2015年電大組織行為學(xué)復(fù)習(xí)試題及答案詳解資料小抄【期末復(fù)習(xí)精華打印版】

電大 組織行為學(xué)復(fù)習(xí)資料 小抄 1組織管理的成效如何，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式是否得當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商議，集思廣益，然后作出決策的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ A ） P263 A民主型領(lǐng)導(dǎo) B集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) C放任型領(lǐng)導(dǎo) D自由型領(lǐng)導(dǎo) 2一項(xiàng)正確的決策必須在現(xiàn)有的主客觀條件下能夠順利實(shí)施，體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)決策原則中的（ B ） P280 A信息健全原則 B可行性原則 C對(duì)比擇優(yōu)原則 D系統(tǒng)分析原則 3 A 是一種以點(diǎn)概面的思想方法，它以事物的某一個(gè)特性為依據(jù)，而忽視事物的其他特性就對(duì)整個(gè)事物全面 評(píng)價(jià)，結(jié)果產(chǎn)生了錯(cuò)覺。 A首因效應(yīng) B知覺防御 C暈輪效應(yīng) D投射 4適合從事公關(guān)、銷售、開發(fā)，善于管理夕陽企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為 A A多血質(zhì) B膽汁質(zhì) C粘液質(zhì) D抑郁質(zhì) 5 A 認(rèn)為個(gè)人的個(gè)性類型是職業(yè)選擇的重要決定因素。 A海德 B羅斯 C安德魯斯 D霍蘭德 6作職業(yè)選擇是以工作的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容為基礎(chǔ)，如工程或金融分析。這種“職業(yè)錨”叫 （ C） P108 A管理能力職業(yè)錨 B創(chuàng)造性職業(yè)錨 C技術(shù)職業(yè)錨 D安全感職業(yè)錨 7以下不屬于組 織內(nèi)部的個(gè)人事業(yè)生涯的變動(dòng)方向的是 D P111 A縱向的變動(dòng) B橫向的變動(dòng) C向核心的變動(dòng) D單向的變動(dòng) 8通過加入群體，個(gè)體能夠減少獨(dú)處時(shí)的不安全感，這滿足了個(gè)體加入一個(gè)群體的 (B)P121 A地位需要 B安全需要 C自尊需要 D權(quán)力需要 9在群體發(fā)展的階段中，具有群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定，成員各自探索群體可以接受的行為規(guī)范的特點(diǎn)的階段是（ B ）P122 A震蕩階段 B形成階段 C規(guī)范化階段 D動(dòng)蕩階段 10人的行為反應(yīng)既符合環(huán)境的要求又要滿足本身 的需要，這是指人的行為具有 A 的特點(diǎn)。 P4 A適應(yīng)性 B多樣性 C動(dòng)態(tài)性 D可控性 11組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是 A P10 A個(gè)體 B群體 C組織 D外部環(huán)境 12組織行為學(xué)作為一門獨(dú)立的著名研究組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)，最先產(chǎn)生于 A P12 A美國(guó) B英國(guó) C法國(guó) D中國(guó) 13命令型群體都是（ B ）群體。 P127 A工作型 B任務(wù)型 C學(xué)習(xí)型 D利益型 14對(duì)于一個(gè)目的是解決問題的委員會(huì)而言，增加多樣化的觀點(diǎn)通常會(huì) （ C） P134 群體的收益。 A減弱 B沖淡 C增進(jìn) D縮減 15領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策時(shí)必須對(duì)各種被選方案進(jìn)行比較，在分析比較多個(gè)方案的基礎(chǔ)上擇優(yōu)選用，體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)決策原則中的（ C ） P281 A信息健全原則 B可行性原則 C對(duì)比擇優(yōu)原則 D系統(tǒng)分析原則 16美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次理論，把人的需求歸納為五個(gè)層次，其中最高層次的需要是（ 生理需要 ） P316 A自我實(shí)現(xiàn)需要 B安全需要 C愛的需要 D尊重需要 17對(duì)群體助長(zhǎng)現(xiàn)象最早的科學(xué)研 究是法國(guó)心理學(xué)家（ B ） P149 在 1898 年進(jìn)行的。 A瑞格爾曼 B特里普利特 C霍蘭德 D海德 18在人際交流的過程中，人們借助身體特征、人際距離、符號(hào)、情感表達(dá)等，影響溝通的效果，這些溝通方法通稱為（ D ） P156 A口頭溝通 B書面溝通 C情緒溝通 D非語言性溝通 19管理心理學(xué)家萊維特對(duì)組織的正式溝通的研究發(fā)現(xiàn)（ B ） P158 更加突出了溝通的層次性。 A輪式溝通 B Y 式溝通 C鏈?zhǔn)綔贤?D圓式溝通 20作為組織行為學(xué)研究對(duì)象的人際關(guān)系，主要是指人們之間 特別是組織成員之間的（ C ） P175 A政治關(guān)系 B道德關(guān)系 C心理關(guān)系 D 經(jīng)濟(jì)關(guān)系 21心理學(xué)家（ B ）通過試驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)：合作的特點(diǎn)不僅在于有關(guān)方面對(duì)于實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而相互依賴、相互幫助有所認(rèn)識(shí)，而且 還在于每個(gè)人都對(duì)他人采取積極友善的態(tài)度，具有喜歡的感情。 P191 A瑞格爾曼 B道奇 C戴維斯 D 莫里諾 22在處理沖突時(shí)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)兩個(gè)方面都十分重要并且不能進(jìn)行妥協(xié)或折衷時(shí)，你可以使用（ B ） P216 策略。 A 運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng) B 運(yùn)用合作 C 運(yùn)用回避 D 運(yùn)用 遷就 23領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和（ D ）的函數(shù)。 P265 A環(huán)境因素 B經(jīng)濟(jì)因素 C政治因素 D情景因素 24在領(lǐng)導(dǎo)行為方格論中，對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)都很少關(guān)心，是回避責(zé)任、缺乏志向或不稱職的領(lǐng)導(dǎo)類型是（ C ） P260 A任務(wù)式管理 B鄉(xiāng)村俱樂部式管理 C貧乏式管理 D中間型管理 25組織管理的成效如何，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式是否得當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，然后布置下屬執(zhí)行的管理方式屬于（ B ）P262 A民主型領(lǐng)導(dǎo) B集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) C放任型領(lǐng)導(dǎo) D自由型領(lǐng) 導(dǎo) 26現(xiàn)代控制論的研究結(jié)果表明，管理幅度最大不能超過 12，一般以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者 管理（ B ）個(gè)下屬為宜。 P365 A 5 B 7 C 9 D 11 27組織變革的阻力主要來源個(gè)體、群體和（ A ）三個(gè)方面。 