信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)_12管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢.ppt

第十二章管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢 返回總目錄 DevelopTendencyofManagementInformationSystem 教學(xué)要求 了解 的基本概念 組成和原理了解 的基本概念 結(jié)構(gòu)模式和功能 與 的關(guān)系了解ERP的基本概念和功能了解CIMS的邏輯功能結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 決策支持系統(tǒng) MRP與MRP 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢 CIMS 第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢 事務(wù)處理系統(tǒng) 知識工作系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 高級經(jīng)理支持系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 各類信息系統(tǒng)之間的關(guān)系 事務(wù)處理系統(tǒng) TransactionProcessingSystem 50年代中期到60年代初期發(fā)達(dá)國家生產(chǎn)發(fā)展迅速 企業(yè)競爭激烈 管理所需的信息量劇增 人工處理已不能滿足管理對信息的需求計(jì)算機(jī)技術(shù)已發(fā)展到第二代 具備了進(jìn)行組織內(nèi)部信息處理的可能性最先用于處理數(shù)據(jù)量較大的財(cái)務(wù)部門 主要是對工資 帳單 財(cái)務(wù)報(bào)表等進(jìn)行處理信息管理性質(zhì) 方法和工作流程完全模仿原來的手工方式 事務(wù)處理系統(tǒng) TransactionProcessingSystem 事務(wù)處理系統(tǒng)又稱為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) ElectronicDataProcessingSystem EDPS 它主要是為組織作業(yè)層服務(wù) 是執(zhí)行和記錄從事經(jīng)營活動所必須的日常交易的計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)計(jì)算機(jī)在信息處理領(lǐng)域的應(yīng)用發(fā)展并沒有取得人們所期望的效益 它只是在效率上有所提高事務(wù)處理系統(tǒng)充分利用了計(jì)算機(jī)對數(shù)據(jù)進(jìn)行快速運(yùn)算和大量存儲的能力 因此它是基層管理者的得力助手 知識工作系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng) KnowledgeWordSystem OfficeAutomationSystem 知識工作系統(tǒng)主要是輔助知識工人辦公自動化系統(tǒng)主要是輔助數(shù)據(jù)工人 知識工人也大量使用 數(shù)據(jù)工人一般具有不太正規(guī)的 較低的學(xué)歷或?qū)W位 通常處理信息而不是創(chuàng)造信息辦公自動化系統(tǒng)作用是通過支持辦公室的協(xié)調(diào)與交流來提高辦公室數(shù)據(jù)工人的生產(chǎn)率協(xié)調(diào)各類信息人員 各個(gè)部門和各種職能領(lǐng)域 管理信息系統(tǒng) ManagementInformationSystem MIS 60年代 計(jì)算機(jī)開始用于業(yè)務(wù)處理 使得很多業(yè)務(wù)處理 如工資計(jì)算 庫存管理 自動化 企業(yè)內(nèi)部積累了許多資料人們將這些經(jīng)驗(yàn)用于管理方面 即產(chǎn)生了管理信息系統(tǒng)第三 四代計(jì)算機(jī)的出現(xiàn) 為管理信息系統(tǒng)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)在事務(wù)處理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的 它的數(shù)據(jù)來源依賴于低層的事務(wù)處理系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) ManagementInformationSystem MIS 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS 管理信息系 MIS 管理信息系統(tǒng) ManagementInformationSystem MIS 管理信息系統(tǒng)把提高信息處理速度和質(zhì)量擴(kuò)大到組織的各部門可以減少管理費(fèi)用 