xx年網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教師個人工作總結(jié).doc

總結(jié)范本：_xx年網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教師個人工作總結(jié)姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 8 頁xx年網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教師個人工作總結(jié)首先感謝網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院能給我這樣的一份工作，給我一個人認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)教育的機(jī)會；再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培、教育、關(guān)心；最后感謝各位同事對我的幫助。來學(xué)院半年多了，為了更好的開展05的工作，下面是我對xx年工作的總結(jié)本人思想認(rèn)識明確，認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；熱愛祖國，維護(hù)國家利益，堅(jiān)決反對一切破壞國家團(tuán)結(jié)的非法組織。及時關(guān)注時政新聞，了解國內(nèi)外的事件。在工作閑暇之余，充分利用我們的教學(xué)資源，盡可能多得學(xué)習(xí)文化知識，提高自身素質(zhì)，使自己在身心道德和修養(yǎng)各方面有了長足的發(fā)展。在師大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這所內(nèi)蘊(yùn)豐富、古香古色的文化氛圍的熏陶下，我漸漸的感覺到了自己的言行舉止都有了不同程度的提高。不管是從主任嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，親切和藹的態(tài)度，還是同事們一絲不茍的工作精神，都對我形成了一種良好的督促和引導(dǎo)，是我認(rèn)識到了認(rèn)真對待工作的重要性。對工作充滿了強(qiáng)烈的責(zé)任感，熱愛這份工作。半年多以來，遵守網(wǎng)院的規(guī)章制度，用紀(jì)律約束自己，成為我行為的尺碼，尊敬上級，團(tuán)結(jié)同事，和睦相處。工作之初，我是一個對電腦產(chǎn)生恐懼的人，我怕有一天這個”龐然大物”在我一不小心之下，所有的東西都沒有了，看到同事們都能運(yùn)用自如，我也不甘心就這樣什么也不會做，每天像木偶一樣的坐在那里。于是一有機(jī)會，我就耐心的向同事請教，翻閱書籍，上輔導(dǎo)班。在我的努力和同事的熱心幫助之下，我從不會到了解、熟悉、再到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。畢業(yè)生管理組是新成立的一個小組，沒有工作經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所有的工作都是在摸索中前進(jìn)，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全力配合組長的工作，掌握本崗位的專業(yè)知識，思路清晰，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法規(guī)政策，盡心盡力的完成本職工組。在工作期間，善于進(jìn)行思考，舉一反三，能夠較為靈活的處理一些問題。在工作態(tài)度方面，積極主動、熱情。對于學(xué)習(xí)中心和和學(xué)生的疑問，做到耐心的解釋和說明。由于工作性質(zhì)的特殊性，日常工作比較的瑣碎，難免會產(chǎn)生不耐煩的心理，但是一直抱有對工作負(fù)責(zé)任不出差錯的態(tài)度，一次又一次的重復(fù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題并解決以后，我會為自己的工作態(tài)度而欣慰。我常常提醒自己，工作是會出現(xiàn)失誤的，但是我要努力把失誤減少到最低，這是對我自己的一種挑戰(zhàn)，也是別人對我的一種認(rèn)可。讓老師和學(xué)生對我們有一種值得信賴的感覺，對我們的信任度會不斷的提高，樹立網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的良好形象。近期我院第一批學(xué)生面臨著畢業(yè)，有關(guān)畢業(yè)生的工作，也已陸續(xù)完成一、進(jìn)行022專升本學(xué)生的畢業(yè)論文（設(shè)計）及社會調(diào)查報告工作，對各學(xué)習(xí)中心所交上來的論文進(jìn)行分類和登記，轉(zhuǎn)交各院老師進(jìn)行批改，批閱工作結(jié)束后，對成績進(jìn)行了分類和匯總，計算出比例，對所存在和遺留的問題作了詳細(xì)的登記。并將成績及時反饋給學(xué)習(xí)中心。二、統(tǒng)計022專升本所畢業(yè)的學(xué)生人數(shù)，應(yīng)畢業(yè)人數(shù)923人，是畢業(yè)人數(shù)為704人。做好學(xué)生課程安排的統(tǒng)計，以便于學(xué)生的成績登記。三、配合組長組織開展022專升本學(xué)生電子照片工作的采集。四、配合各學(xué)習(xí)中心組織學(xué)生填寫畢業(yè)生申請表，并對提交的表格進(jìn)行仔細(xì)的審核，篩選出不符合畢業(yè)條件的學(xué)生，并對他們的個人信息進(jìn)行核對。對出現(xiàn)問題的學(xué)生及時與學(xué)習(xí)中心取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通，核實(shí)清楚，及時解決。五、對本部業(yè)余學(xué)生，嚴(yán)把成績關(guān)，仔細(xì)核對，并對出現(xiàn)的問題，與其它組進(jìn)行良好有效的溝通，及時解決。六、根據(jù)學(xué)生所填寫的畢業(yè)生申請表，做出精確的可畢業(yè)的學(xué)生人數(shù)，對各個專業(yè)各個學(xué)習(xí)中心進(jìn)行了統(tǒng)計，得到一個確切的數(shù)字，做成準(zhǔn)確的表格，上報組長。七、給各學(xué)習(xí)中心寄去了學(xué)生成績表和畢業(yè)生登記表，準(zhǔn)備開展學(xué)生的填表工作。八、準(zhǔn)備022高起專社會調(diào)查，031專升本畢業(yè)論文（設(shè)計）、社會調(diào)查工作的開展，大部分論文題目及指導(dǎo)老師已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。九、在等待022專升本學(xué)生照片的同時，配合組長做好其他相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。以上是我在工作中的認(rèn)識和總結(jié)，對于好的方面會繼續(xù)繼承和發(fā)揚(yáng)，不足的方面會盡快改進(jìn)。在以后的工作中，我會更加努力，爭取做一個合格的網(wǎng)絡(luò)教育工作者。第 4 頁 共 8 頁xx年網(wǎng)絡(luò)客服個人工作小結(jié)來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長?；仡櫴路莸墓ぷ髑闆r，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識。2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。6、撰寫xx英語公益活動高中建設(shè)的文章。7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊雅思保分計劃的相關(guān)內(nèi)容。二、53客服咨詢情況在學(xué)校眾多來訪人員中有一項(xiàng)來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：1、咨詢量本身與上月相比有所降低。2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：1、分析上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點(diǎn)擊率。3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，