(fù)責(zé)抓好畜群養(yǎng)殖排泄物污染防治加強(qiáng)畜群養(yǎng)殖環(huán)節(jié)的動(dòng)物防疫和病死動(dòng)物無(wú)害化處理執(zhí)法監(jiān)管加大打擊向河道亂棄死豬等病死動(dòng)物違法事件努力減少和避免死豬等病死動(dòng)物棄河 5縣建設(shè)局職責(zé)：負(fù)責(zé)白龍圳、加胡坑等主要城市內(nèi)河的河道及河岸保潔工作加強(qiáng)城市環(huán)衛(wèi)、城市改造監(jiān)管避免城市生活垃圾、建筑垃圾亂棄河道 6縣環(huán)保局職責(zé)：對(duì)環(huán)境污染防治實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)管負(fù)責(zé)工業(yè)等污染源對(duì)河道水體污染的執(zhí)法監(jiān)管和水環(huán)境監(jiān)測(cè) 7其他部門職責(zé)：縣財(cái)政局負(fù)責(zé)將河道保潔經(jīng)費(fèi)列入年度財(cái)政預(yù)算并及時(shí)撥付保潔資金；縣安監(jiān)局負(fù)責(zé)保潔單位安全生產(chǎn)監(jiān)督工作；電視臺(tái)、松陽(yáng)報(bào)等宣傳部門做好全縣河道保潔宣傳工作 8鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處：鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處作為屬地河道保潔責(zé)任單位全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)河道保潔工作 三、保潔責(zé)任單位和保潔責(zé)任區(qū) 1保潔責(zé)任單位 （1）按照屬地管理與分級(jí)分部門相結(jié)合的原則結(jié)合松陽(yáng)縣實(shí)際情況明確各河道保潔責(zé)任單位如下：各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政 6 府、街道辦事處為轄區(qū)內(nèi)河道（城市內(nèi)河及松陰溪縣城段除外）保潔責(zé)任單位；建設(shè)局為縣城區(qū)內(nèi)河保潔責(zé)任單位；松陽(yáng)縣河道堤防和水庫(kù)管理處為松陰溪干流縣城段（白龍堰至白沙堰）河道保潔責(zé)任單位； （2）保潔責(zé)任單位負(fù)責(zé)落實(shí)保潔責(zé)任區(qū)任務(wù)、經(jīng)費(fèi)和保潔單位保證責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的河道整潔 在資金上各保潔責(zé)任單位除了爭(zhēng)取上級(jí)補(bǔ)助資金外應(yīng)發(fā)動(dòng)受益村等單位的積極性多方籌集保潔經(jīng)費(fèi)在資金使用上應(yīng)公開透明保證專戶建賬?？顚Ｓ靡?guī)范使用保潔責(zé)任單位應(yīng)結(jié)合各地實(shí)際采取整合打包市場(chǎng)招標(biāo)、分村落實(shí)保潔員等方式分別確定保潔單位或保潔人員落實(shí)保潔責(zé)任并對(duì)其保潔工作進(jìn)行考核 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道保潔責(zé)任單位應(yīng)引導(dǎo)和協(xié)助各村組織制定村規(guī)民約引導(dǎo)村民自覺維護(hù)河道整潔禁止向河道亂棄垃圾、病死動(dòng)物、排泄污水落實(shí)保潔巡查員及時(shí)對(duì)河道保潔情況進(jìn)行巡查保證責(zé)任區(qū)河道保潔各項(xiàng)工作得到落實(shí) （3）保潔責(zé)任單位配合做好河道保潔監(jiān)督考核工作；積極采用先進(jìn)技術(shù)和措施提高保潔工作效率 2保潔責(zé)任區(qū)：各保潔責(zé)任單位原則上按現(xiàn)行政轄區(qū)來(lái)明確河道保潔責(zé)任區(qū)松陰溪干流及主要支流單邊河道的鄉(xiāng)鎮(zhèn)以 7 篇二：河道保潔培訓(xùn)計(jì)劃 篇一：河道保潔服務(wù)方案 河道水生態(tài)環(huán)境治理 方案 （正本） 天津市流芳物業(yè)服務(wù)有限公司 二零一四年二月十八日 目錄 資信部分01 1.企業(yè)簡(jiǎn)介04 2.