2020年小額貸款公司年度監(jiān)管工作總結(jié)報(bào)告.doc

小額貸款公司年度監(jiān)管工作總結(jié)報(bào)告 20*年，在省、市金融辦XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體小貸人的共同努力下，XX縣小貸公司規(guī)范運(yùn)行，穩(wěn)步發(fā)展，在服務(wù)“三農(nóng)”XX縣域小企業(yè)、中小型科技型企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了積極作用，獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收?，F(xiàn)將今年來我縣在開展小額貸款公司發(fā)展工作情況總結(jié)如下： （一）完善體系，提升監(jiān)管團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平 一是完善監(jiān)管體系。我縣不斷建立健全完善的運(yùn)行管理體系，形成了以金融辦為主體，縣財(cái)政局、發(fā)改委、人行XX縣支行齊抓共管的監(jiān)管局面。二是定期組織學(xué)習(xí)交流。擔(dān)負(fù)監(jiān)管職責(zé)的各單位和部門分別落實(shí)相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)人員為小貸公司的監(jiān)管員，定期組織培訓(xùn)教育，全面提高監(jiān)管人員業(yè)務(wù)水平和能力。三是因地制宜，制定符合如東實(shí)際的監(jiān)管辦法。根據(jù)江蘇省小額貸款公司監(jiān)管員工作規(guī)則，結(jié)合如東實(shí)際，制定出我縣小額貸款公司的一套監(jiān)管規(guī)則，并對照執(zhí)行。 （二）加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)小貸公司規(guī)范運(yùn)作 一是規(guī)范程序，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)。今年我縣新發(fā)展的平安農(nóng)貸，在申報(bào)之初，便對主發(fā)起人資質(zhì)、董事和高級管理人員進(jìn)行了資格審查，并全程跟蹤督查，目前正在有序籌建。二是常態(tài)化監(jiān)管。我辦堅(jiān)持每周三次通過小貸公司監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握小貸公司信貸業(yè)務(wù)開展情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)約談，要求整改；按月收集小貸公司業(yè)務(wù)經(jīng)營主要數(shù)據(jù)，適時(shí)開展現(xiàn)場檢查；每季度一次組織人行、財(cái)政、審計(jì)等部門的相關(guān)人員，到小貸公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查，檢查、指導(dǎo)公司執(zhí)行法律法規(guī)及合規(guī)經(jīng)營情況，及時(shí)傳達(dá)省、市金融辦最新文件精神和政策要點(diǎn)，并聽取小貸公司的意見和建議，形成巡查臺(tái)賬。三是認(rèn)真規(guī)范做好小貸公司評級工作。四是加強(qiáng)小貸公司日?？己?。嚴(yán)格執(zhí)行XX市農(nóng)村小額貸款公司年度考核評價(jià)辦法，組織指導(dǎo)小貸公司按季做好自評，有序開展年度考核考評工作。 （三）優(yōu)化服務(wù)，力促小貸公司更好更快發(fā)展 在小貸公司監(jiān)管工作中，我們始終堅(jiān)持“監(jiān)管與服務(wù)為一體”的理念，堅(jiān)持做好小貸公司的日常監(jiān)管和服務(wù)工作，促進(jìn)全縣小貸公司更好更快發(fā)展。一是加強(qiáng)宣傳推廣。小貸公司作為新生事物，針對有資金需求的農(nóng)戶和中小企業(yè)對農(nóng)村小額貸款公司的認(rèn)識不夠，對其業(yè)務(wù)和經(jīng)營模式還不了解的實(shí)際，通過政府的網(wǎng)站、如東快訊、電視臺(tái)等媒體，多渠道、多形式宣傳推廣，提高社會(huì)認(rèn)知度。二是主動(dòng)提供服務(wù)。我們致力于探索由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變途徑，積極為小貸公司搭建平臺(tái)擴(kuò)展?jié)撛诳蛻羧?；為小貸公司之間搭建交流平臺(tái)，形成行業(yè)合力，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；開展中小企業(yè)融資洽談會(huì)等活動(dòng)，主動(dòng)把小貸公司推介給有融資需求的企業(yè)，發(fā)放宣傳材料，挖掘潛在客戶群。 三、當(dāng)前存在問題 我縣小貸公司發(fā)展雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。一是創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力不強(qiáng)。貸款品種的開發(fā)、中間業(yè)務(wù)的開拓還有待于進(jìn)一步思考和實(shí)踐。二是合規(guī)經(jīng)營仍有不足。小貸公司在合規(guī)經(jīng)營有關(guān)的細(xì)節(jié)方面仍有提升空間。三是資金存在瓶頸。