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職業(yè)道德規(guī)范 課時 2節(jié)課教師 一個文明社會 應(yīng)該首先是一個 德 的社會 一個社會把什么東西當(dāng)成最值得追求和尊敬的 決定了整個社會的價值取向 一個人的成功 只有15 歸結(jié)于他的專業(yè)知識 還有85 歸于他表達思想 領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力 卡耐基 這種能力是以優(yōu)良的品德為前提的 社會中的不道德現(xiàn)象 社會中又有那些道德高尚的現(xiàn)象呢 人的基本素質(zhì) 素質(zhì)就是指一個人的品質(zhì) 文化 道德修養(yǎng) 禮貌以及對待事物發(fā)展變化的心理綜合表現(xiàn) 它主要包括以下三個方面 1 文化素質(zhì) 言行舉止 文化水平 道德修養(yǎng) 一個人的文化素質(zhì) 不但要表現(xiàn)在專業(yè)文化水平上 還應(yīng)表現(xiàn)在實際運用中去 2 心理素質(zhì) 信心 勇氣 毅力 每個人在從事某個事業(yè)或某個行業(yè)的過程中必須要有信心 勇氣 毅力 3 精神素質(zhì) 穿著打扮 風(fēng)度禮儀 一 道德 最重要的素質(zhì) 一 道德概念由來道德是古代哲學(xué)和倫理思想的一個基本范疇 在古代典籍中 道德最早是分開使用的兩個概念 先秦思想史上 道主要是指一種支配自然和人類社會的規(guī)律 表示自然的運行規(guī)律稱為天道 如天道酬勤 吉人自有天相等 表示社會生活準(zhǔn)則的稱為人道 德 字最初意義是對祖先神的祭祀本意為順應(yīng)自然 社會 和人類客觀需要去做事 如 德高望重 積善成德 德才兼?zhèn)涞?2 道德的定義 道德是一定社會 一定階級向人們提出的處理人和人之間 個人和社會 個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的自律的行為規(guī)范 簡單地說 道德就是講人的行為 應(yīng)該 怎樣和 不應(yīng)該 怎樣的問題 中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容1 父慈子孝 尊老愛幼 2 立志勤學(xué) 持之以恒 3 自強不息 敢于革新 4 仁以待人 以禮敬人 5 誠實守信 見利思義 6 公忠為國 反抗外侵 7 修身為本 嚴(yán)于律己 孟子提出了 富貴不能淫 貧賤不能移 威武不以屈 的為整體獻身的大丈夫精神 西漢的賈誼提出 國而忘家 公而忘私 強調(diào)國家 民族的利益 強調(diào)一種為整體而盡忠獻身的精神 道德底線 你可以不高尚 但是不能無恥 要做到這個要求 就必須遵循一些基本的道德準(zhǔn)則 這就是道德底線 誠實守信即誠信 互利 平等 責(zé)任 不損害對方的利益等 二 道德含義和特殊性所謂道德 就是指人類現(xiàn)實生活中 由經(jīng)濟關(guān)系所決定 用善惡標(biāo)準(zhǔn)去評價 依靠社會輿論 內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣來維持的 調(diào)整人與人 人與社會以及人與自然之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和 特殊性 第一 道德具有很強的自律性 第二 道德具有廣泛的社會性 第三 道德具有獨特的多層次性 第四 道德具有很大的穩(wěn)定性 沉淀的文化傳統(tǒng) 如 為人民服務(wù) 是我們社會道德建設(shè)的核心 這個核心有它的層次結(jié)構(gòu) 至少有三個層次 最基本的層次 做好本職工作 人人各司其職 各盡其責(zé)或憑誠實勞動取得報酬 較高層次 努力地為人民多辦實事 多做好事 不計個人得失 最高層次 不計報酬 不講條件地工作和勞動 即無私奉獻 再如 集體主義原則 其精神實質(zhì) 是個人利益 集體利益 國家利益三者統(tǒng)籌兼顧 相互結(jié)合 如兼顧不了 結(jié)合不成 則以集體利益或國家利益為先 個人利益自覺地服從集體或國家利益 如果把集體主義簡化為 公私 利益關(guān)系 那么集體主義的原則 可劃分如下三個層次 底線倫理即公私分明 絕不以私犯公 中線倫理則為公私兼顧 以公為先 高線倫理則為因公棄私 或公而無私 或大公無私 從人際關(guān)系上說 第一層次 為己不損人 第二層次 為己又為人 最高層次 屈己待人 或 舍己為人 正當(dāng)?shù)睦?