全國(guó)2013年04月自學(xué)考試00058《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》歷年真題.pdf

VIP 會(huì)員試題 第 1 頁(yè) 絕密 考試結(jié)束前 全國(guó) 2013 年 4 月高等教育自學(xué)考試 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題 課程代碼 00058 請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂 寫(xiě)在答題紙上 選擇題部分 注意事項(xiàng) 1 答題前 考生務(wù)必將自己的考試課程名稱 姓名 準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的 位置上 2 每小題選出答案后 用 2B 鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑 如需改動(dòng) 用橡皮擦干凈后 再選涂 其他答案標(biāo)號(hào) 不能答在試題卷上 一 單項(xiàng)選擇題 本大題共 30 小題 每小題 1 分 共 30 分 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的 請(qǐng)將其選出并將 答題 紙 的相應(yīng)代碼涂黑 錯(cuò)涂 多涂或未涂均無(wú)分 1 下列不屬于 市場(chǎng)基本要素的是 D 1 2 A 消費(fèi)者 B 購(gòu)買(mǎi)能力 C 購(gòu)買(mǎi)欲望 D 產(chǎn)品 2 一般而言 服裝 鞋帽最適宜采用的分銷(xiāo)策略是 C 10 225 A 獨(dú)家分銷(xiāo) B 選擇分銷(xiāo) C 密集分銷(xiāo) D 混合分銷(xiāo) 3 下列關(guān)于產(chǎn)品成長(zhǎng)期的描述中 不正確 的是 D 8 176 A 產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝趨于穩(wěn)定 B 大批競(jìng)爭(zhēng)者加入 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇 C 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已熟悉 銷(xiāo)售量增長(zhǎng)很快 D 由于市場(chǎng)逐步擴(kuò)大 所以價(jià)格隨之上漲 4 按照消費(fèi)者的生活方式 個(gè)性等變量細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng) 屬于市場(chǎng)細(xì)分中的 D 7 142 A 行為細(xì)分 B 人口細(xì)分 C 地理細(xì)分 D 心理細(xì)分 5 某品牌的新產(chǎn)品市場(chǎng)容量小 消費(fèi)者對(duì)其比較熟悉 對(duì)價(jià)格反應(yīng)不敏感 即愿意出 VIP 會(huì)員試題 第 2 頁(yè) 高價(jià)購(gòu)買(mǎi) 并且潛在競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí)適宜采用的營(yíng)銷(xiāo)策略是 C 8 178 A 快速撇脂 B 快速滲透 C 緩慢撇脂 D 緩慢滲透 6 家庭成員 鄰居 同事都會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為 從對(duì)消費(fèi)者影響的角度來(lái)看 他們屬于哪種參照群體 A 5 92 A 首要群體 B 次要群體 C 渴望群體 D 比較群體 7 品牌是一個(gè)集合概念 除了品牌名稱和品牌標(biāo)志之外 還有 C 8 166 A 屬性 B 利益 C 商標(biāo) D 用戶 8 下面關(guān)于人員推銷(xiāo)的特點(diǎn) 描述不正確 的是 B 11 272 273 A 注重人際關(guān)系 B 成本費(fèi)用低 C 針對(duì)性強(qiáng) D 具有較大的靈活性 9 某公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的產(chǎn)品線無(wú)法吸引對(duì)價(jià)格敏感的顧客 該公司可以考慮采用的產(chǎn)品 組合策略是 C 8 162 A 雙向延伸策略 B 向上延伸策略 C 向下延伸策略 D 水平延伸策略 10 小張?jiān)谂笥训耐扑]下 購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)某品牌冰箱 他的信息來(lái)源是 A 5 98 A 個(gè)人來(lái)源 B 商業(yè)來(lái)源 C 公共來(lái)源 D 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 11 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的第一步是 A 8 180 A 尋求創(chuàng)意 B 營(yíng)業(yè)分析 C 市場(chǎng)試銷(xiāo) D 形成產(chǎn)品概念 12 某企業(yè)為推出一款環(huán)保節(jié)能的新型汽車(chē)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì) 這種促銷(xiāo)方式是 A 11 280 A 宣傳 B 人員推銷(xiāo) C 銷(xiāo)售促進(jìn) D 