事實(shí)上，許多金融機(jī)構(gòu)由于一些原因，對小貸公司的融資不支持，造成小貸公司融資渠道不通暢。四是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)有所增加。小貸公司對貸款人信用記錄掌握不全面，在一定程度上增加了其風(fēng)險(xiǎn)控制難度，增加了不良貸款的發(fā)生幾率。 20*年截至目前，我縣三家小貸公司發(fā)展情況總體良好，達(dá)到了預(yù)期發(fā)展的要求。接下來，我們將堅(jiān)持“強(qiáng)化監(jiān)管、防范風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)三農(nóng)、客信立身、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的發(fā)展方針，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，優(yōu)化服務(wù)，力促小貸公司進(jìn)一步重視社會(huì)責(zé)任，立足服務(wù)“三農(nóng)”，堅(jiān)持多元化經(jīng)營，促進(jìn)小貸公司長遠(yuǎn)發(fā)展。 2018年度以來，河溶工商所在市局和地方黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以行風(fēng)評議工作為抓手，堅(jiān)持“兩個(gè)第一”的工作理念，繼續(xù)推動(dòng)“三項(xiàng)行動(dòng)”，大力營造“三個(gè)環(huán)境”，在監(jiān)管上求實(shí)效，在服務(wù)上見行動(dòng)，較好地完成了市局部署的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將xx年的工作匯報(bào)如下： 一、抓作風(fēng)、提素質(zhì)，創(chuàng)業(yè)績、促發(fā)展。 （一）、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升工商形象 今年2月到3月，我所積極響應(yīng)市局號召，開展了“三講四評”活動(dòng)，教育引導(dǎo)全體工作人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，樹立人民公仆意識；發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，認(rèn)真完成本職工作和上級交辦的工作任務(wù)，為組織分憂，為群眾解難；摒棄本部門小利益，真心為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事；帶頭遵守黨紀(jì)國法，維護(hù)社會(huì)公平正義，堅(jiān)持廉潔奉公，艱苦奮斗，敢于同各種錯(cuò)誤思想、不良風(fēng)氣、違紀(jì)違法行為作斗爭。 新年伊始，我們深入學(xué)習(xí)了黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例、黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定、違規(guī)發(fā)放津貼補(bǔ)貼行為處分規(guī)定、湖北省解決黨政機(jī)關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題的若干規(guī)定、重新學(xué)習(xí)了XX市工商局作風(fēng)紀(jì)律責(zé)任追究暫行規(guī)定、湖北省工商局“八條禁令”等黨紀(jì)黨規(guī)和作風(fēng)紀(jì)律規(guī)定。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了同志們執(zhí)法為民、廉潔服務(wù)意識，提升了同志們的黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)了作風(fēng)紀(jì)律意識。 （二）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì) xx年來，我們改變以前學(xué)習(xí)方法，要求所內(nèi)同志每人認(rèn)真?zhèn)湔n后講一部法律法規(guī)，以提高同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。全年共組織學(xué)習(xí)了新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、新商標(biāo)法、網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法、個(gè)體工商戶條例、企業(yè)信息公示暫行條例等法律法規(guī)，同時(shí)還組織開展了消費(fèi)維權(quán)、執(zhí)法辦案、市場巡查工作技巧方面的學(xué)習(xí)，全面提高了全所的業(yè)務(wù)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，提高了為人民服務(wù)的本領(lǐng)。 （三）、實(shí)施“市場秩序優(yōu)化”行動(dòng)，強(qiáng)化市場監(jiān)管 一是突出轄區(qū)重點(diǎn)，確保監(jiān)管執(zhí)法到位。以食品安全監(jiān)管、農(nóng)資商品質(zhì)量、無照經(jīng)營等為執(zhí)法檢查重點(diǎn)，組織執(zhí)法人員開展了多次專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化查辦違法案件力度。