賓館員工管理制度大全.doc

賓館員工管理制度大全 導讀：結合總經(jīng)理室對賓館經(jīng)濟活動的安排，計劃期內(nèi)客源、貨源、內(nèi)務價格等變化情況，并作出詳細分析和充分估計，以審定、編制財務計劃。下面是的賓館員工管理制度大全，歡迎來閱讀! 第一章餐飲管理制度 第一節(jié)餐廳日常工作制度 一、遵守工作紀律，按時上下班，做到不遲到、不早退。 二、按規(guī)定著裝，保持良好形象。 三、工作中不準嬉笑打鬧，不準聊天、干私活、吃零食、看電視、打手機。 四、不準與顧客發(fā)生糾紛。 五、工作中做到“三輕”(動作輕、說話輕、走路輕)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。 六、工作中按規(guī)定用餐，不準吃、拿出售的成品。 七、休事假或公休要提前請假，按服務區(qū)考勤和請銷假制度執(zhí)行。 八、愛護設施、設備，人為損壞，照價賠償。 九、落實例會制度，對工作進行講評。 第二節(jié)餐具衛(wèi)生管理制度 一、餐具經(jīng)消毒后必須存放在保潔柜內(nèi)。 二、員工不準私自使用餐廳各種餐具。 三、保潔柜內(nèi)不得存放個人餐具和物品。 四、餐具要干凈、衛(wèi)生，無手印、水跡、菜漬、灰塵。 五、經(jīng)常檢查餐具的完好狀況，對殘損餐具要及時更換。 第三節(jié)餐廳個人衛(wèi)生管理制度 一、服務人員必須有本人健康證明，持證上崗。 二、按規(guī)定著裝，工作服必須干凈，無污漬。 三、工作時不許戴首飾和各種飾品。 四、工作前按要求洗手，始終保持手部清潔。 五、不準在食品區(qū)或客人面前打噴嚏、摳鼻子等。 六、上班前不準吃異味食品，不準喝含酒精飲料。 第四節(jié)餐廳設施設備保養(yǎng)制度 一、餐廳的設施、設備按規(guī)定要求定期進行保養(yǎng)。 二、保溫臺每班要及時加水，避免干燒情況發(fā)生。 三、定時清洗空調(diào)慮網(wǎng)。 四、調(diào)整保溫臺溫度要輕扭開關，避免用力太猛，造成損壞。 五、保溫臺換水要先關電源，后放水，再清除污垢。 六、對設施、設備出現(xiàn)異常情況及時報告餐廳主管。 第五節(jié)后廚日常工作制度 一、檢查工具、用具情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。 二、按崗位要求規(guī)范操作，保證質(zhì)量。 三、愛護公物，不吃、拿后廚食物及原料。 四、值班期間保管好后廚物品，嚴禁無關人員進入后廚。 五、落實各項安全防范制度，確保后廚的設施、設備