淮安大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查.doc

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系淮安大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查報(bào)告 制作人：張晨露、劉 丹、厲 尤、 任自欣、丁漢卿、姜春健時(shí) 間：2013年11月28日摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益更新，人們消費(fèi)模式逐漸選擇了不出戶門的網(wǎng)上消費(fèi)。傳統(tǒng)的購(gòu)物方式也正在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)方面發(fā)展，出現(xiàn)了“網(wǎng)購(gòu)”這種越來(lái)越受歡迎的新型消費(fèi)方式，而對(duì)于現(xiàn)代大學(xué)生我餓眼，網(wǎng)上購(gòu)物更是成為購(gòu)物方便、便宜、快捷的一大購(gòu)物形式。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物已成為大學(xué)生生活的一部分，成為大學(xué)生日常生活的課題。關(guān)鍵詞：淮安、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)、調(diào)查報(bào)告目錄摘要關(guān)鍵詞1.前言 1.1 調(diào)查背景 1.2調(diào)查目的 1.3調(diào)查內(nèi)容 1.4調(diào)查地點(diǎn) 1.5調(diào)查時(shí)間 1.6調(diào)查對(duì)象 1.7調(diào)查方式2. 調(diào)查結(jié)論3. 調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議4附件：?jiǎn)柧碚{(diào)查表一、前言1. 調(diào)查背景：如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)迅速普及。網(wǎng)上購(gòu)物憑借其運(yùn)營(yíng)成本低，方便快捷等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)逐漸從一個(gè)新鮮事物變成一種時(shí)尚，各種各樣的網(wǎng)店如雨后春筍般相繼出現(xiàn)。網(wǎng)上購(gòu)物的興起，沖擊并改變著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣及思維與生活方式。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)較為敏感和接觸率較高的人群，更是網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)中的重要用戶群體。網(wǎng)購(gòu)在大學(xué)生當(dāng)中普及率如何？網(wǎng)購(gòu)究竟是利大于弊，還是弊大于利？大學(xué)生應(yīng)如何正確對(duì)待網(wǎng)購(gòu)，從網(wǎng)購(gòu)中趨利避害呢？這些都日益成為值得我們關(guān)注和探討的問(wèn)題，因此，我們決定對(duì)在校大學(xué)生的網(wǎng)上購(gòu)物狀況展開調(diào)查； 2. 調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的相關(guān)現(xiàn)狀的調(diào)查，了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)行為，并對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)提出適當(dāng)建議； 3. 調(diào)查內(nèi)容：主要調(diào)查了解大學(xué)生對(duì)待網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度及網(wǎng)購(gòu)行為； 4.調(diào)查地點(diǎn)：淮陰師范學(xué)院（東校區(qū)）； 5. 調(diào)查時(shí)間：2013年11月20日-2013年12月10號(hào) ； 6. 調(diào)查對(duì)象：淮陰師范學(xué)院東校區(qū)全體在校學(xué)生；7調(diào)查方式：定量研究中的調(diào)查法（問(wèn)卷調(diào)查）二、調(diào)查結(jié)論1. 經(jīng)濟(jì)來(lái)源：5%的同學(xué)完全自己賺取，30%的同學(xué)一部分父母支持 、一部分自己賺取，而完全依靠父母支持的同學(xué)占絕大多數(shù)為65%，其中自己賺取生活費(fèi)的同學(xué)多為大二大三同學(xué)以上情況表明：網(wǎng)購(gòu)中對(duì)這個(gè)消費(fèi)群宣傳的產(chǎn)品不宜過(guò)高2. 經(jīng)濟(jì)消費(fèi)：大學(xué)生的月消費(fèi)額低于500的占15%，500-800的占45%,而大于800的約占40%，其中大一大二的同學(xué)有各占50%。以上情況表明：其主要的消費(fèi)人群為大一大二學(xué)生，這就意味著我們的潛在顧客多為大一大二學(xué)生，應(yīng)多注重宣傳符合大一大二學(xué)生需求的產(chǎn)品。3. 網(wǎng)購(gòu)情況：大學(xué)生采用網(wǎng)購(gòu)的頻率：幾乎不的占10%，很少網(wǎng)購(gòu)的占15%，幾乎都的占5%，而經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的占40%，其中經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的同學(xué)主要為大二和大四的同學(xué)。此外，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格70%的同學(xué)低于100元；購(gòu)買的產(chǎn)品也多為衣服和日常用品等；而且在大學(xué)生中認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)比實(shí)體店便宜的占了75%以上情況表明：在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)和宣傳中可選擇主推對(duì)應(yīng)這個(gè)消費(fèi)群的產(chǎn)品，如新穎別致的衣服款式或者簡(jiǎn)單便捷的日常用品，還可以選擇多銷售價(jià)格低于100元的商品。另外，讓消費(fèi)者承認(rèn)了網(wǎng)購(gòu)的低價(jià)格優(yōu)勢(shì)。4. 網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)：雖然消費(fèi)者承認(rèn)網(wǎng)購(gòu)的低價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但幾乎100%的人都認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不會(huì)取代實(shí)體店，因?yàn)樵趯?shí)體店中可以真實(shí)的體驗(yàn)產(chǎn)品、享受購(gòu)物的樂(lè)趣，而且能即時(shí)購(gòu)買，比網(wǎng)購(gòu)更快捷，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。而在網(wǎng)購(gòu)中，產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量保證，圖片不真實(shí)，產(chǎn)品與圖片差異大，沒(méi)有客戶體驗(yàn)，無(wú)法知道自己適不適合，退換不容易。5.市場(chǎng)分析與展望：針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的缺點(diǎn)，店主可以選擇增強(qiáng)自己的信譽(yù)保證，以更優(yōu)的態(tài)度服務(wù)顧客，發(fā)貨迅速。在以后的科技發(fā)展中，可以存在顧客的虛擬體驗(yàn)，或開設(shè)體驗(yàn)店，不過(guò)目前在這只是一種設(shè)想。三、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議1.網(wǎng)購(gòu)：提高質(zhì)量和信譽(yù)，實(shí)事求是，不對(duì)產(chǎn)品夸張；可根據(jù)身高、身材虛擬試穿；整頓標(biāo)低價(jià)吸引、欺騙顧客的商家；提供售后服務(wù)，完善好售后服務(wù)體系；重視發(fā)貨速