廣告 13 下列哪種情況說(shuō)明市場(chǎng)需求可能缺乏彈性 A 9 199 A 市場(chǎng)上沒(méi)有替代品或沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者 B 購(gòu)買(mǎi)者對(duì)高價(jià)格很在意 C 購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣很容易改變 D 購(gòu)買(mǎi)者積極尋求較為便宜的東西 14 通常將人壽保險(xiǎn) 百科全書(shū)這類(lèi)消費(fèi)者不了解或即便了解也沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的物品稱為 D 8 158 VIP 會(huì)員試題 第 3 頁(yè) A 便利品 B 選購(gòu)品 C 特殊品 D 非渴求品 15 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)價(jià)格昂貴 購(gòu)買(mǎi)頻率低 品牌差異大 不熟悉的產(chǎn)品時(shí) 會(huì)投入很大 的精力和時(shí)間 這類(lèi)購(gòu)買(mǎi)行為屬于 C 5 97 A 協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi) B 變換型購(gòu)買(mǎi) C 復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi) D 習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi) 16 商人中間商和代理中間商的根本區(qū)別在于 B 4 75 A 是否批發(fā)商品 B 是否擁有商品所有權(quán) C 是否運(yùn)送商品 D 是否儲(chǔ)存商品 17 某超市為了吸引顧客 特意將大米和雞蛋的價(jià)格定得很低 這種定價(jià)策略是 A 9 212 A 招徠定價(jià) B 聲望定價(jià) C 尾數(shù)定價(jià) D 整數(shù)定價(jià) 18 五一 假日期間某商場(chǎng)對(duì)某款商品進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng) 買(mǎi) 100 減 30 持有該商場(chǎng)會(huì) 員卡的顧客在此基礎(chǔ)上還能再享受 9 5 折優(yōu)惠 這種促銷(xiāo)手段屬于 C 11 279 A 宣傳 B 人員推銷(xiāo) C 銷(xiāo)售促進(jìn) D 廣告 19 某家電企業(yè)生產(chǎn) 3 種不同型號(hào)的電冰箱 6 種不同型號(hào)的洗衣機(jī) 4 種不同型號(hào)的 空調(diào) 5 種不同型號(hào)的電視機(jī) 該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度是 C 8 159 A 1 B 3 C 4 D 1 8 20 小李去外地出差 出行工具可以在飛機(jī) 火車(chē) 長(zhǎng)途汽車(chē)之間進(jìn)行選擇 三種運(yùn)輸 方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是 A 4 77 A 一般競(jìng)爭(zhēng)者 B 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 C 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 21 酒香不怕巷子深 體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是 D 1 6 A 生產(chǎn)觀念 B 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 C 推銷(xiāo)觀念 D 產(chǎn)品觀念 22 企業(yè)的某項(xiàng)產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)占有率為 4 2 市場(chǎng)增長(zhǎng)率為 21 該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是 B 2 34 A 問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù) B 明星類(lèi)業(yè)務(wù) C 金牛類(lèi)業(yè)務(wù) D 瘦狗類(lèi)業(yè)務(wù) 23 經(jīng)營(yíng)同一品牌產(chǎn)品的不同超級(jí)市場(chǎng) 百貨店與便利店之間的沖突屬于 B 10 237 A 垂直渠道沖突 B 水平渠道沖突 VIP 會(huì)員試題 第 4 頁(yè) C 多渠道沖突 D 潛在沖突 24 某企業(yè)主要生產(chǎn)精密數(shù)控機(jī)床 為了打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)路 最適宜采用的廣告媒體是 D 11 267 A 電視 B 報(bào)紙 C 專(zhuān)業(yè)雜志 D 戶外廣告牌 25 某油漆生產(chǎn)企業(yè)為了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要 收購(gòu)了 20 家油漆經(jīng)銷(xiāo)商店 