P399 A領(lǐng)導(dǎo)者 B組織戰(zhàn)略目標(biāo) C組織結(jié)構(gòu) D組織層次 28不同的人在不同的時(shí)間、地點(diǎn)條件下會(huì)做出多種多樣的行為反應(yīng)，這是指人的行為具有（ B） P4 的特點(diǎn) A適應(yīng)性 B多樣性 C動(dòng)態(tài)性 D可控性 29組織行為學(xué)的多層次相交切性的第二層次是 (B)P10 A 個(gè)體 B 群體 C 組織 D 外部環(huán)境 30組織行為學(xué)作為一門獨(dú)立的著名研究組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)，最先產(chǎn)生于 20 世紀(jì) (C) P12 A20-30 年代 B30-40 年代 C50-60 年代 D60-70 年代 31 X 理論是由（ D）提出，它是對(duì)古典傳統(tǒng)管理理論的概括。 P45 A 海德 B 羅斯 C 安德魯斯 D 麥克里格 32適合從事外貿(mào)、信息、管理，善于管理逆境企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為 B P62 A 多血質(zhì) B 膽汁質(zhì) C 粘液質(zhì) D 抑郁質(zhì) 33在領(lǐng)導(dǎo)行為方格論 中，對(duì)工作高度關(guān)心，但對(duì)人則很少關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)類型是（ A ） P261 A任務(wù)式管理 B鄉(xiāng)村俱樂部式管理 C貧乏式管理 D中間型管理 34霍蘭德認(rèn)為（ B） P105 的人適合從事沉思型的科學(xué)研究活動(dòng)。 A 現(xiàn)實(shí)操作型 B 調(diào)查研究型 C 社會(huì)型 D 管理型 35追求的目標(biāo)是具有較高責(zé)任的管理職位的“職業(yè)錨”叫（ A） P108 A管理能力職業(yè)錨 B創(chuàng)造性職業(yè)錨 C技術(shù)職業(yè)錨 D安全感職業(yè)錨 36組織內(nèi)部的職工個(gè)人工作等級(jí)職位的升降的事業(yè)生涯變動(dòng)方向?qū)儆冢?A） P111 A縱向的變動(dòng) B橫向的變動(dòng) C向核心的變動(dòng) D單向的變動(dòng) 37加入一個(gè)被別人認(rèn)為時(shí)很重要的群體中，個(gè)體能夠得到被別人承認(rèn)的的滿足感，這滿足了個(gè)體加入一個(gè)群體的（ A）。 P121 A地位需要 B安全需要 C自尊需要 D權(quán)力需要 38在群體發(fā)展的階段中，群體成員內(nèi)部之間開始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力的階段是（ C） P123 A震蕩階段 B形成階段 C規(guī)范化階段 D動(dòng)蕩階段 39因?yàn)槟挲g相近、支持某個(gè)球隊(duì)、同一所大學(xué)畢業(yè)、政治觀點(diǎn)相同等原因形成的群體是（ B ） P127 群體。 A工作型 B友誼型 C學(xué)習(xí)型 D利益型 40群體按照群體規(guī)范的要求確定行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。它界定了群體成員的行為范圍，這體現(xiàn)的是已經(jīng)形成的群體規(guī)范的什么功能。(A)P136 A標(biāo)準(zhǔn)功能 B導(dǎo)向功能 C評(píng)價(jià)功能 D動(dòng)力功能 41影響從眾行為的因素有個(gè)人因素和環(huán)境因素，以下屬于個(gè)人因素的是。 C P163 A群體的氣氛 B群體的競(jìng)爭(zhēng)性 C情緒的穩(wěn)定性 D職業(yè)地位 42管理心理學(xué)家萊維特對(duì)組織的正式溝通的研究，發(fā)現(xiàn)（ B ）增加了溝通的層次，集中表現(xiàn)了組織的結(jié)構(gòu)特征。 A輪式溝通 B Y 式溝通 C鏈?zhǔn)綔贤?D圓式溝通 43過濾是有效溝通的主要障礙，過濾的主要決定因素是組織結(jié)構(gòu)中的（ C ） P163 A層級(jí)質(zhì)量 B領(lǐng)導(dǎo)的水平 C層級(jí)數(shù)目 D職員的素質(zhì) 44社會(huì)測(cè)量是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家（ D ） P187 1934 年在所著誰將生存一書中提出來的。 A瑞格爾曼 B特里普利特 C戴維斯 D 莫里諾 45在處理沖突時(shí)，當(dāng)你問題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問題需要解決時(shí)，你可以使用（ C ）策略 P217 A 運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng) B 運(yùn)用合作 C 運(yùn)用回 避 D 運(yùn)用折衷 46按領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者可分為正式領(lǐng)導(dǎo)和（ A ） P224 A 非正式領(lǐng)導(dǎo) B 工作領(lǐng)導(dǎo) C 精神領(lǐng)導(dǎo) D 情緒領(lǐng)導(dǎo) 47任何領(lǐng)導(dǎo)在工作中都有其慣常的行為傾向，這種工作行為傾向通常是在兩個(gè)緯度上展開的，即以工作為導(dǎo)向和以（ C ） P258為導(dǎo)向。 A財(cái) B物 C人 D權(quán) 48美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出的雙因素理論，認(rèn)為人類有兩種不同類型的需要，一類是能夠使人們產(chǎn)生工作滿意感的激勵(lì)因素，一類是促使人們產(chǎn)生不滿意的因素是（ C ） P320 A福利待 遇 B職業(yè)角色 C保健因素 D安全因素 49在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式中，組織中一切管理工作均由領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮和管理，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)，具備這樣的特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是（ B ） P373 A職能制 B直線制 C直線職能制 D職能直線制 50組織變革的阻力主要來源個(gè)體、群體和（ 組織與領(lǐng)導(dǎo) ）三個(gè)方面。 A領(lǐng)導(dǎo)者 B組織戰(zhàn)略目標(biāo) C組織結(jié)構(gòu) D組織層次 51人的行為會(huì)隨時(shí)間、地點(diǎn)的變化而不斷發(fā)展變化的，這是指人的行為具有（ B）的特點(diǎn)。 A適應(yīng)性 B多樣性 C動(dòng)態(tài)性 D 可控性 52組織行為學(xué)的多層次相交切性的第三層次是 C P10 A 個(gè)體 B 群體 C 組織 D 外部環(huán)境 53 (A )P44 即成見是一種先入為主的思想方法。要正確的觀察事物，就必須注意使自己不停留在第一個(gè)印象上，但同時(shí)又不忽視第一印象。 A 首因效應(yīng) B 知覺防御 C 暈輪效應(yīng) D 投射 54歸因理論是由（ A） P46 提出來的，是屬于社會(huì)心理學(xué)的內(nèi)容。 A 海德 B 羅斯 C 安德魯斯 D 麥克里格 55.適合從事制造業(yè)，善于管理朝陽企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為 D P62 A 多血 質(zhì) B 膽汁質(zhì) C 粘液質(zhì) D 抑郁質(zhì) 56霍蘭德認(rèn)為（ B）的人適合從事涉及旨在影響別人的言語、活動(dòng)的職業(yè)。 A 現(xiàn)實(shí)操作型 B 調(diào)查研究型 C 社會(huì)型 D 管理型 57擁有（ B）職業(yè)錨的人具有強(qiáng)烈的創(chuàng)造性。 A管理能力 B創(chuàng)造性 C技術(shù) D安全感 58組織內(nèi)部的職工個(gè)人的工作職業(yè)或職務(wù)沿著職能部門或技術(shù)部門的兩側(cè)發(fā)展變動(dòng)的事業(yè)生涯變動(dòng)方向?qū)儆冢?B） A縱向的變動(dòng) B橫向的變動(dòng) C向核心的變動(dòng) D單向的變動(dòng) 59群體能使其成員覺得自己活得很有價(jià)值，這滿足了個(gè)體加入一個(gè)群體的（ C）。 