合情合理合法的利己 應(yīng)當(dāng)肯定 應(yīng)當(dāng)允許 利己又利他 主觀利自己 客觀利他人 或者主觀利他人 客觀利自己 都要肯定 都要承認(rèn)他們的合理性 合道德性 至少合乎大眾功利主義的要求 先人后己 或 屈己待人 或 舍己為人 不但應(yīng)肯定 表揚 還要歌頌 這是一種很高尚的行為 從人格層次上說 第一 做知法 守法的人 現(xiàn)代社會是法制社會 一切行為均應(yīng)合法 因此要樹立法制意識 不做違法之事 犯了法 要坦誠面對 承擔(dān)法律責(zé)任 第二 做善良的人 即做有道德的人 恪守社會公德與個人的的私德 不做缺德的事 不做傷天害理的事 不做虧心事 為他人為社會 多做好事 第三 做道德高尚的人 如同傳統(tǒng)道德中的理想人格 君子 賢人 或 圣人 做道德高尚的人 是識大體 顧大局 義以為上 善于關(guān)懷他人 幫助他人 努力為社會做貢獻 把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去的人 從行為層次看依次為自私自利境界 利己境界 不損人的利己 利己又利人的境界 互利 先利人后利己 成全他人 或不利己 有時有損于己 只利人的境界 三 道德與法律的關(guān)系一個古老而長青的法哲學(xué)命題 道德與法律的關(guān)系法律的功能主要在于懲戒 震懾人的壞心與貪欲 卻無法從根本上消除犯罪 道德是法律的基礎(chǔ) 法律是道德規(guī)范的制度化實踐 法律有賴于道德的存在 道德支撐著法律制度的建立 維系著人們對法律制度的普遍認(rèn)同感 一般情況下 與道德規(guī)范相一致的法律規(guī)則才更容易被人們接受而更具有生命力 這樣的法律制度才更加穩(wěn)定 道德與法律的區(qū)別 法是最低限度的道德 道德則是不成文的法 法律與道德是兩種不同行為規(guī)范 它們的產(chǎn)生原因 調(diào)整對象 調(diào)整范圍 表現(xiàn)形式 調(diào)整機制 評價標(biāo)準(zhǔn)等方面各有不同 法律是國家制定或認(rèn)可的 以國家強制力為后盾的行為規(guī)范 沒有國家就沒有法律 而道德則不以國家的產(chǎn)生為前提 早在原始社會就已經(jīng)有了道德的存在 在法律消亡之后 道德依然存在 第2違反道德規(guī)范的后果是行為人要受到社會輿論的譴責(zé) 以及行為人自身的自責(zé) 內(nèi)疚 懺悔 違反法律規(guī)范的后果 是由相應(yīng)的國家機關(guān)追究行為人的法律責(zé)任 第3 法律與道德的評價標(biāo)準(zhǔn)各不相同 道德評價具有 揚善懲惡 的特點 其評價對象包括了 善行 與 惡行 而法律評價所針對的主要是違法犯罪行為 在通常情況下 違反法律的行為必定違反道德 而違反道德行為未必都違反法律 道德評價的標(biāo)準(zhǔn)比法律的評價標(biāo)準(zhǔn)更高 四 社會主義道德體系 公民基本道德規(guī)范 愛國守法 明禮誠信 團結(jié)友善 勤儉自強 敬業(yè)奉獻 職業(yè)道德的基本規(guī)范 愛崗敬業(yè) 誠實守信 辦事公道 服務(wù)群眾 奉獻社會 恩格斯指出 每一個階級 甚至每一個行業(yè) 都各有各的道德 社會上三百六十行 行行都有自己特定的 具體的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn) 為官要有 官德 公正廉潔 勤政愛民 行醫(yī)要有 醫(yī)德 懸壺濟世 救死扶傷 經(jīng)商要有 商德 公平交易 童叟無欺等等職業(yè)道德不勝枚舉 二 職業(yè)道德所謂職業(yè)道德 