資質(zhì)證書08技術(shù)部分12 1.施工組織方案13 1.1管理構(gòu)架14 1.2管理制度16 1.3文明作業(yè)及減少擾民保障措施28 1.4安全作業(yè)保障措施29 1.5迎接重大活動(dòng)和檢查評(píng)比的保障措施33 1.6惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案34 1.7安全事故處理措施35 1.8節(jié)假日清掃保潔預(yù)案36 2.人員及物資配備37 2.1地段37 2.2人員配置38 2.3設(shè)施配備38商務(wù)部分39 1.報(bào)價(jià)單40 2.費(fèi)用明細(xì)40資信 部 分 一、企業(yè)簡(jiǎn)介 天津市流芳物業(yè)服務(wù)有限公司成立于年6月7日由東麗區(qū)金橋街流芳臺(tái)村集體經(jīng)濟(jì)向股份制經(jīng)濟(jì)成功轉(zhuǎn)型后建立的天津市流芳投資公司出資300萬(wàn)元注冊(cè)依托區(qū)、街道政府的大力支持而成立也是全市首家實(shí)現(xiàn)“三改一化”號(hào)召的物業(yè)企業(yè)年底在政府的信任下將“空客還遷區(qū)”物業(yè)服務(wù)工作的重?fù)?dān)交付給我公司天津市政府對(duì)我公司工作十分重視年1月20日我公司領(lǐng)導(dǎo)受到市長(zhǎng)黃興國(guó)同志的親自接見并向市政府匯報(bào)了近兩年來(lái)我物業(yè)公司對(duì)空客還遷小區(qū)的服務(wù)情況 我公司憑借自身優(yōu)勢(shì)從還遷區(qū)的總體特點(diǎn)為切入口切實(shí)以還遷村民的利益為中心出發(fā)使現(xiàn)有的400余名員工95%以上為還遷區(qū)的失地農(nóng)民不僅接通了農(nóng)民因失地而斷開的經(jīng)濟(jì)鏈增加農(nóng)民收入解決了部分重點(diǎn)群體的民生問(wèn)題更為還遷區(qū)的管理工作奠定基礎(chǔ)用良好的服務(wù)面對(duì)大眾維護(hù)了還遷區(qū)的整體安定局面 在服務(wù)“空客還遷區(qū)”的工作過(guò)程中我們遇到了很多來(lái)自還遷群眾自身的阻力但公司領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議強(qiáng)調(diào)還遷村民是我們最根本的身份在努力服務(wù)大眾的同時(shí)要切實(shí)體諒還遷村民的難處每位員工積極發(fā)揮自身力量努力為困難群眾解決難題憑借至誠(chéng)的服務(wù)和 規(guī)范的管理我物業(yè)公司的工作受到群眾的認(rèn)可 年9月我物業(yè)公司接受東麗區(qū)物業(yè)辦的達(dá)標(biāo)視察以良好的成績(jī)達(dá)標(biāo)成為區(qū)物業(yè)辦承認(rèn)的達(dá)標(biāo)服務(wù)企業(yè)為我公司今后的發(fā)展提供了良好的競(jìng)爭(zhēng)條件；年華明示范鎮(zhèn)物業(yè)大聯(lián)查活動(dòng)中受到了街道、各物業(yè)企業(yè)代表、各村代表的一致好評(píng)在同行中樹立了良好的形象 我們?cè)诓粩嘧晕彝晟频耐瑫r(shí)也在積極開展業(yè)務(wù)除目前在管的空客還遷住宅項(xiàng)目（約45萬(wàn)）和即將入駐的裕嶺家園住宅項(xiàng)目（約23萬(wàn)）和金鐘街還遷項(xiàng)目（約30萬(wàn)）外還與空港經(jīng)濟(jì)區(qū)天保置業(yè)臨時(shí)指揮部、和澤生物科技有限公司、東麗湖管委會(huì)辦公樓、東麗區(qū)水務(wù)局辦公樓、東麗湖公園、航天精工有限公司天津制造分公司、金橋工業(yè)園區(qū)、東麗區(qū)第一職業(yè)中學(xué)舊址等單位建立了良好的非住宅物業(yè)服務(wù)關(guān)系這些項(xiàng)目包含了保潔服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、綠植租擺服務(wù)等多項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了公司從社區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)向更寬廣的市場(chǎng)化、綜合化的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn) 