志愿者知識(shí)培訓(xùn).ppt

志愿者知識(shí)培訓(xùn) 志愿服務(wù)的價(jià)值意義 志愿服務(wù)活動(dòng) 志愿者的概念 目錄 社工的概念 社工 是指社會(huì)工作 是由英文SocialWork翻譯過來的 它指的是非盈利的 服務(wù)于他人和社會(huì)的專業(yè)化 職業(yè)化的活動(dòng) 在國(guó)際社會(huì) 這類活動(dòng)還被稱為社會(huì)服務(wù)或社會(huì)福利服務(wù) 由于各國(guó) 各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)不同 具體問題不同 解決問題的方法不同 因此人們對(duì)社會(huì)工作內(nèi)涵的表述也有所不同 國(guó)際社會(huì)工作者聯(lián)會(huì) IFSW 曾于20世紀(jì)90年代進(jìn)行全球調(diào)查 發(fā)現(xiàn)各國(guó)對(duì)社會(huì)工作的定義大同小異 我們可以說 社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下 根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念 運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)性的活動(dòng) 什么是社工 社工與義工的區(qū)別 什么是志愿者 志愿者 volunteer 一詞來源于拉丁文中的 voluntas 意為 意愿 一般認(rèn)為 志愿者是自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力 在不計(jì)物質(zhì)報(bào)酬的前提下為推動(dòng)人類發(fā)展 社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供服務(wù)的人員 志愿服務(wù) volunteerservice 則是任何人自愿貢獻(xiàn)時(shí)間和精力 在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下為推動(dòng)人類發(fā)展 社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供的服務(wù) 志愿者的概念 志愿者是指不為物質(zhì)報(bào)酬 基于良知 信念和責(zé)任 自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人 國(guó)際上給真正的志愿精神作出定義 一必須是志愿 二不為報(bào)酬 三是利他 宗旨是奉獻(xiàn) 友愛 互助 進(jìn)步 志愿者精神 志愿者精神 那些人可以成為志愿者 凡年滿14周歲的公民均可注冊(cè)成為志愿者 未滿14周歲的志愿者應(yīng)征得監(jiān)護(hù)人同意后 參加與其年齡 身心狀況相當(dāng)?shù)闹驹阜?wù) 志愿者分類 可因服務(wù)內(nèi)容的不同分為消防志愿者 抗震救災(zāi)志愿者 奧運(yùn)志愿者 社區(qū)志愿者 環(huán)保志愿者等 志愿者條件 志愿者權(quán)利 志愿者義務(wù) 1 年滿14周歲 未滿14周歲應(yīng)征得監(jiān)護(hù)人同意 2 身心健康 3 自愿從事志愿服務(wù) 4 具有相應(yīng)的體能和服務(wù)技能 1 參加志愿服務(wù)活動(dòng) 2 接受與志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的培訓(xùn) 3 對(duì)志愿者組織的工作提出批評(píng) 建議和進(jìn)行監(jiān)督 4 請(qǐng)求志愿者組織幫助解決在志愿服務(wù)中遇到的困難和問題 5 同等條件下 有獲得志愿者組織幫助和服務(wù)的優(yōu)先權(quán) 6 要求獲得從事志愿服務(wù)工作所需的條件和必要保障 7 可以要求志愿者組織出具志愿服務(wù)證明 1 履行志愿服務(wù)承諾 2 遵守志愿者組織的章程和其他制度 維護(hù)志愿者組織的聲譽(yù)和形象 3 不得損害服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益 4 不得以志愿者身份從事違背社會(huì)公德的行為 志愿者的條件 權(quán)利和義務(wù) 1 2 3 對(duì)社會(huì)而言 一是傳遞愛心 傳播文明 二是有助于建立和諧社會(huì) 對(duì)志愿者個(gè)人而言 一是奉獻(xiàn)社會(huì) 二是豐富生活體驗(yàn) 三是提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 對(duì)服務(wù)對(duì)象而言 一是接受個(gè)人化服務(wù) 二是幫助融入社會(huì) 增強(qiáng)歸屬感 志愿服務(wù)的價(jià)值意義 著裝整潔 交談文明有禮 面容潔凈 志愿者禮儀要求 注冊(cè)志愿者應(yīng)有的工作態(tài)度和責(zé)任感 注冊(cè)志愿者是按照一定程序在團(tuán)組織 志愿者組織注冊(cè)登記 參加服務(wù)活動(dòng)的志愿者 這有別于普通志愿者的一個(gè)基本要求 包括組織者在內(nèi) 人人都是自愿者 大家既是參與者又是組織者 因此 志愿者對(duì)所屬機(jī)構(gòu)應(yīng)抱建設(shè)性的心態(tài) 多支持 多理解 積極主動(dòng)參與管理 策劃和組織工作 對(duì)所屬志愿者組織 注冊(cè)志愿者應(yīng)有的工作態(tài)度和責(zé)任感 對(duì)服務(wù)工作 注冊(cè)志愿者應(yīng)有的工作態(tài)度和責(zé)任感 1 志愿者在決定參與某項(xiàng)服務(wù)前 必須清楚了解服務(wù)的內(nèi)容和要求 與自身的興趣 愛好 能力等是否相符 對(duì)工作應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備和服務(wù)技能上的準(zhǔn)備 2 志愿者不可輕率作出承諾了的服務(wù)必須盡心盡力完成 如因客觀原因 確實(shí)無法履行承諾的 應(yīng)做好解釋工作 3 絕不允許利手志愿服務(wù)之便 開展促銷 營(yíng)銷 傳播不良言論等有違志愿者精神的任何活動(dòng) 絕不允許以志愿服務(wù)收取服務(wù)費(fèi)用 對(duì)服務(wù)對(duì)象 1 應(yīng)持互相幫助的平等精神 不應(yīng)有 施予 的心理和 救世主 的態(tài)度 注冊(cè)志愿者應(yīng)有的工作態(tài)度和責(zé)任感 3 要尊重服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán) 不應(yīng)隨意公開服務(wù)對(duì)象的情況或資料 2 應(yīng)盡量了解服務(wù)對(duì)象 明白其真正需要 常設(shè)身處地為服務(wù)對(duì)象著想 在提供服務(wù)時(shí) 應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的意見 不應(yīng)用自己的想法去強(qiáng)加別人 5 服務(wù)中要盡已所能 力求工作中的盡善盡美 4 要盡量與服務(wù)對(duì)象保持良好的關(guān)系 常見的志愿服務(wù) 志愿服務(wù)活動(dòng) 探訪服務(wù)對(duì)象 志愿服務(wù)活動(dòng) 幫助空巢老人打掃衛(wèi)生 志愿服務(wù)活動(dòng) 文明城市宣傳活動(dòng) 志愿服務(wù)活動(dòng) 社區(qū)活動(dòng) 志愿服務(wù)活動(dòng) 清掃街道 志愿服務(wù)活動(dòng) 志愿