管理人員考核標(biāo)準(zhǔn).doc

管理人員每月工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（百分制）工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)及要求考評(píng)辦法日清及計(jì)劃總結(jié)1. 按時(shí)填報(bào)各類報(bào)表2. 上級(jí)交辦的事項(xiàng)傳達(dá)與執(zhí)行3. 每月30日前完成下月的工作計(jì)劃；每月5日前，對(duì)上月的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)，及對(duì)未完成項(xiàng)目要有相應(yīng)措施及調(diào)整。，1. 未按時(shí)或不符合要求填報(bào)扣5分。2. 未很好執(zhí)行交辦事項(xiàng)，扣5分。3. 未按時(shí)完成及工作態(tài)度不認(rèn)真，敷衍了事；扣5分。營(yíng)運(yùn)規(guī)范執(zhí)行1. 嚴(yán)格按運(yùn)營(yíng)規(guī)范操作并監(jiān)督各部門落實(shí)執(zhí)行2. 按公司下達(dá)的指標(biāo)負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成與跟進(jìn)。3. 掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，了解顧客需求變化以及作調(diào)整和改進(jìn)。4. 分析商品結(jié)構(gòu)，提出合理建議，維持超市良好形象。5. 損耗分析與管理1. 未按營(yíng)運(yùn)規(guī)范操作，扣10分。2. 指標(biāo)完成率低于80%扣10分，指標(biāo)完成率低于60%扣20分。付連帶責(zé)任。3. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)處理或匯報(bào)，沒有預(yù)防措施，扣10分。4. 對(duì)不合理或滯銷商品及時(shí)作建議調(diào)整，無(wú)責(zé)任行為扣5分。5. 管理不力，造成商品過(guò)期、變質(zhì)、報(bào)損，扣10分。日常行政管理1. 人員配置是否合理；排班出勤是否正常，記錄齊全。2. 文明辦公3. 衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)4. 設(shè)備的正常運(yùn)作1. 人員配置不合理，排班或出勤無(wú)記錄，扣5分。2. 工作推委扯皮，工作時(shí)間辦私事或遺失資料，扣10分。3. 衛(wèi)生不合格，管理人員有連帶責(zé)任扣5分。4. 發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行有問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，聯(lián)系維修。因設(shè)備問(wèn)題而耽擱銷售，扣5分。協(xié)調(diào)溝通1. 部門內(nèi)部關(guān)系是否良好。2. 員工談話記錄齊全。3. 及時(shí)處理供應(yīng)商與重大顧客投訴。1. 各部門有不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，處理不得當(dāng)扣5分。2. 每月要傾聽員工心聲，與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流，談話無(wú)記錄扣5分。3. 與顧客投訴處理不得當(dāng)扣5分。注：90分以上嘉獎(jiǎng)；85分以上合格；85-80分扣薪資10%；80分以下管理人員換崗。嘉獎(jiǎng)被評(píng)為優(yōu)秀管理人員，上光榮榜，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金 元。管理人員工作考核表（百分制）工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)及要求考評(píng)辦法考評(píng)得分日清及計(jì)劃總結(jié).1.按時(shí)填報(bào)各類報(bào)表1.未按時(shí)或不符合要求填報(bào)扣5分。2.上級(jí)交辦的事項(xiàng)傳達(dá)與執(zhí)行2.未很好執(zhí)行交辦事項(xiàng)，扣5分。3.每月30日前完成下月的工作計(jì)劃；每月5日前，對(duì)上月的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)，及對(duì)未完成項(xiàng)目要有相應(yīng)措施及調(diào)整。，3.未按時(shí)完成及工作態(tài)度不認(rèn)真，敷衍了事；扣5分。營(yíng)運(yùn)規(guī)范執(zhí)行1.嚴(yán)格按運(yùn)營(yíng)規(guī)范操作并監(jiān)督各部門落實(shí)執(zhí)行1.未按營(yíng)運(yùn)規(guī)范操作，扣10分。2.按公司下達(dá)的指標(biāo)負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成與跟進(jìn)。2.指標(biāo)完成率低于80%扣10分，指標(biāo)完成率低于60%扣20分。付連帶責(zé)任。3.掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，了解顧客需求變化以及作調(diào)整和改進(jìn)。3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)處理或匯報(bào)，沒有預(yù)防措施，扣10分。4. 分析商品結(jié)構(gòu)，提出合理建議，維持超市良好形象。4.對(duì)不合理或滯銷商品及時(shí)作建議調(diào)整，無(wú)責(zé)任行為扣5分。5.損耗分析與管理5.管理不力，造成商品過(guò)期、變質(zhì)、報(bào)損，扣10分。日常行政管理1.人員配置是否合理；排班出勤是否正常，記錄齊全。1.人員配置不合理，排班或出勤無(wú)記錄，扣5分。2.文明辦公2.工作推委扯皮，工作時(shí)間辦私事或遺失資料，扣10分。3.衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)3.衛(wèi)生不合格，管理人員有連帶責(zé)任扣5分。4.設(shè)備的正常運(yùn)作4.發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行有問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，聯(lián)系維修。因設(shè)備問(wèn)題而耽擱銷售，扣5分。協(xié)調(diào)溝通1.部門內(nèi)部關(guān)系是否良好。1.各部門有不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，處理不得當(dāng)扣5分。2.員工談話記錄齊全。2.每月要傾聽員工心聲，與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流，談話無(wú)記錄扣5分。3.及時(shí)處理供應(yīng)商與重大顧客投訴。3.與顧客投訴