展望未來(lái)流芳物業(yè)將一如既往潛心打造自身品牌不斷提高企業(yè)的管理運(yùn)作水平贏得客戶的信任與忠誠(chéng)贏得企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展在新的歷程里流芳物業(yè)將以持續(xù)超越客戶不斷增長(zhǎng)的期望為準(zhǔn)繩努力用精致管理和溫馨服務(wù)回報(bào)社會(huì)以昨日的成功作為今日的起點(diǎn)邁向新的步伐走向美好的明天 公司的理念系統(tǒng) 企業(yè)宗旨：你所想到的我們將為您做好；你未想到的我們將為您想到、做到發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化創(chuàng)一流服務(wù)創(chuàng)名牌企業(yè) 質(zhì)量方針：以服務(wù)為企業(yè)根本視質(zhì)量為企業(yè)生命 經(jīng)營(yíng)方針：以社會(huì)效益、環(huán)境效益、心理效益為主經(jīng)濟(jì)效益為篇二：河道保潔員崗位規(guī)范河道保潔員崗位規(guī)范 一、河道水域保潔作業(yè)基本操作規(guī)范 1、出發(fā)前應(yīng)按各自職責(zé)做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備與檢查檢查船舶行駛性能是否良好帶齊必要的作業(yè)工具與容器 2、作業(yè)人員應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服、穿著救生衣與防護(hù)用品、佩戴工號(hào)標(biāo)志上崗作業(yè) 3、進(jìn)入作業(yè)區(qū)域后保潔人員手持打撈工具認(rèn)真巡視四周水面發(fā)現(xiàn)漂浮物后立即告知駕駛員減速行駛并打撈漂浮物撈起的垃圾應(yīng)隨時(shí)送入船艙 4、在打撈攔漂設(shè)施前攔截的漂浮物時(shí)應(yīng)撈清全部漂浮物并整理好攔漂設(shè)施 5、對(duì)無(wú)法打撈入船的個(gè)體大重的漂浮物不應(yīng)放棄可用繩子將其系掛于船尾拖至裝卸點(diǎn)吊出 6、保持船舶甲板潔凈防止發(fā)生船舶行駛過(guò)程中垃圾散落河中 7、對(duì)防汛墻與駁岸立面上的污垢應(yīng)用竹掃帚、刷子等沾水清洗干凈 8、應(yīng)在指定地點(diǎn)?？看?、上下人員與裝卸垃圾裝卸作業(yè)時(shí)應(yīng)防止垃圾散落造成二次污染 9、每次作業(yè)結(jié)束應(yīng)將收集的全部垃圾送至指定的存放處并按要求分類存放做到日產(chǎn)日清裝運(yùn)垃圾的船艙應(yīng)加蓋艙布并四周扎牢 10、每次作業(yè)結(jié)束應(yīng)將作業(yè)船艙與甲板清洗干凈蓋好艙布并四周扎牢不得將清洗出的垃圾雜物扔入河道水域或河岸 11、文明作業(yè)水上保潔作業(yè)應(yīng)盡量避免船舶行駛與作業(yè)噪聲擾民或給正常航行的船艙帶來(lái)不便必需其它船舶給予作業(yè)方便時(shí)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)作業(yè)過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)注意作業(yè)點(diǎn)四周水域情況防止發(fā)生意外事故 二、河道陸域保潔作業(yè)基本操作規(guī)范 1、出發(fā)前應(yīng)按各自職責(zé)做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備與檢查帶齊必要的作業(yè)工具與容器 2、作業(yè)保潔應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服與防護(hù)用品、佩戴工號(hào)標(biāo)志上崗作業(yè) 3、隨時(shí)攜帶存放垃圾的容器做到收集的垃圾隨時(shí)存入容器4、隨時(shí)保持手車與容器外表 面潔凈移動(dòng)手車或容器過(guò)程中無(wú)垃圾滴漏、散落與飛揚(yáng) 5、清掃路面場(chǎng)地時(shí)應(yīng)避免造成塵土飛揚(yáng)路面場(chǎng)地的塵土應(yīng)用軟質(zhì)掃帚細(xì)致清掃干凈 6、擦抹椅面、桌面、欄桿扶手等處時(shí)應(yīng)至少用干凈抹布擦抹一遍 