該增長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于 C 2 40 A 同心多元化 B 水平多元化 C 前向一體化 D 后向一體化 26 某商場(chǎng)在結(jié)賬處設(shè)置攝像頭 目的是為了觀測(cè)顧客是否順帶購(gòu)買(mǎi)收銀臺(tái)附近的便利 品 如電池 口香糖等 這種獲取市場(chǎng)信息的調(diào)研方法屬于 B 3 50 A 實(shí)驗(yàn)法 B 觀察法 C 問(wèn)卷調(diào)查 D 德?tīng)柗品?27 企業(yè)按照消費(fèi)者對(duì)品牌 或商店 的忠誠(chéng)度來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng) 采用的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù) 是 D 7 143 A 地理變量 B 人口變量 C 心理變量 D 行為變量 28 下列測(cè)評(píng)方法中 屬于廣告事后測(cè)評(píng)的是 A 11 270 A 識(shí)別測(cè)試 B 實(shí)驗(yàn)室測(cè)試 C 直接評(píng)分 D 組合測(cè)試 29 根據(jù)消費(fèi)者送禮和自用兩種目的 杏林酒廠將同樣的酒采用精致和簡(jiǎn)約兩種包裝 并制定不同的價(jià)格 這種包裝策略是 B 8 175 A 相關(guān)包裝策略 B 分等級(jí)包裝策略 C 差異包裝策略 D 相似包裝策略 30 下列不屬于 渠道評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的是 C 10 230 A 經(jīng)濟(jì)性 B 適應(yīng)性 C 完整性 D 控制性 二 多項(xiàng)選擇題 本大題共 5 小題 每小題 2 分 共 10 分 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的 請(qǐng)將其選出并將 答 題紙 的相應(yīng)代碼涂黑 錯(cuò)涂 多涂 少涂或未涂均無(wú)分 31 為了指引全體工作人員都朝著既定的方向前進(jìn) 企業(yè)要撰寫(xiě)正式的任務(wù)報(bào)告書(shū) 有 效的任務(wù)報(bào)告書(shū)應(yīng)具備的條件有 ABCD 2 29 A 市場(chǎng)導(dǎo)向 B 切實(shí)可行 C 富鼓動(dòng)性 D 具體明確 VIP 會(huì)員試題 第 5 頁(yè) E 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 32 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率控制的主要方式有 ABCD 13 322 A 銷(xiāo)售人員效率控制 B 廣告效率控制 C 促銷(xiāo)效率控制 D 分銷(xiāo)效率控制 E 生產(chǎn)效率控制 33 下列關(guān)于社會(huì)責(zé)任與企業(yè)利益二者之間關(guān)系的描述中 正確的有 BCDE 14 352 A 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就一定會(huì)損失企業(yè)利潤(rùn) B 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 C 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠間接地促進(jìn)企業(yè)的聲譽(yù) 形象以及銷(xiāo)售 D 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠使企業(yè)將短期利益同長(zhǎng)遠(yuǎn)利益更好地結(jié)合起來(lái) E 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任需要企業(yè)將自身利益 消費(fèi)者利益和社會(huì)利益結(jié)合起來(lái)進(jìn)行權(quán)衡 34 在定價(jià)方法中 屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的有 BD 8 208 A 成本加成定價(jià)法 B 隨行就市定價(jià)法 C 目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法 D 投標(biāo)定價(jià)法 E 認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 35 影響訂購(gòu)點(diǎn)高低的主要因素有 ABD 10 253 A 訂購(gòu)前置時(shí)間 B 使用率 C 訂購(gòu)成本 D 服務(wù)水平 E 存貨占用成本 非選擇題部分 注意事項(xiàng) 用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上 不能答在試題卷上 三 名詞解釋題 本大題共 4 小題 每小題 4 分 共 16 分 36 促銷(xiāo)組合 11 260 答 促銷(xiāo)組合是指企業(yè)根據(jù)促銷(xiāo)的需要 對(duì)廣告 銷(xiāo)售促進(jìn) 宣傳與人員推銷(xiāo)等各種促銷(xiāo)方式進(jìn)行的適當(dāng)選擇和配合 37 市場(chǎng)定位 7 151 答 市場(chǎng)定位是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì) 