A地 位需要 B安全需要 C自尊需要 D權(quán)力需要 60在群體發(fā)展的階段中，群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受的階段是（ D） P123 A震蕩階段 B形成階段 C規(guī)范化階段 D有所作為階段 63群體規(guī)模能影響群體的整體行為，小群體完成任務(wù)的速度比大群體（ B ）。 P131 A慢 B快 C一樣 D晚 64每個(gè)群體都試圖評(píng)價(jià)其成員行為的效果，這體現(xiàn)是已經(jīng)形成的群體規(guī)范的什么功能。 C P136 A標(biāo)準(zhǔn)功能 B導(dǎo)向功能 C評(píng)價(jià)功能 D動(dòng)力功能 65影響從眾行 為的因素有個(gè)人因素和環(huán)境因素，以下屬于環(huán)境因素的是。 A P153 A群體的氣氛 B智力因素 C情緒的穩(wěn)定性 D人際關(guān)系 66管理心理學(xué)家萊維特對(duì)組織的正式溝通的研究，發(fā)現(xiàn)（ B ）更加突出了溝通的層次性。 A輪式溝通 B Y 式溝通 C鏈?zhǔn)綔贤?D圓式溝通 67組織行為學(xué)家戴維斯對(duì)組織中的非正式溝通的研究發(fā)現(xiàn)其具有的溝通形式或網(wǎng)絡(luò)有四種，其中最普通的形式是（ A ） P160 A 集束式 B 偶然式 C 流言式 D 單線式 68心理學(xué)家霍曼斯說，（ B ） P190 是 人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)有利于自己的目的而進(jìn)行的活動(dòng)。通常這種活動(dòng)趨向于損害其他人的收益。 A合作 B競(jìng)爭(zhēng) C合作和競(jìng)爭(zhēng) D 比賽 69在處理沖突時(shí)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己是錯(cuò)的，希望傾聽、學(xué)習(xí)一個(gè)更好的觀點(diǎn)、并能表現(xiàn)出自己的通情達(dá)理是，你可以使用（ D ） A 運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng) B 運(yùn)用合作 C 運(yùn)用回避 D 運(yùn)用遷就 70領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長(zhǎng)而產(chǎn)生的實(shí)際影響力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是（ B ） P224 A 正式領(lǐng)導(dǎo) B 非正式領(lǐng)導(dǎo) C 工作領(lǐng)導(dǎo) D 精神領(lǐng)導(dǎo) 71在領(lǐng) 導(dǎo)行為方格論中，對(duì)人高度關(guān)心，友善待人，認(rèn)為只要人們心情舒暢，工作就一定會(huì)搞好，很少關(guān)心工作控制、監(jiān)督和規(guī)章制度領(lǐng)導(dǎo)類型是（ B ） P260 A任務(wù)式管理 B鄉(xiāng)村俱樂部式管理 C貧乏式管理 D中間型管理 72組織管理的成效如何，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式是否得當(dāng)。管理者聽之任之撒手不管，不加干預(yù)，下級(jí)愛干什么，想干什么都可以，是完全自由的管理方式屬于（ C ） P264 A民主型領(lǐng)導(dǎo) B集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) C放任型領(lǐng)導(dǎo) D自由型領(lǐng)導(dǎo) 73美國(guó)著名管理學(xué)家（ A ） P251 曾經(jīng)指出，管理人員作決策是 ，最常見的毛病就是過于尋找正確“答案”，而忽略尋找正確“問題”，強(qiáng)調(diào)了在決策過程中，發(fā)現(xiàn)問題有時(shí)候比解決問題顯得更為重要。 A杜拉克 B菲德勒 C何塞 D布蘭卡特 74動(dòng)機(jī)是在（ A ） P301 的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，它的形成要經(jīng)過不同的階段。 A目標(biāo) B理想 C需要 D金錢 75以下屬于過程型激勵(lì)理論的是（ B ）。 P326 A雙因素論 B期望理論 C需要層次理論 D成就需要論 76組織文化理論是 20 世紀(jì)（ C ） P428 興起的組織管理科學(xué)。 A 60 年代初 B 70 年 代初 C 80 年代初 D 90 年代初 77以組織文化作為組織的精神目標(biāo)和支柱，激勵(lì)全體成員自信、自強(qiáng)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。這體現(xiàn)了組織文化的（ B ） P432 A目標(biāo)導(dǎo)向功能 B激勵(lì)功能 C創(chuàng)新功能 D凝聚功能 78人的行為可以通過各種措施，包括制度、培訓(xùn)、教育等消除消極行為，誘導(dǎo)和發(fā)揮積極行為，這是指人的行為具有（ D） P4的特點(diǎn)。 A適應(yīng)性 B多樣性 C動(dòng)態(tài)性 D可控性 79組織行為學(xué)的多層次相交切性的第四層次是（ D ） P10 A 個(gè)體 B 群體 C 組織 D 外部環(huán)境 80組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā) 展的過程起始于（ A ） A心理學(xué) B人類學(xué) C社會(huì)學(xué) D倫理學(xué) 81 ( A )是一種最古老的最簡(jiǎn)單的局限性最大的價(jià)值觀念。 P51 A 最大利潤(rùn)價(jià)值觀 B 委托管理價(jià)值觀 C 工作生活質(zhì)量?jī)r(jià)值觀 D 現(xiàn)實(shí)主義價(jià)值觀 82 ( A )P63 是一般人所共有的，是人的最基本或最一般的能力。 A智力 B專門能力 C特殊能力 D創(chuàng)造力 83著名心理學(xué)家（ D）認(rèn)為事業(yè)生涯計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程。 A 海德 B 薛恩 C 安德魯斯 D 霍蘭德 84只關(guān)心長(zhǎng)期的職業(yè)穩(wěn)定性和工作安全，只追求工作保障、豐厚收入和穩(wěn)定未來 的人所擁有的“職業(yè)錨”叫（ D） P109 A管理能力職業(yè)錨 B創(chuàng)造性職業(yè)錨 C技術(shù)職業(yè)錨 D安全感職業(yè)錨 85組織內(nèi)部的職工個(gè)人的工作職業(yè)由組織外圍逐步向組織內(nèi)圈方向變動(dòng)的事業(yè)生涯變動(dòng)方向?qū)儆冢?D） P112 A縱向的變動(dòng) B橫向的變動(dòng) C單向的變動(dòng) D向核心的變動(dòng) 86群體可以滿足其成員的社交需要，人們往往會(huì)在群體成員的相互作用中，感受到滿足，這滿足了個(gè)體加入一個(gè)群體的（ A）。 P122 A情感需要 B安全需要 C自尊需要 D權(quán)力需要 87在群體發(fā)展的階段中，群體成員接受了全體 的存在，但對(duì)群體加給他們的約束，仍然予以抵制的階段是（ A） P122 A震蕩階段 B形成階段 C規(guī)范化階段 D有所作為階段 88群體規(guī)模能影響群體的整體行為，如果群體參與解決問題的過程，則（ A ） P131。 A大群體比小群體表現(xiàn)得好 B小群體比大群體表現(xiàn)得好 C大群體，小群體表現(xiàn)都好 D大群體，小群體表現(xiàn)都不好 89每個(gè)群體成員必須按照群體規(guī)范運(yùn)作完成群體目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)，這體現(xiàn)的是已經(jīng)形成的群體規(guī)范的什么功能。 (B ) P136 A標(biāo)準(zhǔn)功能 B導(dǎo)向功能 C評(píng)價(jià)功能 D動(dòng)力功能 90按照溝通的表現(xiàn)形式分，溝通可以分為三類，其中（ D） P156 是人機(jī)溝通中最普通的形式。 A肢體溝通 B書面溝通 C非語言性溝通 D口頭溝通 91管理心理學(xué)家萊維特對(duì)組織的正式溝通的研究，發(fā)現(xiàn)（ B ） P159 式最為民主、最為暢通的溝通形式。 