一體機(jī)常見問題及解決方法.doc

學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考一體機(jī)使用&維護(hù)常見問題對于的一體機(jī)的使用，我們可以從最基本的常識(shí)入手來解決問題，而后逐步、循序漸進(jìn)的更深入的剖析，對于不同機(jī)型在同原理下不同配置也要區(qū)別對待。我們總結(jié)一下的一些通常見的問題，以便能在條件有限或者出差的時(shí)候能迅速的解決。3HC3800-3使用及維護(hù)中的常見問題：1：初步接觸一體機(jī)的時(shí)候，首先觀察是否存在在移動(dòng)、運(yùn)輸過程有磕碰、損傷、變形，鏡頭是否有破損、炸裂，人為的損壞的遺跡。一體機(jī)內(nèi)部是否有金屬異物。2：對于我一體機(jī)的使用通常情況下是在220v左右，為了保證一體機(jī)的良好使用，建議使用單位安裝UPS、穩(wěn)壓器（在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)電壓不穩(wěn)定或者經(jīng)常斷電的情況對機(jī)器的使用很有損害）3：建議使用單位給一體機(jī)供電處安裝電源空開（電源線插頭反復(fù)的插拔，有時(shí)候造成插座處接觸不良，從而導(dǎo)致一體機(jī)在使用的時(shí)候容易突然斷電）4：在安裝完以后（我們發(fā)現(xiàn)部分地區(qū)一體機(jī)在吊裝前還可以運(yùn)行，可是吊裝后通電后無反應(yīng)，后來確認(rèn)是電源線被反復(fù)的延長，中間有斷路或者電壓不正常），這個(gè)時(shí)候我們可以用萬用表測試下電源線供電是否正常。5：在確認(rèn)供電無誤的情況下，通電后3800-3按鍵模塊顯示管會(huì)顯示為紅色“”，如果此時(shí)沒有顯示，或者顯示為亂碼，通常會(huì)有如下情況 5-1：一體機(jī)電源插口處的保險(xiǎn)管是否完好（用萬用表測試器通斷） 5-2：按鍵板的供電線是否插好或者按正確方向插入5-3：如果可以用遙控器正常開機(jī)，一體機(jī)的按鍵板顯示管可能損壞5-4：一體機(jī)的控制模塊電路問題造成按鍵模塊無顯示抑或亂碼 5-5：一體機(jī)的電源供電不正常（此時(shí)可以用萬用表測試下電源是否正常，電源供給控制板的電壓依次是0v、5v、地線、-12v、+12v）6：在顯示正常的情況，我們可以選用遙控器開機(jī)，按開關(guān)鍵如果無反應(yīng)，可能有如下情況： 6-1：檢查遙控器是否損壞，電池安裝是否到位，是不是有電量 6-2：檢查一體機(jī)的紅外是不是能接受信號（3800-3型號有三處紅外接受器分別處于前面板、按鍵模塊和一體機(jī)的控制模塊） 6-3:檢驗(yàn)一體機(jī)的控制模塊的芯片是否寫入控制程序7：用遙控器開機(jī)后，投影儀啟動(dòng)，pc模塊異常或者輸出信號異常，通常有如下情況 7-1：投影儀啟動(dòng)，pc不啟動(dòng)，檢查主板給主板CPU供電是否正常，一般情況下是給4P電源線沒差好的話，pc是不能啟動(dòng) 7-2：投影儀啟動(dòng)，pc不啟動(dòng)，檢查控制模塊啟動(dòng)主板的控制線是否插好，方向正確。 7-3：投影儀啟動(dòng)，pc啟動(dòng)后突然自動(dòng)關(guān)閉，控制模塊上的顯示管由PC-15變成初始狀態(tài)，檢查主板供電的24p供電線是否插好或者插入不徹底 7-4：投影儀啟動(dòng)，pc啟動(dòng)卻沒信號，檢查是否有輸出信號，主板于控制模塊的VGA線是否連接正常，檢查控制模塊與投影儀的信號線是否連接正常 7-5：投影儀啟動(dòng)，pc啟動(dòng)卻沒信號，檢查是否插入內(nèi)存條，內(nèi)存條是否正常抑或氧化，檢查主板的內(nèi)存插槽是否正常。