公司年度培訓(xùn)計(jì)劃模版

公司年度培訓(xùn)計(jì)劃模版 知行合一 智取天下 凡事：“欲則立，不欲則廢?！?，“計(jì)劃要做的事，做已計(jì)劃的事。”運(yùn)籌帷幄，決勝千里，方顯英雄本色。 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃模版助你規(guī)劃 企 業(yè)人才戰(zhàn)略，打造“斯巴達(dá)”式團(tuán)隊(duì)，用“知識(shí)改變命運(yùn)，智慧贏向未來！” 樹立正確的培訓(xùn)觀念 培訓(xùn)不是追求流行、不是為訓(xùn)練而訓(xùn)練 培訓(xùn)不是萬能藥，不能包治百病 培訓(xùn)不是給員工的恩惠、而是公司的激勵(lì)措施 培訓(xùn)本質(zhì)上是成人教育，切忌呆板、僵化 培訓(xùn)應(yīng)重視自我發(fā)展意愿，才有實(shí)質(zhì)化效果 培 訓(xùn)是一項(xiàng)長期投資，不能企求短期收到奇效 培訓(xùn)應(yīng)配合企業(yè)文化，不可單純模仿或復(fù)制 培訓(xùn)是各級(jí)管理部門份內(nèi)的事情，不僅僅是培訓(xùn)部的職責(zé) 培訓(xùn)就是種上公孫樹，不能急功近利 培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理和發(fā)展的核心內(nèi)容，是企業(yè)生存、發(fā)展、強(qiáng)大的根本保證 年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)模型 員工培訓(xùn)診斷書 公司年度業(yè)績目標(biāo) 各部門計(jì)劃 員工能力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 員工能力差異分析 培訓(xùn)目標(biāo)分析 年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂 訓(xùn)練方案擬訂 確認(rèn)學(xué)員不足的表現(xiàn)是否值得花費(fèi)時(shí)間和精力 不要浪費(fèi)時(shí)間去處理該問題學(xué)員未采取行動(dòng)是否得到正面結(jié)果通過訓(xùn)練改變學(xué)員的行為學(xué)員是否能以希望的方式工作是否有學(xué)員不能克服的障礙學(xué)員是否知道自己的不足學(xué)員是否知道應(yīng)該做什么學(xué)員是否知道應(yīng)該如何做學(xué)員采取行動(dòng)是否得到負(fù)面結(jié)果直接向?qū)W員反饋信息向他講述工作計(jì)劃幫助消除障礙進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)換學(xué)員工作改變結(jié)果辭退工作YNYNYNYNNYYNYNNY 培訓(xùn)目標(biāo)分析 對(duì) 象： 期 間： 1 月 1 日 至： 12 月 31 日 開始日期： 1 月 1 日 I. 單位現(xiàn)狀如何（診斷）？ 1、 單位策略目標(biāo)： 2、經(jīng)營狀況分析 （優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)、機(jī)會(huì)、危機(jī)） 3、行為 II有哪些培訓(xùn)目標(biāo) /需求 III培訓(xùn)方法 培 訓(xùn) 總公司培訓(xùn) 營業(yè)單位培訓(xùn) 視聽教學(xué)（ Video Conferencing ） 遠(yuǎn)程教學(xué) ( Teleconferencing ) 磁盤或 CD 教學(xué) 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)（ Internet） 局域網(wǎng)絡(luò)教學(xué)（ Intranet） 總公司培訓(xùn) 一般性目的 培訓(xùn)主題 學(xué)員類型 時(shí)間安排 資源 預(yù)期成本 預(yù) 期回報(bào)率（ ROI） 營業(yè)單位培訓(xùn) 一般性目的 培訓(xùn)主題 學(xué)員類型 時(shí)間安排 資源 預(yù)期成本 預(yù)期回報(bào)率（ ROI） 視聽教學(xué) 一般性目的 培訓(xùn)主題 學(xué)員類型 時(shí)間安排 資源 預(yù)期成本 預(yù)期回報(bào)率（ ROI） 遠(yuǎn)程教學(xué) 一般性目的 培訓(xùn)主題 學(xué)員類型 時(shí)間安排 資源 預(yù)期成本 