淺談小學班主任與家長的溝通.doc

淺談小學班主任與家長的溝通裝訂線摘 要班主任進行班級管理，是班主任與任課老師共同進行的管理，但是班級管理活動，并不限于學校的范圍，學生在班級中的行為還受到其家庭生活的影響，要有效的管理班級中學生的行為，還必須借助家庭的力量，要密切的跟家長溝通。但是大多數班主任與家長溝通的時候存在的這樣那樣的問題，本文通過對班主任與家長溝通中的現狀及問題的分析，提出了班主任與家長溝通的有效策略。 關鍵詞：班主任 家長 溝通 學生 策略 Abstracts: Head teacher in class management, is the teacher in charge teacher together with management, class management activity, however, is not limited to the scope of the school students in the class behavior is influenced by their family life, to the effective management of the class of middle school students, must also be with the power of family, closely communication with parents. But most of the teacher in charge to communicate with parents when such and such problems, so want to be a qualified teacher must have the teacher in charge and parents communication skills.Keywords: the teacher in charge parents communication strategy 目錄摘 要2一、前言5（一）班主任5（二）溝通5二、小學班主任與家長溝通的意義5三、小學班主任與家長溝通的問題6（一）班主任方面：6（一）家長方面：7（三）學生中存在的問題8四、小學班主任與家長溝通中存在問題的原因分析8（一）班主任與學生家長的職業(yè)、社會身份、社會地位的差異的原因8（二）觀念束縛人9（三）對學生個人信息掌握的不對稱9（四）學校原因9（五）社會原因9五、小學班主任與家長溝通的技巧和對策9（一）要平等對待每一位家長10（二）關注溝通的語言技巧10（三）善于傾聽11（四）營造真誠熱情的溝通氛圍12（五）要選擇合適的時間和地點12（六）小學班主任與家長的溝通方式13六、結論14參考文獻15謝 辭15在教育教學管理中活動中，很多問題都需要通過班主任和家長的溝通來解決問題，尤其是有效的溝通，能夠事半功倍達到預期的效果。然而，“溝而不通”的情況時常發(fā)生，導致很多事情在信息不透明的沒有得到有效的解決，給整個班級管理及學校管理帶來諸多不便。本文通過對溝通問題的探討以及溝通技巧的論述，有助于我們對溝通有一個全面的認識；在此基礎上，以期能夠在實際的教育教學中實現有效溝通。一、前言（一）班主任班主任是學校按一定的規(guī)章制度聘請的，學校中全面負責一個班學生的思想、學習、健康和生活等工作的教師。一個班的組織者、領導者和教育者，也是一個班中全體任課教師教學、教育工作的協(xié)調者。（二）溝通 班主任與家長溝通是以學生為目標，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，并且達成協(xié)議的過程。