xx年我所共查辦一般程序案件34件，實(shí)現(xiàn)罰沒預(yù)算目標(biāo)15.6萬元。其中食品類案件案件15件，罰沒4.97萬元；農(nóng)資類案件7件，罰沒3.85萬元；無照經(jīng)營案3件，罰沒1.23萬元；廣告案件4件，罰沒0.42萬元；二是扎實(shí)抓好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。今年以來共組織兩次農(nóng)資商品集中檢測，抽檢了8個(gè)批次的化肥；組織了一次鋼材檢測，抽檢了5個(gè)批次的鋼材；組織了一次服裝集中檢測，抽檢了7個(gè)批次的服裝；對檢測不合格的化肥、鋼材、服裝經(jīng)營者進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰，并督促其改正，有力地優(yōu)化了市場秩序。 （四）、打造12315維權(quán)品牌，強(qiáng)化消費(fèi)難權(quán)工作 1、以學(xué)習(xí)、貫徹新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法為契機(jī)，開展了消費(fèi)維權(quán)知識、技巧的培訓(xùn)，大力提升工作人員處理消費(fèi)維權(quán)案件的能力。全年共受理消費(fèi)者咨詢 112起，接到申訴7起，辦結(jié)7起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7520元。 2、以群眾投訴較多的商品為突破口，加強(qiáng)涉嫌商品的檢測和對違法行為的查處力度?；谌罕娡对V，我們對抽樣送檢為不合格的XX市一有機(jī)肥生產(chǎn)廠家銷售不合格復(fù)合生物有機(jī)肥的行為進(jìn)行了查處，并成功為受害群眾挽回3360元的經(jīng)濟(jì)損失。 （五）、發(fā)揮職能作用，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展 1、發(fā)揮企業(yè)登記職能，為市場主體登記提供最優(yōu)質(zhì)、最熱情、最便捷、最高效的服務(wù)。今年主要為當(dāng)陽雙河酒業(yè)有限公司提供了股權(quán)轉(zhuǎn)讓、法定代表人的變更等方面的指導(dǎo)與服務(wù)，為其下一步招商引資、做大做強(qiáng)創(chuàng)造了必要條件；為湖北五畝良田生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司、XX市聚鑫農(nóng)貿(mào)市場有限公司成立提供了全程登記指導(dǎo)服務(wù)，為它們的順利成立創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。 2、大力實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略。加強(qiáng)商標(biāo)法律法規(guī)宣傳，指導(dǎo)企業(yè)爭創(chuàng)知名、著名、馳名商標(biāo)。我所建立了聯(lián)系幫扶制度，確定了專人，對河溶鎮(zhèn)的招商引資企業(yè)湖北豪展鋁業(yè)有限公司、湖北龍之泉農(nóng)業(yè)發(fā)展股份有限公司等企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)幫扶培育，指導(dǎo)企業(yè)正確使用注冊商標(biāo)，爭創(chuàng)知名、著名商標(biāo)，積極鼓勵(lì)、幫助XX市小康糧油有限公司、XX市春蓮生態(tài)家庭農(nóng)場等企業(yè)申報(bào)注冊商標(biāo)，以注冊商標(biāo)擴(kuò)大企業(yè)影響力、市場占有率。 3、加強(qiáng)企業(yè)信用體系建設(shè)提升社會(huì)誠信建設(shè)水平 上半年，我們通過評選湖北省“守合同重信用”企業(yè)、XX市“文明誠信個(gè)體工商戶、私營企業(yè)”等活動(dòng)，抓標(biāo)桿，樹典型，充分發(fā)揮誠信企業(yè)的示范帶頭作用，引領(lǐng)和帶動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展，提升社會(huì)誠信建設(shè)水平。目前已經(jīng)為湖北豪展鋁業(yè)有限公司、湖北龍之泉農(nóng)業(yè)發(fā)展股份有限公司已經(jīng)申報(bào)了湖北省“守合同、重信用”企業(yè)，為王興紅申報(bào)了XX市“文明誠信個(gè)體工商戶”。下半年，以企業(yè)信息公示暫行條例的頒布實(shí)施為契機(jī)，召開企業(yè)、個(gè)體工商戶代表培訓(xùn)會(huì)，增強(qiáng)廣大市場主體的誠信意識。 20*年，合肥供電公司紀(jì)檢監(jiān)察工作在市紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司各項(xiàng)中心工作，結(jié)合公司生產(chǎn)、經(jīng)營實(shí)際，克服合肥大建設(shè)、大拆違、城鄉(xiāng)一體改革等困難，在廉政建設(shè)、行風(fēng)建糾方面進(jìn)行了源頭預(yù)防，全年干部、職工未發(fā)生有影響的違規(guī)違紀(jì)案件，未發(fā)生媒體曝光與行風(fēng)責(zé)任事件，“一崗雙責(zé)”機(jī)制基本形成常態(tài)，群眾投訴率下降60以上，特別是干部員工對廉政、行風(fēng)工作重要性認(rèn)識得到普遍提高。公司在今年XX市對公用單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)暗訪中位列第二名。