終端員工晉升制度(新).doc

機(jī)密等級(jí)：A終端員工晉升制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 受控狀態(tài)： 發(fā)布日期：2012年3月30日服飾有限公司文件編號(hào)版 次終端員工晉升制度修改編號(hào)2012年3月 30日生效日期 2012年4月1日一、目的 為了提升員工個(gè)人素質(zhì)和能力，充分調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性和積極性，并在公司內(nèi)部營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立公司內(nèi)部提升制度，規(guī)范公司終端員工的晉升、晉級(jí)工作流程，特制定本制度。二、適用范圍廈門區(qū)域、泉州區(qū)域?qū)９?專賣店所有員工直營(yíng)導(dǎo)購(gòu)：試用導(dǎo)購(gòu)、初級(jí)導(dǎo)購(gòu)、中級(jí)導(dǎo)購(gòu)、資深導(dǎo)購(gòu)；直營(yíng)店助：店助（即初級(jí)店長(zhǎng)）；直營(yíng)店長(zhǎng)：店長(zhǎng)、資深店長(zhǎng)；三、內(nèi)容 公司直營(yíng)部可以根據(jù)工作需要，對(duì)直營(yíng)終端員工的崗位或職位進(jìn)行必要的調(diào)整，在公司職位空缺的情況下，員工也可以根據(jù)本人的意愿申請(qǐng)直營(yíng)終端內(nèi)部的調(diào)動(dòng)，或者晉升為公司其它部門職員；3-1終端員工晉升可分為職位變動(dòng)、職級(jí)變動(dòng)；3-1-1 員工直營(yíng)終端內(nèi)晉升指員工在直營(yíng)終端內(nèi)的職位變動(dòng)、職級(jí)變動(dòng)或者工作店鋪調(diào)動(dòng)，由直營(yíng)經(jīng)理或者直營(yíng)主管根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)考核后，申請(qǐng)人上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)須填寫員工晉升申請(qǐng)表，員工本人提交工作報(bào)告，由所涉及部門的主管審批并報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由人力資源中心存檔。3-1-2 公司終端員工部門之間的晉升；指終端員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動(dòng)，需經(jīng)考核后，擬調(diào)入部門須填寫員工晉升申請(qǐng)，員工本人提交工作報(bào)告，由所涉及部門的主管審批并報(bào)部門經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由人力資源中心存檔。3-2員工晉升的形式分為定期或不定期3-2-1定期：公司根據(jù)員工工作表現(xiàn)，按照嚴(yán)格的考核制度和考核周期，對(duì)員工進(jìn)行晉升；3-2-2不定期：在工作中，對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，由店長(zhǎng)或者相關(guān)部門主管推薦，經(jīng)考核后，報(bào)相關(guān)部門經(jīng)理審批或通過(guò)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可對(duì)員工進(jìn)行晉升；3-2-3試用期員工，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由店長(zhǎng)或者相關(guān)部門主管推薦，提前進(jìn)行晉升。服飾有限公司文件編號(hào)版 次終端員工晉升制度修改編號(hào)2012年3月 30日生效日期 2012年4月1日四、晉升構(gòu)架督 導(dǎo)公司為每位終端員工的成長(zhǎng)和發(fā)展的提供學(xué)習(xí)和晉升的空間，力求讓每位員工都能成長(zhǎng)為終端的銷售管理精英。為此，公司對(duì)店鋪員工的成長(zhǎng)提供了完善的晉升“九大階梯”，具體內(nèi)容如下：見(jiàn)習(xí)導(dǎo)購(gòu)中級(jí)導(dǎo)購(gòu)資深店長(zhǎng)初級(jí)導(dǎo)購(gòu)資深導(dǎo)購(gòu)店 助店 長(zhǎng)直營(yíng)主管五、針對(duì)各職等晉升的條件訂定具體的審查標(biāo)準(zhǔn)具體的審查標(biāo)準(zhǔn)，主要是讓員工非常清楚什么情況可獲得晉升，在晉升標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)公平公開(kāi)的情況下，員工才能具體掌握努力的方向，也成為員工平時(shí)工作的行為準(zhǔn)則；同時(shí)公司在對(duì)員工進(jìn)行晉升時(shí)，也有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)可循。