講師常用的授課技巧(新).ppt

1 講師常用的授課技巧 2 1 精彩的開場(chǎng)白 5 時(shí)間控制 3 互動(dòng)技巧 2 有效的結(jié)束語(yǔ) 4 處理非建設(shè)性行為 授課技巧 3 授課技巧1 精彩的開場(chǎng)白 1 5 開場(chǎng)白這段時(shí)間 學(xué)員會(huì)對(duì)你進(jìn)行判斷 判斷是否聽你講并信任你 吸引學(xué)員注意力與學(xué)員建立信任制造積極的氣氛建立培訓(xùn)師正面的形象闡述內(nèi)容和主題主要是為了讓學(xué)員隊(duì)整個(gè)培訓(xùn)課程有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí) 所以簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)一下要點(diǎn)就可以了 至于開場(chǎng)白 形式就較為靈活 既可以由你說(shuō)話 也可以采用大家做游戲的方式 目的 為培訓(xùn)定下基調(diào) 與學(xué)員建立和諧的關(guān)系介紹培訓(xùn)的主題 說(shuō)明目的 注意你的非語(yǔ)言行為 4 自我介紹激發(fā)學(xué)員的興趣闡述相關(guān)的利益介紹細(xì)節(jié)信息告訴他們你將告訴他們什么 授課技巧1 精彩的開場(chǎng)白 2 5 5 十種常見的開場(chǎng)白 1 陳述問題 需求2 發(fā)表理論 用意3 發(fā)表假設(shè)言論4 解說(shuō)標(biāo)題5 引出爭(zhēng)論性言論 6 非比尋常的事實(shí)7 驚嚇的言詞8 奇聞?shì)W事9 引用10 提問 授課技巧1 精彩的開場(chǎng)白 3 5 6 精彩的開場(chǎng)白 將學(xué)員的注意力集中到你的話題上來(lái) 轉(zhuǎn)移他們其他的思緒 制造沖擊力 使學(xué)員興奮起來(lái) 建立講師的威信 控制住場(chǎng)面 介紹培訓(xùn)主題 使學(xué)員感到舒適放松 引起大家的好奇心 制造積極的氣氛 7 常用的開場(chǎng)白的內(nèi)容有 有趣或是內(nèi)含寓意的故事贊揚(yáng)學(xué)員的話提出聽眾關(guān)心但疑惑的問題誠(chéng)懇地簡(jiǎn)單介紹自己的經(jīng)歷對(duì)學(xué)員有幫助的信息舉例 在一次 壓力管理 培訓(xùn)課開始時(shí) 培訓(xùn)師拿起一杯水 然后問眾學(xué)員說(shuō) 各位認(rèn)為這杯水有多重 學(xué)員回答各異 有的說(shuō)20克 有的說(shuō)50克 培訓(xùn)師微笑著說(shuō) 這杯水的重量并不重要 重要的是你能拿多久 拿一分鐘 你們一定覺得沒有問題 拿一個(gè)小時(shí) 你可能開始覺得手酸 拿一天 可能得叫救護(hù)車了 在這杯水的重量不變的情況下 你拿的越久 就覺得越沉重 這就像我們的壓力一樣 如果我們一直把壓力放在身上 不管壓力大小 到最后就覺得壓力越來(lái)越沉重而無(wú)法承擔(dān) 我們必須做的是放下這杯水 休息一下后再拿起這杯水 如此我們才能拿的更持久 所以 只要我們懂得合理處理壓力 壓力就會(huì)成為動(dòng)力 這也就是我們這次培訓(xùn)課的主題 如何進(jìn)行壓力管理 提示 開場(chǎng)白不要說(shuō)的太長(zhǎng) 太多 以免喧賓奪主 影響后面的主要內(nèi)容 精彩的開場(chǎng)白 8 精彩的開場(chǎng)白 各位 大家早上好 