管理人員考核標(biāo)準(zhǔn).doc

管理人員每月工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（百分制）工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)及要求考評辦法日清及計劃總結(jié)1. 按時填報各類報表2. 上級交辦的事項傳達(dá)與執(zhí)行3. 每月30日前完成下月的工作計劃；每月5日前，對上月的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)，及對未完成項目要有相應(yīng)措施及調(diào)整。，1. 未按時或不符合要求填報扣5分。2. 未很好執(zhí)行交辦事項，扣5分。3. 未按時完成及工作態(tài)度不認(rèn)真，敷衍了事；扣5分。營運規(guī)范執(zhí)行1. 嚴(yán)格按運營規(guī)范操作并監(jiān)督各部門落實執(zhí)行2. 按公司下達(dá)的指標(biāo)負(fù)責(zé)業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成與跟進(jìn)。3. 掌握競爭對手動態(tài)，了解顧客需求變化以及作調(diào)整和改進(jìn)。4. 分析商品結(jié)構(gòu)，提出合理建議，維持超市良好形象。5. 損耗分析與管理1. 未按營運規(guī)范操作，扣10分。2. 指標(biāo)完成率低于80%扣10分，指標(biāo)完成率低于60%扣20分。付連帶責(zé)任。3. 發(fā)現(xiàn)問題未及時處理或匯報，沒有預(yù)防措施，扣10分。4. 對不合理或滯銷商品及時作建議調(diào)整，無責(zé)任行為扣5分。5. 管理不力，造成商品過期、變質(zhì)、報損，扣10分。日常行政管理1. 人員配置是否合理；排班出勤是否正常，記錄齊全。2. 文明辦公3. 衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)4. 設(shè)備的正常運作1. 人員配置不合理，排班或出勤無記錄，扣5分。2. 工作推委扯皮，工作時間辦私事或遺失資料，扣10分。3. 衛(wèi)生不合格，管理人員有連帶責(zé)任扣5分。4. 發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行有問題，及時匯報，聯(lián)系維修。因設(shè)備問題而耽擱銷售，扣5分。協(xié)調(diào)溝通1. 部門內(nèi)部關(guān)系是否良好。2. 員工談話記錄齊全。3. 及時處理供應(yīng)商與重大顧客投訴。1. 各部門有不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，處理不得當(dāng)扣5分。2. 每月要傾聽員工心聲，與員工進(jìn)行面對面的交流，談話無記錄扣5分。3. 與顧客投訴處理不得當(dāng)扣5分。注：90分以上嘉獎；85分以上合格；85-80分扣薪資10%；80分以下管理人員換崗。嘉獎被評為優(yōu)秀管理人員，上光榮榜，當(dāng)月獎勵獎金 元。管理人員工作考核表（百分制）工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)及要求考評辦法考評得分日清及計劃總結(jié).1.按時填報各類報表1.未按時或不符合要求填報扣5分。2.上級交辦的事項傳達(dá)與執(zhí)行2.未很好執(zhí)行交辦事項，扣5分。3.每月30日前完成下月的工作計劃；每月5日前，對上月的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)，及對未完成項目要有相應(yīng)措施及調(diào)整。，3.未按時完成及工作態(tài)度不認(rèn)真，敷衍了事；扣5分。營運規(guī)范執(zhí)行1.嚴(yán)格按運營規(guī)范操作并監(jiān)督各部門落實執(zhí)行1.未按營運規(guī)范操作，扣10分。2.按公司下達(dá)的指標(biāo)負(fù)責(zé)業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成與跟進(jìn)。2.指標(biāo)完成率低于80%扣10分，指標(biāo)完成率低于60%扣20分。付連帶責(zé)任。3.掌握競爭對手動態(tài)，了解顧客需求變化以及作調(diào)整和改進(jìn)。3.發(fā)現(xiàn)問題未及時處理或匯報，沒有預(yù)防措施，扣10分。4. 分析商品結(jié)構(gòu)，提出合理建議，維持超市良好形象。4.對不合理或滯銷商品及時作建議調(diào)整，無責(zé)任行為扣5分。5.損耗分析與管理5.管理不力，造成商品過期、變質(zhì)、報損，扣10分。日常行政管理1.人員配置是否合理；排班出勤是否正常，記錄齊全。1.人員配置不合理，排班或出勤無記錄，扣5分。2.文明辦公2.工作推委扯皮，工作時間辦私事或遺失資料，扣10分。3.衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)3.衛(wèi)生不合格，管理人員有連帶責(zé)任扣5分。4.設(shè)備的正常運作4.發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行有問題，及時匯報，聯(lián)系維修。因設(shè)備問題而耽擱銷售，扣5分。協(xié)調(diào)溝通1.部門內(nèi)部關(guān)系是否良好。1.各部門有不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，處理不得當(dāng)扣5分。2.員工談話記錄齊全。2.每月要傾聽員工心聲，與員工進(jìn)行面對面的交流，談話無記錄扣5分。3.及時處理供應(yīng)商與重大顧客投訴。3.與顧客投訴