增強(qiáng)組織各職能部門的管理能力強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的深層次開發(fā)利用強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)對生產(chǎn)經(jīng)營過程的預(yù)測和控制作用 管理信息系統(tǒng) ManagementInformationSystem MIS 70年代初期到70年代中期 是管理信息系統(tǒng)的完善時(shí)期在理論和方法上都取得了重大的發(fā)展 主要內(nèi)容有 建立了管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化 工程化以及系統(tǒng)開發(fā)思想在軟件中的應(yīng)用主張企業(yè)把系統(tǒng)的籌建 組織 設(shè)計(jì) 開發(fā)直至運(yùn)行均列入計(jì)劃 建立管理信息系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)理論 強(qiáng)調(diào)對系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析 設(shè)計(jì)建立管理信息系統(tǒng)的組織理論 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)會影響信息系統(tǒng)的建立 反之亦然 管理信息系統(tǒng) ManagementInformationSystem MIS 典型的MIS只包含組織內(nèi)部的數(shù)據(jù) 而不是外部數(shù)據(jù)大多數(shù)MIS使用簡單程序 而不是復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型或統(tǒng)計(jì)技術(shù)支持作業(yè)和管理控制層的結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策對高級管理層的計(jì)劃工作也是有用的一般是面向報(bào)告和控制的依賴于公司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流分析能力同決策支持系統(tǒng)相比較差 靈活性也不夠需要較長的分析和設(shè)計(jì)過程新型的管理信息系統(tǒng)則是靈活的 管理信息系統(tǒng) ManagementInformationSystem MIS Intranet是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接企業(yè)內(nèi)部各局域網(wǎng)構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 也可稱為企業(yè)內(nèi)部的InternetIntranet 局域網(wǎng) 實(shí)際就是利用TCP IP通信協(xié)議 HTTP超文本傳輸協(xié)議 服務(wù)器軟件和客戶機(jī) 瀏覽器軟件構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)Intranet可以通過接入方式成為互聯(lián)網(wǎng)的一部分 也可以自成體系 它可以利用互聯(lián)網(wǎng)的所有技術(shù)與工具 管理信息系統(tǒng) ManagementInformationSystem MIS Intranet的基本功能主要有 信息發(fā)布 網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù) 電子郵件 企業(yè)內(nèi)部信息共享基于Intranet的MIS突破了傳統(tǒng)的概念 使企業(yè)信息的交流與共享方式發(fā)生巨大變化Intranet的技術(shù)是開放性的 支持多種機(jī)型與系統(tǒng)軟件 具有良好的系統(tǒng)集成能力 能解脫企業(yè)各層次信息系統(tǒng)發(fā)展的不協(xié)調(diào)問題 管理信息系統(tǒng) ManagementInformationSystem MIS 使用Intranet客戶可隨時(shí)主動地查閱企業(yè)可供產(chǎn)品或服務(wù)的信息 提交訂單及了解已訂產(chǎn)品的整個(gè)過程 供應(yīng)商可隨時(shí)了解庫存情況并及時(shí)供貨企業(yè)也可獲得競爭伙伴乃至整個(gè)社會同類產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展動向 進(jìn)而增加更多的商業(yè)機(jī)遇 管理信息系統(tǒng) ManagementInformationSystem MIS 企業(yè)對外可以通過外聯(lián)網(wǎng) Extranet 和國際互聯(lián)網(wǎng) Internet 進(jìn)行供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)活動 