平安醫(yī)院九點要求.ppt

平安醫(yī)院建設(shè)九要素 符云川 一 要切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè) 良好的醫(yī)德醫(yī)風是衛(wèi)生行業(yè)的立業(yè)之本 和諧的醫(yī)患關(guān)系之源 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須首先從自身做起 發(fā)揮行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng) 采取有力措施 加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè) 二 要強化醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)管理 醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要認真按照法律法規(guī)職業(yè)臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作常規(guī)開展各類診療服務(wù) 三 要嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全規(guī)章制度各級醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員要增強責任心 堅決杜絕危及患者生命的重大醫(yī)療安全事故的發(fā)生 四 要增進醫(yī)患溝通醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要注重對患者的人文關(guān)懷 健全醫(yī)患的溝通渠道 五 要規(guī)范投訴管理各級衛(wèi)生行政部門 醫(yī)療機構(gòu)要做好投訴的管理 設(shè)立指定專門的部門處理患者的投訴 努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài) 六 要做好預(yù)約診療服務(wù)各地要拓寬提供預(yù)約就診服務(wù)的途徑 運用信息技術(shù)完善預(yù)約診療服務(wù) 要動腦筋想辦法讓群眾感覺到醫(yī)院看病就診更加方便 七 要建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機制預(yù)案充分和各有關(guān)部門共同協(xié)調(diào) 共同建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理平臺 完善醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案 依法打擊醫(yī)鬧等違法犯罪行為 維護正常的診療秩序 八 要建立醫(yī)療安全責任追究制度各省級衛(wèi)生行政部門要立即部署開展對本地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療安全工作的自查自糾 九 要做好宣傳工作積極與新聞單位溝通 引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī)療損害的糾紛 增進社會各界對醫(yī)學和醫(yī)療工作的支持 浙江溫嶺市第一人民醫(yī)院殺醫(yī)事件 10月25日08 27左右 浙江溫嶺市第一人民醫(yī)院3名醫(yī)生在門診時被1名持刀人員襲擊 醫(yī)生王云杰不幸身故 院方試圖擅自將遺體送往殯儀館火化 遭死者家屬及醫(yī)護人員阻攔 28日 王云杰遺體在家屬同意下送走 目前 10 25 故意傷害案嫌疑人連恩青已被刑拘 10天6起傷醫(yī)事件 10月17日下午上海中醫(yī)藥大學附屬曙光醫(yī)院發(fā)生粗暴打砸事件 10月20日上午遼寧奉天醫(yī)院患者六刀扎傷醫(yī)生 10月21日上午廣州醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院醫(yī)生被打受重傷 10月22日晚湖北黃岡市中心醫(yī)院發(fā)生傷醫(yī)事件 10月25日上午浙江溫嶺患者行刺醫(yī)生 致1死2傷 10月27日江西南昌第一醫(yī)院發(fā)生護士被歹徒劫持事件 南昌女護士在醫(yī)院被歹徒劫持 2013年10月27日下午5時許 南昌市第一醫(yī)院發(fā)生一起女護士被不明男子持刀挾持事件 約一小時后被劫持的女護士獲救 所幸只是頸部和手腕受到了一點輕傷 該醫(yī)護人員稱 這名男子身高一米六左右 當時沒什么醫(yī)患沖突 誰為醫(yī)患糾紛埋單 最近一周以來 中國南北連續(xù)發(fā)生3起醫(yī)療暴力事件 10月21日 廣州廣醫(yī)二院3名醫(yī)生被打傷 24日 北京120急救車組在一起救護過程中醫(yī)生被打傷 司機髕骨骨折 25日 浙江溫嶺三位大夫死傷于患者刀下 這不僅使醫(yī)患沖突再度成為中國公眾關(guān)注的焦點 同時也引來了全世界媒體的目光 面對這一樁又一樁的醫(yī)院血案 我們是否應(yīng)該深刻反思 究竟是什么讓醫(yī)生和病人如此對立 誰又該為此埋單 誰為醫(yī)患糾紛埋單 近年來 我國醫(yī)患暴力沖突呈 井噴式 爆發(fā) 據(jù)中國醫(yī)院協(xié)會的一項最新調(diào)查 我國每所醫(yī)院平均每年發(fā)生的暴力傷醫(yī)事件高達27次 如今患者殺醫(yī) 已經(jīng)不是什么新聞了 而患者辱罵或毆打醫(yī)生的事件 每天都在全國各地的醫(yī)院里發(fā)生著 中國醫(yī)者 人人自危 醫(yī)生在給患者看病時 需要在心里提醒自己 坐在自己面前的這個人 盡管此刻彬彬有禮 但下一秒鐘就可能成為一個可怕的敵人 輕則把自己告上法庭 重則結(jié)果自己的性命 誰為醫(yī)患糾紛埋單 醫(yī)生和患者 本該處在同一戰(zhàn)壕 攜手迎擊共同的敵人 疾病 只有醫(yī)生人身安全了 病患才有尊嚴可言 愈演愈烈的醫(yī)患矛盾對病患沒有一絲好處 只能使得醫(yī)生膽子越來越小 為自我保護 檢查越來越細