就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則 道德情操與道德品質(zhì)的總和 它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求 同時又是職業(yè)對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù) 職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和 中國唐代名醫(yī)孫思邈是第一個系統(tǒng)論述 醫(yī)德 的人 他對醫(yī)生提出 精誠 二字的要求 即業(yè)務(wù)上要 精益求精 在醫(yī)療道德上要有高尚的 至誠 精神 先發(fā)大慈大悲惻隱之心 誓愿普救舍靈之苦 第三章社會主義職業(yè)道德規(guī)范 敬業(yè)職業(yè)是人的使命所在 敬業(yè)是人類共同擁有和崇高的一種精神 從世俗的角度來說 敬業(yè)就是敬重自己的工作 將工作當(dāng)成自己的事 具體表現(xiàn)為忠于職守 盡職盡責(zé) 認(rèn)真負(fù)責(zé) 一絲不茍 善始善終等 其中糅合了一種使命感和責(zé)任感 一個對工作不負(fù)責(zé)任的人 往往是一個缺乏自信的人 也是一個無法體會快樂真諦的人 工作本身沒有貴賤之分 但是對工作的態(tài)度卻有高低之別 看一個人是否能做好事情 只要看他對待工作的態(tài)度 而一個人的工作態(tài)度 又與他的性情 才能有著密切關(guān)系 一個人所做的工作 是他人生態(tài)度的表現(xiàn) 如果一個人輕視自己的工作 把它當(dāng)成低賤的事情 那么他決不會尊重自己 因為看不起自己的工作 所以倍感工作艱辛 煩惱 自然也不會做好工作 當(dāng)今社會 有許多人不尊重自己的工作 不把工作看成創(chuàng)造一番事業(yè)的必由之路 那些看不起自己工作的人 往往是一些被動適應(yīng)生活的人 拖沓和逃避是一種惡習(xí)懶惰之人的一個重要特征就是拖沓 它使人喪失進取心 喪失了得到成功的機會 如果你永遠保持勤奮的工作態(tài)度 就會得到他人的稱許和贊揚 就會贏得器重 同時也會獲取一份最可貴的資產(chǎn) 自信 任何人都要經(jīng)過不懈努力才能有所收獲 收獲的成功取決于這個人努力的程度 1 人在職場 敬業(yè)的重要性 1 敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎(chǔ)一項調(diào)查表明 企業(yè)雇主可能允許員工在能力上有所不同 甚至有欠缺 但不能容忍沒有敬業(yè)精神的員工 那些缺乏敬業(yè)精神 頻繁 跳槽 的員工是最不受企業(yè)歡迎的人之一 不愛崗就會下崗 不敬業(yè)就會失業(yè) 今天工作不努力 明天努力找工作 2 敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證 強烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提 是獲取可靠工作經(jīng)驗 獲取成功的必要要求 敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣 成功是百分之九十九的汗水加百分之一的天賦 愛迪生 我是把別人喝咖啡的時間用在了寫作上的 魯迅 敬業(yè)的內(nèi)涵敬業(yè)就是尊重 尊崇自己的職業(yè)崗位 以恭敬和負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作 做到工作專心 嚴(yán)肅認(rèn)真 精益求精 盡職盡責(zé) 要有強烈的職業(yè)感和義務(wù)感 敬業(yè)包含四層含義 其一 恪盡職守 其二 勤奮努力 其三 享受工作 其四 精益求精 敬業(yè)要求 1 強化職業(yè)責(zé)任2 堅守工作崗位3 提高職業(yè)技能敬業(yè)是一種精神 也是一種能力 它要求保安人員要充分發(fā)揮自己的聰明才智 