5-1見(jiàn)習(xí)導(dǎo)購(gòu)初級(jí)導(dǎo)購(gòu) （1）晉升流程 店長(zhǎng)填寫并提交見(jiàn)習(xí)導(dǎo)購(gòu)評(píng)定表，試用員工提交實(shí)習(xí)期工作心得主管審核，主管實(shí)習(xí)員工面談，主管與店長(zhǎng)溝通直營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)晉升申請(qǐng)交人力資源中心備案。（2）標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)習(xí)導(dǎo)購(gòu)評(píng)定表 考核標(biāo)準(zhǔn)：綜合得分80分以上； （3） 權(quán)限店長(zhǎng)直營(yíng)主管人力資源中心（4） 考核周期3-5個(gè)工作日； 服飾有限公司文件編號(hào)版 次終端員工晉升制度修改編號(hào)2012年3月 30日生效日期 2012年4月1日5-2.初級(jí)導(dǎo)購(gòu)中級(jí)導(dǎo)購(gòu)（1） 晉升流程店長(zhǎng)填寫并提交初級(jí)導(dǎo)購(gòu)晉升申請(qǐng)表，初級(jí)導(dǎo)購(gòu)提交初級(jí)導(dǎo)購(gòu)工作心得主管審核主管與初級(jí)導(dǎo)購(gòu)工面談，主管與店長(zhǎng)溝通直營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)初級(jí)導(dǎo)購(gòu)晉升申請(qǐng)、導(dǎo)購(gòu)進(jìn)階培訓(xùn)考核表交人力資源中心備案；(2) 標(biāo)準(zhǔn)滿足初級(jí)導(dǎo)購(gòu)晉升、降級(jí)申請(qǐng)晉升條件，直營(yíng)主管和經(jīng)理審核批準(zhǔn)；（1） 權(quán)限店長(zhǎng)直營(yíng)主管直營(yíng)經(jīng)理人力資源中心（2） 考核周期3個(gè)月及以上；（3）晉升條件（詳見(jiàn)附表）1.連續(xù)三個(gè)月的個(gè)人業(yè)績(jī)都達(dá)到90%（含）以上2.產(chǎn)品的FAB知識(shí)，以當(dāng)?shù)曦浧返?5款（主銷款及平銷款）為主3.搭配知識(shí)，以當(dāng)?shù)陮?shí)際10款貨品為主，按實(shí)際比率4.營(yíng)運(yùn)流程，四大模組九大流程或服務(wù)七步曲的熟練運(yùn)用5.POS系統(tǒng)的熟練操作6.能應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單的客訴及近三個(gè)月客人投訴率7.連續(xù)兩個(gè)月區(qū)域排名第一名的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)，可直接晉級(jí)5-3.中級(jí)導(dǎo)購(gòu)資深導(dǎo)購(gòu)（1）晉升流程店長(zhǎng)填寫并提交中級(jí)導(dǎo)購(gòu)晉升申請(qǐng)，中級(jí)導(dǎo)購(gòu)提交中級(jí)導(dǎo)購(gòu)工作心得主管審核主管與中級(jí)導(dǎo)購(gòu)工面談，主管與店長(zhǎng)溝通直營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn)中級(jí)導(dǎo)購(gòu)晉升申請(qǐng)交人力資源中心備案；(2) 標(biāo)準(zhǔn)滿足中級(jí)導(dǎo)購(gòu)晉升申請(qǐng)晉升條件；直營(yíng)主管和直營(yíng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)；（3）權(quán)限 店長(zhǎng)直營(yíng)主管直營(yíng)科長(zhǎng)總經(jīng)理人力資源中心（4）考核周期12個(gè)月及以上；服飾有限公司文件編號(hào)版 次終端員工晉升制度修改編號(hào)2012年3月 30日生效日期 2012年4月1日（3）晉升條件（詳見(jiàn)附表）1. 連續(xù)五個(gè)月的個(gè)人業(yè)績(jī)都達(dá)到95%以上2. 產(chǎn)品的FAB知識(shí)，以當(dāng)?shù)曦浧返?5款（主銷款及平銷款）為主3. 搭配知識(shí)，以當(dāng)?shù)陮?shí)際20款貨品為主，按實(shí)際認(rèn)識(shí)比率4. 能夠獨(dú)立完成日常帳目5. POS系統(tǒng)的熟練操作6. 能夠協(xié)助店長(zhǎng)處理客訴7. 連續(xù)四個(gè)月區(qū)域排名第一名的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)，可直接晉級(jí)5-4.初級(jí)、中級(jí)、資深導(dǎo)購(gòu)店助（1）晉升流程直營(yíng)主管填寫并提交中級(jí)導(dǎo)購(gòu)晉升申請(qǐng)，中級(jí)導(dǎo)購(gòu)提交中級(jí)導(dǎo)購(gòu)工作心得主管審核主管與中級(jí)導(dǎo)購(gòu)員工面談，主管與店長(zhǎng)溝通直營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn)中級(jí)導(dǎo)購(gòu)晉升申請(qǐng)交人力資源中心備案；(2) 標(biāo)準(zhǔn)滿足中級(jí)導(dǎo)購(gòu)晉升申請(qǐng)晉升條件；直營(yíng)主管、直營(yíng)經(jīng)理、總經(jīng)理審核批準(zhǔn)；（3）權(quán)限 店長(zhǎng)直營(yíng)主管直營(yíng)經(jīng)理總經(jīng)理人力資源中心（4）考核周期12個(gè)月及以上；（5）晉升條件（詳見(jiàn)附表）1. 