有效地溝通可以使班主任和家長消除誤會，增進了解，融洽關系，從而更好的解決在教育教學活動中學生出現的問題。二、小學班主任與家長溝通的意義蘇霍姆林斯基指出:“最完備的社會教育就是學校和家庭教育。”學校教育得到家庭教育的全面配合，方能獲得真正的成功。1、拉近班主任與家長的距離。班主任與家長的有效溝通可以讓家長覺得老師是真心的關心學生的，只有出自真心的關愛，才能讓學生和家長真正接受。共同的愛，共同的目標，可以拉近家長和班主任的距離。這是前提與基礎。2、通過溝通班主任與老師都能得到自己需要的知識，有助于班主任與家長更好的完成自己份內的事，了解及明確自己的義務。班主任與家長溝通只有一個目的，就是為了學生的身心發(fā)展。3、 讓家長全面了解孩子,有利于家長對學生進行教育。通過溝通，讓家長對孩子成才乃至日后事業(yè)成功的真正內涵和全部外延有個正確而全面的認識，從而更正自己對教育內容、途徑、方法、規(guī)律等方面的理解。 4、讓班主任全面了解學生。通過溝通，讓班主任了解學生在家庭中的習慣及表現及學生的家庭結構使班主任更好地了解學生，有助于班主任對學生進行因材施教。三、小學班主任與家長溝通的問題小學班主任與家長的溝通的現狀較以前相比有所改善，就當前的教育環(huán)境來看，班主任越來越重視與學生家長的溝通和交流，這是好的一面。但是在班主任與家長溝通的過程中仍然存在著一些問題，值得我們思考及研究，其問題主要表現在以下方面：（一）班主任方面：1、班主任觀念傳統(tǒng)。有些班主任思想比較傳統(tǒng)，不會利用或沒有試著去應用先進的設施，這些班主任把學生的家庭作業(yè)很認真的寫在黑板上，可是小學生的行為自主能力較差，有些孩子忘記寫在哪個上了，有些學生不會自覺地去記住。而那些善于利用先進設備的班主任把每天的家庭作業(yè)都通過手機或者電腦發(fā)送到學生家長手中，以便家長對孩子的家庭作業(yè)進行輔導。2、班主任道德低下，有些班主任唯利是圖。班主任在與家長溝通的時候不尊重家長，有些班主任看著學生家長穿著樸素甚至邋遢的時候覺得丟了她的面子一樣，學生家長想了解學生情況時表現出愛理不理的樣子。有些班主任較勢力，學生家長請客吃飯或者送東西的時候班主任對他的孩子特別好，讓那些家長的孩子坐前排或者叫他們回答問題。對那些沒有送好處的學生家長的態(tài)度截然不一樣，看著學生家長穿的破破爛爛，覺得丟自己的面子連正眼都不看一下，有一次有位穿的比較樸素的家長來辦公室找孩子的班主任，二年級的班主任說：“你來的正是時候，你不來的話我正想請你過來呢，你知道嗎？你的孩子在學校可調皮了，調皮就調皮吧，學習也很差，你知不知道因為像你的孩子一樣的人那么多我們班的成績才上不去，你還是早做退學的準備吧，我看你的孩子也不是學習的料啊?！痹拕傉f完那位家長的臉色非常難看感覺被人羞辱了一樣，我在想如果我碰到這種事情我會怎么處理呢，會跟那個老師一樣還是鼓勵那位家長呢，還是因為那是位老教師，自己當了多年的教師之后會不會也會變成那樣呢。3、班主任評價學生的角度單一。班主任與家長溝通的時候班主任一味的說學生的不是，看不到學生身上的其他優(yōu)點，還有一些班主任把學生的學習成績作為評價學生的唯一標準。4、班主任懶惰。有些班主任特別懶，她們懶得去跟學生家長溝通，實習的時候我是一年級班主任，張老師是二年級的班主任，期中考試成績出來之后我跟他說要不要去打印店打印學生的考試成績，張老師說：“有什么可打印的啊，家長都知道自己的孩子是什么水平，花那個錢干嘛呀?！焙髞砦易约喝ゴ蛴W生的成績單，并交到每個學生家長的手中。我深知：當了教師就不能懶惰，既然家長把孩子交到我的手里就是信任我這跟人，所以要付出百分之百的努力，回報那些信任我的人及為那些學生負責。5、班主任愛發(fā)牢騷。