7-6：投影儀啟動(dòng)，pc啟動(dòng)卻沒信號，檢查CPU是否正確安裝，CPU是否損壞（看看CPU的插針是否彎曲，CPU是否與主板結(jié)合緊密） 7-7：投影儀啟動(dòng)，pc啟動(dòng)卻沒信號，在確定有pc信號輸出的情況下，檢查控制模塊是否能正常輸出VGA信號（直接用信號線連接主板與投影儀，如果此時(shí)投影機(jī)能正常輸出VGA信號，可以證明控制板異常） 7-8：投影儀啟動(dòng)，pc啟動(dòng)，輸出的信號偏色，檢查相關(guān)信號線（通常有主板連接控制板，控制板連接投影儀），確認(rèn)是否有連接線問題。 7-9：投影儀啟動(dòng)，pc啟動(dòng)，輸出的信號偏色，在確認(rèn)相關(guān)信號線沒有問題后，直接連接主板與投影機(jī)，確認(rèn)信號正常后，可以判定控制模塊輸出信號偏色。8：用遙控器開機(jī)后pc啟動(dòng)，投影機(jī)不啟動(dòng)或異常，通常有如下情況 8-1：pc啟動(dòng)，投影機(jī)不啟動(dòng)，開蓋檢查控制板控制投影機(jī)的串口線是否正常連接或損壞，投影機(jī)的供電是否正常（通電后投影機(jī)的電源燈會(huì)有頻率的閃爍） 8-2：pc啟動(dòng)，投影機(jī)不啟動(dòng)，開蓋檢查確認(rèn)串口線無誤，投影機(jī)是否能正常工作（單獨(dú)用投影機(jī)遙控器啟動(dòng)），如果投影機(jī)溫度顯示燈不停閃爍，可以確認(rèn)投影機(jī)存在熱保護(hù)。 8-3：pc啟動(dòng)，投影機(jī)不啟動(dòng)，在確認(rèn)串口線、投影機(jī)無誤的情況下，最后可以判定控制模塊是否存在無控制信號輸出（一般這個(gè)情況下需要示波器來判定）9：開機(jī)后一體機(jī)啟動(dòng)，pc和投影機(jī)都正常運(yùn)行，卻不法進(jìn)入系統(tǒng)，通常情況是 9-1：開蓋檢查，硬盤供電線和數(shù)據(jù)線是否正確插好，供電線、數(shù)據(jù)線與硬盤接觸處是否有阻隔（看看有沒用被膠水隔住了，膠水風(fēng)干后變硬很容易阻隔接觸銅片） 9-2：在確認(rèn)不存在連接問題后，可以判定下是否存在硬盤質(zhì)量問題或者是否存在沒用拷貝，如果是硬盤質(zhì)量問題，直接跟換。如果是沒用系統(tǒng)，恢復(fù)或者拷貝。 9-3：在確認(rèn)無硬件問題后，看看主板bios是否被篡改設(shè)置，重新設(shè)置bios的引導(dǎo)，取消不必要的設(shè)置。有可能的話，我們可以恢復(fù)主板bios的出廠設(shè)置，以達(dá)到可以通過正確的引導(dǎo)進(jìn)入系統(tǒng)。10：開機(jī)后一體機(jī)啟動(dòng)，pc和投影機(jī)都正常啟動(dòng)，系統(tǒng)正常進(jìn)入，卻存在運(yùn)行異常，通常情況是 10-1：一體機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后，投影機(jī)突然自動(dòng)關(guān)機(jī)，開蓋檢查運(yùn)行確認(rèn)是否投影機(jī)熱保護(hù)，如果是熱保護(hù)需要返廠維修。或者存在投影機(jī)被設(shè)置為節(jié)能模式，需要重新設(shè)定為活動(dòng)模式 10-2：一體機(jī)開機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后藍(lán)屏，可能存在內(nèi)存條插入不牢固抑或內(nèi)存條長時(shí)間使用接觸銅片被氧化，造成接觸不良，或者內(nèi)存條本身存在質(zhì)量問題需要更換。