管理信息系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展 決策支持系統(tǒng) DecisionSupportSystem DSS 以美國高瑞 Gorry 斯柯特 莫頓 ScottMorton 和凱恩 Keen 為代表的一批學(xué)者提出了決策支持系統(tǒng)的概念 把信息系統(tǒng)的研究推到一個(gè)更新的階段經(jīng)過20年的不斷豐富和發(fā)展 形成了今天的決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)不是取代決策者的決策 而是支持決策 即為決策者提供一種分析問題 構(gòu)造模型和模擬決策過程及其效果的決策環(huán)境 決策支持系統(tǒng)的主要特征 從要解決的問題來看 DSS是解決面向中 高層管理人員所面臨的半結(jié)構(gòu)化問題從預(yù)見性看 DSS處理半結(jié)構(gòu)化問題 半結(jié)構(gòu)化問題的發(fā)生時(shí)間 具體內(nèi)容以及問題本身的性質(zhì)等等 都是不能完全預(yù)見的從處理來看 結(jié)構(gòu)化的問題易于明確地表達(dá)出來 因而能用一套明確的形式模型來解決這類問題從工藝方面看 DSS具備的性能應(yīng)能使非計(jì)算機(jī)人員易于以對話方式使用 并包括有繪圖功能 以便從圖中可以看出趨勢和規(guī)律性 決策支持系統(tǒng) DecisionSupportSystem DSS DSS與MIS的根本區(qū)別在于MIS可以在無人干預(yù)下解決結(jié)構(gòu)化的管理決策問題 在DSS中最后要靠人來做出決定人是決策行動的主體 一切信息技術(shù)只是協(xié)助決策人做出有效的決定 而非代替人去做最后決定誰掌握最后的決定權(quán) 是決策支持系統(tǒng)的中心設(shè)計(jì)問題 高級經(jīng)理支持系統(tǒng) ExecutiveSupportSystem ESS 高級經(jīng)理支持系統(tǒng)用于采編關(guān)于外部事件的數(shù)據(jù) 但它們也從內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)高級經(jīng)理支持系統(tǒng)對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾 壓縮和跟蹤 它們側(cè)重于減少高級經(jīng)理在獲取所需信息時(shí)要付出的時(shí)間和精力可以利用最先進(jìn)的圖形軟件 從許多來源為高級經(jīng)理的辦公和董事局的會議及時(shí)提供圖表和數(shù)據(jù) 高級經(jīng)理支持系統(tǒng) ExecutiveSupportSystem ESS 各類信息系統(tǒng)之間的關(guān)系 第二節(jié)決策支持系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 決策支持系統(tǒng) 智能決策支持系統(tǒng) 群體決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 在70年代 研究開發(fā)出了許多較有代表性的DSS 如支持投資者對顧客證券管理日常決策的ProfolioManagementSystem當(dāng)時(shí)的DSS大都由模型庫 數(shù)據(jù)庫及人機(jī)交互系統(tǒng)等三個(gè)部件組成 它被稱為初級決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 80年代初 DSS增加了知識庫與方法庫 構(gòu)成了三庫系統(tǒng)或四庫系統(tǒng)知識庫系統(tǒng)是有關(guān)規(guī)則 因果關(guān)系及經(jīng)驗(yàn)等知識的獲取 解釋 表示 推理及管理與維護(hù)的系統(tǒng)方法庫系統(tǒng)是以程序方式管理和維護(hù)各種決策常用的方法和算法的系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 80年代后期 人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的研究與應(yīng)用為知識的學(xué)習(xí)與獲取開辟了新的途徑專家系統(tǒng)與DSS結(jié)合 充分利用專家系統(tǒng)定性分析與DSS定量分析的優(yōu)點(diǎn) 形成了智能決策支持系統(tǒng)IDSS 提高了DSS支持非結(jié)構(gòu)化決策問題的能力 決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 近年來 DSS與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成了新型的能供異地決策者共同參與進(jìn)行決策的群體決策支持系統(tǒng)GDSSGDSS利用便捷的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在多位決策者之間溝通信息 提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境 