有些班主任的話非常多，以至于她們把不必要講的話都說出來，在我實習的時候有個這么一個小事。有位家長來小學辦公室找三年級的班主任想了解自己孩子的情況。那位家長剛自我介紹完班主任在那邊說個不停，根本不讓學生家長插話。6、班主任不善于傾聽。有一些班主任把家長當成自己發(fā)泄情緒的對象，當家長來學校拜訪時自己在那邊說個不停，讓家長插不上話。7、錯誤的溝通時機。由于有些班主任不會察言觀色導致她們選擇了錯誤的溝通時機，像有些班主任在很多人面前數落學生家長令家長很沒有面子。（一）家長方面：1、家長理念的缺失，有些家長覺得不需要跟班主任溝通，教育學生就是老師的工作跟家長無關。在實習的時候我們班的有位同學從來不交作業(yè)，我給家長打電話的時候家長說：“老師你看著辦吧，我的這個孩子從來不聽我的話，就聽老師的話，這個孩子就交給你了”。2、家長對學生不負責。有些家長從來不試著去了解孩子的情況，覺得教育本來是老師的事情，在實習的時候，好幾個人的家長請都請不來，在開家長會的時候一半左右的家長都不能按時到校。有一次，我在我們班里發(fā)現了個有愛偷東西的學生，于是我就聯(lián)系了學生的家長，那位家長到辦公室的時候裝出一副不愿意合作的態(tài)度跟我說：“老師，你有什么事情?。侩y道電話里頭不能解決問題嗎？教育娃娃們是你們的事情啊，叫我過來干嘛呀?！庇X得有一種好心當作驢肝肺的感覺，真正領悟到了世界上什么人都有啊。3、家長沒有正確的溝通態(tài)度，當班主任說學生不足之處時心里很不是滋味，當班主任提出建議的時候不肯與班主任合作。4、家長畏懼溝通，有些家長很害怕跟班主任溝通，想著老師肯定是數落自己的孩子，說孩子的不好，心里想著聽他發(fā)牢騷還不如干別的事呢。5、家長性格暴躁。有些家長的脾氣很暴躁，在于班主任溝通的時候只要聽到自己孩子的不好，情緒就激動地不行，有些家長完全不聽你的建議，覺得自己的孩子不會那么差，從心里接受不了自己的孩子不如別人。又一次辦公室里來了位學生家長找班主任，在班主任說孩子的成績較差，不按時交作業(yè)的時候那位家長很激動，沖著老師喊：“我的孩子就那么差嗎？我每天都輔導他的家庭作業(yè)啊，你是說我孩子不如別人，難道再也沒有人比我的孩子差了嗎？”那位家長走了之后我們辦公室的給他起了個外號“激動哥”。6、家長沒有時間溝通，原因是學生的家長都是打工的或者上班的，不要說是跟班主任溝通了連給學生做飯的時間都沒有。 像我實習的班級召開家長會的時候差不多一半的家長都沒有按時到校。（三）學生中存在的問題學生是班主任與家長溝通的橋梁，如果學生不及時傳達或者不傳達雙方的意思，溝通就會存在障礙。1學生不及時傳達老師及家長的意見及建議，有種大事化小，小事化了的態(tài)度。在我實習的時候我讓一個沒交作業(yè)的學生聯(lián)系家長，過了幾天之后那位家長還是沒有來找我。因為學生家長沒有聯(lián)系的方式，我直接去他家找家長，說完來的用意之后那位家長說學生根本就沒有給家長通知，這樣就使班主任與家長溝通存在障礙。2學生抱著僥幸地態(tài)度錯誤地傳達雙方的意見及建議。有些孩子抱著僥幸的態(tài)度欺騙家長，比如謊報自己的考試成績或者用班主任的名義來要零花錢。也有些學生欺騙班主任，比如讓學生通知家長來學校時撒謊，逃過“一劫”。四、小學班主任與家長溝通中存在問題的原因分析（一）班主任與學生家長的職業(yè)、社會身份、社會地位的差異的原因因為班主任與家長的職業(yè)、社會身份、社會地位的差異導致他們的觀念不一，教育學生的問題上很可能會產生分歧。班主任與家長職業(yè)、社會身份、社會地位的差異會客觀上造成溝通障礙。（二）觀念束縛人第一，一些教師至今未能中國傳統(tǒng)文化的師道尊嚴的觀念中解脫出來，仍然根據這種角色形象指導自己的言行，往往過于強調教師的權威，這就很難與學生家長平等溝通，極易產生溝通障礙。