團隊建設(shè)-打造優(yōu)勢團隊.ppt

團隊建設(shè) 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 2 第一章 什么是團隊這是一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體 因此 所有的工作團隊都是群體 但只有正式群體才能成為工作團隊 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 3 為什么目前各公司越來越多的根據(jù)團隊方式而不是個人方式進行工作設(shè)計 一般認為有以下幾種原因 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 4 一 創(chuàng)造團結(jié)精神團隊的成員希望相互之間的幫助和支持 以團隊方式開展工作 促進了成員之間的合作并提高了員工的士氣 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 5 二 提高決策速度把一些決策權(quán)下放給團隊 能使組織在作出決策方面具有更大的靈活性 團隊成員對與工作相關(guān)的問題常常要比管理者知道得更多 并且離這些問題也更近 因此 相比以個體為基礎(chǔ)的工作設(shè)計來說 采用團隊形式 決策常常更迅速得多 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 6 三 促進員工隊伍多元化由不同背景不同經(jīng)歷的個人組成的群體 看問題的廣度要比單一性質(zhì)的群體更大 同樣 由風格各異的個體組成的團隊所作出的決策 要比單個個體的決策更有創(chuàng)意 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 7 團隊是一個群體 他們擁有共同的目標 并共同工作 取得高質(zhì)量的結(jié)果 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 8 第二章 團隊發(fā)展的四個階段 形成期起伏期平穩(wěn)期績效期 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 9 形成期 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 10 起伏期 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 11 平穩(wěn)期 績效期應(yīng)該怎樣 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 13 績效期 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 14 訂立目標 1 目標應(yīng)該是 具體可衡量可行有完成期限 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 15 訂立目標 2 訂立個人目標訂立團隊目標 提示團隊精神能增加士氣 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 16 贏得承諾 團體承諾個人承諾 提示成功的基礎(chǔ)就是不斷為達成目標做承諾 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 17 第三章成功的團隊特征 對目標的清晰理解對每位成員角色和職責的明確期望基本工作規(guī)程健全高度的合作互助高度信任 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 18 失敗的團隊 目標不明確角色和職責不明確基本工作規(guī)程不健全缺乏工作投入缺乏溝通 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 19 公司分為三類 第一類 戰(zhàn)略好 實施也好 這是成功的公司 第二類 戰(zhàn)略不好 實施好 這是可能生存的公司 第三類 戰(zhàn)略好 但實施不好 這是不可能生存的公司 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 20 團隊合作的優(yōu)點 公司個人 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 21 團隊合作的優(yōu)點之一 公司 提高生產(chǎn)效率提高員工的精神面貌改善服務(wù)水平提高質(zhì)量節(jié)省開支不斷完善整體增強交流溝通 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 22 團隊合作的優(yōu)點之二 個人 良好的工作氛圍增進交流增加工作滿意度更加投入那些對你有影響的決策感到自己擁有足夠的權(quán)力增強個人的自豪感增強員工之間的友誼與忠誠提高應(yīng)變能力 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 23 第四章團隊的需求與激勵 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 24 馬斯洛的需要層次論 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 25 年輕員工的需要 滿意的工資 定期被提升 良好的工作表現(xiàn)被確認 有充分的個人支配時間享受生活 對工作的興趣和滿意度都很高 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 26 有經(jīng)驗員工的需要 有年度獎作為報酬 穩(wěn)定的職位 在團隊中的地位 對工作的負責權(quán) 按常規(guī)晉升 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 27 激勵團體 使團隊成員能夠互相交流想法 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 28 激勵團體 讓員工參與決策行為 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 29 激勵團體 認真對待員工們的批評 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 30 激勵團體 會議 慶祝 紀念活動能提高團隊士氣 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 31 典型的激勵方式 目標激勵榜樣激勵危機激勵文化激勵員工持股激勵 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 32 優(yōu)秀的企業(yè) 五年靠機遇 十年靠領(lǐng)導 十五年靠管理 二十年以上靠文化 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 33 領(lǐng)導的作用 推銷希望 培養(yǎng)需求 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 34 最終的激勵是自我激勵 一個員工是為自己的需要所激勵 而非別人的需要 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 35 