預(yù)期回報(bào)率（ ROI） 磁盤或 CD 教學(xué) 一般性目的 培訓(xùn)主題 學(xué)員類型 時(shí)間安排 資源 預(yù)期成本 預(yù)期回報(bào)率（ ROI） 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)（ Internet） 一般性目的 培訓(xùn)主題 學(xué)員類型 時(shí)間安排 資源 預(yù)期成本 預(yù)期回報(bào)率（ ROI） 局域網(wǎng)絡(luò)教學(xué)（ Intranet） 一般性目的 培訓(xùn)主題 學(xué)員類型 時(shí)間安排 資源 預(yù)期成 本 預(yù)期回報(bào)率（ ROI） 訓(xùn)練規(guī)劃 依照 DOME 步驟、 PESOS 方法及如何達(dá)成 KASH 目標(biāo)，完成規(guī)劃表格。 說明： 1、診斷需求：分析目前狀況 2、學(xué)習(xí)目標(biāo)：診斷問題，明確訓(xùn)練目標(biāo) 3、訓(xùn)練方法： POSOS *準(zhǔn)備：訓(xùn)練前的溝通、如何使學(xué)員感興趣、訓(xùn)練資料、器材、場(chǎng)所、設(shè)備、時(shí)間的準(zhǔn)備、課前作業(yè) *說明：目的說明、要做什么、期待做什么、為什么這么做，應(yīng)該怎么做、做的技巧與訣竅 *示范：如何安排實(shí)際練習(xí)、如何展現(xiàn)訓(xùn)練的有效性 *觀察：如何查看訓(xùn)練成效 *監(jiān)督：如何了解實(shí)際工 作對(duì)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的技巧的掌握 4、考核評(píng)估：運(yùn)用什么方法追蹤、考核 診斷需求 資料 分析 尋找 問題 學(xué)習(xí)目標(biāo) 訓(xùn) 練 方 向 訓(xùn)練方式 準(zhǔn)備 說明 示范 觀察 監(jiān)督 追蹤考核 具 體 方 法 某集團(tuán)公司 2004 年度培訓(xùn)計(jì)劃書 報(bào)告人：易先生 2003 年 11 月 目錄 一、 前言 1 1、 2003 年培訓(xùn)工作回顧 1 2、 2004 年培訓(xùn)規(guī)劃概述 1 二、 2004 年培訓(xùn)需求分析報(bào)告 2 1、 集團(tuán) 人力資源開發(fā) 戰(zhàn)略分析 2 2、 各部門培訓(xùn)需求匯總分析 2 3、 員工 培訓(xùn)需求調(diào)查 匯總分析 三、 2004 年培訓(xùn)規(guī)劃 3 1、 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目 3 A. 部門經(jīng)理系列培訓(xùn) 4 B. 基層主管系列培訓(xùn) 5 C. 新 產(chǎn)品培訓(xùn) 6 D. 企業(yè)內(nèi)講師培訓(xùn) 7 2、 常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目 4 A. 新員工：入職系列培訓(xùn) B. 研發(fā)人員： 項(xiàng)目管理培訓(xùn) C. 銷售人員：系列培訓(xùn) D. 技術(shù)服務(wù)人員：客戶服務(wù)技能培訓(xùn) 3、 其他培訓(xùn) 8 四、 附件 一、 前言 2003 年培訓(xùn)工作回顧 雖有非典影響，但培訓(xùn)目標(biāo)基本達(dá)成，有力支持了集團(tuán)今年的經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。 全年集團(tuán)公司計(jì)劃舉 辦集中訓(xùn)練 24 次，實(shí)際舉辦集中訓(xùn)練 23 次（其中原定 5 月舉辦的新員工訓(xùn)練，受非典影響取消）。參訓(xùn)人數(shù) 465 人。 其中管理人員訓(xùn)練 12 次，新員工訓(xùn)練 5 次，專業(yè)訓(xùn)練 6次。 安排員工參加公開班 21 人次。 2003 年度培訓(xùn)預(yù)算 43.6 萬元，實(shí)際使用 42.5 萬元。 （詳情參見集團(tuán)公司 2003 年 培訓(xùn)工作總結(jié) ） 2004 年培訓(xùn)規(guī)劃概述 為配合集團(tuán)公司的 5年發(fā)展規(guī)劃和 2004年度的高速發(fā)展目標(biāo)（營業(yè)額增長 60%，人員增加 40%。），結(jié)合各部門 和員工的培訓(xùn)需求（詳情參見集團(tuán)公司 2004 年培訓(xùn)需求分析報(bào)告），設(shè)定培訓(xùn)工作目標(biāo)如下： 以中、基層干部培養(yǎng)和儲(chǔ)備干部培養(yǎng)為重點(diǎn)。