具體做法是： 一、主要工作回顧 1、廉政建設(shè)重抓“實(shí)”字。 年初制定了廉政教育和廉潔文化建設(shè)工作計(jì)劃，所屬120名中層干部認(rèn)真撰寫了學(xué)習(xí)省電力公司領(lǐng)導(dǎo)干部道德規(guī)范、名人品德言行錄心得體會(huì)，30個(gè)單位組織制訂了崗位“廉潔守則”，19個(gè)基層黨支部推選出32篇算“五筆帳”心得體會(huì)，117名科級干部認(rèn)真參加了省電力廉政網(wǎng)校學(xué)習(xí)、考試；邀請檢察院為中層干部講廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)課，組織觀看警示教育片，設(shè)置了廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理展版等，利用反面典型開展警示教育活動(dòng)；組織相關(guān)人員對可能存在的101個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了評估、分析、處理；編印警戒典型案例教育手冊和干部自律風(fēng)險(xiǎn)管理工作手冊，發(fā)放基層單位。 定期召開“大監(jiān)督”工作例會(huì)，并加強(qiáng)對招標(biāo)和非招標(biāo)物資采購的過程監(jiān)督，至目前，共參與議標(biāo)和比價(jià)采購監(jiān)督共13次。 結(jié)合實(shí)際完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，定期召開“大監(jiān)督”會(huì)議，主動(dòng)、規(guī)范運(yùn)用“合理置疑、先期處置”機(jī)制，及時(shí)分析、處理收集的各類監(jiān)督信息，實(shí)現(xiàn)過程閉環(huán)。公司紀(jì)委書記4月份根據(jù)一起群眾信訪調(diào)查結(jié)果，及時(shí)組織對一名中層干部實(shí)施了誡勉談話。 制定了廉潔從業(yè)行為評價(jià)細(xì)則，重點(diǎn)突出縣級供電公司對所有在職股級人員進(jìn)行行為評價(jià)，把對縣級公司廉潔從業(yè)行為評價(jià)檢查結(jié)果納入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核，實(shí)現(xiàn)廉潔從業(yè)管理關(guān)口前移。市公司多次對所轄三縣供電公司黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并加強(qiáng)考核力度，對縣公司“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”落實(shí)情況進(jìn)行季度點(diǎn)評、半年考核、年度排序。縣公司能夠立足實(shí)際，圍繞工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，扎實(shí)開展工作，黨風(fēng)廉政建設(shè)水平進(jìn)步明顯?，F(xiàn)三縣供電公司都被省電力公司評為“一流”縣公司。 2、風(fēng)險(xiǎn)管理重抓“細(xì)”字。公司擴(kuò)展思路，采取多種措施推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作深入開展。 明確各級責(zé)任。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任包干制，強(qiáng)調(diào)基層單位領(lǐng)導(dǎo)對日后發(fā)生自查以外的重大問題承擔(dān)責(zé)任；業(yè)務(wù)主管部門對未嚴(yán)格把關(guān)或督促不到位而發(fā)生的問題負(fù)連帶責(zé)任；市公司領(lǐng)導(dǎo)對做好分管部門廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作負(fù)責(zé)。 積極營造氛圍。開展中層干部廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理知識培訓(xùn)，編排“廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理展板”，編發(fā)廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理手冊等，加強(qiáng)宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識。 實(shí)行監(jiān)審聯(lián)動(dòng)。建立起監(jiān)察、審計(jì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合制定工作計(jì)劃、聯(lián)合開展問卷調(diào)查、聯(lián)合舉辦“廉政風(fēng)險(xiǎn)工作論壇”等，整體推進(jìn)兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作協(xié)調(diào)開展。 加大風(fēng)險(xiǎn)處置。成立風(fēng)險(xiǎn)處置督察組，對不能及時(shí)處置風(fēng)險(xiǎn)的單位下發(fā)督辦通知書，督促責(zé)任單位及時(shí)整改，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作有序推進(jìn)。