以支持需要集體做出決定的重要決策 決策支持系統(tǒng) 在GDSS的基礎(chǔ)上 為了支持范圍更廣的群體 包括個(gè)人與組織共同參與大規(guī)模復(fù)雜決策 人們又將分布式數(shù)據(jù)庫 模型庫與知識庫等決策資源有機(jī)地集成 構(gòu)成了分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)DDSSDDSS研究內(nèi)容廣泛 難度非常大 目前尚不成熟 決策支持系統(tǒng)的基本模式 決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) 決策支持系統(tǒng) 智能決策支持系統(tǒng) 人工智能應(yīng)用的兩大分支是專家系統(tǒng) ExpertSystems 簡稱ES 和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) ArtificialNeuralNetwork 簡稱ANN IDSS是在傳統(tǒng)DSS的基礎(chǔ)上結(jié)合人工智能技術(shù)而形成的 但在ES中知識獲取困難 人們將ES和傳統(tǒng)DSS結(jié)合而形成了IDSSIDSS在結(jié)構(gòu)上增設(shè)了知識庫 推理機(jī)與問題處理系統(tǒng) 人機(jī)對話部分還加入了自然語言處理功能 智能決策支持系統(tǒng) 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是通過采用物理可實(shí)現(xiàn)的器件或采用計(jì)算機(jī)來模擬人體中神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的某些結(jié)構(gòu)與功能 它模擬人的神經(jīng)元結(jié)構(gòu) 構(gòu)造人工神經(jīng)元 吸取了生物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的部分優(yōu)點(diǎn)與專家系統(tǒng)相比 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有良好的自組織 自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)能力 因而特別適用于處理復(fù)雜問題或開放系統(tǒng) 智能決策支持系統(tǒng) 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)是 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的知識是分布在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部 對用戶而言是個(gè)黑箱 而且人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對于自己的結(jié)論不做合理的解釋將人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與專家系統(tǒng)集成 取長補(bǔ)短 是IDSS發(fā)展的一個(gè)有利方向 智能決策支持系統(tǒng) 群體決策支持系統(tǒng) 隨著跨區(qū)域與跨國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展 各種組織的布局逐步走向全球化 人們尋求在更廣泛的空間內(nèi)與不固定的時(shí)刻進(jìn)行群體決策 從而形成了群體決策支持系統(tǒng) GroupDecisionSupportSystem簡稱GDSS GDSS是一種在DSS基礎(chǔ)上利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù) 供多個(gè)決策者為了一個(gè)共同的目標(biāo) 通過某種規(guī)程相互協(xié)作地探詢半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息系統(tǒng) 群體決策支持系統(tǒng) 不受時(shí)間與空間的限制 能讓決策者相互之間便捷地交流信息與共享信息 減少片面性 決策者可克服消極的心理影響 無保留地發(fā)表自己的意見 能集思廣益 激發(fā)決策者思路 使整體的方案盡可能趨于完美 可防止小集體主義及個(gè)性對決策結(jié)果的影響 提高決策群體成員對決策結(jié)果的滿意程度和置信度群體越大效果越顯著 群體決策支持系統(tǒng) 目前國內(nèi)外能投入實(shí)際運(yùn)行的GDSS很少群體決策支持系統(tǒng)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上 由私有DSS 規(guī)程庫子系統(tǒng) 通信庫子系統(tǒng) 共享數(shù)據(jù)庫 模型庫及方法庫 公共顯示設(shè)備等部件組成 群體決策支持系統(tǒng) 第三節(jié)MRP與MRP 