第五章團隊的七個特征 特征一 明確的團隊目標特征二 共享特征三 不同的團隊角色特征四 良好的溝通特征五 共同的價值觀和行為規(guī)范特征六 歸屬感特征七 有效授權(quán) 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 36 好團隊的特征一 特征一 明確的團隊目標團隊中的每個成員都能夠描述出團隊的共同工作目標 愿意獻身于這個共同的目標 成員對團隊的目標十分明確 這個目標具有挑戰(zhàn)性 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 37 壞團隊的特征一 特征一 沒有共同的目標團隊中各有各的目標 團隊中各有各的想法 對團隊的目標不關(guān)心 不會去努力實現(xiàn)團隊目標 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 38 好團隊的特征二 特征二 共享團隊成員都能夠共享團隊中其他人具有的智慧 共享團隊的各種資源 共享團隊成員帶來的各種信息 共享團隊的工作責任 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 39 壞團隊的特征二 特征二 團隊成員之間不能共享團隊成員之間很少談與自己工作有關(guān)的話題生怕交談多了 說出自己的經(jīng)驗被別人學去 你防著我 我防著你 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 40 好團隊的特征三 特征三 團隊對中具有不同的團隊角色實干者協(xié)調(diào)者推進者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完善者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 41 壞團隊的特征三 特征三 團對中角色單一團隊中只有兩種角色 領(lǐng)導與群眾 管理者與被管理者 老板與打工者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 42 好團隊的特征四 特征四 良好的溝通團隊成員之間肯于公開并且誠實地表達自己的想法 互相主動溝通并了解和接受別人積極主動地聆聽別人的意見 不同的意見和觀點能夠受到重視 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 43 壞團隊的特征四 特征四 溝通不暢團隊成員之間不愿意表達自己的想法 不會主動溝通并了解和接受別人不愿意聆聽別人的意見 不同的意見和觀點得不到重視成員之間關(guān)系緊張 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 44 好團隊的特征五 特征五 共同的價值觀和團隊規(guī)范團隊成員擁有共同的價值觀 共同的價值觀為團隊成員提供共同的 可兼容的統(tǒng)一平臺 團隊成員之間合作與溝通的基礎(chǔ) 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 45 壞團隊的特征五 特征五 沒有共同的價值觀團隊成員缺乏共同的價值觀 缺乏共同的 可兼容的統(tǒng)一平臺團隊成員之間沒有合作與溝通的基礎(chǔ) 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 46 好團隊的特征六 特征六 歸屬感歸屬感就是凝聚力成員喜歡他們的團隊 愿意屬于這個團隊 具有一種自豪感團隊成員非常愿意留在自己的團隊中成員之間愿意幫助別人 分享成就 分擔失敗帶來的憂慮和不能按時完成工作的焦急 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 47 壞團隊的特征六 特征六 一盤散沙各顧各的事 團隊缺乏凝聚力成員與集體 不能稱之為團隊 之間只是雇用與被雇傭關(guān)系工作被當成一種謀生的手段 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 48 好團隊的特征七 特征七 有效授權(quán)團隊領(lǐng)導使團隊成員有渠道獲得必要的技能和資源 團隊政策和做法能夠支持團隊的工作目標在團隊中能夠做到人人有職有權(quán) 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 49 壞團隊的特征七 特征七 不授權(quán)團隊成員沒有獲得必要的技能和資源的渠道 團隊政策和做法不能夠支持團隊的工作目標在團隊中無法做到人人有職有權(quán)經(jīng)理忙忙碌碌 下屬優(yōu)哉游哉 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 50 為什么會有壞團隊 物以類聚 人以群分 形成 小團伙 槍打出頭鳥 他有什么了不起 派系斗爭 誰的人 總是看別人身上的缺點各人顧各人嚴于律人 寬以待己 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 51 第六章團隊發(fā)展的五個階段 成立期 動蕩期 穩(wěn)定期 高產(chǎn)期 哀痛期 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 52 第一階段 成立期的特征 對公司未來的發(fā)展具有很高的期望每一位成員在新的團隊都表現(xiàn)得那么熱切 那么投入團隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮 很親切表現(xiàn)出對管理者的依賴較低的工作能力 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 53 第一階段 成立期的對策 通過召開部門大會 小組會來創(chuàng)造溝通的機會和場合為團隊制定發(fā)展目標 并著手準備開始工作制定團隊的培訓計劃 有計劃地對團隊成員進行培訓提升成員的各方面能力 接受新的工作帶來的挑戰(zhàn)制定團隊的各項規(guī)則 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 54 第二階段 動蕩期的特征 團隊成員感覺帶了自己原有的期望與現(xiàn)實的差距對眼前的現(xiàn)實感到不滿團隊成員之間開始爭奪權(quán)利和職位領(lǐng)導者的威信開始下降團隊成員感到自己很迷惑而無法戰(zhàn)勝團隊成員開始流失團隊中有 小團體 出現(xiàn) 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 55 第二階段 動蕩期的對策 和團隊成員一起建立共同的目標確立和維護規(guī)則與團隊成員一起討論 讓大家懂得團隊中的 游戲規(guī)則 肯定和表揚積極的現(xiàn)象 糾正消極的 不利于團隊團結(jié)的東西建立良好的團隊文化氛圍引導和培養(yǎng)不同的團隊角色 有效工作 消除混亂盡快提高團隊成員的工作能力 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 56 第三階段 穩(wěn)定期的特征 團隊成員基本穩(wěn)定團隊的沖突和派系開始出現(xiàn)團隊領(lǐng)導對團隊中的派系表現(xiàn)出傾向性團隊成員的工作能力開始顯現(xiàn)團隊領(lǐng)導把主要精力從關(guān)注團隊成員轉(zhuǎn)移到督促團隊成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來團隊領(lǐng)導自身的缺點開始暴露出來 