在自己的崗位上實現(xiàn)自我價值 誠信一 誠信的重要性1 誠信是個人職業(yè)生涯的生存方式和發(fā)展力 是做人的根本 是一種積極的人生態(tài)度 誠信 是人立足社會的基礎(chǔ) 生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花 海涅 堅守信用是成功的最大關(guān)鍵 羅塞爾 海寧一個人要想贏得他人的信任 一定要守信用 2 遵守誠信之規(guī)是人們謀得職業(yè)發(fā)展的必須一些用人單位把應(yīng)試者的誠信道德視為考核 取舍的關(guān)鍵因素3 遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必須二 誠信的含義誠信就是真實無欺 遵守約定和踐行承諾的行為 誠信的本質(zhì)內(nèi)涵是真實 守諾 信任 即尊重實情 有約必履 言行一致 贏得信任 四 誠信的要求1 尊重事實 1 堅持正確原則 不為個人利害關(guān)系左右 2 澄清事實 主持公道 3 主動擔(dān)當(dāng) 不自保推責(zé) 2 真誠不欺 1 誠實勞動 不弄虛作假 2 踏實肯干 不搭便車 3 以誠相待 不欺上瞞下 3 講求信任 1 擇業(yè)信任 擇業(yè)自由與守約責(zé)任 簽約合同 2 崗位責(zé)任信任 忠于職守 嚴(yán)格遵守職業(yè)單位的各項規(guī)章制度 誠信的工作態(tài)度 3 離職信任 A 不能隨意離職 必須履行就職時與用人單位簽訂的履職時間合同 B 遵守單位離職申請規(guī)定 C 離職前后 不能只考慮自己的利益 不考慮用人單位的工作和需要 公道正派在職業(yè)活動中 從業(yè)人員應(yīng)具有公道的道德品質(zhì) 做到辦事公道 為人正派 就能把握集體組織的基本準(zhǔn)則 為建立和諧的上下級關(guān)系 同事關(guān)系奠定堅實的基礎(chǔ) 公道正派是從業(yè)人員建立合作關(guān)系的重要品質(zhì) 大局意識 整體意識 公道是員工和諧相處 實現(xiàn)團隊目標(biāo)的保證 可以避免不健康的同事關(guān)系減少內(nèi)耗 先做人 后做事 一 公道的內(nèi)涵公道即公平 正義 是指給以行為對象其應(yīng)得而不給其不應(yīng)得的行為和品質(zhì) 職業(yè)公道就是員工在工作中遵守職業(yè)的規(guī)章制度 從事一定的職業(yè)活動 給予工作對象應(yīng)該得到的而不給其不應(yīng)得到的行為和品質(zhì) 二 公道的要求1 平等待人 以公平 平等的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo) 同事和顧客等人的行為 2 公私分明 如何處理公私之間的關(guān)系 是衡量一個人是否公道正派的重要標(biāo)準(zhǔn) 當(dāng)前 網(wǎng)絡(luò)在工作中的普及使得員工在工作時間 干私活 的現(xiàn)象更加普遍 隱蔽 造成了新的公私利益的矛盾 調(diào)查結(jié)果顯示 中國員工每周上班花在網(wǎng)上處理私人事務(wù)時間高達5 6小時 平均每天1小時 有12 的員工上網(wǎng)玩在線游戲 公私分明是公道正派對員工的一項重要要求 在傳統(tǒng)社會 公私分明主要強調(diào)對于集體財產(chǎn)不貪不占 廉潔奉公 當(dāng)前要求從業(yè)人員做到 1 要有法律意識 不能侵占公司企業(yè)的財物 不能利益職務(wù)之便謀取私利 不能為小團體 小單位非法謀取私利 不僅是企業(yè)規(guī)章制度的要求 也是法律條例的要求 2 要有慎微意識 在細節(jié)上時刻保持警惕 勿以善小而不為 勿以惡小而為之 3 要有大局意識 公私利益沖突時 要以大局為重 要勇于奉獻 3 堅持原則 為人處事以企業(yè)的規(guī)章制度為準(zhǔn) 不能以個人好惡 人情世故為標(biāo)準(zhǔn) 1 堅持原則 立場要堅定 絕不拿原則做交易 周恩來 對于普通員工而言 堅定的原則性體現(xiàn)在對于制度的嚴(yán)格遵守上 2 堅持原則 方法要靈活 3 堅持原則 