商務(wù)情景評判案例.docx

模擬測試卷（1）陳經(jīng)理是無錫太湖商貿(mào)有限公司的業(yè)務(wù)部經(jīng)理，為出口一批汽車音箱的事宜，陳經(jīng)理打算帶上業(yè)務(wù)助理小張及秘書王小姐及來到美國拜訪福特汽車有限公司的董事長羅伯特先生。（2）經(jīng)理秘書王小姐于拜訪前一周打電話到福特公司：“您好，我是中國無錫太湖商貿(mào)公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理秘書，我找董事長秘書梅麗莎小姐。”（3）只聽見電話那頭大聲喊道：“梅麗莎小姐，找你的！”（4）隨后，梅麗莎小姐來到辦公室桌前接電話，她左手拿起話筒，右手在筆記本上記錄對方拜訪的時間。（5）拜訪當(dāng)天，小王為了顯示對客戶的尊重，他著了一身三件套西服，由于小王比較年輕，看起來未免有些老氣。（6）進(jìn)入辦公室后，陳經(jīng)理首先遞上自己的名片，羅伯特先生也送出了自己的名片，雙方仔細(xì)地閱讀了對方名片上的內(nèi)容后開始了今天的業(yè)務(wù)洽談。（7）陳經(jīng)理對公司產(chǎn)品做了一番詳細(xì)介紹，并且用自己廠家生產(chǎn)的音箱播放了一段音樂。（8）試用后，羅伯特先生似乎很感興趣：“你們公司的產(chǎn)品外形非常漂亮、時尚，播放音色好，但是與其他公司生產(chǎn)的產(chǎn)品也大多具有這樣的音色，但你們產(chǎn)品的價格卻高出了他們整整一倍，請問是為什么？”（9）陳經(jīng)理一下子摸不著頭腦，只是一味解釋著：“我們的音色肯定是最好的?！保?0）梅麗莎小姐給客戶上茶，太湖公司秘書王小姐在伸手接過茶杯的瞬間，突然發(fā)現(xiàn)自己的襯衫走絲了，袖口的一?？圩右驳袅?，尷尬不已。（11）隨后，梅麗莎小姐陪同王小姐去洗手間整理衣裝。（12）兩位女士回到辦公室后，繼續(xù)參與雙方的業(yè)務(wù)洽談。（13）談判還算順利，臨走時，羅伯特先生的名片還安安靜靜地躺在辦公桌上。（14）一下午的談判，羅伯特答應(yīng)與太湖公司簽訂合同。（15）晚上，羅伯特先生盛情款待他們。（16）羅伯特先生給陳經(jīng)理斟了滿滿的一杯紅酒，瓶口與杯子觸碰發(fā)出叮當(dāng)?shù)捻懧?。?7）切肉的時候，羅伯特先生松了松肩膀，用叉子把肉叉住，用刀輕輕地慢慢地切開。（18）酒餐桌上，雙方邊談話邊用刀叉享用美食。（19）但陳經(jīng)理用手比劃公司產(chǎn)品時，手中還拿著刀叉。（20）用餐結(jié)束后，陳經(jīng)理將刀叉擺成：“八“字型分別在餐盤邊上。（21）第二天，羅伯特先生還邀請陳經(jīng)理、助理、秘書打高爾夫球，大家玩的很盡興。（22）打完球，大家都流汗，王小姐的妝容都花了，但她自己一點(diǎn)也沒察覺。（23）晚上分別時，梅麗莎小姐對王小姐說：“歡迎你到公司來做客，請代我向你的先生問好。（24）王小姐愣住了，因?yàn)樗緵]有男朋友，可是那位小姐并沒有錯。（25）她之所以這么說，是因?yàn)榭匆娡跣〗愕淖笫譄o名指上戴有一枚戒指。【要求及評分標(biāo)準(zhǔn)】找出以上商務(wù)情景中作為商務(wù)人員的違背禮儀規(guī)范之處并加以改正或說明原因，共10處，每處10分，共計(jì)100分。（1）改正或說明：_ _。（2）改正或說明： _ _ _。（3）改正或說明：_ _ _。（4）改正或說明：_ _。（5）改正或說明：_ _。（6）改