7、垃圾的臨時(shí)堆放點(diǎn)應(yīng)選擇路邊、角落不將垃圾臨時(shí)堆放在綠化草坪上不經(jīng)常踩踏綠化草坪 8、不得將垃圾扔入河道水域或下水道不得將垃圾放置于樹叢等隱蔽處而不予清除不得將塑料等無(wú)機(jī)類垃圾在綠地內(nèi)進(jìn)行填埋 9、每次作業(yè)結(jié)束將收集的全部垃圾送至環(huán)衛(wèi)部門指定的垃圾場(chǎng)并按要求分類存放運(yùn)送垃圾的車輛加蓋容器封口 10、文明作業(yè)保潔作業(yè)時(shí)應(yīng)盡量避免給市民帶來(lái)不便必需市民給予作業(yè)方便時(shí)應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)不在行路或休閑人員周圍進(jìn)行引起塵土飛揚(yáng)的作業(yè)作業(yè)過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)注意作業(yè)場(chǎng)所與四周情況防止發(fā)生傷害事故 三、河道水上、陸域保潔作業(yè)安全操作制度 1、保潔作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗； 2、保潔作業(yè)人員作業(yè)時(shí)必須穿著統(tǒng)一工作服佩戴工號(hào)卡穿好救生衣與防滑鞋穿戴手套、口罩手套、口罩等必要的勞動(dòng)防護(hù)用品船上必須備有救生圈、救生繩與長(zhǎng)竹竿； 3、清撈作業(yè)時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意作業(yè)點(diǎn)附近是否有其它船舶行駛、注意主動(dòng)避讓防止發(fā)生意外傷害； 4、船舶行駛于清撈作業(yè)過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)注意河道水流狀況與船舶移動(dòng)情況注意通過(guò)橋梁等跨河建筑時(shí)上空情況在流水中進(jìn)行清撈作業(yè)時(shí)船舶不得熄火定點(diǎn)作業(yè)時(shí)應(yīng)系好纜繩； 5、船舶靠近碼頭駁岸或靠近其它船舶時(shí)應(yīng)暫停清撈作業(yè)放下靠球防止撞擊禁止將手伸入船舷禁止用清撈工具用力支撐船舶； 6、在閘口或泵站進(jìn)出水池進(jìn)行清撈作業(yè)時(shí)應(yīng)隨時(shí)與水閘管理人員保持聯(lián)系注意閘門與水泵的啟閉運(yùn)行情況嚴(yán)格禁止在水閘引排水與通行船舶期間在水閘引排水安全區(qū)、扎實(shí)、閘口、引航道以及泵站進(jìn)出水池水域進(jìn)行清撈作業(yè)；7、清撈工具被水中雜物纏繞時(shí)不要用力拖拉有危險(xiǎn)時(shí)應(yīng)放開工具以防人員落水； 8、進(jìn)行船艙垃圾吊卸作業(yè)時(shí)船上作業(yè)人員應(yīng)戴好安全帽吊卸物下禁止站人； 9、駕駛船舶與使用電動(dòng)或其它動(dòng)力機(jī)械的作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)并持有相應(yīng)操作證； 10、使用鐵鏟、鋤頭、竹掃帚等有長(zhǎng)柄的工具作業(yè)時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意作業(yè)點(diǎn)四周是否有其它人員在場(chǎng)防止發(fā)生意外傷害 11、在向翻斗車裝物時(shí)必須有專人把持車把以防翻車傷人 12、用手翻動(dòng)垃圾必須戴好手套防止玻璃等尖利物傷手 13、發(fā)現(xiàn)可能裝有不明危險(xiǎn)物品的玻璃與塑料容器、金屬物件等應(yīng)報(bào)請(qǐng)警方處理禁止自行拆卸 14、發(fā)生人員落水應(yīng)立即向落水者拋出救生圈（繩）并使船舶駛近落水者落水者離船較近時(shí)可將竹竿伸向落水者救助或直接將落水者托上船篇三：保潔培訓(xùn)計(jì)劃保潔員兩天培訓(xùn)計(jì)劃 一培訓(xùn)目的 為了加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)提高保潔人員的自身素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)服務(wù)意識(shí)創(chuàng)建高效、快捷、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的“快速反應(yīng)”的保潔隊(duì)伍創(chuàng)建一個(gè)和諧、整潔、衛(wèi)生寧?kù)o的社區(qū)給廣大業(yè)主 