第二，是家長也深受傳統(tǒng)道德觀念的舒服，加上來自含蓄文化的內在約束，許多人還不習慣，不愿與班主任進行主動、積極地交流。從這個意義上講，溝通意識不強。 （三）對學生個人信息掌握的不對稱信息的不對稱造成了溝通的困難，從而溝通渠道的閉塞，單純上不利于二者之間的相互交流。由于所處的環(huán)境不同，家長和班主任對學生有著不同的要求，這樣不可避免地就會在家長和班主任之間產生了針對同一個教育對象的信息不對稱性，這客觀上給班主任和家長的溝通造成困難。但正因為存在著信息不對稱性，才使得溝通成為必不可少。（四）學校原因學校的教育設備不先進，有些學校沒有打印機和電腦等，使教育活動變得有阻礙。造成想跟家長聯(lián)系卻沒有那個條件結果。另一方面，學校沒有按時對班主任進行職業(yè)道德的培訓，導致有些班主任道德低下。（五）社會原因當今社會上的人的素質普遍下降，別說普通人了，被人們譽為“人類靈魂的工程師”的老師都變得唯利是圖，他們對待學生的態(tài)度各不一樣，其原因是看家長有沒有送禮和請吃飯。五、小學班主任與家長溝通的技巧和對策一個學生的成長往往離不開學校、家庭和社會的教育， 為了使學校和家庭合力育人， 班主任必須與家長經常溝通， 尋求有效的解決學生問題的辦法。而家長的類型有粗暴型、 呵護型、 理智型、 放任型等， 這就要求班主任要掌握好溝通的藝術。班主任在同家長進行溝通時， 要盡量做到以下幾個方面：（一）要平等對待每一位家長教師與家長之間的地位是平等的，教師與家長交往時，應該謙虛和藹，講究禮節(jié)，營造和諧氣氛，這樣才會縮短雙方的距離，家長才會敞開心扉，切不可居高臨下，盛氣凌人，同時不論家長的年齡大小、地位高低、文化高低，都要尊重理解他們。尤其要對家長一視同仁。對社會經濟地位比較低、 家庭困難殘疾的家長要富有同情心； 對社會政治、 經濟地位比較高的家長不要阿諛奉承，更不能提出無理要求。在本屆學生中，有一個學生的父親是侏儒， 身高只有1.3 米，全家的生活只能依靠媽媽的一點薪水，年級在掌握這個情況后， 馬上給該生申報了學校的“ 三一” 助學獎， 獲得了1000 元資助， 同時在年級的小群體活動中給予該生免費。該班班主任還在班上建立希望工程捐款制度，每人每月付出幾元錢用以資助該生和年級的其他困難生， 該生刻苦學習， 成績一直保持在年級中上游水平， 其家長對學校和老師非常感謝， 經常宣傳學校的人文關懷和教師的優(yōu)秀品德。（二）關注溝通的語言技巧孩子在學校，家長首先關注的是孩子在校的表現，他們希望孩子在學校的各項表現是出色的，但同時也希望能聽到老師對孩子的正確評價。因此作為教師我們應更多的理解家長的這種心理，學會換位思考，那么我想很多問題都會得到很好的解決?？陀^地說，老師良好的語言是架設與家長溝通的第一橋梁 。應該避免使用的語言:1、不可能，怎么可能有這種事發(fā)生! 可以說成，讓我先查查看當家長抱怨時，教師果斷地說出這類的話，可能會造成家長心理上的傷害 因為教師既然已經說這種事不可能會發(fā)生， 那么家長的一句抱怨和疑問一定是假的，是在說謊了，這種情況之下家長就會覺得自己被教師置于一種不被信任的境地， 然后情緒已經很激動的家長就會更加不理解我們，更加氣憤了。2、不行! 做不到! 可以說 ，我能做到的是當家長對教師提出了正常課目或教學以外過分的要求時，如: 應對孩子進行更深層次的教育，教師大多會理直氣壯地對家長說:不行! 那怎么可以! 然而，使用這種很直接的談話，用很生硬的句子去拒絕家長的要求，這樣一來就容易將教師的印象與難于溝通不盡力劃等號，因此，我們要多思考，不要脫口而出，采取積極幫助的態(tài)度，用雖然我不能但是我可以做到 的句子開頭，就能夠比較婉轉地表達我們的想法，使家長理解我們的教育意圖，達成了家校共識，這樣就能在家長眼里樹立起一個值得信賴的形象了。