不牢固的情況下我們可以選擇重新更換插槽。如果內(nèi)存條被氧化，需要用類似橡皮擦，擦掉內(nèi)存條銅片上的氧化層，以達(dá)到更好的接觸效果。 10-3：一體機(jī)開機(jī)運(yùn)行了一段時(shí)間后，投影機(jī)繼續(xù)運(yùn)行，pc卻死機(jī)或者自動(dòng)關(guān)閉的情況下，確認(rèn)是否存在一體機(jī)的系統(tǒng)問題造成死機(jī)或者存在被病毒、木馬程序感染，如有必要進(jìn)行一鍵恢復(fù)。如存在pc運(yùn)行一段時(shí)間自動(dòng)關(guān)閉的情況，預(yù)裝硬件監(jiān)控軟件（類似魯大師、優(yōu)化大師之類的監(jiān)控軟件），對pc的硬件溫度進(jìn)行溫度監(jiān)察，判定是否存在主板、硬盤、CPU在使用的過程中存在溫度過高，導(dǎo)致pc自動(dòng)關(guān)機(jī)（存在CPU散熱風(fēng)扇轉(zhuǎn)速太小或者損壞的情況都可以導(dǎo)致主板對CPU熱保護(hù)） 10-4：一體機(jī)開機(jī)后運(yùn)行一段時(shí)間后，投影機(jī)出現(xiàn)花屏、偏色、亮度暗淡、水波紋。一般情況有兩種情況，投影機(jī)異常（同樣可以單獨(dú)運(yùn)行一段時(shí)間檢測是否存在花屏，偏色，；亮度暗淡）在條件允許的情況，可以對投影機(jī)進(jìn)行灰塵處理，觀察處理前后的效果，如果效果不明顯，需要投影機(jī)返廠維修或更換燈泡。另一種情況是控制板存在信號輸出異常，從而導(dǎo)致投影機(jī)的VGA信號輸出異常（同樣可以用 示波器測試，通?？刂瓢宄霈F(xiàn)問題，只能返廠維修）11：一體機(jī)開機(jī)后，pc、投影機(jī)、電源運(yùn)行正常，在確認(rèn)一體機(jī)安裝無誤，內(nèi)部的線路無誤的情況出現(xiàn)下列問題，都是為控制模塊異常，需要返廠維護(hù) 11-1：開機(jī)聲音異常，喇叭發(fā)出明顯雜音（喇叭無硬件損壞）、喇叭兩邊聲音不一致，喇叭無聲（除了軟件問題以外，被靜音，被關(guān)閉聲音），聲音輸入、輸出無反應(yīng)，都視為控制板異常 11-2：麥克風(fēng)口接入麥克風(fēng)后，無聲音輸出或者聲音無法調(diào)節(jié)麥克風(fēng)聲音大小，視為控制板異常 11-3：AV接口接入AV信號，調(diào)換模式后無AV圖像，視為控制板異常 11-4：VGA視頻輸入、輸出無信號，視為控制板異常 11-5：按復(fù)位鍵后，一體機(jī)只重啟，沒有系統(tǒng)還原（沒有做系統(tǒng)還原程序除外），視為控制板異常 11-6：用按鍵板開機(jī)后，一體機(jī)運(yùn)行一半突然關(guān)閉，視為控制板異常12：一體機(jī)開機(jī)運(yùn)行后一般出現(xiàn)的軟件問題。 12-1：客戶預(yù)裝第三方運(yùn)用軟件，占用了pc的串口，控制板無法通過此串口控制pc，造成了遙控器不法使用，此時(shí)需要一鍵恢復(fù)。 12-2：一體機(jī)播放平臺(tái)，輸入密碼無法登入，賬號或密碼被篡改，需要使用自行恢復(fù)，或者系統(tǒng)復(fù)位。13：一體機(jī)的USB不法使用或因USB端口造成的問題，情況如下 13-1：主板bios設(shè)置被禁，重新設(shè)置bios內(nèi)的USB選項(xiàng)，或者恢復(fù)出廠設(shè)置 13-2：如果有其中的USB插口無法使用，查看插口是否有異物，或者USB模塊是否存在焊接漏焊 13-3：主板上的外接USB存在無法使用問題（在更換了USB板后仍然不法使用），此時(shí)可以判定主板損壞。 