縣郵政支局述職報(bào)告.doc

僅供參考縣郵政支局述職報(bào)告 日期：_ 姓名：_ 單位：_第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè)縣郵政支局述職報(bào)告今年以來(lái)我支局以“學(xué)習(xí)雷鋒榜樣、踐行寶應(yīng)精神、匯聚道德力量”為主題。認(rèn)真落實(shí)縣局“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，全面實(shí)踐和深化“四創(chuàng)造”內(nèi)涵，促進(jìn)了支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)代理收入186萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的70.1%，郵務(wù)收入71.4萬(wàn)元，年計(jì)劃90.3%，較好的完成了階段性目標(biāo)。一、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)今年以來(lái)，我支局成立了先鋒隊(duì)、超越隊(duì)，提出塑精神、樹(shù)信心、抓服務(wù)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽，建立激勵(lì)機(jī)制和項(xiàng)目保證金，支局每月都有勞動(dòng)競(jìng)賽使業(yè)務(wù)費(fèi)用在競(jìng)賽中發(fā)揮作用，全員績(jī)效掛鉤考核。定期對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行回訪，在跨年度競(jìng)賽中，提前一個(gè)月儲(chǔ)蓄余額完成全年目標(biāo)。夏糧收購(gòu)以及端午分銷(xiāo)、“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)中，取得較好業(yè)績(jī)。二、郵政業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展20xx年在縣局領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)政府支持下，瞄準(zhǔn)地方重點(diǎn)企業(yè)、大型企業(yè)、特色企業(yè)、新型企業(yè)等積極組織營(yíng)銷(xiāo)工作，郵政函件1-8完成71.4萬(wàn)元，完成90.3%。報(bào)刊業(yè)務(wù)一次性完成全年目標(biāo)，電子商務(wù)、集郵業(yè)務(wù)都完成年目標(biāo)的67.3%，代理保險(xiǎn)1-8月份完成316萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。在轉(zhuǎn)型增效活動(dòng)中完成保費(fèi)累計(jì)完成189萬(wàn)元，排全區(qū)第五位。三、以人為本，共創(chuàng)和諧當(dāng)今郵政企業(yè)壓力無(wú)所不在，只是程度不同。若由一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)來(lái)承擔(dān)也不再是困難，在傳遞壓力的同時(shí)，更要向他們傳遞一份動(dòng)力，一份關(guān)愛(ài)，起到正確引領(lǐng)有效支撐的作用，支局要做大做強(qiáng)，一個(gè)人的力量是有限的，集體的力量是無(wú)窮的，每項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)我都召開(kāi)全局會(huì)議，共同商討營(yíng)銷(xiāo)方案和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，讓員工感受到我們是一個(gè)整體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)家，最終機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人。1-8月份支局服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意率98%，安全生產(chǎn)：各項(xiàng)資金“安全完整”，十八大即將召開(kāi)，在此期間要確保禁限寄物品、以及郵件做到百分之百驗(yàn)視，確保百分之百安全，確保百分之百郵件安全進(jìn)入北京。四季度：圍繞年初制定的工作思路和奮斗目標(biāo)，緊扣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏，以“四個(gè)轉(zhuǎn)變”為著力點(diǎn)，進(jìn)一步全面推進(jìn)支局科學(xué)、和諧、優(yōu)質(zhì)、高效發(fā)展，確保全面完xx縣局下達(dá)的各項(xiàng)跨越目標(biāo)，為明年發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一是開(kāi)拓市場(chǎng)，推進(jìn)郵政業(yè)務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展。大力發(fā)展郵政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、釋放生產(chǎn)力，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)，要樹(shù)立“資源換成本，成本出效益”的觀念，搞活營(yíng)銷(xiāo)、大力發(fā)展信函傳媒產(chǎn)業(yè)，精心篩選10個(gè)目標(biāo)客戶(hù)，明確專(zhuān)人攜帶方案上門(mén)進(jìn)行方案營(yíng)銷(xiāo)，以及個(gè)性化郵票的開(kāi)發(fā)。確保四季度思鄉(xiāng)郵情、報(bào)刊發(fā)行、賀卡、跨年度競(jìng)賽四大戰(zhàn)役的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。二是抓好創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意農(nóng)村支局”。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員服務(wù)意識(shí)教育，提高服務(wù)水平。營(yíng)業(yè)人員的日常服務(wù)行為是郵政企業(yè)創(chuàng)建文明行業(yè)的集中體現(xiàn)，他直接關(guān)系到郵政整體形象。支局經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)江蘇省郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范和xx縣郵政局服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)與考核辦法，用制度約束營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)言行，指導(dǎo)日常工作，做到“四個(gè)有聲”、“六個(gè)一樣”，這樣才能服務(wù)好地方經(jīng)濟(jì)，維護(hù)好郵政在社會(huì)上良好形象，服務(wù)好廣大群眾。規(guī)范對(duì)外服務(wù)，搞好廉政建設(shè)，抓好郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。進(jìn)一步解放思想，深化改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，改善服務(wù)，扎實(shí)工