要以德服人 服務(wù)群眾 主動 熱情 耐心 全心全意為人民服務(wù) 體現(xiàn)了社會主義道德的根本要求 是社會主義經(jīng)濟基礎(chǔ)的客觀需要 是建立和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的要求 是履行職業(yè)職責(zé)的精神動力和衡量職業(yè)行為是非善惡的最高標(biāo)準(zhǔn) 奉獻社會 社會主義職業(yè)道德最高要求 最高境界奉獻社會特征 1 自愿為他人 為社會貢獻力量 2 有熱心為社會服務(wù)的責(zé)任感 3 不計報酬 完全出于自覺精神和奉獻意識 案例122歲的汪偉 畢業(yè)后被分配到某市人民出版社財務(wù)科當(dāng)出納員 一次 他核對賬目總差八元錢 于是他隨手拿起一張已經(jīng)報銷過的發(fā)票充抵 這樣不僅平了賬面 還多出了幾元錢零花 就此汪偉產(chǎn)生了歹念 這錢來的容易 何不自籌資金出國 于是采用將舊發(fā)票重復(fù)報銷 直接開支票提取現(xiàn)金等手段在短短一年里貪污3萬多元 可好景不長 單位對他經(jīng)手的賬目進行清查 這時汪偉才明白自己走的是一條犯罪的道路 案例2從2003年底到2004年2月 短短的兩個月間 國內(nèi)連續(xù)發(fā)生了二起重大人員傷亡事故 在重慶開縣 12 23 井噴事故中 有忽視生產(chǎn)安全不履行監(jiān)督職責(zé)的班組長 有違反操作規(guī)程的一線技術(shù)工人 還有平時準(zhǔn)備不足而在搶救時忙中出錯指揮失當(dāng) 造成井噴失控 使事故擴大的企業(yè)高級管理人員 這起事故造成234人死亡 吉林中百商廈 2 15 火災(zāi)慘劇 竟是因商廈一名雇員隨手扔出的一個沒有摁滅的煙頭引起 煙頭引燃了倉庫 結(jié)果大火燒死54人 這名火災(zāi)肇事者最后被判刑7年 宣判前 他向記者說 如果世界上有后悔藥 就是用我的命去換 我也干 哪怕因此僅能挽救一個在火災(zāi)中喪生的人也值得 槍斃我都活該 偶然性里總是有其必然性 在火災(zāi)發(fā)生前 消防部門就發(fā)現(xiàn)存在一些安全隱患 并就此向中百商廈下達了 責(zé)令限期改正通知書 但中百商廈的主要負(fù)責(zé)人卻沒有落實 這二起震驚全國的重大責(zé)任事故 讓中國石油天然氣總公司總經(jīng)理和吉林市市長二名高官被迫引咎辭職 2012年6月27日下午 家住衡陽縣西渡鎮(zhèn)工商局家屬房的付安民聽見隔壁樓上有小孩哭聲 循聲一看 見隔壁院子五樓的窗臺上吊著一個小男孩 他立即從二樓的歇臺上跳到下面的水泥地面 然后沖到窗臺下面 就在付遼宇站定后兩秒鐘 小孩因體力不支從樓上掉了下來 被付遼宇一把接住 巨大的沖擊力使兩人都跌倒在地 小孩的頭部撞擊到付遼宇的頭部和鼻子 造成付遼宇短暫性昏迷 付安民 見義勇為 最美女教師 2012年5月8日晚 正當(dāng)黑龍江省佳木斯市十九中學(xué)一群學(xué)生準(zhǔn)備過馬路時 一輛客車突然失控沖了過來 與前方停在路邊的另一輛客車追尾相撞 被撞客車猛力沖向正要過馬路的學(xué)生 危險瞬間 女教師張麗莉 奮不顧身去救學(xué)生 自己被卷入車輪下 雙腿粉碎性骨折 高位截肢 中共中央政治局委員 國務(wù)委員劉延?xùn)|到醫(yī)院看望慰問張麗莉老師并夸她人長得美 心靈也美時 張麗莉回答 我身上流淌著中國人的血 我們有中國人最美好的傳統(tǒng) 善良 謝謝您 公交司機 杭州的普通大巴司機吳斌 2012年5月29日中午當(dāng)他開車以每小時90公里的速度行駛在高速路上 一塊數(shù)斤重的鐵片從天而降 在擊碎擋風(fēng)玻璃后直接刺入?yún)潜蟮母共?導(dǎo)致其整個肝臟破裂 多根肋骨折斷 雖劇痛難忍 吳斌卻仍完成了靠邊停車 拉手剎 打開雙閃燈等保障安全的動作 最后還掙扎著站起來對乘客說 別亂跑 注意安全 6月1日吳斌因傷重不幸去世 民警張立元 3月1日晚21時左右 昆明火車站一群暴徒突襲 10余名歹徒持長刀砍殺無辜群眾 當(dāng)時在火車站被警察帶進治安崗?fù)さ年愑钯F剛好目睹了這一切 派出所副所長張立元碰見暴徒