二、培訓(xùn)科目 崗位職責(zé)規(guī)范保潔工作的重要性日常工作中應(yīng)注意的事項(xiàng) 三、培訓(xùn)方法 1、現(xiàn)場(chǎng)授課 2、操作運(yùn)用情景模擬分部講解 四、培訓(xùn)時(shí)間 早9點(diǎn)到17點(diǎn)共2天 五、參訓(xùn)人員 全體保潔員 六、培訓(xùn)要求 統(tǒng)一著工作服佩戴工作牌準(zhǔn)時(shí)到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)聽從培訓(xùn)安排 七、培訓(xùn)地點(diǎn) 各服務(wù)中心會(huì)議室單元樓道 八、培訓(xùn)內(nèi)容 第一天上午 理論培訓(xùn)課： 1、崗位職責(zé) 2、保潔工作的重要性 3、操作中應(yīng)該注意的事項(xiàng) 4、對(duì)待業(yè)主的禮節(jié)禮貌 5、保潔日常技能培訓(xùn) 6、現(xiàn)場(chǎng)模擬業(yè)主裝修或者刁蠻無(wú)理的情景 職責(zé)1.部門內(nèi)組織環(huán)境建設(shè)；2.部門年度、月度總結(jié)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、各類預(yù)算的編寫與實(shí)施；3.體系文件的建立、完善與實(shí)施；4.對(duì)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因分析、整改措施的制定落實(shí)；5.對(duì)員工工作品質(zhì)的監(jiān)控和考核；6.對(duì)環(huán)境專員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查；7.處理相關(guān)業(yè)主投訴跟進(jìn)處理結(jié)果并與客服部溝通直至業(yè)主滿意重大投訴及時(shí)上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理；8.不定期、不定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡視與業(yè)主、部門間進(jìn)行溝通對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理；9.協(xié)調(diào)業(yè)主發(fā)生的事故事件上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理；10.完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其他工作環(huán)境主管的職責(zé)職責(zé)1.按照物業(yè)公司的管理目標(biāo)督促保潔員工履行保潔職責(zé)組織各項(xiàng)清潔服務(wù)的具體工作2.負(fù)責(zé)編排保潔員工的工作區(qū)域和工作任務(wù) 3.每日檢查各區(qū)域、各清潔任務(wù)的完成情況發(fā)現(xiàn)不足之處要及時(shí)組織清潔返工4.經(jīng)常在區(qū)內(nèi)巡查發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員、予以徹底清掃并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告直接領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公共設(shè)施設(shè)備的故障及損壞情況5.負(fù)責(zé)社區(qū)清潔工作日檢和員工考核并作好記錄每月對(duì)消殺服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)并填寫相關(guān)表格；7.做好保潔人員安排及各種清潔用品、物料的保存于管理8.在保證工作質(zhì)量的前提下積極控制清潔用品的消耗降低成本10.隨時(shí)檢查和保養(yǎng)清潔器械11.嚴(yán)格遵守員工守則及各項(xiàng)規(guī)章制度服從工作安排12.