【高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)】.doc

高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一、職業(yè)功能：市場(chǎng)調(diào)查與分析（一）工作內(nèi)容：進(jìn)行市場(chǎng)分析技能要求：1，能夠分析組織客戶(hù)的構(gòu)成。2，能夠根據(jù)組織客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型、決策過(guò)程采取不同對(duì)策相關(guān)知識(shí)：1，組織市場(chǎng)構(gòu)成的知識(shí)2，組織購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型、決策過(guò)程的知識(shí)（二）工作內(nèi)容：進(jìn)行市場(chǎng)選擇：技能要求：1，能夠進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分2，能夠制定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋策略3，能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位相關(guān)知識(shí)：1，市場(chǎng)細(xì)分的含義與作用2，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分知識(shí)3，目標(biāo)市場(chǎng)選擇的知識(shí)4，市場(chǎng)定位的知識(shí)二、職業(yè)功能：營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理（一）工作內(nèi)容：制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略技能要求：能夠根據(jù)企業(yè)制定并實(shí)施差異化的策略相關(guān)知識(shí)：1，不同類(lèi)型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的知識(shí)。2，不同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的知識(shí)。（二）工作內(nèi)容：制定策略聯(lián)盟規(guī)劃技能要求：能夠建立策略聯(lián)盟規(guī)劃、控制與管理相關(guān)知識(shí)：1，策略聯(lián)盟規(guī)劃知識(shí)。2，策略聯(lián)盟運(yùn)作誤區(qū)。3，策略聯(lián)盟控制與管理知識(shí)。（三）工作內(nèi)容：設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織技能要求：能夠設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織相關(guān)知識(shí)：1，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的含義與類(lèi)型。2，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的評(píng)價(jià)與調(diào)整。（四）工作內(nèi)容：實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制技能要求：1，能夠進(jìn)行年度計(jì)劃控制2，能夠進(jìn)行贏利能力控制3，能夠進(jìn)行效率與策略控制4，能夠進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。三、職業(yè)功能：產(chǎn)品與價(jià)格管理（一）工作內(nèi)容：產(chǎn)品管理技能要求：1，能夠進(jìn)行年度計(jì)劃控制2，能夠進(jìn)行贏利能力控制3，能夠進(jìn)行效率與策略控制4，能夠進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)相關(guān)知識(shí)：1，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的類(lèi)型和方法2，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的含義與內(nèi)容（二）工作內(nèi)容：品牌管理技能要求：1，能夠進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)2，能夠制定并實(shí)施品牌策略相關(guān)知識(shí)：1，品牌與商標(biāo)知識(shí)2，品派設(shè)計(jì)的原則與方法3，新產(chǎn)品接受者類(lèi)型（三）工作內(nèi)容：價(jià)格管理技能要求：1，能夠測(cè)定需求彈性2，能夠選擇定價(jià)方法3，能夠確定基本價(jià)格4，能夠主動(dòng)應(yīng)對(duì)變價(jià)四、職業(yè)功能：渠道管理（一）工作內(nèi)容：規(guī)劃物流活動(dòng)技能要求：1，能夠進(jìn)行物流規(guī)劃2，能夠制定物流策略相關(guān)知識(shí)：物流的職能和管理知識(shí)（二）工作內(nèi)容：選擇直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)技能要求：1，能夠制定直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃2，能夠策劃直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)知識(shí)：1，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)2，電話、電視營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)3，直郵營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)（三）工作內(nèi)容：管理特許經(jīng)營(yíng)技能要求：1，能夠制定特許經(jīng)營(yíng)計(jì)劃2，能夠管理特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)知識(shí)：1，特許經(jīng)營(yíng)的分類(lèi)知識(shí)2，特許經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃、管理知識(shí)五、職業(yè)功能：促銷(xiāo)管理（一）工作內(nèi)容：廣告與宣傳策劃技能要求：能夠制定并實(shí)施廣告與宣傳策劃相關(guān)知識(shí)：廣告、宣傳策劃知識(shí)（二）工作內(nèi)容：銷(xiāo)售促進(jìn)策劃技能要求：能夠?qū)嵤╀N(xiāo)售促進(jìn)策劃相關(guān)知識(shí)：銷(xiāo)售促進(jìn)策劃的知識(shí)（三）工作內(nèi)容：人員推銷(xiāo)策劃技能要求：能夠組織實(shí)施人員推銷(xiāo)策劃相關(guān)知識(shí)：1，銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)、管理知識(shí)2，銷(xiāo)售技術(shù)分析知識(shí)六、職業(yè)功能：銷(xiāo)售管理（一）工作內(nèi)容：客戶(hù)關(guān)系管理技能要求：能夠設(shè)計(jì)并實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)：客戶(hù)關(guān)系管理的含義和系統(tǒng)知識(shí)（二）工作內(nèi)容：提高顧客忠誠(chéng)度技能要求：1，能夠制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施2，能夠協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系3，能夠不斷提高顧客滿(mǎn)意度（三）工作內(nèi)容：銷(xiāo)售督導(dǎo)技能要求：能夠有效管理銷(xiāo)售人員相關(guān)知識(shí)：督導(dǎo)工作人員工作職責(zé)（四）工作內(nèi)容：商務(wù)談判的組織與管理技能要求：1，能夠制定談判計(jì)劃2，能夠組織談判活動(dòng)相關(guān)知識(shí)：1，談判人員組合的知識(shí)2，談判現(xiàn)場(chǎng)布置的知識(shí)3，談判活動(dòng)管理的知識(shí)七、職業(yè)功能：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理（一）工作內(nèi)容：制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃計(jì)劃技能要求：能夠制定網(wǎng)絡(luò)管理營(yíng)銷(xiāo)策略及計(jì)劃相關(guān)知識(shí)：1，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的知識(shí)2，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理策劃