高速公路附屬工程建設工作小結(jié)

總結(jié)范本：_高速公路附屬工程建設工作小結(jié)姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 7 頁高速公路附屬工程建設工作小結(jié)為進一步抓好已建成特別是在建高速公路附屬工程建設，規(guī)范附屬工程的建設規(guī)模、設計標準，高標準為高速公路運營服務，月日，省高速公路管理局在召開全省高速公路附屬工程建設工作座談會。省交通運輸廳黨組成員、副廳長鄒同志、寇同志，省交通運輸廳黨組成員、省高管局局長馮同志出席會議并講話。省高管局黨委委員、副局長謝同志主持會議。會議印發(fā)了省交通動輸廳關于全省高速公路附屬工程建設的意見（試行）。會議指出，高速公路的運營管理目標是給行駛在高速公路上的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。高速公路附屬工程建設是高速公路建設的重要組成部分，對于保障行駛安全，規(guī)范運營管理，實現(xiàn)高速公路的運營管理目標具有十分重要的意義。一條高速公路的修建一般只需3年左右的時間，但它的運營是長久的，在建設好高速公路的同時，一定要充分認識高速公路的運營管理是更長遠，重重要的事情，大力抓好附屬工程建設，為高速公路的運營管理打好基礎。就如何抓好下一步的高速公路附屬工程建設，會議要求：一是附屬工程建設要充分考慮道路保暢和司乘人員的實際需要。隨著我國私家車的擁有量日益增多，高速公路的運營壓力也越來越大，附屬工程建設要全面考慮，緩解交通擁堵問題，方便司乘人員，提高高速公路的通行能力、運營效率和服務水平。二是附屬工程建設要提前規(guī)劃，早做準備。高速公路建成后，再改建或擴建非常困難。在高速公路建設期，就必須提前計劃，因地制宜，科學規(guī)劃附屬工程建設，避免因選址不合理，規(guī)劃不及時造成返工或走彎路，增加工程建設的成本和難度。三是附屬工程建設要切合實際，靈活實施。各設計、咨詢單位和項目業(yè)主要加強交流配合，集思廣益，靈活運用，創(chuàng)造性地落實省交通動輸廳關于全省高速公路附屬工程建設的意見（試行）精神。設計、咨詢單位要著力解決某些設計深度不夠的問題，根據(jù)各地經(jīng)濟、社會發(fā)展的實際情況進行方案設計。設計要適當超前，不要過于拘泥文件規(guī)范，千篇一律。項目業(yè)主要加強主導意識，密切聯(lián)系、銜接各方，確保附屬工程設計得當，實施到位。第 3 頁 共 7 頁高速年度考核個人總結(jié)xx年，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：1、工作業(yè)務方面。從我來到xx站的近2個月里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。2、工作態(tài)度與服務態(tài)度方面。我知道收費員的形象是代表了整個成南高速xx收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領導，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復好交通，使收費站的工作能夠順利進行。4、工作質(zhì)量成績、效益方面。xx年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動和“廳級青年文明號”的爭創(chuàng)活動，按照目標管理考核細則全面開展工作。在管理處和xx站領導的正確帶領下，我們在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。5、新一年的個人工作計劃方面。xx收費站是成南高速與xx市的窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻；在具體工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結(jié)合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱情服務，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務人民，奉獻社會？我覺得以下幾點非常重要：一、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。二、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關，不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到“應征不漏，應免不征”，按章收費，不放過一輛人情車。三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們xx收費站這個窗口形象更加明亮起來?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工