管理人員考核標準.doc

管理人員每月工作質(zhì)量考核標準（百分制）工作內(nèi)容工作標準及要求考評辦法日清及計劃總結1. 按時填報各類報表2. 上級交辦的事項傳達與執(zhí)行3. 每月30日前完成下月的工作計劃；每月5日前，對上月的工作目標完成情況進行總結，及對未完成項目要有相應措施及調(diào)整。，1. 未按時或不符合要求填報扣5分。2. 未很好執(zhí)行交辦事項，扣5分。3. 未按時完成及工作態(tài)度不認真，敷衍了事；扣5分。營運規(guī)范執(zhí)行1. 嚴格按運營規(guī)范操作并監(jiān)督各部門落實執(zhí)行2. 按公司下達的指標負責業(yè)績目標的達成與跟進。3. 掌握競爭對手動態(tài)，了解顧客需求變化以及作調(diào)整和改進。4. 分析商品結構，提出合理建議，維持超市良好形象。5. 損耗分析與管理1. 未按營運規(guī)范操作，扣10分。2. 指標完成率低于80%扣10分，指標完成率低于60%扣20分。付連帶責任。3. 發(fā)現(xiàn)問題未及時處理或匯報，沒有預防措施，扣10分。4. 對不合理或滯銷商品及時作建議調(diào)整，無責任行為扣5分。5. 管理不力，造成商品過期、變質(zhì)、報損，扣10分。日常行政管理1. 人員配置是否合理；排班出勤是否正常，記錄齊全。2. 文明辦公3. 衛(wèi)生管理達標4. 設備的正常運作1. 人員配置不合理，排班或出勤無記錄，扣5分。2. 工作推委扯皮，工作時間辦私事或遺失資料，扣10分。3. 衛(wèi)生不合格，管理人員有連帶責任扣5分。4. 發(fā)現(xiàn)設備運行有問題，及時匯報，聯(lián)系維修。因設備問題而耽擱銷售，扣5分。協(xié)調(diào)溝通1. 部門內(nèi)部關系是否良好。2. 員工談話記錄齊全。3. 及時處理供應商與重大顧客投訴。1. 各部門有不團結現(xiàn)象，處理不得當扣5分。2. 每月要傾聽員工心聲，與員工進行面對面的交流，談話無記錄扣5分。3. 與顧客投訴處理不得當扣5分。注：90分以上嘉獎；85分以上合格；85-80分扣薪資10%；80分以下管理人員換崗。嘉獎被評為優(yōu)秀管理人員，上光榮榜，當月獎勵獎金 元。管理人員工作考核表（百分制）工作內(nèi)容工作標準及要求考評辦法考評得分日清及計劃總結.1.按時填報各類報表1.未按時或不符合要求填報扣5分。2.上級交辦的事項傳達與執(zhí)行2.未很好執(zhí)行交辦事項，扣5分。3.每月30日前完成下月的工作計劃；每月5日前，對上月的工作目標完成情況進行總結，及對未完成項目要有相應措施及調(diào)整。，3.未按時完成及工作態(tài)度不認真，敷衍了事；扣5分。營運規(guī)范執(zhí)行1.嚴格按運營規(guī)范操作并監(jiān)督各部門落實執(zhí)行1.未按營運規(guī)范操作，扣10分。2.按公司下達的指標負責業(yè)績目標的達成與跟進。2.指標完成率低于80%扣10分，指標完成率低于60%扣20分。付連帶責任。3.掌握競爭對手動態(tài)，了解顧客需求變化以及作調(diào)整和改進。3.發(fā)現(xiàn)問題未及時處理或匯報，沒有預防措施，扣10分。4. 分析商品結構，提出合理建議，維持超市良好形象。4.對不合理或滯銷商品及時作建議調(diào)整，無責任行為扣5分。5.損耗分析與管理5.管理不力，造成商品過期、變質(zhì)、報損，扣10分。日常行政管理1.人員配置是否合理；排班出勤是否正常，記錄齊全。1.人員配置不合理，排班或出勤無記錄，扣5分。2.文明辦公2.工作推委扯皮，工作時間辦私事或遺失資料，扣10分。3.衛(wèi)生管理達標3.衛(wèi)生不合格，管理人員有連帶責任扣5分。4.設備的正常運作4.發(fā)現(xiàn)設備運行有問題，及時匯報，聯(lián)系維修。因設備問題而耽擱銷售，扣5分。協(xié)調(diào)溝通1.部門內(nèi)部關系是否良好。1.各部門有不團結現(xiàn)象，處理不得當扣5分。2.員工談話記錄齊全。2.每月要傾聽員工心聲，與員工進行面對面的交流，談話無記錄扣5分。3.及時處理供應商與重大顧客投訴。3.與顧客投訴