歡迎您來(lái)到我們XXX公司 今天的天氣呢 陽(yáng)光明媚 溫度非常的炎熱 祝愿各位每天心情像今天的陽(yáng)光一樣 永遠(yuǎn)開心明媚 對(duì)待生活 工作 學(xué)習(xí)像今天的溫度一樣 永遠(yuǎn)激情澎湃 聲音音調(diào)逐漸高上去 這時(shí) 我發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員露出了微笑 現(xiàn)場(chǎng)變得輕松 拉近了與學(xué)員的心理距離 我就從容的展開了課題 請(qǐng)問各位親愛的伙伴 今天是個(gè)什么特殊的日子呢 我一問完 大家思路馬上被引導(dǎo)去想今天是什么日子 可當(dāng)天并不是什么樣節(jié)日 有的說(shuō)是不是誰(shuí)生日 有的說(shuō)是不是冬至 有的說(shuō)是第一次聽你講課 等等各種有趣猜想 氣氛逐級(jí)升溫 我不斷點(diǎn)頭微笑附和 最后我看時(shí)機(jī)已到 于是我方面語(yǔ)速告訴我的聽眾 各位伙伴 你們回答的都很好 而我 要告訴你的是 今天是你人生當(dāng)中從來(lái)沒有經(jīng)歷過(guò)的 全新的一天 同意嗎 臺(tái)下伙伴聽完以后豁然開朗 全場(chǎng)大笑 我馬上接上去 所以各位我們應(yīng)該給我們?nèi)碌囊惶?熱烈掌聲鼓勵(lì)一下 于是大家開心積極 精神百倍認(rèn)真聆聽我下面的分享 9 精彩的開場(chǎng)白 這個(gè)現(xiàn)象我發(fā)現(xiàn)很久了 為什么大家都愿意坐在后面呢 我想這大概是中國(guó)人的本性吧 在這里 我首先講一個(gè)故事吧 是撒切爾夫人永遠(yuǎn)做前排的故事 講完故事后 然后我就用高昂的聲調(diào)說(shuō) 永遠(yuǎn)坐在前排 是一種積極的人生態(tài)度 激發(fā)你一往無(wú)前的勇氣和爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神 在這個(gè)世界上 想坐前排的人不少 真正能夠坐在 前排 的卻總是不多 許多人所以不能坐到 前排 就是因?yàn)樗麄儼?坐在前排 僅僅當(dāng)成一種人生理想 而沒有采取具體行動(dòng) 那么現(xiàn)在在座的各位 有沒有想坐前排 并且愿以自己的行動(dòng)真正的做到前排來(lái)呢 跟一群保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員演講時(shí) 我曾說(shuō) 很高興今天能有機(jī)會(huì)跟一群很特別的人演講 這群人能夠?yàn)楹芏嗉彝ヌ峁┍Ｕ?讓很多人沒有后顧之憂 而你們就是這群特別的人 10 精彩的開場(chǎng)白 到今年年底為止 諸位之中可能有一人被殺 有三人變成殘廢 這是一位宣傳交通安全講演人所用的開場(chǎng)白有人這樣開始他的談話 你知道嗎 現(xiàn)在世界上還有十七個(gè)國(guó)家尚未取消奴隸制度 這樣一說(shuō) 不但立刻引起了聽眾的好奇心 而且還能使聽眾大吃 驚地問道 什么 奴隸制度 目前 有十七個(gè)國(guó)家之多 是哪幾個(gè)國(guó)家 在哪一洲 這倒是一件稀奇的事 非聽個(gè)明白不可 11 精彩的開場(chǎng)白 這世界上最重要的人是誰(shuí) 學(xué)員思考 討論片刻 打出答案 現(xiàn)在在我眼前的人 這世界上最重要的事是什么 學(xué)員思考 討論片刻 打出答案 現(xiàn)在我要做的事 這世界上最重要的時(shí)間是什么 學(xué)員思考 討論片刻 打出答案 此時(shí)此刻 結(jié)論 此時(shí)此刻 我們做最重要的事 因?yàn)槲覀兪亲钪匾娜?