北京電大 電子商務(wù)第三次作業(yè).doc

Analyse and predict the Revenue Model of QQ.COM騰訊公司收入模式分析與預(yù)測(cè)1. A brief introduction of QQ.COM騰訊公司簡(jiǎn)介騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來(lái)，騰訊一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門(mén)戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。2011年7月7日，騰訊公司決定斥8.9億港元投資金山軟件用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)提升人類(lèi)的生活品質(zhì)是騰訊公司的使命。騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變著數(shù)以億計(jì)網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，它為用戶提供了一個(gè)巨大的便捷溝通平臺(tái)，在人們生活中實(shí)踐著各種生活功能、社會(huì)服務(wù)功能及商務(wù)應(yīng)用功能；并正以前所未有的速度改變著人們的生活方式，創(chuàng)造著更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景。騰訊以“為用戶提供一站式在線生活服務(wù)”作為自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并基于此完成了業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了QQ、騰訊網(wǎng)、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，形成中國(guó)規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。在滿足用戶信息傳遞與知識(shí)獲取的需求方面，騰訊擁有門(mén)戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)、QQ即時(shí)通訊工具、騰訊Q+1、QQ郵箱以及SOSO搜索；滿足用戶群體交流和資源共享方面，騰訊推出的QQ空間（Qzone）已成為中國(guó)最大的個(gè)人空間，并與我們?cè)L問(wèn)量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)同；在滿足用戶個(gè)性展示和娛樂(lè)需求方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產(chǎn)品Q(chēng)QShow、QQ寵物、QQ游戲和QQMusic/Radio/Live （音樂(lè)/電臺(tái)/電視直播）等產(chǎn)品，同時(shí)，還為手機(jī)用戶提供了多種無(wú)線增值業(yè)務(wù)；在滿足用戶的交易需求方面，c2c電子商務(wù)平臺(tái)拍拍網(wǎng)已經(jīng)上線，并完成了和整個(gè)社區(qū)平臺(tái)的無(wú)縫整合。1998年11月12曰，馬化騰和他大學(xué)時(shí)的同班同學(xué)張志東正式注冊(cè)成立深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司。當(dāng)時(shí)公司的主要業(yè)務(wù)是拓展無(wú)線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)。在公司成立當(dāng)初主要業(yè)務(wù)是為尋呼臺(tái)建立網(wǎng)上尋呼系統(tǒng)，這種針對(duì)企業(yè)或單位的軟件開(kāi)發(fā)工程可以說(shuō)是幾乎所有中小型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的最佳選擇。1997年，馬化騰接觸到了ICQ并成為它的用戶，他親身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相當(dāng)?shù)碾y度，這使得ICQ在國(guó)內(nèi)使用的雖然也比較廣，但始終不是特別普及，大多限于網(wǎng)蟲(chóng)級(jí)的高手里。馬化騰和他的伙伴們一開(kāi)始想的是開(kāi)發(fā)一個(gè)中文ICQ的軟件，然后把它賣(mài)給有實(shí)力的企業(yè)，騰訊當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想過(guò)自己經(jīng)營(yíng)需要投入巨大資金而又掙不了錢(qián)的中文ICQ。當(dāng)時(shí)是因?yàn)橐患掖笃髽I(yè)有意投入較大資金到中文ICQ領(lǐng)域，騰訊也寫(xiě)了項(xiàng)目建設(shè)書(shū)并且已經(jīng)開(kāi)始著手開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)OICQ，到投標(biāo)的時(shí)候，騰訊公司沒(méi)有中標(biāo)，結(jié)果騰訊決定自己做OICQ。要知道，當(dāng)時(shí)騰訊給OICQ標(biāo)的價(jià)格才僅僅為三十多萬(wàn)而已。到后來(lái)騰訊開(kāi)始迅速發(fā)展的時(shí)候，馬化騰十分合時(shí)宜的說(shuō)，我們需要自己的中文網(wǎng)絡(luò)軟件，我們需要自己的ICQ！，但事實(shí)上，騰訊推出OICQ純屬是一個(gè)偶然，如果那家大企業(yè)沒(méi)打算投入資金到中文ICQ領(lǐng)域，也就不會(huì)有OICQ，如果騰訊公司中了標(biāo)，也就不會(huì)有騰訊的OICQ，騰訊的成功在某種程度上可以說(shuō)：一半是運(yùn)氣，一半是實(shí)力2. Current Revenue Model of QQ.COM 騰訊現(xiàn)有收益模式分析You must give the example of each revenue model (對(duì)每種收益模式需要給出例子)騰訊從一個(gè)賠錢(qián)的免費(fèi)即時(shí)通信軟件，至2008年第一季度總收入近15億元，毛利潤(rùn)突破10億元。其增長(zhǎng)速度之快，使我們不得不對(duì)它的盈利模式進(jìn)行探討。1、以QQ會(huì)員、QQ秀、QQ-ZONE為代表的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。