13-4：USB的插口被金屬物卡住造成短路，此時(shí)USB無法使用，且可能造成一體機(jī)反復(fù)重啟（USB插口內(nèi)的彈片很容易被插壞，造成短路）。14：一體機(jī)網(wǎng)絡(luò)不通，其先進(jìn)入系統(tǒng)看計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確，在不同環(huán)境下上網(wǎng)方式不盡相同（一般有計(jì)算機(jī)撥號、路由器撥號或者通過交換機(jī)固定IP/DNS上網(wǎng)的），在確認(rèn)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確的情況下，如果網(wǎng)絡(luò)不通一般可能：14-1：內(nèi)置網(wǎng)線不通，內(nèi)置網(wǎng)線可以用網(wǎng)線通斷儀測試，如果不通可以直接換掉。14-2：或者USB模塊上的網(wǎng)口沒有焊接好、損壞，判定USB板上的網(wǎng)口是否有問題，可以先觀察是否有漏焊、虛焊、假焊現(xiàn)象，如有烙鐵可以用烙鐵加焊，如若不行可能網(wǎng)口損壞。14-3：本身主板網(wǎng)口損壞（可以先簡單判斷，直通網(wǎng)線查看網(wǎng)口端的兩個(gè)LED燈是否有常亮或閃爍，如果LED不反應(yīng)，可以判定網(wǎng)口損壞）。以上是對3800-3的一些基本常見問題的小結(jié)，如有其它異常情況可以具體分析。 3HC-3800-5使用及維護(hù)中的常見問題：六、一般的比喻句3800-5相對于3800-3而言，最大區(qū)別是一個(gè)是短焦一個(gè)是長焦。在裝配，使用以及穩(wěn)定性來說有了較大的改善，相對故障率較少，也有類似于3800-3的基礎(chǔ)問題，我們將作為雷同處理，對于3800-5本身獨(dú)特問題，我們總結(jié)如下情況。1：通電后電源指示燈無反應(yīng). 1-1:查看一體機(jī)電源處的保險(xiǎn)管是否正常（在一些地區(qū)電壓不穩(wěn)的情況，保險(xiǎn)管很容易被燒壞）馬上立刻趕緊趕快 很多許多 替=幫=為=給 1-2：在確認(rèn)保險(xiǎn)管正常的情況下，拆開面蓋通電源，此時(shí)投影機(jī)電源指示燈燈在閃爍而主板指示燈不亮的情況，可以用萬用表對角測量一體機(jī)電源，如果顯示為12v可以判定一體機(jī)電源與主板接觸不良，此時(shí)可以對電源插頭進(jìn)行修改，剪開插頭處的熱縮套管，重新接插。如果電源無顯示，可以判定電源損壞。 2：對于需要寫入主板程序的問題：（2）、（ ）正（ ）呢！2-1：通電后一體機(jī)指示燈亮，遙控器開機(jī)無反應(yīng)，只能通過一體機(jī)“開關(guān)鍵”開機(jī)，此時(shí)需要對一體機(jī)主板進(jìn)行寫入程序。2-2：通電開機(jī)后主板啟動(dòng)，投影機(jī)沒有啟動(dòng)，一體機(jī)遙控器無法進(jìn)行對投影機(jī)的控制，但是投影機(jī)可以單獨(dú)用投影機(jī)遙控器啟動(dòng)的情況，需要對一體機(jī)主板進(jìn)行程序?qū)懭搿?-3：通電后用遙控器啟動(dòng)，一體機(jī)正常啟動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)后，遙控器不法使用部分功能鍵（如：調(diào)節(jié)聲音、靜音、數(shù)字輸入等等）需要對主板寫入新的程序。