銷售能力的體現(xiàn)，可培養(yǎng)一至兩名中級(jí)導(dǎo)購(gòu)2. 店鋪各項(xiàng)帳表的完整操作3. POS系統(tǒng)各項(xiàng)熟練操作4. 陳列知識(shí)的了解5. 貨品的控制及靈活調(diào)配6. 團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力7. 客情管理服飾有限公司文件編號(hào)版 次終端員工晉升制度修改編號(hào)2012年3月 30日生效日期 2012年4月1日5-5.儲(chǔ)備干部 店助1. 實(shí)習(xí)一個(gè)月期間對(duì)店鋪各項(xiàng)業(yè)務(wù)的熟練操作，包括銷售、貨品、陳列、帳目及人員管理2. 個(gè)人銷售能力的體現(xiàn)，由實(shí)習(xí)店鋪的店長(zhǎng)提報(bào)5-6.店助店長(zhǎng)（1）晉升流程 直營(yíng)主管填寫并提交晉升初級(jí)店長(zhǎng)申請(qǐng)，導(dǎo)購(gòu)、店助提交工作心得和計(jì)劃主管審核主管與導(dǎo)購(gòu)、店助員工面談直營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn)晉升初級(jí)店長(zhǎng)申請(qǐng)交人力資源中心備案；(2) 標(biāo)準(zhǔn)滿足晉升店長(zhǎng)申請(qǐng)晉升條件；直營(yíng)主管、直營(yíng)經(jīng)理、總經(jīng)理審核批準(zhǔn)；（3）權(quán)限 直營(yíng)主管直營(yíng)經(jīng)理總經(jīng)理人力資源中心（4）考核周期導(dǎo)購(gòu)12個(gè)月及以上；店助6個(gè)月及以上；（5）晉升條件（詳見(jiàn)附表）1.連續(xù)三個(gè)月店鋪業(yè)績(jī)達(dá)成率達(dá)到100%以上2.各項(xiàng)事務(wù)的合理安排與對(duì)接，包括做帳、陳列、人員管理、貨品管控3.連續(xù)兩個(gè)月店鋪業(yè)績(jī)區(qū)域排名第一的可直接晉升5-7.店長(zhǎng)資深店長(zhǎng)（1）晉升流程 直營(yíng)主管填寫并提交店長(zhǎng)晉升申請(qǐng)，店長(zhǎng)提交工作心得和計(jì)劃主管審核主管與店長(zhǎng)面談直營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn)店長(zhǎng)晉升申請(qǐng)交人力資源中心備案；(2) 標(biāo)準(zhǔn)滿足初級(jí)店長(zhǎng)晉升申請(qǐng)晉升條件；直營(yíng)主管、直營(yíng)經(jīng)理、總經(jīng)理審核批準(zhǔn)；（3）權(quán)限 直營(yíng)主管直營(yíng)經(jīng)理總經(jīng)理人力資源中心（4）考核周期12個(gè)月及以上；（5）晉升條件（詳見(jiàn)附表）1.連續(xù)六個(gè)月店鋪業(yè)績(jī)達(dá)成率達(dá)到100%以上2.店員的流失率控制在10%以內(nèi)3.為當(dāng)?shù)赇伵囵B(yǎng)并輸送了三名以上的中級(jí)導(dǎo)購(gòu)4.每月的績(jī)效分值達(dá)到85分以上5-8.初級(jí)、中級(jí)、資深店長(zhǎng)督導(dǎo)/直營(yíng)主管（1）晉升流程直營(yíng)經(jīng)理填寫并提交店長(zhǎng)晉升申請(qǐng)，店長(zhǎng)提交工作心得和計(jì)劃直營(yíng)經(jīng)理與店長(zhǎng)面談直營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn)店長(zhǎng)晉升申請(qǐng)交人力資源中心備案；(2) 標(biāo)準(zhǔn)滿足店長(zhǎng)晉升申請(qǐng)晉升條件；直營(yíng)經(jīng)理、總經(jīng)理審核批準(zhǔn)；（3）權(quán)限 直營(yíng)經(jīng)理總經(jīng)理人力資源中心（4）考核周期12個(gè)月及以上； （5）晉升條件（詳見(jiàn)附表）1.連續(xù)12個(gè)月店鋪業(yè)績(jī)達(dá)成率達(dá)到100%以上2.團(tuán)隊(duì)的凝聚力與合作精神，任職期間無(wú)投訴3.為當(dāng)?shù)赇伵囵B(yǎng)并輸送了二名以上的資深導(dǎo)購(gòu)4.每月的績(jī)效分值達(dá)到95分以上5.有較強(qiáng)的目標(biāo)管理能力和店務(wù)各項(xiàng)事情的處理應(yīng)變能力。六、員工晉升的基本原則1. 德能和業(yè)績(jī)并重的原則； 不能打著“用能人”的旗號(hào)，重用和晉升一些才高德寡的員工，這樣做勢(shì)必會(huì)在員工中造成不良影響，從而打擊其他終端員工的積極性。 2.逐級(jí)晉升與越級(jí)晉升相結(jié)合的原則； 員工一般逐級(jí)晉升，為公司作出了突出貢獻(xiàn)或有特殊才干者可以越級(jí)晉升。 3.直線晉升與交叉晉升相結(jié)合的