3、我怎么可能說過那種話，可以說 ，讓我們商量一下這件事情怎么解決在家長很生氣地責備一位教師給她造成不便帶來麻煩時， 教師都會進行辯解， 結果可能失去達成一致的可能性 所以，當您發(fā)現類似我絕對沒有說過那種話 ，我怎么可能說過那種話要到嘴邊時，先深呼吸靜一靜，然后再跟家長說: 讓我們商量一下這件事情怎么解決，這樣通過柔和的語氣，肯定的態(tài)度， 我們就能很快地很輕松地把麻煩和問題都解決了。4、我忙著呢! 可以說:請您稍等一下身為教師，我們經常要面對很多家長的許多的不同的詢問和要求，如果這時你正在和一位家長溝通交流，而另一個家長在旁邊不停地給予提問，在這種情況下千萬不能一時沖動，脫口而出說: 我這兒正忙著呢! 這樣家長就會認為教師是在對他說 怎么那么沒有眼力，干嘛過來打擾我，看不見我忙著呢嗎? 應該委婉柔和地說請您稍等一下，只這樣簡簡單單的一句話再用上柔和的語調，微笑的眼睛，就會讓家長覺得你一定會對他有所幫助的。5、您的孩子今天又了，可以說您的孩子近來一直都有進步，只是在方面還需要加強，我們在向家長反映情況，一般是在放學時，這時的家長和學生很多，很容易造成雙方情緒上的對立為了家長的積極配合，我們要先用充分肯定的語氣來表揚家長及學生，而后用正面的贊揚的形式說如果在 方面加以改進的話，就會更上一層樓了 這樣循序漸進地將學生的點滴進步都要告訴家長，能看到孩子的優(yōu)點說明教師喜歡孩子，然后再耐心誠懇地指出問題所在，使家長從心理上接受，并且能提醒的就不要批評了。幽默感在與家長溝通中很重要幽默源于英語，意為有趣或可笑而意味深長，幽默是一種力量，它所增進彼此的密度 幽默能使陌生人成為朋友，使緊張的氣氛變得輕松解除人的煩惱，給人帶來快樂，還能把用其他方式無法表達清楚的意思以輕松的形式傳達給對方。同時，幽默也是一個成熟者自信的表現，以幽默建立師生溝通的渠道，會收到春風化雨的效果一個具有幽默感的老師不但能夠很好地與家長溝通， 而且孩子們也能有機會分享和欣賞教師的快樂。（三）善于傾聽不少班主任在約見家長時，說得多聽得少，只顧自己痛快,，情緒發(fā)泄完事自己累了， 家長耳朵也塞滿了, 家長原先準備的話還沒說出來, 只好悶在心里, 回去再拿孩子撒氣。所以, 教師不如換個方式, 當個聽眾,先請家長談談學生在家的表現, 以及發(fā)現的一些蛛絲馬跡。傾聽有兩個好處, 一是營造平等的談話氣氛,二是便于從中捕捉信息?，F在的學生家長很多都有很高的學歷, 有很高的認識水平和管理孩子的水平, 如能經常征求并尊重學生家長的意見, 會讓家長覺得我們當老師的比較民主、 誠實可信, 有利于班主任和家長的聯(lián)系溝通。（四）營造真誠熱情的溝通氛圍首先,要尊重學生家長的人格。尊重學生家長是處好班主任與學生家長關系的首要條件, 不論在任何情況下請家長到校,都應主動給家長讓座、倒水, 特別是因為學生犯錯而要求學生家長到校時更應注意這一點?，F在的家長其實也都希望能有一個引以為榮的子女, 也都很愛面子, 他們也都是望子成龍、望女成鳳的,孩子出了問題已經使他們懊惱不已,這個時候班主任決不能越位訓斥家長, 把對孩子的氣撒在家長身上。請家長來主要是解決問題,達成一致，做到一種來幫助學生發(fā)揚優(yōu)點, 改正缺點,爭取新的進步。其次,要講究語言的藝術 。一般請家長或與家長聯(lián)系,基本上都是因為學生在學校里有這樣或那樣的問題: 沒有遵守紀律，不完成作業(yè)，上課不聽講,甚至打架、曠課、上網吧等等,即使面對這些學生的家長,也決不能對家長劈頭蓋臉地來一頓抱怨,決不能有絲毫的訓斥。