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 MRP 閉式MRP Closed loopMRP 制造資源計(jì)劃MRP MRP與MRP MRP 1965年美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會 AmericanProductionandInventoryControlAssociation 簡稱APECS 的MPR委員會主席JosephA Orlicky博士提出了 物料獨(dú)立需求和相關(guān)需求 的學(xué)說獨(dú)立需求 即某一物料的需求與其他物料的需求無關(guān) 也就是說 一種物料的需求 不是任何其它庫存物料需求的函數(shù) 它是根據(jù)預(yù)測得到其需求量 MRP的基本原理 根據(jù)需求和預(yù)測來測定未來物料供應(yīng)和生產(chǎn)計(jì)劃與控制的方法 它提供了物料需求的準(zhǔn)確時(shí)間和數(shù)量MRP系統(tǒng) 以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)即物料清單BOM BillofMaterial 所構(gòu)成的每個(gè)產(chǎn)品的零部件與零件之間結(jié)構(gòu)關(guān)系上的信息為基礎(chǔ) 按照主生產(chǎn)計(jì)劃MPS MasterProductionPlanning 的每一最終產(chǎn)品的數(shù)量和所必須要完成的日期即產(chǎn)品交貨期為基準(zhǔn) 由MRP正確地逐層分解計(jì)算出每一個(gè)物料的需求量 MRP的基本原理 與庫存控制的庫存記錄IC InventoryControl 庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)匹配 決定出物料的凈需求 并以最終產(chǎn)品交貨期為時(shí)間基準(zhǔn)倒排計(jì)算出物料需求期即決定了物料 需要什么 What 需要多少 Howmany 何時(shí)需要 When MRP 閉式MRP Closed loopMRP MRP系統(tǒng)的建立是在假定已有了主生產(chǎn)計(jì)劃 且是在可行的前提之下 在生產(chǎn)能力是可能實(shí)現(xiàn)的情況下 有足夠的生產(chǎn)設(shè)備和人力來保證生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)對于已定的主生產(chǎn)計(jì)劃該生產(chǎn)什么 屬于MRP系統(tǒng)功能的范圍 而生產(chǎn)能力有多大 能生產(chǎn)什么 則屬于制定主生產(chǎn)計(jì)劃的范圍 MRP系統(tǒng)無能為力MRP系統(tǒng)的建立是假設(shè)物料采購計(jì)劃是可行的 即認(rèn)為有足夠的供貨能力和運(yùn)輸能力來保證完成物料的采購計(jì)劃 在20世紀(jì)80年代初MRP由傳統(tǒng)式的發(fā)展成為閉式的MRP closed loopMRP 執(zhí)行物料需求計(jì)劃 能力需求計(jì)劃 采購計(jì)劃 作業(yè)計(jì)劃 并在計(jì)劃執(zhí)行運(yùn)作過程中 將來自車間 供應(yīng)商信息和計(jì)劃信息進(jìn)行平衡調(diào)整 使之盡可能滿足物料的需求 從而使主生產(chǎn)計(jì)劃得到協(xié)調(diào)與統(tǒng)一 這種有效的執(zhí)行 形成了一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)通過計(jì)劃的執(zhí)行與計(jì)劃信息的反饋 并利用反饋信息進(jìn)行平衡與調(diào)整 連成一個(gè)自我調(diào)整的閉環(huán)系統(tǒng) 閉式MRP Closed loopMRP 閉式MRP Closed loopMRP APICS閉式MRP模式 將MRP信息共享程度擴(kuò)大 使生產(chǎn) 銷售 財(cái)務(wù) 采購 工程緊密結(jié)合在一起 共享有關(guān)數(shù)據(jù) 組成一個(gè)全面生產(chǎn)管理的集成優(yōu)化模式 制造資源計(jì)劃MRP ManufacturingResourcesPlanning MRP 是在MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種更為完善和先進(jìn)的管理思想和方法MRP 系統(tǒng)是以物料需求計(jì)劃為導(dǎo)向的 以投入與產(chǎn)出活動為對象的全過程管理 解決了物料與物料資金的集合 實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益 制造資源計(jì)劃MRP MRP 系統(tǒng)克服了MRP系統(tǒng)的不足在軟件中增加了生產(chǎn)能力計(jì)劃 生產(chǎn)活動控制 采購和物料管理計(jì)劃三方面的內(nèi)容MRP 系統(tǒng)還具有一定的模擬功能 模擬將來物料需求而提出任何物料缺料的警告 模擬生產(chǎn)能力需求 發(fā)出能力不足的警告 制造資源計(jì)劃MRP 