創(chuàng)立產(chǎn)品 品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種 VIP 會(huì)員試題 第 6 頁(yè) 個(gè)性特征 保留深刻的印象和獨(dú)特的位置 從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 38 分銷(xiāo)渠道 10 222 答 所謂分銷(xiāo)渠道 是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中 取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn) 移的所有企業(yè)和個(gè)人 39 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 4 71 答 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷(xiāo)管理能力的各種角色和力量 四 簡(jiǎn)答題 本大題共 4 小題 每小題 7 分 共 28 分 40 簡(jiǎn)述專(zhuān)家意見(jiàn)法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 3 65 答 一 專(zhuān)家意見(jiàn)法的優(yōu)點(diǎn) 1 預(yù)測(cè)過(guò)程迅速 成本較低 2 在預(yù)測(cè)過(guò)程中 各種不同的觀點(diǎn)都可以表達(dá)并加以調(diào)和 3 如果缺乏基本的數(shù)據(jù) 可以運(yùn)用這種方法加以彌補(bǔ) 二 專(zhuān)家意見(jiàn)法的缺點(diǎn) 1 專(zhuān)家意見(jiàn)未必能反映客觀現(xiàn)實(shí) 2 責(zé)任較為分散 估計(jì)值的權(quán)數(shù)相同 3 一般僅適用于總額的預(yù)測(cè) 而用于區(qū)域 顧客群 產(chǎn)品大類(lèi)等的預(yù)測(cè)時(shí) 可靠性較差 41 簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者的行為類(lèi)型 5 107 答 產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者的行為類(lèi)型大體有三種 其中 一種極端情況是直接重購(gòu) 基本上屬慣例化采購(gòu) 另一種極端情況是全 新采購(gòu) 需要做大量的調(diào)查研究 二者之間是修正重購(gòu) 也需要做一定的調(diào)查研究 1 直接重購(gòu) 即企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)根據(jù)過(guò)去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn) 從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè) 并直接重新訂購(gòu)過(guò)去采購(gòu) 的同類(lèi)產(chǎn)業(yè)用品 2 修正重購(gòu) 即企業(yè)的采購(gòu)經(jīng)理為了更好地完成采購(gòu)工作任務(wù) 適當(dāng)改變要采購(gòu)的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格 價(jià)格等條件或供應(yīng)商 VIP 會(huì)員試題 第 7 頁(yè) 3 全新采購(gòu) 即企業(yè)第一次采購(gòu)某種產(chǎn)業(yè)用品 在直接重購(gòu)情況下 產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者要作出的購(gòu)買(mǎi)決策最少 而在全新采購(gòu)情況下 產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者要作出的購(gòu)買(mǎi)決策最多 通常要作出以下 8 個(gè) 主要決策 即決定產(chǎn)品規(guī)格 價(jià)格幅度 交貨條件和時(shí)間 服務(wù)條件 支付條件 訂購(gòu)數(shù) 量 可接受的供應(yīng)商和挑選出來(lái)的供應(yīng)商等 42 處于市場(chǎng)主導(dǎo)者地位的企業(yè)欲提高市場(chǎng)占有率時(shí)應(yīng)考慮的主要因素有哪些 并給予解釋 6 128 答 企業(yè)提高市場(chǎng)占有率時(shí)應(yīng)考慮以下三個(gè)因素 第一 引起反壟斷活動(dòng)的可能性 許多國(guó)家有反壟斷法 當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)占有率超過(guò)一定限度時(shí) 就有可能受到 指控和制裁 第二 為提高市場(chǎng)占有率所付出的成本 當(dāng)市場(chǎng)占有率已達(dá)到一定水平時(shí) 再要求進(jìn)一步的提高就要付出很大 代價(jià) 結(jié)果可能得不償失 第三 爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有率時(shí)所采用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略 有些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)提高市場(chǎng)占有率很有效 