騰訊最初以免費(fèi)的即時(shí)聊天工具OICQ掌握了巨量的用戶資源，但免費(fèi)策略也使得騰訊不可能從這個(gè)即時(shí)聊天工具獲得直接的收益。怎樣將這個(gè)市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，成了騰訊要解決的重要問(wèn)題。騰汛的做法是繼續(xù)為客戶提供免費(fèi)基本通訊服務(wù)的同時(shí)，也提供收費(fèi)的增值業(yè)務(wù)服務(wù)。通過(guò)免費(fèi)的策略來(lái)占領(lǐng)和培育市場(chǎng)，并抵御競(jìng)爭(zhēng)者。通過(guò)增值業(yè)務(wù)服務(wù)如QQ會(huì)員、QQ服飾、QQZONE的道具飾品等來(lái)獲取利潤(rùn)。這一部分已經(jīng)成了騰訊公司現(xiàn)在最主要的收入來(lái)源。2、以移動(dòng)QQ、手機(jī)圖片鈴聲下載等為主的SP增值業(yè)務(wù)收入。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)的QQ號(hào)碼與手機(jī)號(hào)碼綁定，手機(jī)成了移動(dòng)的QQ，可以隨時(shí)接收線上好友的信息，從原來(lái)單純的“PC對(duì)PC”聊天模式發(fā)展到“PC對(duì)手機(jī)”及“手機(jī)對(duì)PC”的互動(dòng)模式，短信業(yè)務(wù)量大增。并通過(guò)與電信運(yùn)營(yíng)商分成獲得收益。3、網(wǎng)絡(luò)廣告收入。主要是通過(guò)在即時(shí)通信的客戶端軟件(登入FLASH、即時(shí)通信視窗和系統(tǒng)信息)及在的門(mén)戶網(wǎng)站的廣告欄內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)廣告盈利。4、C2C平臺(tái)拍拍網(wǎng)。騰訊也進(jìn)入到C2C領(lǐng)域，投資建立了拍拍網(wǎng)。拍拍通過(guò)廣告、信息置頂、特別推薦、特別展示等特別服務(wù)來(lái)獲得利潤(rùn)。5、第三方支付工具財(cái)付通。騰訊的財(cái)付通主要是為拍拍網(wǎng)提供支付服務(wù)，做其強(qiáng)有力的后盾。但從另個(gè)角度考慮，它也相當(dāng)于一個(gè)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的在線銀行，拍拍網(wǎng)的買(mǎi)家賣(mài)家都或多或少地注入了資金。隨著拍拍日益增長(zhǎng)的用戶數(shù)，財(cái)付通里的總資金就不是一筆小數(shù)目了。而騰訊可以用這些資金進(jìn)行投資且不要支付利息，所以也是一個(gè)融資的好辦法。6、品牌收益。QQ卡通品牌的外包則成為騰訊的個(gè)特殊收入來(lái)源。騰訊與服飾商?hào)|利行合作，推出TQQ品牌專(zhuān)賣(mài)店，這成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)文化在線下的一種創(chuàng)新發(fā)展模式。同時(shí)，騰訊還推出了獨(dú)立的衍生品牌：Q-GEN“，放大QQ的品牌外延，縱深發(fā)展服裝業(yè)。不但可以擴(kuò)大自己的品牌影響力還可以分享10以上的代理費(fèi)分成。3. Future Revenue Model of QQ.COM騰訊未來(lái)收益模式預(yù)測(cè)電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。按照參與交易各方主體的類(lèi)型不同，電子商務(wù)主要分為五類(lèi)(B2C、B2B、B2G、C2G和C2C)，騰訊未來(lái)收益模式將有可能依靠C2C電子商務(wù)模式。 近年來(lái)，C2C 電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)一直以很快的速度成長(zhǎng)，代表企業(yè)是全球最大的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，全球最著名的拍賣(mài)站點(diǎn)一美國(guó)的eBay。而在中國(guó)，C2C 電子商務(wù)的發(fā)展也是蒸蒸日上。伴隨著各種環(huán)境的改善和成熟，人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。近年來(lái)中國(guó)C2C電子商務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)交易額逐年提高。2001年中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)僅為4.0億元，到2005年該市場(chǎng)交易額高達(dá)137.1億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)142.0。由此可見(jiàn)，C2C電子商務(wù)日趨活躍，人們參與的網(wǎng)上交易熱情也逐漸提高。騰訊C2C電子商務(wù)發(fā)展的方向，將會(huì)朝著以下五個(gè)方面健康良性地發(fā)展： 1、用戶數(shù)量增多，交易額大規(guī)模增長(zhǎng)2、競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致市場(chǎng)快速走向成熟3、多模式融合與創(chuàng)新，盡顯資源優(yōu)勢(shì)4、收費(fèi)是必然的，但是還需要加以時(shí)日5、國(guó)際化趨勢(shì)明顯。當(dāng)前C2C市場(chǎng)三大領(lǐng)軍運(yùn)營(yíng)商是淘寶、易趣、拍拍網(wǎng)。淘寶網(wǎng)作為中國(guó)第一大C2C交易平臺(tái)，不斷推出新功能體驗(yàn)以吸引更多的賣(mài)家與買(mǎi)家；拍拍網(wǎng)則作為后來(lái)者以黑馬的姿態(tài)殺入C2C領(lǐng)域，憑借強(qiáng)大的騰訊QQ 用戶平臺(tái)，快速建立起聚集更多年輕買(mǎi)家與賣(mài)家。eBay 易趣在保持了一年穩(wěn)步發(fā)展的過(guò)程后，于2006年底和TOM在線成立合資企業(yè)，新公司將擁有TOM在線良好的運(yùn)營(yíng)商資源和響應(yīng)速度快、了解本土市場(chǎng)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)也將是個(gè)不可小視的對(duì)手。三個(gè)公司在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)、盈利模式、支付模式、物流模式、交流工具、搜索引擎、營(yíng)銷(xiāo)方式上，各有特色，各有不同側(cè)重。拍拍網(wǎng)依