我們與家長談話態(tài)度要隨和,語言要婉轉, 曉之以理、動之以情, 這樣才會得到家長的積極配合, 有利于學生問題的真正解決。（五）要選擇合適的時間和地點人人都有情緒不好的時候，這時候不適合與家長溝通。家訪前應間接地向學生了解學生家中情況， 以便決定是否適合家訪。另外， 不要到家長的單位造訪，或在公眾場合下向家長講其子女在學校的缺點。否則， 家長會表現出極不合作的態(tài)度， 令老師無臺階可下， 弄僵兩個人的關系， 問題就更難解決了。曾經有這樣一個事例： 有段時間， 某個女生宿舍常有東西被盜， 有一個女生暗自留心， 終于發(fā)現她們寢室的一個女生有重大嫌疑，后來還在她的柜子里發(fā)現了一些被盜的東西。班主任經調查后請來了嫌疑女生的家長。這位班主任的經驗豐富， 家長來后， 馬上給兩位家長每人泡了一杯茶，考慮到在大辦公室談這件事不太合適， 便換到小辦公室， 充分考慮了家長的顏面。家長表現出很合作的態(tài)度， 此事在不傷害學生自尊心而又使其受到深刻教育的基礎上得到了妥善處理。（六）小學班主任與家長的溝通方式1、集中召集家長會。一個學期或學年的開始、結束，為向家長傳達班級管理計劃或通報班級學生總體情況，我們往往要組織一次全班學生家長會議。有時采取專題講座、專題討論等方式，以解決班級學生或家庭教育普遍性的問題為目的，也需要集中召集家長會。2、分類召集家長會。擇機把班級學習情況、性格、行為習慣或品質不同的學生進行分類，有計劃，分期分批地按類召集家長會議，既有針對性、讓家長有平等感，又便于家長之間敞開心扉交流溝通。3、與個別家長進行個別交流。這是班主任最機動靈活、便于操作的一種與家長溝通交流的形式。（1）把家長請到學校來。在班主任相對繁忙而家長相對空閑的情況下，為解決個別學生的個別問題，把家長單獨請到學校來，有的放矢地與家長進行專題交流、溝通。（2）專程家訪。班主任以解決學生個體或家庭教育問題為目的，主動“降低身價”到學生家里去，與把家長請到學校來相比，更能體現教師對學生的關注與愛護，同時也更能激起家長因感激而積極主動配合班級、學校工作的熱情。（3）電話或短信溝通。報告學生的進步、詢問學生沒按時到校的原因或是否已回家，或者問候生病在家的學生等情況，班主任通過給家長打電話、發(fā)短信的方式，既便捷，又宜于與家長的情感維系。（4）網上聊天、書信往來。教師、家長有時都忙于各自的工作，要隨時取得聯(lián)系、溝通思想，另一個有效的方式是互通電子信箱、QQ號，在你來我往中交換信息、增進了解。4、創(chuàng)辦班級與家長之間的溝通或班級管理信息小報。經常把家長請到學校來，家長會感到絮煩；逐家逐戶地去家訪，很多班主任又沒那么多時間。可以和學生干部創(chuàng)辦每月一期的家校溝通報，里面記載本月班級的大小事，本月表現較好的學生及表現差的學生，家長對老師及學校提的意見等。方便班主任與家長交流?？傊皽贤o限”，溝通的方法很多，班主任管理班級工作的時候找到適合自己的溝通方式，使班主任與家長的溝通服務于學生的全面發(fā)展。六、結論綜上所述，班主任與家長溝通很重要，班主任只有積極有效地跟家長才能有利于學生的全面發(fā)展。在學校中班主任進行班級管理，是班主任與任課老師共同進行的管理，但是班級管理活動，并不只限于學校的范圍，因為學生在班級中的行為還受到其家庭生活的影響，要有效地管理班級中的行為，還必須借助家庭的力量。家長是班主任進行班級管理的助手。所以班主任要有效的跟家長溝通，提高學生的學習水平和各方面的能力。班主任與家長的溝通是一種藝術，也是一種超越知識的智慧。它需要教師根據不同的家長，結合實際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過程中達成共識，互相配合，共同做好孩子的教育工作