卻不一定 能增加收益 只有在以下兩種情況下市場(chǎng)占有率同收益率成正比 一是單位成本隨市場(chǎng)占有率的提高而不降低 如 20 世紀(jì) 20 年代初福特公司的 T 型車(chē) 二是在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品時(shí) 銷(xiāo)售價(jià)格的提高大大超過(guò)為提高質(zhì)量所投入的成本 總之 市場(chǎng)主導(dǎo)者必須善于擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量 保衛(wèi)自己的市場(chǎng)陣地 防御挑戰(zhàn)者的進(jìn)攻 并在保證收益增加 的前提下 提高市場(chǎng)占有率 這樣 才能持久地占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位 43 某公司的洗發(fā)水品牌有 麗美 明星 百愛(ài) 等 該公司采用的是何種品牌策略 使用該品牌策略的 主要原因是什么 8 172 答 該公司采用的是多品牌策略 一 多品牌策略的涵義 多品牌策略是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌 這種策略由寶潔公司首創(chuàng) 二 多品牌策略的實(shí)施主因 一般來(lái)說(shuō) 企業(yè)采取多品牌策略的主要原因是 1 多種不同的品牌只要被零售商店接受 就可占用更大的貨架面積 而競(jìng)爭(zhēng)者所占用的貨架面積當(dāng)然會(huì)相應(yīng)減小 2 多種不同的品牌可吸引更多顧客 提高市場(chǎng)占有率 3 發(fā)展多種不同的品牌有助于在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)產(chǎn)品部門(mén) 產(chǎn)品經(jīng)理之間開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng) 提高效率 4 發(fā)展多種不同的品牌可使企業(yè)深入到各個(gè)不同的市場(chǎng)部分 占領(lǐng)更大的市場(chǎng) VIP 會(huì)員試題 第 8 頁(yè) 五 案例題 本題 1 6 分 44 案例資料 美國(guó)某化學(xué)公司將其幾十個(gè)不同的塑膠企業(yè)重組為一個(gè)企業(yè)之后 面臨的首要問(wèn)題 之一就是如何對(duì)新企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性定位 通過(guò)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶進(jìn)行初步調(diào)查之后顯 示 在客戶偏好方面 該公司只排第三位 落后于處于行業(yè)領(lǐng)先地位的其他兩家公司 同時(shí)調(diào)查還顯示 客戶對(duì)塑膠供應(yīng)商的服務(wù)均不滿意 有些客戶評(píng)價(jià)說(shuō) 塑膠的供應(yīng) 者就像沿街兜售小商品的小販一樣 僅在價(jià)格和供貨上競(jìng)爭(zhēng) 而不提供服務(wù) 上述調(diào)研結(jié)果為該公司制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提供了依據(jù) 為了區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并建立自己 的優(yōu)勢(shì) 該公司不再局限于僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 而且還注重提供服務(wù) 并且開(kāi)始尋求與 客戶建立密切的關(guān)系 也就是說(shuō) 公司不僅出售產(chǎn)品 還出售服務(wù) 公司不僅滿足于將 產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客 更為重要的是通過(guò)全方位的服務(wù)使客戶滿意 為此 他們?cè)诋a(chǎn)品說(shuō)明 書(shū) 保證 安裝 維修 送貨 技術(shù)培訓(xùn) 客戶咨詢等方面給顧客提供全方位的服務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一位高級(jí)經(jīng)理說(shuō) 不論顧客使用塑膠去做簡(jiǎn)單的安全帶還是復(fù)雜的飛機(jī)設(shè) 備 公司都要去幫助他們?cè)谑袌?chǎng)上獲得成功 這種新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略使公司真正成為了一 個(gè)顧客導(dǎo)向型企業(yè) 在 不僅銷(xiāo)售塑膠 還銷(xiāo)售服務(wù) 同時(shí)注重與客戶建立伙伴型關(guān)系 戰(zhàn)略思想的指 導(dǎo)下 該公司取得了巨大的成功 很快成為了塑膠行業(yè)的主導(dǎo)者 問(wèn)題 1 不僅出售產(chǎn)品 還出售服務(wù) 體現(xiàn)了該化學(xué)公司對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品層次的重視 請(qǐng) 具體解釋該產(chǎn)品層次的內(nèi)涵并對(duì)該化學(xué)公司的這種作法進(jìn)行評(píng)價(jià) 7 分 8 156 答 不僅出售產(chǎn)品 還出售服務(wù) 體現(xiàn)了該化學(xué)公司