全體學(xué)員一起說(shuō) 這樣的開場(chǎng)白 能鼓舞人心 振奮士氣 可堪稱精典 12 精彩的開場(chǎng)白 好 我們的課程馬上就要開始了 首先問候一下我們XXX公司最最優(yōu)秀的精英們 大家上午好 我們說(shuō)團(tuán)隊(duì)講的就是一致性 當(dāng)我向大家問好時(shí) 大家的回應(yīng)能不能更加響亮 更加一致呢 現(xiàn)在我跟大家分享一個(gè)問候方式 當(dāng)我問候大家好的時(shí)候 我希望大家回應(yīng)我的不只是一個(gè)好字 而是 好 很好 非常好 我們神采飛揚(yáng) YES YES YES 好 都清楚了嗎 那好 再次問候我們XX公司最最優(yōu)秀的精英們 大家上午好 回應(yīng) 13 第一句話就問大家 請(qǐng)問各位 二加二等于多少 底下的人一片沉默 覺得這個(gè)問題太簡(jiǎn)單了 一定暗藏陷阱 自然會(huì)集中注意力很多人認(rèn)為答案是四 對(duì)不對(duì) 其實(shí) 二加二等于多少 答案有無(wú)限可能 打個(gè)比方 如果業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部門合作無(wú)間 他們所創(chuàng)造出來(lái)的效益 就超過(guò)這兩個(gè)部門加起來(lái)的總和 所以 二加二可以等于四 也可以等于五 等于六 而這就是我今天要來(lái)演講的目的 我想跟各位談?wù)?團(tuán)隊(duì)合作 14 開場(chǎng)白的誤區(qū) 道歉 對(duì)不起 說(shuō)得太長(zhǎng) 太多做暖身 尋求贊賞 大家知道我是誰(shuí)嗎 自我中心的表現(xiàn) 為了能配合你們的需求 上司認(rèn)為我是最佳人選 為培訓(xùn)而自辯 由于 的關(guān)系 今天課程由我主持 時(shí)間把握得不恰當(dāng) 例如11 45分說(shuō)早上好 負(fù)面的開頭 我將不會(huì)耽誤大家很多時(shí)間 我將盡量簡(jiǎn)短 授課技巧1 精彩的開場(chǎng)白 4 5 15 授課演說(shuō) 是 說(shuō) 而不是 背 步驟 條理清楚 承上啟下小結(jié)有關(guān)內(nèi)容的特點(diǎn)和對(duì)學(xué)員的利益連接下一項(xiàng)活動(dòng) 使學(xué)員能夠注意轉(zhuǎn)接語(yǔ)必須清楚明確示例 這讓我談到下一個(gè)論點(diǎn) 在我們介紹那個(gè)具體的技巧前 你們應(yīng)該首先了解一些 另一個(gè)相關(guān)的題目是 下面我想用幾分鐘的時(shí)間與大家討論一下 我的下一個(gè)專題是關(guān)于 注意 轉(zhuǎn)接語(yǔ)的長(zhǎng)短要視所連接的活動(dòng)的內(nèi)容 特點(diǎn)的多少而定 授課技巧1 精彩的開場(chǎng)白 5 5 16 授課演說(shuō) 措詞簡(jiǎn)潔 注意專業(yè)詞匯的運(yùn)用用生動(dòng)化的方式表述配合視覺輔助工具 17 1 精彩的開場(chǎng)白 5 時(shí)間控制 3 互動(dòng)技巧 2 有效的結(jié)束語(yǔ) 4 處理非建設(shè)性行為 授課技巧 18 總結(jié)要點(diǎn)號(hào)召行動(dòng) 授課技巧2 有效的結(jié)束語(yǔ) 1 