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 57 第三階段 穩(wěn)定期的對策 樹立起良好的個人形象讓團隊成員學習良好的溝通方式消除團隊目標中的 不和諧音 盡可能多地授權(quán)給團隊成員學會激勵團隊成員 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 58 第四階段 高產(chǎn)期的特征 團隊成員能夠勝任工作派系觀念淡化甚至消失 團隊成員之間開始合作團隊成員對未來充滿信心團隊出現(xiàn)巔峰的表現(xiàn)團隊成員能為領(lǐng)導分擔工作 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 59 第四階段 高產(chǎn)期的對策 共同研究制定更高 更具挑戰(zhàn)性的目標想方設(shè)法留住優(yōu)秀員工 幫助員工制定個人發(fā)展計劃 鼓勵員工發(fā)展肯定團隊成員的工作成績 兌現(xiàn)承諾保持清醒頭腦 及時發(fā)現(xiàn)隱藏的問題和矛盾 認真對待并及時解決 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 60 第五階段 哀痛期的特征 團隊成員認為個人的工作業(yè)績得不到及時肯定團隊的發(fā)展空間不大團隊領(lǐng)導不再關(guān)心團隊成員有些團隊成員個人的發(fā)展速度遠遠超過關(guān)隊的發(fā)展速度人心散亂業(yè)績下滑 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 61 第五階段 哀痛期的對策 重新界定或制定一個新的團隊目標重新調(diào)整團隊的結(jié)構(gòu)和工作程序消除積弊 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 62 第七章正確認識團隊的各類角色 建立一個偉大的團隊的第一步就是把合適的人聚在一起 這樣你就具備了巨大成功團隊的基礎(chǔ) 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 63 八種團隊角色 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 64 實干者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 65 實干者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 66 協(xié)調(diào)者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 67 協(xié)調(diào)者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 68 推進者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 69 推進者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 70 創(chuàng)新者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 71 創(chuàng)新者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 72 信息者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 73 信息者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 74 監(jiān)督者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 75 監(jiān)督者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 76 凝聚者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 77 凝聚者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 78 完善者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 79 完善者 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 80 八種團隊角色組成完美團隊 每一種角色都很重要一個人不可能完美 但團隊可以每種團隊角色都具有積極的品質(zhì)和 可接受的弱點 團隊領(lǐng)導要善于用人之長 容人之短 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 81 八種團隊角色組成完美團隊 尊重團隊角色差異合作能彌補能力不足你所期望的和準備支付的價格應(yīng)當是為積極品質(zhì)所支付的 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 82 第八章如何打造成功團隊 一 明確團隊的需要清楚的任務(wù)足夠的資源可靠的信息培訓與教育定期反饋技術(shù)與過程協(xié)助 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 83 如何打造成功團隊 二 培訓培訓是傳授反饋 傾聽 團隊工作等綜合技能的有效途徑 使被培訓者感到被團隊所需要 感覺到自身的價值 培訓可以使團隊成員掌握和使用新技能 接受新任務(wù) 激勵被培訓的人 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 84 如何打造成功團隊 二 授權(quán)尊重與信任管理者的自信培訓設(shè)置清楚的界限充分的信息團隊達到的進度 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 85 如何打造成功團隊 三 激勵每個人都有不同的因素激勵 為團隊中的每個成員找到什么因素在激勵他們 對個人進行激勵的同時 還要將團隊作為整體來激勵 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 86 如何打造成功團隊 四 創(chuàng)造團隊向上的動力 五 團隊的動力來自兩個方面相同的價值觀共同認可的行為規(guī)范標準 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 87 如何打造成功團隊 六 優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導使團隊目標方向和方法保持相關(guān)并有意義在團隊成員中建立認同與信任強化團隊中的綜合技能水平 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 88 如何打造成功團隊 六 優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導 續(xù) 管理與外界的關(guān)系 包括排除團隊前進道路上的障礙為團隊其他成員創(chuàng)造機會實實在在地做工作 徐宏浩投影片 打造強勢團隊 89 如何打造成功團隊 七 確定團隊價值觀標準確定團隊價值觀標準一般都由集思廣益開始 可以詢