截止目前，共自查廉潔從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)125個(gè)，評估風(fēng)險(xiǎn)101個(gè)(其中提示性風(fēng)險(xiǎn)63個(gè)、預(yù)警性風(fēng)險(xiǎn)32個(gè)、亮牌性風(fēng)險(xiǎn)5個(gè))，下達(dá)建議書23份，化解或降低風(fēng)險(xiǎn)86個(gè)，行政處理違紀(jì)人員5個(gè)。 3、效能監(jiān)察重抓“嚴(yán)”字。 成立了以行政一把手為組長的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，行政領(lǐng)導(dǎo)從項(xiàng)目立項(xiàng)到實(shí)施過程進(jìn)行把關(guān)，并對實(shí)施內(nèi)容提出要求；分管領(lǐng)導(dǎo)對效能監(jiān)察的開展積極參與，并到現(xiàn)場進(jìn)行檢查指導(dǎo)和督促；紀(jì)委書記及監(jiān)察部門積極組織、協(xié)調(diào)和布置有關(guān)工作，業(yè)務(wù)部門能夠主動(dòng)認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃，實(shí)施相關(guān)工作。 制定年度效能監(jiān)察工作計(jì)劃，明確監(jiān)察類型，實(shí)行分級、分項(xiàng)、分重點(diǎn)布置，做到任務(wù)分解明確，重點(diǎn)內(nèi)容突出，務(wù)求實(shí)效。 對“廢舊物資管理”欠規(guī)范7個(gè)單位下達(dá)效能監(jiān)察建議14條，限期整改落實(shí)。對廢舊變壓器、廢舊電表開展了專項(xiàng)效能監(jiān)察，基層單位上交及清理廢舊物資折合人民幣約600多萬元。 自主立項(xiàng)對“客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理”實(shí)施效能監(jiān)察，取得了一定成效。 對“市政道路改造配網(wǎng)工程和客戶業(yè)擴(kuò)工程”建立了常態(tài)效能監(jiān)察工作機(jī)制，建立工作信息常態(tài)報(bào)告機(jī)制，及時(shí)編發(fā)“兩項(xiàng)工程”工作簡報(bào)，隨時(shí)掌握工程進(jìn)展。還開展了三個(gè)季度營銷常態(tài)監(jiān)察工作。 加強(qiáng)對招標(biāo)和非招標(biāo)物資采購的過程監(jiān)督，至目前，共參與議標(biāo)和比價(jià)采購監(jiān)督13次。參加營銷稽查百日反竊電專項(xiàng)行動(dòng)，抽查3戶稽查資料，自10月7日至11月14日，營銷稽查人員共查處竊電及違約用電共計(jì)62戶，追補(bǔ)電費(fèi)及違約金共計(jì)1177796元；發(fā)現(xiàn)計(jì)量故障22戶，共計(jì)追補(bǔ)電量802347kwh，為企業(yè)挽回了經(jīng)濟(jì)損失。 10月份對效能監(jiān)察的成效認(rèn)真開展情況進(jìn)行了評估，并形成評估意見，做到客觀、真實(shí)和準(zhǔn)確；各類效能監(jiān)察基本達(dá)到年初工作計(jì)劃中所規(guī)定的要求，效果明顯。 4、行風(fēng)建糾重抓“合”字。 繼續(xù)鞏固完善行風(fēng)“建糾并舉、建糾一體”領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，堅(jiān)持每月召開由公司主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開的供電服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，公司各有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)以及職能部室、基層窗口單位負(fù)責(zé)人參加會(huì)議，營銷服務(wù)、農(nóng)電窗口、糾風(fēng)工作、公共關(guān)系等建糾專門工作辦公室分別匯報(bào)分析上月供電服務(wù)和行風(fēng)投訴處理情況，研究問題，提出改進(jìn)措施，布置下一步工作任務(wù)，并要求各相關(guān)單位在下月工作例會(huì)上匯報(bào)對存在問題的落實(shí)整改情況。此舉進(jìn)一步增強(qiáng)了各部門的工作責(zé)任心，也加強(qiáng)了部門之間的協(xié)調(diào)與信息溝通，較好地形成了公司齊抓共管的合力，對推動(dòng)公司行風(fēng)建糾和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作穩(wěn)步向前發(fā)展。 20*年，公司監(jiān)察部共受理了各類行風(fēng)投訴14件，按時(shí)辦結(jié)率、署名投訴回復(fù)和回訪率均達(dá)100，投訴量比去年同期下降了60以上，未出現(xiàn)行風(fēng)責(zé)任事件。 二、反腐倡廉建設(shè)管理創(chuàng)新情況 1、創(chuàng)新教育內(nèi)容，增強(qiáng)教育效果。 一是自編警戒典型案例教育手冊。公司將近年來發(fā)生在員工身邊的典型案例成冊，作為廉政警示教材書發(fā)放給干部員工，人財(cái)物事等重點(diǎn)崗位人員及營銷口各班組員工是重點(diǎn)學(xué)習(xí)對象，同時(shí)還將省、市公司有關(guān)廉政制度、廉潔文化“六進(jìn)”、算好清廉“五筆帳”等內(nèi)容相互融合，增強(qiáng)了廉政教育的針對性和實(shí)效性。通過以例說事，用身邊的事教育身邊的人，引以為戒，吸取