3 19 有效的結(jié)束語(yǔ) 總結(jié) 這次培訓(xùn)的要點(diǎn)有三 告訴學(xué)員將來(lái)的計(jì)劃 如何使用 好處何在 以及利用價(jià)值等重申最初的好處和最終的好處呼吁行動(dòng)出乎意料的結(jié)束重申已獲的成功和成就真心誠(chéng)意地感謝學(xué)員 加深學(xué)員記憶激勵(lì)學(xué)員贊同激勵(lì)學(xué)員按內(nèi)容去改變激發(fā)學(xué)員的熱情 授課技巧2 有效的結(jié)束語(yǔ) 2 3 20 結(jié)束語(yǔ)應(yīng)避免 過(guò)份感謝學(xué)員 尋求贊賞 我 希望重復(fù)示意將要做的總結(jié)的要點(diǎn)鼓勵(lì)學(xué)員提問負(fù)面的結(jié)束語(yǔ) 低調(diào)處理 軟弱的結(jié)束沒有總結(jié)的結(jié)束 還有許多來(lái)不及講了 草草收?qǐng)?匆忙結(jié)束由于時(shí)間不夠而縮短講演要結(jié)束時(shí)又開始一個(gè)新的話題 授課技巧2 有效的結(jié)束語(yǔ) 3 3 21 1 精彩的開場(chǎng)白 5 時(shí)間控制 3 互動(dòng)技巧 2 有效的結(jié)束語(yǔ) 4 處理非建設(shè)性行為 授課技巧 22 提問與應(yīng)對(duì) 沒有提問的培訓(xùn)課堂將會(huì)是什么樣子 授課技巧3 互動(dòng)技巧 1 13 23 他們不明白你的語(yǔ)音 語(yǔ)調(diào)及口音你的詞匯 術(shù)語(yǔ)你所說(shuō)的是不是太抽象他們聽不到你說(shuō)的他們看不到你你看不到他們 忽略他們 為什么不能引起學(xué)員的參與 授課技巧3 互動(dòng)技巧 2 13 他們的注意力在工作上你沒引起他們的注意力他們不舒服 饑餓 疲倦 要小憩 你所講的他們認(rèn)為與他們無(wú)關(guān)他們不喜歡或者不信任你 24 發(fā)揮出你的熱情和能量講一個(gè)笑話講一個(gè)故事或舉一個(gè)例子或給一些令人反思的統(tǒng)計(jì)數(shù)字建立共同基礎(chǔ)詢問他們?cè)鯓舆\(yùn)用所學(xué)信息改變你的聲音或音調(diào)重復(fù)加強(qiáng)或者總結(jié) 問他們問題看著他們走向他們走遍整個(gè)培訓(xùn)室多運(yùn)用手勢(shì)大笑或者微笑暫停或者安靜休息一下 怎樣使學(xué)員參與 授課技巧3 互動(dòng)技巧 3 13 25 如何獲得反饋信息 你了解每個(gè)學(xué)員的想法嗎 獲取反饋信息的主要途徑 授課技巧3 互動(dòng)技巧 4 13 26 身體語(yǔ)言 積極信號(hào)微笑點(diǎn)頭目不轉(zhuǎn)睛嘴巴微張身子前傾緊握手指手托下巴 消極信號(hào)搖頭目光呆滯竊竊私語(yǔ)左顧右盼身體后仰腳不停變換姿勢(shì)習(xí)慣性擺弄物品 授課技巧3 互動(dòng)技巧 5 13 27 提問的目的 站在培訓(xùn)師角度來(lái)看 了解學(xué)員心態(tài) 知識(shí)和技能現(xiàn)狀 以便隨時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容和方式 引起好奇 誘發(fā)興趣 活躍課堂氣氛 開場(chǎng)或疲倦時(shí)刻 精心設(shè)計(jì) 與內(nèi)容聯(lián)系 激發(fā)思考 集中注意力于一點(diǎn) 引導(dǎo)思路 游戲和活動(dòng)后 