完成上級(jí)交與的其他工作保潔班長(zhǎng)職責(zé)職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)并作好培訓(xùn)記錄；2.監(jiān)督落實(shí)清潔員崗位職責(zé)；3.負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)日常清潔工作中發(fā)生的輕微不合格服務(wù)進(jìn)行整改；4.帶頭工作以身作則調(diào)動(dòng)員工工作積極性高質(zhì)量高效率的完成責(zé)任區(qū)域清潔工作；5.及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示定期匯報(bào)工作清潔員職責(zé)職責(zé)1.負(fù)責(zé)清潔社區(qū)的道路、草地、游樂(lè)場(chǎng)、公共場(chǎng)地的清掃、清潔；2.負(fù)責(zé)信報(bào)箱、戶外扶手、樓梯、燈具、室外電表箱、車庫(kù)門外表面等的擦抹；3.負(fù)責(zé)車庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生清潔和雜物的清理； 4.負(fù)責(zé)垃圾箱內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作并按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)垃圾房和垃圾箱進(jìn)行清洗；5.保管好各自所使用的工具；6.對(duì)社區(qū)內(nèi)的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止；7.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門交代的其他工作一、工作程序目的確保社區(qū)清潔工作規(guī)范并保持良好的環(huán)境；作業(yè)程序1、工作時(shí)間：上午：7：3011：30人下午：13：3017：30人； 2、工作分配：室外根據(jù)社區(qū)面積和樓宇情況將其分為個(gè)區(qū)域每人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域；樓內(nèi) 根據(jù)樓層和工作量確定：層/人3、工作程序：上午?7：308：00用笤帚認(rèn)真清掃道路、草地、公共場(chǎng)地、停車場(chǎng)各一遍；?8：008：30清運(yùn)垃圾用清水沖洗垃圾桶；?8：3011：30對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的道路、草地、雨水井、兒童游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施全面清潔每小時(shí)循環(huán)一遍清潔所管轄區(qū)域的衛(wèi)生隨時(shí)清運(yùn)垃圾桶內(nèi)的垃圾；?13：3014：00用笤帚認(rèn)真清掃道路、草地、公共場(chǎng)地、停車場(chǎng)各一遍；?14：0014：30清運(yùn)垃圾用清水沖洗垃圾桶；?14：3017：00對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的道路、草地、雨水井、兒童游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施、公共部位燈具全面清潔每小時(shí)循環(huán)一遍清潔所管轄區(qū)域的車庫(kù)門衛(wèi)生隨時(shí)清運(yùn)垃圾桶內(nèi)的垃圾；?17：0017：30對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的垃圾桶、雨、污水井、垃圾房進(jìn)行噴藥和消殺工作沖洗垃圾房衛(wèi)生備注：?衛(wèi)生清潔過(guò)程中隨時(shí)注意垃圾桶內(nèi)的垃圾隨時(shí)清運(yùn)垃圾數(shù)量不得超過(guò)桶身的3/4?下班前必須將所管轄區(qū)域的垃圾桶內(nèi)的垃圾清運(yùn)完畢二、工作細(xì)則1、燈具的清潔：?目的：確保公共場(chǎng)所燈具的清潔；?適用范圍：社區(qū)內(nèi)的路燈、草坪燈、圍墻燈和各活動(dòng)場(chǎng)所的燈具；?