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電器專(zhuān)賣(mài)店的半年工作總結(jié) 從1月開(kāi)始,我接手了市區(qū)專(zhuān)賣(mài)店和三區(qū)客戶(hù),所以本月的工作基本上已經(jīng)算了開(kāi)始正式獨(dú)立工作了,也穿插著協(xié)助文世祥和周寒秋執(zhí)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)。 1、內(nèi)購(gòu)會(huì)和千縣萬(wàn)鎮(zhèn)的活動(dòng)讓我明白了一些事情,諸如:切切實(shí)實(shí)得為客戶(hù)辦事情、為客戶(hù)著想,才能讓客戶(hù)支持我、相信我。同時(shí)也需要一個(gè)靠譜的客戶(hù),對(duì)于極度不配合的客戶(hù)要進(jìn)行取舍和梳理。 2、繼續(xù)執(zhí)行上個(gè)月開(kāi)始的專(zhuān)賣(mài)店特供機(jī)型政策宣貫。經(jīng)過(guò)上個(gè)月的工作,這次的專(zhuān)賣(mài)店特供機(jī)型推廣有一些進(jìn)展,其中的BCD-216TEM閃白銀、MD冰箱BCD-208SMB鈦銀拉絲比較適合專(zhuān)賣(mài)店,價(jià)格優(yōu)勢(shì)比較大。相王專(zhuān)賣(mài)店、步行街專(zhuān)賣(mài)店和同輝專(zhuān)賣(mài)店提了部分機(jī)型。相信經(jīng)過(guò)幾次這樣的政策讓專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)吃到甜頭,客戶(hù)就會(huì)跟著我們的步伐提高銷(xiāo)量。 3、拜訪三區(qū)客戶(hù)。準(zhǔn)確的說(shuō)是杜集區(qū)客戶(hù)。從拜訪的過(guò)程來(lái)看,客戶(hù)實(shí)力比較強(qiáng),其中以朔里立順家電城實(shí)力最強(qiáng),配合程度最高。拜訪的同時(shí),通知客戶(hù)參加20號(hào)的渠道會(huì)議,客戶(hù)都很配合。杜集我共負(fù)責(zé)6個(gè)客戶(hù),除1位客戶(hù)有急事沒(méi)有參加以外,所有客戶(hù)都參加了會(huì)議。 4、20號(hào)的渠道會(huì)議的主要目的是冰箱收款和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。前期要做一些準(zhǔn)備工作,要挨個(gè)的到客戶(hù)那里宣貫本月政策,讓客戶(hù)了解到本月打款的重要性(本月政策基本上不遜色與競(jìng)品的政策;本月是11月開(kāi)盤(pán)前的最后一次政策,10月不會(huì)有大的政策,客戶(hù)要把握機(jī)會(huì),積極備貨)。這次的政策里有幾款渠道非下鄉(xiāng)機(jī),可以讓客戶(hù)資金不被家電下鄉(xiāng)壓住不動(dòng),所以客戶(hù)很有興趣。 5、由于前期的準(zhǔn)備工作做的到位,所以這次收款任務(wù)完成的比較讓人滿(mǎn)意。我負(fù)責(zé)的六個(gè)客戶(hù)共打款21萬(wàn),接下來(lái)的任務(wù)就是幫助客戶(hù)消化這批貨,讓客戶(hù)在11月冰箱開(kāi)盤(pán)前能有比較合理的庫(kù)存。 6、市區(qū)步行街美的專(zhuān)賣(mài)店在23-25號(hào)開(kāi)業(yè),我?guī)椭湓O(shè)計(jì)了單頁(yè),做了一些前期布置工作。這次的活動(dòng)過(guò)程中,我獲得了不少教訓(xùn)。 (1)單頁(yè)設(shè)計(jì)方面,打到單頁(yè)上的機(jī)型太少。單頁(yè)上的機(jī)型多,就可以讓顧客有更多的選擇,吸引更多的客戶(hù)來(lái)到店里選購(gòu)。這次的單頁(yè)上冰箱洗衣機(jī)各打了兩款特價(jià)機(jī),導(dǎo)致非常多的客戶(hù)來(lái)到店里只為買(mǎi)那兩款機(jī)型,別的機(jī)型一概不看。 (2)做事情要沉下去,不要浮躁。這次的活動(dòng),我在步行街店呆了一天,幫助客戶(hù)干了很多活。客戶(hù)對(duì)我的工作很配合,很信任。這次的事情讓我后期的工作很好展開(kāi)。 7、市區(qū)專(zhuān)賣(mài)店由于大賣(mài)場(chǎng)的打壓,客流量很小,我做了一份小區(qū)推廣活動(dòng)的方案。每個(gè)愿意參加的專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)負(fù)責(zé)周邊的幾個(gè)小區(qū),每周末到小區(qū)建站宣傳、推廣、認(rèn)籌。與專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)溝通后,我選擇了兩個(gè)積極性比較高的客戶(hù)(步行街店,同輝店)參與。這次的活動(dòng)能為專(zhuān)賣(mài)店拉來(lái)一些顧客,增加銷(xiāo)售量。 總結(jié)下收獲與教訓(xùn) 1、每一句話都要經(jīng)過(guò)大腦考慮,不說(shuō)“錯(cuò)話”。 2、沉下去,浮上來(lái),穩(wěn)住,不浮躁。 3、強(qiáng)勢(shì)而不牛逼。 4、切切實(shí)實(shí)為客戶(hù)辦事,為客戶(hù)著想,不耍小聰明,否則沒(méi)人會(huì)相信我。 工作計(jì)劃 1、由于壓了一批貨物到客戶(hù)手里,下一步任務(wù)就是消化這批貨物。在所負(fù)責(zé)的區(qū)域中為客戶(hù)做一次千縣萬(wàn)鎮(zhèn)活動(dòng)(蔡里美的專(zhuān)賣(mài)店)。 (1)分析客戶(hù)的庫(kù)存,選擇主打機(jī)型。 (2)設(shè)計(jì)物料,布置終端。 2、等到公司本月政策傳達(dá)下來(lái),通知客戶(hù)備貨。渠道會(huì)議一樣的思路,也是洗衣機(jī)開(kāi)盤(pán)前的最后一次政策,不會(huì)有大的政策,政策宣貫到位,讓客戶(hù)看到打款的必要性。督促客戶(hù)打款備貨。 3、小區(qū)活動(dòng)的展開(kāi)。 (1)選擇活動(dòng)機(jī)型,讓專(zhuān)賣(mài)店備貨出樣。 (2)設(shè)計(jì)物料,布置終端,專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)。 (3)監(jiān)督
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