-3：對于開機(jī)后，投影機(jī)、主板都啟動(dòng)卻無PC視頻信號問題：xng（興盛） f（頭發(fā)） zh?ng（種子） hun（還書） 3-1：開機(jī)如果主板沒有發(fā)出“嘀 嘀”兩次提醒聲（特別注意下主板開機(jī)聲），說明主板內(nèi)存不法讀取或者CPU未安裝好（對于內(nèi)存不法讀取只能主板返廠維修）。 3-2：開機(jī)聲正常，有主板正常啟動(dòng)的聲音，卻無圖像，開蓋確認(rèn)主板與投影機(jī)的VGA視頻線是否正常（如果視頻線是正常的，可能主板VGA無輸出，或者投影機(jī)不法接受VGA信號，通常這種情況比較少）。 3-3：一體機(jī)的開機(jī)模式不對的情況下，投影機(jī)無法顯示PC信號（查看一體機(jī)信號燈是否在PC模式下） 3-4：如果投影機(jī)進(jìn)入灰塵太多，可能是灰塵造成投影機(jī)不法正常工作，從而對投影機(jī)進(jìn)行除灰處理（部分投影機(jī)經(jīng)除灰處理后可以正常輸出PC信號）4：通電開機(jī)后，一體機(jī)運(yùn)行正常，其部分功能無法實(shí)現(xiàn):，可能需要更換主板： 4-1:一體機(jī)無法實(shí)現(xiàn)視頻輸入、輸出功能，需要更換主板 4-2：一體機(jī)無法實(shí)現(xiàn)聲音輸出、輸入、AV模式視頻輸出，需要更換主板 4-3：對于一體機(jī)的網(wǎng)口、USB無法使用，需要更換主板（部分一體機(jī)的USB需要重啟后可以使用）開心 開開心心 上下 上上下下5：通電開機(jī)后，一體機(jī)視頻信號偏色、花屏或者投影機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)情況： 5-1：開蓋檢查主板與投影機(jī)的VGA線是否插完整，或者VGA線掉線、斷線、脫線。主板的VGA1的插針是否缺針。 5-2：投影機(jī)的投影模式是否設(shè)置正常（通常設(shè)置為用戶模式），投影機(jī)本身是否存在色差（3800-5部分投影機(jī)確實(shí)存在色差問題）， 5-3：一體機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后花屏（投影機(jī)投影的畫面有條紋），投影機(jī)需要返廠維修。蟲 蟲字旁（蜘 蛛 蛙）饣 食字旁（飽 飯 饅） 5-4：投影機(jī)需要設(shè)置為活動(dòng)模式，不然投影機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉（如果設(shè)置為節(jié)能環(huán)保模式會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)）。6：電子白板不能使用： 6-1：先檢查電子白板線是否連接，放大器是否連接正確。（1）春雷跟柳樹（說話），（春雨）給柳樹洗澡了，（春風(fēng)）給柳樹梳頭，柳樹跟（孩子們）玩耍了，玩著玩著，?。ㄅ笥眩﹤?，（長高）了。 6-2：再開機(jī)檢查是否安裝電子白板驅(qū)動(dòng)軟件，驅(qū)動(dòng)是否啟動(dòng)，是否安裝360殺毒軟件，若是安裝，即刪除360軟件。 6-3：若是開機(jī)后彈出電子白板未連接的對話框，就先檢查電子白板線連接是否正常，若正常，再更換放大器試一下，看是否正常，若不正常，則需聯(lián)系電子白板廠商處理。阝雙耳刀 （陪 隊(duì)） 八 八字頭（谷 分 公） 6-4：若電子白板筆不能使用，先檢查電子白板筆是否有電，若沒有電，則先使用充電線充電。 6-5：若電子筆使用時(shí)出現(xiàn)漂移，則使用定位功能重新定位后再使用。7：無法進(jìn)入系統(tǒng)： 7-1：開蓋檢查，硬盤供電線和數(shù)據(jù)線是否正確插好，供電線、數(shù)據(jù)線與硬盤接觸處是否有阻隔（看看