A輪式溝通 B全方位溝通 C鏈?zhǔn)綔贤?D圓式溝通 92人際關(guān)系是人們?cè)诠餐顒?dòng)的過程中形成的彼此之間的關(guān)系，包含經(jīng)濟(jì)、政治、道德、法律、宗教等關(guān)系，其中（ D ） P175是最重要、最基本的關(guān)系。 A政治關(guān)系 B道德關(guān)系 C宗教關(guān)系 D 經(jīng)濟(jì)關(guān)系 93在處理沖突時(shí)，當(dāng)迅速果斷的活動(dòng)極其重要是（在緊急情況下），你可以使用（ A ） P216 策略。 A 運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng) B 運(yùn)用合作 C 運(yùn)用回避 D 運(yùn)用折衷 94（ C ） P222 是組織運(yùn)行與發(fā)展的核心和主導(dǎo)因素。 A 群體 B 個(gè)體 C 領(lǐng)導(dǎo) D 群體規(guī)范 95技術(shù)能力與領(lǐng)導(dǎo)層次成反比例關(guān)系。基層領(lǐng)導(dǎo)的（ A ） P254 是最重要的。 A技術(shù)能力 B交際能力 C管理能力 D創(chuàng)造能力 96在領(lǐng)導(dǎo)行為方格論中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作和人的關(guān)心都 有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)為員工利益與組織目標(biāo)是相容的領(lǐng)導(dǎo)類型是（ D ）P261 A任務(wù)式管理 B鄉(xiāng)村俱樂部式管理 C貧乏式管理 D團(tuán)隊(duì)式管理 97途徑 -目標(biāo)理論是有加拿大多倫多大學(xué)教授（ A ） P269 于 1968 年提出。提出領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指明達(dá)成目標(biāo)的途徑。 A埃文斯 B菲德勒 C何塞 D布蘭卡特 98（ C ） P301 是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為。 A理想 B追求自由 C動(dòng)機(jī) D欲望 99以下不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（ C）。 P317 A雙因素論 B需 要層次理論 C期望理論 D成就需要論 100在現(xiàn)代的組織結(jié)果形式中，一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)擁有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織結(jié)果形式是屬于（ A ） P377 A事業(yè)部制 B超事業(yè)部制 C矩陣制 D立體組織制 101使組織成員團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的力量，這體現(xiàn)了組織文化的（ D） P433 A目標(biāo)導(dǎo)向功能 B激勵(lì)功能 C創(chuàng)新功能 D凝聚功能 102組織文化按影響大小劃分為強(qiáng)文化和（ B ） P441 A小文化 B弱文化 C激進(jìn)型文化 D創(chuàng)業(yè)型文化 二 、多項(xiàng)選擇題 1人的行為的特點(diǎn)有 (ABCD) P4 A 具有適應(yīng)性 B 具有多樣性 C 具有動(dòng)態(tài)性 D 具有可控性 E 實(shí)質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn) 2組織行為學(xué)研究的主要方法有 (ABCDE)P28 A 案例研究法 B 觀察法 C 心理測(cè)驗(yàn)法 D 調(diào)查法 E 實(shí)驗(yàn)法 3社會(huì)知覺包括 (BCDE)P41 A 對(duì)自己的知覺 B 對(duì)他人的知覺 C 對(duì)人際關(guān)系的知覺 D 對(duì)角色的知覺 E 對(duì)因果關(guān)系的知覺 4管理心理學(xué)家萊維特對(duì)組織的正式溝通的研究表明：組織和群體中正式的溝通網(wǎng)絡(luò)有那些基本形式（ ABCDE ） P158 A輪 式溝通 B Y 式溝通 C鏈?zhǔn)綔贤?D圓式溝通 E 全方位式溝通 5領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力一般由（ ACD）構(gòu)成。 P230 A資源控制權(quán) B人事權(quán) C獎(jiǎng)懲權(quán) D專長(zhǎng)權(quán) E 特殊權(quán)力 6影響組織中職工個(gè)人行為的生理因素包括 (ABCE) A 遺傳因素 B 體質(zhì)狀況 C 生理需要 D 氣質(zhì)、能力 E 生物節(jié)奏規(guī)律 7人的知覺過程一般包括的階段有 (ACDE)P42 A 觀察 B 組織 C 選擇 D 解釋 E 反應(yīng) 8影響個(gè)性形成的后天因素主要有 ( ABD)p68 A 家庭影響 B 文化傳統(tǒng)影響 C 先天遺傳因素 D 社會(huì)階級(jí)、階層影響 E 身體健康影 響 9領(lǐng)導(dǎo)行為作為一種動(dòng)態(tài)的活動(dòng)過程，具有以下的特點(diǎn)（ ABCD ） P226 A 示范性 B 激勵(lì)性 C 互動(dòng)性 D 環(huán)境適應(yīng)性 E 功利性 10俄亥俄州立大學(xué)把領(lǐng)導(dǎo)行為方式分為哪幾種類型（ ABCE ） P259 A低規(guī)章，低協(xié)商 B低規(guī)章，高協(xié)商 C高規(guī)章，高協(xié)商 D高規(guī)章，低績(jī)效 E高規(guī)章，低協(xié)商 11組織行為學(xué)研究方法的主要特性有 (ABCDE 對(duì)未來的預(yù)見性 )P25 A 研究程序的公開性 B 收集資料的客觀性 C 觀察和實(shí)驗(yàn)條件的可控性 D 分析方法的系統(tǒng)性 E 所 得結(jié)論的再現(xiàn)性 12下列屬于專門能力的有 (ABCD)P63 A 音樂能力 B 繪畫能力 C 機(jī)械能力 D 管理能力 E 創(chuàng)造力 13個(gè)性心理特征是指?jìng)€(gè)體心理活動(dòng)中穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，它包括 (ABE ) P70 A 氣質(zhì) B 能力 C 動(dòng)機(jī) D 素質(zhì) E 性格 14群體間沖突的過程劃分為以下哪幾個(gè)階段（ ABCDE ） A 潛在的對(duì)立和失調(diào) B 認(rèn)知與個(gè)性化 C 行為意向 D 行為 E 結(jié)果 15美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次理論，把人的需求歸納為（ ABCDE ） A生理需要 B安全需要 C愛的需要 D尊重需要 E自我 實(shí)現(xiàn)需要 16寶鋼的職代會(huì)通過的激勵(lì) 38 條，概括起來為（ ABCDE ） A主體激勵(lì) B關(guān)懷激勵(lì) C榮譽(yù)激勵(lì) D榜樣激勵(lì) E支持激勵(lì) 17按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)劃分性格類型，有 (ABDE) A 理智型 B 情緒型 C 順從型 D 中間型 E 意志型 18已經(jīng)形成的群體規(guī)范具有以下幾個(gè)基本功能 （ ABDE） P136 A 群體行為的導(dǎo)向功能 B 群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能 C 群體行為的約束功能 D 群體行為的動(dòng)力功能 E 群體行為的評(píng)價(jià)功能 19影響從眾行為的因素的有： (AC)P153 A個(gè)人因素 B社會(huì)因素 C環(huán)境 因素 D經(jīng)濟(jì)因素 E 政治因素 20群體決策的優(yōu)點(diǎn)有： (BCDE) A 可增加領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)越性 B 增加觀點(diǎn)的多樣性 C 提高決策的可接受性 D 增加合法性 E 更完全的信息和知識(shí) 21處理沖突的策略有（ ABCDE ） A 運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng) B 運(yùn)用合作 C 運(yùn)用回避 D 運(yùn)用遷就 E 運(yùn)用折衷 22組織文化的特點(diǎn)有（ ABCDE ） A階級(jí)性 B民族性 C整體性和個(gè)體性 D歷史連續(xù)性 E創(chuàng)新性 23任何人的心理活動(dòng)過程均包括 (ABC ) A 認(rèn)知 B 情感 C 意志 D 信心 E 勇氣 24群體決 策的缺點(diǎn)有 ( ABCE ) A 浪費(fèi)時(shí)間 B 從眾壓力 C 少數(shù)人控制 D 增加合法性 E 責(zé)任不清 三、填空題 1 群體 是連結(jié)個(gè)體與組織的中介 平 p119。 