帶動(dòng)和引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 體會(huì)分享 結(jié)束某一內(nèi)容 導(dǎo)出下一題目?jī)?nèi)容 了解學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的態(tài)度 感覺和掌握情況 有目的地鍛煉學(xué)員的演講 展示能力 防止一些人壟斷發(fā)言 鼓勵(lì)更多人參與 通過(guò)問題回答來(lái)彌補(bǔ)講課過(guò)程中的不足 授課技巧3 互動(dòng)技巧 6 13 28 激發(fā)興趣 啟發(fā)思維 思想融入課堂內(nèi)容 變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí) 營(yíng)造課堂互動(dòng)學(xué)習(xí)氣氛 使學(xué)生始終集中注意力于所講內(nèi)容 適度的緊張能消除學(xué)員的疲勞 走神現(xiàn)象 提問的目的 站在學(xué)員角度來(lái)看 授課技巧3 互動(dòng)技巧 7 13 29 有目的性 所提的問題能支持學(xué)習(xí)目標(biāo) 簡(jiǎn)潔 保持簡(jiǎn)短和沒有廢話 用詞簡(jiǎn)單 使用學(xué)員易于理解的語(yǔ)言 一個(gè)中心意思 每次只按一個(gè)思考方向 有挑戰(zhàn)性 能發(fā)人深思 提問的準(zhǔn)則 授課技巧3 互動(dòng)技巧 8 13 30 準(zhǔn)備提問 充分研究學(xué)員知識(shí)結(jié)構(gòu) 技能和心態(tài) 站在學(xué)員角度對(duì)提出的問題給出盡可能多的答案 針對(duì)不同答案 設(shè)計(jì)出積極 完整的反饋 引導(dǎo) 切記 多給以肯定 授課技巧3 互動(dòng)技巧 9 13 31 提問方式 授課技巧3 互動(dòng)技巧 10 13 32 有目的地設(shè)計(jì)提問 開放式提問 主要是鼓勵(lì)學(xué)員回答 制造氣氛 開拓思維 講師不一定要一個(gè)明確的答案 答案沒有錯(cuò)與對(duì) 限制式提問 主要是引導(dǎo)學(xué)員 適應(yīng)學(xué)員的回答可以幫助培訓(xùn)更有效進(jìn)行下去 跟進(jìn)式提問 在學(xué)員回答的基礎(chǔ)上 再提出跟進(jìn)的問題 使得學(xué)員能夠更深入探討與內(nèi)容相關(guān)的問題 激發(fā)學(xué)員的思考 促進(jìn)交流和溝通 33 跟進(jìn)提問 講師需要 具備識(shí)別跟進(jìn)討論應(yīng)當(dāng)向哪里發(fā)展及它將怎樣幫助該團(tuán)體的認(rèn)識(shí) 具備在零點(diǎn)幾秒的剎那間想出適當(dāng)問題的技巧 授課技巧3 互動(dòng)技巧 11 13 34 跟進(jìn)提問 支持對(duì)內(nèi)容的掌握表明講師的興趣和投入 授課技巧3 互動(dòng)技巧 12 13 35 回答問題的技巧 與提問者目光接觸仔細(xì)傾聽并等問題問完再回答回答前先將問題重復(fù)一遍回答結(jié)束時(shí) 移動(dòng)目光以鼓勵(lì)其他學(xué)員不要評(píng)論問題的好壞一定要實(shí)事求是注意 情緒 態(tài)度注意力眼睛耳朵 你能聽出弦外之音嗎 嘴巴 不要打斷 要復(fù)述 下結(jié)論 肢體語(yǔ)言 授課技巧3 互動(dòng)技巧 13 13 36 1 精彩的開場(chǎng)白 