制造資源計(jì)劃MRP 模式 第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 美國加特納公司 GartnerGroupInc 的L Whylie在1990年4月編寫的 ERP 設(shè)想下一代的MRP 的分析報(bào)告中提出了ERP EnterpriseResourcesPlanning 的概念Gartner公司又陸續(xù)發(fā)表了一系列的分析報(bào)告 例如J Borelli編寫的 ERP的功能 分析報(bào)告 他認(rèn)為ERP應(yīng)包括 質(zhì)量管理 實(shí)驗(yàn)室管理 流程管理 配方管理 規(guī)章管理 工作流管理 CAD一體化等 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部信息同外部信息集成等ERP的關(guān)鍵性要求1993年Gartner公司又發(fā)表了 ERP 設(shè)想定量化 QuantifyingtheVision 會議報(bào)告 詳盡闡述了ERP的理念和對后三五年發(fā)展的展望 闡明了ERP的實(shí)質(zhì)和定義 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP ERP是一個(gè)集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源 進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制 以達(dá)到最大效益的集成系統(tǒng)ERP突破了原來只管理企業(yè)內(nèi)部資源的方式 把客戶需求的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源融合在一起 體現(xiàn)了完全按市場需求制造的經(jīng)營思想 ERP不再局限于制造業(yè) 而是應(yīng)用于各個(gè)行業(yè) 在金融業(yè) 通信業(yè) 高科技產(chǎn)業(yè) 零售業(yè)等方面有了深入的應(yīng)用ERP的核心是MRP 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP ERP系統(tǒng)框架 支持物料流通體系的倉庫管理以及運(yùn)輸配送管理支持聯(lián)機(jī)分析處理 OnlineAnalyticalProcessing OLAP 售后服務(wù)及質(zhì)量反饋 實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場需求的脈搏 支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理 實(shí)驗(yàn)室管理 設(shè)備維修和備品備件管理 支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū) 多工廠 多語種 多幣制的需求 ERP系統(tǒng)特點(diǎn) 支持多種生產(chǎn)類型或混合型制造企業(yè) 匯合了離散型生產(chǎn) 流水作業(yè)生產(chǎn)和流程生產(chǎn)的特點(diǎn) 遠(yuǎn)程通信 Internet 電子商務(wù) 電子數(shù)據(jù)交換 EDI 支持工作流 業(yè)務(wù)流程 動態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成支持企業(yè)資本運(yùn)行和投資管理 各種法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)管理等 ERP系統(tǒng)特點(diǎn) 1 善和充實(shí)了企業(yè)內(nèi)部管理功能ERP充實(shí)并完善了企業(yè)內(nèi)部管理功能 彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的MRP 的不足如實(shí)驗(yàn)室管理 實(shí)驗(yàn)設(shè)備 設(shè)備能力計(jì)劃等 設(shè)備管理 維護(hù)計(jì)劃 備品備件 質(zhì)量管理 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 抽樣規(guī)則 質(zhì)量檢驗(yàn) 質(zhì)量跟蹤等 資金管理 融資 投資 股東權(quán)益 股金分配等 應(yīng)用功能的擴(kuò)展 2 滿足集團(tuán)企業(yè)多元化經(jīng)營的需求ERP增加了適應(yīng)不同行業(yè)信息化管理的需求 可以滿足集團(tuán)企業(yè)多元化經(jīng)營的需求如流程行業(yè) 以及具有不同生產(chǎn)性質(zhì)并存的企業(yè)的需求 應(yīng)用功能的擴(kuò)展 3 增加了人力資源管理ERP新增了人力資源管理 如招聘 培訓(xùn) 考核 晉升 工資 出勤 員工 自助服務(wù)以及知識管理等4 增加物流管理外延功能對物流管理的外延進(jìn)行了擴(kuò)展 如運(yùn)輸管理 運(yùn)輸計(jì)劃 車輛調(diào)度 