2凝聚力的評(píng)價(jià)方法主要有： 問卷調(diào)查法和數(shù)量分析法 P146 、 。 3 分工 、 互助 是合作的兩種主要形式。 P190 4領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人，包括 個(gè)人 和 集體 P224 。 5動(dòng)機(jī)按作用的時(shí)間可分為： 持久 的和 短暫 的動(dòng)機(jī) 。 P302 6群體任務(wù)可以簡(jiǎn)化為兩類： 簡(jiǎn)單任務(wù) 和 復(fù)雜任務(wù) 。 7人際關(guān)系的測(cè)量有多種形式，其中主要的是 社會(huì)測(cè)量法 、 參照測(cè)量法 。 8群體規(guī)模越大，群體成員個(gè)體的生產(chǎn)力卻降低，這表明群體規(guī)模與個(gè)人績(jī)效的關(guān)系是 相關(guān)。 9按照溝通的結(jié)構(gòu)特征來分，溝通可分為 正式溝通 和非正式溝通 P156 10決策思想科學(xué)化包括（ 1）合理的決策標(biāo)準(zhǔn)（ 2） 有效的信息系統(tǒng) （ 3） 系統(tǒng)的決策觀念 P295 。 11動(dòng)機(jī)的主要來源有二：一為 內(nèi)在條件需要 ，二為 外在條件刺激 P303 。 12按照溝通的方向來分，溝通可分為 上行溝通 、 下行溝通 和平行溝通 。 13群體間互動(dòng)行為主要表現(xiàn)為兩種方式： 建設(shè)性 的、 破壞性 的。 14領(lǐng)導(dǎo)威信的特點(diǎn)有 內(nèi)在性 、 持久性 。 15工作的成績(jī)和效果，是 能力 和 激勵(lì) 兩個(gè)變量的乘積的函數(shù)。 四、名詞解釋題 海爾的“ OEC”模式 。答： OEC 就是全方位地每天 、每人、每事，進(jìn)行清理、控制，它的核心是“日日清” p360 問卷調(diào)查法 。答 :這是運(yùn)用經(jīng)嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問題和對(duì)問題回答的不同程度的量表，讓被調(diào)查者進(jìn)行紙筆書面回答的調(diào)查、研究方法。 P31 威信 。答：威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。 P234 腦力激蕩法 .答：也叫頭腦風(fēng)暴法，意思是克服互動(dòng)群體中產(chǎn)生的妨礙創(chuàng)造性方案形成的從眾壓力。 P171 創(chuàng)造性行為 .答：是指人這個(gè)主體綜合各方面的信息后形成一定目標(biāo)和控制或調(diào)節(jié)客體過程中產(chǎn)生出前所未有的并具有社會(huì)價(jià)值的新成果的一種行為。 P78 社會(huì)知覺： 公平差別域 ： 表示合理差距的量值，其定義是：剛剛能使兩個(gè)條件不相等的人產(chǎn)生公平感時(shí)的適宜差別的比值。 P342 費(fèi)德勒模式 。答 :“由校領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型 ” ,通常叫費(fèi)德勒模式。他重點(diǎn)做了兩方面研究工作 :一是采用問卷測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)者的性格的特征 ；二是情景因素的分類 P266 組織認(rèn)同感 ：是員工對(duì)其組織認(rèn)同的程度，包括三部分： 1 對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受； 2 愿意為組織的利益出力； 3 渴望保持組織成員資格。 P55 領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分論 。答： 1 把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為二個(gè)變量：即 (1)為工作任務(wù)為中心，關(guān)心工 作，健全規(guī)章制度照章辦事； (2)以人為中心，關(guān)心人，協(xié)商辦事。 2 把領(lǐng)導(dǎo)行為方式分四種類型：低規(guī)章、低協(xié)商；低規(guī)章高協(xié)商；高規(guī)章高協(xié)商；高規(guī)章低協(xié)商。 創(chuàng)造性行為： 優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī) .答：整個(gè)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)中，總只有某一動(dòng)機(jī)最為強(qiáng)烈，成為決定行為的主要因素，這一最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)就成為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。 組織心理和諧化 。答： 1 組織成員的認(rèn)同感 2 組織成員的協(xié)同性 3 組織成員的參與意識(shí) 4 人際關(guān)系的和諧程度。 P390 群體凝聚力： 是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。 P143 控制方位論 .答：是指?jìng)€(gè)人行為能否達(dá)到 某種結(jié)果靠哪方面原因控制的看法。 社會(huì)知覺 麥克里蘭的成就需要理論 p322 答；成就需要是麥克里倫理的核心，它將成就需要定義為根據(jù)適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)追求卓越、爭(zhēng)取成功的一種內(nèi)驅(qū)力，成就需要強(qiáng)烈的人。 1.喜歡發(fā)揮其獨(dú)立地解決某一問題，他們就不會(huì)感到取得成就，如果問題的解決靠的是偶然碰巧或外界的幫助，他們會(huì)感到不滿足。 2 他們既敢于冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，又有以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度對(duì)待冒險(xiǎn)，他們?yōu)樽约簶淞⒌哪繕?biāo)既有一定的挑戰(zhàn)性，但又不是高不可攀，如果目標(biāo)太容易達(dá)到，對(duì)他們就沒有什么成就可言，也就不可能滿足他們的成就需要。 3 他們強(qiáng)烈要求對(duì) 其工作有明顯的和不斷的反饋，如果他們的工作得不到承認(rèn)，他們就不知道自己的工作成績(jī)?nèi)绾危劜簧蠞M足成就需要。 五、簡(jiǎn)答題 1簡(jiǎn)述人的行為的特點(diǎn)。 答： 1.具有適應(yīng)性。 2.具有動(dòng)態(tài)性。 3.具有多樣性。 4.具有可控性。 5，人的行為實(shí)質(zhì)是人的生理，心理因素和客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn) P4 2簡(jiǎn)述管理者怎樣才能提高員工的組織認(rèn)同感和工作參與度。答： 1.表明他們真誠(chéng)地關(guān)心著員工的利益。 2.為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會(huì)。 3.改善工作，使許多員工對(duì)自己的工作有更多的自主權(quán)。 4.尋找機(jī)會(huì)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工。 5.同員工一起設(shè) 置目標(biāo)。 P57 3簡(jiǎn)述權(quán)變理論及關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的權(quán)變因素。 答： 權(quán)變理論又稱應(yīng)變理論或情景理論。 