5 時(shí)間控制 3 互動(dòng)技巧 2 有效的結(jié)束語(yǔ) 4 處理非建設(shè)性行為 授課技巧 37 在培訓(xùn)中有些學(xué)員的言詞或行為妨礙了別的學(xué)員或小組的學(xué)習(xí)過(guò)程 或是影響了講師的正常講解 授課技巧4 處理非建設(shè)性行為 1 14 非建設(shè)性行為 38 四種有問題的學(xué)員 授課技巧4 處理非建設(shè)性行為 2 14 消極被動(dòng)型 自視甚高型 干擾型 安靜型 39 非建設(shè)性行為的表現(xiàn) 極為爭(zhēng)辨的人過(guò)分健談跑題個(gè)性沖突發(fā)牢騷 抵觸錯(cuò)誤的觀點(diǎn)言辭表達(dá)不清 授課技巧4 處理非建設(shè)性行為 3 14 40 很可能有不安全感從針鋒相對(duì)中獲得滿足富有進(jìn)攻性 好辯論 授課技巧4 處理非建設(shè)性行為 4 14 1 詰問者 請(qǐng)不要生氣在某些觀點(diǎn)上認(rèn)同他 給予肯定 然后繼續(xù)演講不認(rèn)同其觀點(diǎn)時(shí) 將問題拋給聽眾更正或告之某些問題課后再與其探討 怎么做 41 急于表達(dá)者 喋喋不休的人愛賣弄的人消息靈通并急于顯示這點(diǎn) 授課技巧4 處理非建設(shè)性行為 5 14 2 滔滔不絕者 無(wú)所不知的人 在他說(shuō)話的間歇 感謝他的觀點(diǎn) 然后回到主題繼續(xù)演講用一個(gè)難題讓他停下來(lái)安排觀眾介入去評(píng)判他的看法以打斷他的發(fā)言下課后與其交流 使之成為 合伙演講者 怎么做 42 覺得 被為難 很可能有特別生氣的事把你當(dāng)做發(fā)泄對(duì)象 授課技巧4 處理非建設(shè)性行為 6 14 3 抱怨者 讓他 她顯得很特別表示你演講的目的是正面的 富有建設(shè)性的利用學(xué)習(xí)伙伴的力量 怎么做 43 不知道在講什么 澄清或翻譯講述因?yàn)槟愕难葜v想到的軼事厭煩 好搗亂或吹毛求疵 授課技巧4 處理非建設(shè)性行為 7 14 4 竊竊私語(yǔ)者 靜默法 等他們抬頭 再用眼神提示若無(wú)效 邀請(qǐng)他們跟大家分享私語(yǔ)內(nèi)容若仍無(wú)效 告之請(qǐng)勿影響他人學(xué)習(xí) 怎么做 44 授課技巧4 處理非建設(shè)性行為 8 14 5 你不知道答案時(shí) 贊美法 您的問題真專業(yè) 到位 棒 乾坤大挪移 我們先聽聽現(xiàn)場(chǎng)的專家怎么看這個(gè)問題 只可問2 3人 同時(shí)快訴思考 太極法 都被您問倒了 您是怎么看這個(gè)問題 面對(duì)現(xiàn)實(shí)法 為了不草率回答您的問題 我要參考些資料 我們何時(shí)再交流交流 45 授課技巧4 處理非建設(shè)性行為 9 14 6 學(xué)員過(guò)分積極時(shí) 擊掌提醒大家冷靜要求大家遵守 游戲規(guī)則 提限制式問題要求結(jié)合主題發(fā)言 46 授課技巧4 處理非建設(shè)性行為 10 14 委婉的提醒 并代替其找下臺(tái)階可說(shuō) 這也是看問題的一種角度 但是 換這個(gè)角度是不是更好呢 7 對(duì)方觀點(diǎn)錯(cuò)誤時(shí) 47 巧妙應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性問題 保持冷靜 講師應(yīng)該理智地從挑戰(zhàn)性的問題中抽身 要意識(shí)到受訓(xùn)