異常管理規(guī)定.doc

汕頭市好的實業(yè)有限公司文件編號HD-WI-HR-OO9 異常管理規(guī)定版本/版次A/0生效日期2011年 月 日頁 碼 第1頁,共3頁。一、目的：規(guī)范異常事件的處理，厘清責(zé)任以防范異常事件的發(fā)生。二、異常事件定義 單位或個人未按規(guī)定程序或方法作業(yè)導(dǎo)致的事件。三、范圍：全體人員四、內(nèi)容1、 生產(chǎn)（工作）中的異常事件管理。、流程接口處異常事件的處理。正常情況我們規(guī)定上一道工序的工作或物品必須由上一工序的操作者親自送到下一工序操作者那里，由接受者確認(rèn)好后前工序者才能放手，否則由此產(chǎn)生的責(zé)任由前工序的人承擔(dān)。后工序者確認(rèn)并接手后產(chǎn)生的問題由后工序者承擔(dān)責(zé)任。、生產(chǎn)（工作）中操作者不遵守操作規(guī)程導(dǎo)致責(zé)任事故發(fā)生，則由操作者承擔(dān)50%責(zé)任。、生產(chǎn)（工作）中操作者惡意破壞導(dǎo)致責(zé)任事故發(fā)生，則由操作者承擔(dān)完全責(zé)任外還要承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)處罰或民事（或刑事）責(zé)任。、生產(chǎn)（工作）中操作者麻痹大意導(dǎo)致責(zé)任事故發(fā)生，則由操作者承擔(dān)30%經(jīng)濟(jì)責(zé)任，操作者的直接上級承擔(dān)10%經(jīng)濟(jì)責(zé)任。、生產(chǎn)（工作）中操作者因不懂操作規(guī)程而在上級的安排下工作導(dǎo)致責(zé)任事故發(fā)生，則由操作者的直接上級承擔(dān)30%責(zé)任。、生產(chǎn)（工作）中操作者遵守操作規(guī)程操作但因設(shè)備或工具本身的原因且此原因難以預(yù)見導(dǎo)致責(zé)任事故發(fā)生，則操作者可以免除責(zé)任。、生產(chǎn)（工作）中操作者遵守操作規(guī)程操作但因設(shè)備或工具本身的原制訂審核批準(zhǔn)汕頭市好的實業(yè)有限公司文件編號HD-WI-HR-OO9 異常管理規(guī)定版本/版次A/0生效日期2011年 月 日頁 碼 第2頁,共3頁。因且此原因可以預(yù)見導(dǎo)致責(zé)任事故發(fā)生，則操作者承擔(dān)10%經(jīng)濟(jì)責(zé)任。、生產(chǎn)（工作）中操作者遵守操作規(guī)程操作而造成工傷事故的，操作者不承擔(dān)責(zé)任，此責(zé)任由公司承擔(dān)。、生產(chǎn)（工作）中操作者不遵守操作規(guī)程操作而造成工傷事故的，操作者承擔(dān)20%經(jīng)濟(jì)責(zé)任,但操作者以500元為承擔(dān)責(zé)任的上限 。2、 有關(guān)生產(chǎn)與設(shè)計（研發(fā)）、采購、品管之間的異常事件的處理。、生產(chǎn)與設(shè)計（研發(fā)）之間的異常事件的處理。生產(chǎn)部門按設(shè)計（研發(fā)）部門的工藝標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)而出現(xiàn)事故的，如此事故出現(xiàn)按常理推斷生產(chǎn)應(yīng)該可以預(yù)見卻沒有預(yù)見或預(yù)見了也不采取措施預(yù)防的，則責(zé)任由雙方各承擔(dān)一半。生產(chǎn)部門按設(shè)計（研發(fā)）部門的工藝標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)而出現(xiàn)事故的，如此事故出現(xiàn)按常理推斷生產(chǎn)部門無法預(yù)見，則責(zé)任由設(shè)計（研發(fā)）完全承擔(dān)。生產(chǎn)部門不按設(shè)計（研發(fā)）部門的工藝標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)而出現(xiàn)事故的，責(zé)任由生產(chǎn)部門完全承擔(dān)。、生產(chǎn)與采購之間的異常事件的處理。 因采購不得力或不作為，導(dǎo)致生產(chǎn)停工待料，采購人員應(yīng)全體或直接責(zé)任人向生產(chǎn)部門被停工待料的人員在晨會上當(dāng)面道歉以謝罪。（說明：此處理方式不影響考核等其它處理方式的執(zhí)行）、生產(chǎn)與品管之間異常事件的處理。 營銷部門或客戶反映公司生產(chǎn)并經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品有質(zhì)量（含包裝的數(shù)量）問題，則生產(chǎn)承擔(dān)70%責(zé)任，品管承擔(dān)30%責(zé)任。包裝的問題包裝100%承擔(dān)責(zé)任。汕頭市好的實業(yè)有限公司文件編號HD-WI-HR-OO9 異常管理規(guī)定版本/版次A/0生效日期2011年 月 日頁 碼 第3頁,共3頁。 品管檢驗合格的來料到生產(chǎn)部時被發(fā)現(xiàn)為不合格，則由此產(chǎn)生的責(zé)任由品管承擔(dān)。 品管檢驗方法不當(dāng)或不按檢驗標(biāo)準(zhǔn)檢驗導(dǎo)致錯誤判斷的責(zé)任由品管承擔(dān)。3、 其它（公司內(nèi)部）上異常事件的處理。、私人物品應(yīng)自己妥善保管，公司無保管責(zé)任，私人物品（如手機(jī)、錢包等）遺失公司無賠償責(zé)任，公司的責(zé)任是及時報案或協(xié)助調(diào)查處理。、發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員有偷盜等行為公司可立即向警方報案，對情節(jié)輕微的可批評教育并做一定經(jīng)濟(jì)處罰。、打架斗毆的公司可立即開除，并無工資結(jié)算。威脅或毆打管理者，公司可立即開除并無工資結(jié)算，甚至送派出所處理。4、 關(guān)于經(jīng)濟(jì)責(zé)任上限的規(guī)定（前一條內(nèi)容的異常事件不受此約束） 關(guān)于工作上異常導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)責(zé)任在落實到具體的人員時，以具體人員月總工資（或平均工資）的30%為上限，超過部分不扣除。目的是保障工作者的基本生活需要。5、 關(guān)于異常事件處理的原則與方法的規(guī)定 異常事件處理的原則：四不放過原則，即事故原因不找出不放過，本人和職工沒受到教育不放過，事故責(zé)任人