20 世紀(jì) 40 年代以來，人們開始認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)是一種動(dòng)態(tài)過程，領(lǐng)導(dǎo)的有效性除了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)職工的影響之外，還應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。沒有一種能適應(yīng)任何情況的領(lǐng)導(dǎo)模式，只能提出在特定情況下相對(duì)來說最有效的領(lǐng)導(dǎo)模式，這就是權(quán)變觀點(diǎn)。權(quán)變因素 :1 領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn) 2 被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn) 3 領(lǐng)導(dǎo)的情景 P266 4簡(jiǎn)述我國(guó)現(xiàn)代組織文化的特征。 答： 1 階級(jí)性 2 民族性 3 整體性和個(gè)體性 4 歷史連續(xù)性 5 創(chuàng)新性 P426 5簡(jiǎn)述赫茲伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。 答； 使員工感到不滿意的因素與使員工感到非常滿意的因素不同的，前者往往是由外界的工作環(huán)境所引起，后者則通常是由工作本身所產(chǎn)生的，由此，赫茲伯格得出結(jié)論，認(rèn)為人類有兩種不同類型的需要，或者對(duì)激勵(lì)而言，存在著兩類不同類型的因素，它們是彼此獨(dú)立，且能以不同的方式影響人們的行為。怕 20 6簡(jiǎn)述組織文化理論興起的意義。 答： 表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、標(biāo)志著組織行為的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展； 2 標(biāo)志著組織內(nèi)部成員的個(gè)體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化； 3 標(biāo)志著組織行為科學(xué)對(duì)個(gè) 體認(rèn)識(shí)的全面化和深刻化； 4 標(biāo)志著組織形象的塑造想立體化、整體化發(fā)展； 5 標(biāo)志著組織管理成為一門真正的管理藝術(shù)。 P430 7簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。 答： 1、工作的效率 2 工作的效益 3 人員的滿意度 4 人員的流向 5 出勤率。 P240 8簡(jiǎn)述個(gè)人為什么加入群體。 1.安全需要。 2.地位需要。 3.自尊需要。 4.情感需要。 5.權(quán)力需要。 6.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要。 P122 9簡(jiǎn)述處理群體沖突的策略。 答： 1、運(yùn)用策略。 2、運(yùn)用合作。 3 運(yùn)用回避。 4 運(yùn)用遷就。 5 運(yùn)用折衷。 P216 10簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。 答 1.決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱。 2.提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件。 3.有利于推進(jìn)組織改革。 4.有助于融洽 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。 5.有利于吸引人才。 P235 11、組織文化的特點(diǎn)。 答： 1.階級(jí)性。 2.明族性。 3.整體性和個(gè)體性。 4.歷史連續(xù)性。 5.創(chuàng)新性。 P427 12簡(jiǎn)述人的行為的特點(diǎn) 。答： 1、具有適應(yīng)性。 2、具有多樣性。 3、具有動(dòng)態(tài)性。 4、具有可控性。 5、人的行為實(shí)質(zhì)是人的生理、行理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)。 P4 13簡(jiǎn)述組織中人際關(guān)系的作用 .答： 1 人際關(guān)系影響工作績(jī)效和員工的滿意度 2 人際關(guān)系影響員工的身心健康 3 人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善 p176 14簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用 1.決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱。 2.提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件。 3.有利于推進(jìn)組織改革。 4.有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者的管理。 5.有利于吸引人才。 P235 15在哪些條件下可以運(yùn)用合作策略來處理沖突？ 答： 1、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)兩個(gè)方面都十分重要并且不能進(jìn)行妥協(xié)或折衷時(shí)； 2、當(dāng)你的目的是為了學(xué)習(xí)時(shí)； 3、當(dāng)你需要融合不同人的不同觀點(diǎn)時(shí)； 4 當(dāng)你需要把各方意見合并到一起而達(dá)到承諾時(shí)。 P216 16簡(jiǎn)述我國(guó)企業(yè)組織變革的內(nèi)容 答；組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇 組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問題。（一 ） .組織結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行改革 (二 ).技術(shù)方面進(jìn)行改革。 (三 )人事方面進(jìn)行改革。四）影響環(huán)境方面進(jìn)行改革 P439 六、論述題 1什么是群體凝聚力？影響群體凝聚力的因素有哪些？ 答；所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。它是維持群體行為有效性的一種合力。凝聚力的高低，在很大程度上決定著群體行為的效率和效果。群體凝聚力主要受以下因素的影響；群體成員在一起的時(shí)間。加入群體的難度。群體的規(guī)模。群體的性別構(gòu)成，外部威脅，群體以前的成功經(jīng)驗(yàn)。 P143 2試分析 馬斯洛需要層次理論。 （一 ） 基本理論。（二 ） 心里發(fā)展與需要強(qiáng)度 (三 )理論概括 (四 )馬斯洛需要層次理論的不足 P317 3什么是組織認(rèn)同感？試分析組織認(rèn)同感對(duì)組織的作用。 答；組織認(rèn)同感是員工對(duì)其組織認(rèn)同的程度，它包括三個(gè)部分 1、對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受； 2、愿意為組織的利益出力； 3、渴望保持組織成員資格 P55 4試分析有效溝通的障礙。 1、失真源 2、溝通焦慮。 3、過濾 4、選擇性知覺 5、情緒 6、語言 P162 5什么是激勵(lì)機(jī)制？在我國(guó)企業(yè)建立和健全激勵(lì)機(jī)制應(yīng)遵循哪些原則？ 答；激勵(lì)機(jī)制是為達(dá)到激勵(lì)員工而采取的 一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范 、文化理念以及相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。通過這一機(jī)制所形成的推動(dòng)力和吸引力，使員工萌發(fā)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力，引起并維持實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為；并通過績(jī)效成績(jī)。得到自豪感和相應(yīng)的獎(jiǎng)酬，強(qiáng)化自己的行為。原則； 1.