運(yùn)輸費(fèi)用 運(yùn)輸方案優(yōu)化等 和廠外倉庫管理 控制流程領(lǐng)域的提前期和成本費(fèi)用 應(yīng)用功能的擴(kuò)展 5 增加企業(yè)高層經(jīng)理決策支持功能增加了提供決策信息的高層經(jīng)理信息系統(tǒng) ExecutiveInformationSystem EIS 以及業(yè)務(wù)信息智能系統(tǒng) BusinessIntelligence BI 支持專家系統(tǒng) 人工智能或基于規(guī)則的決策支持系統(tǒng) 以及各種優(yōu)化功能6 增加了實(shí)時(shí)切換語種 多幣制 多稅制及多工廠管理的功能 滿足不同國家地區(qū)的財(cái)務(wù) 稅務(wù)法規(guī)的要求 支持跨國 跨地區(qū)經(jīng)營 應(yīng)用功能的擴(kuò)展 7 增加售后服務(wù) 維修和備品備件管理的功能 ERP系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)地向產(chǎn)品研制開發(fā)和質(zhì)量管理部門提供產(chǎn)品實(shí)際使用狀況的反饋信息 提高客戶的滿意度8 增加了優(yōu)化供應(yīng)和流通渠道的功能 也就是軟件公司產(chǎn)品中的 供應(yīng)鏈管理 SCM 涉及的內(nèi)容 應(yīng)用功能的擴(kuò)展 9 采用了一些先進(jìn)的技術(shù)為了及時(shí)響應(yīng)客戶需求 并能夠及時(shí)給予切實(shí)可行的答復(fù) 縮短交貨期 采用高級計(jì)劃與排程技術(shù) AdvancedPlanningandScheduling APS 或先進(jìn)計(jì)劃及優(yōu)化技術(shù) AdvancedPlanningandOptimization APO 把計(jì)劃的范圍擴(kuò)大到供需鏈各個(gè)環(huán)節(jié) 采用各種優(yōu)化排產(chǎn)方法 支持同步運(yùn)算 支持分布于各地的銷售人員向企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問和模擬操作 應(yīng)用功能的擴(kuò)展 10 增加前端客戶關(guān)系管理功能ERP加強(qiáng)了客戶調(diào)查 跟蹤 分析 收集市場和商業(yè)情報(bào)與客戶服務(wù)和技術(shù)支持的功能 體現(xiàn)客戶的價(jià)值觀 彌補(bǔ)了掌握客戶需求信息不足的被動狀況 提高了客戶的滿意度通過CRM系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各種業(yè)務(wù)部門對客戶信息的實(shí)時(shí)共享 是信息集成向需求市場擴(kuò)展極其重要的一步 應(yīng)用功能的擴(kuò)展 11 加強(qiáng)銷售分析功能在使用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)基礎(chǔ)上 發(fā)展數(shù)據(jù)挖掘 DataMining 技術(shù) 實(shí)現(xiàn)多維數(shù)據(jù)的查詢分析 開發(fā)了聯(lián)機(jī)分析處理 On lineAnalyticalProcessing OLAP 為實(shí)時(shí)決策提供有力的工具 這部分也可以是CRM CustomerRelationManagement 系統(tǒng)的組成部分 支持互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù) E commence 應(yīng)用功能的擴(kuò)展 早期的MRP 往往被用于離散式的生產(chǎn)類型 如機(jī)器制造業(yè) 飛機(jī)制造業(yè) 汽車制造業(yè)等由于ERP具有流程作業(yè)管理 配方管理及批號跟蹤等功能 因此 ERP可以用于流程式的生產(chǎn)類型也可以用于離散式加流程式的混合型的生產(chǎn)類型ERP則可以適應(yīng)各種生產(chǎn)類型 另外 ERP也能適應(yīng)多種經(jīng)營 多種業(yè)務(wù)的應(yīng)用環(huán)境 應(yīng)用環(huán)境的擴(kuò)展 它具有模擬功能和圖形處理的能力具有從結(jié)構(gòu)化的決策向半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策轉(zhuǎn)化的決策支持功能 應(yīng)用方法的擴(kuò)展 開放的計(jì)算機(jī)服務(wù)器技術(shù)圖形用戶界面 GUI 代替了字符界面的MRP 軟件關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)面向?qū)ο蠹夹g(shù)新一代的InternetWeb服務(wù)器技術(shù)電子商務(wù)技術(shù) 應(yīng)用技術(shù)的擴(kuò)展 主要是通過業(yè)務(wù)流程重組實(shí)現(xiàn)管理的預(yù)見能動作用對ERP的功能要求突出了打破企業(yè)的四壁 管理整個(gè)供應(yīng)鏈 Manag