計(jì)劃組織部門經(jīng)理系列培訓(xùn) 5 次，基層主管培訓(xùn) 6 次，儲(chǔ)備主管培訓(xùn)3 次。 繼續(xù)辦好新員工訓(xùn)練。根據(jù)公司 招聘計(jì)劃 ，安排新員工培訓(xùn) 6 次。 為配合新產(chǎn)品上市，組織全國巡回新產(chǎn)品培訓(xùn)。共 6 次培訓(xùn)。 加強(qiáng)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)，計(jì)劃組織 2 次培訓(xùn)。其中，基礎(chǔ)班 1 次，提升班 1 次。 研發(fā)部、市場(chǎng)部、 IT 部各組織專業(yè)培訓(xùn) 1 次。 其他個(gè)別員工的特殊專業(yè)培訓(xùn)安排其參加公開班。 2004 年度培訓(xùn)預(yù)算 51.2 萬元（詳情參見集團(tuán)公司 2004年度培訓(xùn)預(yù)算表）。 二、 集團(tuán)公司 2004 年培訓(xùn)需求分析報(bào)告 1、 集團(tuán)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略分析 2003 年度的營業(yè)額是 25.3 億元， 2004 年度計(jì)劃營業(yè)額41.2 億元。公司現(xiàn)有主力產(chǎn)品 4 種， 2004 年度計(jì)劃新推廣 1 種主力產(chǎn)品，令該產(chǎn)品營業(yè)額達(dá) 8 億元。（詳情參見集團(tuán)公司 2004 年經(jīng)營計(jì)劃） 集團(tuán)公司現(xiàn)有 4 家子公司，員工 2104 人。 2004 年度計(jì)劃新增員工 830 人。集團(tuán)公司 2003 年度人員的流動(dòng)率是12.1%。（詳情參見集團(tuán)公司 2004 年度人員編制） 其中部門主管以上管理人員 65 人，基層主管 257 人。 2004年度計(jì)劃新增部門主 管以上管理人員 15 人，基層管理人員 82 人（考慮人員流動(dòng)因素）。 集團(tuán)公司總部有員工 247 人，部門主管以上管理人員 15人，基層主管 41 人。 2004 年度計(jì)劃新增部門主管以上管理人員 5 人，基層管理人員 22 人（考慮人員流動(dòng)因素）。 從集團(tuán) 2003 年的經(jīng)營情況看，公司中基層管理人員的管理能力已經(jīng)組織的運(yùn)作效率產(chǎn)生越來越大的影響。針對(duì)集團(tuán)公司的高速發(fā)展戰(zhàn)略，為保持組織的有效運(yùn)作，中基層管理人員的培訓(xùn)是 2004 年度培訓(xùn)的重點(diǎn)工作。 另一方面，配合企業(yè)高速發(fā)展帶來的員工人數(shù)的迅速增長，內(nèi)部講師的培養(yǎng)工作已經(jīng)刻不容緩。 為 有效配合新產(chǎn)品上市，必須配合市場(chǎng)部，對(duì)全國各銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員和經(jīng)銷商進(jìn)行系列培訓(xùn)。 2、 各部門培訓(xùn)需求匯總分析 通過與各主要部門主管的訪談，了解到公司主要管理人員和各部門訓(xùn)練需求如下（詳情參見訪談?dòng)涗洠?總經(jīng)理： 主要問題： 目前公司各種基層主管在管理上的主要問題是溝通技能和人員管理問題。 培訓(xùn)部建議： 為管理人員舉辦溝通技能和人員管理培訓(xùn)課程。 人力資源部： 主要問題： 各部門主管必須建立起“選人、育人、用人、留人 ”意識(shí)，而不是把所有與人有關(guān)的工作都推到人力資源部。 本部門員工在招聘技巧方面的能力有待提高。 培訓(xùn)部建議： 為管理人員舉辦非 人力資源經(jīng)理 的 人力資源管理 培訓(xùn)課程。派遣人力資源部員工參加招聘技巧培訓(xùn)公開班。 財(cái)務(wù)部： 主要問 在日常工作中，發(fā)現(xiàn)各部門主管的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知 題： 識(shí)欠缺，與各部門主管間的溝通一直存在問題。公司今年打算推行 全面預(yù)算 管理，必須讓各部門主管了解預(yù)算管理的基本概念。 