工作程序：a、準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、干濕抹布、水桶等工具；b、關(guān)閉電源架好梯子人站在梯子上一手托起燈罩一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲取下燈罩；、先用濕抹布擦燈罩內(nèi)外的污跡和蟲子再用干抹布擦干水分；d、將擦干凈的燈罩裝上并用螺絲刀擰緊固定螺絲；e、從上到下將燈柱擦干凈；?標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)積塵無(wú)亂張貼無(wú)污跡；?注意事項(xiàng)：a、在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全防止摔傷；b、在清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源防止觸電； c、人在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；d、用螺絲刀擰緊螺絲固定燈罩時(shí)應(yīng)將螺絲固定到位但不要用力過(guò)大防止損壞燈罩2、公共場(chǎng)地和道路的清潔：?目的：保持草地、綠化帶和道路的清潔；?適用范圍：社區(qū)內(nèi)的草地、道路和綠化帶；?工作程序：a、準(zhǔn)備笤帚、簸箕、手套、抹布等工具；b、用笤帚仔細(xì)清掃草地、道路上的果皮、紙屑、石塊、雜物、飲料罐等垃圾；c、對(duì)煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用笤帚不能打掃起來(lái)的小雜物彎腰用手撿入簸箕內(nèi)；d、清掃草地的同時(shí)仔細(xì)清理灌木等下面的枯枝落葉；?標(biāo)準(zhǔn)：a、按照規(guī)定的時(shí)間各清掃一次以上每小時(shí)循環(huán)保潔一次保持清潔干凈；b、目視無(wú)枯枝落葉無(wú)果皮無(wú)飲料罐無(wú)大石塊等垃圾和雜物煙頭控制在每100平方米1個(gè)以內(nèi)；?注意事項(xiàng)：a、清潔道路的同時(shí)注意觀察垃圾桶內(nèi)的垃圾如果垃圾容量達(dá)到桶身的3/4應(yīng)立即清運(yùn)至垃圾房?jī)?nèi)；b、清潔道路的同時(shí)應(yīng)隨時(shí)清潔戶外的樓梯；3、排水溝的清潔：?目的：保持排水溝暢通；?適用范圍：社區(qū)內(nèi)的排水溝；?工作程序：a、準(zhǔn)備笤帚、簸箕、鐵鉤、鏟刀等工具；b、用笤帚清掃排水溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾清除排水溝內(nèi)的雜草、落葉保證排水溝的暢通； c、用鏟刀將雨蓖上的雜物鏟干凈；?標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈無(wú)污跡無(wú)垃圾和沙石4、游樂(lè)場(chǎng)、室外健身區(qū)的清潔：?目的：保持游樂(lè)場(chǎng)、室外健身區(qū)及設(shè)施整潔；?適用范圍：社區(qū)內(nèi)的游樂(lè)場(chǎng)所、室外健身區(qū)；?工作程序：a、準(zhǔn)備笤帚、簸箕、抹布、小桶、清潔劑等工具；b、用抹布擦干凈活動(dòng)器械上的灰塵；c、將少許清潔劑倒在污跡處用抹布擦抹然后用清水清洗干凈；d、清潔場(chǎng)內(nèi)的紙屑、果皮等雜物；?標(biāo)準(zhǔn)：a、清潔后無(wú)灰塵無(wú)污跡；b、每小時(shí)循環(huán)保潔一次目視游樂(lè)場(chǎng)、健身區(qū)周圍清潔干凈無(wú)果皮無(wú)紙屑雜物；?注意事項(xiàng)：a、清潔游樂(lè)場(chǎng)、健身區(qū)時(shí)注意檢查設(shè)備有無(wú)損壞如有損壞立即擺放“暫停使用”指示牌并報(bào)告上級(jí)；b、發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定使用場(chǎng)地內(nèi)設(shè)施時(shí)應(yīng)禮貌的予以制止、糾正5、停車場(chǎng)的清潔：?目的：保持停車場(chǎng)的整潔；?適用范圍：社區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)；?工作程序：a、準(zhǔn)備笤帚、簸箕、抹布、刷子、清潔劑等工具；b