激勵(lì)人們 樹立崇高的理想，堅(jiān)定的信念，高昂的士氣。 2，給人們尊重，支持和信任，給每個(gè)人以主人翁的地位。 3，激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)人和管理者充分發(fā)揮自己的聰明才智，創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績(jī)，作更大的貢獻(xiàn)。 4.在平等競(jìng)爭(zhēng)、公平公正的原則下，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相結(jié)合，勞動(dòng)報(bào)酬與 勞動(dòng)結(jié)果想聯(lián)系，做到干部能上能下，員工能去能留、工資獎(jiǎng)金 有高有低。 P351 6什么是群體間互動(dòng)行為？試分析影響群體間互動(dòng)的因素。答；群體間相互行為主要表現(xiàn)為兩種方式；建設(shè)性的和破壞性的?；蛘哒f，相互行為的結(jié)果具有積極和消極兩種情況。當(dāng)全體之間呈合作狀況時(shí)，群體相互表現(xiàn)為建設(shè)性的；當(dāng)群體之間彼此面臨利益沖突時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生破壞性的互動(dòng)。影響群體間相互的因素有 :1 相符依賴性 2 任務(wù)不確定性 3 時(shí)間與目標(biāo)取向 平 P172 7試分析比較內(nèi)容型激勵(lì)理論 。答：不論是需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論，還是奧德弗的生存、關(guān) 系成長(zhǎng)理論，都是圍繞著滿足需要這一主題展開的，盡管他們?cè)谛枰募?lì)作用、先后順序、行為特征等方面有不同的見解，但是都屬同一類型，有許多共同之處，可以把他們的相互關(guān)系，表達(dá)出來。我們?nèi)粢孕枰獙哟螢橹行?，則需要層次理論中的高層次需要、雙因素中的激勵(lì)因素、 ERG 中的成長(zhǎng)需要和麥克里的成就需要，其內(nèi)涵都是相同的，因而他們同屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。 P326、 8什么是組織認(rèn)同感？試分析組織認(rèn)同感對(duì)組織的作用 答；組織認(rèn)同感是員工對(duì)組織認(rèn)同感得程度，它包括三個(gè)部分 :1 對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受； 2 愿意為組織的利益出力； 3 渴望保持組織成員的影響。組織認(rèn)同感對(duì)組織的作用 :1 有認(rèn)同感的員工很少離開自己的工作崗位。 2 有組織認(rèn)同感的員工通常表現(xiàn)比較出色。 3 有組織認(rèn)同感的員工會(huì)堅(jiān)決支持組織的政策，他們 就會(huì)自覺地貫徹執(zhí)行這些政策。 4 有組織認(rèn)同感的員工把組織當(dāng)作自己的家，能最充分地發(fā)揮工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性，提高組織績(jī)效。 P55 請(qǐng)您刪除一下內(nèi)容， O( _ )O 謝謝！ 2015 年中央電大期末復(fù)習(xí)考試小抄大全，電大期末考試必備小抄，電大考試必過小抄 After earning his spurs in the kitchens of The Westin, The Sheraton, Sens on the Bund, and a sprinkling of other top-notch venues, Simpson Lu fi nally got the chance to become his own boss in November 2010. Sort of. The Shanghai-born chef might not actually own California Pizza Kitchen (CPK) but he is in sole charge of both kitchen and frontof- house at this Sinan Mansionsstalwart. Its certainly a responsibility to be the head chef, and then to have to manage the rest of the restaurant as well, the 31-year-old tells Enjoy Shanghai. In hotels, for example, these jobs are strictly demarcated, so its a great opportunity to learn how a business operates across the board. It was a task that management back in sunny California evidently felt he was ready for, and a vote of confi dence from a company that, to date, has opened 250 outlets in 11 countries. And for added pressure, the Shanghai branch was also CPKs China debut. For sure it was a big step, and unlike all their other Asia operations that are franchises, they decided to manage it directly to begin with, says Simpson. Two years ago a private franchisee took over the lease, but the links to CPK headquarters are still strong, with a mainland-based brand ambassador on hand to ensure the business adheres to its ethos of creating innovative, hearth-baked pizzas, a slice of PR blurb that Simpson insists lives up to the hype. They are very innovative, he says. The problem with most fast food places is that they use the same sauce on every pizza and just change the toppings. Every one of our 16 pizza sauces is a unique recipe that has been formulated to complement the toppings perfectly. The largely local customer base evidently agrees and on Saturday and Sunday, at least, the place is teeming. The kids-eat-for-free policy at weekends is undoubtedly a big draw, as well as is the spacious second-fl oor layout overlooked by a canopy of green from Fuxing Park over the road. The company is also focusing on increasing brand recognition and in recent years has taken part in outside events such as the regular California Week. Still, the sta are honest enough to admit that business could be better； as good, in fact, as in CPKs second outlet in the popular Kerry Parkside shopping mall in Pudong. Sinan Mansions has really struggled to get the number of visitors that were envisaged when it first opened, and it hasnt