另一方面，今年要在整個(gè)集團(tuán)公司推廣財(cái)務(wù)軟件的使用，本部門和下屬子公司的財(cái)務(wù)會(huì) 計(jì)人員需要進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)。 培訓(xùn)部建議： 為管理人員舉辦非財(cái)務(wù)部門主管的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)課程。協(xié)助財(cái)務(wù)部開展財(cái)務(wù)軟件使用培訓(xùn)。 市場(chǎng)部： 主要問題： 新產(chǎn)品的上市是今年市場(chǎng)部的重要工作，因此對(duì)銷售人員和經(jīng)銷商的新產(chǎn)品培訓(xùn)是本部門的重點(diǎn)工作之一。為了做好這項(xiàng)工作，希望培訓(xùn)部協(xié)助本部門人員在授課技巧上獲得提升，并協(xié)助安排和組織新產(chǎn)品培訓(xùn)。 培訓(xùn)部建議： 協(xié)助市場(chǎng)部開展新產(chǎn)品培訓(xùn)。安排市場(chǎng)部人員參加內(nèi)部講師培訓(xùn)。 銷售部： 主要問題： 本部門近 年來增加的大量新人， 2003 年度的銷售人員培訓(xùn)令大部分銷售人員了解了優(yōu)秀銷售人員的基本素養(yǎng)，但應(yīng)收賬款管理成為目前銷售工作的主要問題，并且銷售談判技巧也有待提高。此外，銷售人員的工作壓力很大，今年的銷售目標(biāo)基本達(dá)成，希望公司激勵(lì)一下銷售團(tuán)隊(duì)。 培訓(xùn)部建議： 為銷售人員舉辦帳款管理和銷售談判培訓(xùn)課程。為激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)，在新的銷售年度開始時(shí)，舉辦銷售人員的拓展訓(xùn)練。 研發(fā)部： 主要問題： 研發(fā)項(xiàng)目始終無法按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度開展是本部門的主要問題。部門成員間的協(xié)同工作缺乏有效性。 培訓(xùn)部建 議： 為技術(shù)人員舉辦項(xiàng)目管理培訓(xùn)，將項(xiàng)目中的人員管理作為課程重點(diǎn)。 技術(shù)服務(wù)中心： 主要問題： 除了少數(shù)新員工，本部門大部分員工的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該不是問題，但他們的工作壓力很大，面對(duì)顧客的抱怨，有時(shí)不能適當(dāng)?shù)靥幚怼?培訓(xùn)部建議： 為技術(shù)服務(wù)人員舉辦顧客服務(wù)技能培訓(xùn)。 生產(chǎn)部 主要問題： 設(shè)備故障率的居高不下，原因是各生產(chǎn)單位無法有效進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，這影響了公司的生產(chǎn)效率。 培訓(xùn)部建議： 為生產(chǎn)管理人員舉辦全面設(shè)備管理培訓(xùn)。 3、 員工培訓(xùn)需求調(diào)查匯總分析 針對(duì)不同階層、不同部門的員工，我們?cè)O(shè)計(jì)了相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，員工對(duì)公司的培訓(xùn)表示歡迎，并積極報(bào)名參加的培訓(xùn)。 （詳情參見員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷） 三、 2004 年培訓(xùn)規(guī)劃 1、 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目 A. 部門經(jīng)理系列培訓(xùn) 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn) 對(duì)象： 部門經(jīng)理以上主管 時(shí)間： 2004 年 4 月， 12 小時(shí)（ 2 天） 目的： 令部 門經(jīng)理形成選人、用人、育人、留人的基本理念，掌握基本人員管理技能。 方式： 由咨詢公司提供集中訓(xùn)練 預(yù)算： 36,000 元（含培訓(xùn)費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、交通住宿等） 評(píng)估方式： 培訓(xùn)觀察報(bào)告 學(xué)員意見調(diào)查匯總報(bào)告 管理人員溝通技能培訓(xùn) 對(duì)象： 部門經(jīng)理以上主管 時(shí)間： 2004 年 6 月， 12 小時(shí)（ 2 天） 目的： 令部門經(jīng)理了解溝通的基本原理和形成溝通障礙的原因，掌握提高溝通效能的技能。 