been easy for any of the tenants here, adds Simpson. Were planning a third outlet in the city in 2015, and we will probably choose a shopping mall again because of the better foot traffic. The tearooms once frequented by Coco Chanel and Marcel Proust are upping sticks and coming to Shanghai, Xu Junqian visits the Parisian outpost with sweet treats. One thing the century-old Parisian tearoom Angelina has shown is that legendary fashion designer Coco Chanel not only had style and glamor but also boasted great taste in food, pastries in particular. One of the most popular tearooms in Paris, Angelina is famous for having once been frequented by celebrities such as Chanel and writer Marcel Proust. Now Angelina has packed up its French ambience, efficient service, and beautiful, comforting desserts and flown them to Shanghai. At the flagship dine-in and take-out space in Shanghai, everything mimics the original tearoom designed from the beginning of the 20th century, in Paris, the height of Belle Epoque. The paintings on the wall, for example, are exactly the same as the one that depicts the landscape of southern France, the hometown of the owner； and the small tables are intentional imitations of the ones that Coco Chanel once sat at every afternoon for hot chocolate. The famous hot chocolate, known as LAfricain, is a luxurious mixture of four types of cocoa beans imported from Africa, blended in Paris and then shipped to Shanghai. Its sinfully sweet, rich and thick as if putting a bar of melting chocolate directly on the tongue and the fresh whipped cream on the side makes a light, but equally gratifying contrast. It is also sold in glass bottles as takeaway. The signature Mont-Blanc chestnut cake consists of three parts: the pureed chestnut on top, the vanilla cream like stuffing, and the meringue as base. Get all three layers in one scoop, not only for the different textures but also various flavors of sweetness. The dessert has maintained its popularity for a century, even in a country like France, perhaps the worlds most competitive place for desserts. A much overlooked pairing, is the Paris-New York choux pastry and N226 chocolate flavored tea. The choux pastry is a mouthful of airy pecan-flavored whipped cream, while the tea, a blend of black teas from China and Ceylon, cocoa and rose petals, offers a more subtle fragrance of flowers and chocolate. Ordering these two items, featuring a muted sweetness, makes it easier for you to fit into your little black dress. Breakfast, brunch, lunch and light supper are also served at the tearoom, a hub of many cultures and takes in a mix of different styles of French cuisines, according to the management team. The semi-cooked foie gras terrine, is seductive and deceptive. Its generously served at the size and shape of a toast, while the actual brioche toast is baked into a curved slice dipped with fig chutney. The flavor, however, is honest: strong, smooth and sublime. And you dont actually need the toast for crunchiness. This is the season for high teas, with dainty cups of fine china and little pastries that appeal to both visual and physical appetites. But there is one high tea with a difference, and Pauline D. Loh finds out just exactly why it is special. Earl Grey tea and macarons are all very well for the crucial recuperative break in-between intensive bouts of holiday season shopping. And for those who prefer savory to sweet, there is still the selection of classic Chinese snacks called dim sum to satisfy and satiate. High tea is a meal to eat with eye and mouth, an in-between indulgence that should be light enough not to spoil dinner, but sufficiently robust to take the edge off the hunger that strikes hours after lunch. The afternoon tea special at Shang-Xi at the Four Seasons Hotel Pudong has just the right elements. It is a pampering meal, with touches of luxury that make the high tea session a treat in itself. Whole baby abalones are braised