方式： 由咨詢公司提供集中訓(xùn)練 預(yù)算： 36,000 元（含培訓(xùn)費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、交通住宿等） 評(píng) 估方式： 培訓(xùn)觀察報(bào)告 學(xué)員意見調(diào)查匯總報(bào)告 （略） B. 基層主管系列培訓(xùn) C. 新產(chǎn)品培訓(xùn) *產(chǎn)品的特性和銷售要點(diǎn) 對(duì)象： 公司銷售人員和經(jīng)銷商 時(shí)間： 2004 年 4 月， 18 小時(shí)（ 3 天） 目的： 令銷售人員掌握新產(chǎn)品的特點(diǎn)和銷售要點(diǎn)。學(xué)會(huì)推廣該產(chǎn)品，并喜歡推廣該產(chǎn)品。 方式： 由市場(chǎng)部提供，培訓(xùn)部安排集中訓(xùn)練 預(yù)算： 6,000 元（含培訓(xùn)費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、交通住宿等） 評(píng)估方式： 培訓(xùn)觀察報(bào)告 學(xué)員意見調(diào)查匯總報(bào)告 D. 企業(yè)內(nèi)講師培訓(xùn) 2、 常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目 A. 新員工：入職系列培訓(xùn) B. 研發(fā)人員：項(xiàng)目管理培訓(xùn) C. 銷售人員：系列培訓(xùn) D. 技術(shù)服務(wù)人員：客戶服務(wù)技能培訓(xùn) 3、 其他培訓(xùn) 招聘面試技巧 對(duì)象： 人力資源部人事專員， 2 人 時(shí)間： 2004 年第一季度， 12 小時(shí)（ 2 天） 目的： 令人力資源部人事專員掌握招聘面試的方法和技巧。 方式： 參加咨詢公司的公開班 預(yù)算： 4,000 元（含培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)等） 評(píng)估方式： 培訓(xùn)心得報(bào)告 3 四、 附件 (一 ) 教育訓(xùn)練規(guī)劃： 1. 訓(xùn)練課題與重點(diǎn) 類別 班別名稱 對(duì)象 目的 重點(diǎn) 階 層 別 訓(xùn) 練 新員訓(xùn)練 新進(jìn)同仁 塑造企業(yè)人，具備基本作業(yè)能力 理念認(rèn)知、商品知識(shí)、專業(yè)技能 儲(chǔ)備主管訓(xùn)練 績優(yōu)基層 人員 提升管理認(rèn)知，強(qiáng)化實(shí)踐能力 基本管理知識(shí)與技能、計(jì)劃與執(zhí)行 基層主管訓(xùn)練 基層主管 明確主管的角色和職責(zé)，掌握基本管理技能 新員工輔導(dǎo)與工作教導(dǎo)、計(jì)劃、督導(dǎo) 部門經(jīng)理訓(xùn)練 中曾主管 強(qiáng)化人事與財(cái)務(wù)管理認(rèn)知與技能，提升目標(biāo)管理與問題解決能力 人才甄選與激勵(lì)、財(cái)務(wù)知識(shí)、績效評(píng)估、創(chuàng)造力開發(fā)與運(yùn)用 研究班 高階主管 提升戰(zhàn)略決策能力 策略規(guī)劃與方針管理 職 能 別 銷售技能專業(yè)訓(xùn)練 銷售人員 強(qiáng)化銷售技能，提升士氣 銷售談判、賬款管理 訓(xùn) 練 顧客服務(wù)專業(yè)訓(xùn)練 技術(shù)服務(wù) 人員 凝聚服務(wù)共識(shí)，提高服務(wù)品質(zhì) 顧客滿意認(rèn)知、服務(wù)應(yīng)對(duì)技能、服務(wù)與銷售 講師訓(xùn)練 企業(yè)內(nèi)講師 提高授課技能 教材編撰、教案設(shè)計(jì)、講解表達(dá) 2. 2004 年度集團(tuán)教育訓(xùn)練計(jì)劃排表（集團(tuán)公司主辦） 類別 班別名稱 對(duì)象 時(shí)數(shù)/班次 人數(shù)/班次 班次/年度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 階 層 別 新員訓(xùn)練 新進(jìn)同仁 72 60 5 基訓(xùn)班 基層主管 16 30 4 干訓(xùn)班 中層主管 16 40 4 研究班 高階主管 1